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文档简介
1、试卷总分:100 得分:100公共关系调查程序的第二阶段是（ ）收集调查资料处理调查结果确定调查任务制定调查方案和调查计划答案:D2.下列属于战术型公关的是（ ）建设型公关宣传型公关进攻型公关矫正型公关答案:B3.汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在 2 个小时以内启动，这体现了危机处理的（ ）原则。主动性原则诚意性原则真实性原则快速反应原则答案:D4.由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机（ ）形象危机经营决策危机媒介危机突发性危机答案:C5.企业员工属于企业的（ ）首要公众次要公众边缘公众独立公众答案:A6.
2、公共关系意识的核心是（ ）服务公众意识真诚互惠意识创新审美意识塑造形象意识答案:D7.消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（ ）个体公众组织公众内部公众外部公众答案:D8.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（ ）建设型公关维系型公关进攻型公关防御型公关答案:A9.企业视觉识别系统的英文简称是（ ）CISMI答案:D10.企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了的（ ） 。战略性系统性差异性竞争性答案:C11.下列有关艾维李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ ）是公共关系之父创办了世界上第一家公关性质的公司提出了“公众必须被告知”的命题使公共关系学科化首创了“公共关系”这一专门职业答案:ABCDE12.舆论的基本要素包括（ ）舆论对象舆论主体意见建议态度答案:ABC13.下述情形可能引发公关危机的有（ ）产品质量不合格知假售假经济合同纠纷严重的自然灾害针对组织的失实新闻报导答案:ABCDE14.“顾客就是上帝”体现的是（ ）塑造形象意识服务公众意识立足长远意识创新审美意识答案:BC15
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