竞争情报与知识管理的关系

1、竞争情报与知识管理的关系论文关键词：竞争情报知识管理论文内容摘要：在日益剧烈的市场竞争中企业的综合实力和核心竞争力决定了企业的生存和开展竞争情报和知识管理都是进步企业的综合实力和核心竞争力的决定性因素所以研究竞争情报、知识管理、以及二者之间的关系就尤为重要了随着改革开放的深化，市场经济逐步成为主流经济，市场竞争成为重要的时代特征，企业为了进步对外界的反响才能和适应才能，及时洞察国内外宏观趋势和开展动态，躲避政策和竞争风险，监视竞争对手，制定正确的对策，最终赢得市场和得到市场份额，开始逐渐重视经济信息、市场动态、对手情报的搜集和利用。随着信息量的剧增使得企业难于在信息的海洋中及时找到准确的信息，

2、所有这些因素都加速了竞争情报的快速开展。进入21世纪，由于信息技术的高速开展，知识经济时代的降临，以知识创新为主要特征的新型知识经济正成为社会和企业开展的主导方向。一方面知识经济倡导创新、合作、学习、共享和重视知识资本的企业文化：另一方面，知识的迅猛增加，也增加了人们找到自己真正需要知识和学习知识的难度，这些客观变化都无疑要求加强对组织知识和个人知识进展有效地管理，使人们快速找到正确的知识，并快速学习、共享需要的知识，以进步组织和个人的竞争力，知识管理就是在这样的大环境中产生和开展。知识、信息的快速更新，企业内、外部环境的日益复杂，使得整合进步企业竞争力成为一个日益迫切的问题，所以如何正确认识

3、和协调竞争情报和知识管理和谐运作与开展就成为制定正确的竞争策略，协助企业保持和开展竞争力的关键。一、竞争情报(一)关于竞争情报美国匹兹堡大学jsephkatz商学院的jhneprestt教授认为，“竞争情报既是指一个操作过程，也是指一种产品。我们可以理解：竞争情报是以提升企业市场竞争才能和战略决策为目的，系统地和科学地搜集和分析有关竞争者活动和总体经营趋势以实现企业自身目的的过程，是企业参与竞争的一种工具。(二)竞争情报作用将数据、信息、知识转化为有利于企业战略决策的情报是竞争情报成果的核心。其主要作用与效果表达于：1为企业的战略决策与行动提供及时有效的情报支援例如：为企业制定将来的战略方案提

4、供情报支持；在新产品开发和推出阶段评估对手的反响行为及其反制方案和措施，等等。2时机和威胁的早期预警包括预测竞争者的早期行为、技术动向和政府行为。例如：预测和躲避可能的技术打破对企业现有和将来竞争优势的影响；预测和躲避政治、经济、社会、法律环境变化对企业竞争优势的影响，等等。3参与者的评价与追踪包括竞争者、客户、供应商、管理者和潜在的合作者。例如：提供参与者的评估，以鉴别各类潜在的竞争者、合作者及客户群，等等。4支持企业战略规划和执行由此可见，竞争情报有着重要的战略价值。二、知识管理(二)关于知识管理知识是由信息而来的，它通过对信息的提娶识别、分析和归纳转换而来。知识管理是在信息管理的根底上开

5、展起来的，是为了迎接知识经济的挑战和进步组织机构管理才能而提出的新的管理理念和管理方法。其目的就是使组织机构通过知识共享、获取和利用来提升自身的竞争力。=-)知识管理的作用企业的成功主要依赖于企业在关键的经营过程中使用的知识的质量。在创造竞争优势、保证企业可持续的开展中，成功使用企业的知识资产至关重要。在各个行业中，知识管理的任务多种多样，但其根本的职能作用却是保持不变的，主要包括：为联机和非联机的知识建立知识地图，向用户提供知识利用方面的指导和培训，并提供相应的知识检索工具，监视企业外部知识源。二、旁争情报与知识管理系(三)竞争情报与知识管理的一样点1产生的背景相似竞争情报和知识管理都是在自

6、由竞争的市场格局中逐渐形成和开展的，都是在物资经济向知识经济转型的背景下产生的。2研究对象都是知识和信息竞争情报活动主要包括：信息的搜集、内容重组、信息深度加工、以及对开展趋势的预测和分析。知识管理活动主要包括：信息的获娶处理，知识的挖掘、重组、转移、创新、共享和显化。由此不难看出竞争情报和知识管理的研究内容和范围是高度穿插，彼此交融的。3都与信息技术和信息管理相关联信息技术和信息管理是竞争情报和知识管理的重要根底，缺乏信息技术和信息管理的支持，竞争情报和知识管理是不能生存、开展的。4都是“以人为本的管理方式竞争情报是一种特殊的高度浓缩人类智慧的产品，人的经历与高度综合的判断力起着关键的作用。

7、竞争情报要求鼓励每位员工积极主动为企业搜集情报，共享情报、利用情报。知识管理考虑的是如何转化人的观念使其愿意提供知识和共享知识，以及如何方便人们交流、学习知识并最终产生新知识。成功的知识管理需要企业建立以知识为导向的企业文化，企业员工能认识到知识的价值和学习的重要性，并重视个人经历、专业技术和创新，从而为知识的交流、学习和开展创造良好的客观环境。5最终目的一样保持和进步企业竞争力竞争情报本身具有极强的目的性和针对性，即进步活动主体的竞争才能、保持竞争优势。知识管理，从外表上看似乎与企业的竞争力无关，这是知识管理的缓效性造成的错觉。事实上，企业施行知识管理战略是直接为企业竞争力效劳的。在知识经济

8、时代，企业之间的竞争更多地表现为企业知识才能的竞争，而企业知识才能的提升又有赖于知识的有效管理。归根结底，知识管理旨在提升企业的竞争才能。6施行策略的相似竞争情报和知识管理都属于信息活动的范畴，因此在工作方法上存在一些共性。表如今：(1)对显性信息的搜集方式一样。对于诸如专利、技术、会议资料、管理文档之类的显性信息，可以采取一样的搜集方式。(2)部分信息交流方式一样。竞争情报和知识管理都注重加强信息在活动主体内部的流通，如竞争情报机构和知识管理机构都会采用bbs公告牌的方式加强内部的信息交流机制。(3)对人的协调机制相似。两者都涉及到人力资源开发的问题，因此在对人的协调机制上也存在相似性。比方

9、，竞争情报所采用的头脑风暴法、德尔斐法等，有些类似于知识管理为实现知识共享而开展的研讨会、讲习班等。f二)竞争情报和知识管理的不同点1研究范围不同竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的一个信息的转化过程，信息既是这一活动的原料，又是最终产品，信息是竞争情报的灵魂和本质。竞争情报研究范围可以概括为3个方面：(1)竞争主体情报，主要包括竞争主体才能的评估，诸如技术设备和人员素质、管理程度、市场范围、营销方法等。(2)竞争环境情报，诸如政治环境、地理环境、人文社会环境等。(3)竞争对手情报，包括竞争对手的现行战略、竞争对手的st分析、竞争对手的将来目的等。知识管理的对象是知识，它的活

10、动是围绕着知识的有效识别、获娶开发、分解、转移、使用、存储和共享而展开的，信息和信息技术只是知识创新的工具和原料，其核心仍然是知识。知识管理主要关注知识获娶转化、传递、共享和创新等问题。2研究内容和方法不同竞争情报以企业内、外部的知识为主，其目的是有效的组织知识，使其发挥作用。在竞争情报活动中，虽然强调人员的主观作用，但是人的经历知识是作为一种方法而不是对象来对待的。知识管理那么是对企业内部知识的组织、管理，强调挖掘存在于人脑中的隐性知识。从而建立知识与信息的共享网络，形成知识的管理体制。3外延差异竞争情报工作只是信息工作的一个方面，其目的、任务和对手都比较明确，主要是为科研、消费和决策者提供

11、他们所需的信息支持和对策建议。而知识管理包括知识创新体系的建立、知识根底设施的建立、知识创新和共享的鼓励机制及保护制度确实立等。4时效性不同竞争情报具有很强的时效性。它能对外部环境变化、条件变化等做出快速反响，并为决策提供有效的报告、建议、对策等，一般不具备可重用性。知识管理那么没有很强的时效性效劳于企业的长远战略、方案，通过长时间的运作能促进企业整体才能的提升，是可以为企业全体人员长期共享的。由上可见，竞争情报和知识管理并不是简单的包含和交融的问题，两种理念互相穿插、互相支持、互相促进和互相交融。当概念上升到理论层次的时候，其边界已很难界定。虽然竞争情报和知识管理在侧重点、操作步骤和实现方法

12、上存在着很大差异，但是他们在产生基储内容甚至研究对象上，又都存在着很大的关联。对企业的生存和开展来说，无论竞争情报还是知识管理都是企业开展不可缺少的重要因素。因此，如何正确认识竞争情报和知识管理的关系，寻找两者之间的良性互动和鼓励绩效，将是企业能否迅速提升竞争力的关键所在。四、正确理解竞争情报和知识管理的关系f一)竞争情报和知识管理的互补性关系企业为了在剧烈的市场竞争中获得优势、处于主导地位，搜集竞争对手的一切信息。这些信息经过情报人员的加工、整理、分析，最终转变为企业可综合利用的情报。这一过程由企业的竞争情报系统发挥主导作用。其后，由于情报的分散性和无序性，使之利用和吸收率大大降低。因此，需

13、要用知识管理的方法建立企业机制，改善企业信息系统的吸收和消化，进步吸收利用率及深度，并将分析后的情报内化到员工的认知构造及企业的工作流程中，以改善企业员工的知识状态，形成企业的专有知识和专有技能，增强企业的竞争优势在这一过程中知识管理那么明显占据主导地位。由此可见，竞争情报和知识管理在企业的运行过程中本身就是交融的。它们没有明显的分界，既互相交融又互相涵盖，只是各自的侧重点不同，但缺一不可。合理地利用二者的关联性，可以使之相辅相成、互相促进开展，由此形成并不断完善的系统才能拥有治理资源上的优势，并展开一系列的创新活动，形成新的竞争力、消费力和竞争策略，在竞争中立于不败之地。(二)竞争情报和知识

14、管理的协调促进竞争力的开展知识就是力量。知识的积累和在企业内的释放和共享，都将会增强企业竞争力，即提升企业的综合实力。知识管理就是通过对企业内部知识的挖掘和管理，从企业各个层面浸透知识，建立专有认知构造和特定工作流程，从本质上进步企业的应变才能和创新才能。所以，知识管理是一种可以从企业内部和整体上提升企业竞争力的手段，它属于企业核心才能的范畴，在这一点上它与竞争情报是截然不同的。由于知识管理是从企业内部和整体上来提升企业的综合实力和竞争力，所以由此产生的效果不是一时的而是长久的。企业综合实力和核心竞争力的上下是企业赢得市场竞争主导权和优势地位的决定性因素，所以进步企业综合实力和核心竞争力需要准

15、确的规划和长期有效的施行。这就需要企业的各种资源及竞争情报系统与知识管理充分衔接、合作。然而也只有在强大的企业综合实力和核心竞争力的支持下，企业竞争情报系统才能更好地、更完善地执行其搜集、整理、分析情报的职能，才能更准确地抓住环境变化，才能完成对竞争对手、竞争环境、竞争态势和竞争策略等等的研究，也才能将更准确的情报递交给企业高层管理者，以辅助决策的制定与执行。(三)竞争情报和知识管理营造“以人为本的企业文化竞争情报和知识管理都是以人为中心的管理。人是知识的载体和来源。“人在竞争情报系统中最重要的作用，实际上是通过“以人为本，充分调动和发挥出全体员工关注企业生存状况的积极性，在此根底上营造一种“

16、全员重视竞争情报的企业文化。即发动企业中所有的人都做“情报员，鼓励每个员工为公司搜集情报，并利用情报。例如，摩托罗拉公司的每一个人，不管他处于何种职位，都被鼓励为公司提供情报。知识管理考虑的那么是如何转化人的观念使其愿意提供知识和共享知识，以及如何方便人们交流、学习知识并最终产生新知识。企业的竞争情报系统不断将外部信息源提供的信息转化为情报在企业内部加以消化，以此为根底，企业的知识管理构建了一个以人为主导，以技术为手段，以信息、情报、知识和智慧的结合应用为主体，可以集体共享和交流的学习网络，来进步企业的应变才能、创新才能和竞争力。竞争情报和知识管理不能单独发挥作用。竞争情报系统是知识的消费和增值。竞争情报的某些结果只有通过知识管理的途径才能更好地发挥作用。同时，竞争情报搜集的信息和知识可以作为知识管理系统中的一种知识沉淀、知识储藏和知识更新。而知识管理通过对员工的培养，将会使员工在素质进步的根底上，对企业竞争情报活动有更深化地认识和理解。因为最有价值的竞争情报产品只有通过有才能、有经历的高级情报人员才能综合提取和归纳出来。因此只