论电子商务下物流配送的文献综述

1、电子商务下下物流配送送的文献综综述摘要 随着网络络技术和电电子技术的的发展，电电子中介作作为一种工工具已被引引入了生产产、交换和消消费中，人人类进入了了电子商务务时代，物物流配送是是完成电子子商务完整整交易过程程的一个非非常重要的的环节，它它是实现整整个交易过过程的最终终保证。本文分析析了电子商商务面临的的配送问题题，具体列列举了当前前电子商务务下物流配配送的现状状，在此基基础上提出出了一些电电子商务物物流配送的的发展策略略和观点。关键词电子商务务 物流配送送 物流配送送中心 问题对策伴随着着21世纪信信息化、电电子化和网网络化的迅迅速蔓延,电子商务务得到了快快速的发展展。而物流流是电子商商务

2、的支点点和基础,更是实现现电子商务务的关键所所在。伴随随着整个物物流过程的的配送活动动,是实现电电子商务功功能的最后后一个环节节,因此物流流配送系统统的效率高高低是电子子商务成功功的关键,而物流效效率的高低低很大程度度上取决于于物流配送送中心系统统能否良好好地运行一、 电子子商务与物物流配送的的概念1.1 电电子商务的的概念电子商务是是在Intterneet 开放放的网络环环境下, 基于浏览览器/服务器的的应用方式式, 实现消消费者的网网上购物、企业之间间的网上交交易和在线线电子支付付的一种新新型的交易易方式。电电子商务与与传统商务务本质区别别, 就在于于它以计算算机网络为为基础进行行商品、货

3、货币和服务务交易, 目的在于于减少信息息社会的商商业中间环环节, 缩短周周期, 降低成成本, 提高经经营效率, 提高服服务质量, 使企业业有效地参参与竞争。与传统商商务方式相相比, 电子商商务具有高高效性、方方便性、安安全性、集集成性、快快捷性和可可扩展性等等特点。1.2 电电子商务下下的物流配配送的概念念电子商务下下的物流配配送是指, 物流配配送企业采采用网络化化的计算机机技术和现现代化的硬硬件设备、软件系统统及先进的的管理手段段, 针对社社会需求, 严格地地、守信地地按用户的的订货要求求, 进行一一系列分类类、编配、整理、分分拣、配货货等理货工工作, 定时、定点、定定量地交给给没有范围围限

4、度的各各类用户, 满足其其对商品的的需求。电电子商务下下的物流配配送就是信信息化、现现代化、社社会化的物物流配送。这一新型型物流配送送能使商品品流通较传传统的物流流配送方式式更容易实实现信息化化、自动化化、现代化化、社会化化、智能化化、合理化化, 使货畅畅其流, 物尽其用用, 既减少少生产企业业库存, 加速资金金周转, 提高物流流效率, 降低物流流成本, 又刺激了了社会需求求, 有利于于整个社会会的宏观调调控, 也提高高了整个社社会的经济济效益, 促进市场场经济的健健康发展。二、电子商商务对传统统物流配送送的冲击和和影响11、给给传统的物物流配送观观念带来了了深刻的革革命。传统的物物流配送企企

5、业需要置置备大面积积的仓库，而而电子商务务系统网络络化的虚拟拟企业将散散置在各地地的分属不不同所有者者的仓库通通过网络系系统连接起起来，使之之成为“虚拟仓库库”，进行统统一管理和和调配使用用，服务半半径和货物物集散空间间放大了。这样的企业业在组织资资源的速度度、规模、效率和资资源的合理理配置方面面都是传统统的物流配配送所不可可比拟的，相相应的物流流观念也必必须是全新新的。1.2、网网络对物流流配送的实实施控制代代替了传统统的物流配配送管理程程序。一个先进进系统的使使用，会给给一个企业业带来全新新的管理方方法。传统的物物流配送过过程是由多多个业务流流程组成的的，受人为为因素影响响和时间影影响很大

6、。网络的应应用可以实实现整个过过程的实时时监控和实实时决策。新型的物物流配送的的业务流程程都由网络络系统连接接。当系统的的任何一个个神经末端端收到一个个需求信息息的时候，该该系统都可可以在极短短的时间内内作出反应应，并可以以拟定详细细的配送计计划，通知知各环节开开始工作。这一切工工作都是由由计算机根根据人们事事先设计好好的程序自自动完成的的。1.3、物物流配送的的持续时间间在网络环环境下会大大大缩短，对对物流配送送速度提出出了更高的的要求。在传统的的物流配送送管理中，由由于信息交交流的限制制，完成一一个配送过过程的时间间比较长，但但这个时间间随着网络络系统的介介入会变得得越来越短短，任何一一个

7、有关配配送的信息息和资源都都会通过网网络管理在在几秒钟内内传到有关关环节。14、网网络系统的的介入，简简化了物流流配送过程程。传统物流流配送整个个环节极为为烦琐，在在网络化的的新型物流流配送中心心里可以大大大缩短这这一过程：在网络支支持下的成成组技术可可以在网络络环境下更更加淋漓尽尽致地被使使用，物流流配送周期期会缩短，其其组织方式式也会发生生变化；计计算机系统统管理可以以使整个物物流配送管管理过程变变得简单和和容易；网网络上的营营业推广可可以使用户户购物和交交易过程变变得更有效效率、费用更低低；可以提提高物流配配送企业的的竞争力；随着物流流配送业的的普及和发发展，行业业竞争的范范围和残酷酷性

8、大大增增加，信息息的掌握、信息的有有效传播和和其易得性性，使得用用传统的方方法获得超超额利润的的时间和数数量会越来来越少；网网络的介入入，使人们们的潜能得得到充分的的发挥，自自我实现的的需求成为为多数员工工的工作动动力。在传统的的物流配送送企业中，大大量的人从从事简单的的重复劳动动，人是机机器、数字和报报表的奴隶隶，劳动的的辛苦是普普遍存在的的。在网络化化管理的新新型物流配配送企业，这这些机械的的工作都会会交给计算算机和网络络，而留给给人们的是是能够给人人以激励、挑战的工工作。人类的自自我实现的的需求得到到了充分的的满足。综上所述述，推行信信息化配送送制，发展展信息化、自动化、现代化的的新型物

9、流流配送业是是我国发展展和完善电电子商务服服务的一项项重要内容容，势在必必行。二、电子商商务下的物物流配送的的地位和特特征2.1 电电子商务下下物流配送送的地位电子商务的的主体是商商务, 商务的的核心是商商品交易, 这必然然涉及到商商品所有权权的转移, 货币的的支付, 相关信息息的传递, 商品实实体的转移移。即商流流、资金流流、信息流流、物流。在电子商商务环境下下, 这四部部分都与传传统情况不不同。电子子商务通过过快捷、高高效的信息息处理手段段可以比较较容易地解解决信息流流( 信息交交换) 、商流流( 商品所所有权的转转移) 和资金金流的问题题, 而将商商品及时地地配送到用用户手中, 即完成成

10、商品的空空间转移( 物流) 才标志志着电子商商务过程的的结束。因因此, 作为整整个交易的的最后一个个过程, 物流配送送执行结果果的好坏将将对电子商商务交易的的成败起着着十分重要要的作用, 对整个个电子商务务过程的实实现起着决决定性的作作用, 没有物物流的实现现,整个商务务过程就等等于失败。2.2 电电子商务下下物流配送送的特征电子商务下下的物流配配送定位在在为电子商商务的客户户提供服务务, 根据电电子商务的的特点, 对整个物物流和配送送体系实行行统一的信信息管理和和调度, 按照用户户订货要求求, 在物流流基地进行行理货工作作, 并将配配好的货物物送交收货货人的一种种物流方式式。作为一一种新型物

11、物流配送方方式, 它具有有以下特征征: 信息化。电子商务务下的物流流配送是建建立在电子子信息技术术基础上的的。信息技技术实现了了数据的快快速、准确确传递, 提高了仓仓库管理、装卸运输输、配送发发运的现代代化水平。现代化。电子商务务下的新型型物流配送送使用条码码、语音、射频、自自动分拣系系统、自动动存取、自自动跟踪等等先进的技技术、设备备与管理, 提高配送的的反应速度度, 缩短配配送时间, 为销售售提供服务务。自动化。电子商务务下的物流流配送中的的运送规格格标准、仓仓储货、货货箱排列装装卸、搬运运等均按照照自动化标标准作业, 并按照照最佳配送送路线配送送商品。社会化。很多传统统的物流配配送中心往

12、往往是某企企业为给本本企业或本本系统提供供物流配送送服务而建建立起来的的, 有些物物流配送中中心虽然也也有为社会会服务的, 但具有有很大的局局限性。电电子商务下下的新型物物流配送打打破以前物物流配送的的各项功能能分别从属属于社会各各单位、各各部门, 条块分割割, 导致物物流配送功功能弱化, 系统不不完整等局局面, 遵循社社会化大生生产分工协协作的客观观要求, 加快了物流流配送活动动的社会化化进程。合理化。电子商务务下物流配配送通过一一个渐进的的过程, 将物流配配送各个环环节合理地地相互衔接接, 相互适适应, 形成最最佳的结构构、流程和和运行机制制,既能够充充分发挥各各环节的效效率, 又能使使物

13、流配送送整体的效效率充分发发挥, 实现了了物流配送送的合理化化。在电子子商务下, 物流配配送合理化化是物流配配送系统的的基本功能能和运行特特征。虚拟性。基于网络所具有有的虚拟性性特征, 企业可以以在网络上上对电子商商务下的物物流配送活活动进行现现实虚拟, 生成各各种环境, 作用于于人的视觉觉和听觉等等, 使人们们不仅可以以看到配送送活动的图图像, 而且还还可以进行行配送的操操作演示, 产生身身临其境的的感觉, 可使企业业有效地对对配送活动动进行实时时监控, 保证配送送环节的合合理衔接, 提高配配送效率。这一特征征是传统物物流配送无无法比拟的的。三、当今电电子商务物物流配送中中存在的问问题3.1

14、配送送成本偏高高电子商务企企业中一个个非常突出出的问题就就是物流成成本太高， 成为制约约企业开展展物流配送送服务的主主要原因。尽管物流流配送在电电子商务中中的作用越越来越重要要， 但是相对对于大多数数企业来说说， 并没有自自己独立的的配送体系系和仓库， 也就不能能从根本上上解决物流流综合成本本最小化的的问题。3.2 商商品仓储费费用高尽管电子商商务免除了了店面成本本，但是商商品的仓储储费用仍然然是一笔很很大的开支支。相比较电电子商务其其它方面的的资金投入入，商品仓仓储的费用用支出显得得有点无可可奈何。一方面，电电子商务企企业想把主主要的精力力投入到技技术更新和和市场开发发上，而把把商品仓储储等

15、传统业业务交由其其它公司去去完成；另另一方面，由由于社会上上仓储业的的发展跟不不上步伐，不不能满足电电子商务的的要求，从从而使得电电子商务不不得不花大大量的精力力与物力去去开拓本身身并不内行行的仓储业业务，增加加电子商务务商品的成成本。33配送送渠道不完完善现在电子商商务企业对对商品的配配送渠道主主要有：自己建立立配送网络络，组建配配送队伍，独独立完成配配送业务。但是建立立一个社会会化的配送送网络投资资相当巨大大，如果每每个公司都都组织和管管理自己的的整个配送送网络，不不仅很困难难，而且没没有规模效效应，可能能得不偿失失。电子商务务企业与其其它的配送送公司签订订配送协议议，交给他他人完成配配送

16、业务。由于电子子商务企业业与这些独独立的配送送公司在信信息沟通上上、账务交易易上、经营管理理上存在着着一定的差差距，形成成配送操作作系统与电电子商务平平台的脱节节，出现配配送不及时时，给客户户送错货，忘忘记送货或或者无法送送货等让商商家与客户户皆不满意意的现象。 采取网上上购物，网网下就近商商店付款取取货的形式式。这种形式式，增加了了商店的店店面成本，而而且不能实实现“送货到家家”，由此降降低了电子子商务的服服务质量和和本质内涵涵，因而得得不到推广广。3.4客户户服务无差差异一般商品和和关键商品品、一般客户户和关键客客户均不区区分对待， 无法做到到以尽可能能少的资源源实现利润润最大化， 而且还

17、打打击了关键键客户的积积极性， 使关键客客户毫无优优越感而言言。这种无差差异的服务务方式使得得物流配送送失去了本本该有的战战略意义。3.5信息息化程度低低电子商务技技术和网络络技术日新新月异， 但是物流流配送体系系的信息化化却远远落落后， 许多物流流企业还没没有实现网网上作业， 他们的信信息主要还还是依赖纸纸质的书面面材料， 信息相对对滞后、失真， 大大降低低了物流服服务水平，也影响了了物流配送送企业的形形象， 影响了电子子商务的健健康发展。3.6政府府和企业对对电子商务务物流认识识不足、重重视程度不不够我国的电子子商务还处处在初级发发展阶段，其其功能主要要局限于信信息的交流流，电子商商务与物

18、流流之间相互互依赖、相相互促进的的关系还没没有在社会会上得到普普遍的认识识。特别是是部分政府府部门和企企业认为物物流就是运运输，对物物流的认识识仍停留在在传统的货货运、存储储等层面上上。因此，人人们在对电电子商务重重视的同时时，却对电电子商务下下的物流配配送系统的的重视程度度不高，限限制电子商商务快速、高效、便便捷的发挥挥。3.7适用用于电子商商务的物流流配送基础础设施不配套、管管理手段落落后、物流流技术不完完善经过多多年的发展展，我国在在交通运输输、仓储设设施、信息息通讯和货货物包装等等物流基础础设施方面面有了一定定的发展，但但总体上来来说，物流流基础设施施还比较落落后，各种种物流基础础设施

19、的规规划和建设设缺乏必要要的协调性性，因而物物流基础设设施的配套套性和兼容容性差，缺缺乏系统功功能。配送送中心的管管理、物流流管理模式式和经营方方式的优化化等等问题题也都亟需需解决，加加之服务网网络和信息息系统也不不健全，严严重影响物物流配送服服务的准确确性与时效效性，从而而阻碍了电电子商务的的发展。3.9物流流和配送方方面的人才才严重缺乏乏物流从业人人员是否具具有一定的的物流知识识水平和实实践经验，会会直接影响响到企业的的生存与发发展。由于于我国的在在物流方面面的起步较较晚，所以以在物流和和配送方面面的教育还还相当落后后，高校中中开设物流流课程和专专业的仅有有十几所，与与物流相关关的职业教教

20、育也十分分匮乏，尚尚未建立完完善的物流流教育体系系和人才培培训体系，物物流人才缺缺乏已经成成为阻碍物物流业发展展的一项重重要因素。3.10与与物流配送送相关的制制度、政策策法规及物物流管理体体制尚未完完善任何经济活活动的发展展必须依靠靠相应的法法律制度和和管理体制制来制约和和引导, 在我国, 电子商务务物流配送送方面的法法律制度方方面还几乎乎空白, 在这种法法律制度和和政策法规规缺少统一一的发展规规划之下, 不仅造造成巨大的的资源浪费费, 也形成成物流设施施不合理的的布局状态态, 同时降降低了物流流系统运作作的效率。四、电子商商务下物流流配送的发发展策略41建立立电子商务务下的新型型配送中心心

21、新型物流配配送中心作作为一种全全新的流通通模式和运运作结构,其管理水水平要求其其达到科学学和现代化化。通过合理理的科学管管理制度、现代化的的管理方法法和手段，确确保物流配配送中心基基本功能和和作用的发发挥，从而而保障相关关企业和用用户整体效效益的实现现。新型物流流配送中心心必须配备备数量合理理、具有一定定专业知识识和较强组组织能力、结构合理理的决策人人员、管理人员员、技术人员员和操作人人员、以确保新新型物流配配送中心的的高效运转转。通过计算算机网络可可以广泛搜搜集信息，及及时进行分分析比较，通通过科学的的决策模型型，迅速做做出正确的的决策，同同时采用现现代化的配配送设施和和配送网络络，将会逐逐

22、渐形成社社会化大流流通的格局局4.2建立立现代化信信息网络物流企业要要投资于现现代网络技技术，加强强现代化技技术的应用用。如条形码码技术、数据库技技术、电子数据据交换技术术（EDII）、全球定位位系统（GGPS）、有效的顾顾客反应（ECR）等的应用，使物流配送朝信息化、自动化、网络化、柔性化方向发展；同时引进国外先进的物流管理模式和经营方式，提高物流的服务质量，增强与电子商务的衔接，使信息流、商流、资金流畅通无阻。4.3正确确地选择物物流配送模模式, 以改善善配送效果果、提高物物流配送的的效率和效效益目前在我国国电子商务务实践中, 从事电电子商务的的公司为解解决物流配配送的问题题, 主要采采取

23、了三种种方式: 一是建立立自己的配配送渠道和和设施, 依靠自己己的能力搞搞配送; 二是委托托专业物流流配送机构构完成商品品配送; 三是与百百货商店、连锁店、邮政快递递等原有配配送网络搞搞联合、协协作, 共同完完成物流配配送。第一一种方式适适合实力雄雄厚的大型型企业, 但这种方方式不宜作作为国内电电子商务物物流配送的的主要发展展方向; 第三种方方式将电子子商务配送送与传统物物流一体化化, 有利于于集中使用用物流资源源, 优化物物流配送网网络, 应提倡倡和鼓励。此种方式式可进一步步向供应链链管理发展展, 但应解解决传统企企业信息化化程度低、配送渠道道和设施不不完善等问问题; 笔者认认为第二种种方式

24、比较较适合我国国国情, 可进一步步向独立第第三方物流流发展, 但应解决决好目前矛矛盾比较集集中的商品品配送价格格等问题。由于第三三方物流企企业物流设设施力量比比较雄厚, 地里位位置比较好好, 有一定定管理人才才和管理经经验, 有遍布布全国的物物流渠道和和物流网络络, 适应性性强, 能根据据客观经济济需要, 转变思想想提高物流流水平, 完成物流流配送各项项任务。所所以选择该该模式, 可以实现现高效率、高收益的的物流配送送4.4加强强物流基础础设施建设设, 建立物物流配送管管理信息系系统, 实现物物流配送信信息化首先, 应应加强物流流活动中涉涉及到的各各种机械设设备、运输输工具、道道路建设、仓库建

25、筑筑、场站等等基础设施施和服务于于物流配送送的计算机机网络设施施的建设和和改造。其其次, 建立物物流配送管管理信息系系统, 以有效效弥补交通通等其他条条件的不足足, 优化配配送流程, 选择低低成本的运运输方式或或路径实现现配送, 实现物流流配送信息息化。4.6建立立良好的供供应链关系系电子商务企企业要结合合自身的实实际情况，寻寻求最优的的物流配送送方案，降降低经营成成本，提高高服务质量量，赢得客客户的信赖赖，建立良良好的供应应链关系。供应链连连接着上、下游企业业，其最终终任务就是是支持物流流从原始供供应商，经经过多个生生产、运输环节节到达最终终顾客。良好的供供应链关系系可以降低低电子商务务企业

26、的库库存量、提高物流流配送速度度、增加物流流服务水平平。Amazzon公司司之所以能能够有效地地与全球各各地的出版版商建立紧紧密的联系系，在最短短的时间内内订购并获获得所需的的书本，正正是得益于于良好的供供应链关系系。4.7组建建物流联盟盟对于供应链链中其他成成员，可以以利用原有有的物流资资源，承担担电子商务务的物流业业务。拥有完整整流通渠道道的制造商商或经销商商开展电子子商务业务务，比ISSP、ICP 或因特网网站更加方方便。制造企业业的物流设设施普遍比比专业物流流企业的物物流设施先先进，这些些制造企业业完全可以以利用现有有的物流网网络和设施施支持电子子商务业务务。对这些企企业来讲，比比投资

27、更为为重要的是是物流系统统的设计和和物流资源源的合理规规划。而批发商商和零售商商应该比制制造商更具具有组织物物流的优势势，因为它它们的主业业就是流通通。另外，区区域性或全全球性的第第三方物流流企业具有有物流网络络上的优势势，在达到到一定规模模后，随着着其业务沿沿着主营业业务向供应应链上游或或下游延伸伸，第三方方物流企业业转而进入入网上购物物的经营，有有着相当的的经营优势势。因此，组组建物流联联盟最合理理发挥生产产企业和专专业物流企企业的自身身优势的一一条捷径，在在生产企业业已有的物物流设备的的基础上，结结合专业物物4.7发挥挥政府对物物流发展的的促进作用用政府应该在在政策和资资金上对电电子商务

28、物物流配送体体系的建设设进行支持持和帮助，针针对当前我我国物流产产业管理分分散的现状状，从政府府的角度来来说，首先先从管理部部门入手，建建立统一管管理全国物物流的机构构或权威性性的组织协协调机构，由由其承担组组织协调职职能，组织织各部门为为统一归口口管理物流流业创造条条件。其次次政府要确确立物流业业发展的总总目标，以以政府为主主导并引导导企业共同同加大对物物流业的投投资力度，统统一进行物物流发展规规划，借鉴鉴国际物流流发展经验验、结合我我国实际经经济水平，建建立科学分分布的物流流基础设施施，改变当当前物流业业不合理的的布局状态态，并以此此为基础，建建立起我国国物流实体体网络，为为物流产业业整体

29、发展展水平的提提高奠定基基础。最后后要为电子子商务的发发展创造良良好的社会会环境，政政府要加强强在运输方方式和信息息网络方面面的投资建建设，从而而保障交通通流和信息息流的顺畅畅，形成全全社会的电电子化物流流配送系统统。4.8实现现物流配送送体系的社社会化和产产业化物流配送体体系的社会会化和产业业化，关键键是建立适适合电子商商务发展的的物流中心心，建立物物流中心的的途径主要要有自建、改建、联联建和代建建四种，目目前企业普普遍采用联联建和代建建两种，不不过联建企企业可以利利用原有的的储存运输输设备，减减少投资和和降低物流流成本，提提高配送效效益，代建建物流中心心又称为第第三方物流流，是指企企业委托