业务分析-知识体系-概念-18

1、课程名称：业务分析研究生：10级架构班1自我介绍：姓名：林培祥 电话： 邮件：就职：中晟易键通（上海）科技发展有限公司 产品售前总工程师 2课程内容来源七步掌握业务分析 （美）芭芭拉 .A.卡克诺德 著 朱庆 蒋慧 甄进明译 电子工业出版社 2010.9 The Guide to the Business Analysis Body of Knowledge v2.0 PDF 电子档 3课程介绍全部课程第一篇：业务分析概念 第二篇：业务分析知识体系（BABOK）前言： BABOK介绍第一章 BABOK业务分析计划和监控（BA Planning & Monitoring） 第二章 BABOK需求

2、获取（Elicitation）第三章 BABOK需求管理和沟通 （Requirements Management and Communication） 第四章 BABOK企业分析 （Enterprise Analysis） 第五章 BABOK需求分析 （Requirements Analysis）第六章 BABOK方案评估和验证 （Solution Assessment and Validation）第七章 BABOK潜在的能力 （Underling Competencies）第八章 BABOK业务分析技术（Business Analysis Techniques）4课程讲解计划第一篇 ：业务

3、分析概念 (0.5学时) 第二篇 ：第一章 BABOK介绍 (0.5学时) 第二篇 ：第二章 BABOK业务分析计划和监控（4学时）第二篇 ：第三章 BABOK需求获取 （1学时）第二篇 ：第四章 BABOK需求管理和沟通 （1.5学时）第二篇 ：第五章 BABOK企业分析 （2学时）第二篇 ：第六章 BABOK需求分析 （2学时）第二篇 ：第七章 BABOK方案评估和验证 （1.5学时）第二篇 ：第八章 BABOK潜在的能力 （0.5学时）第二篇 ：第九章 BABOK业务分析技术 （0.5学时）课堂考试 （2学时）5第一篇 ：业务分析概念61. 什么是Business Analysis ?B

4、ABOK对What is Business Analysis做了一个权威的定义：Business analysis is the set of tasks and techniques used to work as a liaison among stakeholders in order to understand the structure,policies, and operations of an organization, and recommend solutions that enable the organization to achieve its goals. 翻译：Bu

5、siness Analysis就是一组任务和技能的集合，它是不同的利益相关者之间的桥梁，目的是为了让这些利益相关者更好的理解组织的架构、政策和运作模式，并且为了使得组织能够达到它们的目标，提出相应的解决方案。72. 业务分析师从何而来 ?业务分析师既有IT背景的，也有来自业务行业的，最理想的情况下，业务分析人员应该同时满足拥有IT技能和业务技能。3. IIBA和IIBA的BABOK是什么?International Institute of Business AnalysisBusiness Analysis国际业务分析协会。IIBA的BABOK是一本由业务分析专家撰写和审阅的专著，他专门介绍

6、当前经过验证的业务分析专业人士的实践过程。他的目的是为业务分析专业人士提供指导和参考，它是一个学习工具。84. 谁是BA（Business Analyst 业务分析员）？BABOK认为：任何人都可以是BA，只要他做的是业务分析的工作，而不区分岗位角色，他可能是系统分析师、系统架构师、数据分析师、流程分析师、项目（产品）管理者、开发人员、质量分析员、业务架构师或者咨询师等等。在不同的公司，对于BA有不同的理解和职位描述，所以在BABOK中也没有定义明确的岗位职责。对于IT的BA而言，IT部门和业务部门会存在gap，IT不懂业务，而业务部门不懂技术，所以IT的BA最好是既懂技术又懂业务（Bridg

7、e）。 95. 什么是企业架构?企业架构可以分为两大部分：业务架构和IT架构，大部分企业架构方法都是从IT架构发展而来的。6. 什么是业务架构?业务架构：是把企业的业务战略转化为日常运作的渠道，业务战略决定业务架构，它包括业务的运营模式、流程体系、组织结构、地域分布等内容。7. 什么是IT架构?IT架构：指导IT投资和设计决策的IT框架，是建立企业信息系统的综合蓝图，包括数据架构、应用架构和技术架构三部分。108. 业务分析在软件项目中的位置?119. 业务分析师的角色?将业务需求翻译成软件技术和机构的解决方案；10.为什么业务分析人员出现持续增长？目前业务分析师与开发人员的比例为1：6 -2

8、:1 或3:111.业务分析师的特征乐于学习新知识具有天生的好奇心具有不多见的可以将宏观蓝图（概念思维）和细节相结合的能力12.成为业务师需要各种技术背景软件开发机构IT标准数据设计和存储软件可用性原则业务分析师必须处于当前技术和能力趋势发展的前沿，还要能够与技术团队有效沟通1213. 业务分析师要搭建的桥梁 鸿沟为业务分析师的责任范围给出了一个重要的参照14.业务分析师这个职业合适你吗？适应性问卷 1.我愿意整理信息，我的个人财务信息都记录清晰并容易查阅。 2.我愿意计划我的工作，我喜欢拿着一个清单购物和做事。 3.我愿意并且擅长准备清晰、便于审阅的文档。 4.我擅长画图表。 5.我能够把复

9、杂的题目简单化。 6.我每天有一个需要完成的任务清单。 7.我愿意学习新技术，我好奇心强。SME :Subject Matter ExpertSMEIT短桥SMEIT长桥BABA138. 我喜欢解决问题，我愿意完猜谜和逻辑游戏。9. 我非常愿意探寻细节。10.我可以后退一步总揽全局。11.我能自我激励完成工作。12.我赞赏建设性批评和反馈以改进我自己。13.我喜欢与别人一起工作。14.我可以与情绪起伏的人相处。15.当周围的人情绪激动时，我怕可以保持冷静。16.我不愿意去监督或管理别人。17.当别人不理解我做的事情的时候，我一般很耐心。18.处理冲突的时候我很舒服。19.当别人讲故事便偏离要点

10、时，我可以很坦诚和礼貌地告诉他。20.我擅长在另外两个人之间谈判解决方案。21.我愿意在长期项目上工作。22.我从超越交付特定产品的工作状态中获得个人满足。23.我喜欢在众人面前做演示。1424.我擅长组织会议，让所有人专注主题和遵守时间。25.大多数人愿意与我一起工作并在我提问的时候帮助我。26.在我开始每个任务之前，我会想清楚如何去做我爱做的工作。27.当我收到一封电子邮件的时候，我会化几分钟考虑我将向谁如何回应，而不是马上开始行动。28.我很少需要发后续邮件去澄清我的信息。29.当别人检查我的工作的时侯，我很少发现需要更正的地方。30.当别人不理解我所揭示的事情的时候，我可以用其他的方法

11、解释。31.当我当众做正式演示的时候，听众理解我的信息。32.我乐于帮助别人学习新东西。33.我与他人建立积极的人际关系。34.我不介意把我的语言改变成更利于与我的同事沟通的词句。答案：同意的越多，你越合适从事业务分析工作。1515.业务分析师职业发展路径头衔经验任务初级业务分析师（新手、实习业务分析员）02年业务分析工作经验；可能有行业经验或者IT开发经验引导并记录小型的、完整定义的项目需求，通常是现有系统变更，理解状态是业务分析师“师傅”一起工作业务分析师（业务系统分析师）25年从事各种分析工作经验引导、分析并记录中到大型项目的需求；与项目经理一起工作，确定新的项目的范围主管或高级业务分析

12、师510年从事各种分析工作经验引导、分析并记录大型、复杂和关键业务项目的需求；监督和辅导初级分析师；与业务人员一起工作，启动和定义新项目。业务咨询顾问或客户关系经理10年以上从事各种分析工作经验通过战略规划、商业论证开发和新产品实施业务发展；帮助确定项目，建立管理业务分析中心1616.IT行业业务分析师职业发展路径头衔经验任务程序分析员02年业务分析工作经验；02年从事软件开发工作经验引导并记录小型的、完整定义的项目需求，通常是现有系统变更、制作、测试和实施软件变更系统分析师（系统架构师）25年从事各种分析工作经验引导、分析并记录中到大型项目的需求（或检查其它业务分析师创建的需求）；提出软件设计建议，书写技术需求和程序规格，管理开发人员业务系统分析师510年从事各种业务和系统分析工作经验收集、分析和记录大型、关键业务项目的需求，监督程序员和系统分析员；与业务人员一起工作，启动和定义新的软件项目业务咨询顾问10年以上从事各种分析工作经验帮助业务人员进行战略规划，商业论证开发和新产品实施；帮助确定项目，建立管理业务