企业信息化与人本管理

1、 企业信息化化与人本管管理20世纪990年代以以来，以计计算机为代代表的信息息技术在企企业设计、制造与经经营中得到到了广泛地地应用，对对提高企业业的市场竞竞争力起到到了巨大的的推动作用用。企业信信息化是在在这一过程程中逐渐形形成的概念念。企业信信息化是指指企业以业业务流程重重组为基础础，在一定定的深度和和广度上利利用计算机机技术、网网络技术和和数据库技技术，控制制和集成化化管理企业业生产经营营活动中的的所有信息息，实现企企业内外部部信息的共共享和有效效利用，以以提高企业业的经济效效益和市场场竞争力。而企业信信息化的重重要标志就就是人本管管理，即信信息化企业业的管理要要以人为中中心，通过过调动人

2、的的潜能，最最大限度地地开发和利利用信息资资源，以推推动企业信信息化的进进程。信息息社会的发发展，靠的的是信息、知识和创创新，而这这三者的获获取，只能能缘于人人，因而而人本管理理就成了实实现企业信信息化的核核心和发展展方向。 一、人本管管理是企业业信息化建建设成功的的保证（一）人本本管理适应应了信息化化企业生产产方式的转转变。工业业制造业企企业的生产产方式经历历了从手工工生产成大量生产产方式JIT生产产方式精益生产产方式敏捷制造造方式的过过程。从工工业制造业业企业生产产方式的演演进过程中中可以看出出，人本管管理将成为为企业实现现信息化的的必然选择择。1、大量生生产方式是是通过劳动动低工资和和大

3、量资本本投入来实实现的，它它将生产技技术专业化化，每个工工人只会一一种技艺，缺缺乏灵活性性，只是机器的一一种延伸。工人不不关心产品品质量，只只期望产品品的增加来来达到大量量生产的要要求。2、JITT生产方式式主要是通通过适时适适量生产、弹性配制制员工数及及质量保证证等手段，利利用信息技技术来降低低成本以求求最大利润润。这时的的员工已不不是大量生生产方式下下只依图生生产、依命命令工作的的机器。他他们有了一一定权力，逐逐步成长为为身怀多种种技能的高高级蓝领员员。工在工工业中的作作用日益增增强。3、精益生生产方式是是在信息技技术飞速发发展和普及及下诞生的的。它强调调彻底消除除浪费，最最大限度地地发挥

4、命命运共同体体中每一一组织、每每一员工的的能力和积积极性，以以谋求企业业经营效益益的提高。这种人人本管理理思想，成成了精益生生产方式在在企业中运运用和发展展的重要手手段。4、敏捷制制造是将柔柔性生产技技术，有技技术、有知知识的劳动动者与能够够促进企业业内和企业业间合作的的灵活管理理集成在一一起，通过过所建立的的共同基础础结构，对对迅速改变变的市场需需求做出快快速反应。在这其中中技术和信信息的载体体是人，管管理的主体体是人，管管理的客体体也最终归归结为对人人的管理，人人进一步确确立了敏捷捷制造企业业管理中的的核心地位位。（二）人本本管理促进进了信息化化企业组织织形式的转转变。企业业信息化要要求企

5、业组组织形式与与信息输入入、输出、控制等相相一致。因因而传统组组织形式很很难适应企企业信息化化的需求。在传统组组织形式下下，信息从从金字塔顶顶端顺次流流向底部，等等级分明，管管理层次多多，造成信信息沟通时时间长，信信息传递失失真，很难难适应日新新月异的信信息技术和和社会环境境的变化。因此，传传统组织形形式开始衰衰落，一种种横向网络络组织结构构逐渐形成成。吉尔布雷斯斯曾精辟地地指出，组组织形式变变化的目的的是为了降降低信息处处理难度和和增加信息息处理能力力，信息技技术是网络络式组织结结构的最大大诱因。在在这种结构构中，各单单元间运用用信息技术术，通过人人本管理形形成共同的的价值观，构构成有机网网

6、络结构。各组织单单元充分有有效地运作作将使企业业环境适应应能力倍增增，满足企企业提高竞竞争力、实实现信息化化的需求。（三）人本本管理满足足了企业经经营方式的的转变。企企业所处环环境、生产产方式、组组织形式发发生变化，经经营管理方方式也将随随之变化，企企业越来越越认识到知知识信息和和人才是企企业战略资资源。在新新的生产方方式下，企企业迫切要要求统一使使用企业所所拥有的各各种资源，简简化流程，优优化组织实实体，强调调人是是诸因素中中最重要的的因素，以以人为中心心，实现人人与技术相相互结合的的路线，这这就把人本本管理摆在在了首要位位置。（四）人本本管理是企企业建立学学习型组织织的关键。企业信息息化的

7、一个个重要特点点就是学学习型组织织建设，学学习型组织织通过组织织成员的持持续学习而而建立，使使组织拥有有共同的愿愿景，并朝朝这一愿景景前进。在在学习型组组织中，管管理的重心心是发挥员员工的创造造力，要按按照员工的的特长将其其放在最适适宜发挥创创造智慧的的专业工作作岗位，这这正是人本本管理的精精髓。二、实现企业业信息化过过程中的人人本管理既然人本管管理对实现现企业信息息化如此重重要，那么么怎样进行行人本管理理就成了企企业信息化化建设的焦焦点问题。人本管理理不仅表现现为重视员员工和调动动员工的积积极性，还还表现在发发展员工，为为员工谋利利益等深层层次要求上上。实现信信息化过程程中的人本本管理，要要

8、求全方位位深入地贯贯彻这些以以人为本的的思想和要要求。笔者者认为，在在现阶段实实现人本管管理关键要要注意以下下几点：（一）建设设与信息化化配套的企企业文化。企业文化化是在企业业发展过程程中逐渐形形成的，为为全体员工工所认同和和遵守的具具有一定行行为规范性性的价值观观体系。统统一明确的的价值观，良良好的传统统和行为能能对企业的的未来起到到巨大的作作用，特别别是在知识识经济和信信息化大潮潮中，企业业必须加强强建设反映映企业信息息化趋势和和要求的新新文化。而而要建设这这种新文化化，企业需需要加强经经济发展形形势的教育育和信息化化工作的宣宣传，需要要不断总结结和推广信信息化的成成功经验，需需要采取相相

9、应的物质质和精神激激励措施，需需要推动建建立新的行行为准则，需需要推动和和不断加强强员工培训训，推动全全体员工素素质的提升升等等。（二）提高高组织的柔柔性化。企企业信息化化要求组织织要有充分分的柔性化化，以适应应千变万化化的环境。组织柔性性化又分为为员工柔性性化、结构构柔性化和和组织间柔柔性化。1、员工柔柔性化。员员工有很强强的学习和和适应能力力，他是企企业各类有有形资产中中最具柔性性的资源。在现代企企业中，一一个柔性化化员工队伍伍与具有柔柔性化机器器一样，可可以减少大大量库存，应应付各种随随机现象，有有效地取代代了专业性性、重复性性和陈旧性性。日本制制造业的成成功表明，员员工柔性化化是制约企

10、企业对环境境迅速做出出反应的重重要因素。员工柔性性化，即要要求操作员员工完成以以前需由计计划员工、操作员工工、维修员员工等分别别完成的工工作，因而而工作范围围和部门间间的界限变变得模糊，他他们更多地地以项目小小组形式工工作，每个个人都参与与决策的制制订，有问问题时共同同协商。2、结构柔柔性化。不不少管理学学家提出，横横向网络组组织结构比比层次结构构更具柔性性化。一个个具有结构构资源柔性性化的组织织可以取代代其他组织织形式，如如组织柔性性化能取代代业务处理理过程专门门化、任务务专业化等等，同时还还可以减缓缓陈旧性，提提高决策合合理性，减减少传统结结构中存在在的多界面面。3、组织间间柔性化。组织与

11、外外界机构的的关系柔性性化，企业业应致力于于真实、可可靠的组织织信息传递递。（三）高管管人员要重重视。企业业信息化作作为一项战战略性工程程，需要高高管人员的的支持。这这其中既包包括企业主主管，也包包括各部门门高层主管管，他们是是工作的设设计者、变变革的支持持者和团队队学习的教教育者。企企业信息化化的实施，不不可避免地地冲击了现现行管理体体制中不符符合科学管管理规律的的作风和习习惯，容易易导致冲突突。试想：如果没有有行政上强强有力的支支持，没有有高管人员员的积极参参与，信息息化遇到的的阻力将是是多么的巨巨大，信息息化的成功功实施将是是何等不易易。而贯彻彻以人为为本的思思想。则必必然要求企企业高管

12、人人员首先要要提高以人人为本的觉觉悟。（四）改善善员工激励励。在团队队式工作条条件下，人人的自我价价值已不再再在于权利利和等级，而而在于创造造和工作。员工对级级别、地位位的看法发发生根本变变化，知识识和能力将将构成企业业价值的基基础，级别别、地位的的竞争将渐渐渐淡化。组织的核核心由职权权转向人际际关系能力力和善于把把握方向的的能力。员员工的报酬酬将不再依依据职位的的高低，而而是根据能能力和贡献献来评判。通过改善善激励体系系和方法并并科学有效效地实施，一一定能使员员工各尽其其用、发挥挥特长与潜潜力，人人人能在自己己的领域不不断实现自自我价值，不不断取得他他应得到的的经济的、社会的和和自我实现现需求的满满足。（五）重视视外部人人的作用用。客户、供应商等等这些外外部人与与企业交往往，有的可可能是长期期交往，他他们从侧面面反映了企企业的精神神面貌和经经营观念。高度重视视他们是企企业人本管管理一个不不可缺少的的部分。供供应链管理理和客户关关系管理都都是以客客户为中中心，追求求最终客户户的让渡价价值，这在在目前得到到了最广泛泛的重视，因因为人们普普遍认识到到，