【XX医药公司信息化建设规划】

1、XX医药公公司信息化化建设规划划目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc101586318 1公司信信息化建设设现状 PAGEREF _Toc101586318 h - 8 - HYPERLINK l _Toc101586319 1.1公公司信息化化建设的成成绩和发展展 PAGEREF _Toc101586319 h - 8 - HYPERLINK l _Toc101586320 1.1.11XX医药药工业有限限公司总部部 PAGEREF _Toc101586320 h - 9 - HYPERLINK l _Toc101586321 1.1.22其它控股股公司 P

2、AGEREF _Toc101586321 h - 100 - HYPERLINK l _Toc101586322 1.2公公司信息化化建设存在在的不足之之处 PAGEREF _Toc101586322 h - 100 - HYPERLINK l _Toc101586323 1.2.11需要满足足工业公司司“十一五”规划的要要求 PAGEREF _Toc101586323 h - 111 - HYPERLINK l _Toc101586324 1.2.22需要更好好的满足集集团总公司司的信息需需求 PAGEREF _Toc101586324 h - 111 - HYPERLINK l _Toc1

3、01586325 1.2.33需要满足足工业公司司加强对下下属控股企企业进行科科学管控的的要求 PAGEREF _Toc101586325 h - 12 - HYPERLINK l _Toc101586326 1.2.44需要满足足工业公司司不断提升升自身业务务经营管理理水平的需需要 PAGEREF _Toc101586326 h - 133 - HYPERLINK l _Toc101586327 1.2.55需要满足足提升麻药药生产管理理经营水平平的需要 PAGEREF _Toc101586327 h - 133 - HYPERLINK l _Toc101586328 1.3小小结 PAGE

4、REF _Toc101586328 h - 144 - HYPERLINK l _Toc101586329 2公司信信息化的指指导思想和和原则 PAGEREF _Toc101586329 h - 155 - HYPERLINK l _Toc101586330 2.1指指导思想 PAGEREF _Toc101586330 h - 155 - HYPERLINK l _Toc101586331 2.2指指导原则 PAGEREF _Toc101586331 h - 155 - HYPERLINK l _Toc101586332 2.2.11以利润为为中心，以以管理需求求为指导 PAGEREF _To

5、c101586332 h - 166 - HYPERLINK l _Toc101586333 2.2.22统一规划划，分步实实施，效益益驱动，快快速见效 PAGEREF _Toc101586333 h - 166 - HYPERLINK l _Toc101586334 2.2.33信息共享享，消除孤孤岛 PAGEREF _Toc101586334 h - 177 - HYPERLINK l _Toc101586335 2.2.44以人为本本，人人满满意 PAGEREF _Toc101586335 h - 177 - HYPERLINK l _Toc101586336 2.2.55系统稳定定，安

6、全可可靠 PAGEREF _Toc101586336 h - 188 - HYPERLINK l _Toc101586337 2.2.66增加投入入，注重实实效 PAGEREF _Toc101586337 h - 188 - HYPERLINK l _Toc101586338 3公司信信息化的目目标和任务务 PAGEREF _Toc101586338 h - 199 - HYPERLINK l _Toc101586339 3.1目目标 PAGEREF _Toc101586339 h - 199 - HYPERLINK l _Toc101586340 3.1.11总体目标标 PAGEREF _T

7、oc101586340 h - 199 - HYPERLINK l _Toc101586341 3.1.22细化目标标 PAGEREF _Toc101586341 h - 199 - HYPERLINK l _Toc101586342 3.2建建设任务 PAGEREF _Toc101586342 h - 200 - HYPERLINK l _Toc101586343 3.2.11梳理业务务流程，深深化强化现现有系统，实实现并逐步步完善业务务财务一体体化 PAGEREF _Toc101586343 h - 200 - HYPERLINK l _Toc101586344 3.2.22建设符合合现代

8、医药药经营环境境需要的供供应商服务务系统 PAGEREF _Toc101586344 h - 311 - HYPERLINK l _Toc101586345 3.2.33考虑工业业公司的实实际情况，下下属企业的的信息系统统逐步实施施 PAGEREF _Toc101586345 h - 344 - HYPERLINK l _Toc101586346 3.2.44对整个工工业公司的的信息化建建设，进行行总体规划划 PAGEREF _Toc101586346 h - 344 - HYPERLINK l _Toc101586347 3.2.55在集团总总公司的标标准之下，建建立工业公公司的统一一编码系

9、统统 PAGEREF _Toc101586347 h - 344 - HYPERLINK l _Toc101586348 3.2.66建设营销销资源管理理系统，提提升企业营营销能力 PAGEREF _Toc101586348 h - 355 - HYPERLINK l _Toc101586349 3.2.77建设客户户关系管理理系统，提提高工业公公司的整体体客户服务务质量和效效率 PAGEREF _Toc101586349 h - 411 - HYPERLINK l _Toc101586350 3.2.88在数据仓仓库技术的的基础上，建建设辅助决决策支持系系统，在信信息互联互互通的基础础上，实

10、现现对于下属属企业的业业务管控 PAGEREF _Toc101586350 h - 466 - HYPERLINK l _Toc101586351 3.2.99建设麻药药ERP系统统，提高麻麻药管理能能力和水平平 PAGEREF _Toc101586351 h - 544 - HYPERLINK l _Toc101586352 3.2.110建设集团团投资管理理系统 PAGEREF _Toc101586352 h - 566 - HYPERLINK l _Toc101586353 3.2.111建设集团团新药研发发管控系统统 PAGEREF _Toc101586353 h - 599 - HY

11、PERLINK l _Toc101586354 3.2.112建设人力力资源及绩绩效管理系系统 PAGEREF _Toc101586354 h - 600 - HYPERLINK l _Toc101586355 3.2.113建设办公公自动化管管理系统 PAGEREF _Toc101586355 h - 644 - HYPERLINK l _Toc101586356 3.2.114建设集团团电子商务务系统 PAGEREF _Toc101586356 h - 666 - HYPERLINK l _Toc101586357 3.2.115建设集团团信息门户户系统 PAGEREF _Toc10158

12、6357 h - 677 - HYPERLINK l _Toc101586358 4公司信信息化建设设技术规划划 PAGEREF _Toc101586358 h - 700 - HYPERLINK l _Toc101586359 4.1加加强公司信信息化建设设的标准建建设 PAGEREF _Toc101586359 h - 700 - HYPERLINK l _Toc101586360 4.2根根据公司管管理和经营营的需要选选用合适的的技术体系系结构 PAGEREF _Toc101586360 h - 711 - HYPERLINK l _Toc101586361 5公司信信息化建设设实施规划

13、划 PAGEREF _Toc101586361 h - 722 - HYPERLINK l _Toc101586362 5.1第第一阶段（2004年底2005年）：以总部为核心，以标准为准绳，以信息为对象，构建信息网络阶段 PAGEREF _Toc101586362 h - 72 - HYPERLINK l _Toc101586363 5.2第第二阶段（2006年-2008年）：深化、扩展信息系统建设阶段 PAGEREF _Toc101586363 h - 73 - HYPERLINK l _Toc101586364 5.3第第三阶段（2007-2009）：全面提升信息系统建设阶段 PAGER

14、EF _Toc101586364 h - 73 - HYPERLINK l _Toc101586365 6公司信信息化建设设“十一五”规划效益益分析 PAGEREF _Toc101586365 h - 744 - HYPERLINK l _Toc101586366 6.1决决策支持方方面 PAGEREF _Toc101586366 h - 744 - HYPERLINK l _Toc101586367 6.2财财务管理和和监控方面面 PAGEREF _Toc101586367 h - 755 - HYPERLINK l _Toc101586368 6.3销销售管理方方面 PAGEREF _To

15、c101586368 h - 766 - HYPERLINK l _Toc101586369 6.4采采购管理方方面 PAGEREF _Toc101586369 h - 777 - HYPERLINK l _Toc101586370 6.5质质量管理方方面 PAGEREF _Toc101586370 h - 777 - HYPERLINK l _Toc101586371 6.6客客户服务方方面 PAGEREF _Toc101586371 h - 777 - HYPERLINK l _Toc101586372 6.7办办公自动化化方面 PAGEREF _Toc101586372 h - 788

16、- HYPERLINK l _Toc101586373 6.8人人力资源与与绩效管理理方面 PAGEREF _Toc101586373 h - 788 - HYPERLINK l _Toc101586374 7小结 PAGEREF _Toc101586374 h - 799 -随着我国已已经加入了了世贸组织织，医药行行业的市场场竞争越来来越残酷。同时，由由于我国医医疗体制、医疗保险险和医药流流通体制的的改革，我我们将面对对国内国际际两个市场场的激烈竞竞争。为了使XXX医药工业业有限公司司能够更好好的参与到到未来的市市场竞争中中，提高公公司整体经经营质量和和经济效益益，逐步扩扩大市场占占有率，必

17、必须有规范范化、科学学化的企业业管理水平平和快速信信息反馈及及决策能力力，而实现现这一切的的首要环节节，就是必必须加强企企业的信息息化建设。根据公司的的整体发展展战略，“十一五”期间我们们要以建立立规范运作作的股份制制企业为目目标，而规规范运作的的关键就是是企业的管管理问题。企业的管管理问题一一直是中国国企业壮大大发展的绊绊脚石，新新经济带来来先进技术术的同时也也带来了先先进的管理理理念，而而先进的管管理理念需需要有一套套健全的体系来来实现。也也就是我们们必须学会会应用先进进的信息技技术去整合合企业现有有的生产、经营、设设计、制造造、管理，及及时地为企企业的三三层决策系统（战战术层、战战略层、

18、决决策层）提提供准确而而有效的数数据信息，以以便对需求求做出迅速速的反应，其其本质是加加强企业的的核心竞竞争力，最最终构架企企业间的动动态联盟，为为适应网络络经济做相相应的铺垫垫。根据XXX医药集团团总公司“十一五”发展规划划和XXX医药集集团总公司司信息化建建设“十一五”规划及及XX医医药工业有有限公司“十一五”发展规划划的精神神，考虑XXX医药工工业有限公公司的实际际情况，国国际、国内内医药市场场的发展现现状，信息息化技术的的发展现状状及其在国国内的应用用水平，制制订此XXX医药工工业有限公公司信息化化建设“十一五”规划。出自于 中中国最大的的资料库公公司信息化化建设现状状公司信息化化建设

19、的成成绩和发展展XX医药工工业有限公公司的信息息化历史很很长，经过过多年的努努力，公司司的信息化化建设取得得了一定的的成绩和发发展。尤其其从20002年以后后，随着工工业公司的的业务的扩扩展，先后后建设了以以业务经营营总部为应应用主体的的进销调存存业务管理理系统和以以财务部为为应用主体体的浪潮财财务管理系系统，另外外在人力资资源部还有有单机版的的人力资源源管理系统统。但这时的计计算机管理理系统都是是以部门为为应用主体体进行建设设的，形成成了事实上上的多个“信息孤岛岛”。整个工工业公司的的信息资源源不能共享享，也无法法满足工业业公司现今今的发展要要求和管控控要求。2004年年底，公司司根据市场场

20、竞争的需需要和满足足公司健康康、快速发发展的要求求，对业务务经营总部部提出了单单独核算的的要求，针针对过去遗遗留的历史史数据进行行了大规模模的核对和和清理，为为公司实现现全方位的的计算机信信息系统的的集中统一一管理打下下了非常良良好的数据据基础。来来自n中国最大大的资料库库下载在公司领导导的大力支支持下，在在公司各部部门及信息息部全体人人员的共同同努力下，公公司的信息息化建设取取得了突破破性的进步步和发展。主要体现现在以下几几方面：XX医药工工业有限公公司总部对XX医药药工业有限限公司内部部的局域网网进行了重重新梳理和和规划，并并且加载了了趋势防毒毒系统、局局域网监控控系统、公公司网站、企业邮

21、箱箱，使得整整个工业公公司的信息息化网络更更加可靠和和完善。通过统一的的Inteernett接入，实实现了整个个工业公司司的互联网网的统一接接入，所有有部门、所所有人员均均通过共享享方式上网网，大大节节约了网络络运转费用用。公司的操作作系统平台台采用Wiindowws20000服务器器版，数据据库采用OOraclle数据库库，从而保保证了系统统的可靠性性和稳定性性，以及大大量数据的的处理能力力。在保证证系统安全全性方面，建建立了完善善而全面的的数据备份份及管理的的规章制度度，极大地地提高了网网络的安全全运行程度度。服务器器采用了不不间断电源源系统，保保证系统在在电源故障障时服务器器能继续运运行

22、，最大大限度的保保证数据的的安全性。业务、财务务方面，通通过业务、财务一体体化项目的的实施，使使得过去进进销存业务务管理系统统与浪潮财财务管理系系统脱节的的情况消失失了，在财财务核算上上消灭了过过去的滚动动勾对，做做到了逐笔笔平行勾对对，使目前前进货、销销售、库存存管理、成成本核算、帐务系统统等各个方方面都实现现了全面的的统一管理理。通过33个多月的的运转，取取得了比较较满意的效效果。实现了业务务、财务的的无缝对接接，免去了了过去业务务数据必须须通过手工工重新录入入财务系统统的问题，提提高了效率率，减少了了差错，节节约了人力力，降低了了成本。通过业务、财务一体体化项目的的实施，对对现有的一一些

23、流程进进行了调整整和完善，堵堵塞了一些些管理上的的漏洞，保保障了公司司的日常经经营的顺利利开展和资资金的安全全。其它控股公公司其他XX医医药工业有有限公司下下属的控股股公司的信信息化建设设也都还处处于初级阶阶段，绝大大部分处于于满足个别别部门管理理需求的层层次上，而而且种类繁繁多，信息息孤岛林立立。例如，财务务系统分别别使用的是是浪潮、用用友、新中中大等多家家软件公司司提供的财财务软件，进进销存系统统也是由英英克、伟达达明、协力力商霸、华华威软件等等多家软件件公司提供供的。公司信息化化建设存在在的不足之之处虽然，XXX医药工业业有限公司司对于信息息化建设工工作非常重重视，当时时也选择了了合适的

24、管管理软件来来辅助进行行业务管理理。但因为为信息化的的基础比较较薄弱、起起步较晚，信信息技术发发展也很快快，目前的的信息系统统已经不能能满足XXX医药工业业有限公司司快速发展展的需要，主主要存在如如下不足之之处。需要满足工工业公司“十一五”规划的要要求工业公司十十一五规划划中提到，本本部经营在在08年要要达到144亿的销售售额、20010年要要达到188亿的销售售额。麻药药板块也要要快速增长长到08年年的1.884亿、22010年年的3.33亿。总体体目标更是是在20110年要达达到1255亿元销售售额。为了完成工工业公司的的“十一五”规划的宏宏伟目标，就就必须加强强本部经营营的核心竞竞争能力

25、，加加强麻药板板块的核心心竞争能力力，加强对对于下属企企业的管控控能力，所所以信息化化建设的支支持是必不不可少的。只有从现在在开始，进进行科学全全面的信息息化总体规规划，并逐逐步打好信信息系统的的平台基础础、逐步进进行人员的的培养、逐逐步转变每每个岗位的的人员的观观念，才能能真正支持持好工业公公司十一五五规划目标标的顺利实实现。所以，我们们必须从现现在做起，不不能等到规规模已经上上去了，再再开始进行行信息化建建设。更要要加强信息息化统一规规划，避免免重复投资资、浪费投投资的现象象发生。需要更好的的满足集团团总公司的的信息需求求XX医药工工业有限公公司作为XXX医药集集团总公司司的下属企企业，首

26、要要的就是要要满足集团团公司的信信息需求。工业公司司的下属企企业众多，层层次结构复复杂，而且且信息化水水平参差不不齐，这使使得工业公公司很难快快速、准确确、全面的的收集下属属企业的各各项业务和和财务数据据。同时，这也也使得集团团公司很难难从工业公公司获得准准确全面的的工业公司司的运营情情况的数据据。所以，工业业公司在十十一五期间间，必须要要建立一个个大一体化化的信息系系统来支撑撑工业公司司的管理体体系，从而而满足集团团总公司对对于工业公公司的信息息需求。并并且，信息息系统的建建设必须要要以各个控控股公司的的业务管理理系统建设设为重，只只有业务系系统建设起起来了，才才能真正满满足集团和和工业公司

27、司的管理需需求。需要满足工工业公司加加强对下属属控股企业业进行科学学管控的要要求工业公司下下属参股、控股500多家企业业，这些企企业运营质质量的好坏坏、运营效效率的高低低，都直接接影响工业业公司的投投资效率和和投资效益益。所以，从从工业公司司的角度出出发，就必必须要对下下属企业进进行精细化化、及时化化和全面化化的管控。目前，工业业公司从下下属企业收收集数据，主主要还是依依靠纸面报报表来进行行，无法实实时掌控第第一手的准准确、全面面的运营资资料。这也也要求，工工业公司的的下属企业业也要依靠靠信息化，在在实现对于于自身管理理提高的同同时，满足足工业公司司对于他们们的精细化化、及时化化和全面化化管控

28、的需需要。需要满足工工业公司不不断提升自自身业务经经营管理水水平的需要要工业公司本本部也是一一个医药经经营的实体体，业务经经营总部除除了日常的的药品批发发和纯销业业务以外，还还负担着国国家特准储储备药品的的管理任务务。随着工业公公司的不断断发展，这这些业务的的规模也在在不断扩大大，业务形形态也趋于于复杂，包包括自营进进出口、代代理进出口口所占的比比重也在不不断加大。所以，需要要不断对自自身本部业业务经营加加强管理，提提高自身本本部经营业业务的管理理效率，降降低经营成成本，提升升效益，保保障工业公公司十一五五规划的顺顺利实施。这个部分现现在是工业业公司信息息化程度最最高的一个个部分，已已经实现了

29、了基本的业业务财务一一体化。但但目前的信信息化系统统离经营管管理部门的的要求还存存有一定的的差距，需需要通过大大量的努力力工作，才才能真正满满足本部经经营管理的的需求。需要满足提提升麻药生生产管理经经营水平的的需要麻药的生产产是工业公公司的特色色产业，全全国两家麻麻药生产厂厂的其中之之一（中顺顺制药）就就在工业公公司的控股股公司（国国药工业）下下面。目前前，麻药的的整体生产产制造和进进销存的管管理还缺乏乏有效的信信息系统的的支撑，同同时，也无无法满足工工业公司和和国药工业业的管理需需求。所以，急需需根据麻药药的生产、销售特点点，建立具具有麻药特特色的信息息管理系统统，为工业业公司的麻麻药板块的

30、的高速发展展服务。小结综上所述，工工业公司的的投资管理理板块、本本部经营板板块、麻药药板块目前前的信息化化建设水平平都还远远远没有达到到工业公司司的管理需需求，大部部分都还没没有成型的的管理信息息系统进行行支撑。到目前为止止还存在着着如下的现现象：业务务财务一体体化还没有有全面推广广实施、对对下属企业业管理还在在依靠手工工上报的报报表、对供供应商的服服务局限于于技术手段段，还停留留在简单的的库存流流向的初级级阶段、营营销过程和和客户服务务还没有依依靠信息化化手段进入入规范化、数字化的的轨道等等等。也正是由于于这个原因因，使得工工业公司的的发展受到到了信息不不集成、不不共享的制制约。建立一个大大

31、一体化，基基于统一技技术平台的的，覆盖整整个工业公公司及下属属控股企业业的管理信信息系统就就成为了工工业公司“十一五信信息化规划划”的重中之之重，也是是保障工业业公司“十一五”规划的必必不可少的的工具和手手段。公司信息化化的指导思思想和原则则指导思想XX医药工工业有限公公司作为XXX医药集集团总公司司的子公司司，承担着着利润中心心的任务和和职责，它它不同于XXX医药集集团总公司司的宏观管管理的任务务和职责，它它更加侧重重于对于自自身及下属属企业的经经营管理。所以，XXX医药工工业有限公公司的信息息化建设的的指导思想想就是在满满足XX医医药集团总总公司的信信息需求的的前提下，以以提高经营营管理能

32、力力和经济效效益为目的的，吸取国国内外企业业信息化的的经验和教教训，梳理理企业管理理流程，加加强对于下下属企业的的管理力度度，通过深深化扩展现现有的信息息系统，并并建设符合合需求的信信息系统，进进而实现信信息的一体体化和精细细化，提升升XX医药药工业有限限公司的信信息化水平平。指导原则XX医药工工业有限公公司信息化化建设和应应用的最重重要指导原原则就是要要满足工业业公司“十一五”规划的要要求，并且且为工业公公司“十一五”规划的顺顺利达成提提供所需的的信息支持持和技术支支持。XX医药工工业有限公公司信息化化建设和应应用应遵循循“以利润为为中心，以以管理需求求为指导；统一规划划，分步实实施，效益益

33、驱动，快快速见效；信息共享享，消除孤孤岛；以人人为本、人人人满意；系统稳定定，安全可可靠；增加加投入，注注重实效”的指导原原则。以利润为中中心，以管管理需求为为指导工业公司作作为集团总总公司的利利润中心，与与集团总公公司不同，它它是一个经经营性公司司，信息化化建设也必必须围绕这这一中心。首先要为为公司领导导提供科学学、及时、准确的决决策信息，增增强企业的的市场竞争争力，增强强企业的盈盈利能力和和应变能力力；第二全全面满足财财务和业务务管理的需需求，提供供优质服务务，为提高高公司的经经济效益和和公司可持持续的健康康快速发展展提供有力力的保障。同时，对于于现有的管管理系统要要提升其辅辅助管理的的能

34、力，为为公司的日日常管理和和经营服务务。统一规划，分分步实施，效效益驱动，快快速见效工业公司的的管理范畴畴广泛、业业务种类繁繁多，涉及及的问题也也很多，包包括人、财财、物、产产、供、销销等多个方方面，整个个信息化实实施的工作作非常复杂杂。但工业公司司作为一个个整体运营营的公司，信信息系统也也必须是一一个有机的的整体，不不能再形成成信息孤岛岛。所以，我我们必须对对信息系统统进行统一一规划，但但在实施的的时候，要要根据实际际情况和公公司的实际际管理需要要，分阶段段、分步骤骤的进行，不不能胡子眉眉毛一把抓抓。对于影影响公司发发展的重要要问题，要要优先解决决。对企业而言言，利润是是核心，发发展是硬道道

35、理。信息息化建设必必须产生看看得见、摸摸得着的效效果，只有有这样公司司的信息化化建设才能能得到各方方面的支持持进而走上上良性循环环的发展道道路。信息共享，消消除孤岛单机运行“信息孤岛岛”的时代正正在消失，局局域网、广广域网的建建设渗透到到每个单位位。公司的的运作是一一个有机的的整体，涉涉及到各个个部门、各各个岗位。由于他们们对信息的的需求各不不相同，公公司的网络络也必须能能够根据他他们的不同同需求，在在其职权范范围内，提提供个性化化的服务，从从而大大提提高公司整整体的运行行效率和决决策速度。各种管理信信息系统之之间的相互互独立，也也在产生着着新的信息息孤岛，这这种新的“信息孤岛岛”也要消灭灭，

36、在统一一规划的前前提下，还还要针对现现有的信息息系统进行行梳理，在在尽可能保保障过去的的投资的前前提下，实实现信息的的有效集成成，保障公公司的所有有信息互联联互通。另外，根据据实际的需需要，分阶阶段的进行行新的信息息系统的建建设工作，实实现全面、准确、高高效的信息息共享。以人为本，人人人满意计算机仅仅仅是工作的的工具，效效率的产生生最终还是是要靠人来来实现的。对公司的的全体员工工进行计算算机知识的的全员培训训，而且要要根据不同同岗位和承承担的不同同任务，有有针对性地地进行分类类培训，使使每位员工工都能得心心应手的利利用计算机机处理好所所在岗位的的工作，这这是公司信信息化建设设成败的关关键。系统

37、稳定，安安全可靠随着公司信信息化建设设的不断完完善，公司司的经营活活动大多要要依赖计算算机来处理理。建立一一套行之有有效的安全全责任制度度，确保系系统的安全全运行，是是非常重要要和当务之之急的任务务。主要措措施包括：（1）建建立一套安安全可靠的的防火墙和和防、杀病病毒系统；（2）设设立严格的的信息查询询、处理、复制权限限；（3）制制定一套严严格的计算算机密码的的管理办法法，公司全全体员工均均应承担公公司机密不不外泄的义义务。（44）做好系系统数据、服务器数数据和其它它重要数据据的备份工工作。增加投入，注注重实效根据工业公公司实际的的发展情况况和管理需需求，应科科学的加大大对于信息息化的投入入力

38、度，但但同时考虑虑前期的信信息化投资资和新投入入的信息系系统的实际际作用和效效果，使得得资金和资资源可以发发挥更大的的效益。公司信息化化的目标和和任务根据XX医医药工业有有限公司的的实际情况况和业务特特点，用三三到五年的的时间，建建立XX医医药工业有有限公司的的大一体化化的现代化化集成管理理信息系统统。目标总体目标在XX医医药工业有有限公司“十一五”规划、XX医医药集团总总公司信息息化建设“十一五”规划的的原则指导导下，以业业务为核心心，以销售售为龙头，以以效率为生生命，以准准确为根本本，以GMMP/GSSP管理为为准则，用用3-5年年的时间，全全面完成XXX医药工工业有限公公司的ERRP（企

39、业业资源计划划）管理、SCM（供供应链）管管理和CRRM（客户户关系）管管理等企业业信息化建建设的目标标；7、在工业公公司“十一五”期间，针针对医药电电子商务做做积极的探探索，并且且为电子商商务打下良良好的数据据基础和系系统基础。细化目标构建大一体体化的信息息系统实现业务、财务一体体化管理通过信息收收集系统建建设加强对对于下属控控股公司的的管理控制制能力通过麻药生生产制造EERP系统统的建设，加加强麻药生生产、销售售等各个环环节的管理理控制能力力通过对于系系统的深化化和改造，加加强自身药药品经营的的能力，提提高客户和和供应商的的满意程度度通过数据仓仓库系统的的建设，满满足公司领领导班子对对于信

40、息的的需求，为为管理决策策提供数据据支持，辅辅助进行企企业管理在工业公司司“十一五”期间，针针对医药电电子商务做做积极的探探索，并且且为电子商商务打下良良好的数据据基础和系系统基础。建设任务根据XX医医药工业有有限公司的的现状，公公司信息化化建设“十一五”规划大致致可分解为为如下任务务：梳理业务流流程，深化化强化现有有系统，实实现并逐步步完善业务务财务一体体化从工业公司司本部入手手，首先就就要解决本本部经营的的业务和财财务的脱节节问题，并并且需要对对业务流程程进行梳理理、调整和和完善，同同时对业务务财务一体体化系统进进行深化扩扩展。具体体工作大致致如下：实施一体化化架构下的的财务软件件，实现本

41、本部经营的的业务财务务一体化管管理；对本部经营营的业务和和相关财务务流程进行行梳理，针针对不够完完善的业务务流程进行行调整和完完善；调整业务管管理系统和和财务管理理，使得信信息系统可可以良好的的支撑工业业公司本部部经营管理理的需要。结合医药行行业的营销销特点，构构建工业公公司的营销销费用管理理系统，对对营销费用用进行过程程管控，并并且实现营营销费用自自动转财务务的体系，保保障业务财财务的一体体化。业务财务一一体化系统统从20004年111月下旬开开始，至今今3个半月月的时间里里，XX医医药工业有有限公司业业务经营总总部、财务务部和信息息部的所有有人员和软软件公司一一起，通过过辛勤努力力的工作，

42、已已顺利完成成了业务财财务一体化化项目的切切换工作。本次业务务财务一体体化系统实实施完毕后后，达致了了当时所设设定的目标标，并取得得了如下的的收益：解决了过去去业务财务务脱节、帐帐帐不符的的问题，通通过对帐等等工作，截截至目前为为止一共理理清并调整整了业务财财务之间的的差异合计计叁千余万万；05年1-3月，已已实现帐帐帐相符，一一分不差；业务传票自自动转财务务，差错率率大大降低低；同等质量要要求的工作作量，人员员劳动强度度大大降低低；同等劳动强强度，工作作效率和工工作质量大大大提高；财务报表（包包括现金流流量表）自自动生成，月月末处理工工作压力大大大降低；目前经营帐帐套已基本本可以实现现月末2

43、日内结帐帐，部分业业务实现了了日清月结结的目标；业务经营总总部独立帐帐套核算，实实现了收入入、成本、费用分帐帐套计入，以以及现金、银行存款款分帐套收收付，全面面、准确的的表现了业业务经营总总部的各项项财务经济济指标。全部自营业业务进入业业务系统管管理，使得得经营总部部和财务部部可以更全全面、更直直观、更详详细、更及及时的了解解业务经营营的情况。满足了业务务、财务部部门之间加加强沟通联联系、相互互服务、相相互配合的的要求。初步梳理了了130余张张报表，基基本满足了了业务财务务人员对于于业务财务务情况实时时查询的要要求；对业务管理理流程进行行了初步的的标准化、制度化；提高了信息息、数据的的实时性；

44、提高了公司司信息的集集成性；但是通过业业务财务一一体化项目目实施过程程，我们发发现目前在在工业公司司的业务流流程方面还还存在如下下的问题：业态复杂，多多种多样，包包括有药品品纯销、药药品调拨、药品现销销、自营进进出口、代代理进出口口等多种类类型，虽然然在核心上上都属于进进销调存，但但关注的重重点还是有有很大的差差异。例如如进出口业业务更加关关心的是资资金的安全全，而药品品纯销更多多的是药品品的销售毛毛利等；另外，工业业公司在今今后，还要要开展加工工型的调拨拨业务，包包括定点加加工、定牌牌加工、等等等；还有就是药药品的招投投标管理，在在现在的医医药行业中中的作用还还是非常重重要的，对对于药品招招

45、投标的经经验的积累累目前还有有一定的欠欠缺，每次次招投标工工作都需要要花费相关关人员的很很多精力，而而且效果不不是非常明明显；另外外，招投标标后的药品品的变价处处理在实际际业务处理理过程中，也也比较繁琐琐；流程规范不不全，某些些于财务有有关的规范范是有的，但但大部分的的业务操作作规范还很很欠缺；流程执行有有随意性，在在执行的过过程中，有有些业务流流程的规范范在执行过过程中，不不是很畅通通，执行的的过程也存存在有一定定的随意性性，例如：信用证的的开具管理理方面，就就还存在着着一定的问问题；人员变动导导致业务不不畅，因为为业务流程程规范的部部分缺失以以及执行过过程的不严严格，导致致了某些岗岗位发生

46、人人员变动以以后所导致致的业务处处理的不畅畅通；针对于业务务流程规范范的问题，我我们的解决决思路如下下：首先要规范范流程，通通过对所有有的业务流流程进行书书面的规范范或者计算算机软件系系统的规范范，使之对对于相关岗岗位的人员员都是明确确的，没有有二义性的的。然后，将将这些流程程进行固化化，并且在在执行过程程中，通过过管理制度度严格监控控，随后在在执行过程程中，持续续改进流程程。我们拟采取取如下的具具体操作步步骤：对业务经营营所涉及的的全部流程程进行全面面调研；针对重点流流程进行流流程分析，并并找出改进进方法；书写全部业业务流程的的流程规范范文件；书写全部业业务相关岗岗位的岗位位职责说明明书，并

47、设设定部门及及岗位的KKPI关键键绩效指标标体系；辅助业务经经营总部、质量部、财务部固固化执行相相关流程；持续改进、优化流程程；2002年年4月，工工业公司购购买了业务务管理软件件和财务管管理软件，并并且实施了了业务管理理软件。当当时，工业业公司实施施业务管理理软件的目目的有如下下三点：1、满足足业务部门门整合及业业务经营总总部成立的的需求；2、满足足GSP认认证的需求求；3、满足足部分替代代手工的需需求；根据工业公公司当时的的情况、战战略要求、经营方针针及目标，应应该说这些些目标的确确立是一个个务实的、实事求是是的选择。但随着工业业公司的发发展、市场场环境的变变化以及技技术的进步步，这些都都

48、对工业公公司的业务务管理水平平和业务系系统提出了了更高的要要求。工业公司的的销售管理理，主要涉涉及到药品品部、市场场部、业务务二部这三三个部门。目前，这这三个部门门所使用的的，都是进进销存管理理系统中的的销售管理理模块。通过进销存存系统的使使用，销售售相关部门门规范了销销售业务流流程，对销销售业务中中的各个环环节，都进进行了相对对严格的管管理，为今今后的业务务发展奠定定了坚实的的基础。同同时，销售售部门还和和财务部门门进行了积积极的配合合，将销售售业务部门门中相应的的数据，通通过相应的的工具，自自动转换到到财务系统统中，形成成财务的记记账凭证。随着系统使使用的不断断深入，以以及市场情情况的不断

49、断变化，工工业公司的的销售管理理对计算机机系统产生生了更大和和更加广泛泛的需求：1.销售售的业务流流程目前还还不是最优优化的，难难以真正满满足业务运运作和规范范管理的双双重要求；另外，就就是业务二二部的业务务流程在现现有的系统统中很难得得到体现；2.对于于客户资信信情况，加加强管理，制制定科学合合理的客户户资信管理理方法，既既要不断降降低企业的的应收总额额，缩短应应收帐龄，还还要有效的的促进销售售业务，保保证对重点点客户的服服务；3.对于于销售价格格，客户服服务承诺，货货物发运情情况等进行行有效的管管理，并对对销售订单单，销售回回款结算等等业务进行行有效的控控制；4.加强强对业务代代表的管理理

50、，分别对对销售代表表维护医院院客户和经经销商客户户的工作进进行详细的的管理，确确保销售代代表工作的的有效性；5.通过过销售代表表的工作，了了解和掌握握渠道的销销售流向和和库存分布布情况以及及终端市场场的销售和和库存情况况。6.将销销售订单的的管理与物物流仓库的的管理联系系起来，确确保物流体体系可以顺顺畅地执行行销售业务务下达的指指令。以上这些现现象，从不不同程度和和角度，反反映了如下下诸多方面面的问题：1.在一一段时间以以来，特别别是公司全全面整合以以来，对于于销售流程程，再没有有进行大规规模的、认认真、仔细细的业务流流程的讨论论和优化；2.尽管管公司始终终强调对于于客户的信信誉额度的的管理，

51、但但是，由于于没有集中中力量，对对所有客户户的资信情情况作出统统一的分析析，因此，客客户信誉额额度管理，还还没有真正正应用起来来；3.目前前，对于不不同品种、不同客户户的销售价价格的确定定，主要还还是通过人人工进行的的，对于客客户服务承承诺，并没没有分门别别类的进行行有效的管管理，对于于货物发运运情况，只只是部分的的输入了计计算机系统统；4.目前前，对于销销售代表的的管理，是是比较松散散和粗放的的，公司缺缺乏有效的的手段，加加强对销售售代表的管管理。5.由于于销售代表表的工作本本身就非常常复杂，再再加上没有有比较高效效的实现手手段，因此此，销售代代表在了解解客户的销销售情况和和库存情况况之后，

52、很很难比较方方便的将数数据反馈回回公司总部部，对其进进行分析和和利用；6.由于于工业公司司以前的物物流管理，采采用了比较较传统的方方式，对于于现代化的的物流系统统，也是刚刚刚准备开开始尝试，因因此，销售售与仓库及及运输物流流方面的协协调管理，还还需要进一一步完善。解决以上问问题，满足足销售业务务管理的需需求，需要要从以下几几个方面入入手：1.对现现有销售业业务流程，进进行重新优优化，广泛泛吸收其他他企业的先先进管理经经验，同时时，结合工工业公司自自身的特点点，确保流流程既符合合GSP和和ISO99000的的要求，又又能促进销销售业务的的稳定增长长，同时，又又能使操作作非常方便便；2.与财财务部

53、门密密切配合，强强化对客户户信誉额度度的管理，全全面降低企企业应收账账款，缩短短应收帐龄龄，加速企企业资金周周转；3.积极极应对市场场变化，加加强对药品品招标价格格和其他价价格体系的的管理，使使企业对外外的销售价价格更加有有序，统一一，并加强强企业对价价格的有效效控制；4.实施施针对销售售人员的移移动营销管管理，充分分利用互联联网技术和和手机操作作平台，使使销售人员员可以在移移动的过程程中，实时时完成绝大大部分工作作内容；5.通过过实施客户户关系管理理，密切企企业与客户户之间的联联系，并实实时了解渠渠道销售流流向和库存存分布以及及终端客户户的销售和和库存情况况；6.充分分考虑销售售业务与现现代

54、化物流流中心的仓仓储运输业业务的协调调管理，发发挥现代化化物流中心心的作用。并且考虑虑信息系统统之间的衔衔接关系，例例如：销售售系统与运运输配送系系统之间的的数据衔接接关系、操操作流程之之间的关系系等等。在采购方面面,工业公公司的采购购管理，已已经应用了了进销存管管理系统的的采购模块块。进销存管理理系统的采采购模块，解解决了工业业公司采购购管理从合合同、到收收货、入库库、结算、付款等一一系列的业业务流程的的管理。尽尽管系统的的使用情况况，从总体体上，还是是令人满意意的，但是是，仍然存存在着一些些流程中的的问题，而而且，经过过这么长的的时间，情情况发生了了一定的变变化，需求求也在增加加，急需对对

55、系统进行行升级和完完善。为了加强对对采购业务务的管理，提提高对供应应商的服务务水平,应应解决以下下方面存在在的问题：1.增强强对供应商商服务的能能力，为供供应商提供供良好的平平台，使供供应商可以以方便地查查询自己品品种的销售售流向、商商品发运情情况、各级级经销商的的库存分布布情况，甚甚至包括一一部分工业业公司所掌掌握的医院院客户的处处方情况等等；2.增强强科学的采采购计划决决策分析系系统以及采采购比质比比价管理，使使采购的决决策过程更更加科学；3.严格格按照公司司统一的绩绩效考核规规定，加强强采购人员员业绩考核核；4.充分分利用互联联网和手机机短信等先先进的技术术平台，将将采购订单单公布在网网

56、上，并通通过手机短短信，通知知相应的供供应商。解决这些问问题，必需需要从以下下几个方面面入手：1.深入入每个岗位位，解决所所有涉及操操作方便性性方面的问问题；2.建设设供应商服服务系统，并并和现在的的采购系统统进行有效效的衔接，确确保所需要要的各个方方面的信息息，可以及及时提供给给供应商；3.制定定出科学合合理的采购购计划规则则，并通过过计算机系系统进行有有效的执行行；4.制定定切实可行行的采购人人员的业绩绩考核标准准，通过计计算机系统统，对采购购人员的业业绩进行量量化考核；5.开发发网上采购购订单系统统，满足工工业公司在在这个方面面的要求。同时在质量量方面，也也急需将GGSP系统统进行实施施

57、，使得系系统可以支支持质量的的过程管控控，并且更更好的满足足GSP的的要求。在营销费用用方面，医医药行业所所普遍存在在的问题如如下：财务报表不不能充分反反映业务的的实际情况况财务科目无无法表达所所有的费用用项目费用报表完完全依赖费费用报销财务处理时时间与费用用发生时间间不一致费用控制体体系尚有待待强化事前控制力力度偏弱费用报销审审批时，无无预算数据据支持费用核算还还需要更加加细致不仅核算人人员费用，还还需要同时时核算客户户及品种费费用费用管理实实现营销管管理中费用用的预算管管理、实际际发生的记记录、费用用控制、费费用实际发发生和预算算比较分析析、费用实实际发生和和历史同期期的比较分分析，实现现

58、企业对费费用的事先先计划、控控制、事后后分析统计计的功能。来自n中国最大大的资料库库下载如下图所示示：建设符合现现代医药经经营环境需需要的供应应商服务系系统工业公司本本部药品经经营的主要要利润来源源于一些战战略供应商商所提供的的具有高附附加值的品品种。所以以，如何能能够服务好好这些战略略供应商，就就成为工业业公司本部部经营业务务能够顺利成成长的关键键所在。而而现在，更更多的战略略供应商不不再满足于于简单的药药品销售服服务，更多多的在要求求医药批发发企业提供供更优质的的信息服务务。我们建议，在在这一阶段段优先考虑虑供应商服服务系统的的建设，使使得工业公公司对于战战略供应商商的服务水水平可以达达到

59、或者超超过战略供供应商所提提出的信息息需求，从从而保障本本部经营的的健康成长长。目前工业公公司的供应应商服务的的现状如下下：（1）与与供应商之之间几乎就就是单纯的的商业交易易,还没有有为供应商商提供增值值服务；（2）意意识到对于于供应商的的服务能力力已经逐渐渐成为工业业公司在医医药代理业业务方面的的核心竞争争能力之一一；（3）对对部分供应应商可以提提供纸制的的流向和库库存报表；（4）当当供应商如如果出现需需要问题咨咨询的时候候，由于流流程比较复复杂，往往往需要经过过很多部门门才能够找找到处理问问题的当事事人。（5）目目前还没有有对任何一一家供应商商提供网上上的供应商商信息查询询。（6）供供应商

60、对网网上查询采采购定单、货品报关关、货品签签收、货品品检验、货货品出库、货品运输输、应付账账款的需求求还没有办办法满足。（7）目目前还不能能对大部分分供应商进进行经销商商的库存和和流向采集集工作，也也不能提供供网上的查查询；根据我们的的了解，很很多供应商商也提出了了更高的要要求，例如如：建议能能够在供应应商服务系系统中加入入供应商的的商品代码码，这样方方便供应商商查询、最最好可以提提供近效期期报表查询询、最好可可以提供市市场库存查查询、并且且建议在到到达签收模模块中加入入报关、检检验状态和和预计完成成时间等等等。供应商服务务系统是为为最大限度度满足供应应商需求数数据而设计计的系统。供应商可可以