切实加强企业文化建设,全面提升企业软实力

1、山东省企业管理现代 化创新成果申报材料切实加强企业文化建设全面提升企业软实力禹城市供电公司2012年08月切实加强企业文化建设全面提升企业软实力一、公司现状公司属国家中型企业，现有职工646人，固定资产3.80亿元，2011 年完成购电量13.77亿千瓦时,售电量13.27亿千瓦时，销售收入6.50 亿元。公司现有11个职能部室、二级机构3个、物流服务中心1个，供 电所17个。公司在发展中，始终坚持“四个服务”的宗旨，加强电网建 设，提高电网智能化水平，细化营销服务管理，真诚履行社会责任，为 禹城市建设全国最具竞争力低碳产业基地城市、全国绿色能源示范市、 国家新型工业化产业示范基地、中国功能糖

2、城、中国食品馅料城、中国 新型（多肽）肥料生产基地、中国半精梳毛纱名城等做出了积极贡献。 坚强智能的电网、优质高效的服务，规范科学的管理，得到了上级部门 和领导的高度评价，2011年公司连续第四年获得“全省先进县供电企业” 殊荣，连续第四年获得山东省电力行业安全生产工作先进单位，连续25 年获得山东省精神文明建设先进单位，还荣获山东省一流管理县供电企 业、山东省消费者满意单位、山东省诚信企业等荣誉称号。近年来，公司广大员工在省集团公司和德州市供电公司的正确领导 下，坚持“以人为本，安全第一，效益至上”的企业宗旨，大力弘扬“努 力超越，追求卓越”的企业精神，以建设“一强三优”电力企业为目标， 扎

3、实有效地开展了各项工作，促进了全市电力事业的持续、快速、健康 发展。公司先后获得全国服务质量满意单位、山东省消费者满意单位、 山东省优秀政研会企业、山东电力集团公司先进县供电企业、富民兴德 劳动奖状、德州市劳动关系和谐企业、德州市政风行风先进单位、德州 市先进基层党委等多项荣誉称号，公司连续23年保持了省级文明单位荣 誉称号，连续13年被表彰为德州市思想政治工作先进单位。企业文化建设是一项事关企业发展大局的系统工程，先进的企业文 化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组 成部分。建设先进的企业文化，是企业深化改革、加快发展、做强做大 的客观需要；是发挥党的政治优势，建设高

4、素质的员工队伍，促进企业 全面发展的必然选择；对于确保企业提高管理水平、增强凝聚力和持续、 健康、快速发展具有重要意义。2008年以来，禹城市供电公司坚持“两 手抓，两手都要硬”的指导方针，把创建和谐企业做为工作主线，以加 强思想政治工作和企业文化建设，提高企业整体素质作为保持企业活力 之“源”，深入开展了企业文化塑造提升工程，牢固树立以人为本、忠 诚企业、奉献社会的思想，在继承中华民族传统文化和电力企业优良传 统的基础上，积极吸收借鉴现代管理和企业文化的优秀成果，围绕建设 “一强三优”现代公司的发展目标，整体策划，分步实施，合力推进， 充分运用文化的价值导向、力量融合、精神激励，行为约束和形

5、象塑造 功能，努力建设符合公司发展方向、具有鲜明时代特征和丰富管理内涵 的企业文化，促进公司的全面协调可持续发展。二、企业文化建设目标描述（一）确立企业核心价值观。公司把“诚信、责任、创新、奉献”作 为核心价值观，明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员 工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。核心价值观是公司企业文化 的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。诚信是企业立业、员工立身的 道德基石。每一位员工、每一个部门，每时每刻都要重诚信、讲诚信， 遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现 企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。责任就是勇挑重担、尽 职尽责的工作态度

6、。公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经 济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局， 主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负 责、对企业负责、对自己负责。创新是企业发展、事业进步的根本动力。 公司发展的历程就是创新的过程，企业发展需要大力倡导勇于变革、敢 为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、 技术创新、管理创新和实践创新。奉献是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行 动。企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在奥运保电、抗灾抢险等急 难险重任务面前，公司员工不计代价、不

7、讲条件、不怕牺牲，全力拼搏 保供电，这就是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干， 脚踏实地做好本职职工作也是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中 赢得尊重，在奉献中提升形象。（二）弘扬企业精神。“努力超越、追求卓越”是对公司员工勇于超 越过去、超越自我、超越他人，追求企业价值实现的高度概括。“努力 超越，追求卓越”的本质是与时俱进、开拓进取、科学发展。从全面落 实“四个服务”的企业宗旨出发，立足于发展壮大国家电网事业，奋勇 拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。它 表明公司及员工以党和国家利益为重，以企业整体利益为重，以强烈的 事业心和责任感，不断向更高标准看齐

8、、向更高目标迈进的勇气和信心。公司要在全社会叫响“追求卓越、服务真诚”的企业精神，使“追求卓 越、服务真诚”成为公司的主旋律。（三）培育企业理念。“以人为本，忠诚企业，奉献社会”是公司的 企业理念，是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的 基本信条和行为准则。干部员工要全面理解和把握公司企业理念的内涵， 并成为信守的具体工作理念。（四）实践企业宗旨。服务党和国家大局，服务电力客户，服务发电 企业，服务经济社会发展是公司的企业宗旨。“四个服务”的企业宗旨 体现了公司使命和价值追求的统一，体现了国有企业的经济责任、政治 责任与社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。干部员工 要

9、理解和掌握“四个服务”企业宗旨的内涵和实质，工作中坚持和自觉 实践企业宗旨，并作为从事一切工作的自觉行动和行为准则。（五）明确企业发展愿景。“建设国家一流电网，建设国家一流企业” 是禹城供电公司的奋斗方向。坚持以国家先进水平为导向，以同业对标 为手段，按照“强电网，要效益，重服务，抓队伍”的总体工作思路， 不断推进精细化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念， 持续创新活力，优秀企业文化、强烈社会责任感的国家一流现代企业。（六）发扬工作作风。倡导和践行“诚实做人，扎实工作，讷言敏行， 科学高效”的工作作风。使干部员工在思想上认同，在工作中发扬光大， 牢固树立全局“一盘棋”的观念，用事

10、业统一思想，用工作统一行动， 令行禁止、政令畅通，全局同心，上下同欲，创造令人瞩目的业绩，形 成电力人了具有自身特色的优良传统。“诚实做人、扎实工作、讷言敏 行、科学高效”工作作风的提出，对干部职工产生了巨大的激励作用， 成为争创一流业绩的宝贵的精神财富。在建立共同信念的基础上，增强 企业的凝聚力和向心力，成为禹城电力的创业之本，动力之源。（七）塑造企业形象。塑造企业形象是企业文化建设的外在表现。按 企业形象战略要求，塑造良好的行业形象、企业形象、管理形象、队伍 形象。通过进一步导入VI系统，使公司形象识别系统得到统一规范；禹 城电力职工要塑造良好的精神风貌，在企业内部营造和谐的人际关系和 优

11、美的劳动环境，不断改善职工物质文化生活，参与社会公德和公益事 业，提高企业知名度和美誉度，赢得职工和社会的认同和信任。三、企业文化建设情况介绍公司坚持以先进理论武装人、以高尚精神塑造人、以阵地建设教育 人、以文化活动凝聚人、以岗位培训提升人、以真情关爱感动人，丰富 了企业文化建设方式和内容，提高了管理水平，提升了队伍素质，取得 了良好效果。以先进理论武装人。坚持以理论学习为先导，理论教育常抓不懈。 党委成员坚持党委中心组学习制度，支部坚持“三会一课”和党员学习 制度。建立了党员学习笔记、中层干部学习笔记。认真组织学习了邓小 平理论、“三个代表”重要思想、十七大精神、法律法规、现代化管理 知识等

12、。先后参加了学习实践科学发展观和创先争优活动，以先进的理 论武装干部职工头脑，提高了全员的理论水平和政治素质，引导广大职 工树立正确的人生观、价值观，全面落实公司各项工作部署，提高部室 执行力，推动的公司科学发展。以高尚精神塑造人。坚持以先进事迹鼓舞人，以高尚精神塑造人。通 过组织公司全体干部职工为灾区捐款、观看抗震救灾英模事迹报告会等 活动，学习“万众一心、众志成城，不畏艰险、百折不挠，以人为本、 尊重科学”的抗震救灾精神，树立员工不屈不挠的奋斗精神。以阵地建设教育人。利用各种阵地，营造浓厚文化氛围，潜移默化 地培育人。一是加强服务文化建设。利用电子标语、宣传口号等形式大 力宣传企业服务理念

13、、服务宗旨，培养职工主动服务意识，把“真诚服 务，共谋发展”的服务理念贯穿于实际工作中。二是加强廉洁文化建设。 开展廉洁文化“四进”活动。成立了预防职务犯罪办公室，建立了中层 干部廉政档案，签订了党风廉政建设目标责任书，邀请市检察院领导来 公司作预防职务犯罪专题讲座，为党员干部筑起了牢固的思想防线和制 度防线。三是建设了廉政教育警示室和安全教育警示室。通过展示建国 后各种腐败大案要案事例和电力安全生产事故，教育干部职工吸取教训、 引以为戒、警钟长鸣，形成了以廉为美、以廉为荣、以廉为乐的良好道 德风尚和安全在我心中、安全在我手中的全员安全意识。四是建设了功 能齐全的电教室。配置了电脑、电视、投影

14、仪等先进的电教设施经常开 展电视教育，及时收听收看中央省市会议实况，定期播放党员电教片、 先模人物的先进事迹和理论讲座，培养学先进，赶先进的良好氛围。近 年来，干部职工无一人违法违纪，确保了企业政治安全、生产安全、经 济安全和形象安全。以文化活动凝聚人。以文化活动统一思想，引导行动，凝聚人心。开 展了“人人讲诚信”主题征文活动，积极培育“诚信、责任、创新、奉 献”的核心价值观，形成奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带。 开展了“感恩奉献”主题教育活动，举办了“感恩的心”演讲比赛， 通过职工讲感恩、论感恩，让职工从中受教育，增强职工的凝聚力和责 任感。广泛开展文体活动，培育集体荣誉感。在“五一

15、 ”、“七一”、 国庆等重大节日，开展各种文化娱乐活动，丰富职工业余文化生活，提 高职工文明层次。并通过举办文艺晚会、参加全市文艺汇演、大合唱、 篮球比赛等活动，展示电业风采，增强职工集体荣誉感和企业向心力。 加强内外宣传工作，利用网站和各种媒体大力宣传公司涌现出先进人物 和好经验、好做法，加强正面引导，充分发挥典型示范作用，形成了电 业人热爱电业、电业人维护电业、电业人发展电业的共同愿望和行为准 则。以岗位培训提升人。实行“三三一”的人才培养模式，努力培养“专 业化、技术化”的员工队伍。投资30多万元建设培训中心，配齐电能表 接线智能仿真系统、低压故障排除试训装置等教培设施。2010年先后组

16、 织培训班20期，培训员工1079人次。以真情关爱感动人。坚持职工利益无小事，时刻把职工利益放在首位， 把职工冷暖挂在心上，千方百计为困难职工、离退休职工排忧解难。每 年为干部职工及离退休职工进行健康体检。加强了供电所基础设施建设， 在各供电所建设了新办公楼、厨房，完善了培训场所，改善了农电职工 生活条件，提高了农电职工工作积极性。坚持定期召开离退休老干部和 离退休人员座谈会，对生病和生活困难职工及时进行走访慰问。建立公 司领导与职工座谈制度，各级领导与职工直面恳谈，交流思想，解疑释 惑，切实解决职工关心的实际问题，密切了干群关系，树立了良好的班 子形象。通过有形的服务、无形的引导，在企业与职

17、工之间架起了一座 连心桥，使人与人之间有了亲情和向心力，全员凝聚在一起，促进了企 业生产力的发展。公司连续三年获得德州市劳动关系和谐企业荣誉称号。四、企业文化建设取得丰硕成果企业文化建设工作的开展为公司带来了可喜的变化，取得了显著的经 济和社会效益。文化力带动学习力，形成全员学习环境。不进则退，进步成为企业 员工学习的原动力。公司坚持全员学习考试制度，每半年进行一次全员 考试，定期组织技术比武、知识调考，奖优罚劣。对在取得优异成绩者， 给予奖励。坚持尊重知识、尊重人才，把培训当做福利，优先选送业务 骨干、技术人才外出培训学习。“工作中学习，学习中工作”，文化力 带动学习力，学习力融入文化力。在

18、全公司形成了“人人学习，处处学 习，终身学习”的浓厚氛围。文化力提升服务力，树立良好企业形象。公司办公场所、各供电所 服务窗口均悬挂了“努力超越、追求卓越”、“新禹城、新电力、新服 务”等警句和格言，形成了浓厚的服务文化氛围，以强劲的文化力激发 了全体干部员工的工作热情，培养职工主动服务意识，把“真诚服务， 共谋发展”的服务理念贯穿于实际工作中。认真开展“彩虹工程百日提 升行动”，推进不同类型客户的个性化服务，针对不同的客户群体实施 相应的服务标准，对辖区居民用电中的生活确有困难的烈军属、孤寡老 人、残疾人、自理能力低的客户以及其他特别困难客户等弱势群体进行 排查落实，建立档案，开辟弱势群体用电绿色通道，逐户落实上门服务 责任人，上门提供免费用电维修服务、用电咨询、安全用电知识宣传， 积极帮助解决弱势群体客户生活中遇到的其他困难，对行动不便的客户， 每三个月至少进行一次上门服务，现场解决用电问题。文化力激活创新力，提升企业管理水平。公司坚持先人一步，高起 点、高标准，积极采用新技术、新材料、新工艺，提高企业科技创新能 力。新建和改建了高标准的电力调度中心、配网监测、电能计量中心， 先后建