爱屋吉屋课件租赁webapp平台操作

1、爱屋吉屋租赁经纪人平台操作工作手机机型仅支持一下三个型号：红米note（4G增强版）、小米4（4G版）、小米note不支持其他红米、小米手机等其他各类型号手机选择原因：APP兼容性、电池续航、CPU处理能力、拍照、摄像等性能较好， 可以确保业务顺利开展。工作号码：此号码仅做爱屋吉屋业务联系使用，不接受任何私人电话，所有通话记录 默认与租客、业主联系，公司定期回访涉及客户新增、维护、绩效等标准。 【当前使用号码包含私人电话的战友必须更换手机号】手机套餐：联通4G套餐 【当前使用其他网络的战友建议更换或升级为联通4G套餐】推荐原因：该运营商在区域内的网络覆盖范围、速度较好，同时资费更加优惠，最大

2、程度避免因为网速、信号原因影响正常工作（接单、查找房源、拍照上传、 视频上传等）导致业务开展不顺利。工作邮箱使用流程：登陆地址： 邮箱地址：姓名全拼 邮箱初始密码：iwjw520(初次使用务必修改密码)电脑端邮件便捷使用方式：用foxmial客户端登陆手机端邮件便捷使用方式：下载QQ邮箱手机APP手机号码需与经纪人后台账号保持一致，登陆APP自动获取验证码各大端口账号手机号需与经纪人后台账号保持一致经纪人后台密码与工作邮箱密码绑定手机下载Q邮箱 添加账户腾讯企业邮账号：姓名全拼 密码：邮箱密码手机下载Q邮箱 添加账户腾讯企业邮账号：姓名全拼 密码：邮箱密码平台介绍待处理客户新增客户客户查询客户

3、跟进记录添加客户带看房源房源跟进记录推荐房源新增房源推送约看时间预约管理看房记录第一章 WEB平台使用 经纪人Web是为了规范经纪人销售流程，方便客户关系管理与房源的系统平台第一节 平台介绍登录网址： 登录账号：入职后由系统后台统一开通（图）登录密码：统一初始密码，开通账号时通知， 经纪人需第一时间修改密码（图）经纪人APP下载的二维码，经纪人可以通过手机（安卓）扫描直接下载（图）第二节 爱屋吉屋来源客户处理1）经纪人工作平台的所有功能菜单项（图）2）经纪人信息、修改密码、注销登录（图）3）系统登录后默认进入“我的首页”选项界面（图）客户分配原则：该用户由系统根据用户预约房源的位置进行门店划分

4、随机分配，系统内客户量少的账号优先分配。 “待跟进客户”:即当天需要跟进的客户，根据”入住时间需求”确定数量，以跟进记录为准“待处理约看人数”：系统APP分配的客户以及当天需要看房的用户 经纪人需要第一时间进行处理图图图 通过搜房、安居客、赶集、58等非公司平台来电客户需要先将客户信息新增到经纪人系统内第三节 新增客户（1）菜单栏“客户”点击“我的客户”图“添加客户”图填写客户信息图图 通过搜房、安居客、赶集、58等非公司平台来电客户需要先将客户信息新增到经纪人系统内第三节 新增客户（2）菜单栏点击“客户查询”图“添加客户”图填写客户信息填写客户信息：手机号、姓名、性别、来源、入住时间、户型要

5、求、价格要求、装修要求、交通要求 每一项信息需完整填写，否则无法录入系统 对于已有客户进行客户详情查询第四节 客户查询（1）菜单栏点击“我的客户”（图）客户条件搜索（图）“查看详情”（图）图图图 客户详情页面第四节 客户查询（2）客户首页：客户基本信息、需求记录、跟进记录、带看记录待处理：推送约看时间、添加约看房源、取消约看房源约看日程：该客户所有约看信息推荐房源：经纪人为客户推荐合适的房源客户详情页面是针对某一客户所有信息的查询，主要包含以下信息：（客户信息、当前找房状态、客户首页、待处理、约看日程、推荐房源） 每次与客户联系后填写跟进记录，方便日后查询第五节 客户跟进记录 客户详情页面内点

6、击“客户首页”（图）“添加跟进记录”（图）填写客户跟进记录信息包括：跟进方式、客户状态、跟进记录信息附表： 客户跟进记录查询经纪人也可在“客户”“客户跟进记录”图按照时间、客户姓名、手机号进行客户跟进记录的查询图对于通过爱屋吉屋预约的客户，客户已有自己期望的约看房源，经纪人适情况决定是否需要再给客户匹配其他房源非爱屋吉屋客户，由于经纪人手动添加客户，客户并无任何约看房源，需要手动为客户添加约看房源第六节 添加客户带看房源（1）客户详情页内点击“待处理”（图）在“待处理”页面内点击“添加房源”（图）进入房源选择页面 根据租客需求选择合适的房源信息并添加：第六节 添加客户带看房源（2） 按条件搜索

7、房源（图）点击“查看详情“进入房源详情页面（图）勾选需要约看的房源（图）提交（图）房源详情页面内可查看房源基本、业主信息、房源状态（跟进）记录、带看记录、图片等客户详情页面“待处理”页面内选择需要带看的房源（图）“推送约看时间“（图）填写约看信息：时间、地点、线路第七节 推送约看时间在客户详情页面为客户选择好约看的房源后，将约看的时间地点等信息通过系统推送给客户，客户将收到1条短信通知和一条客户端消息，推送约看时间后系统正式创建了一条约看记录 在客户详情页面内，可以对该客户所有约看进行操作，查看每一个约看的详情第八节 预约管理 在客户详情页面“约看日程”（图）页面内点击“查看详情”（图改期、取

8、消、添加房源：图 改期：创建约会后由于客户或者房东因时间、房源等问题 导致无法看房，需要另约时间 取消：创建约会后由于客户或者房东因时间、房源等问题导致取消看房，并且后期不在看该套房子 添加房源：在该日程添加另外带看房源图图图在“客户详情”页面点击“推送房源”（图）点击“推送房源”黄色按钮进入房源选择页面（图）选择房源提交后即可（操作方法同前）第九节 推荐房源在经纪人根据租客的需求，在客户不方便看房或者沟通的时候，通过系统给客户推荐房源，客户将在Web/App上收到经纪人推送的房源信息，并对房源信息进行查询在房源详情页面内点“添加跟进记录“（图）即可添加该房源的跟进记录第十节 房源跟进记录在与

9、业主沟通过程中可以记录房源信息和业主需求，并且对房源租赁状态进行更新图房源跟进填写规范：1.是否在租2.租金3. 看房时间菜单栏点击“房源查询”（图）“添加房源”（图）进入房源添加页面按表格要求填写并选择房源相关信息提交后即可第十一节 新增房源对于经纪人通过其他途径了解的新房源信息（系统内没有的房源），需要在系统内新增房源后才可以推送给客户图图第十二节 分佣房源功能图图图图 房源详情页可查看当前分佣人信息（图）出租房源分佣功能，一键查询分佣明细 经纪人通过“我的分佣房源”（图图）查看自己的分佣记录附表：经纪人房源跟进记录查询经纪人也可在“出租房源”“出租房源跟进记录”图 按照时间、房源ID、出

10、租状态 进行个人房源跟进记录的查询图附表：新增房源&下架房源记录查询经纪人也可在“出租房源”“新增出租房源明细表”&“下架出租房源明细表”图 按照时间、经纪人姓名、手机号进行同组别的新增房源以及下架房源的记录查询图经纪人后台报表管理系统经纪人后台报表：出租端口报表（图）、成单奖金查询（图）、验房任务审核日志(图)、 合同查询（图）、经纪人核心指标报表(图)图图图图图经纪人出租端口报表可按照日期查询经纪人各端口的数据（新增房源、在线房源、可在线房源总数、刷新次数、可刷新总数、点击数）经纪人成单奖金查询报表经纪人可查看个人的成单奖金经纪人验房任务审核查询报表可查看验房任务审核通过及未通过房源（未通

11、过原因）经纪人合同查询报表可查看经纪人自己的合同：按照合同编号、合同状态、归档状态、签约日期等进行查询经纪人核心指标报表可查看经纪人工作数据报表APP界面介绍客户预约处理第二章 APP平台使用经纪人签到房源查询新增客户客户查询客户跟进新增房源经纪人APP下载二维码第一节 APP界面介绍日程表：与Web约看日程表功能相同，可以当前日程及历史日程，待处理：与Web待处理功能相同，所有爱屋吉屋客户通过Web/APP预约看房的信息找房源：可输入小区名称搜索或按区域板块筛选我的：客户，合同，验房任务底行菜单栏有四个菜单：日程表、待处理、找房源、我的第二节 客户预约处理当经纪人在户外时，系统分配预约客户时

12、，客户预约信息将在待处理内，点击顾客姓名1）联系客户确认预约信息及其他需求（图）2）联系业主确认房源目前状况及其他需求并填写联 系记录（图）提交图3）经纪人在与客户、业主协调完看房时间后，创建 约看推送时间选择约看房源创建约会填写推送信息（时间、地点、其他信息）图第三节 经纪人带看签到（1）经纪人创建约会后，在“日程表”页面即可看到本次约看信息，点击可查看约会详情并签到或取消第四节 经纪人带看签到（2）经纪人带看结束点击“签到”，系统提示是否已带看房源，点击“签到”即完成该看房，客户即可对此次服务进行评价第五节 找房源（1）经纪人在户外带看时可以通过经纪人APP随时查询房源信息、路线等功能房源

13、搜索经纪人可以通过APP对房源进行多重方式的搜索：小区名称搜索、板块搜索、地理位置方圆1公里 房源搜索第六节 找房源（2）：租金、户型、排序第六节 找房源（3）经纪人在户外带看时可以通过经纪人APP随时查询房源信息、路线等功能房源地理位置经纪人通过APP搜索查看的房源，可以直接查看地图并显示到达路线（手机需要安装百度地图）第七节 新增房源新增房源：在APP找房源页面，点击“+新房源”进入“发布房源”页面，填写小区、楼号、室号、出租详情、房东姓名、电话、租金、房型、面积，点击发布即可第八节 新增客户当经纪人在外带看或不在电脑前时，可通过经纪人app将客户信息新增到经纪人系统内在app客户详情页面点击 “+新客户”填写客户信息：基本信息（手机号、姓名、性别、客户来源）、客户需求（入住时间、户型要求、价格要求、装修要求、区域与交通要求）、填写跟进记录（跟进方式、跟进内容）第九节 客户查询（1）当对