办公室文员需要具备什么

1、精选文库 新时期办公室工作人员 的素质要求文员 是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员 /职员的级别，但有些公司对 文员 的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步。其实所谓 的文员 也就是文职人员，即主管经理之助理之类的。但是在不同的公司， 文员一职所做的工作都有所 不同。“国之废兴，在于政事；政事 得失，由乎 辅佐”。自 古以来，人们 都十分重视辅佐政务工作。办 公室是单位的枢纽，起着 参谋助手、督 促 检查、承 上启下、联 系内 外和协调 左右的服务作用 。随着我 国政治 体制 改革和经济体制改革的不断深入，新世 纪需要的是适用型、技

2、 能型、复 合型的高素质 综合性人才。可以说，办公 室工作人员是否拥 有站起能说、 坐下能写、出去能 干、进来 能谋的 综合素质，决 定着办公室 的作用 能否 得到有效发挥 。下面，我从三个方面谈谈对新时期 办公室工作人员要求 的看 法。一 、办 公室 工 作人 员的 基本 素养（一）忠于自己的事业，热爱办公室工作。办公室 是一个单位 的神 经中枢，是建 设和谐团队、和谐单位、 和谐社会不 可缺少的重要部门， 其工作优劣直 接影响到本单位事业的兴 旺与否。办 公室工作既要专才， 更要通才，既 要面对群众，又要服务领 导，既能学 习领导的执政能力， 又能学习群众无限的创造力。办公 室工作是磨练自

3、己、提升 自己、实 现 自己人生价值 的最好平台。所以，我们不论是 为自己，还是 为单位 、国 家，都 要有对党和人民高度负责的态度，全面 落实科学发展观，忠于 自 己的事业，热 爱办公室工作，围绕区委 提出的“产 业立区、工业强区” 经济发展战略 ，努力工作，为实现资阳 新崛起添砖 加瓦。（二）具有任劳任怨的孺子牛精神。办公室工作环 境艰苦，工作人 员辛 苦，生活 待遇 清苦，经常 加班 加点 ，既要 主动 服务 ，更要被动 服务， 甚至有时费力不讨好，招人 误解和怨恨，甚至 有时还被当作出气筒，我 们都只能以好的心情、好的心态进行面 对。办公室 人员要守得住清贫， 耐得住寂寞，不 浮躁，不

4、急 功近利，好 象一支蜡烛，燃烧 自己，成就 事 业。（三）保持一种昂扬向上的精神状态。办公室 人员 是政 府形象 的代 言人，要充 分发 挥青 春活 力，要 易于 接受 新事 物，做 事、办 文 、办会 要 利索 麻利 ，动 作快 ， 效果 好。 要保 持良 好 的心 态， 保持 对事 业 的向 往， 保持 良好 的精 神状 态（四）永 葆学习的热忱 。很多成 年人 慢慢 地被 时代 淘汰 的原因 ，不 是年 龄的 增长 ，而 是对学 习的 热情 减退 。要衡 量一 个人 是否 可靠，不 是 看他 职位 高低 、收 入多少，而 是看 他是 否 学习。一 离开 学校 就 停止 学习 的人，不

5、会有 光明 的未来，若 要保 持发 展 后劲，就 要把 学习 作为工 作的 一部 分，把学 习作 为生活 的一 部分 ，把 学 习作 为生 命的 一部 分。平常 我 们敬 重的 两种 人，一 种是 有能 力的 人，一 种是 品行 端正 的人 。能力 和品 德修 养的 提高 ，无 一 不是 后天 学习 锻造 的结果 ，一 个办 公室 工作人 员， 要践 行自 己的 工作 职 责，在事 业上有 所作 为，不仅 需要埋 头苦 干的 工作 态度 ，还 必须要 有适 应本 工作 岗位 的全 面素质 ，也是我们 经常 说的 上知 天文 地理 、中 知人 情事故 、下 知鸡 毛蒜 皮，要 做到 办文 是高

6、水平，办会 是能 手，办事 是巧 手。总 之，素 质提 高的 有效 办法 就是 学习 。一是 苦读 有字 之书，强 调学 习书本 知识 。书 籍是 人 类进 步的 阶梯 ，今 天虽然 有电 视，有网 络 ，但 书是 智慧 的主 要载 体，书 的作 用是 不能 被替 代的。办公 室工 作人 员在 读书 过 程中，要 根据 工作 的特点、要 求和 工作 经历，选 择 好的 书籍 进行 精读 ，在时 间上 要善 于见 缝插针 ，做 到工 作、学习两 不误。 二是 要读 无字 之书 ，强调 的是 学习 实践 知识。实践 知识对 于机 关办 公室 是最 重要 的知 识。正 如毛 泽东 同志 说，读 书是

7、 学习 ，使 用也 是 学习 ，并 且是 更重 要的 学习 。办公 室人 员想 要提 高自己，平 时就 要多 挑重担，一 定不 要怕 多干 事，不 怕干 别人 不愿 干的 事。从科 学 的角 度来 看，抢挑 重 担是 充分 挖掘 自身 潜 能、提升 自身 能力 的最有 效途 径。处处 留心皆 学问， 善于 学习 的人 不论 什 么环 境和 条件 ，都 能学习 到知 识。 三是 善于总 结， 认真 把握 事物 的规 律 。善于总 结也是 一种 重要 的学 习方 法。我 们通 过读 有字 之书 、无字 之书 和善 于总 结来 锻造 自己的 工作 能力 ，提高 自己 的品 行修 养， 那么 我们 的

8、 工作 就会 如鱼 得水 ，就能 顺利 开展 。（五）守 住为人的底线 。办公室 人员 要树 立正 确的 世界 观、人 生观 和价 值观 ，为 人要 正直，对上 坚决 服从 ，对下 倍加 爱护 ，努 力塑造 具有 人格 魅力 的新 型办 公 室人 员形 象，其中 包 括责 任感 、同 情心 、包容 、感 恩、 分享 、分 担， 既 能干 事， 又能 与同 事和谐 相处。二、 办事 做到 滴 水不 漏办事 是办 公室 工作 的重 要职 能，在 办公 室工 作必 须锻 炼 自己 的办 事 能力，无论 办任 何事 情，上 级指 示的，领 导交 办的，下级 请办 的，同 事 委托 办的 ，都 要办 得

9、明明 白白 ，不 能办 得稀里 糊涂 ，都 要雷 厉风行 ，不 能拖 拖拉 拉，都要 严谨细 致，不能 粗枝 大叶，都要 有始 有终 ，不能 虎头 蛇尾，都要严 格有序，不能杂乱无章， 总之一句话 ，办事要滴水不漏， 做到 “快 、准 、细 、严” 。（一）快急事急办，特事特办，有事速办。急事急办。办公室工 作有其内 在的规律性，一般是按 计划有序 运转， 不需要、也不 可能 天天处 于高度紧张状态。而一 旦遇上紧急 事情，就 要 加快节奏，加班加点，不怕疲劳，连续作战，在规 定的期限 内圆满完成 任务。大凡急事，都具有突发性和时效性强的特点，这就要 求处置果断、 快速、准确 、稳妥 ，按部

10、就班、不紧 不慢就可能误事。我们常说“关 键 时刻 展示 自己 ”，应 急任 务就 是展 示个 人 才华 的平 台之 一。有 的办 公室 工作人员平时 工作不错，就 是办事缺乏弹性，不 急的事情按 部就班，紧 急的事情还是 按部就班地办，该急的时候急不起来，关键时 刻冲不上去， 所以，始终成 不了机关工作的 台柱子。当然，我们 说的“ 急事 急办”，绝不 是遇事急躁，处事毛 糙，乱了 章法，慌了手 脚。应该是 ，越在紧急的 情况下 ，越要追求办 事的一 次成 功率 。清人 王庭 奎讲 ：“遇 到 急事 ，先不 要急 ，要先 慢慢 想清 楚 。一 旦 考虑成熟，就 一定不要拖延，而要迅速 行动。

11、”也 就是说，遇事不慌， 稳中求进，稳 中求快，实现速度和效益 的统一。特事特办。“特事”指的是特别的事情;或者是 新出现的问题，过 去没 有遇 见过 ；或是 不解 决不 行的 问题 ，但领 导的 法规 条文 没 有明 确规 范；或 是几个部门 职能有 交叉的问题，但 领导指示让你牵头 解决，你 解 决后可能在人 力、物力、财力诸方面要 “吃些亏” ，等等。也就是说， 特事 都是 超常 规的 事情，按 常规的 办法 办不了，办 不好。这就需要 在办 事时灵活处置 ，用特别的 措施、特别的手段来办理。“特 殊情况特殊处 理”，是 办公室人员应该把握 的一条办事原则。不论 有多少“特殊”的 理由，

12、也要把 事情办好再说，许多情况 下都是“先 办事后区分责任”、 “先办事后完 善制度”。“特事特办”的基本要求 是原则性与灵活性高 度统 一。有 事 速 办 。办 公 室工 作多 数是 程序 性 的工 作，有 些事 情只 有大 致阶 段划分，没有 严格 的时间 要求，早一天完成晚一天完成关系 不大。有 的 人就因此放慢 了节奏，领导 不过问不去干，不到 最后期限不 去干。有 的 因为事情不急 ，一拖再拖，最 后竟 然把它给拖 忘了，时间过去一年半年 还没 有办 。（ 二）准 理解 意 图准 ，掌 握 情 况准 ，反 映问题 准，处事 站位 准 。“失 之毫 厘，差之 千里 ”，用这 句话来 比

13、喻 办公 室关 工 作，特别 是 高级机关的工作是非常贴切的。无数 经验证明，在办公室工作必须精益 求精 ，处 理问 题不 能 出丝 毫差 错，那种 不 求甚 解、似是 而非 、模棱 两可、 粗枝 大叶 的办 事作 风 ，是 不符 合机 关工 作 要求 的。理解意图准。办公室工作人员要完 整准确 地领会领导的意图，对领 导的指示和要 求，要清楚明白 ，不能糊里糊涂 ，似懂非懂；要全面领会， 不能 片面 理解 ，走向极端 ；要 真正 弄清 本意，不 能 为我 所需 ，断章 取义， 把好 经给 念歪 了。掌握情况准。当今 社会确实复杂，真真 假假，虚虚实实，什么事 情 都可能发生。办公室工作人员在

14、了解和掌握情况的时候，一定 要考虑得 复杂一些，不能道听途说 ，轻信他 人之言，要尽量掌握 第一手材料 ；不 能浅尝辄止，要打 破砂锅问到底，切实 搞清问题的来龙去脉；不能 从个 人好恶出发，偏听 偏信，要注 重客 观实际，全面搜集各 种意见反映 ；不 能搞表面现象 的罗列，要进行深入辩证 的分析，把 握事物的本质。反映问题准。反映情况不出现差错，说到 底是上通下达要准确。上 通下达无非是 文字、口头 、图像三 种形式。无论采取哪 种形式，都要做 到三个准确把 握：一要准确把握上通下达的内容，应该向 上级报告的一 定要如实报告 ，应该 向下 级传达的 一定要不折 不扣地传达；二要准 确把 握上

15、通下达的 范围，该向 哪一级报 告就报告到 哪一级，该传达到哪 一级 就传达到哪一 级，不 随意 扩大缩小；三要准确把握上通下达 的时机，向 上报告要及时 ，向下传达要造 时。处事站位准。毋庸讳言，办公室 工作人员说话办事 找不准位置，把 握不 准身 份，越权 越位的 现象 并非 鲜见 。那么，这 里面 首先 有 一个 认识 问题，办公室 工作人员确 实需要积 极主动的精神，既能 办文 、办会 、办 事，又 能出 谋献 策，为领 导拾 遗补 缺，为 下面 排忧 解难。但是 ，办公 室 工作是服务领 导，而 不是 实行领导 ；是辅助决 策，而不 是做出决策 ，发 挥主观能动性 和创造性绝不是可以

16、越权 行事。所以，什么时间办什么事， 什么 场合 说什 么话 ，要做 到心 中有 数。总 的来 讲，在领 导面 前，未 经核 实的情况不能 乱讲，没有 依据的意 见不能乱提 ；在机关不 能炒作未 公开 的领导意见，不能 背后说三道四；到基 层讲话办事也要注意分寸，不 能 盲目迎合一些 消极情绪。具 体工作中，要 注意把握好这么几 个环节：一 戒场 合越 位；二戒 工作越 位；三戒 表态 越 位；四戒 决策 越位 ；五戒 谈话 越位 。（三）细大事不糊涂，小事不马 虎，熟事不大意，生 事不自 我。老子 说： 天下 大事 ，必 作于 细。 求 细， 就是 心细 如发 ， 一丝 不苟。 刘伯承元帅经

17、 常要求参谋人员 必须做到 ：研究 上级批示要细，研究 敌情 要细，检查工 作要细，草拟军 事文书要 细，下达任 务、传达 指示要 准， 不可 含糊 其辞 。大事不糊涂。人们常说 ：“重大问 题，万 无一失。”办 公室工作 人 员在 承办 重大 事情 的 时候 ，一 定要 慎之 又慎，确保 周全 。在重 大问 题上， 稀里 糊涂 办“砸 了锅 ”，后果 是不 堪设 想的。所 以，在 重大 问题的 承办 上要能经受住 考验，受得起重 托，担得 起大任。小事不马虎。首先要 高度重视 小事。做好 一两天小 事不难，做好 一 两件小事也不 难，难的是 坚持不懈 地把每一件 小事都做得精巧得体，万 无一

18、 失。其次 ，要认 真关 注小 事。在通 常情况 下，一项 大任 务在主 要环 节的部署安排 上，领 导抓 得比较紧，大家都很重视 ，而一些 细微之 处都 得靠办公室工 作人员去完成。许多 小事 情，看上 去都是举手 之劳，但 最 容易出错，所以要予以更 多的关注 。再次，要耐心做好 小事。小事 并不 等于简单，有些小 事干起 来非常麻烦，有 时很小的 一件事，返 工好 几次 还办 不利 索。熟事不大意。办公室工 作不少是常识性的和 程序性的 ，年复一年 ， 周而复始。许多事 实证明，越 是对自己很熟悉的事 情，越容 易产生 麻痹 心理。不 少事情出 纰漏，恰 恰是因 为对它太熟悉而 掉以轻心

19、 所致。俗 话 讲“河 里淹 死会水的 ”、“小 水沟里翻大船”，就 是警告人 们对熟悉的 事情千万不要 大意，大意 就要出问 题。办公室工作 人员对待 自己熟 悉的 工作，应注 意做 到如 下“三 心”：一 是专 心。就 是专 心致 志做 好自 己所 担负的工作； 二是精心。就是 精益求精 地做好自己 的工作； 三是诚 心。 就是 诚心 实意 地做 工 作。生事不自负。每一个人都 会遇到这 种情况，你不可能 老是在自 己熟 悉的 领域 打转 转 ，总 要有 工作 岗位 的转 换 或工 作任 务的 转换 。到达 新的 岗位，接受新 的任务，必然会 面对陌生 的事物。而一个人无 论多么聪明， 多

20、么有才华，他的知识和 本领也是 非常有限的 ；一个人无 论经验多 么丰 富，在错 综复杂的 客观事 物面前，对问题的认识和 处理也难 免失于偏颇。 所以，涉足 陌生 的领 域，处 理陌 生的 事情 ，应谨 慎从 事，扎 实 行事，切 忌自 负轻 率， 鲁莽 冒 失。（四）严按法规办事，按程序办事，按规则办事，按职 责办事。按法规办事。现实 生活中，不论 是法律规定、纪律规定，还是有 其 他规定，有时 看起来与道 德、人情 相违背，但必须严格遵守，不能 背道 而施。实 践一再证 明，只要 能够坚 决按法规办 事，许多 难办的事情反而 不难了，许多 矛盾反而好解决 了。按程序办事。程序 是科学，程

21、序是 规律，程序是经验，程序 是经 验 的总结。按程 序运转，分层次处理 ，是做 好办 公室工作 的重要一环 。从 一定意义上讲 ，按不按程 序办事，不仅 是工作原则 问题，也是一个 严肃 的政治问题。办事 坚持按 程序，可以减少矛盾 ，事半功 倍，否则会贻害 无穷 。办公 室工 作可 概括为“办 文、办 会、办事 ”三大 类，不 论哪 一类 都有 其特 定的 程序 和要求，工 作中 应认 真遵守 。按规则办事。游戏有 游戏规则，办事 有办事规则。规 则就是大家共 同遵守的具体 规定。有的 规则有明文规定，有的 规则没有明 文规定，是 人们约定俗成 的东西、常识 性的东西。不 论哪种规 则，都

22、是 应该严 格遵 守的，否则， 就很难把事情办 圆满。按职责办 事。调查 发现 ，在 不少办 公室 都存 在着“ 两个 不均 ”的 现 象：一是忙闲 不均，一是苦乐不均。有 的人经常加 班加点，超负运转， 也有 的无 所事 事，混 天度 日。按理 说，办 公室 都是 因事 设位 ，因责 设岗， 也就是说，担负什么样的 责任，设多少岗位，需用 多少人员，都是 经过 反复论证、科学编 配的，只 要各级 都干好各级的事 ，人人都 尽好自 己的 责，就不会出 现“两个不均”的问题， 也不会出现 工作不落实的问题。三、 锻造 做好 办 公室 工作 的看 家本 领 。（一）提高文字表达能力。文字表 达能力

23、 是办公室 工作人员的 看家 本领，没 有这个本 领，在办 公室工 作是没有发展余 地的，起码不是 个合 格的办公室工 作人员。办公室工作人 员没有较高的观察问题、表达 问题 的水 平，是 写不 出好 文章。要有 地位，就 得有 作为。练就 看家 本领，是 有作为的首要 前提。会写机关公文、领 导讲话、总 结材料、典型材料、 调查报告，是对 办公室工 作人员的 起码要求，也是 办公室 工作人员 的基 本技 能。在办 公室工作，必须 要有 很强的文 字表达 能力，这是 看家 本领，没 有这 个本 领，在办 公室工 作，是没 有发展余地 的，起码 不是 个合格 的办 公室 工作 人员 。办公 室工

24、 作人 员的 文字 表达 能力 ，是指 用撰 写公 文的 方 式，贯 彻党 的路 线方 针政 策，传 达首 长的 指示 命令 、部署 任务 、反 映情 况、确 保领 导机 关行 使职 权的 能 力。从现实情况看 ，机关多数人对公文写作是重视 的，但也有的态度不 够端正。有的 不在乎，甚至鄙视写 作，认为做 具体工作 是务实的，写文 章、耍 笔杆 子是 务虚 的，搞 文字 游戏，做 表面 文章，没有 什么 意思。有 的在评价一个人时竟然把会写作看作是素质单一，认 为“他不就会写点 东西 嘛！”实际 上，存有 这些 偏见 的人 ，多数 并不 是不 知道 公文写 作的 重要性，而是 自己没有这 个能

25、力，为自 己解脱 找台阶。有的 不刻苦 ，害 怕拿笔杆子，遇到 写的差事躲得远远的，从而 失去了锻炼机会。有的 不 谦虚，草拟的 文件明明不 怎么样，还自 以为是 ，别人看 不上他，他还看 不上 别人 。由此 可见，提高 文字 表达 能力，首先 的还 是端 正思 想认 识 。要切 实 看到，文字表达能务是办公室工作人员综合素质的反映，没有 较高的观 察问题、分析 问题、综合问题、表达问 题的水平， 是写不出好文章的。 为了比较形象 地阐述文字表达能力的重 大意义，这里先讲个故事：一个 是曾国藩修改“报 告”的故事。当年 ，曾国藩率湘 军与太平天国军队作 战，开战 之初，被太平军 打得一败涂地，

26、有几次差 一点掉了脑袋，因此， 师爷给清朝中央政府写战况报告时，如实 汇报战争之惨烈，声称时常处 在“屡 败屡 战，屡战屡败 ”的境 地。曾国藩一看，惊出一身冷 汗，朝廷 看到这个报告 ，必定认为 自己指挥 无能，湘军 打仗无能，这还了得 ！曾 国藩毕竟是文 坛高手，他用笔轻轻一勾 ，把两个词 的顺序颠倒了一下， 变成了“屡 战屡败，屡败 屡战”。这真 是妙笔生花，湘军 不怕牺牲、前 赴后继、顽强 作战 的英雄 气概和形象跃 然纸上，果 不然，朝廷看过 战况 报告后，并没 因为他们打了几个败仗而 怪罪，反而 对他们“屡败屡战” 的顽 强精 神大 加赞 赏 。会写机关公文。机关公文是各级办 公室

27、实 施领导、处理公务的具有 特定效力和规范格式的文书，是传 达党的路线方针政策，指导、布置 和 商洽工作，请示和 答复问 题，报告 和交流情况的工 具。依靠 文件指 导工 作，是 办公室的重 要方法 之一。机关公文是一面镜 子，代表 着办公 室的 工作水平。会 写机关公文，是对办公室 工作人员的 起码要求。公文 的主 要功 能：传 令功 能；教 育 功能；沟通 功能；协 调功 能；办 事功 能； 凭据 功能 ； 史料 功能 。公文 的主 要种 类共 有 14 种：包 括 决议、决定、指示、意见、通知、 通报、公报、 报告、请示、批复、条例、规定 、函、纪要。会写领导讲话。领导讲话都是用来 指导

28、工 作的，是以 领导的个人身 份来 表达 的。起 草领 导讲 话的 最大 特点，可以 说是“ 代人 立言 ”，而不 是“为己立言”。在体现领导指导工作总体意图的前提下，要 符合领导 个人的思路， 符合领导特定的身份，符 合领导的语 言风格。领导讲话的具体特点有如下三个：一是内容上的指导性；二是 风格 上的个性；三 是效果上的二重 性。起草讲话的具体要求有五个：一是 要有思想；二是 要实在；三是 要 准确 ；四 要丰 满厚 实 ；五 是要 有个 性。会写总结材料。总结性的文字工作，是办 公室工作人员经常承担的 一项重要工作，会写总结材料，也是办公室人员必备的基本功。要注 意 把握这么四点：一是领

29、导意图把握准；二 是把全面情况了解清；三是 把 总体思路研究 透；四是把概括手法运用 好；五是把 “重头戏”唱精彩。会写典型材料。运用典 型指导工作，是各级领导机关 的重要方法， 是办公室工作人员义不容辞的责任。要注 意几点技巧：一是层次安排要 严谨；二 是选择事 例要典 型；三是 使用语言要生动 ；四是写 作形式 要新 颖。会写调查报告。有针对性地或有目 的地开 展深入的调查研究，掌握 第一手的资料，形成得出结论、说明观点和提出解决问题的文字，就 是 调查 报告 。应 遵循 以下原则：一是“七 分调查 ，三 分写作”；二是“动 脑第 一，动 笔第 二”；三是“ 有虚 有实，虚实 相生”；四是

30、“ 不走 极端， 防止 片面 ”。（二）提高口头表达能力。“上情 下达，下情上报”， 是办公 室工 作人 员的 家常 便饭 ，必须 具有 很强 的口 头表达 能力 ，才能将 上级的 指示、 下级的请示和自已的思想观点、意见、建 议，及 时、准 确、有 效地传递 给他人，以便 采纳和推广。如 果没有良好的口头表达能力，是 很可悲的 事，就 像鸟儿没有 翅膀不 能飞翔一样痛 苦。要想 飞得高远，就 要苦 练口 头表达艺术。口头 表述总的要求，是言 之有理，即提出问题，又分 析问 题，要有推理 ，既能说服人，又能感动 人，要有公 理，既要观点正确， 又要 符合 现实 ，要 言 之有 物， 言之 有据

31、 ， 言之 有策 ，言 之有 度。（三）坚持服务第一。领导就 是服 务。建设服 务型机关是现代社会 之必需。台湾 一名 学者指出：“ 为人 民服务，这不 是一句口号，这 是成功的秘诀。我们经常在很多政府机关看到这几个字，可是 不经常注 意到它。”办公 室工 作人员应 把“服务第一”记在 心里，落实 到行动上， 坚决杜绝“门 难进，脸难看，话难 听，事难办”的衙门作风。切实 做到： 服务要热情， 服务要周到，服务要到位 ，服务要真 诚。（四）广泛吸纳信息。当今社 会是 信息社 会谁 最先 占有 信息， 谁就 可能 争取 主动 ，成 为赢家 。办 公室 工作 人员必 须眼 观六 路， 耳听八 方，

32、 广泛 吸纳 各种 信息 ，成为 信息 灵通 人士 。只有 做到 要什 么资 料 有什 么资 料， 工作 起来 才能 得心应 手， 游刃 有余 。要养 成关 注上 情的 习惯。上情 主要 是指 党中 央、国 务院 、中央 军委 制定 的路 线、方针 、政策 、法 规和 一些 指示，以及 上级 党委 和领导 机关 贯彻 落实 的方 案、要 求等。只 有时 刻关 注上情，对 当前 的形 势任务 有个 明确 的了 解，才能保 证工 作方 向。这就要 求办 公室 工作 人员 在工作 中做 到以 下几 点： 一是 多看文 件； 二多 参加 会议； 三是 多接触上 级。要养 成关 注下 情的 习惯 。下情

33、主 要指下 属单 位、特别 是基层 单位 的 情况 ，它 就包 括诸 如单位 编制 、地 理环 境、人 员数 量、历 史背 景等 自然 的客 观情 况，又 包括 班子 建设、干群 关系 、人心 士气、思想 情 绪、敬 业 精神 等主 观情 况。通 俗地 讲，既 有动 态的“ 死情 况”，又 有动 态的“ 活 情况 ”。这就 要求 做到如 下六 点：一 是身 到；二 是眼 到；三 是耳到 ；四 是口 到； 五是 心到 ； 六是 手到 。要养 成关 注内 情的 习惯。所谓 内情 ，就是 本级 办公 室的 情况。主要 包括 ：一是对本 级办 公室 的工 作要 很清 楚。二是对 本级领 导的 情况 要很 了解。三 是对 本职 业务工 作要 很精通。对 内情 的关 注的 熟悉 ，一要 靠学 习。凡 涉及 办公 室的 工作 思路、规划、部 署、规 范，涉 及本 职工作 的政 策规 定、专 业知 识等 ，要经 常学 习，温 故 而知 新。二 是靠 多交 往。内 部 的领 导关 系、同事 关系、工作 关系 等，要靠在 不断 的交 往之 中逐步 加深， 增进 理解 、增 进友 谊 。要养 成关 注外 情的 习惯。外情 是指 外单 位的、外系 统的 。关注 外情 ， 了解 外情，有利 于开 阔思 路。“外 面的 世界很 精彩