企业运作实务课程建设规划

1、企业运运作实务务课程程建设规规划搞好一门门课程建建设，尤尤其是商商科职业业教育课课程，需需面对诸诸多问题题，开展展多项工工作，企业运运作实务务课程程建设首首先将此此概括为为“明确理理念，重重在建设设” “明确理理念”是指理理清两个个思路：一是课课程建设设的基本本思路，即以“职业导导向、能能力本位位”为基本本指导思思想，搞搞好教学学内容和和教学手手段设计计；二是是深入思思考并理理性对待待教学中中的若干干（矛盾盾）关系系。重在在建设是是指建设设两个资资源：一一是课程程资源库库建设，二是教教学团队队（师资资）建设设。（如如图1所所示）注重理念思考，扎实资源建设理念思考以“职业导向、能力本位”为基本指

2、导思想，搞好教学内容和教学手段设计深入思考并理性对待教学中的若干（矛盾）关系建设行动课程资源库建设教学团队建设图1 课程建设总体思路一、理清清二个思思路（一）课课程设计计明确确一个理理念，把把握两个个要点以“职业业导向、能力本本位”为基本本指导思思想，搞搞好教学学内容和和教学手手段设计计。（见见图2）1、课程程设计和和建设的的基本指指导思想想整体而言言，本课课程的设设置很大大程度上上采用了了CBEE（Coompeetenncy-Bassed Eduucattionn）模式式，即能能力本位位思想，基本思思路是：职业分分析工作岗岗位及岗岗位能力力分析课程程开发教学学实施。即课程程改变了了传统的的学

3、科体体系模式式，采用用职业导导向模式式，以职职业能力力培养为为教学课课程目标标。明确了课课程设计计和建设设的基本本指导思思想后，就进入入实际的的课程设设计工作作，包括括教学内内容设计计和教学学手段设设计，即即“教什么么”和“怎样教教”。职业业分析和和岗位能能力分析析将体现现在教学学内容设设计环节节，同时时课程开开发和教教学组织织实施中中则体现现出学生生主导的的实训式式教学手手段。2、课程程内容1）职业业分析和和工作岗岗位能力力分析课程的设设计首先先从商科科专业学学生的职职业方向向、职业业能力要要求入手手进行考考虑和规规划。本本课程的的授课对对象主要要为商科科专业的的学生，包括无无行业背背景的工

4、工商企业业管理、文秘专专业，和和有行业业背景的的酒店管管理、房房地产管管理、财财务管理理等。通通过近年年来的各各种形式式的毕业业生跟踪踪调查和和调研可可知，商商科专业业学生的的就业方方向和职职业要求求的最大大特点之之一分别别是宽泛泛性和适适应性，具体表表现为两两方面，第一，学生可可能进入入企业各各部门工工作，包包括营销销、人力力资源、行政部部门、财财务部门门、生产产部门，等等。第二，学生就就业大多多为中小小企业，机构设设置精简简、分工工专业化化程度不不高，要要求学生生担当一一专多能能角色。基于此，本课程程取名企业运运作实务务，并并主要定定位为中中小企业业经营管管理，这这一方面面与高职职管理专专

5、业的职职业定位位一致，同时中中小企业业涉及到到的经营营管理知知识和能能力相对对初级，适合学学生的接接受能力力。教学基本本内容包包括公司司成立、人力资资源管理理、办公公室管理理、财务务管理、生产运运作管理理、市场场营销管管理，基基本涵盖盖了企业业经营管管理的各各个部门门、各流流程环节节、各项项管理职职能，并并基本反反映了企企业运作作流程的的递进关关系。由于经营营管理各各流程环环节、职职能管理理部门涉涉及到的的项目、能力十十分繁多多，课程程设计在在企业调调研和毕毕业生跟跟踪反馈馈的基础础上，选选取了若若干典型型性工作作项目及及其能力力作为教教学模块块，作为为教学模模块内容容。例如如，公司司成立包包

6、括企业业成立可可行性分分析、公公司登记记注册两两个模块块，办公公室管理理包括企企业文化化设计、会务操操办、危危机公关关三个模模块，等等等。每个模块块的教学学内容以以教学目目的为依依据，作作为实训训课，本本课程的的教学目目的是使使学生会会完成“若干项项工作”，“若干项项工作”即课程程内的小小教学模模块，包包括会写写企业处处理可行行性分析析调查报报告、会会进行企企业成立立的注册册登记、会撰写写企业组组织手册册、会撰撰写企业业文化管管理手册册、会进进行目标标市场决决策、会会进行产产品策划划等。主主要以能能力培养养对知识识的需求求为起点点对教学学内容进进行创新新，淡化化涉及事事实、概概念及理理解、原原

7、理方面面的陈述述性知识识（ HYPERLINK /wiki/Declarative_knowledge o Declarative knowledge decclarratiive knoowleedgee），强化化开展某某个项目目工作时时涉及经经验及策策略方面面的过程程性知识识（ HYPERLINK /wiki/Procedural_knowledge o Procedural knowledge proocedduraal kknowwleddge），教学学内容的的重点应应放在 “怎样做做”和“怎样做做得更好好”，而非非“是什么么”和“为什么么”。职业分析能力要求授课对象各商科专业学生 （

8、中）小企业，机构设置精简，分工专业化程度不高企业经营管理各部门、各环节，包括行政、办公室、财务、生产管理、营销策划与管理、人力资源管理等对企业各部门各环节工作的广泛适应性、能力的宽泛性教学内容教学手段以企业经营管理各部门、各环节为单位设计大模块在每个大模块（部门、环节）中选择若干典型工作能力训练作为小模块，每个小模块是一个完成任务、项目的能力每个小模块内讲授过程性知识而非陈述性知识任务驱动，项目导向学生实训操作，教师辅导图2 课程设计思路图3 教学内容设计课程内容体系课程整体结构以以企业经营管理基本流程和职能部门为依据，基本涵盖流程和部门结构下的能力模块企业调研和毕业生跟踪反馈为依据，选取典型

9、性项目和能力每个能力模块内的教学内容以教学目的为依据，注重过程性知识（ HYPERLINK /wiki/Procedural_knowledge o Procedural knowledge procedural knowledge）3、教学学手段课程教学学主要采采取实训训方式，强调学学生的主主体地位位，教师师担任辅辅导者角角色。首先向学学生布置置实训任任务，即即向学生生告知本本模块的的能力培培养目标标，并以以简要方方式告知知学生学学习的应应知目标标、应会会目标。具体教教学课件件会给学学生模拟拟的职场场环境，使学生生更好地地感受“职业本本位”“工作过过程导向向”，以激激发学生生的学习习动力。教

10、学的第第二步是是想学生生介绍和和讲述开开展此项项工作所所需的理理论知识识，但此此理论知知识以“过程性性知识”为主，旨在使使学生懂懂得“怎样做做”和“怎样做做得更好好”第三步是是教学的的重点，开始以以学生为为主导，动手完完成实训训任务，在实训训过程中中，教师师必须高高度负责责，给予予学生必必要的咨咨询和帮帮助，尤尤其是对对学生的的成果进进行点评评、反馈馈、持续续修改完完善。（二）深深入思考考、理性性对待教教学中的的各种（矛盾）关系1、商科科能力的的隐性特特征与能能力教学学的显性性要求之之间的矛矛盾、培培训模式式与高职职教育模模式之间间的矛盾盾以上两个个矛盾的的实质相相同，是是搞好企业运运作实务务

11、课程程建设所所不能回回避的。课程建设设过程中中首先会会遇到商商科能力力的隐性性特征与与能力教教学的显显性要求求之间的的矛盾。本课程程的教学学很大程程度上采采取了CCBE课课程开发发模式，在充分分发挥CCBE模模式之优优势的同同时，就就不可避避免地会会遇到CCBE模模式的局局限性。一方面面，CBBE教育育以能力力或技能能为导向向，强调调“任务驱驱动、项项目导向向”。教学目目的是使使学生具具备解决决某问题题的能力力或技能能，强调调模块化化的能力力，追立立竿见影影的教学学效果，具有外外显性特特征。另另一方面面，技能能（或能能力）是是指人们们运用理理论知识识和经验验知识完完成工作作任务的的一种活活动过

12、程程，一般般分为智智力技能能和动作作技能。CBEE模式的的课程开开发方法法（DACCUM）对二种种技能的的适用性性是不一一样的，它更适适合动作作性技能能的训练练。而解解决企业业经营管管理实际际问题的的能力属属于典型型的智力力技能，具有极极强的综综合性，内涵十十分丰富富，较好好地掌握握商科能能力一般般需要一一个逐步步积累的的过程。对这类类综合性性能力的的内涵界界定就比比较困难难、含糊糊。如果果简单地地综合性性能力定定义为“能够做做”，后面面紧跟一一个动词词和附带带一些涉涉及对象象及限定定词，表表面看明明确地陈陈述了教教学目标标，但事事实上是是回避了了这种以以理论知知识、文文化底蕴蕴、阅历历为主要

13、要基础的的能力内内涵的核核心问题题，即只只强调外外在行为为的变化化，忽视视内在能能力和思思维能力力的变化化，难以以实现真真正的培培养目标标。CBE教教学模式式属于高高职教育育范畴，并且使使用“eduucattionn”这一名名词，实实质上从从其内涵涵看似乎乎更倾向向于培训训（trrainningg）模式式，在注注重CBBE教育育的加拿拿大，一一些办学学部门已已将CBBE改称称CBTT(coompeetenncybassed traainiing)。凡事事都有两两面性，培训与与教育也也不例外外，培训训讲效率率，重实实效，对对于某一一确定性性岗位的的、人对对物操作作工作、动作性性技能，采用岗岗前培

14、训训的方式式十分适适合；但但同时培培训也存存在着根根基不够够扎实的的可能性性。教育育注重学学科知识识的系统统积累和和对知识识的深入入理解，注重提提高人的的基本素素质，为为人的可可持续发发展奠定定基础、积累发发展后劲劲，但也也存在着着职业目目标方向向模糊的的特点。作为高高职商科科专业教教育的一一门课程程的建设设，采用用CBEE或CBBT显然然十分必必要并有有积极意意义，但但商科能能力的智智力性特特点似乎乎又更倾倾向于教教育而非非培训。因此，企业运运作实务务课程程的教学学如何既既发挥能能力培训训模式的的高效、目的明明确的优优势，又又与高职职教育、商科智智力性技技能内涵涵相符，并克服服浮躁心心理、客

15、客观理性性地界定定教学目目标和效效果，就就成为课课程建设设成败的的关键之之一。对待这方方面的矛矛盾，本本课程建建设的主主要方法法是：首首先以能能力培训训方式明明确能力力模块，然后将将能力掌掌握程度度等级化化，在本本课程的的第一堂堂课，即即向学生生传达一一个信息息，课程程所涉及及到的能能力，具具有较强强的综合合性，内内涵丰富富，但也也可将能能力按照照其掌握握程度分分为几个个层次：A层，校校内课程程教学的的合格层层次，具具体包括括以下两两点要求求：第一，懂懂得开展展项目工工作的基基本程序序、步骤骤和方法法，涉及及到的知知识内容容。第二，能能够在书书面上初初步地完完成模块块项目工工作，包包括文字字流

16、畅得得体、策策划方案案或计划划书结构构完整合合理、陈陈述正确确合理、没有概概念性错错误等。B层，校校内课程程教学的的良好层层次，具具体要求求为：能够在书书面上较较好地完完成模块块项目工工作，基基于对相相应概念念内涵进进一步的的理解和和一定的的自主思思维创新新能力，策划书书或计划划方案内内容比较较详实，策划方方案体现现出初步步的创造造性。以上二个个层次只只涉及到到相关能能力的表表层和形形式，所所谓“复杂事事务简单单做”以下层次次开始并并逐步涉涉及到相相关能力力的实质质和内涵涵，并关关注解决决实际问问题的效效果。C层，校校内课程程教学的的优秀层层次，具具体要求求为：策划方案案信息量量充分、内容充充

17、实，更更具创新新性、智智慧性，显得高高人一筹筹。D层，校校内课程程实训、校外顶顶岗实习习阶段体体现出的的能力层层次能够将良良好和优优秀的书书面方案案付诸实实施，具具有包括括组织、协调、沟通在在内的执执行能力力，在实实际工作作中按照照正确的的方法、恰当的的心智态态度对待待所遇到到的各种种问题。这个层层面的能能力锻炼炼主要在在后续的的校内课课程实训训和校外外顶岗实实习过程程中实现现。E层，在在一个较较复杂的的环境中中，出色色地完成成项目工工作的书书面策划划和实际际执行能能力，既既能够科科学合理理、系统统化、灵灵活地结结合各种种环境因因素进行行个性化化、独具具慧眼的的策划和和创意，也能够够将计划划和

18、方案案有效地地付诸实实施，在在实践中中显示出出灵活处处理问题题与应对对矛盾的的能力层层次。此层面的的能力将将在未来来职业生生涯中逐逐步积累累、练就就，与个个人职业业生涯可可持续发发展相联联系，并并倡导终终生学习习、自主主学习。A图4 能力掌握程度等级化、显性化描述能力层次描述能力培养、发展的阶段性ACEDB校内课程教学阶段校内课程实训、校外顶岗实习阶段未来职业生涯在本课程程教学的的第一节节课，教教师就本本着务实实诚信、尊重学学生的原原则，将将以上信信息告知知学生，使学生生对相关关能力及及其积累累过程有有一个全全面、客客观的认认识，使使学生在在学习、实训过过程中处处于一个个更主动动的位置置。2、

19、不同同专业学学生知识识背景的的差异 由由于企企业运作作实务课程面面对多个个专业，而每个个专业的的知识基基础、课课时量等等都不尽尽相同，因此在在本课程程对不同同专业在在教学安安排上应应区别对待待。 11）工商商企业管管理专业业对于企企业运作作实务课程而而言，专专业有以以下特点点。第一，本本课程是是工商企企业管理理专业的的核心能能力课，课时量量充分，在1226课程程左右。第二，学学生的前前续课程程和相应应知识积积累充分分，在学学习企企业运作作实务之前，学生已已学习过过企业业管理人人力资源源管理、管管理学心心理学、质质量管理理学生产运运作管理理西西方经济济学等等课程第三，按按照现有有校内教教学体制制

20、，本课课程组对对专业学学生后续续校内课课程综合合实训有有极大的的影响权权；第四，工工商企业业管理专专业没有有特定行行业背景景，没有有行业知知识要求求，因而而在商科科通用知知识方面面课时量量充分，对商科科通用知知识和技技能的掌掌握要求求要求相相对于酒酒店管理理、房地地产管理理、文秘秘等专业业而言显显得较高高。因此对工工商企业业管理专专业学生生而言，本课程程教学有有以下特特点第一，选选择能力力模块数数量全面面、数量量较多。对于工工商企业业管理专专业学生生的教学学，教学学模块涉涉及企业业每个部部门，以以使学生生全面掌掌握企业业各部门门的经营营管理能能力。第二，对对于策划划书撰写写要求相相对其他他专业

21、提提高，要要求学生生实训作作业完成成良好率率在800%以上上，即能能上文所所述，够够在书面面上较好好地完成成模块项项目工作作，随着着对相应应概念内内涵理解解的加深深和自主主思维创创新能力力的提高高，策划划书或计计划方案案内容更更加详实实，策划划更具创创新性、智慧性性，显得得高人一一筹。 第三，安排后后续的校校内课程程综合实实训。在在校内商商业活动动实战中中，要求求学生将将企业业运作实实务课课程多培培养的能能力能体体现并进进一步提提高，即即上文所所述，在在较好完完成书面面方案的的基础上上，能够够将书面面方案付付诸实施施，在工工作中按按照正确确的方法法、恰当当的心智智态度对对待实际际工作中中遇到的

22、的各种问问题。2）其他他商科专专业：企业运运作实务务课程程教学还还针对房房地产、酒店管管理、专专业市场场管理、文秘、财务管管理等有有特定行行业背景景的专业业，对本本课程的的教学而而言，这这些专业业有以下下特点：第一，专专业教育育注重行行业知识识和能力力，对商商科通用用知识和和能力要要求相对对低，对对于本课课程要求求的前续续课程，如企企业管理理人人力资源源管理等课程程或未安安排，或或课时较较少， 本课程程要求的的知识基基础相对对薄弱。第二，本本课程安安排课时时也较少少，一般般在400至600之间。第三，本本课程组组对专业业校内课课程综合合实训基基本无发发言权。第四，专专业强调调行业技技能，如如酒

23、店强强调酒店店服务与与管理，财会强强调会计计簿记，不强调调企业经经营管理理决策能能力因此，本本着因材材施教原原则，针针对其他他专业的的企业业运作实实务教教学，教教学组织织和能力力培养将将做以下下安排第一，技技能训练练与与专专业的行行业领域域相结合合，如企企业成立立可行性性分析模模块、组组织手册册设计模模块、企企业文化化模块等等等，都都要求学学生进行行相关行行业的企企业经营营管理决决策策划划。第二，适适当降低低能力训训练效果果要求，在900%以上上的合格格率基础础上，良良好比例例可视具具体情况况酌情而而定。第三，由由于课时时量较少少，减少少能力模模块数量量。第四，不不安排进进一步提提升的校校内课

24、程程综合实实训。3、与其其他商科科专业课课程之间间的关系系企业运运作实务务由于于涉及到到企业经经营管理理各部门门，因此此与其他他一些商商科专业业课在知知识和能能力方面面会有交交叉，关关于本课课程与其其他商科科专业课课之间的的关系及及其处理理，课程程组持以以下基本本态度和和方法。 第一，各有侧侧重。由由于商科科能力的的综合性性、内隐隐性，并并不适合合在商科科专业普普遍采用用CBEE导向的的DACCUM课课程模式式。因此此其他商商科专业业课程多多为理论论知识课课，在这这种情况况下，开开设一门门专门的的能力本本位课程程显然十十分必要要，虽然然内容与与其他专专业课表表面看似似重复，其实各各有侧重重。也

25、可可将此关关系比喻喻为鱼和和渔的关关系。其其他专业业理论课课教给学学生的是是专业理理论知识识，使学学生懂得得有关商商科知识识的概念念、原理理、原则则、方法法，并初初步利用用所学知知识理解解、分析析问题，教学经经过相当当于学生生得到了了“鱼”，而企业运运作实务务课程程引导学学生模拟拟实战，在假设设的职场场氛围中中完成岗岗位工作作任务，而这种种岗位工工作任务务的完成成是以一一定的商商科知识识为基础础的，这这些商科科知识一一部分是是以往已已经学习习的知识识，一部部分是教教师课堂堂讲授的的知识，更有一一部分需需要学生生在教师师引导下下自主学学习的知知识，并并把这种种知识转转化为能能力，教教学结果果相当

26、于于学生得得到了“渔”。 第二，同时本本课程在在教学过过程中，强调“学习迁迁移”。所谓谓学习迁迁移，即一种种学习对对另一种种学习的的影响，它广泛泛地存在在于知识识、技能能、态度度和行为为规范的的学习中中。任何何一种学学习都要要受到学学习者已已有知识识经验、技能、态度等等的影响响，只要要有学习习，就有有迁移。迁移是是学习的的继续和和巩固，又是提提高和深深化学习习的条件件，学习习与迁移移不可分分割。在在教学和和实训过过程中，教师鼓鼓励学生生不仅温温故而知知新，更更强调将将已有的的理论知知识转化化为解决决问题的的能力。二、建设设二个资资源（一）教教学资源源库建设设CBE独独具特色色的教学学条件有有三

27、项：一是学学习信息息资源室室，二是是实训课课堂，三三是个人人学习系系统。其其中学习习信息资资源室内内靠墙摆摆放一排排多层书书架，书书架上依依该职业业DACCUM大大表的位位序，摆摆放着诸诸多竖立立型的材材料盒，称之为为学习包包。每个个学习包包上贴有有某个专专项能力力的标签签，包内内放有与与形成该该专项能能力直接接相关的的课堂讲讲稿。产产品使用用手册、目录、说明书书，期刊刊摘录，参考书书目，幻幻灯片、录音录录像带、电影片片等。学学生很容容易根据据DACCUM大大表上的的位置找找到下一一步要学学的专项项能力(模块)的全部部学习资资料，并并在这里里自学。学习包包不是为为教师，而是专专为学生生在教师师

28、指导下下学习专专项能力力用的。 以此为为借鉴，课程组组计划建建立教学学资源库库。资源源库建设设以每个个能力模模块为基基本单位位，内含含PPTT课件、考核标标准、策策划书或或计划书书方案范范本（数数个）、案例库库、参考考书目、参考网网站等。此项工工作工作作量较大大，尤其其是范本本。（二）师师资建设设1、师资资要求本课程的的教学对对师资要要求相对对较高，具体有有以下几几方面。第一，理理解并认认识CBBE及DDACUUM的意意义。CCBE及及DACCUM作作为高等等职业教教育改革革和课程程改革的的基本指指导思想想，与一一般教师师原有理理念和教教学方法法有极大大的突破破与创新新，同时时作为一一种教育育

29、思想，尤其系系统化内内涵和历历史发展展过程，要使教教师用好好这种教教学方法法，首先先要求教教师对教教学理念念和方法法有个系系统化的的学习和和理解，并在思思想上充充分认识识到课程程改革的的意义和和必要性性，为下下一步工工作开展展奠定基基础。第二，教教师扎实实的理论论知识背背景和实实践阅历历及能力力背景。作为高高职学院院内一项项内隐性性较强的的能力的的教学，首先仍仍要求教教师有较较扎实的的理论知知识基础础，以确确保后续续指导学学生培养养起来的的能力具具有科学学性、规规范性。同时由由于是职职业岗位位导向的的能力教教学，也也要求教教师有丰丰富的实实践阅历历、对企企业经营营管理实实践的深深刻理解解、高水

30、水平完成成岗位工工作任务务的能力力。由于高校校的先天天优势，师资在在理论知知识基础础方面已已完全胜胜任，在在实践能能力方面面可能还还存在一一些问题题。第三，教教师的职职业道德德和工作作责任心心。课程创新新性、实实训教学学本身特特点都对对教师的的职业道道德和工工作责任任心提出出了更高高的要求求，这方方面本课课程组已已有了十十分可靠靠的基础础，并成成为搞好好课程建建设的保保障之一一。2、建设设措施。具体有以以下几方方面：第一，组组织教师师学习并并讨论交交流以CCBE及及DACCUM为为主题的的相关理理论、业业界动态态，尤其其是怎样样将其与与商科专专业教学学和本课课程教学学相结合合。学院院、二级级学院、专业组组、课程程组都经经常开展展形式多多