ITSS-09-09人力资源工作总结报告

1、人力资源工作总结报告目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 一、人员现状3 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 二、人员管理指标完成情况3三、人员储藏情况33.1 .人员储藏3 HYPERLINK l bookmark9 o Current Document 3. 2外部招聘3四、员培训工作完成情况4五、绩效考核总结45.1 绩效考核情况4 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 5. 2.绩效流程及制度问题总结与改进要求4 HY

2、PERLINK l bookmark18 o Current Document 六、人力资源工作存在的缺乏5一、人员现状截止目前运维序列总计10人，人员相对稳定，今年主要招聘岗位硬件运维 及软件运维操作岗，其中年度招聘4人计划，实际已到岗4人，到岗人员均符合 招聘要求。结构状况：人员结构，公司运维人员，本科学历人员偏多，平均年龄29岁， 人员结构为年轻高学历结构。截止目前，公司只有一名员工流失，公司人力资源健康状态良好，基本保障 了公司的用人需要。二、人员管理指标完成情况年度能力计划中，人员管理设定指标4个，截止目前指，指标均已达成，完 成情况见下表。名称KPI频度责任部门目标值完成情况截止到

3、2022 年3月状态人员指标人员储藏完成率按年综合部100%100%达标人员离职率按年综合部8%4%达标人员绩效考核率按季度综合部100%100%培训完成率按年综合部100%100%三、人员储藏情况3.1 .人员储藏人员储藏计划完成情况如下:人员储藏情况部门现有岗位2021 年 底人数是否关键岗 位储藏方式储藏对 象储藏 人数岗位胜任时 间运维 组技术部经理1是岗位定向培养王晓鹏12022 年 12 月30日前运维部经理1是岗位定向培 养吕新鹏12022 年 12 月30日前合计223. 2外部招聘人员招聘计划完成情况如下：人员招聘情况四、员培训工作完成情况部门招聘储藏岗位是否关 键岗位储藏方

4、式招聘人数到位时间完成情况运维部运维工程师是社会招聘32022年12月已完成综合部服务台工程师是内部调配12022年12月已完成合计4为提高人员的运维服务技术水平，按照部门的统一规划，完成年度培训计划, 公司2022年组织的各类培训计划11项，已完成10项，1项未到期，具体见培 训记录。培训花费合计6万元，培训计划完成率100%。培训完成情况如下表：五、绩效考核总结5.1.绩效考核情况公司建立了以KPI为核心的绩效管理方案，组织各部门确定本部门内岗位价 值及KPI考核指标，每月进行考核评估。同时在绩效考核试运行过程中，不断收 集来自各方面的意见和建议，为下一步的绩效管理方案的调整及管理制度的制

5、订 做好基础工作。5. 2.绩效流程及制度问题总结与改进要求截至2022年1月的工作主要就KPI指标的合理性进行试运行，但是忽略了 绩效考核的关键环节，既绩效考核的根本在于与员工充分的沟通与交流，确认工 作中的成绩与失误，从而指明改进方向和纠正措施。在2022年要执行绩效面谈, 从之前的简单交流转变为正式的记录式面谈，从而更好地为绩效改进提供数据支 撑。六、人力资源工作存在的缺乏公司实施ITSS管理标准后，人力资源工作规范化建设初步确立了工作方向 和目标，把人员管理理念和工作导入到了各个业务部门的日常工作当中，也提供 了我们应该提供的服务工作。但距离公司的要求和我们自己的目标仍有不少距 离，还

6、没有到达员工心目中理想的期望，还有很多缺乏需要进行调整和完善。具 体如下：1）人力资源管理缺乏中长期开展规划，未能为公司的开展和决策提供专业 的参考意见，未能为其他部门的长远开展提供专业的支持和咨询以及指导。2）人力资源管理理念还没有深入人心，人力资源管理制度和流程还没有顺 利的在日常工作中得到贯彻执行，跟中层和基层管理人员的使用要求还有距离 感。3）部门职责和岗位的梳理初步完成，但还需要一个比较长的时间来检验。4）公司的绩效考核工作还比较粗放，指标比较简单和单一，没有真正的发 挥用绩效管理来引导管理人员和员工的作用。5）员工福利体系还需要进一步梳理，使其能制度化、公开化，为良性的企 业文化和工作气氛的建设提供支持。6）团队建设：专业水平还缺乏，很多成员在工作中的专业水平不够，工作 也不够主动和自信，对公司基础业务和工作缺乏了解的机会，缺乏学习的主动。 需要加强专业知识学习和工作经验学习，需要加强对公司及业务的了解和学习。 只有不断的学习才能真正做好人事行政的工作，特别是服务工作。总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此， 从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求 把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业 独有的文化和气氛，