项目策划管理绪论

1、项目治理第一章 绪论 项目治理知识体系包含了许多内容，它是对项目治理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。整个项目治理知识体系不仅包括那些差不多被求证过的理论知识和差不多被广泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。本章将对几个关键术语进行定义和解释，同时给出全文的梗概，要紧包括以下几个要紧内容：1 1本文的目的1 2什么是项目1 3什么是项目治理1 4与其它治理方式的联系1 5相关的工作11本文的目的本文最全然的目的是要向大伙儿介绍差不多被普遍认可、同意的项目治理知识体系的差不多内

2、容。普遍认可意味着在此所介绍的理论和实践经验在大多数时候关于大多数项目来讲差不多上适用的，这意味着大伙儿关于这些理认和实践的价值用途已达成了广泛的一致。然而，普遍认可并不是讲这些理论和实践经验能够或者应该适用于所有的项目。什么是对项目适用的，这应该由项目治理工作组做出决定。作者也希望为大伙儿探讨项目治理提供一本专业（术语）的通字典，项目治理是一个相对年轻的专业，因此在各种项目的实际运作中有大量相同类似的工作，但所使用的术语却专门少相同。本文为任何对项目治理感兴趣的人提供了一个差不多的参考，要紧适用于：（因此也不局限于此） 项目经理和项目组的其他人员 项目的客户和其他项目涉外人员 项目经理的主管

3、 有下属参与项目工作的部门经理 进行项目治理和相关课程教学工作的教育工作者 项目治理及相关领域的顾问和专家 对项目治理人员进行培训的培训师由于本文在内容上还不够深刻和广泛，因此仅为大伙儿提供了一个差不多的参考。附录E所讨论的是对项目治理应用的扩展，附录F给出了有关项目治理上的进一步的信息采源。本文也被项目治理研究院采纳，作为其学科专业进展打算的常用教材，包括： 项目治理专业人员资格认证 项目治理教育等级认证12什么是项目需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作又包括项目本身，尽管，这两者有时候是相重叠的。但具体操作与项目有许多共同特征，比如： 需要由人来完成。 受到有限资源的限制

4、。 需要打算、执行、操纵。具体操作与项目最全然的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的，而项目则是有时限性和唯一性的。我们因此能够依照这一显著特征对项目作如此的定义-项目是一项为了制造某一唯一的产品或服务的时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确的结束；所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。各种层次的组织都能够承担项目工作。这些组织也许只有一个人，也许包含成千上万的人；也许只需要不到100个小时就能完成项目，也许会需要上千万小时。项目有时只涉及一个组织的某一部分，有时则可能需要跨越好几个组织。通常，项目是执行组织商业战略的关键。以下的活动差不

5、多上一个项目： 开发一项新的产品或服务 改变一个组织的结构、人员配置或组织类型 开发一种全新的或是经修正过的信息系统 修建一座大楼或一项设施 开展一次政治性的活动 完成一项新的商业手续或程序121时限性时限性指每个项目都有明确的开端和结束。当项目的目标都差不多达到时，该项目就结束了，或是当我们差不多明白，差不多能够确定项目的目标不可能达到时，该项目就会被中止了。时限性并不意味着持续的时刻短，许多项目会持续好几年。然而，不管如何，一个项目持续的时刻是确定的，项目是不具备连续性的。另外，由项目所制造的产品或服务通常是不受项目的时限性阻碍的，大多数项目的实施是为了制造一个具有连续性的成果。例如，一个

6、竖立民族英雄纪念碑的项目就能够阻碍好几个世纪。许多工作在某种意义上讲差不多上有时限性的。因为它们都会在某一点上结束。比如，一个自动化工厂的装配工作会有暂停的时候，那个工厂本身也会有停工的时候，项目与此有全然性的不同，因为项目是在既定目标达到后就结束了，而非项目型的工作会不断的有新的工作目标，需要不断地工作下去。项目的这种时限性特征也会在其它方面体现出来： 机遇或市场行情通常是临时的-大多数项目都需要在限定的时刻框架内制造产品或服务。 项目工作组，作为一个团队，专门少会在项目结束以后接着存在-大多数项目差不多上由一个工作组来实施完成的，而成立那个工作组的唯一目的也确实是完成那个项目，当项目完成以

7、后，那个团体就会被解散，成员也会再被分配到其它的工作当中去。122产品或服务的唯一性项目所涉及的某些内容是往常没有被做过的，也确实是讲这些内容是唯一的。既使一项产品或服务属于某一大类不，它仍然能够被认为是唯一的。比方讲，我们修建了成千上万的写字楼，然而每一座独立的建筑差不多上唯一的-它们分属于不同的业主，作了不同的设计，处于不同的位置，由不同的承包商承建等等。具有重复的要素并不能够改变其整体全然的唯一性，例如： 一个新开发商业航线的项目可能需要提供大量的模型。 一个推广新药的项目可能需要大量药剂用于临床试验。 一个房地产开发项目包括成百上千的独立单元。每个项目的产品差不多上唯一的，产品或服务的

8、显著特征必定是逐步形成的。在项目的早期时期，这些显著特征会被大致地作出界定，当项目工作组对产品有了更充分、更全面的认识以后，就会更为明确和细致地确定这些特征。应该将产品特征的逐步形成与项目范围正确的界定加以认真地协调，特不是当项目是依照合同实施的情况下，对这一点要更加注意。当作出正确的界定以后，项目的范围-需要做的工作-既使当产品的特征是逐步形成的，范围也应该保持不变。关于产品界定与项目范围界定两者的关系，我们将在绪论到第5章中进一步地加以讨论。以下两个不同应用领域中的案例解释了产品特征的逐步形成过程。案例1，一家化学加工工厂往往首先要开始的程序是对工艺流程性质、特点的定义，这些性质、特点将用

9、做设计要紧加工环节。这种信息资料是工程设计图的基础，而工程设计图需要明确工厂布局细节、工艺流程以及辅助设备的机械特征。通过所有这些能够使我们完善工程设计草图，那个工程设计草图能够进一步被绘制成与实物等大的建筑工程图。在建筑过程中，依照需要在被许可的范围内进行解释和改造。那么，关于以上性质特点的进一步完善要依照以施工现场变化而变化的图纸来得出。在测试和运转中，性质、特点的更进一步完善常常是以最后的操作调试来完成的。 案例2 一个生物制药的研究项目最初被称之为XYZ临床试验，因为现在的试验次数和每次试验的规模都未确定。随着项目的开始进行，关于这些就有了更为明确的描述：一时期试验三次，二时期试验四次

10、，三时期试验四次，四时期试验两次。为了逐步地确定产品的特性，接下来的工作将全力集中于确定第一时期试验方案上-对多少病人进行试验，需要多少药量剂，用药的频率应该是多少。在项目的最后，第三时期试验的内容就能够依照前两时期收集和整理出来的信息加以明确。 1.3什么是项目治理项目治理确实是为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去。要想满足或超过项目涉及人员的需求和期望，我们是需要在下面这些相互间有冲突的要求中寻求平衡： 范围、时刻、成本和质量 有不同需求和期望的项目涉及人员 明确表示出来的要求（需求）和未明确表达的要求（期望）项目治理有时被描述为

11、对连续性操作进行治理的组织方法。这种方法，更准确地应该被称为由项目实施的治理，这是将连续性操作的许多方面作为项目来对待，以便对其能够采纳项目治理的方法。尽管，关于一个通过项目实施治理的组织而言，对项目治理的认识显然是特不重要的，然而如何由项目实施治理这不在本文讨论的范围之内。我们能够用许多方式把关于项目治理的理论知识组织起来。在本文中，我们把它分为两大部分，十二章加以阐述。1.3.1项目治理的框架第1部分，项目治理框架，为理解项目治理提供一个差不多的结构。第1章绪论，对关键术语作出定义并给出全文的梗概。第2章项目治理环境，描述项目实施的环境。项目治理工作组必须了解和认识项目所处的背景、环境-对

12、项目日常活动的治理只是取得成功必要而不充分的条件。第3章项目治理过程，概括地叙述了各项目治理程序通常会产生相互作用、认识和理解这些相互作用，关于理解本文4-12章的内容是特不必要的。第2部分，项目治理知识体系主体，依照项目治理的构成程序，讲解项目治理的理论和实践知识。这些程序在下文中被划分为九个部分，如图1-1表示。第4章项目综合治理，阐述了如何确保对项目的不同构成要素进行正确的协调。它包括了项目开发打算，项目执行打算，全程变化操纵。第5章项目范围界定治理，阐述了为了确保成功地完成项目所有需要做的工作，也是仅仅被要求做的工作。这一章包括了项目的启动，范围界定打算书，细分子项目、范围核实和范围变

13、化操纵。 第6章项目时刻治理，阐述确保按时完成项目的工作程序。它包括活动定义、活动排序、活动的时刻可能、进度编制和进度操纵。第7章项目成本治理，阐述了如何在法定预算内完成项目，包括资源规划，成本打算、成本预算和成本操纵。第8章项目质量治理，阐述了如何确保项目达到既定的要求。包括质量规划，质量保证和质量操纵。第9章项目人力资源治理，阐述了如何确保最大限度地调动项目涉及人员的积极性，包括组织规划，人员组织、团队建设。 第10章项目沟通治理，阐述了及时同时准确得到、收集、传送、存储及利用项目信息资源，它包括沟通打算、信息传送、实施情况报告及行政总结。图1-1项目治理知识体系主体和项目治理过程图第11

14、章项目风险治理，阐述项目风险的确定，分析及对策。包括风险识不，风险量化、风险对策研究和风险对策实施操纵。第12章项目采购治理，阐述如何从执行组织外猎取物资和服务。包括采购打算、征集申请书打算、征集申请书、货源选择、合同治理和行政收尾。1.4与其它治理方式的联系项目治理中许多知识差不多上独一无二的，或者讲几乎是独一无二的（如，关键线路分析和工作分层结构）。然而项目治理知识体系与其它治理方式的确有相同之处，如图1-2表示。全局治理包括了企业运作的打算、组织、人事安排、实施和过程操纵。全局治理还包括诸如计算机程式设计、法律、统计、可行性研究、后勤学及人事治理。项目治理知识体系与全局治理在许多领域是互

15、相交迭的，如组织行为、财务预算、打算方式等不一一列举了。在第二章第4节对全局治理有着更详细的讨论。应用领域是一系列拥有共同要素的项目的统称。这种共同要素尽管重要但却不一定为所有项目所必需或在所有项目中呈现出来。应用领域常需用以下术语来定义： 技术因素，如软件开发、制药技术或工程建筑。 治理因素，如治理层构建或新产品开发决策。 工业集团，如汽车工业、化学工业和金融服务业等。附E对项目治理的应用领域作了更为详细的探讨。图表1-2 项目治理与其它治理学科的关系注:该图仅为对象的关系示意图重叠部分未按比例制作1.5相关的工作还有几种与项目相关的工作，那个地点阐述如下：方案：方案是一系列以相互协调方式治

16、理并获得利润的项目的集合，将集合内的项目进行分不治理是得不到我们所讲“方案”的。许多方案还包括正在运行的要素。举例如下： XYZ飞机方案即包括设计和开发飞机的项目，还包括正在进行的生产制造以及对飞机的支持维护。 许多电子企业都有经理，他们既负责每一独立产品的市场投放，又要负责众多产品市场投放的总体协调。方案可能会包括一系列重复的或周而复始的工作，如： 公用事业往往会提到每年一度的市政建设方案，而那个规律性强，持续性强的方案包含了许多项目。 许多非盈利组织都有一个筹款方案，它是一项为了寻求经济支持而进行的持续性工作，常常涉及一系列诸如进展会员或拍卖会这类无关连的许多项目。 出版发行一种报纸或杂志也是一种方案-它们的定期性本身确实是一种持续性的工作，但每一期却是独立的项目。在某些应用领域，方案治理与项目治理被视为同义词，而在另一些领域，项目治理被看作是方案治理的子集，在不多的情况下，方案治理被认为是项目治理的子集。这种丰富多变的内涵使任何关