物业公司年度工作计划大全5篇

1、物业公司年度工作计划大全5篇 光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将迎来新的进步，来为以后的工作做一份计划吧。那么我们该怎么去写计划呢?以下我在这给大家整理了一些物业公司年度工作计划大全，希望对大家有帮助！ 物业公司年度工作计划大全篇1 一、工作总体思路 20_年的工作思路和目标是：“留意一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延长”。 (一)留意“一个转变”，即：经营思路的转变。 20_年是物业管理条例重新修订、实施后的第一年。新条例的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的进展方向，同时也为我们企业工作提出新的准则。因此，我们要在专心贯彻和领会物业管理条例精神实质的基础上将公司经营思路

2、由“量”向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益化的方向转变，实现公司可持续性进展。 (二)确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营平安稳定，确保公司员工队伍的稳定。 项目的平安运营是公司健康、稳定进展的关键。把握和削减各类责任事故发生，建立常态平安把握机制是我们的首要工作。20_年我们仍将把平安运营工作列为各项工作之首，并乐观的执行预防措施，消除担心全隐患，以确保项目运营的稳定。 确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的文化积淀，铸就了_物业优良的人文环境和人才培育、进展氛围。今后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培育和生长环境，造就具有安华特色的人才培育、任用、使用

3、机制，让有志于为安华效力、服务的员工在这里得到进展和成长。 (三)完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破第二、用人机制要有新突破第三、成本管理要有新突破 创新是公司进展的永恒主题，突破是创新的基础。_物业经过十余年的进展，积累了丰富的管理阅历，在此基础上创新，就要有突破。因此，20_年我们要紧密结合公司进展战略需求，结合当前物业管理行业新形势，讨论我们的管理工作，讨论我们的用人机制，讨论我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。 (四)实现“四个延长” 第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延长第二、业务能力培训向专业能力培训延长第三、设施、设备管理向健康型管理延长第四、公司规模拓展向

4、效益目标延长。 1、根据“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业进展目标，20_年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把我们现已推行的“精细化服务”模式向“无缺陷管理”模式延长提升我们的服务品质和服务水准。 2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。20_年，公司要在建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专业化素养培训工作进程，加速专业技术人才，特殊是机电设备、设施专业的技术型人才的培育，实现培训向专业能力的延长 3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，20_年公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步削减和消除设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健

5、康确保运营平安，实现设施设备管理向健康型延长 4、20_年公司将继续以整合资源，优化公司内部产业结构，追求效益化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目标延长。 二、20_年七大重点工作 1、以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过推行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。 2、加强员工队伍建设和管理，抓好教育和培训，继续提升项目经理层面的综合能力和管理水准，继续提高员工队伍的专业素养水准，确保员工队伍的综合素养适应新形势进展需要。 3、以平安运行为基础，强化平安意识，提高风险防范能力和预警能力，有效把握、削减和杜

6、绝各类事故的发生。 4、加强对设施设备的养护、维护和牢靠性分析工作，狠抓设备的治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设备运行正常、健康。 5、以深化内部资源，整合外部市场为目标，继续做好人员结构、组织结构和资源的配置和调整工作，以提高我们的工作效能、工作效率和工作效益。 6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核、成本考核，继续拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、降耗的新思路和新途径。 7、继续做好服务费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过降低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。 物业公司年度工作计划大全篇2 随着20_年钟声的召唤，新的一年已经到来。俗语：一年

7、之计在于春，一日之计在于晨，在新一年的起跑线上，回首烙印在工作旅程上的痕迹，凭借前几年的蓄势，以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标，下面这本年度的工作计划 (一)制度方案有待完善，形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业知识需要学习，还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失彼，通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解，在20_年制定和逐渐完善公司的制度方案。 (二)程序制度化不够明确，无论是请假、加班、入职、转正、升职及

8、其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个逐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，20_年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成。 (三)在20_年度，由于公司的迅速进展，公司为员工的学习培训提供了条件，有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目标性、阶段性的培训计划。管理处操作层员工的文化素养相对较低，理论知识比较薄弱，有了专业知识的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。 结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素养，在20_年里，计划为员工上课培训各类知识2次/月(详见深圳市鸿泰德

9、物业管理有限公司20_年度员工培训计划方案，该方案于20_年3月01日提交)，通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的氛围，培育公司员工的学习乐观性和主动性，以达到提高工作的效率为目的。 (四)档案管理仍不到位，档案记录公司进展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取阅历和教训，但是就本部门而言，只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的一大缺憾，因此20_年这方面的工作需要更规范、全面的管理，形成一套全面、规范的档案管理流程。 (五)企业文化的建设在20_年仍需给力，为了丰裕公司企业文

10、化的内涵，应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资嘉奖的形式举办内部征文竞赛活动，进行有效地推动员工文化素养的进步从而助于企业文化的建设。有目的性地组织员工群体的户外活动，员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数，也能作为企业文化建设的素材。员工的群体户外活动在20_年也将形成一套计划性的方案(详见深圳市鸿泰德物业管理有限公司20_年度员工群体活动计划方案，该方案于20_年4月01日前提交)。 通过对企业文化更深刻的了解，能更有效的建设具有鸿泰德特色的企业文化。文化是无形的，然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来体现，于是建设好企业文化，需要全部

11、鸿泰德人共同经营。 物业公司年度工作计划大全篇3 一、11月工作计划 1、部门仓库物品的盘点与整理。 2、狗屋的搬迁。 3、部门全部车辆的维修与保养。 4、果岭山九街十一号外围加装铁丝网。 5、停车场消防沙箱的落实与整改。 6、绿中海2街2号外围栏缺口的修复。 6、军事队例会操。 二、本月工作中主要存在的问题及投诉 1、人员紧张， 2、聘请困难， 三、团队建设状况 1、每日班前班后组织员工对应知应会及部门规章制度的培训工作，提高员工业务技能。 2、组织实施作风纪律大整顿，提升岗位形象和服务水平。 3、加强队伍的纯洁性，对违规违纪的员工做出处理。 4、对全部员工进行摸底，组织员工谈心，了解员工思

12、想动态。 5.部门员工的培训情况 6、部门总编制29人，现有20人，缺编8人本月新入职员工1人，离职1人。(当月离职人数超过在职总人数5%或者发生群体性辞职等情况，请说明详细离职原因)。 7、本月有无重要人事变动：有，无。 四、11月重点工作计划 1、乐观做好总部监评的相关打算工作。 2、组织开展好亮剑7行动第二阶段作风纪律整顿各项工作，确保百日平安无事故。 3、做好20_年部门相关预算工作。 4、组织部门骨干进行军事队列及四会教学法的培训。 5、做好元旦节前的治安、消防平安隐患的排查，发现存在的问题准时上报处理。 6、加强装修单位的检查和巡查，杜绝违规违建的现象发生。 7、加强对平安生产及交

13、通平安教育，防止各类平安事故的发生。 物业公司年度工作计划大全篇4 在送旧迎新之际，物业公司在回顾20_年工作开展的基础上，总结阅历，找出不足，以更加务实的态度，乐观协作集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强员工 培训，勇于面对工作不足，团结一心，增强责任意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速进展竭心尽力。 孙子兵法说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素养是企业优质服务的基础。我们将把培育一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20_年物业开展内部管理的基本战略，执行严格管理和人性化管理性结合的方针

14、，推动企业文化，提高公司的凝聚力和向心力。 一、人事行政 1、办公室年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制。推行绩效考核制度，调动员工的乐观性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出详细的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的乐观性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上执行绩效管理，力求在三月份全面掩盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。准时发现问题，准时改进。 2、人事行政部将把提

15、高员工素养作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培育开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，执行优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素养，继而提高团队的整体素养。 3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并准时给予改善。 4、效

16、益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避开人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格把握人事成本。 5、行政方面，将以协作业务部门开展工作的需要为前提，乐观与各部门加强沟通协调，大力协作。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。准时完成物料选购，严格管理物料的选购、使用把握流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞， 做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。 二、客服中心 物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断

17、提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。 工作思路： 强调成本把握意识和成本管理程序 强调团队的有效运作和服务流程 强调公众服务的规范化与特约服务的个性化 强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化 致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。 目标设置： 客户综合满意率不低于90% 服务综合准时率不低于85% 业务技能培训100% 小区 绿化完好率不低于90% 绿化掩盖率不低于60% 管理费收费率一期逐步达到70% 二期收费率达到90% 生活垃圾日清率为100% 工作重点： 根据对20_年的工作回顾和反思，20_年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境

18、。 (1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如管理 规章制度及操作规程等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。 (2)小区的环境管理极为重要，如何为业户制造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理阅历告知我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，专心地去做好每日的保洁工作。乐观宣传环保

19、意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。 (3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门乐观协调协作，完成收楼任务。 (4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的意见。接受合理的要求及意见，执行有效措施进行相应的整改，提高管理质量对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。 (5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和

20、谐社区。 (6)协助成立业主委员会筹备小组，执行业主自治，共同管理。 三、工程维修 四、保安部 保安部针对20_年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好平安和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的进展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的平安，协作客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。 工作目标 住客及公司综合满意度95% 无因管理责任事故率0 新员工岗前培训率100% 不合格项整改率100% 员工流淌率20%(不包括非正常流淌率) 突发事件快速反应率为98% 非正常投诉率低于2%。 1、做好百日平安无事故评比活动方案的实施(20_年11月1日至

21、20_年2月8日)，并全力协作做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。 2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区平安大检查，由主管领导负责同时落实好春节期间主管领导巡查和值班明确强调放假不放制度组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关竞赛做好打算。 3、保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热忱，同时建立良好的口碑。 4、做好一二期智能化系统投入使用的前期打算工作

22、，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，准时进行智能化系统操作规范培训，逐步转变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。 5、针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常平安管理留意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。 6、做好人员的培育和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初人员流淌高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场

23、、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为75%，其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力制造最大价值，做好物业公司排头服务部门。 7、加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素养和层次，(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年 工作总结时工作述职。 五、会所经营 20_年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，乐观协作营销及客服工作的开展。执行灵活的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强

24、和提升员工工作技能和服务意识， 最大限度地调动人员的乐观性、制造性切实加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。工作目标力争半年创收3万元 六、财务管理 围绕集团进展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、选购价格的管理和把握。在把服务放在第一位的同时，建立规范的账务管理，乐观协作业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部10年上半年工作计划如下： 工作目标： 服务满意度90% 把握亏损在20万元以内 建立君华物业成本库 1、物业财务部在集团财务中心的统一指导

25、下,根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本把握,准时正确地向管理层提供最真实的财务数据。 2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争把握半年亏损额在20万以内。 3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心协作，一起商定催缴的方法，争取催缴率达到30%。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。 4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的

26、财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格根据制度执行。财务部门进行监督把关。 5、完成_年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制10年上半年资金计划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业公司10年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。 在20_年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素养、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在20_年，我们有信心齐心合力打造物业的企业形象，有信心提高物业管理费的收费率，有信心组建我们自己的服务团队，有信心比今日做得更好。 物业公司

27、年度工作计划大全篇5 20_年是公司迅速进展的一年，在公司管辖区域不断扩大的同时，公司自总经理至员工无一对平安生产工作松懈，为专心贯彻“平安第一，预防为主”的方针，进一步做好平安管理工作，增强公司全体员工平安意识，提高责任心，公司始终把平安生产工作放在第一位，狠抓落实，确保了20_年度平安生产形势进一步稳定。现总结如下： 一、明确年度目标，落实平安责任 平安生产关系到全体业主的生命财产平安，关系到社会的安定团结和经济建设的稳定进展。公司重视加强平安生产管理工作，强化日常平安生产的监督、防控及应急处理措施，最大限度的消除各类平安隐患，杜绝发生平安生产事故。平安生产工作重在一个“防”字上，专心抓好

28、平安宣传教育工作，专心组织全体员工学习平安生产知识，加强防范意识，确保了20_年度公司在管项目的平安生产形势稳定。 二、机构健全，熟悉到位，平安管理落到实处 年初，公司成立了以副总经理_为组长(消防平安负责人)，项目经理、保安队长、工程部长为组员的平安生产领导小组，并制定了切实可行的平安生产管理制度，落实了月度检查、季度检查、年度检查的平安生产检查机制，建立和完善了平安生产工作档案。 为了保障平安生产工作顺利进行，提高预防火灾的能力，我司坚持每周五小检查，每月中检查，每季度组织一次全面系统的检查，同时每月召开保安部和工程部会议，进行消防平安知识培训，重点讲解火灾的危害性和防火、灭火的知识、技能

29、与方法。 三、开展形式多样宣传教育活动 充分利用小区宣传栏以及信报箱等宣传平台，印制与有关治安防控，燃气、电梯事故应急措施等与业主和居民生命财产平安相关的便民手册或温馨提示，宣传平安生产知识。召集热心业主组织平安产生 知识宣传小组，对小区内夜间纳凉、休憩的业主和住户进行平安生产知识宣讲，调动业主和住户共同维护小区平安和秩序的乐观性。 四、做好消防平安管理工作 维护消防设施，保证设施完好并能准时启用对疏散通道、平安出口及其他通道进行日常巡查，准时清理障碍物，保持通道畅通无阻有针对性地制订消防、电梯等各类平安应急预案。根据物业管理项目的特点，有针对性地制定切实可行的突发事件应急处置方案，明确了平安生产事故报告程序及应急处置流程，保证能够准时应对突发事件。在日常工作中，努力提高每个员工对平安工作的重视程度，杜绝平安隐患，坚持定期检查，对发现的问题乐观进行整改，努力将平安生产工作落到实处，有效的扼制了平安事故的发生。 五、加强“三防”建设 “人防