电信公司档案自查报告范文

1、第 PAGE3 页 共 NUMPAGES6 页电信公司档案自查报告范文电信公司档案自查报告范文自查报告电信公司档案自查报告范文范文报告档案公司电信201X年我分公司在抓全业务经营、建设工作的同时，对档案管理工作也一直十分重视，把档案管理上台阶作为企业管理中的一项重要工作来抓。特别是近年来，在这方面投入了大量人力、物力和财力，在上级部门领导的关心指导下，根据档案法、档案法实施办法和省档案管理条例的要求，严格执行上级档案管理部门的有关文件精神，认真做好分公司档案的整理、分类、立卷工作，建立健全了相关的档案保管、借阅登记制度，逐步完善和健全档案设施建设，使档案管理工作取得了不断进步。201X年档案主

2、要工作汇报如下：一、档案管理体系健全1、领导重视，制度健全。分公司的档案管理工作由分公司总经理亲自主抓，办公室主任兼任档案室主任。我分公司档案室隶属综合办公室，综合档案室配备了一名兼职档案管理员负责档案室的日常工作。并建立由分公司总经理任组长、副总经理任副组长，各部室主任和相关人员为成员的档案鉴定小组。把档案管理工作纳入企业发展规划和年度计划，完善了档案管理的各项规章制度，使档案管理工作更加完整、实时、有效。整理了201X年各类文书、会计、科技、图片等档案，进行了上年度的档案整理、归档工作。2、创建体系健全是我分公司档案工作的一个特色。实行档案集中统一管理后，聘任各部室及相关部门兼职档案员3名

3、，建立起以分公司综合档案室为中心的二级档案管理网络，以加强平时对各项档案资料收集、整理。每年形成的文书、科技、会计、特殊载体档案均由分公司综合档案室实行集中统一管理，保证了档案的归档率和完整率。3、强化员工档案管理的教育，深化员工档案建设意识。我分公司在作好员工教育的同时，也积极开展全员档案教育，强化员工的档案意识。经常性的档案知识教育，深化了员工的档案建设意识，强化了档案工作的全面性。二、加强档案设施建设，全方位提高档案建设标准根据达国二级的工作计划，我分公司在分公司电信大楼建成了一个现代化的档案室库房，有高标准档案库房40平方米，配置了密集架，并配备了空调、除湿机、计算机、灭火器等日常设备

4、，并设立阅览处。三、档案业务建设方面根据省、市公司各个时期对档案工作的要求，我分公司制订了各个时期的档案分类方案和保管期限，按时接收在各项工作活动中形成的档案和电信业务档案，各项手续严格按档案管理办法进行。1、加强档案台账管理。在档案台帐上也进一步得到了健全，现设有档案收进移出登记、档案数量统计、借阅登记、档案资料交接凭证、库房检查记录等。2、日益丰富的业务建设，为分公司企业管理中的制订规章、领导决策以及通信生产、技术革新、编史修志提供了可靠的依据。四、加强档案编研，重视开发利用1、档案工作的最终目的是提供有效利用。为此，我分公司综合档案室从实际出发，充分发挥档案工作的服务职能，建立起了一整套

5、的检索体系，编制了各项档案的案卷目录、文书档案的全引目录、科技档案分类目录、总目录、特殊载体目录等多种实用的工具，还撰写了组织沿革、全宗介绍、档案室简介等资料，并编制了大事记、基础数据汇编、重要文件汇编、方针目标实施方案汇集、电信分公司纵缆、县邮电志、先进名录、组织机构一览表等基础资料。2、完善档案管理工作内容。随着综合档案室室藏的丰富和各种检索工具、编研材料的不断，档案利用率不断提高，服务面也不断拓展。从制订全分公司的发展规划和年度计划到出台各种业务、规章制度，从编史修志到干部职工的专业职称评审，从解决经济纠纷到落实各项政策，翔实的档案资料都可以提供可靠的依据，使档案工作在企业发展中的作用越

6、来越明显。近年来，档案管理工作得到了明显加强，但由于人员变动频繁等原因，缺乏一定的操作经验，我分公司档案管理工作还存在许多问题，如科技档案的整理、分类不能及时归档等原因，因此，我分公司将努力提高档案管理人员的专业素质，进一步完善档案库房建设，力争在上级档案管理部门的指导下，将档案管理工作推向一个新的台阶。附送：第 PAGE6 页 共 NUMPAGES6 页电信公司社区经理汇报材料电信公司社区经理汇报材料工作汇报电信公司社区经理汇报材料汇报材料经理社区公司电信各位领导、各位同事：大家好！探索无止境、创新不畏艰！做为一名社区经理，我所辖区域用户共为4892户，上半年收约100万元。就职社区经理以来

7、，我深知进入社区的首要任务就是让社区居民知道“我们是来为您服务的”,文秘我在工作实践中全面落实“五个一”要求，即一双鞋套、一块防尘布、一块擦桌布、一张服务卡、一份服务质量监督表；开展好公司的各项业务宣传；主动向客户递交社区服务卡，以便用户在以后遇有任何问题都可以很快找到我，在最短的时间内解决问题，让社区居民享受优质高效的标准化服务。以实际行动阐述一个理念：渠道进社区，服务零距离。尽职为用户提供亲情化、差异化的服务，缩短与用户的距离，用真情温暖社区用户的心。一、积极抢占发展先机、填补市场空白点在其它运营商尚未到达并有意向进入的地区，我一般采取“发展用户优先、占领市场优先”的原则，实行“三步走”策

8、略：即第一步，逐门逐户的开展“地毯式”的走访宣传营销，对用户通信需求进行调查摸底；第二步：在线路到位的地区，开展现场装机，最大限度地减少待装户；第三步，锁定用户群，征求意见，适当调整营销尺度，量身式与用户签定一年的使用协议。我在通过对社区内的客户进行走访时，文秘原创了解到了客户消费水平及趋向，向用户建议对用户适用的话费套餐来稳定客户。在与客户沟通时发现客户有拆机的想法，我都会极力的做说服工作，如说不通，我会先稳住客户，再通过其它方式做客户的工作。在我的社区里有一客户名叫何坤，夫妻俩人都是上班族，都有手机，白天家中无人，电话基本上就是闲置品，每月固话的月租就是多余的支出，所以想拆机，安装一部铁通

9、电话，因为铁通电话没有月租费，了解到这一情况后，我用下班后晚上的时间到客户家走访，发现客户家里的经济状况很好，简单询问了客户想拆机的情况后，发现用户并不是在经济上不能承担，而是认为没有用处，还要花固定的费用，抓住用户想拆机的主要心里后，我向客户简单地举例说明了手机虽然使用方便，但不足这处也很多，如在你急于打电话时却发现手机没电了或欠费了，就会影响您的使用，而固定电话不会，它可全天24小时待机等候您的使用，不会耽误您的事情及业务，我又讲了很多使用固话的好处，如电话已经使用多年了，亲戚、朋友、同学们找起来比较方便，在说家里都有老人，老号码记得顺了，换号不太习惯，在说手机号码太长了不好记，还是用老号

10、码方便，不会耽误您亲友之间的感情沟通，经过我的再三劝导后，该用户终于绝定续继使有我公司的固定电话。二、有效利用法律武器清欠，让欠费户主动缴款在清欠方面，我主要注重欠费普查的效应，对欠费回收情况进行细致、全面的分析，细分辖区欠费的构成和清欠的难点，特别针对大客户及托收客户，研究其缴费习惯，并合理调整各阶段的话费回收比例。为了避免客户恶意欠费和长期欠费，我经常通过对用户资料的清整，争取从源头上堵住欠费漏洞。我根据客户不同业务需求和业务性质，对全县用户档案进行了清理、核实，并录入计算机管理，设立自己的客户档案，针对流动客户想出一些办法，避免了一些可能发生的欠费逃费现象。201X年6月，我辖区内的朝族用户李永刚因长期与在韩国的亲属联系，电话费出现严重透支。由于该用户马上外出打工，所以电话费迟迟未缴。而且为了避免网通公司客户经理上门清欠，该用户还私自将自家户外电话皮线掐断、抽走，而后离开鸡东，堂皇而去。后来，通过了解发现该用户人去楼空，联系人根本不认账。但是他们俩没有气馁，而是通过其邻居打听出了李永刚亲戚朋友的电话，又了解到他现在的手机号码和地址。于是他们通过电话向解释并寻问：“由于我们工作繁忙，没能及时提醒您缴电话费，造成了欠费，是否能将原欠费缴回？”李永刚很纳闷：“我手机号也换了，人也走了，你们是怎样查