关于2022农村科技新年工作计划

1、第PAGE17页共NUMPAGES17页关于2022农村科技新年工作计划_年，在省、市科技主管部门的关心支持下，在县委、政府的领导下，我县农村与社会发展科技工作，以依靠科技进步推动农村与社会发展为目标，以推广农村适用技术为手段，围绕科技创新“六个一”工程和鄱阳湖生态经济区建设，大力实施农社科技项目，积极开展农村星火科技培训和科技特派员农村科技创业行动，取得了较好成绩。现总结如下：一、工作与成效1、申报农社项目取得新进展。今年，我县申报国家、省、市农社科技项目共_项。其中国家级_项：_县有机胖姜种植加工产业化(科技富民强县专项)；省级_项：高效多功能全喂入联合收割机中试和有机农产品胖姜种植加工(

2、农业科技成果转化资金示范项目和星火科技富民示范企业“双百”认定项目)、斑嘴鸭人工繁育和生姜综合精深加工产业化(省农业科技支撑和星火计划)、义门陈历史文化研究(省社会发展项目)；市级_项：酱菜种植加工产业化(市科技示范村项目)、_万羽斑嘴鸭养殖及深加工和多功能秸杆燃气炉在新农村建设中的应用(市星火计划)。2、组织实施农业科技项目取得新成效。在组织实施农业项目方面，一是结合我县建设鄱阳湖生态经济区的实际，着力搞好生态农业，组织实施了“有机农产品胖姜种植加工产业化”、“年产_吨鹅肥肝_万羽朗德鹅及鹅产品深加工”等国家星火项目；二是瞄准我县绿色食品产业的发展，优化农业产业结构，组织实施了“葛饮料系列产

3、品开发与产业化”、“酱菜种植加工产业化”等一般星火项目；三是积极推进新品种引种试验示范和科学育种工作，组织实施了“万亩强优势超级稻y两优_号基地建设”、“猪人工授精技术应用研究与推广”等农业科技项目；四是根据农业信息化的重要作用，组织实施了“_县农业信息服务平台建设”等农村科技服务项目。这些项目的实施对推进农业科技进步、发展现代农业、促进农民增收起到了积极的作用。在项目跟踪管理及鉴定验收方面，一是对国家星火项目和被省市列入科技计划的农业项目进行了跟踪管理。为了客观如实地反映项目的实施情况，及时了解发现项目实施存在的问题和困难，我们对实施期间的农业项目进行了跟踪检查，并按时填报了项目实施情况调查

4、表。从检查的情况看，大部分项目都能按照合同的规定如期实施，能完成合同的考核指标，科技三项费使用合理。二是协助省厅专家组对_站培训体系、小城镇改造、新农村建设、安全饮用水、葡萄产业化、早熟梨产业化、高效生态鸡粪肥研制、矿区复垦及水土保持等八个生态农业项目进行了鉴定验收。在科技示范村建设方面，我局投入_万元在_乡_村_畲族村民小组建设社会主义新农村科技示范村，共涉及_户_人。科技示范村的建设严格按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，除了改善该村的村容村貌外，还结合该村实际，重点发展_、_、_、_、_等蔬菜种植及畲味酱、泡菜加工。目前，_村蔬菜专业合作社已经成立，_食品有限

5、公司业已竣工投产。3、农村星火科技培训工作取得新突破。今年以来，我们根据内容需要，通过集中办班授课、技术讲座、技术咨询、“科技活动周”、文化科技卫生“三下乡”、发放书籍资料、赠送音像光盘等科普活动，利用农业科技进村入户惠民服务工程，大力开展了内容丰富、形式多样的农村星火科技培训工作。一是开展了农作物栽培技术培训。培训内容为高产棉花、_超级稻、丰产油菜、早熟梨、大黄李、巨峰葡萄、绿色蔬菜等。我局牵头组织县经济作物技术站和_早熟梨专业合作社、_专业合作社等单位共举办农作物栽培技术培训班_期、技术讲座_次，向农民发放专业书籍_多册、技术资料_余份、赠送音像光盘_多碟，培训农民_多人，受益农民达_多人

6、，受益户亩增收300_元。有效地促进了我县农作物种植业的发展。二是开展了畜禽、水产养殖技术培训。培训内容为生态养猪(鸡)、猪人工授精技术应用推广、畜禽疾病防治与防疫、鱼类产品养殖技术等。我局牵头组织县畜牧水产技术站和_养猪专业合作社、_蛋鸡专业合作社等单位通过过短训班、现场会等形式，面对面向农民传授技术，共举办畜禽养殖技术与畜禽防疫培训班_期、技术咨询现场会_次，向农民发放专业书籍_多册、技术资料_余份、赠送音像光盘_多碟，培训农民_多人，受益农民达_多人，受益农民户均增收_元。有力地促进了我县生态养殖业的发展。三是开展了返乡农民务工技术培训。我局依托_电脑培训中心，联合县社保局职业培训中心和

7、_持续农业技术推广站(_星火培训学校)等单位围绕加工制造业、建筑业、流通运输业、服务业等行业岗位的基本知识和技能,共举办返乡农民工培训班_期，培训返乡农民_多人。有的返乡农民掌握了_技术在本地从事_业务，其经营收入为打工工资的2-3倍。极大地提高了农民的经济收入。4、科技特派员农村科技创业行动工作取得新成就。一是加速了农业先进适用技术的推广应用。今年我县共有科技特派员_人，其中，中高级职称_人，大专学历以上_人，并分别派驻到农村经济实体、农业科技示范基地开展工作，与广大基层干部群众共同开展创业致富行动，实现了面对面的直接服务，在推动产业结构调整、加快科技成果转化、促进农村经济发展和社会繁荣稳定

8、等方面，发挥了积极作用。据统计，科技特派员共引进农业新技术_项，农业新品种_个，实施农业科技开发项目_个，组建利益共同体_家，形成龙头企业_家，年项目总投资_万元，实现年利润_万元；适用技术现场指导、咨询_余场次，直接培训农民总人数为_余人，辐射带动农民_余人，发放科普资料6000份，农民人均纯收入_元，比上年人均收入增长_%。促进了农业先进适用技术的推广应用。二是推进了农业产业化发展。农业科技特派员积极帮助农民确定产业优势，发展“一村一品”、“一乡一业”，有效地组织起了农民发展专业化生产。我县科技特派员_原是一名中学教师，他凭着自学的养鸡技术，成为当地有名的蛋鸡养殖大户和致富能人。他无偿向周

9、边养殖户传授养殖技术，帮助村周边农民共同走上科技致富路。在他的带动下，目前已有_余户农民加入蛋鸡养殖行列，户均年增收_元以上。有效地带动了农业产业化的发展。三是促进农业科技宣传和技术培训上了新台阶。对农民进行科学技术宣传，提高农民科技意识和素质，是科技特派员的一项重要任务。科技特派员按照“实际、实用、实效”的原则，坚持“按需培训、学以致用、讲授与实践相结合”的宗旨，立足当地生产和经济、科普现状及特点，开展了不同层次、不同类型的科技宣传和实用技术培训活动。他们采取集中讲授、现场指导、入户咨询等各种途径，较大程度地提高了农民群众的科技文化水平和生产技能，培育了一大批乡土人才和科技能人。科技特派员_

10、、_两人经常深入水稻主产区的田间地头指导农户使用农技设配，完成农业机械化生产，实现了水稻育秧、耕整、插秧、植保、排灌、收获全过程“一条龙”式机械作业。为了强化示范基地建设，他们两人狠抓农机服务培训。目前，在各示范基地共举办农机技术培训班2场次，培训农民、村组干部_多人次，举办现场演示会_次。科技特派员的培训不拘一格，既有正规的课堂式教学又有田间的实地技术指导；既有专题技术讲座又有田间地头的技术答疑；既有定期的技术指导又有不定期的跟踪服务，极大地提高了农民的科技素质和生产技能。四是完善了科技服务体系，提高了农民组织化程度。科技特派员始终坚持把科技成果转化推广放在突出位置，依托种养大户和龙头企业，

11、建立各类农村专业技术协会、农民专业合作社等农业科技推广服务组织，开展技术服务，拓宽销售渠道，有效地提高了农民的组织化程度。科技特派员_的生猪养殖协会、科技特派员_的早熟梨种植技术协会、科技特派员_成立的_蔬菜专业合作社等农技协会和专业合作社组织，不但在技术上为农民提供便利的服务，在产品的销售和深加工方面也做出了巨大的努力，为完善农业科技推广服务体系作出了积极的贡献。二、_年主要工作思路1、认真抓好农业科技项目的调研和论证工作。积极组织申报国家、省、市级星火计划项目和社会与发展攻关项目，力争获得国家、省级农业科技支撑和星火计划的支持。2、继续抓好科技示范村建设和科技示范户培育工作。以科技服务平台

12、建设为载体，不断引领产业发展，夯实基地建设，打造优质品牌，深化农业和农村经济结构调整，探索高效农业、特色农业、生态农业、都市农业、休闲农业等多种新型农业，切实促进农村经济健康繁荣发展。3、积极做好医卫及社会发展科技工作，重点做好人口、健康和公共卫生安全以及食品质量安全科技和农副产品标准化等工作。按照建设循环经济生态农业的要求，对涉及人口、环境、资源、可持续发展方面的项目给予积极培育。4、加大对农业产业化重点龙头企业在新产品开发等方面的引导力度，促进我县农业产业化升级，提高农业综合效益和市场竞争力，促进农业增效、农民增收。一是积极引导产业化龙头企业开展自主创新，提高产品市场竞争力。二是及时解决优

13、质蛋鸡养殖中的防疫技术难题，促进优质蛋鸡养殖稳步发展。三是积极配合工信委、农发办等相关部门，大力推进龙头企业又好又快地发展壮大。5、继续推进农业科技进步，加快社会主义新农村建设步伐。一是实施作物良种科技行动，促进种植业结构调整；二是实施优质高效畜牧水产科技行动，加速养殖业规模化、产业化、标准化进程；三是实施农产品加工科技行动，培育新的农村经济增长点，增加农民收入；四是实施农业生态环境建设科技行动，提高农业可持续发展能力；五是实施农业区域发展科技行动，开发区域优势产业和发展特色农业；六是积极实施农产品质量标准工作。关于2022农村科技新年工作计划（二）一、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维

14、修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。二、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。三、与客户进行

15、电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;(6)咨询服务;(7)走访客户;关于2022农村科技新年工作计划（三）一、指导思想1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。

16、以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。2、围绕公司201某年产销_万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。二、部门总体工作思路按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：1、延伸服务功能，做到

17、售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。三、工作目标1、保

18、修期内客户回访率为_%。2、服务满意率_%以上。3、配件出货正确率为_%以上。四、人员要求1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。五、客户信息管理1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统

19、计、分析等。3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。六、加强客户的培训、监控工作1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮

20、助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据经销商合同书相关规定进行相应处分。七、投诉管理在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。八、客服人员培训随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为

21、此做出如下工作计划：1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。九、团队建设坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质十、弱项完善1、日结周报，信息共享每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握

22、客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。2、各部门多方位合作，降低客户投诉在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。关于2022农村科技新年工作计划（四）一、售后服务的目标：1、定期维护产品，保证产品的质量2、树立公司形象，维系客户的忠诚度3、反馈产品的相关信息4、及时为客户解决在消费产品过程中遇到的问题，提高客户满意度5、明确售后服务的内容，以使售后服务人员更好的开展工作6、通过服务赚

23、取一定的佣金7、通过优质的售后服务，发展潜在客户，对于其他产品的销售做好铺垫工作8、根据产品的种类、客客户群体分门别类简历档案9、站在客户的立场，对其所提出的问题进行有效的分析二、知识准备：1、掌握售后服务的基本理论之时2、熟悉国家售后服务相关的法律法规3、掌握服务的方法、技巧、礼仪等三、售后前、后的准备1、电话预约时间，尽量在约定的时间前到达，若有可能迟到，提前打电话给客户道明原因2、若客户迟到，电话联系客户，若时间较长，又有其他工作安排，协商客户安排下一次服务时间，并在下次服务时对以上客户做好标记3、在于客户交代产品时，尽量详尽，使用方法、注意事项做好相应的提示4、在不能完全满足客户了解产

24、品信息时，制作一些产品说明，以达到客户使用的效果5、定期电话或是上门对客户回访，以有效的沟通来减少一些隐患问题的发生四、电话客服1、首先，注意语言的规范，针对不同的客户可适当调整，保持亲切度2、在能立即答复问题的前提下，尽量简短分析，解决问题3、在不能立即给出问题答案的前提下，给出客户一定期限，尽早给客户答复4、在面对客户物理要求时不能立即回绝，或以引导方式或暗示不能解决等，若客户反映激烈，在保持一定原则的前提下，反馈给公司，做进一步的安排五、服务时注意事项1、遵守时间重申时间的重要性，这也是对客户的尊重，同事也能树立公司的形象，从个人来说也是良好素质的基本体现，工作效率高低也跟时间有着密切的

25、关系2、维护、处理产品问题这首先是要求对产品的深度的了解，另一方面也是需要产品技术的沉淀，对于所产品发生的问题即使的汇总，总结良好的处理方法，在现场竟然有序的解决问题和产品的维护3、责任的界定在现场时客户的其他产品可能需要处理，对于其问题，在客户没有要求下不可轻易处理，即使当时能处理，问题的责任也需与客户界定清楚4、整理环境，全面测试，不留隐患在安装完产品后，做好产品的测试，对于其他可能影响产品效果的隐患，建议业主剔除，并做相应的处理5、现场工具的管理在施工阶段可能有其他人员同时施工，有专人管理好工具和材料，以免给造成浪费，对于非本公司的工具、材料，在未经得同意不得使用六、绩效考核1、时间、效

26、果的考核服务人员是否在规定的时间内抵达服务现场，通过回访，来了解现场处理的效果等2、服务质量的考核首先从服务的礼仪考核。是否有不符合公司规定的，在问题服务后的后期处理效果上的考核3、成本的考核在车辆、耗材等的使用，集中服务以减少车辆使用的浪费，在耗材超出预支时，说明使用的地方并注明原因。关于2022农村科技新年工作计划（五）新年要有新气象，新院要有新特色，面对新医院，无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立院兴我荣，院衰我耻思想，虽然我们目前面临困难较大，但新型合作医疗

27、给我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创双赢全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有_多职工齐心协力，我们医院一定会成为名副其实的某某医院。使人民群众真正放心满意。一、转变服务理念，强化服务意识1、人性化管理新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、护士长首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。2、改进服务措施新入院病人热情接待;宣教认真仔细;及时处置新病人、力争在_分钟内，_分钟内输上液体;危重病人立刻处理，_分钟内输上液体;护送危重病人检查，主管医生，主管护士;保持病区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日;彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象;出院时送出病区，道一声安康。二、完善各种规章制度，成立各种管理组织按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉_种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、讨论、会诊、危重病人抢