某项目管理方案及应急方案

1、 项目目管理方方案及应应急方案案一、项目目的整体体设想与与构成1.项目目概况由阜阳市市经济技技术开发发区招标标的阜阳阳市淮河河路等111条道道路清扫扫保洁项项目总范范围是七七里长沟沟路（沙沙河路铁路桥桥）全长长13000米，颍上上南路（林带路路南二环环路）全全长5000米，沙河河路（七七里长沟沟路淮河路路）全长长24000米，南二二环路（二环东东清河桥桥南二环环转盘）全长113400米，南三三环路（淮河路路东清河河桥铁路桥桥）全长长19550米，阜颍颍路（南南三角铁路桥桥）全长长11000米，老阜阜颍路（颍上南南路南二环环路）全全长10000米米，三清清路（淮淮河路钢钢材市场场南东清河河桥）全

2、全长28800米米，颍南南路（南南三角东清河河桥）全全长12200米米，颍州州南路（贯清路路三清路路）全长长9000米，阜王王南路（武警支支队三清路路）全长长6000米，服务务总面积积约97742000平方方米，共共计111条道路路及三座座公厕清清扫、保保洁、垃垃圾清运运及所有有道路交交通护栏栏、围墙墙、公交交站台、垃圾收收集房、收集箱箱等附属属设施保保洁服务务。2、整体体设想l、认真真贯彻执执行中中华人民民共和国国合同法法、中华华人民共共和国招招投标法法、中华华人民共共和国城城市市容容和环境境卫生管管理条例例、城市市容貌标标准、城市市生活垃垃圾管理理办法、城市市道路和和公共场场所清扫扫保洁管

3、管理办法法等国国家、省省、市现现行有关关法律法法规。按按照招标标文件及及项目服服务合同同要求严严格执行行环卫卫作业质质量标准准及检查查考评办办法等等国家、行业技技术标准准、规范及及规程，切实履履行服务务合同，认真落落实“全全面控制制、细节节管理、现场督督导、文文明服务务、一丝丝不苟”的环卫卫工作方方针。积积极加强强与环卫卫各职能能部门及及街道有关关单位的的日常工工作沟通通；无条条件地接接受 市市环卫部门门的监督督检查和和业务指指导。认认真完成成上级交办办的临时时性、实实质性工工作任务务，对环环卫处提提出的意意见及时时采纳并并积极落落实相应应整改措措施；对对作业服服务范围围内发生生的违反反城市环

4、环境卫生生管理法法律法规规的人和和事，采采取积极极劝阻、制止等等措施，并及时时向环卫卫部门报告告。 2、一个个地方的的环境卫卫生状况况集中体体现一个个地方的的文化内内涵及文文明程度度，也充充分彰显显出全市市人民的文文化素质质修养，更能明明显反映映出社会会经济发发展水平平和人民的健健康生活活水平。为此强强化和提提高城市市环境卫卫生工作作是城市市环卫人人员所肩肩负的一一项光荣荣、神圣圣的社会会使命。我公司司项目部部对本项项目的环卫作作业服务务，充满满信心、决心。请各级级主管部部门、领导放放心，我我们将会会严格按按照环卫卫作业服服务质量量标准和和检查评评定要求求，认真真做好、经营好好、 管管理好、实

5、施好好、服务务好环卫卫作业工工作中的的每个细细节。 3、建立立一套符符合实情情、有序序、有效效的环卫卫作业工工作管理理体系、制定切切实可行行的环卫卫作业工工作流程程，把细细节管理理、过程程管理、绩效管管理有机机结合起起来，从从而确保保片区环环卫作业业工作得得以不断断提升。同时还还将开展展经常性性的职业业素质教教育培训训，努力力打造和和培养一一支优秀秀的专业业环卫团团队。在在建立健健全严格格的工作作考评考考核机制制的同时时，运用用激励机机制不断断提升环环卫作业业的服务务质量水水平；努努力营造造项目部部文化氛氛围，积积极开展展环卫作作业岗位位的月、季、年年度 “星级”员工评评比和班班、队流流动红旗

6、旗竞赛活活动。、根据据对本项项目的实实际情况况，为有有效确保保清扫保保洁质量量达到城市环环境卫生生质量标标准要要求，拟拟定设置置本项目目管理机机构如下下：管理机构构：设立：淮淮河路等等条条道路环环卫作业业项目管管理处具体职能能部门： 项目目综合管管理处 财务务统计办办公室 作业业生产办办公室 质量量安检办办公室 机车车调度办办公室 项目管理理架构图图： 管理架构构工作职职能运行行图财统部综合办质安办机车办项目经理环卫作业办清洁队清洁队清洁队清洁队公司总经理 2、主要管管理制度度 （11）考勤勤制度（2）劳劳资管理理制度（3）环环卫作业业清扫要要求（4）环环卫作业业清扫质质量标准准（5）保保洁员

7、奖奖罚制度度一、考考勤制度度一、为加加强市城城环卫作作业项目目经理管管理部人人力资源源的开发发和管理理，保证证本项目各项作作业措施施有效落落实执行行，特制制定本制制度。二、本规规定适用用于项目目管理部部全体员员工。三、考勤勤内容：1、按项项目管理理部规定定作业时时间实行行班队及及部门考考勤制。2、考勤勤均实行行当日当当班考核核，严禁禁隔日或或累日考考勤。3、工作作作业时时间未经经领导批批准擅离离作业岗岗位视为为离岗，按旷勤勤处罚。4、迟到到、早退退或擅离离岗位超超过 330 分分钟以上上者（经经领导批批准的除除外），按半天天旷工考考勤。 5、作业业员工正正常工作作时间以以项目管管理部综综合办公

8、公室规定定时间为为准；因因季节变变化或其其它气候候 原因因需调整整工作时时间由综综合部办办公室另另行通知知。四、违反反考勤制制度的处处罚1、员工工一个月月内迟到到、早退退累计达达5次者者扣罚工工资20元，超过55次以上上按旷工工1天处处理。旷旷工1天天扣罚550元，旷工22天扣罚罚150元元，旷工工3天扣扣罚300元元，3天以以上予以以除名。2、员工工因事请请假，未未经批准准者，一一律按旷旷工处理理。3、员工工因病请请假，需需出具社社保认可可医院的的病情证证明，方方可按病病假处理理，无医医院病情情证明， 一律律按事假假处理，事假55天以内内按每天天扣除工工资300元，超超出5天天以上按按每天5

9、50元扣扣除工资资。二、劳劳资管理理制度一、总则则 1、目的的：为加加强项目目部薪资资管理，严格薪薪资发放放，特制制定本制制度。 2、适用用范围：本办法法适用于于项目部部全体员员工。二、工资资的计算算及支付付：工资计算算期间从从每月11日起至至当月最最后一日日止，并并于次月月十五日日支付工工资；工工资支付付日若逢逢为休假假日，则则提早于于前一天天发放，但若遇遇连续休休假日时时，则应应于休假假日前给给予支付付。三、环环卫作业业清扫要要求1、清扫扫职工必必须着装装上岗；2、清扫扫职工必必须遵守守环卫部部门的各各项规章章制度；3、清扫扫保洁职职工必须须服从环环卫部门门制定的的清扫考考核办法法；4、清

10、扫扫保洁职职工按环环卫部门门的规定定时间，负责其其路段内内的各门门店产生生的、袋袋装垃圾圾的收集集；5、清扫扫保洁职职工其路路段内果果皮箱的的垃圾清清掏，定定期擦拭拭保持果果皮箱外外观的干干净整洁洁；6、清扫扫保洁职职工负责责其路段段路面、便道、中转箱箱周围、绿化隔隔离带内内垃圾的的清扫、保洁、垃圾收收集及清清运保洁洁；7、清扫扫职工负负责雨后后积水的的清理和和雪后路路段及便便道积雪雪的清扫扫清运；8、清扫扫职工对对责任路路段实行行一次清清扫全天天保洁的的作业标标准，确确保责任任路段在在作业时时间内达达到环卫卫处制定定的清扫扫质量标标准。四、环环卫作业业清扫质质量标准准保证做到到在普扫扫时，对

11、对路面、人行道道、路牙牙石、下下水道口口、树池池进行全全面清扫扫，做到到“六无六六净两不不准”（六无无：无堆堆积物、无果皮皮纸屑、无砖瓦瓦土石、无污泥泥积水、无人畜畜粪便、无垃圾圾；六净净：路面面净、果果皮箱净净、下水水道口净净、道边边石牙净净、绿化化带及树树根周围围净；两两不准：不准向向绿化带带沟、河河塘、绿绿地倾倒倒垃圾杂杂物，不不准向雨雨水井内内清扫积积土杂物物）。五、保保洁员奖奖罚制度度1、分段段清扫，每人一一段，包包干到底底。达到到“六无六六净”即无堆堆积物、无果皮皮纸屑、无灰沙沙泥土、无污泥泥积水、无死动动物及粪粪便。六六净即路路面净、边角净净、沟眼眼净、人人行道净净、花坛坛内及周

12、周围净、垃圾池池及果壳壳箱净。发现上上述情况况遗漏的的扣5元/次次。 2、保保洁工在在工作时时要着工工作装，穿戴端端正，保保洁车辆辆干净整整洁，每每天要对对车辆进进行擦拭拭，礼貌貌待人、展现环环卫工人人良好的的精神面面貌，上上述有违违规发现现一处扣扣5元/次次。 3、工工作认真真负责，工作期期间不得得迟到、早退、串岗、离岗、站岗，不得聚聚众聊天天，严禁禁上班时时间拣拾拾有价垃垃圾，不不得做与与工作无无关的事事情，上上述规定定如有违违规扣55元/次次。 4、工工作期间间严禁将将垃圾倒倒入绿化化带、下下水口、果皮箱箱、垃圾圾桶内，严禁焚焚烧垃圾圾、树叶叶，职责责范围内内的果皮皮箱每天天进行清清理两

13、次次，保持持果皮箱箱及周围围环境的的整洁，上述如如违规扣扣5元/次次。 5、在在清扫、保洁过过程中，发现果果皮箱损损坏，污污染路段段情况，不能及及时处理理的要及及时上报报，上述述情况不不及时汇汇报的扣扣2元/次次。6、保洁洁人员在在职责范范围内产产生的瞬瞬间垃圾圾要在115分钟钟内及时时拣拾和和保洁，上述规规定如有有违规者者扣5元/次次。7、月考考评中工工作成绩绩突出的的，当月月给予5501000的奖励励。8、对于于拾金不不昧的除除给予精精神奖励励外，给给予5001000的奖励励。9、对于于工作态态度认真真负责，发现或或消除事事故隐患患的，公公司将予予以重奖奖。二、项目目实施的的管理方方式考核

14、核办法与与操作规规程（一）管管理方式式 将作业面面段划分分为多个个保洁队队，按划划分的面面段实施施分片包包干作业业，分段段督导跟跟踪，分分点检查查考核，严格落落实目标标责任制制和质量量问责制制。全天天巡回保保洁，按按上报存存档资料料登记人人数上班班。保持持作业路路段两侧侧可视范范围内无无白色垃垃圾。 工作时时间内，不间断断进行巡巡回保洁洁清扫。清掏果果皮箱，做到不不满不冒冒，果皮皮箱面要要保持整整洁做到到无 污污物、无无痰迹、做到随随脏随擦擦，垃圾圾袋套装装齐全。 果皮皮箱确保保基础牢牢固，如如发现损损坏要及及时上报报。 使用用环卫专专用三轮轮车（含含电瓶车车）应保保持车貌貌整洁；无乱堆堆乱挂

15、。作业工工具及车车 辆摆摆放规范范、隐蔽蔽，不得得影响交交通和有有碍观瞻瞻。清扫的的垃圾应应及时清清撮，不不得久堆堆不撮（20分分钟内）。 对对规定清清扫范围围内的野野广告等等清除应应及时、彻底，主街道道半小时时内清除除，其它它街道 1 小小时内清清除，街街面和人人行道的的季节性性落叶要要及时清清扫，绿绿化带内内的垃圾圾及时捡捡拾。（二）作作业方式式（1）实实行普扫扫与保洁洁相结合合，每日日普扫二二次，其其余时间间进行保保洁，定定期对路路面进行行冲洗；（2）普普扫时间间（机械械化清扫扫)5月1日日至10月月31日日每天早早上2：00至至7：000；下下午1:00至至4:000；111月11日至

16、第第二年44月300日每天天早上33：000至8:00；下午11:000至4:00；保洁时间间 （人人力保洁洁）一级道路路： 66：00至199:000。（3）路路面清扫扫保洁标标准：路面清扫扫质量好好、不漏漏扫、不不花扫；道路路面面果皮、烟蒂等等杂物在在每5000范范围内不不得多于于8件；道路两旁旁尤其绿绿化带、树池周周围无堆堆积杂物物、塑料料袋、杂杂草等暴暴露垃圾圾；垃圾必须须做到日日产日清清，做到到无暴露露垃圾；无迹垢垢；无乱乱涂写、乱张贴贴现象；小广告告要及时时清除或或喷漆覆覆盖。路面雨水水井、排排水沟没没有垃圾圾堵塞现现象；路面道牙牙无明显显青苔、杂草、污泥。(4) 机械清清扫:对项

17、目范范围的道道路机动动车道、慢车道道实行机机械化清清扫，车车辆安装装GPSS摄像头头里程传传感器等等和环卫卫监控系系统，道道路的机机械清扫扫保洁频频次至少少2次/天。(5) 垃圾桶桶和果皮皮箱的清清洗:道路垃圾圾桶和果果皮箱每每天清洗洗一次，果皮箱箱必须要要套胶袋袋，其内内装垃圾圾每天清清理两次次以上，确保垃垃圾桶和和果皮箱箱不满溢溢。(6) 机动车车道及人人行道的的冲洗:机动车道道每周冲冲洗一次次；运土土车辆造造成的道道路污染染要及时时组织冲冲洗。人人行道每每月清洗洗一次，达到基基本见本本色。人人行道渣渣土和杂杂物要及及时组织织清理。 (7) 果皮皮箱、垃垃圾桶外观整洁洁、无污污垢，箱箱、桶

18、内内的垃圾圾日产日日清，无无积压、溢满，禁止环环卫工人人在果皮皮箱、垃垃圾桶、垃圾收收集站（点）内内翻捡废废品。禁禁止用箩箩筐或编编织袋装装垃圾。道路果果皮箱、垃圾桶桶完好率率不低于于98%，如发发现果皮皮箱、垃垃圾桶损损坏或被被盗情况况，应立立即报告告。 (8) 其他要要求1）、道道路冲洗洗、洒水水要求：冲洗、洒水车车辆作业业时要文文明驾驶驶和文明明作业，遵守交交通规则则，避开开交通高高峰时段段，限速速20公公里/小小时以内内，并应应亮警示示灯、鸣鸣报警号号；机动动车道每每两天冲冲洗一次次，人行行道每周周冲洗一一次，道道路污染染要及时时清理冲冲洗，做做到路面面见本色色，无污污迹、泥泥沙和污污

19、水积存存，雨水水口不堵堵塞。2）、清清扫人员员倾倒垃垃圾时必必须全部部到入垃垃圾站、点内，不得发发生将垃垃圾扫入入（倒入入）雨水水井内、排水沟沟、河堤堤、绿地地、绿化化带等地地方的现现象。3）、文文明作业业、统一一着装，作业时时必须穿穿反光安安全服装装。4）、保保持扫把把、铁铲铲等工具具清洁，作业后后及时清清洗，如如有损坏坏必须及及时更换换；垃圾圾车要整整洁完好好，无破破损、锈锈迹。5）、保保证做到到在普扫扫时，对对路面、人行道道、路牙牙石、下下水道口口、树池池进行全全面清扫扫，做到到“六无六六净两不不准”（六无无：无堆堆积物、无果皮皮纸屑、无砖瓦瓦土石、无污泥泥积水、无人畜畜粪便、无垃圾圾；

20、六净净：路面面净、果果皮箱净净、下水水道口净净、道边边石牙净净、绿化化带及树树根周围围净；两两不准：不准向向绿化带带沟、河河塘、绿绿地倾倒倒垃圾杂杂物，不不准向雨雨水井内内清扫积积土杂物物）。6）、保保洁时，环卫工工人巡回回走动，用小扫扫把、撮撮簸箕清清理路面面较为明明显的纸纸屑、饮饮料瓶等等垃圾，做到勤勤走、勤勤看、勤勤扫，确确保路面面整洁。7）、清清扫保洁洁垃圾应应及时收收集和运运输。普普扫垃圾圾应在早早上7：00之之前清理理完毕。保洁垃垃圾应袋袋装，并并及时运运送，严严禁裸露露堆放在在路边。（三）质质量要求求 实实行机械械和人工工保洁相相互配合合作业，职工上上岗作业业，工作作服装整整洁，

21、身身着安全全标志。注意行行人和来来往车辆辆，不扬扬尘、不不扰民、礼貌待待人。认认真贯彻彻执行市市规定的的道路清清扫质量量标准，在保证证安全生生产、遵遵守交通通规则的的前提下下，完成成当日规规定的清清扫保洁洁任务。 (1)道路机机械清扫扫、保洁洁作业质质量标准准根据路面面污染情情况清扫扫时选用用一挡或或二档，保洁时时选用二二挡。夜夜间清扫扫时速不不超过110公里里/小时时；白天天保洁时时速：微微型机扫扫车不超超过8公公里/小小时、中中型机扫扫车不超超过100公里/小时。司机要到到指定地地点及时时加水、卸土。作业不扬扬尘、不不漏土，清扫后后路牙无无浮土，地面干干净整洁洁无污物物。(2)道道路冲刷刷

22、、喷雾雾降尘作作业质量量标准白天喷雾雾降尘。夏季、秋季每每天二次次，时间间为上午午6：000下午114：000；冬冬季1次次，时间间为上午午。作业量：高压水水车每车车每段220万平平方米（10吨吨）。司机上岗岗前要检检查车辆辆；按照照规定地地段、路路线、时时间进行行喷洒，加水时时间不超超过300分钟。冲刷作业业时要先先中央后后两边，保证路路面无污污物，路路牙无浮浮土，车车速不超超过每小小时200公里，严禁高高速冲刷刷。冲刷作业业时，要要及时调调整高速速压喷头头位置，保证路路面冲刷刷干净，如路面面较宽，需二次次冲刷。 (3)果皮箱箱保洁质质量标准准果皮箱随随脏随擦擦，表面面整洁无无污物、无痰迹迹

23、、无尘尘土，无无小广告告。 每日早早7：000至221：000巡回回清掏果果皮箱，不满不不冒，周周围不得得堆积垃垃圾和杂杂物，清清掏的垃垃圾，直直接运到到密闭式式清洁站站，不得得随意倾倾倒。清掏完后后要清洗洗、消毒毒箱体，保持箱箱体干净净整洁无无污物。 (4)保洁作作业人员员和作业业工具管管理标准准清扫保洁洁工作人人员上岗岗按照规规定统一一着作业业装，上上装须有有安全反反光标志志，并佩佩带胸卡卡，头戴戴工作帽帽。清扫保洁洁工作人人员着装装要干净净整齐，无破损损，不得得赤膊作作业。不得利用用工作之之便捡拾拾物品、干私活活等。清扫保洁洁工作人人员要遵遵纪守法法、遵守守社会公公德。作业单位位作业工工

24、具要配配备齐全全，保洁洁清运车车辆要统统一颜色色，统一一标志，统一编编号。保持作业业车辆安安全正常常运转，车体干干净整洁洁（不准准安装外外挂袋），定期期维护，每天擦擦拭或清清洗作业业工具。对清扫保保洁作业业车辆（包括环环卫作业业的机动动车、三三轮车、手推车车）进行行统一编编号管理理。（四）、操作规规程(1)道道路人工工清扫保保洁操作作规程上岗前，带好工工具，检检查是否否安全完完好，上上路时先先由路牙牙顺行清清扫保洁洁作业，之后顺顺行巡回回保洁。依次清扫扫路面、路牙（垫板、雨水口口、巷口口、井盖盖）、步步道 （车站、树坑）、巷口口、过街街天桥及及隔离墩墩（栅）。夏季，水水冲洗道道路后，先推水水，

25、后清清扫。垃垃圾污物物及时清清运，禁禁止堆放放在雨水水口边。 雨天，必须穿穿带有安安全标志志的服装装，带好好雨具及及时将地地段积水水推净。遇大雨雨先清雨雨水口表表面污物物。 清掏果果皮箱坚坚持巡回回清掏，果皮箱箱的外罩罩和容器器要轻拿拿轻放。不锈钢钢果皮箱箱需用专专用刷子子刷洗，不准用用有可能能损坏箱箱体的工工具刷箱箱。要先先用洗衣衣粉刷洗洗，再用用清水冲冲刷，最最后用布布擦拭干干净，保保持箱体体无污物物、无痰痰迹、无无尘土、无小广广告整洁洁干净。(2)道道路机械械清扫、保洁操操作规程程出车前，要做好好车辆的的检查，特别是是油泵、主刷、边刷、上水截截门、土土箱是否否齐全、灵敏有有效。对对制动系

26、系、传动动系、转转向系、润滑系系、轮胎胎确保安安全可靠靠，听察察发动机机和底盘盘有无异异响。 作业时时先检查查主刷子子落地高高度，一一般降至至刷苗稍稍压地面面为合适适，吸口口调整到到不遗漏漏为宜。 完成成清扫作作业后，要对车车辆进行行清洗和和日常保保养、加加油、填填路单，有故障障及时报报修，保保证次日日的正常常用车。(3)道道路冲刷刷、喷雾雾降尘作作业操作作规程出车前，要做好好车辆的的检查，特别是是油泵、上水截截门、喷喷头是否否齐全、灵敏有有效。对对制动系系、传动动系、转转向系、润滑系系、轮胎胎确保安安全可靠靠，听、查发动动机和底底盘有无无异响。根据不不同作业业需要，按规定定使用前前后警灯灯。

27、在系系统运转转时，水水位报警警开关必必须打开开，以便便及时报报警。加加水时要要到指定定地点加加水，严严禁浪费费水资源。司机在倒倒车时要要照顾前前后车辆辆，保证证安全。作业完完毕后将将前喷机机构收回回原始位位置，对对车辆进进行清洗洗和日常常保养、加油、填行程程表，有有故障及及时报修修，保证证次日的的正常用用车。冬冬季作业业完毕后后，把全全车各截截门打开开放净水水，防止止冻裂截截门。三、作业业人员班班次划分分和路段段安排 环卫卫作业人人员配备备 根据本项项目清扫扫保洁路路段构成成状况，按照城市环环境卫生生质量标标准定额额的要要求，结结合片区区清扫面面积总量量实行单单双班制制；拟定配备备如下：项目主

28、要要管理人人员： 2人人，机车司机机： 77 人，保洁清扫扫作业人人员： 1866人（含队队长），总计人员员： 1955人。 其中各路路段的保保洁安排排情况如如下：1、七里里长沟路路 55人 2、颍颍上南路路 5人3、沙河河路 37人人 4、南二二环路 20人人5、南三三环路 33人人6阜颖颖路 113人 7老老阜颖路路 110人8、三清清路 333人 9、颖颖南路 110人10、颍颍州南路路 12人人11、阜阜王南路路 8人人 岗位位责任描描述 项目目经理：在公司司总经理理的领导导下，全全面负责责本项目目工作。遵守国国家政策策法令，严格执执行城城市环境境卫生质质量标准准和其其他有关关规定。服

29、从市市环卫部部门监督督指导，认真完完成环卫卫部门下下达交办办的各项项工作任任务。加加强对项项目作业业 的环环卫人员员思想教教育和职职业道德德教育，组织实实施和严严格履行行清扫扫保洁合合同书的各项项约定；负责全全面质量量控制体体系，有有效保证证特殊情情况下应应急措施施的实施施落实。努力打打造一支支吃苦耐耐劳、能能战、善善战、合合格的环环卫团队队。 综合合管理办办公室：在项目目经理的的领导下下，负责责本项目目的各项项日常事事务工作作，做好好上传下下达及各各类文件件、通知知等资料料的收发发、打印印、存档档工作。负责沟沟通，协协调与环环卫职能能部门的的工作联联系配合合，组织织实施作作业员工工月、年年度

30、的工工作考评评考核。负责员员工社保保“五险险”的办办理，劳劳保用品品的按月月核发；组织开开展有益益于员工工健康向向上的各各类团队队活动和和岗位业业务比武武练兵活活动，着着力提升升团队的的凝聚力力， 向向心力、战斗力力。 财务务统计办办公室：在项目目经理的的领导下下，负责责本项目目财务核核算和相相关统计计工作，按月发发放作业业员工劳劳酬，根根据项目目当季作业考考评资料料，申报报拨付作业服服务费，办理理营业税税缴纳及及日常项项目费用用的支付付；建立立健全财财务的登登记入库库台帐及及损耗情情况统筹筹。 环卫卫作业办办公室：在项目目经理的的领导下下，负责责本项目目各个作作业面段段的清扫扫、保洁洁工作。

31、科科学、合合理调配配各工作作面段作作业人员员，组织织召开各各类生产产会议，制作特特殊情况况下的应应急措施施，并保保证付诸诸实施有有效。保保持与环环卫部门门业务管管理科日日常性工工作联系系、衔接接；认真真接受和和圆满完完成环卫卫部门临临时下达达和指派派的各项项工作，积极配配合环卫卫有关工工作人员员 每月月定期对对本项目目作业段段的检查查、考评评。对有有关部门门发生的的环卫整整改通知知进行认认真落实实，并按按要求及及时整改改。 质质量安检检办公室室：在项项目经理理的领导导下，负负责本项项目全面面质量控控制和质质量检查查，负 责作业业员工的的日常安安全教育育，杜绝绝作业面面段一切切安全事事故的发发生

32、。每每日必须须对项目目全部作作业面段段进行不不低于一一次的常常规质量量检查，针对现现场作业业存在的的质量问问题进行行及时有有效的跟跟踪整改改，对设设置于沿沿街(巷巷)的果果屑箱、垃圾桶桶、垃圾圾清运人人力（电电）三轮轮车等环环卫设施施设 备备进行定定期检查查和维护护维修，以确保保其使用用功能和和使用周周期。 机车车调度办办公室：在项目目经理的的领导下下，负责责本项目目扫地车车、洗扫扫车、洒洒水车的的保管和和使用。建建立健全全清扫作作业台帐帐，经常常深入作作业现场场对环卫卫设备设设施损耗耗情况进进行查看看，发现现损坏丢丢失及时时报告部部门领导导并积极极采取措施施，以保保证作业业设备设设施的完完好

33、率。四、道路路保洁工工作安全全保障措措施及服服务质量量保障措措施（1）安安全保障障措施1.劳动动保障措措施由于环卫卫行业的的特殊性性，环卫卫工人劳劳动强度度大，工工作环境境危险性性高，伤伤亡事故故时有发发 生，所以要要切实落落实环卫卫劳动用用工制度度，维护护环卫工工人劳动动保障权权益。l、员工工工资按按核定工工资（基基本高于于市最低低工资标标准）按按月按时时足额计计发。2、按国国家劳劳动合同同法规规定与环环卫员工工签订劳劳动用工工合同。3、按政政策规定定为员工工购买社社会保险险（工伤伤、意外外），人人头一份份。4、按工工作性质质要求每每月计发发劳动保保护用品品5、保证证环卫员员工享有有正常的的

34、轮休日日及其他他假期。2.安全全措施城市环卫卫工作是是象征城城市文明明的一道道亮丽风风景线，点多，面广，环卫员员工来自自不同层层次，文文化素质质、基本本结构参参差不一一，是一支劳劳动密集集型的队队伍。强强化对他他们的安安全作业业、 文文明作业业的教育育至关重重要，因因此，为为保证环环卫工作作质量的的不断提提升； 我们拟拟将采取取以下安安全文明明作业措措施：l、环卫卫员人上上岗前必必须穿由由项目部部统一制制作的环环卫工作作服或标标志性的的反光背背心，并并在 右右胸上方方佩戴工工号牌。2、上岗岗前严禁禁饮酒；不准穿穿拖鞋上岗；不准赤赤身或着着便装上上岗。3、环卫卫清扫员员在繁华华路段及及十字交交叉

35、路口口、车辆辆密集通通过地段段作业时时，应面面对车辆辆方向站站立，横横街时要要注意观观察行经经车辆方方位，车车辆通过过身边时时，手持持的大扫扫把应与与身体保保持均衡衡，不能能横挎以以免发生生意外。4、垃圾圾清运三三轮车要要紧靠路路边停放放，收尽尽垃圾后后按交通通规则行行车靠右右骑驶，横街面面时 应应下车推推行。5、在环环卫作业业过程中中，对有有碍作业业工作的的行为，环卫员员工应耐耐心劝阻阻，不能能打人骂骂人，有有意损坏坏他人物物品，要要严格做做到文明明用语、礼貌待待人，文文明施工工作业。6、在作作业中如如遇街面面和人行行道上下下水道盖盖（窨井井盖）破破损或丢丢失，作作业人员员应立即即在洞口口前

36、后设设立警示示标志或或围栏，并迅速速报告，以免因因此发生生行人或或车辆的的伤害。（2）作作业质量量保证措施施 环境卫生生作业质质量的管管理，遵遵循甲方方环卫卫作业质质量标准准及检查查考评办办法作作业。具体质质量控制制措施通通过如下下措施保保证：1、质量是是环卫形形象的最最好表述述，项目目部将严严格按照照有关规定定强化落落实质量量管理，并从五五个环节节：思想保保证措施施、组织保保证措施施、作业 流程保保证措施施、现场督督查保证证措施、经济保保证措施施等方面面着手确确保环卫卫清扫保保洁作业业 项目目质量管管理的顺顺利实施施。思想保保证措施施：思想想是行为为的指南南，因此此要搞好好环卫作作业工作作，

37、首先先应该树树立正确确的指导导思想。 a) 无无条件的的接受政政府、环环卫主管管部门的的监督检检查、接接受社会会各界人人士，新新闻媒体体的舆论论监督。b）加强强政治时时事学习习和国家家方针、政策领领会，加加强对全全体环卫卫员工质质量意识识的培训训和职业业道德培培养，树树立全心心全意为为人民服服务，为为社会服服务的崇崇高思想想品质。c）以国国家颁布布的城城市市容容和环境境卫生管管理条例例城城市道路路和公共共场所清清扫保洁洁管理办办法及环卫作作业质量量标准及及检查考考评办法法为依依据，通通过“目目标管理理、动态态控制、组织协协调、信信息管理理、合同同管理”等基本本方法和和手段，竭尽全全力在预预算的

38、项项目包干干价、质质量目标标范围内内绝对确确保环卫卫清扫保保洁作业业工作完完全达到到符合环卫作作业质量量标准及及检查考考评办法法的要要求规定定，并力力争在亳亳州市环环卫行业业中做出出榜样。d）环卫卫作业工工作点多多面广，作业人人员较为为分散，作业环环境处于于频繁的的安全隐隐患中，因此抓抓好安全全警示教教育工作作是实现现环卫工工作质量量目标的的前提，也是整整个项目目工作的的重中之之重，因此，必须认认真贯彻彻执行“安全第第一、预预防为主主”的方方针，严严格按照照环卫安安全操作作规程作作业，防防范未然然。 组织织保证措措施： 组织是是实现环环卫工作作目标的的手段与与方法，是环卫卫质量的的可靠保保证。

39、我我公司对对本项目目（清扫扫）质量量工作高高度重视视，将集集中总公公司最优优势的人人力管理理资源，按前述述的组织织管理框框架图建建立一支支品质优优秀、作作风正派派、团结结务实、遵纪守守法、勇勇于创新新的领导导班子，形成一一支业务务熟练、吃苦耐耐劳、坚坚持标准准、突出出质量、组织观观念强，人员稳稳定的环环卫工作作团队。为实现现年度环环卫质量量创优提提供有力力的组织织保证。 作业业流程保保证措施施：标准是检检查环卫卫质量的的重要手手段。我我们承诺诺：在环环卫工作作过程中中，不定定期组织织相关骨骨干人员员进行业业务技能能培训、交流，并将聘聘请环卫卫处专家家到现场场进行指指导。同同时针对对环卫清清扫保

40、洁洁的作业业特点、程序需需求等采采取有效效的作业业流程示示范，达达到统一一标准、统一要要求。 现场场督查保保证措施施：环卫卫作业大大部分工工作处于于市城中心腹腹地，倍倍受市民民关注，“净、洁、美美、畅”是衡量量环卫工工作质量量的一面面镜子，环卫工工人作业业分布点点多、而而广，基基本是属属于“单单兵作战战”，在在偏僻的的街巷更更为凸现现，因此此，跟踪踪作业状状况的督督查是保保证质量量、提升升质量的的重要环环节。我我公司拟拟将组织织一支精精业务、敢管理理、公正正廉洁，又能秉秉公办事事的精于于环卫督督查队，并有力力支持配配合市环环卫处的的督查工工作，做做到“日日抽检、周普检检、月大大检”的的“三检检

41、制”和和现场“警告、限时整整改、发发单处罚罚”与月月考核、年总评评有机结结合起来来实施绩绩效经济济挂钩，同时采采取片区区负责人人问贡制制，分管管领导责责任追究究制的“两制”原则，从而达达到“检检查问题题在现场场；处理理问题在在现场、总结问问题在现现场。提提高认识识在现场场”的有有力、有有效、有有序的督督查措施施。 经济济保证措措施为有力提提升高水水圣水水平政政片区环环卫清扫扫保洁作作业服务务水平，激励全全体环卫卫员工爱爱 岗敬敬业热忱忱和吃苦苦耐劳，一丝不不苟的工工作精神神，项目目部将建建立一套套既有激激励机制制又有激激情 机机制的高水圣水平政环环卫员工工奖惩实实施办法法，即即使员工工感到有有

42、压力，也使员员工感到到 有动动力。公公司在这这方面将将会做出出强有力力的经济济支撑，并且从从一定的的管理费费用中抽抽出资金金给 予予每月评评选出来来的“星星级”环环卫员工工以资鼓鼓励。 在整个个环卫工工作过程程中，项项目部从从以上五五个环节节出发，并严格格按相关关规定，对各质质量环节节进行有有效的质质量监控控。对各各种质量量数据进进行统计计分析，找出发发生质量量问题的的原因，为整个个工作流流程的运运行提供供重要的的质量管管理依据据，从而而为整个个工作流流程的质质量提升升提供厂厂管理实实施的有有效的重重要手段段。五、公共共秩序维维护和安安全防范范制度一、公共共秩序维维护1)不得得将工具具摆放在在

43、人行道道上，要要将工具具存放在在隐蔽位位置，并并摆放整整齐，不不得影响响观瞻。2)确保保车辆整整洁完好好，无破破损、锈锈迹，定定期检修修刷漆翻翻新，装装运过程程中不满满溢、洒洒漏，不不得乱倒倒、乱卸卸、乱抛抛，应尽尽量避开开上、下下班高峰峰期。3)、清清洁工人人要根据据本路段段的人、车流情情况，合合理安排排作业时时间和方方式，主主动避开开人和车车流高峰峰，以免免发生意意外4)、清清洁工人人在清扫扫和保洁洁时，应应按车行行线反方方向清扫扫，特别别在清扫扫中间护护栏时要要提高警警觉，注注意来车车。保洁洁车辆不不能太靠靠近车行行线停放放。清理理主车道道上的成成堆的泥泥土时，应在清清理点来来车方向向1

44、000米处设设置醒目目的路障障，并做做好防护护措施。5)、应应急车辆辆出车前前必须进进行车辆辆检查，发现故故障及时时排除。6)、车车辆控制制在人、车流少少时作业业，作业业时必须须开警示示灯，司司机必须须穿反光光衣。7)、车车辆驾驶驶员在工工作中，要遵守守道路交交通规则则，礼让让行车，注意行行人的安安全。二、安全全管理制制度为了保证证职工在在工作过过程中的的安全健健康，促促进生产产发展，根据国国家劳动动、安全全法律、 法规规、方针针政策和和本行业业实际情情况，制制定本制制度。一、安全全生产奖奖惩实施施规则 1、对于于有下列列事迹的的部门和和个人，给予奖奖励。l）部门门负责人人落实了了安全生生产责

45、任任制，做做到计划划、布置置、检查查、总结结、评比比生产的的同时，计划、布置、检查、总结、评比安安全工作作的；2）无违违章指挥挥；3）能发发现事故故隐患，及时避避免的；4）杜绝绝了轻伤伤以上事事故；5）职工工因工负负伤歇工工时间控控制在指指标以内内；6）员工工持证上上岗率 1000；7）安全全教育率率 1000； 8）事故故发生后后，按程程序、实实事求是是及时报报告的； 9）职工工安全意意识强，未发生生个安全全行为，主动消消除不安安全状态态（事故故隐患）的；10）职职工对改改进安全全生产管管理，提提合理化化建议，效果良良好的。2、对于于有下列列事迹的的部门和和个人，给予处处罚或移移交有关关部门

46、处处理。1）违反反安全制制度规定定安排员员工工作作发生重重大事故故的；2）发生生事故后后，隐瞒瞒不报、虚报、漏报、拖延时时间的；3）职工工安全教教育率未未达指标标；4）职工工因工负负伤歇工工时间超超过指标标规定的的；5）职工工在工作作中，发发生重大大未遂事事故；6）职工工安全意意识淡漠漠，在“不安全全状态”时，不不报告上上级部门门，或未未抵制安安排，仍仍继续工工作，造造成他人人或自己己发生事事故的；7）职工工安全意意识淡漠漠，在同同事处于于“不安安全状态态”时，不报告告上级部部门，不不告知同同事， 发生事事故的。8）其它它对安全全工作造造成隐患患和导致致事故的的部门、个人的的行为。二、安全全工

47、作条条例 1、安全全教育规规定： 1）质安安部门在在新入员员工参加加生产之之前，对对其进行行安全教教育。 2）新入入员工安安全教育育培训后后考试合合格，发发给相应应劳动防防护用品品和防暑暑降温物物品；安安全教育育培训后后考试不不合格的的，继续续参加培培训。 3）清扫扫部门每每月安排排时间不不少于11小时，对员工工进行安安全工作作全员再再教育，绷紧安安全工作作这根弦弦。 4）员工工变换工工作部门门，应对对其进行行相应岗岗位安全全教育。2、安全全教育主主要内容容： l）新入入员工安安全教育育讲述环环卫安全全工作情情况，介介绍部门门特殊危危险地带带及危险险情况种种类和一一般安全全知识，以及意意外事故

48、故的应急急措施。 2）安全全教育讲讲述安全全工作一一般知识识应讲述述典型事事例（如如有时。 3）安全全教育应应重点培培养员工工安全工工作意识识。3、安全全知识：l）环卫卫员工上上岗前必必须穿由由项目部部统一制制作的环环卫工作作服或标标志性的的荧光反反光背心心， 并并在右胸胸上方佩佩戴工号号牌。 2）环卫卫清扫员员工作业业使用工工具应选选用短小小贴身种种类。3）环卫卫清扫员员在繁华华路段及及十字交交叉路口口、车辆辆密集通通过地段段作业时时，应面面对车辆辆方向站立立，横街街时要注注意观察察行经车车辆方位位，车辆辆通过身身边时，手持的的大扫把把把应与与身体保保持均衡衡，不能能横挎以以免发生生意外。环

49、卫员员工在作作业现场场不得跑跑跳打闹闹，不得得作妨害害交通安安全的事事。4）环卫卫清扫员员工作业业时，通通公路治治安事件件，应迅迅速报告告有关部部门处理理，不得得在无安安全保护护的情况况下随意意参与。5）环卫卫清扫员员工，遇遇运输车车辆装载载的强腐腐蚀、有有毒、易易燃、易易爆、高高温的化化学物品品发生泄泄漏时，应采取取防范措措施保护护自己，并通知知有关部部门，以以利于泄泄漏事件件的迅速速处理。6）环卫卫员工作作业时，如遇重重大突发发恶劣天天气，应应在保护护好自身身安全的的前提下下，按规规定程序序进行作作业操作作。7）环卫卫清扫员员工在作作业中如如遇街面面和人行行道上下下水道盖盖（窨井井盖）破破

50、损或丢丢失，作作业人员员应立即即在洞口口前后设设立警示示标志或或围栏，并迅速速报告有有关部门门，以免免因此发发生行人人或车辆辆的伤害害。8）上环环卫员工工岗前严严禁饮酒酒。9）垃圾圾清运三三轮车要要紧靠路路边停放放，收尽尽垃圾后后按交通通规则行行车靠右右骑驶，横街面面时应下下车推行行。10）垃垃圾清运运三轮车车人员收收集垃圾圾时遇违违章丢弃弃的强腐腐蚀、有有毒、易易燃、易易爆、高高温的化化学物品品垃圾，应在确确保安全全的情况况下，通通知有关关部门解解决问题题，严禁禁混入生生活垃圾圾。六、人员员培训计计划1、本项项目部岗岗前培训训的宗旨旨是要促促使新聘聘用人员员及转岗岗员工了了解本项项目部概概况

51、及各各项规章章制度、工作要要求、工工作技能能，便于于新聘用用人员及及转岗员员工尽快快胜任工工作。2、凡新新进人员员及转岗岗员工必必须参加加本项目目部举办办的岗前前培训，其具体体实施办办法依本本制度执执行。 3、岗前前培训的的内容：l）项目目部业务务；2）项目目部组织织机构；项目部部管理制制度；3）所在在岗位工工作情况况、技能能知识；4）所在在岗位安安全了作作制度。新进、转转岗人员员的培训训，人事事部门应应事先制制订日程程安排计计划表、培训进进度记录录及工作作技能评评定标准准表。 二、培训训阶段 1、本项项目部对对于新进进人员的的岗前培培训，按按工作环环境与程程序可分分为以下下 3 个阶段段：l

52、）项目目部的培培训；2）部门门的培训训；3）实地地训练。 （转岗员员工着重重于第 2、33 项培培训） 2、项目目部的培培训需重重点进行行以下各各项： l）项项目部状状况； 2）项目目部的各各部门及及受训者者的岗位位环境； 3）介介绍岗位位特征及及如何与与其他部部门配合合； 4）熟悉悉项目部部业务； 3、主持持项目部部培训的的人员，应对受受训者的的优缺点点做出评评价，提提供给他他下一项项的技术术培训和和实地培培训负责责人，作作为进一一步评估估的资料料。4、新进进人员在在接受项项目部总总部的培培训之后后，紧接接着进行行实地培培训。 5、部部门的培培训重点点在于实实际工作作技术学学习。 l）受训训

53、者了解解未来工工作情况况的范围围； 2）从事事未来工工作的技技能、安安全生产产的知识识；3）各部部门的协协调与合合作。 6、各部部门教育育培训负负责人必必须有丰丰富的经经验，并并掌握和和应的工工作技术术；必须须强调与与实地训训练密切切配合。 7、实地地训练即即在一位位专业人人员的指指导下，尝试从从事即将将开展的的工作；指导者者应协助助受培训训 者完完成工作作，并随随时指出出注意事事项和应应改进的的地方。 8、对于于从事指指导培训训的人员员，要求求必须精精益求精精，圆满满完成指指导培训训工作。 三、培训训的内容容 1、本项项目部教教育培训训的内容容由各分分项目部部、部门门可以根根据自己己本身的的

54、特点自自行安排排，但必必 须具具备下列列各项内内容： 1）制度度、程序序、规划划等方面面的培训训；2）有关关专业技技能的教教育培训训；3）安全全生产工工作制度度。 2、必须须确保通通过新进进人员教教育培训训，使其其具有相相应的基基本知识识，熟悉悉项目部部的组织织结构、 目标标、政策策、经营营方针、产品及及其特性性等内容容，并对对项目部部的性质质及发展展有一个个初步了了解。 3、对新新进人员员进行系系统的培培训，培培养他们们工作中中的时间间管理和和计划能能力，从从而使其其在今后后 的工工作中能能够通过过适当的的组织和和协调工工作，按按一定的的程序达达到工作作目标。 4、教育育培训要要讲求效效率，

55、按按一定的的计划和和步骤促促进培训训成功和和项目部部发展。 5、态度度与语言言的教育育培训的的目的在在于提高高项目部部新进人人员乐观观、自信信的精神神和积极极的态度度， 以以热忱服服务、信信誉至上上的信念念履行职职贡。 四、培训训管理办办法 1、凡需需培训的的新进及及在职员员工均应应遵守本本管理办办法。 2、本项项目部员员工接获获召训通通知时，应准时时报到。逾时以以旷工论论处。因因公而持持有证明明者不在在此限。 3、受训训期间不不得随意意请假，如确因因公请假假，需提提出其单单位主管管的证明明，否则则以旷工工论处。 4、上课课期间不不得迟到到、早退退。因公公持有证证明者不不在此限限。 5、受训训

56、期间以以在本中中心膳宿宿为原则则，但因因情况特特殊经本本中心核核准者不不在此限限。 6、培训训环境内内严禁抽抽烟、饮饮酒、赌赌博、喧喧闹等事事情。 7、培训训环境应应随时保保持整洁洁，并由由公推的的培训班班长指派派值日员员负责维维持。七、突击击性任务务保洁人人员安排排预案及及保障措措施 为有效预预防、及及时调控控在环卫卫工作过过程中的的各类应应急、突突发情况况，提高高应急防防范能力力，有序、有效的的组织应应急预案案，保证证环卫处处布置下下达的紧紧急任务务和临时时工作得得到迅速速落实，项目部部制订了了特殊情情况的应应急措施施方案：1、 拟拟成立“环境卫卫生应急急小分队队”，每支小小分队由由队、班

57、班骨干组组成，其其中管理理人员11名（负负责检查查、记分分、协调调、督办办），保保洁员 1-22名（负负责跟车车拣拾、保洁），并配备备一辆专专用检查查车。一一旦任务务下达应应急预案案立即启启动，各各应急队队、组将将立即赶赶赴现场场进行作作业。2、 “应急小小分队”综合检检查与拣拣拾（保保洁），拉长责责任链条条，将综综合办、管理员员、质检检员、保保洁员四四个环节节捆绑在在一起形形成责任任带，起起到拾遗遗补缺作作用，促促进责任任区域内内保洁质质量的稳稳步提高高。3、 对对主干线线道路，特别是是市容形形象线段段，要有有控检查查，实行行重点预预防，如如遇临时时紧急情情况，应应马上在在现场调调配和组组织

58、其他他 临街街、巷人人员迅速速补充到到作业现现场，完完成好临临时突发发的紧急急任务。4、 同同时做好好日常检检查、监监管工作作。每天天进行路路面查岗岗、查作作业、查查质量的的检查，保洁员员分路段段巡回作作业，管管理员分分片跟班班检查，对辖区区内道路路保洁、设施养养护、垃垃圾收集集等作业业情况进进行检查查，包括括主路、支路、街巷及及城乡结结合部、城郊村村的卫生生保洁情情况，根根据检查查内容、细则，详细做做好记录录、记分分工作，遇到的的环境卫卫生突发发事件及及时做好好协调、反馈、处理等等工作。5、 建建立长效效机制的的信息沟沟通平台台，项目目部综合合办、质质量安检检办随时时保持与与环卫部部门正常常

59、的工作作联系，保证应应急人员员随叫随随到，绝绝不滞后后。6、保持持与市环环卫处业业务管理理科日常常性工作作联系、衔接。7、积极极配合市市环卫处处有关部部门每月月定期对对本项目目作业段段的检查查、考评评。8、按时时向市环环卫处报报送当月月项目环环卫工作作简报。9、对市市环卫处处领导及及各部门门领导发发生的环环卫整改改通知进进行认真真落实，并按要要求及时时整改。10、认认证接受受和圆满满完成市市环卫处处业务科科临时下下达和指指派的各各项工作作。八、应对对突发事事件的应应急预案案一、迎接接重大活活动和检检查评比比 1、活活动前准准备 （11）制定定重大活活动和检检查评比比期间的的岗位分分工。 （22

60、）检查查工具等等保洁物物资的库库存情况况，并采采购到位位。 （33）检查查作业车辆辆的机械械状况，及时维维修，并并采购好好维修配配件。 （44）储备备候补队队伍，准准备迎接接突发保保洁任务务。 （55）召开开动员会会，引起起思想上上的重视视。 2、活活动期间间（1）保保持联络络通畅，同主管管部门加加强联系系，掌握握保洁动动态信息息。（2）明明确管理理人员分分工，单单班管理理人员可可增加11倍，加加强路面面巡查，以此提提高信息息反馈处处理速度度。（3）明明确保洁洁分工，单班保保洁人数数可增加加二分之之一，以以此提高高保洁作作业速度度。（4）可可调用多多辆电动动垃圾收收集车，以此提提高垃圾圾收集速