sm营销部sm016阳光百货会员手册

1、阳 光 百 货 会 员 手 册阳光百货会员（以下简称）由青岛阳光百货有限公司创办并管理，是为会员提供时尚资讯、商务休闲，培养健康的生活理念为特点的专业。将以阳光百货为依托，为会员提供优雅的购物环境、优质的服务和时尚的商品，满足会员精神上和物质上更高品质的需求，使会员经历一种最有价值的购物体验，为会员创造一个交际、交流的。一.1.会员可享受的特别服务VIP会员可享受的特别服务1)2)3)4)享受贵宾室所提供的服务受邀参加阳光百货健活理念培训的专场会员活动收到会员杂志与其它时尚资讯享受阳光百货提供的其它服务2.VIP会员可享受的特别服务1)2)3)优先享受 VIP会员的所有特别服务享受四星级会员的

2、停车及购物礼品包装服务（大件商品除外）受邀参加会员活动3.VIP会员可享受的特别服务1)2)3)4)优先享受 VIP会员的所有特别服务享受五星级会员的停车及购物礼品包装服务（大件商品除外）享受阳光百货一对一导购服务受邀参加阳光百货庆典 PARTY二.会员可享受的购物1. 会员持卡消费品牌会员名册中指定商品享受正价 9.2 折（品牌会员名册在阳光百货及会员杂志）。2. 会员持卡消费享受积分，餐饮，等不参加积分（详见品牌会员名册），积分累计有效期为 1 年。VIP会员每消费满 100 元积 1 分，VIP会员每消费满 100 元积 1.5 分，VIP会员每消费满 100 元积 2 分。每年 8 月

3、份对VIP 会员上一年度的积分进行统计，每满 100 分返还价值 100 元的礼品或代金券或超过 100 分的积分计入下一年度累计（代金券消费不享受会员待遇）。VIP会员享受年终分红大礼，将提取该会员年度消费金额的 1%，以返还代金券或举行宴会等形式进行分红。会员卡的管理会员卡的种类会员卡分为主卡和附卡两种。主卡分为 VIP、VIP和 VIP三类，附卡称为 JUNIOR VIP 卡。会员卡的使用人只能为会员本人。会员卡的功能1) VIP 卡三.1.2.VIP 卡采用功能。联名借记卡的形式，具备招商“一卡通”的在确认的功能。在贵宾室消费的功能。在阳光百货刷卡消费，实现会员折扣、积分等功能。，会员

4、信息查询在阳光百货联谊2) JUNIOR VIP 卡JUNIOR VIP 卡采用通”的功能。刷卡消费，实现会员折扣的功能。联名借记卡的形式，具备招商“一卡JUNIOR VIP 卡的消费额度、积分累计归主卡所有，除积分与分红的功能外，其它功能与 VIP 卡相同。JUNIOR VIP 卡有效期同主卡。会员卡的办理1) VIP 卡的办理方法3.在阳光百货购物达到 3880 元可免费申请办理三星级会员卡。在阳光百货商务中心支付600 元可申请三星级会员卡，支付1880 元可申请1200 元可申请四星级会员卡，支付五星级会员卡，并附赠加盟礼品。2) JUNIOR VIP 卡的办理方法JUNIOR VIP

5、 卡可持本人的有效证件同时免费和 VIP 卡办理，也可持本人的有效证件及主卡持有者的有效证件和 VIP 卡到商务中心申请办理两张，阳光百货每张只收取工本费 30 元。会员卡的升级每年 8 月份对 VIP 卡的积分进行统计，积分达到 VIP 卡晋升要求时，即呈送新一级 VIP 卡及“换卡礼”。年度积分累计满 800 分，VIP升级为 VIP；年度积分累计满 2000 分，VIP或 VIP升级为 VIP，可以跨级别升级JUNIOR VIP 卡随主卡的升级而升级。会员卡的评估与降级为更好地为会员服务，保护会员权益，本着公平、公正、合理的原则，每年对会员资格进行评估并作适当的调整。VIP 卡积分累4.

6、计有效期为一年，至每年 7 月 31 日止，一年的计入下一个年度累计。每年 8 月份，对现有会员的消费情况进行总结，对年消费额在 3880 元以下的 VIP 卡进行评估，不符合条件的予以注消。VIP会员从取得会员卡的第二个年度起年消费金额在 50000 元以下的；VIP会员从取得会员卡的第二个年度起年消费金额在 100000 元以下的，将进行重新评估，不符合条件的会员卡进行降级。获得延续的会员卡除消费积分重新累计外，会员级别及其它享受的权利保留会员卡的更换及补办阳光百货根据情况及时为会员更换新的会员卡。会员卡若有遗失或损坏，到阳光百货商务中心进行登记并补办，5.具体方法见现场图示。VIP 卡补办费用为每张 50 元，JUNIOR VIP卡补办费用每张 30 元退换货原则退货：会员持卡消费后发生退货，须凭购物凭据、会员卡到商务中心办理。退款积分将从会员卡累计积分中扣除。换货：会员持卡消费后发生换货，须凭购物凭据、会员卡到商务中心办理。如会员须补交差额的，差额部分可继续积分；如须退还