中南大学XXXX年管理学试题

1、中南大学2000年管理学试题考试科目:管理学 考试科目代码:44267注意：所有答案（含选择题、填空题、判断题、作图题等）一律答在中南大学答题纸上；写在试题纸上或其他地点一律不给分。作图题可以在原试题图上作答，然后将“图”撕下来贴在答题纸上相应位置。一、单选选题（每每题1分分，共330分）被称为管管理决策策学派创创始人是是（ ）A、泰罗罗 BB、法约约尔 C、甘甘特 D、西西蒙不属于股股份有限限公司的的特征是是（ ）A、公司司具有独独立法人人地位 B、 股东对对债务承承担有限限责任C、股东东对债务务承担无无限责任任 DD股票上上市属于非专专家型购购买的商商品是（ ）A、 机机床 BB、化妆妆品

2、 CC、冶金金炉 DD、铁矿矿石 4 当前前娱乐业业中流行行的电影影大片所所采用的的营销策策略是（ ）A 双低低策略 B双高高策略 C密密集型渗渗透策略略 DD选择性性渗透策策略按双因素素理论，属于激激励因素素的是（ ）A、工资资 B、福福利 C、生生产安全全保护 D、晋升某厂将生生产4886电脑脑改为生生产5886电脑脑，成本本增加了了1/55，而功功能增加加了1/3，这这属于哪哪种提高高价值的的途径（ ）A、F/C=V B、FF/C=V CC、F/CC=V DD、F/C=V产品在其其生命周周期中，竞争最最激烈的的阶段是是（ ）投入期 B、成成长期 C、成成熟期 D、衰衰退期属于直线线职能制

3、制的优点点是（ ）命令统一一性好 B、适适宜于多多元化经经营 中层管理理者具有有压力和和动力 D、协协调性好好现在有些些私营企企业的高高级管理理者对老老办法的的奖金缺缺乏兴趣趣，而特特别希望望老板们们给他们们一些股股权这说说明他们们的主导导需求是是（ ）生理需求求 BB、安全全需求 C、生存需需求 D、社社会需求求在管理方方格理论论中，（8.33）型方方式具有有的特征征是（ ）关心任务务的完成成，不关关心人的的因素很重视任任务的完完成，不不太重视视人的因因素只重视人人的因素素，不重重视任务务的完成成既重视人人的因素素，又重重视任务务的完成成 111“关键的的少数，次要的的多数”之一原原理体现现

4、在下列列哪些方方法中（ ）A、排列列图 B、AABC分分析法 C、相关图图 DD、A和和B12国国有工业业企业现现行的主主要用工工制度为为（ ）A、聘用用制 B、雇雇佣制 C、全员劳劳动合同同 DD、临时时工制 133某企企业生产产汽轮机机，该设设备属于于这家企企业的（ ）A、固定定资产 B、流动资资产 C、无无形资产产 DD、递延延资产 144“集中政政策，分分散经营营”的管理理原则是是（ ）制企业业组织结结构形式式的建立立原则A、直线线职能结结构 B、事事业部职职能结构构 CC、模拟拟分权结结构 D、矩阵结结构 155企业业因未履履行合同同的罚款款，赔偿偿金该记记入（ ） AA、成本本 B

5、B、费用用 CC、营业业外支出出 DD、投资资损失 166（ ）是企企业在一一定时期期要达到到的预期期成果 AA、经营营战略思思想 B、经经营战略略目标 C、经营战战略方针针 DD、经营营战略对对策 177最能能反映企企业短期期内真正正有无偿偿债能力力的财务务指标是是（ ） AA、流动动比率 BB、速动动比率 C、资资产负债债率 D、存存货周转转率 188MIIS的（ ）功功能，能能对各种种形式的的原始数数据进行行分类、整理、保存，以供查查询，能能进行各各种统计计和综合合及时提提供各种种统一格格式的信信息。A、数据据处理 B、预测 C、计划 D、控制 199设备备的物质质磨损分分为三个个阶段，

6、下列不不属于物物质磨损损的阶段段是（ ）A、正常常磨损阶阶段 B、机机械磨损损阶段 C、初期磨磨损阶段段 DD、剧烈烈磨损阶阶段 200前线线年社会会上出现现了“端起碗碗里吃肉肉，放下下筷子骂骂娘”这种现现象。下下面那种种理论分分析解释释了这一一现象最最合适（ ） AA、强化化管理 BB、双因因素理论论 CC、公平平理论 D、需需要层次次理论 211某企企业认为为下半年年人民币币会贬值值，为此此他们全全面调整整了企业业生产经经营计划划，这是是一种（ ）A、反馈馈控制 B、前馈控控制 CC、现场场控制 D、事事后控制制 222属于于目标管管理特征征的是（ ）A、加强强集权 BB、目标标不应分分解

7、 CC、促进进压制性性管理 D、强调自自我控制制 233行业业五种竞竞争力量量模型中中，不属属于模型型的竞争争力量是是（ ）A、买主主 BB、协作作单位 C、供应商商 DD、行业业中现有有企业 244CII设计中中的核心心是（ ）A、标志志、商标标、品牌牌 B、标志、产品、包装 C、标志志、标准准字、标标准色 DD、品牌牌、标准准色、标标准字 255全面面质量管管理的基基本方法法是 AA、质量量教育 B、质量控控制 C、质质量认证证 D、PPDCAA循环 266关键键路线是是指（ ）A、周期期最短的的路线 B、周期最最长的路路线C、消耗耗资源最最多的路路线 DD、管理理最复杂杂的路线线 277

8、价值值工程是是以哪一一内容为为核心（ ） AA、功能能分析 B、需求分分析 C、降降低成本本 DD、创造造性 288若企企业经营营安全率率为122%，则则企业经经营安全全状态是是处于（ ） AA、危险险 B、不不大好 C、要要警惕 D、较较安全 299建立立现代企企业制度度的首要要基础是是（ ） AA、完善善企业法法人制度度 BB、实行行有限责责任制度度 CC、产权权明晰 D、管理科科学 300员工工因公出出差，必必须先有有直接主主管签字字，再由由财务主主管签字字，才能能到财务务室报账账，这属属于那种种管理职职能（ ） AA、计划划 B、组组织 C、控制 DD、领导导二、简答答题（每每题4分分

9、，任选选5题，共200分）简述企业业管理的的基本要要素（七七个M）的内容容？马斯洛需需求层次次理论的的各层次次与双因因素理论论的两类类因素有有何对应应？德尔菲法法的基本本机理是是什么？简述筹资资活动中中的资金金成本及及其包括括的费用用？判断企业业生产过过程是否否合理的的主要指指标是什什么？企企业生产产的空间间过程一一般包括括哪几个个运行过过程？企业文化化的实质质是什么么？它有有什么作作用？简述现代代企业制制度的主主要内容容？经营决策策概念及及其基本本要点？三、计算算题（每每题5分分，共110分）甲公司生生产某种种产品的的固定成成本是330万元元，除去去固定成成本外，该产品品每单位位成本为为4元

10、，市场售售价为110元，若要达达到6万万元销售售毛利的的目标，该产品品产销量量应为多多少？某工程项项目各活活动之间间的关系系及平均均作业时时间如下下表所示示，绘制制网络图图，计算算时间参参数并确确定关键键路线。 某工工程项目目资料活动名称称ABCDEFGHIJK现行活动动ABBCDEFGEFGEJ平均作业业时间1020152420111325102210四、论述述题（两两体中任任选一题题，166分）1评价价泰罗制制对管理理学科的的贡献和和局限性性并论述述它对我我国企业业管理的的现实参参考价值值？2论述述人本原原理及其其在我国国企业管管理中的的应用？五、案例例分析（每题112分，两题共共24分分

11、）案例一：通用电电气公司司的情感感管理 通用电电气公司司创立于于19778年，公司总总部设在在美国康康涅狄格格州菲尔尔法尔德德镇，在在公司创创业的1100多多年后，19991年销销售额达达到6002.336亿美美元，利利润额为为26.36亿亿美元，雇员22840000人人。在世世界5000家最最大的工工业公司司中排名名第8位位。通用用电气的的成就，与它采采用的注注重员工工情感的的人本管管理方式式是分不不开的。 通用情情感管理理方式之之所以获获得成功功，是因因为通用用电气成成功地揭揭示并实实施了情情感管理理，揭示示了情感感管理的的内涵。通用电电气公司司认为情情感管理理有以下下几要素素构成，即理解

12、解雇员心心理、企企业就是是大家庭庭、公司司内民主主、员工工第一等等。 一般公公司按个个人或部部门业绩绩、个人人专业能能力等依依据来实实施管理理者晋升升和考核核，可通通用电气气公司制制定的经经理晋升升考试制制度不同同寻常。升级考考试命题题并不是是来自经经济学典典籍，也也不是来来自那些些晦涩难难懂的经经营理论论专著，而是莎莎士比亚亚作品中中的一部部，试卷卷则是写写一篇我我们常说说的“读后感感”而已。 开始时时许多人人百思不不解，甚甚至提出出意见。后经专专家一语语破的，才恍然然大悟：这是对对企业高高级管理理人员的的基本心心理素质质要求。试想连连一部世世人皆知知的文学学作品中中的人物物心理尚尚不得而而

13、知的人人，又怎怎样去理理解公司司内部成成千上万万的雇员员心理呢呢？通用用电气抓抓住了情情感管理理的要素素，即经经理人员员理解雇雇员心理理是情感感管理的的先决条条件。 将企业业培养为为一个大大家庭是是一种“高感情情”管理方方式。通通用电气气作为高高技术企企业所面面临的竞竞争激烈烈，风险险大，更更需要这这种“高感情情”管理。他是医医治企业业官僚主主义顽症症的“良药”，也是是减少内内耗，理理顺人际际关系的的“润滑剂剂”。通用用电气公公司总裁裁斯通就就努力培培养全体体职工的的“大家庭庭情感”的企业业文化，公司领领导和职职工都要要对该企企业特有有的文化化身体力力行，爱爱厂如家家。从公公司的最最高领导导到

14、各级级领导都都实行“门户开开放”政策，欢迎本本厂职工工随时进进入他们们的办公公室反映映情况，对于职职工的来来信来访访都能负负责的妥妥善处理理，公司司的最高高首脑与与全体职职工每年年至少举举办一次次生动活活泼的“自由讨讨论”。通用用公司像像一个和和睦、奋奋进的“大家庭庭”，从上上到下直直呼其名名，无尊尊卑之分分，互相相尊重，彼此信信赖，人人与人之之间关系系融洽、亲切。 至于公公司内民民主，不不但有利利于企业业部门及及人员之之间的关关系融洽洽，而且且有利于于决策的的科学性性和提高高生产率率。公司司为使民民主典型型的反映映在公司司人事管管理上，近年来来改变了了以往的的人事调调配的做做法（由由企业单单

15、方面评评价职工工的表现现、水平平和能力力，然后后指定其其工种岗岗位），而是反反其道而而行之，开创了了由职工工自行判判断自己己的品格格和能力力、选择择自己希希望工作作的场所所、尽其其可能由由其自己己决定工工作前途途的“民主化化”人事管管理制度度，称为为“建言报报告”，引起起管理界界的瞩目目。专家家认为，“让棋子子自己走走”的这种种“建言报报告”式人事事管理，比传统统的人事事管理更更能收集集到职工工容易被被埋没的的意见和和建议，更能发发掘人才才和对口口用人，从而对对公司发发展和个个人前途途更加有有利。 此外，通用公公司还别别出心裁裁的要求求每位雇雇员写一一份“施政报报告”，从119833年起每每周

16、三由由基层员员工轮流流当一天天“厂长”。“一日厂厂长”9点上上班，先先听取各各部门主主管汇报报，对全全厂营运运有了全全盘了解解后，即即陪同厂厂长巡视视部门和和车间。“一日厂厂长”的意见见都详细细记载在在工作作日记上。各各部门、车间的的主管依依据其意意见，随随时改进进自己的的工作，并在干干部会上上提出改改进后的的成果报报告，获获得认可可后方能能结案。各部门门、车间间或员工工送来的的报告，须经“一日厂厂长”签批后后再呈报报厂长。厂长在在裁决公公文时，“一日厂厂长”可申诉诉自己的的意见供供其参考考。 这项管管理制度度实行以以来，成成效显著著。第一一年施行行后，节节约生产产成本就就达2000万美美元，

17、并并将节约约额的提提成部分分作为员员工们的的奖金，全厂上上下皆大大欢喜。 所谓“员工第第一”，不但但强调尊尊重员工工，而且且表现在在企业发发展中的的作用优优先性。19990年22月，通通用公司司的机械械工程师师伯涅特特在领工工资时，发现少少了300美元，这是他他一次加加班应得得的加班班费。为为此，他他找到顶顶头上司司，而上上司却无无能为力力。于是是他便给给公司总总裁斯通通写信：“我们总总是碰到到令人头头痛的报报酬问题题。这已已使一大大批优秀秀人才感感到失望望了。”斯通立立即责成成最高管管理部门门妥善处处理此事事。 三天之之后，他他们补发发了伯涅涅特的工工资。事事情似乎乎可以结结束了，但他们们利

18、用这这件为职职工补发发工资的的小事大大做文章章。第一一是向伯伯涅特道道歉；第第二是在在这件事事情的带带动下，了解那那些“优秀人人才”待遇较较低的问问题，调调整了工工资政策策，提高高了的机机械工程程师的加加班费；第三，向著名名的华华尔街日日报披披露这一一事件的的全过程程，在美美国企业业界引起起了不小小轰动。事情虽虽小，却却能反映映出通用用公司“员工第第一”的管理理思想。 “员工第第一”管理思思想在通通用电气气的日本本公司左光光兴产公公司表现现更为明明显。不不开除员员工，不不设打卡卡机，不不规定员员工退休休制度等等等。左左光兴产产公司规规定：即即使公司司经营最最困难的的时候也也绝不开开除任何何一个

19、员员工，公公司要与与员工共共渡难关关。左光光兴产公公司是一一家经营营石油的的公司，二战后后，日本本作为战战败国，其石油油经营权权受到限限制，一一个严格格的命令令：绝不不允许开开除任何何一个员员工。公公司到处处找活干干，从社社长到每每个员工工同心协协力拼命命干，终终于渡过过了难关关。 总而言言之，因因为通用用电气理理解了情情感管理理，实施施了这一一金牌原原则，自自然会取取得成功功。这并并不令人人费解。选择题（每题22分，共共12分分）：47通通用电气气公司的的经营业业绩与情情感管理理的关系系是：A.优良良的经营营业绩是是情感管管理的物物质基础础 BB.情感感管理是是产生优优良经营营业绩的的重要原

20、原因C.两者者之间无无必然联联系 D. 两者者之间互互为因果果48. 经理人人员理解解雇员心心理的主主要意义义是：A.使经经理人员员与雇员员之间心心理相容容。 B.便于按按需激励励，调动动雇员积积极性。C.便于于消除雇雇员的挫挫折心理理。 D.肯定会会大大改改善人际际关系49. 说“高感情情”管理是是医治企企业官僚僚主义顽顽症的“良药”主要是是因为：A.“门门户开放放”政策是是雇员的的意见有有发表的的机会。 B.每每年一次次“自由讨讨论”可以集集思广益益。C.地位位平等，互相尊尊重，使使下级拥拥护上级级。 D. “企业是是大家庭庭”的文化化使经理理人员不不脱离雇雇员。50. “让棋子子自己走走

21、”的主要要作用是是： A.使员工工更热爱爱工作 B.使使员工各各自为个个人挑选选好岗位位 C.有利利于发掘掘每个员员工的潜潜力 D.使使人才很很快脱颖颖而出51. “一日厂厂长”制度的的主要意意义在于于A.降低低生产成成本 BB.集思思广益C.增强强员工的的管理能能力 DD.增强强员工对对企业的的认同感感和责任任心52.“员工第第一”理念的的实质是是A.不准准开除员员工 BB.员工工是企业业最宝贵贵的财富富C.经理理人员必必须时时时把员工工放在心心上 DD.企业业与员工工是命运运共同体体案例二:利润为为何停止止增长 西方石石油公司司是由百百万富翁翁维克多多伊斯曼曼及他的的几位朋朋友各投投资25

22、5万美元元在19957创创建起来来的。从从几家大大石油公公司招聘聘来的几几位年轻轻地质学学家看到到在西方方石油公公司有一一显身手手的机会会，而且且伊斯曼曼先生有有敢作敢敢为，公公司就在在加利福福尼亚州州北部着着手一项项生气勃勃勃的勘勘探计划划。他们们的计划划很快取取得了成成功，发发现了一一个大气气田和几几个优良良产油井井。由于于从这些些油气田田中得到到了大量量利润以以及伊斯斯曼先生生在北非非某国取取得了开开采特权权，这群群年轻地地质学家家的才华华，在公公司发现现非洲大大油田时时，得到到了报偿偿. 随着利利润的积积累，银银行竞相相向西方方贷款，投资者者也迫切切的购买买该公司司的股票票，西方方石油

23、吞吞并了几几家大的的公司。其中包包括 = 1 * GB2 马斯托托化学公公司，使使美国最最大的工工业化学学品和化化肥厂家家之一，年销售售额为55亿美元元； = 2 * GB2 贝伐利利煤炭公公司，使使美国第第三大采采煤公司司，年销销售额超超过了33亿美元元。 = 3 * GB2 本南特特油气公公司，在在欧洲有有炼油厂厂和零售售石油产产品的批批发商店店，年销销售额为为3.55亿美元元。 = 4 * GB2 其他几几家公司司，经营营石油销销售，房房地产开开发以及及塑料产产品。此此外，西西方石油油公司继继续其在在美国和和国外寻寻找石油油的计划划。 该公司司经历了了特殊的的发展历历程。119577年它

24、的的销售额额还不足足50万万美元，但到了了19774年，销售额额就增长长到了227亿美美元。利利润也保保持同步步增长。虽然石石油公司司向银行行和其他他单位借借了很多多钱，而而且还向向公众出出售了440000多万份份新股份份，在这这一时期期，股票票价格上上涨仍超超过了220倍。 利润在在19774年虽虽然停止止增长，但销售售额仍比比19773年增增加155%。西西方石油油公司的的高层主主管部门门却并不不认为这这有什么么问题，原因是是西方石石油公司司在新石石油勘探探中投入入了大笔笔资金，而且由由于化工工公司建建厂过多多和激烈烈的价格格竞争，该公司司的工业业化学品品几乎没没有什么么利润。但是很很明显

25、，股票市市场对西西方石油油公司有有些担忧忧。公司司的股票票在19972年年曾上升升到1005美元元，而在在19774年下下降到115美元元。既然然所有的的石油和和化工产产品股票票价格都都在下降降，所以以该公司司的高层层主管部部门对此此仍未给给予太多多注意。 然而，到了119744年末，发生了了许多不不利事件件，使西西方石油油公司的的高层主主管部门门收到了了震惊。其中重重大的事事件有：由于新的的、较大大的化工工产品竞竞争对手手为了使使他们的的化工产产品生产产量尽量量达到或或接近生生产能力力，而在在经营上上加强了了竞争，所以化化工产品品的利润润持续下下降。全煤炭工工业的罢罢工使煤煤矿在119744

26、年100月和111月几几乎连续续关闭了了2个月月，使公公司利润润减少111000多万美美元。此外，新新的全国国煤矿安安全法对对开矿工工作程序序作了严严格的改改动规定定，降低低了劳动动生产率率，而且且规定在在雇用不不到有经经验的煤煤矿工时时，要雇雇用许多多新矿工工，以致致不得不不雇用一一些缺少少经验的的矿工。根据新的的劳动合合同，煤煤矿工人人的工资资有相当当大的增增长。贝贝伐利煤煤炭公司司发现，它不能能把增加加的费用用以由于于生产效效率降低低而提高高的成本本，转移移给公用用事业消消费者，因为公公司与他他们订有有每吨价价格固定定的长期期合同。煤炭公公司的主主管部门门为这些些合同解解释的理理由是：历

27、史证证明，成成本的增增加总是是可以有有产量的的增加而而抵消的的。塑料薄膜膜、塑料料板和塑塑料纤维维分公司司在19974年年的亏损损超过了了10000万美美元，主主要由于于 = 1 * GB2 新厂设设计不当当，运转转费用比比预期的的高； = 2 * GB2 新的有有前途的的涂塑料料达不到到规定指指标，结结果买主主又把它它整车运运回公司司； = 3 * GB2 由于称称重、检检查和贮贮存方法法的设施施不当而而发生原原材料大大量浪费费.在19774年度度收益中中扣除的的最大亏亏损，是是把88800万万美元作作为2亿亿美元为为期35年油油船租赁赁可能损损失的一一部分报报损处理理。欧洲洲企业的的总经理

28、理已开始始着手于于一项雄雄心勃勃勃的租用用油船的的计划计计划方案案。这样样可以保保证公司司在中东东公司在在中东出出现问题题、北非非油田受受损的情情况下，仍可把把石油从从沙特阿阿拉伯和和其他波波斯湾地地区运到到欧洲。19774年对对局势的的观察表表明，租租赁油船船不是一一定需要要的，而而且油船船租赁率率下降的的相当多多，公司司不得不不把账面面价值大大大降低低。当人人们对揭揭露的这这笔巨大大亏损提提出问题题时，发发现欧洲洲的总经经理是自自作主张张要租赁赁油船的的。当要要求这位位总经理理为这一一代价沉沉重的决决策而辞辞职时，他为自自己辩解解说，他他自伊斯斯曼先生生在国外外旅游时时曾向他他提出过过这个

29、想想法，而而伊斯曼曼先生曾曾表示这这是一个个好的主主意。其他令人人失望的的事情又又损失掉掉许多其其他不成成功的投投资。一一家小分分公司的的总经理理拟准了了在他的的分公司司总部所所在地建建造一幢幢新办公公楼，费费用为6600万万美元，在建造造接近尾尾声时，发现他他的分公公司正在在与另一一家分公公司进行行合并，而合并并后的公公司总部部要迁到到另一个个城市去去。负责责在国外外油田钻钻探油井井的经理理遇到了了预料不不到的困困难，他他超支预预算达5500万万美元，但在此此之前，公司总总部中竟竟然无人人知晓，而且不不知道油油井已被被废弃。伊斯曼先先生坚持持认为，一个机机构的总总部应当当精简干干练。他他认为，他能够够以董事事长和总总经理的的身份来来监视西西方石油油的经营营管理，总经理