2022年客运办上半年工作总结及下半年工作计划

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年客运办上半年工作总结及下半年工作计划_年，在市委、市政府的正确领导下，在市建设局和各级行业主管部门的指导和支持下，我办坚持以_为指导，在开展_先进性活动的同时，以实现“率先发展”为目标，紧紧围绕全市中心工作，充分发挥职能作用，严格执法，热情服务，各项工作都取得了长足进展。一、夯实基础，加强队伍自身建设我办坚持把政治理论学习、思想作风教育和执法行为规范作为队伍正规化建设的重要内容。今年以来，认真学习了_、_和_，特别是在_先进性活动中，我办结合客运管理实际，从贯彻落实_、加强党的执政能力建设、实践_和促进古交率先发展的高度出发，集中开展了党的优良传统

2、教育、与时俱进的先进性教育和廉政执法教育；通过加强党_建设、完善_生活和发挥党员的模范带头作用，增强了全体工作人员的法律意识、服务意识、责任意识和敬业意识，我办文明执法和热情服务的良好风气受到了各级领导和社会各界的一致好评。另一方面，我办通过对全体人员严格的_训练，使我办工作人员的执法行为有所规范，增强了_性和纪律性，提高了工作效率，树立了文明、廉洁、高效的对外形象。二、依法治理，规范客运市场秩序城市客运管理包括公交客运车辆管理和客运出租汽车管理。今年以来，针对我市城市客运行业存在的经营行为不规范、非法客运出租汽车较多等问题。一是以打击非法营运和排查事故隐患为主，遏制各种非法客运活动，维护了安

3、全畅通的经营秩序，杜绝了恶_通事故的发生。上半年共查处各类非法客运车_台，完善经营手续的出租车_台。公交车型统一更新_台，出租汽车更新_台。二是认真履行职责，加强稽查管理。按照城市客运管理条例规定，对全市的城市公共客运经营者及其车辆进行了以经营资格和安全技术性能为主的集中检查审验。在开展_先进性教育活动期间，我办紧密结合工作实际，以学习促工作，在工作中加强学习。通过学习，使全体党员进一步提高了思想素质和业务素质，促进了城市客运管理各项工作的顺利开展。在“两节”期间，全体党员充分发挥先锋模范作用，主动牺牲休息时间，坚持工作在客运管理第一线，严格履行客运安全检查职责，依法查处非法客运出租车_台，为

4、_台公交客运车完善了经营手续，受理经营者和乘客_投诉_起并依法予以查处，维护了广大经营者和乘客的合法权益。积极主动地为客运经营者提供安全教育和技术咨询服务，印发安全知识和文明经营服务宣传材料_份，把党员先进性的要求实实在在地体现在城市客运管理服务工作的各个方面，确保了整个春运期间我市城市客运市场良好的经营秩序和无交通事故目标的实现。另外，在“两节”期间，我办根据上级要求，_了以党员为主的客运服务队伍，为市委、市政府和上级主管部门安排客运车辆、提供优质客运服务_台/次，圆满完成了各项服务任务，受到了市领导和社会各界的好评。三、注重服务，提高安全经营意识半年来，我办以党员干部为骨干，全体工作人员牢

5、固确立管理就是服务的宗旨，坚持管理服务并重，面向社会公开承诺：“严格执法，公开公平公正办事；热情服务，合情合理合法待人”，随时接受社会各界监督，积极主动地为经营者提供各类服务和帮助。通过公开收费项目标准、全时段办理客运经营手续、免费为经营者配备服务标志和经营识别服装、及时处理_投诉等有效服务，增强了工作的透明度，赢得了经营者的信任和支持。广大经营者主动按规定更新车辆，其中更新公交线路车辆_台、客运出租车_多台，使我市的城市客运面貌焕然一新。全年共_举办安全教育培训和例会_次，促使经营者不断增强安全意识，积极开展文明服务；受理并依法协调解决_投诉_起，维护了经营者和乘客的合法权益。我办下属企业城

6、市客运服务中心在全面落实各项服务要求的基础上，为国家纳税近_万余元，圆满完成了各项指标任务。四、改革创新，规范管理运行机制一是根据我办正规化建设的要求，健全了服务中心机构。二是改进管理方式，把全市公交客运车和客运出租车以线和片为单位确定负责人，以经营者自我管理为主，配合我办协调管理日常经营事务，使各线片的经营秩序和服务水平明显提高。三是根据市委市政府的要求，拟定了_市客运出租汽车管理实施细则，_市城市客运线路经营权使用管理办法等。四是配合市建设局对我市公交公司进行了改制。_年下半年工作计划一、继续坚持深入学习贯彻_、_，以提高客运服务水平和优化城市发展环境为主线，围绕全市中心工作，不断强化职能

7、，扎实进取，为我市的改革发展稳定营造良好的服务环境。二、严格执行建设部第138_城市公共汽电车客运管理办法、_市客运出租汽车管理办法和道路交通安全法及_省的贯彻实施办法，严厉打击非法营运，坚决取缔客运黑车，切实保护经营者的合法权益。加强安全教育培训，增强经营者的安全意识和文明服务观念。三、根据我办客运管理的实际，一是配合主管部门做好公交客运停车场迁移工作；二是积极争取、尽快解决单位的办公场地问题。三是继续协助主管部门完成公交公司破产改制工作。四、继续做好客运出租汽车经营管理方式改革基础工作，严格控制总量，争取统一牌照，逐步提高车辆档次。2022年客运办上半年工作总结及下半年工作计划（二）有目标

8、，就有了动力，为加强自身队伍建设、管理，更好的团结在局党组的带领下，促进各项工作、制度的落实，促进我县客运业的快速、持续、健康发展，特制订_年工作计划，明确年度目标如下：一、坚持以人为本，抓好人员的管理教育，进一步提高全体人员的政治素质和业务水平。继续将“_先进性教育活动”深入持久的开展下去，学习中，工作中，时时处处以“先进”为根本目标，大力培育敢于拼搏、敢于争先的工作作风。首先，抓好人员的思想政治教育，每周不少于一次开展政治学习、教育，提高广大干部职工的政治觉悟和政治素质。其次搞好两个结合，即学习与实践相结合，文明执法与服务奉献相结合，工作中突出服务奉献意识，使人员的工作态度逐渐由要我干工作

9、转变为我要干工作，真正实现把工作当事业来干。搞一次_化训练，一次交通法律法规知识竞赛活动，培养执法人员敢于吃苦、乐于奉献的工作作风。通过交通法律法规知识竞赛，营造一个良好的学习氛围，达到人人知法、懂法，灵活运用交通法律法规处理身边的一切违章事例，使全体人员的素质得到一个整体提高。二、严明工作纪律，抓好各项制度的落实。严明的工作纪律是推动各项工作进步的一项根本举措。去年，通过“制度”由大家立，大家主动来履行的方式，极大的调动了人员的参与意识和落实制度的自觉意识，全体会上共修订“学习制度”、“车辆管理制度”、“接访制度”、“计划生育制度”、“考勤制度”等十三项内容，涵盖了工作的方方面面，使每一项工

10、作都有制度来督导，每一项行为都有制度来约束。今年，我们会在去年工作的基础上进一步修订和抓好制度的落实，完善事后追究制度，明确责任人具体抓制度的落实，继续保持几年来无一例公路“三乱”的良好风貌。三、工作量化、细化，工作目标具体责任化。1、继续保持交通规费征收逐年_阶的良好势头。树立科学的发展观，在我县旅客运输几经饱合的情况下，积极的思考、探索，开拓工作思路，加强宏观调控，抓好源泉管理，保障今年规费征收任务的圆满完成，为规费征收逐年_阶找出路、想办法。2、妥善处理各种_、信访。对待_者，坚持做到随时接待随时处理，及时反馈处理意见。绝对不因拖拉、推诿致使矛盾激化或造成超级_。另一方面，利用每月的_号

11、_号到客运站现场办公的机会，积极的了解“民情”，体贴“民意”，热心的帮助车主业户解决经营中的困难和车、站场之间的各种纠纷，以减少_。由被动而争取主动，更好的处理_工作。三是通过一些积极的工作尽量控制_次数，争取年结案率达到_%，群众满意率达到_%以上。3、建设团结、健康、持续快速发展的城乡客运网络。在去年成功完成“村村通客车”的基础上，进一步摸底查实数据，完善细致的城乡客车台账，特别是对一些延伸线路、乡与乡之间的通客车情况吃准拿透，做到干支明确、骨架清晰。其次，加强宏观调控，正确解决车主之间、毗邻线路之间的冲突、矛盾，打造团结、祥和的经营新秩序。真正实现人便于行，客运业快速持续协调发展。最后是

12、抓好城乡客运班车更新换代，运力结构的优化。去年，已完成城乡班车的更新_余辆。随着现营车辆运营年限的增长，越来越多的城乡车逐步走向下线的年限。今年，要在去年工作的基础上，加大加强工作力度，突出搞好宣传发动，结合车辆春检、年度审验使更多更好的新车走向农村，投入城乡客运。预计年内完成车辆更新_台，统一达到车型一致，安全技术性能达标的要求。4、加强行业管理，维护良好的道路旅客运输秩序。(1)、巩固去年的工作成果，继续严厉打击“黑车、黑户、黑的”的经营性为，坚持口子不开，力度不减，发现一辆严惩一辆，不管谁的车一律不姑息迁就。从根本上消除“黑的”扰乱客运市场秩序，与城乡客运争抢客源的不法行为。(2)、进一步规范“招手停”的经营行为。加大工作力度治理“招手停”乱停乱放、私自抬高运价、无证经营和擅自“下乡”行为。5、继续把安全工作作为各项工作的基础来抓，确保各项工作的安全顺利开展。定期召开安全形式分析会议，加强安全检查监督，把安全工作贯穿在各项工作的始终，及时挖掘隐患，针对漏洞不断修订措施，坚决把各种隐患消灭的萌芽状态，确保年内各项工作的安全顺利。实施措施一、加强领导、明确职责，认真落实各项制度。汽车站的驻站