中国移动企业文化建设实施纲要

1、PAGE PAGE - 15 -中国移动动通信集集团公司司企业文化化建设实实施纲要要（2000620008）目录一、 形势与与任务（一）中中国移动动企业文文化理念念的形成成和发展展（二）中中国移动动企业文文化建设设的主要要任务二、 工作目目标（一）企企业文化化建设总总目标（二）22006620008年年度目标标三、 基本原原则（一）理理念统一一（二）一一致传播播（三）领领导垂范范（四）引引导激励励（五）齐齐推共进进（六）闭闭环管理理四、 组织保保障五、 重点工工作（一）构构建组织织保障体体系（二）完完善文化化培训机机制（三）整整合文化化传播渠渠道（四）健健全文化化激励机机制（五）实实施文化化整

2、合工工程（六）推推进制度度文化匹匹配（七）建建立文化化评估机机制（八）关关注文化化前沿问问题六、 有关说说明为贯彻落落实中国国移动企企业文化化理念，塑造统统一的企企业文化化，推动动中国移移动“从优秀秀到卓越越”的新跨跨越战略略有效实实施，特特制定本本实施施纲要。企业文化化建设是是一项长长期的工工作。本本实施施纲要以贯彻彻落实中中国移动动企业文文化理念念体系（20006年版版）为核核心，立立足企业业文化建建设的新新形势和和新任务务，系统统设计中中国移动动2000620008年企企业文化化建设的的目标、原则及及重点工工作，为为各单位位（各省省公司、直属单单位、总总部各部部门，下下同）企企业文化化建

3、设提提供指导导。一、 形势与与任务 （一）中中国移动动企业文文化理念念的形成成和发展展中国移动动成立以以来，中中国移动动人始终终以高度度的责任任感和不不断追求求卓越的的精神，艰苦创创业、奋奋发进取取，创造造出移动动通信事事业发展展的奇迹迹，成功功跻身世世界一流流通信企企业行列列。在此此过程中中，各单单位持续续加强企企业文化化建设，积淀了了丰富的的文化资资源，激激发了全全员的积积极性、主动性性和创造造性，为为企业的的发展提提供了源源源不断断的精神神动力。随着形势势不断变变化和企企业的持持续发展展，WTTO框架架下电信信市场开开放和竞竞争全球球化，33G牌照照发放后后新的竞竞争格局局的形成成、都将

4、将对从业业者的思思维和行行为模式式产生深深刻影响响；企业业整体上上市，迈迈入成长长阶段，要求我我们塑造造统一文文化，提提升整体体形象，扬弃不不适应企企业发展展的思维维和行为为模式。中国移移动实施施“走出去去”战略，也使企企业文化化建设增增加了跨跨国文化化管理的的内容。20066年，中中国移动动遵循“实践、认识，再实践践，再认认识”的规律律，本着着既继承承优良传传统，又又着眼新新形势、新环境境的要求求，学习习借鉴系系统内外外企业文文化建设设的有益益经验，整合、提炼了了“正德厚厚生 臻臻于至善善”的核心心价值观观，“创无限限通信世世界 做做信息社社会栋梁梁”的公司司使命，“成为卓卓越品质质的创造造

5、者”的公司司愿景。三者相相辅相成成，共同同构成中中国移动动新的企企业文化化理念体体系。中中国移动动企业文文化理念念体系（20006年版版），不不仅是对对企业发发展经验验和文化化建设成成果的高高度总结结，同时时又是企企业适应应新形势势、实现现新跨越越的灵魂魂和指针针。（二）中中国移动动企业文文化建设设的主要要任务面向未来来，中国国移动企企业文化化建设面面临的基基本任务务是：塑塑造中国国移动统统一的企企业文化化理念体体系，建建立和完完善企业业文化管管理机制制，全面面、协调调、深入入地贯彻彻落实中中国移动动企业文文化理念念，不断断推进企企业文化化宣贯落落实，为为打造卓卓越的运运营体系系，建设设卓越的

6、的组织，培育卓卓越的人人才，铸铸造中国国移动卓卓越的企企业品质质提供动动力源泉泉。1、凸显显“一个中中国移动动”的企业业文化各单位要要以中国国移动企企业文化化理念整整合自身身原有的的文化资资源，做做好文化化的对接接和融合合。既充充分运用用好这些些资源财财富，使使之持续续为企业业发展服服务；又又适应新新形势的的要求，塑造出出统一的的中国移移动企业业文化，提升“一个中中国移动动”的整体体凝聚力力。2、重视视管理的的制度化化、人性性化，不不断完善善企业文文化管理理体系各单位要要视企业业文化建建设为企企业管理理的一项项重要职职能，不不断完善善文化建建设的计计划机制制、领导导机制、协调机机制和监监控机制

7、制，提高高管理效效率，形形成管理理闭环；逐步健健全企业业文化管管理的配配套制度度，实现现“有法可可依”；努力力探索企企业文化化的作用用机制，切实发发挥企业业文化推推动企业业发展的的作用。3、切实实提升管管理水平平，推动动中国移移动“从优秀秀到卓越越”的新跨跨越各单位要要全面、协调、深入地地贯彻落落实企业业文化理理念，形形成理念念、制度度、行为为既统一一又协调调的企业业文化体体系；要要将企业业文化建建设与落落实新跨跨越战略略各项发发展重点点和战略略举措的的实践结结合起来来；要立立足实际际，前瞻瞻性地研研究与新新跨越战战略贯彻彻实施紧紧密相关关的文化化问题，为各项项战略任任务的顺顺利完成成提供思思

8、想指导导和动力力支持。二、 工作目目标（一）企企业文化化建设总总目标2006620008年年中国移移动企业业文化建建设的总总目标是是：全面面贯彻落落实企业业文化理理念体系系，将企企业文化化理念与与落实新新跨越战战略的各各项任务务紧密融融合；塑塑造中国国移动统统一的企企业文化化理念体体系，强强化一个个中国移移动的整整体凝聚聚力；塑塑造富有有责任感感和卓越越精神的的移动人人，为企企业实现现“从优秀秀到卓越越”的新跨跨越创造造源源不不竭的精精神动力力。中国移动动企业文文化建设设总目标标可以分分解为理理念的认认知和认认同、统统一文化化的塑造造、决策策和领导导行为的的示范、理念的的制度化化等四个个方面：

9、1、企业业文化理理念要内内为全体体员工所所认知、认同，增强组组织凝聚聚力和个个体行动动力；外外为广大大利益相相关者所所了解、欣赏，提升企企业形象象。2、企业业文化理理念要成成为企业业文化整整合的核核心，既既塑造出出统一的的企业文文化体系系，又充充分发挥挥原有企企业文化化资源的的积极作作用。3、企业业文化理理念要成成为决策策和领导导的指导导思想，在决策策和领导导行为中中充分体体现理念念导向，进而提提升企业业的凝聚聚力，调调动全员员的积极极性、主主动性和和创造性性。 4、 企企业文化化理念要要固化于于企业的的相关制制度、规规范、标标准和流流程之中中，逐步步完善与与企业文文化理念念一致的的制度化化管

10、理体体系，既既以制度度激励人人心，又又以制度度规范行行为，不不断推动动新跨越越战略目目标的实实现。（二）22006620008年年度目标标遵循由浅浅入深、循序渐渐进的规规律，结结合企业业文化建建设总目目标的四四个维度度，2000620008年各各年度的的具体目目标是：1、20006年年：系统统部署，全面宣宣贯系统规划划和部署署企业文文化落地地工程，全面宣宣贯中国国移动企企业文化化理念，使全体体员工普普遍认知知企业文文化理念念，外部部利益相相关者对对中国移移动企业业文化理理念有所所了解。制定中国国移动企企业文化化建设实实施纲要要。建立组织织保障，各单位位落实专专门部门门或组织织负责企企业文化化建

11、设工工作。大力推进进企业文文化内部部宣贯与与培训。整合内外外部企业业文化传传播渠道道，企业业文化理理念标识识一致，规范传传播显现现。按照中国国移动新新的企业业文化理理念体系系精神，各单位位着手对对原有的的本单位位企业文文化进行行融合与与整合。2、20007年年：促进进认同，固化于于制（1）逐逐步提升升员工对对企业文文化理念念的认同同度；推推动外部部利益相相关者深深入了解解中国移移动企业业文化理理念。（2）加加大以企企业文化化理念整整合部分分省公司司原有文文化资源源的力度度，通过过试点积积累企业业文化整整合经验验，并积积极推广广。（3）建建立对决决策行为为、领导导行为遵遵循企业业文化理理念的监监

12、控机制制，促使使各级管管理者在在决策和和领导过过程中，率先垂垂范企业业文化理理念。（4）将将企业文文化理念念落实到到企业经经营管理理工作和和人力资资源开发发与管理理体系之之中，在在促进企企业持续续、健康康、快速速发展的的同时，使企业业愿景与与个人发发展有机机统一，又完善善对员工工行为的的引导与与约束。3、20008年年：深度度落实，全面提提升（1）持持续培训训、传播播和激励励，激发发员工身身体力行行企业文文化的行行为动机机；不断断深化外外部利益益相关者者对中国国移动企企业文化化的理解解度。（2）完完成企业业文化整整合，基基本形成成统一的的中国移移动企业业文化体体系。 （3）完完善对决决策行为为

13、、领导导行为遵遵循企业业文化理理念的管管理，各各级管理理者都能能率先垂垂范企业业文化，有力地地推动各各项发展展重点和和战略措措施的落落实。（4）加加大企业业文化理理念固化化于制的的步伐，形成与与企业文文化理念念一致的的制度化化管理体体系。三、 基本原原则各单位贯贯彻落实实中国移移动企业业文化理理念，应应遵循以以下指导导原则：（一）理理念统一一根据“一一个中国国移动”（Onne CCM）的的战略和和中国移移动通信信集团公公司关关于印发发的通知知（中中移发 20006 100 号），各单单位都应应遵循并并宣贯统统一的中中国移动动企业文文化理念念体系。（二）一一致传播播保持企业业文化传传播的一一致性

14、，是塑造造“一个中中国移动动（Onne CCM）”的重要要组成部部分。各各单位在在内部办办公场所所、外部部营业场场所张贴贴、悬挂挂的标语语、口号号、VII标识等等企业文文化传播播介质要要做到上上下一致致；在内内、外部部广播、电视、网站以以及其他他文化传传播渠道道上要保保持传播播方案的的一致性性和标准准化；在在对内、对外主主题性文文化传播播活动过过程中要要遵循导导向的一一致性。（三）领领导垂范范各级领导导干部，特别是是一把手手，是企企业文化化建设的的第一责责任人，也是落落实企业业文化理理念的主主要推动动者，必必须克服服一切与与理念及及其贯彻彻要求不不相符合合的思想想观念；必须把把企业文文化建设设

15、提升到到战略的的高度，合理配配置资源源，切实实抓好文文化落地地工作；必须率率先垂范范，在决决策和领领导过程程中身体体力行企企业文化化理念。领导干干部率先先垂范，才能引引导、激激励员工工自觉遵遵循企业业文化理理念的实实践要求求。（四）引引导激励励企业文化化建设本本质上是是人心工工程。对对员工的的管理，必须坚坚持“以人为为本”，以引引导为主主，循循循善诱；必须以以激励为为主，正正向强化化。各单单位在建建设与企企业文化化理念一一致的制制度文化化过程中中，必须须充分重重视制度度的引导导性、激激励性；各级管管理者在在领导过过程中，必须以以正向强强化、正正向激励励为主。（五）齐齐推共进进企业文化化的建设设

16、工作需需要全集集团群策策群力共共同落实实。各单单位、各各个部门门既要各各守本职职，又要要相互补补位，形形成合力力，共同同落实企企业文化化理念，共同推推进企业业文化建建设工作作的顺利利开展。各单位、各部门门要按照照集团公公司的统统一部署署，及时时开展相相关工作作和活动动，努力力形成企企业文化化建设相相对均衡衡发展的的局面。（六）闭闭环管理理企业文化化建设是是企业管管理的一一项重要要职能，应遵循循计划组织协调监控的的管理规规律，形形成管理理闭环。各单位位、各部部门在企企业文化化建设过过程中，必须强强化企业业文化建建设的计计划性，确保分分工协作作到位，加大监监控评估估力度，不断实实现持续续改进。 四

17、、 组织保保障企业文化化建设是是一个复复杂而艰艰巨的系系统工程程，需要要各单位位、各部部门紧密密配合和和全体员员工的共共同努力力。中国国移动各各单位、各级管管理者和和广大员员工都应应积极主主动地参参与企业业文化建建设，身身体力行行企业文文化理念念。集团公司司总部与与省公司司之间的的分工原原则是，总部各各部门立立足本部部门的管管理职能能，制定定落实企企业文化化理念的的相关方方针政策策，为省省公司相相关部门门贯彻执执行这些些方针政政策提供供咨询意意见和技技术指导导，并组组织内、外部经经验交流流。各省省公司在在集团公公司指导导下，组组织实施施企业文文化宣贯贯落地工工作。在企业文文化建设设诸环节节上，

18、集集团公司司侧重于于企业文文化建设设的规划划、监控控，省公公司侧重重于企业业文化建建设的组组织执行行。省公公司应有有相应的的人员负负责企业业文化的的建设工工作。1、企业业文化建建设的领领导与牵牵头组织织为切实有有效地贯贯彻落实实中国移移动企业业文化理理念，各各单位均均应进一一步健全全本单位位企业文文化建设设的领导导机构，形成领领导班子子分工明明确、齐齐抓共管管，一把把手亲自自挂帅的的企业文文化领导导体制。同时，明确牵牵头组织织部门，具体落落实本单单位企业业文化领领导机构构做出的的重大决决策，组组织协调调各部门门的企业业文化落落地工作作。2、企业业文化的的建设职职责分工工中国移动动各级机机构的职

19、职能部门门应本着着分工合合作、齐齐抓共管管的原则则来推动动企业文文化的建建设，形形成强有有力的组组织保障障。集团总部部相关部部门的职职责分工工为：发展战略略部负责责组织研研究和完完善中国国移动企企业文化化理念和和框架体体系，负负责建立立和实施施企业文文化建设设评估体体系。党群工作作部负责责中国移移动企业业文化宣宣传贯彻彻工作的的牵头工工作。根根据中国国移动企企业文化化理念体体系，组组织开展展企业文文化宣传传贯彻工工作，指指导和推推动各级级单位的的企业文文化宣传传、贯彻彻活动等等。综合部负负责企业业文化在在各新闻闻媒体上上的新闻闻宣传和和传播等等相关工工作。人力资源源部负责责企业文文化制度度内化

20、、内部培培训等相相关工作作。市场经营营部负责责在外部部广告媒媒介资源源、赞助助项目资资源中的的宣传和和传播等等相关工工作；根根据中中国移动动企业文文化理念念体系VVI应用用规范，负责责对营业业、生产产等场所所的视觉觉形象进进行统一一规范的的相关工工作。工会群团团组织负负责协助助推行企企业文化化建设工工作；负负责在公公司文体体活动中中开展企企业文化化的宣传传贯彻工工作。总部其他他职能部部门根据据企业文文化建设设的总体体部署，在所负负责的职职责范围围内配合合完成企企业文化化建设的的相关工工作。各省公司司、各直直属单位位要根据据集团公公司总部部的职责责分工精精神，具具体抓好好本单位位企业文文化建设设

21、的组织织落实工工作。五、 重点工工作为切实贯贯彻落实实企业文文化理念念，实现现中国移移动企业业文化建建设的各各项目标标，未来来三年内内，各单单位必须须重点关关注以下下工作环环节，切切实抓好好贯彻落落实：（一）构构建组织织保障体体系1、建立立、健全全并持续续优化本本单位推推动企业业文化理理念落地地的组织织框架，明晰职职责分工工，理顺顺跨部门门工作协协调机制制。2、根据据中国移移动企业业文化理理念落地地的要求求，制定定本单位位企业文文化建设设实施纲纲要，并并按年度度滚动刷刷新；根根据企业业文化建建设实施施纲要制制定工作作计划并并实施分分解。（二）完完善文化化培训机机制1、完善善培训计计划制定定、培

22、训训课程设设计、培培训课件件开发、培训组组织实施施、培训训效果评评估机制制。2、做好好企业文文化培训训师的选选拔、培培育和管管理工作作，不断断提升培培训能力力，不断断调动培培训积极极性。3、针对对新员工工、普通通员工、管理者者的具体体特点，形成分分门别类类的培训训内容，探索不不同形式式的培训训模式。(三）整整合文化化传播渠渠道1、充分分整合企企业现有有的文化化传播渠渠道，如如报纸、杂志、网络、论坛、短信平平台等，开展生生动活泼泼、富有有特色、卓有成成效的对对内、对对外企业业文化传传播。2、结合合本单位位实际情情况，创创造性地地开发各各类企业业文化对对内、对对外传播播介质，如宣传传视频、宣传手手

23、册、张张贴画等等等。3、利用用各类与与内、外外部利益益相关者者接触的的界面，实施企企业文化化渗透，如通过过名片、工作卡卡、工作作模板、办公用用品、礼礼品、邮邮寄品、营业场场所、办办公场所所、生产产工具、软文广广告、营营销活动动等等。4、将企企业文化化理念渗渗透到各各类典礼礼、仪式式之中，如工作作会议、员工入入职宣誓誓、表彰彰大会等等等。 5、组织织一系列列企业文文化对内内、对外外宣传活活动，寓寓教于乐乐，促进进企业文文化认知知和认同同。（四）实实施文化化整合工工程1、遵循循中国移移动企业业文化理理念的统统一表达达，实现现理念VVI应用用规范化化、一致致性。2、各省省公司应应站在塑塑造“一个中中

24、国移动动”的高度度，本着着“有机融融合、彰彰显共性性、拓展展内涵、体现特特色”的原则则，尽快快完成自自身原有有企业文文化资源源与中国国移动企企业文化化理念的的对接。（五）健健全文化化激励机机制1、强化化对各级级管理者者率先垂垂范企业业文化理理念的管管理，纳纳入干部部选拔、考核、晋升、淘汰的的标准之之中。2、定期期收集、编撰在在身体力力行中国国移动企企业文化化理念方方面表现现足堪榜榜样的行行为案例例；建立立表彰和和奖励制制度，对对相关人人员实施施表彰和和奖励；通过企企业文化化传播渠渠道，宣宣扬案例例及其文文化精神神。3、以企企业文化化理念为为导向，及时解解决各类类关系到到内、外外部利益益相关者者切身利利益的焦焦点性问问题、突突发性问问题。（六）推推进制度度文化匹匹配1、以贯贯彻落实实中国移移动核心心价值观观、对员员工的责责任承诺诺和培育育卓越人人才为导导向，不不断完善善人