构建现代企业物流战略

1、构建现代代企业物物流战略略构建现现代企业业物流战战略摘 要：总结了了美国企企业物流流管理550年发发展中的的规律，从中国国企业物物流管理理现状出出发，提提出适合合我国企企业的、值得借借鉴的几几条规律律；然后后在此基基础上提提出笔者者自己对对现代企企业物流流管理战战略的一一些看法法。关键键词：企企业物流流 战略略管理 物流营营销 电电子商务务Absstraact: Suummaarizzes U.SS.A. ennterrpriisess laaw oof llogiistiics mannageemennt oon ddeveeloppingg inn fiiftyy yeearss, sse

2、tss ouut ffromm thhe llogiistiics mannageemennts ccurrrentt siituaatioon oof tthe Chiinesse eenteerprrisees, andd puut fforwwardd seeverral lawws ssuittablle tto eenteerprrisees oof oour couuntrry. Theen oon tthe bassis of thiis aanallyzee, tthe autthorr puut fforwwardd soome vieews on strrateegy of

3、 thee mooderrn eenteerprrisee loogissticcs.KKeywwordd: llogiistiics of entterpprisses strrateegy mannageemennt mmakiing of loggistticss E-bussineess11. 美美国企业业物流五五十年 美国国作为较较早进入入工业化化的国家家，对于于企业物物流管理理的研究究从500年代就就开始了了。到今今天，无无论是理理论还是是方法，都已经经形成了了一整套套完善的的体系。我们研研究美国国企业物物流500年的发发展历史史，从中中寻找一一些规律律，总结结一些经经验，对对于我

4、们们的企业业提高物物流管理理水平不不无裨益益。美国国企业物物流的演演化发展展大致可可分为分分散管理理、功能能管理、内部一一体化和和外部一一体化44个阶段段。1.1 分散管管理阶段段(600年代以以前)在60年年代以前前，大多多数的美美国企业业对于物物流的管管理很薄薄弱，甚甚至忽视视这方面面的管理理。物流流的各项项职能被被分散在在企业的的各个职职能部门门中，造造成本来来连续的的物流过过程被隔隔裂开来来。而各各部门有有限的职职责使得得管理者者往往只只追求本本部门效效率的提提高，不不可能顾顾及整个个组织范范围内成成本的降降低。物物流业务务发生的的成本归归进了各各个不同同的成本本中心，很难综综合计算算

5、出物流流成本的的确实水水平，企企业成本本居高不不下。1.2 历时220年的的功能管管理阶段段(600年代到到70年年代) 进入660年代代后，很很多企业业为了进进行有效效的成本本集中管管理，将将物流管管理分为为物资管管理和配配送管理理两个功功能部分分。前者者包括与与生产有有关的原原材料、半成品品、零配配件及废废旧物料料的采购购、加工工、仓储储、搬运运、回收收复用等等活动的的计划、组织和和控制。尤其要要指出的的是他们们将生产产时间表表的制定定也纳入入了物流流职能部部门，物物流与生生产充分分地结合合在一起起；后者者的重点点在于产产成品从从生产线线到用户户的实物物移动过过程中发发生的运运输、仓仓储、

6、流流通、加加工、包包装、订订单处理理、需求求预测和和用户服服务等活活动。可可以看到到，营销销及销售售部门的的有些业业务被纳纳入到了了物流职职能中去去。为了了实现这这一转变变，企业业在组织织结构上上做了大大量的调调整，如如扩展传传统采购购部门的的职责，成立一一体化的的配送部部门。物物流管理理者的职职位也由由此提升升了，出出现了“物流主主管”的头衔衔，物流流业务由由副总裁裁级的领领导来监监督和控控制。值值得指出出的是，功能阶阶段的形形成除了了成本压压力外，更多的的公司开开始注意意到用户户服务也也是物流流管理的的目标之之一，如如何实现现在一定定的用户户服务水水平下降降低成本本成为企企业的重重要课题题

7、。另外外，计算算机用于于生产和和数据处处理，MMRP软软件的出出现是必必不可少少的前提提条件。1.3 内部一一体化时时期(880年代代)70年代代末，美美国对交交通运输输业实行行了放松松管制政政策，这这一改革革促成了了运输企企业向全全面物流流服务提提供商转转变，尤尤其到了了放松管管制的后后期，市市场上存存在的物物流服务务项目越越来越多多，第三三方物流流服务商商以全方方位物流流服务提提供者的的面孔脱脱颖而出出，社会会物流力力量基本本形成，生产企企业开始始考虑与与承运人人建立一一种长期期的伙伴伴关系，以期降降低物流流成本，共同受受益。同同时，大大量的公公司开始始使用电电子数据据交换技技术、条条码技

8、术术和个人人电脑，企业间间的交流流和信息息处理加加速发展展，JIIT和DDRP技技术广泛泛运用到到企业物物流管理理中去。这一时期期，管理理者逐渐渐将物资资管理和和物资配配送看成成是个有机机的整体体，后勤勤一体化化管理在在企业中中出现并并应用开开来。至至此，物物流管理理成为企企业的战战略问题题之一，很多企企业开始始制定物物流战略略计划，高级物物流管理理者也明明显增多多，并且且越来越越多地参参与到企企业的计计划和决决策中去去。 1.4 外外部一体体化阶段段(900年代至至今)80年代代末美国国出现了了一些新新情况。首先，企业为为获得更更大的竞竞争优势势纷纷兼兼并重组组，精减减业务和和机构。同样，各

9、个公公司的物物流部门门之间也也必须合合并或重重组，这这对企业业物流来来说是管管理和组组织上的的全面变变革；其其次，随随着国际际间贸易易的增长长，跨国国业务对对物流管管理提出出新的要要求：在在远距离离的市场场运作中中保证物物流成本本的节约约；同时时，市场场也不断断要求企企业超越越成本，在时间间和质量量上建立立竞争力力。更重要的的是，供供应链管管理的出出现将一一体化概概念从单单个公司司扩展到到了供应应链上的的所有公公司。在在整条增增值链中中，单个个公司只只是其中中的一个个部分，有效配配置链上上成员的的资源，可以提提高整条条链的效效率，以以获得链链的竞争争优势。这一理理念使得得各个公公司进行行物流的

10、的外部一一体化：集体制制定投资资计划，共享对对物流投投资带来来的好处处；统一的的产品包包装设计计，便于于使用共共同的仓仓储、装装卸和运运输设备备；共享信信息，采采用DRRP或JJIT系系统以消消除库存存冗余；共享专专业技术术。这样样，企业业得以集集中精力力于核心心业务竞竞争力的的建立。2. 规规律的总总结从以上可可以看到到，企业业物流在在美国同同样也经经历了一一个从忽忽视到重重视、从从经验到到科学、从自发发到自觉觉的认识识过程，我们还还是可以以从中寻寻找到一一些规律律性的东东西供我我们参考考和学习习。2.1 环境的的转变首先是政政策环境境。美国国对于交交通运输输业政策策的转变变对物流流的发展展

11、起到了了催化剂剂的作用用，很多多专业化化的物流流公司都都是从传传统的运运输、仓仓储企业业发展起起来的，这样为为物流的的社会化化建立了了一个良良好的开开端。物物流社会会化是企企业在物物流方面面降低成成本的重重要途径径;其次次是技术术环境。企业物物流得以以从分散散走向整整合，离离不开信信息和通通讯技术术的发展展；最后后是 市市场环境境。市场场对于物物流的要要求一直直有两方方面：成成本和用用户服务务。降低低成本是是永恒不不变的企企业目标标，但是是市场对对于用户户服务的的需求却却在不断断的发生生着变化化。传统统上，人人们要求求物流必必须及时时，准确确；而在在供应链链管理中中，物流流则更强强调企业业与供

12、应应商和用用户的协协作，物物流速度度和服务务质量成成为衡量量供应链链竞争能能力的一一项指标标。2.2 观念的的转变企业物流流管理水水平的提提高，要要有对于于物流本本质认识识的提高高，美国国企业的的物流观观念可以以总结为为4个阶阶段：人们认认为物流流管理的的任务是是控制产产成品的的运输和和仓储。对物流流管理的的理解是是企业功功能的分分割，偏偏重于操操作；物流管管理的任任务被看看作是物物品流动动活动的的整合和和控制内内部运输输。这时时的理解解中加入入了人的的因素，将个人人主动性性融入到到了整个个的物流流过程中中。管理理者通过过协调平平衡寻找找改进的的机会；人们发发现企业业物流的的优化能能为企业业带

13、来服服务水平平的差异异性，于于是物流流被看成成是企业业竞争优优势的又又一源泉泉，进而而成为企企业战略略的组成成部分；供应链链管理出出现后，整合物物流的观观念继续续发扬，企业物物流只是是供应链链物流的的一部分分，而不不再被隔隔离出来来单独考考虑。3. 对对我国企企业的借借鉴意义义3.1 抓住时时机,大大胆举措措当前，在在我国，无论是是政府还还是企业业都已经经意识到到企业物物流管理理对提高高企业经经济效益益的重要要性。各各地政府府，相关关部门、行业都都先后开开展城市市物流规规划、企企业物流流管理试试点等工工作，物物流被认认为是新新的经济济增长点点。同时时，现代代信息技技术和物物流技术术的进步步为企

14、业业推行现现代物流流管理准准备了充充分的技技术条件件。目前，国国内物流流和配送送服务已已有较快快的发展展，交通通运输企企业、仓仓储运输输公司纷纷纷建立立大规模模的物资资配载(配送)中心，组成专专业运输输车队，以大型型企业为为主要用用户，展展开以配配合生产产为主要要目标的的社会物物流服务务，社会会物流能能力正在在形成。这一切切都说明明，我国国企业推推行现代代化的物物流管理理，构建建企业物物流战略略，从环环境上讲讲，条件件已基本本具备，应该抓抓住时机机，大胆胆举措。3.2 分阶段段，有步步骤的建建立和完完善企业业物流战战略我们看到到美国的的企业推推行现代代化的物物流管理理，经历历了500年，44个

15、阶段段，其中中有技术术的原因因，也有有认识上上的局限限性。我我国的生生产企业业可以缩缩短这一一个摸索索的过程程，因为为我们有有那么多多可借鉴鉴的经验验，技术术上也已已经成熟熟，但我我们也不不可能逾逾越这个个过程。企业要要从实际际出发，制定企企业分阶阶段、分分层次的的物流战战略。首先，从从美国现现代企业业物流发发展的轨轨迹来看看，我们们要实现现这一过过程至少少也要经经历3个个阶段,即企业业内部局局部物流流整合，企业内内物流一一体化和和外部一一体化。其次，针对不不同物流流战略规规划的实实施，也也应该遵遵循分阶阶段的原原则，边边实施，边分析析，边改改进。比比如，企企业在整整合分销销配送系系统时，可以

16、分分为调整整组织结结构、优优化储运运环节、形成信信息通道道、建设设营销网网络、形形成信息息系统这这样5个个步骤来来具体实实施。 3.3 降降低成本本与提高高用户服服务水平平兼顾 无无论在过过去还是是现在，成本和和顾客服服务水平平都是一一对难以以调和的的矛盾，降低成成本是企企业永恒恒的话题题，而用用户服务务这一新新生理念念却后来来居上，具有更更为重要要的意义义。关于降低低成本。企业在在物流管管理的过过程中，应该强强化总成成本观念念，着重重在产生生物流成成本的一一些关键键领域进进行必要要的核算算和权衡衡。更重重要的是是，物流流活动是是直接面面对上游游供应商商和下游游消费者者的活动动，所以以物流是是

17、一种企企业给予予的服务务。接受受服务的的用户直直接感受受到的是是物品传传递的及及时性、可靠性性和经济济性。所所以，物物流管理理的最终终目标是是满足用用户的需需求(把把企业的的产品以以最快的的方式、最低的的成本交交付给用用户)，是企业业物流战战略的全全局性目目标。从美国企企业的经经验来看看，值得得我们学学习的有有几条；制定企企业的服服务水平平标准体体系，并并根据用用户的需需求，动动态地修修正这一一体系；与上下下游的企企业联合合。建立立合作伙伙伴关系系；选择第第三方物物流合作作伙伴，利用专专业化物物流的规规模效益益带来的的低成本本。企业业可以根根据自己己的实际际情况，建立用用户满意意度的管管理体系

18、系，实施施用户满满意工程程。3.4 实现组组织结构构转变与与战略转转变同步步 从美美国的经经验我们们可以看看到，随随着企业业物流观观念的更更新，物物流管理理战略的的形成和和发展，企业的的组织在在结构和和职能划划分上也也经历了了不同的的发展阶阶段。同同样，我我们的企企业在进进行现代代化物流流管理的的同时，也要进进行组织织上的改改革和创创新。 目前，我国大大多数的的企业是是按职能能划分的的组织形形式，库库存控制制、物料料需求、采购、生产计计划、需需求预测测、销售售网络等等职能被被分布在在财务、生产、营销、销售等等不同部部门中，没有出出现独立立的物流流管理功功能和职职能部门门。企业业可以根根据不同同

19、的物流流管理阶阶段的不不同目标标和自身身管理经经验的积积累，设设计合理理的组织织结构。首先可可以尝试试现有结结构下的的功能合合并和集集合，然然后逐步步地将物物流功能能独立出出来，比比如建立立面向代代理商或或零售商商的物流流配送部部门，集集中负责责需求预预测、产产品配送送控制、用户服服务调查查监督等等职能。再进一一步就可可以实现现物流一一体化的的组织，这种组组织结构构的关键键是有一一个高层层经理的的领导，由他来来统一所所有物流流功能和和运作。这其中中，要大大胆地启启用物流流管理人人才，委委以适当当的权限限，便于于物流参参与到企企业决策策中去。 4. 笔者者自己的的一些看看法4.1企业业应当重重视

20、市场场营销战战略组合合中的物物流战略略传统的的4PSS营销战战略体系系，包括括产品战战略、价价格战略略、渠道道战略和和促销战战略，没没有提到到物流战战略，这这说明人人们对物物流战略略在市场场营销中中的重要要作用没没有引起起足够重重视。物物流理论论本来是是在研究究市场营营销理论论的过程程中产生生的，是是为市场场营销服服务的，可是越越到后来来，好像像二者是是越来越越分离了了，人们们一提到到市场营营销，好好像就只只有开拓拓市场的的含义，而把物物流作为为市场营营销的一一个因素素的含义义渐渐忘忘却了。事实上上，物流流是市场场营销的的一个非非常重要要的因素素。用户户能否接接受企业业的产品品，成为为企业的的

21、市场成成员，只只有一个个很实际际的衡量量标准，就是考考虑能否否保质保保量、及及时地得得到企业业的合格格产品和和服务，你的产产品再好好、质量量再高、价格再再低、促促销语言言再好听听，如果果最后你你的产品品不能及及时地送送到用户户手中，或者即即使送过过来了，但是送送货成本本很高，服务质质量不好好，则一一切都是是空的，用户还还是不会会选择你你的产品品，这就就是物流流的重要要性，就就是物流流对市场场营销效效果的最最后决定定作用。企业在在市场营营销中运运用物流流战略是是指通过过物流来来达到扩扩大市场场、促进进销售的的所有措措施谋略略，它包包括许多多具体内内容：例例如产品品实体分分销战略略，供应应链营销销战略，第三方方物流战战略，商商物分离离战略，联合配配送战略略以及准准时化战战略等。对产品品开展物物流营销销，不仅仅可以大大幅度的的降低物物流成本本，更重重要的是是可以提提高对顾顾客的服服务水平平。对于于顾客来来说，由由于送货货准时、保质保保量，大大大提高高了顾客客的满意意程度，从而赢赢得了市市场；对对于企业业来说，由于大大大降低低了运行行成本，提高了了经济效效益，还还可以达达到巩固固和扩大大市场的的目的。4.22 企业业应当建建立自己己信息管管理与通通讯管理理的电子子商务物物流操作作平台现今，网网络化的的商业行行销，即即所