常用文件2013年上半年工作汇报

1、石门收费站2013年上半年工作汇报 石门收费站2013年上半年工作汇报包艳明9/2/2022石门收费站2013年上半年工作分析LOGO通行费任务完成活动开展下半年工作计划后勤管理安全管理存在的问题 一、通行费征收情况 2013年上半年我站在宝天所的正确领导下，坚持以通行费征收工作为中心，以创建两项活动为载体，以“服务司乘，奉献社会”为宗旨，以“微笑宝天 温馨高速”、“优质文明服务”为目标，在认真总结2013上半年工作情况的基础上，针对2013上半年所取得的成绩和不足，认真落实班组建设、文明优质服务等各项活动的开展。我站2013年上半年完成通行费75.7636万元，占计划任务的44.57%。 2

2、013年上半年通行费任务完成图9/2/2022我站2-6月份通行费征收未完成计划任务，主要原因为是我站车流量较少。我站7月份车流量增加，月通行费征收任务完成，主要原因是强降雨天气导致我站至麦积路段多处塌方，过往车辆需从我站下高速绕行。通行费征收与去年同期相比图9/2/2022单位：元上半年各车型收入与去年同期相比图9/2/20222013年上半年特殊车辆车流量分析表9/2/2022单位：辆1783绿色通道军车改型车车队208530693特殊车辆与去年同期相比图9/2/2022单位：辆二、微笑服务，温馨高速 我站根据所里要求开展“微笑服务、温馨高速”活动，一是建立考核和激励机制，值班站长和监控员

3、每天对收费员的仪容仪表和微笑服务等进行岗前提醒、岗中检查、岗后评定，并打出相应的分值，做到日有检查、周有评议、月有评选。二是加大对收费员的教育培训力度，提升其自身气质与服务标准，以专业的微笑、眼神、举止、语言等展示收费员的文明优质服务，为过往司乘人员营造温馨舒适、快捷放行的道路通行环境。9/2/2022 “您好，请出示通行卡”“祝您一路平安，再见”9/2/20229/2/2022“微笑服务、温馨高速” 在我站的“双训”工作中规范了文明用语、招手礼送行礼等。三、班组建设开展情况 作为直接从事车辆通行费征管工作的集体班组既是公路收费站最基层组织，也是各项工作得以开展的核心。通过开展系列活动，持续有

4、效地加强班组建设，让各班组成员极大地发挥自身潜能、工作热情和主人翁精神，让各班员积极、主动地参与到班组建设中来，为班组建设的创新群策群力，各班组要积极探索加强班组建设的新思路、新途径、新方法，共同推进班组建设上台阶、上水平。9/2/2022石门收费站 班站组建设领导小组机构图组长：包艳明副组长：黄军强 副组长：高凡 孙 凯王 东张永强马登峰米小龙郑燕霞张雯昕安迎锋柏存全马国宏钱媛媛彭晨晨罗鹏飞谢 蕾王 晶2013年上半年各班组通行费完成图9/2/20229/2/2022微笑之星明星班组稽查岗位能手在日常检查中通过调阅录像，收费数据核对，经站考核小组考核产生岗位稽查能手。班前学习动员会9/2/2

5、0229/2/2022班后总结会9/2/2022班组拓展训练提高团队合作能力9/2/2022班组拓展训练 9/2/2022弘扬拾金不昧精神 树立良好窗口形象6月23日早晨8:05分收费员拾获，于当班9:50分交予失主，挽回直接损失5000元整 四、完善后勤服务 加强后勤保障 1.后勤管理工作是动态的活动，每一项服务都有其即时性，如收费站灯管、水管坏了，停电等等；为此后勤管理人员要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。 2.做好后勤管理工作不单是收费站后勤管理人员的工作职责，也需要每一位员工的支持与配合。如饭堂报餐，若员工不报餐而就餐就会造成浪费，还有日常工作用水用电，需要大家能

6、够自觉做到人走灯关等良好习惯等，只要大家能够理解和配合后勤工作才能更好地服务于大家。9/2/2022机电除尘保障日常运转正常9/2/2022车道设施日常维护与保养9/2/20229/2/2022我站后勤人员能及时对食堂卫生死角进行大扫除，保障职工在干净、安全的环境中就餐。 强化后勤管理是为了给一线的收费员提供后勤保障，使他们能够安心的为司乘服务9/2/2022伙食改善大家齐动手9/2/2022保证职工生活环境清洁、整齐、安全.开辟我站的一片小菜地9/2/2022义务劳动 增强集体意识 9/2/2022“乐在其中” 9/2/2022十字绣创作乒乓球比赛橡棋比赛安全出行9/2/2022维修后维修前

7、9/2/2022五、杜绝事故 安全生产随着天气的转热，食堂卫生死角、蝇虫容易传播疾病，我站后勤人员能及时对食堂卫生进行大扫除，对餐厅、操作间、餐具定时消毒，蔬菜分类存放，做到随买随吃，保证职工在干净的环境中吃到新鲜、安全的饭菜，杜绝了食物中毒事件的发生。.安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作，2013年上半年我站本着以营造“综合治理，保障平安”的安全生产主题，展开了安全生产的各项工作，加大了对职工的安全教育工作，加强安全知识实践、组织职工学习安全理论知识。机电设施的正常运转是收费工作正常进行的有力保障。我站积极完善机电维护措施。通过对机电运营情况进行实时检查、对机电设施定期不定期的进行除尘；规

8、范机电设施运营故障排除和登记上报等措施，做好我站各机电设施维护工作。 9/2/2022六、存在的问题 .通行费任务征收未完成，还需加强日常对特情车辆的查验力度，严厉打击偷逃通行费的行为，从而有效杜绝通行费的流失，增加通行费的征收额。 .职工的安全意识不强，收费员和班长在大夜班期间不能及时锁好票亭门。 .微笑服务欠佳，文明用语使用不标准、不规范。9/2/20222013下半年工作计划 1.始终牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一，防范为主”的安全思想，把安全摆在生命线的位置，当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管。 2，加强半军事化管理，加强内务卫生的培训。重点做好内务卫生日常保持工作，职工宿

9、舍内做到明亮洁净，床面整洁。 3.加强文明用语、招手礼、送行礼、微笑服务及上下班交接规范的培训工作。加强全站人员日常培训和学习，从而积极推广收费行业文明优质服务，提高收费业务水平、服务质量和工作效率。9/2/2022 4.严格落实班组（当班与不当班期间）考评；各岗位人员每班工作情况做好详细记录；严把考核关，坚持公平、公正、公开的原则，真实的反映每个职工的工作成效，杜绝弄虚作假，违规操作；以每月活动开展考核评比成绩作为基础数据，评选先进个人，并把评比结果与站班和个人年度考核挂钩，运用考核的激励作用促进各项工作成效的落实。 5.加强食堂管理，提高伙食质量，鼓励职工积极参与食材采购，收集职工可行性意见，积极落实职工提出的合理意见和建议，每月定期召开后勤管理会议并及时公开伙食账目。9/2/2022 6.在做好防暑降温的同时，积极采取措施，全面做好保通保畅工作。 1）在思想上“设”防。通过召开站安全例会、部门安全生产会，提高对突发事件工作重要性的认识，进一步明确人民生命财产高于一切。 2）在制度上“控”