2017办信网信考试试卷(二)

1、PAGE PAGE 17 一、判断题1.2005年1月10日中华人民共和国国务院令第431号公布的信访条例，自2005年5月1日起施行。1995年10月28日国务院发布的信访条例同时废止。（ ）2.信访条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府及其工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。（ ）3.信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。（ ）4.县级以上人民政府及其工作部门负责人或者其指定的人员，可以就信

2、访人反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈沟通。（ ）5.县级以上各级人民政府的信访工作机构或者有关工作部门应当及时将信访人的投诉请求输入信访信息系统。（ ）6.信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，及时、合理处理信访人的投诉请求。（ ）7.县级以上人民政府信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出给予行政处罚的建议。（ ）8.被督查单位及其工作人员应当支持、配合信访工作机构依法实施的信访督查，对于涉及商业机密的信访事项可以拒绝督查。（）9.只

3、有无法进入行政复议、行政仲裁或行政诉讼等法定渠道的信访事项，才可以启动信访办理、复查、复核程序。（）10.信访人携带危险物品、管制器具，以自伤、自残、自杀相要挟等违法犯罪活动违反有关法律法规的，行为地或者住所地公安机关给予治安管理处罚。（） 11.监察部、人力资源和社会保障部、国家信访局关于违反信访工作纪律处分暂行规定所称违反信访工作纪律，是指违反党和国家有关信访工作的规定的行为。（）12.对疑难复杂的信访问题，未按有关规定落实领导专办责任，久拖不决，造成严重后果的，对负有直接领导责任者，给予记过、记大过或者降级处分。（） 13.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，隐瞒、谎报、缓

4、报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，造成严重后果的。对负有主要领导责任者，给予记过、记大过、降级或者撤职处分。（）14.党政机关领导班子主要负责人对本地区、本部门、本系统的信访工作负总责，其他成员根据工作分工，对职权范围内的信访工作负重要领导责任。（） 15.各级领导干部应当阅批群众来信和网上信访，定期接待群众来访，协调处理疑难复杂信访问题。（） 16.各级党政机关工作部门对属于本部门职权范围内的信访事项，应当依照有关法律法规规定和程序，及时妥善处理。（）17.对信访事项实地督查，由信访工作机构或信访工作联席会议办公室统一组织、统一实施。（）18.实地督查的重点是查清基本事实、分清相关责任、推动

5、问题解决。（）19.对网上投诉的初信初访事项，应缩短转送、交办期限，提高工作效率。（）20.有权处理机关收到初信初访事项，应当在10日内决定是否受理，并向信访人出具是否受理告知书。（） 21.有权处理机关应按照规定的时限和程序办理初信初访事项，向信访人出具处理意见书，并告知请求复查（复核）的期限和机关；（）22.有权处理机关出具的是否受理告知书、处理意见书、延期告知书、复查（复核）意见书应当要素齐全、格式正确、事实清楚、依据充分，并及时送达信访人或有关人员，严格履行签收等手续。相关文书及送达凭证均要及时录入信访信息系统。（）23.为保护信访人隐私，对纳入满意度评价范围的初信初访事项的办理过程、

6、处理结果，不宜通过互联网等方式予以公开。（）24.县级以上人民政府信访工作机构负责督办本级和下级有权处理机关初信初访事项的受理办理情况。（）25.对重大、疑难、紧急来信，要确保在第一时间向有关责任地方和部门交办，必要时直接向有关地方和单位主要负责同志交办。( )26.省信访局关于贯彻实施的意见指出，要通过加强初信初访办理工作，实现初信初访一次性办结率达到100%、结服率达到90%以上。( )27.满意度评价的范围是通过国家信访信息系统第一次登记受理的信访事项。（ ）28.满意度评价是指信访人对各级党委政府信访工作机构办理信访事项工作情况作出的评价。（ ）29.各级人民政府信访工作机构和有权处理

7、机关应当及时公开信访事项处理过程和办理结果，主动接受群众监督。（ ）30.不予（再）受理但已纳入满意度评价范围的信访事项，经逐级报批，由纳入部门（单位）及时将其退出评价范围，关闭网上评价功能，并通过网上信访信息系统告知信访人。（ ）31.信访人自收到信访事项答复意见书之日起30日内，即可进行满意度评价；超过30日未作评价的，视为“超期未评价”。（ ）32.对适用简易办理的信访事项，有权处理的行政机关应当在受理之日起15个工作日内作出处理意见。可以当即答复的，应当当即出具处理意见。（）二、单选题1.信访人按照信访条例规定直接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出的信访事项，有关行政机关应当

8、予以登记。有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否的，应当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是，信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。( )A.处理 B.办理 C.受理 D.督办2.对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，县级以上人民政府信访工作机构收到后15日内应当信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。( )A.通知 B.告知 C.交办 D.转送3.对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，县级以上人民政府信访工作机构收到后15日

9、内应当有权处理的行政机关；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级人民政府决定。( )A.告知 B.通知 C.交办 D.转送4.涉及下级行政机关或者其工作人员的信访事项，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，县级以上人民政府信访工作机构收到后15日内直接有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。( )A.告知 B.通知 C.交办 D.转送5.对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交报告。( C )A.办理 B.处理 C.办结6.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负

10、责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害。( )A.领导 B.他人 C.组织 D.单位7.应当对信访事项作出处理的行政机关分立、合并、撤销的，由继续行使其职权的行政机关受理；职责不清的，由或者其指定的机关受理。( )领导 组织 C.本级信访工作机构 D.本级人民政府8.对信访事项有权处理的行政机关信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；需要进一步核实有关情况的可以向其他组织和人员调查。( )A.受理 B.处理 C.办理 D.交办9.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下，并书面答复信访人。(

11、)A.受理 B.处理 C.办理 D.交办10.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并答复信访人。( )A.书面 B.口头 C.电话 D.传真11.信访事项应当自受理之日起日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。( )A.15 B.30 C.60 D.9012.信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可适当延长办理期限，但延长期限不得超过日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，

12、从其规定。( )A.15 B.30 C.60 D.9013.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。( )A.15 B.30 C.60 D.9014.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起日内提出复查意见，并予以书面答复。( )A.15 B.30 C.60 D.9015.涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所

13、涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由其共同的行政机关决定受理机关。( )A.上级 B.上一级 C.上两级16.党和国家机关、人民团体、企业、事业单位中对信访工作违纪行为负有领导责任的人员和其他直接责任人员中的（），依照本解释追究责任。A共产党员 B 工作人员 C 群众 D信访人17.（），是指在其职责范围内，对直接主管的工作不履行或不正确履行职责，对造成的影响或后果负直接领导责任。A、主要领导责任B、重要领导责任C、直接领导责任D、一般领导责任18.要通过加强初信初访办理工作，实现初信初访一次性办结率达到、结服率达到。( )A.100%、90%以上 B.100%、80%以上 C.90%以上

14、、80%以上 D.80%以上、80%以上19.群众来信拆封后，在主件首页处加盖当日收信专用戳记。( )A.左上角空白 B.左下角空白 C.右上角空白 D.右下角空白20.为贯彻实施信访条例，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，引导群众通过书信方式反映和解决问题，经研究确定，自2005年5月1日起，在范围内开通群众来信“绿色邮政”。（ ）A.全国 B.全省 C.全市 D.全县21.见信见人是指领导、承办单位和党委、政府信访工作机构根据与来信人见面。( ) A.办理情况 B.办信工作需要 C.处理意见 D.办结报告22. “三跨三分离”信访事项，事发地党委政府或单位是（）的责任主体，户籍地党委政府是

15、（）的责任主体，当户籍地与常住地不一致时，常住地党委政府是（）的责任主体。（）A解决信访问题，教育稳控，教育稳控B教育稳控，解决信访问题，教育稳控C，教育稳控，教育稳控，解决信访问题D、解决信访问题，教育稳控，解决信访问题23.对交办的信访事项需要延期上报的，应报请交办机关批准后，向信访人出具延期办理告知书，但延长期限最多不超过（）日。A、30 B、15 C、60 D、9024.自信访人收到书面答复之日起，到复查、复核程序全部结束，除因听证占用的时间外，所需时间最长不超过日。（ ）A.60日 B.90日 C.120日 D.180日25.各级党委、政府信访工作机构应定期通报群众来信及办理情况，重

16、点通报来信事项按期参评率、群众满意率、一次性办结率和等情况，对成绩突出的予以表扬，对工作落后的提出批评，并纳入年度考核。（ ）A.结案报告按期上报率 B.“自办处理单”填写率 C.答复意见书按期送达率 D.“三见面”会签单填报率26.建立约谈问责制度，对有合理合法诉求拒不依法按政策办理、回访工作不到位或弄虚作假、上级机关交办或纳入满意度评价的来信事项未按期上报、群众参评率和满意度低或出现回流信、长期居高不下等情况的，要约谈有关地方或部门相关负责人，责令限期改进工作；问题严重的通报批评，并追究相关责任。（ ）A.重信率 B.联名信占来信总量比率C.匿名信 D.答复意见书拒签率27.本地区、单位或

17、部门发生越级集体上访或群体性事件后，未认真落实上级机关的明确处理意见，导致矛盾激化、事态扩大或引发重复越级集体上访，造成较大社会影响的，对负有重要领导责任者（）A、给予记大过、降级、撤职或者开除处分；B、给予记过、记大过、降级或者撤职处分；C、给予警告、记过、记大过或者降级处分：D、免于政纪处分，进行诫勉谈话28.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并答复信访人。( )A.书面 B.口头 C.电话 D.传真29.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害。( )A.领导

18、B.他人 C.组织 D.单位30.应当对信访事项作出处理的行政机关分立、合并、撤销的，由继续行使其职权的行政机关受理；职责不清的，由或者其指定的机关受理。( )领导 组织 C.本级信访工作机构 D.本级人民政府31.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关受理。( )A.可以 B.不予 C.不再32.县级以上人民政府信访工作机构对信访人反映的有关政策性问题，应当及时向本级人民政府报告，并提出、解决问题的建议。( )A.改进工作 B.完善政策 C.督促查办33.县级以上人民政府信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果

19、的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出给予的建议。( )A.行政处分 B.行政处罚 C.降级减薪三、多选题1.因下列情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的追究刑事责任。（ ）A.超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的；B.行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的；C.适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的； D.拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的。2.负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中违反本条例的规定，有下列情形之一的，由其上级行政机关责令

20、改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。（ ）A.对收到的信访事项不按规定登记的；B.对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的； C.行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的； D.未出具书面答复意见的。3.对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，有下列行为之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。（ ）A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的；B.对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的；C.处理意见错误的。4.关于

21、违反信访工作纪律处分暂行规定明确，主要领导不及时处理重要来信、来访或不及时研究解决信访突出问题，导致矛盾激化，造成严重后果的。（ ）A.对负有直接责任者，给予记大过、降级、撤职或者开除处分；B.对负有主要领导责任者，给予记过、记大过或降级处分；C.对负有重要领导责任者，给予记过、记大过或者降级处分。5.关于违反信访工作纪律处分暂行规定明确，违反规定使用警力处置群体性事件，或者滥用警械、强制措施，或者违反规定携带、使用武器的，造成严重后果的。（ ）A.对负有直接责任者，给予撤职或者开除处分；B.对负有主要领导责任者，给予记过、记大过、降级或者撤职处分；C.对负有重要领导责任者，给予警告、记过、记

22、大过或者降级处分。 6.各级党政机关及其领导干部、工作人员不履行或者未能正确履行信访工作责任制实施办法所列责任内容，有下列情形之一的，应当追究责任：（）A、因决策失误、工作失职，损害群众利益，导致信访问题产生，造成严重后果的B、未按照规定受理、交办、转送和督办信访事项，或者不执行信访事项处理意见，严重损害信访群众合法权益的C、违反群众纪律，对应当解决的群众合理合法诉求消极应付、推诿扯皮，或者对待信访群众态度恶劣、简单粗暴，损害党群干群关系，造成严重后果的D、对发生的集体访或者信访负面舆情处置不力，导致事态扩大，造成不良影响的7.县级以上人民政府信访工作机构要结合实际，建立健全（）的信访督查工作

23、机制。 A、职责明确B、协调统一C、规范有序、D务实高效8.履行工作职责。实地督查中，督查组及督查人员应采取有效方式（）A、调查核实信访事项办理情况；B、向被督查地方或部门反馈督查情况；C、对督查中发现的损害群众利益行为提出批评并督促整改，对造成严重后果的提出责任追究建议；D、提交督查工作情况报告，对重点信访事项提出挂牌督办、问题通报建议等。9.初信初访办理工作，坚持（）原则，实行首办负责制。A、属地管理、分级负责B、谁主管、谁负责C、依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合D、上级主管，统一调度 10.县级以上人民政府信访工作机构收到初信初访事项，应在15日内区分不同情况，按下列哪些方式处理

24、，对具备回复条件的，要以电话、书面等形式向信访人反馈（） A、对投诉请求类初信初访事项，转送、交办给有权处理机关办理。 B、对意见建议类初信初访事项，其中有利于完善政策、改进工作、促进经济社会发展的，上报本级人民政府作为决策参考，或转送有权处理机关研究。 C、对揭发控告类初信初访事项，按照纪检监察工作相关规定和干部管理权限，报送有关负责同志或转送纪检监察机关、组织部门处理。 D、对情况重大、紧急的初信初访事项，应当及时提出建议报请本级人民政府相关负责同志决定。11.从当前工作情况看，各级各部门在加强初信初访办理工作、提高信访事项办理质量方面取得了一定成效，但仍然存在一些亟待解决和规范的问题,影

25、响了信访工作的整体效能和公信力。主要是：( )A.有的地方对初信初访办理工作重要性认识不足、重视不够；B.有的地方初信初访办理程序不规范，超期办理、不按程序办理的问题还很突出；C.有的地方作出的处理意见避实就虚、避重就轻、敷衍了事；D.有的没有按规定出具书面文书，或者答复主体错位、要件不全。12.信访事项办理群众满意度评价工作是为了接受群众对信访事项和的评价。( )A.办理方式 B.处理过程 C.办理结果13.各级党委政府信访工作机构应当通过全省网上信访信息系统，对超出办理期限仍未出具答复意见书的信访事项，下发督办提醒信息，督促有权处理机关依法按政策认真解决群众合理诉求，并按规定将处理过程和办理结果书面告知信访人，必要时可采取、等方式进行督查督办。( )A.电话督办