资源与运营管理题目和答案1

1、PAGE PAGE 15资源与运营管理题目和答案1.小张是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（ A ）。 AA、确定定招聘的的人数和和岗位 BB、发布布招聘信信息 CC、选择择招聘的的方式 DD、考核核应聘者者 2 关于于企业中中的现金金，说法法正确的的是（ B ）。 A、广义的的现金不不包括在在途现金金 B、现金金是指库库存的现现款 C、任何情情况下，现金就就是利润润 D、广义的的现金不不包括银银行存款款 3. 某某生产企企业将成成本共分分为可变变成本、部分可可变成本本、固定定成本三三种，该该企业是是按照（ A ）方式划划分成本本的。 A、产量量和成本本之间的的依存

2、关关系 B、成本本的可追追踪性 C、成本本的经济济用途 D、成本本的可控控性 4.小孙孙在一家家大型制制造企业业的财务务部门工工作。在在计算公公司成本本时，他他所在的的公司适适合使用用（ BB ）成成本模式式。 A、项目目 B、单位位 C、混合合 D、总体体 5. 关关于财务务预算这这一概念念，说法法正确的的是（ C ）。 A、财务务预算的的先导是是财务控控制 B、财务务预算必必须服从从决策目目标的要要求 C、财务务预测需需要以财财务预算算的结果果为依据据 D、财务务预算就就是指现现金预算算 6. 红红日公司司面临一一个会造造成人员员伤亡和和系统破破坏的，需要立立即采取取防范措措施的危危险，这

3、这危险属属于（ ）等级。 A、临界界的 B、安全全的 C、危险险的 D、灾难难性的 7. 某某公司致致力于高高科技产产业，在在人力资资源方面面，（ ）部门门的人员员是该公公司的核核心人员员。 A、研发发 B、财务务 C、设备备管理 D、人力力资源 8.关于于有效库库存和非非有效库库存，说说法正确确的是（ ）。 A、非有有效库存存仅是指指那些损损坏或发发霉变质质的产品品 B、供应应商为厂厂家准备备了大量量的库存存，这些些库存一一定是有有效库存存 C、有效效库存和和非有效效库存的的区别之之一是：是否能能够为客客户带来来价值 D、有效效库存的的原则是是越多越越好 9.某些些类型员员工在就就职期间间可

4、能需需要额外外的支持持，（ ）不属于于需要额额外支持持的员工工。 A、下岗岗后重返返工作岗岗位的人人 B、绩效效较高的的员工 C、残疾疾员工 D、刚开开始参加加工作的的毕业生生 10. 支出（成本）包括三三种形式式，车辆辆运行成成本属于于企业支支出形式式中的（ ）。 A、普通通支出 B、混合合支出 C、营业业支出 D、资本本支出 11. 企业预预期未来来要实现现的报表表是（ ）的结结果。 A、计划划和预算算会计 B、成本本会计 C、管理理会计 D、财务务账户 12.? 一一家家具具公司的的现有销销售量是是200000件件，盈亏亏临界点点的销售售量是1100000件，库存量量是35500件件，该

5、公司的安安全边际际是（ ）件。 ? ?AA?1165000? ?BB?1100000? ?CC?665000? ?DD?33500013.? 造造成财务务预算与与实际结结果出现现差异的的原因很很多，（ ）通通常不会会造成这这种差异异。 ? ?A?价格的的差别 ? ?B?效率或或生产力力因素 ? ?C?计划外外支出 ? ?D?企业的的文化 14.? 目目前，对对生产事事故的调调查处理理作了规规定的法法律是（ ）。 ? ?A?消防法法 ? ?B?安全生生产法 ? ?C?职业病病防治法法 ? ?D?劳动合合同法 15.? 造造成500人以上上1000人以下下重伤的的事故属属于（ ）事故故。 ? ?A

6、A?重重大 ? ?BB?特特别重大大 ? ?CC?较较大 ? ?DD?一一般 16.? 用用好机器器代替可可能存在在问题的的机器，而不是是冒险使使用。这这体现了了预防安安全和健健康事故故原则中中的（ ）原原则。 ? ?A?把劳动动保护的的措施放放在优先先位置 ? ?B?个性化化评估 ? ?C?提供指指导和信信息 ? ?D?解决风风险的起起源 17.? 小小刘开了了一家中中式餐馆馆，每到到吃饭时时间，来来就餐的的人非常常多，现现有的几几个员工工根本忙忙不过来来。根据这种种情况，小刘在在制订资资源计划划时应该该采取（ ）计计划。 ? ?A?控制需需求 ? ?B?控制资资源 ? ?C?等产量量 ?

7、?D?需求跟跟随 18.? 不不属于选选择供应应商时需需要考虑虑的典型型总体标标准是（ ）。 ? ?AA?财财务稳定定性 ? ?BB?兼兼容性 ? ?CC?地地址 ? ?DD?是是否重视视客户 19.? 某某工厂总总是出现现机器罢罢工、赶赶工等现现象，该该厂厂长长要想提提高设备备综合效效率，最最直接、最有效效的途径是（ ）。 ? ?A?实行行全面生生产设备备管理 ? ?B?购买买最先进进的设备备 ? ?C?减少少设备运运转的次次数 ? ?D?购买买最豪华华的设备备 20.? 对对于某个个职位所所从事工工作的目目的和应应该承担担的责任任进行详详细总结结的文件件是（ ）。 ? ?A?业绩标标准 ?

8、 ?B?任职资资格 ? ?C?工作描描述 ? ?D?人员规规范 21.? 人人员规范范是用来来描述从从事某项项工作的的理想人人选所需需具备的的基本条条件和要要点的文文件，这这些要点点包括（ ）。技能、知识和和能力经验个人品品质和情情况工作目目的和范范围 ? ?A? ?B? ?C? ?D?22.? 每每一种任任职资格格都有其其核心行行为和角角色行为为，角色色行为描描述了（ ）。? ?A?所有员员工都应应具备的的行为方方式 ? ?B?某一特特定级别别的员工工必须具具备的行行为方式式 ? ?C?一部分分员工应应该具备备的行为为方式 ? ?D?某一特特定级别别的员工工证明自自己资格格的行为为方式 23

9、.? 有有些事项项是必须须在新员员工上班班第一天天就告诉诉他们的的，除了了（ ）。 ? ?A?公司的的运作情情况 ? ?B?核心客客户的详详细资料料 ? ?C?公司的的规章制制度 ? ?D?公司的的结构 24.? 新新员工就就职过程程中，大大部分公公司会向向员工提提供就职职信息包包。关于于就职过过程，说说法不正正确的是是（ ）。 ? ?A?就职过过程从新新员工开开始独立立做第一一份任务务开始 ? ?B?就职信信息包中中包含薪薪资情况况，如付付薪时间间 ? ?C?就职过过程中要要向员工工介绍档档案记录录等相关关工作 ? ?D?公司应应安排一一段时间间对新员员工进行行就职导导向 25.? 在在新员

10、工工开始工工作后，帮助员员工发展展的正确确途径不不包括（ ）。 ? ?A?不用安安排时间间与员工工谈话 ? ?B?不可以以凌驾于于新员工工之上 ? ?CC?不不忽视看看上去无无关紧要要的问题题 ? ?D?清楚告告诉员工工工作遇遇到困难难时找谁谁帮助 26.? 经经营活动动的现金金流入结结构比率率等于（ ）。 ? ?A?经营活活动现金金流出量量/经营营活动现现金流入入量 ? ?B?经营活活动现金金流入量量/经营营活动现现金流出出量 ? ?C?经营活活动现金金流入量量/现金金流入量量总额 ? ?D?经营活活动现金金流入量量/筹资资活动现现金流入入量 27.? 如如果销售售量曲线线位于盈盈亏平衡衡点

11、右侧侧，则表表示（ ）。 ? ?AA?无无法判断断 ? ?BB?亏亏损 ? ?CC?盈盈利 ? ?DD?不不亏不盈盈 28.? 改改善财务务预算的的辅助手手段包括括围绕关关键性预预测展开开灵敏度度分析和和（ ）。? ?A?忽视计计划外的的细微变变化 ? ?B?只利用用一种成成本计算算方法 ? ?C?对新生生事物或或重大变变化做出出理性判判断 ? ?D?忽视新新生事物物 29.? 由由于丰田田汽车在在质量方方面存在在问题，在召回回过程中中需要支支付大量量的赔偿偿费用。这一事事件启示示我们可以通通过（ ）方法法来改进进成本效效率。 ? ?A?缩减人人员 ? ?B?提高绩绩效 ? ?C?减少浪浪费

12、30.? 发发生生产产安全事事故后，职工有有权依照照劳动合合同和工工伤保险险有关规规定，享享有相应应的补偿偿金，这这属于企业职职工享有有的（ ）。 ? ?A?知情权权 ? ?B?检举建建议权 ? ?C?求偿权权 ? ?D?紧急避避险权 31.? 职职工在享享有安全全生产保保障权利利的同时时，也负负有以自自己的行行为保证证安全生生产的义义务，职职工应尽尽的义务不包包括（ ）。 ? ?A?发现事事故隐患患应及时时向企业业安全生生产管理理人员或或主要负负责人报报告 ? ?B?服从管管理，正正确佩戴戴和使用用劳动防防护用品品 ? ?C?了解其其作业场场所和工工作岗位位存在的的危险因因素、防防范措施施及

13、事故故应急措措施 ? ?D?接受安安全生产产教育和和培训，掌握本本职工作作所需的的安全生生产知识识 32.? 企企业中发发生很多多事故，部分是是因为员员工的工工作责任任感不强强、纪律律松散而而造成的的，针对对此情况况，企业首先先应该对对员工进进行（ ）的教教育。 ? ?A?经验和和事故教教训 ? ?B?安全技技术知识识 ? ?CC?安安全规程程 ? ?D?安全意意识 33.? 对对于新建建、改建建和扩建建的厂矿矿企业，利用“三同时时”原则全全面、系系统地审审查工程程的设计计、施工工和投产等等各项安安全状况况时，需需要使用用（ ）的安全全检查表表。 ? ?A?审查设设计 ? ?B?厂级 ? ?C

14、?专业性性 ? ?D?工段及及岗位 34.? 企企业在运运营过程程中所需需的资源源可划分分为几种种类型，其中不不包括（ ）。 ? ?AA?资资金 ? ?BB?产产品 ? ?CC?原原料 ? ?DD?设设施 35.? 设设施维护护和保存存记录属属于资源源管理流流程中的的（ ）阶段。 ? ?AA?计计划 ? ?BB?组组织 ? ?CC?测测评 ? ?DD?控控制 36.? 时时间序序列分析析一般包包括四种种分析方方法，不不属于这这四种分分析方法法的是（ ）分分析法。 ? ?A?随机事事件 ? ?B?季节性性模式 ? ?CC?周周期 ? ?D?德尔斐斐 37.? 某某家具公公司董事事会提出出一个需需

15、求预测测公式，预测在在其公司司所在地地区家具具的年度度销售额额为5000000件，该公公司采用用的需求求预测方方法是（ ）。 ? ?A?季节节性模式式分析法法 ? ?B?统计计需求分分析法 ? ?C?德尔尔斐法 ? ?D?前导导指数分分析法 38.? 李李总为了了准确地地把握公公司所属属行业未未来的发发展前景景，请来来了几位位专家，采用多多轮书面面会谈的的形式来听取取专家意意见，然然后对反反馈的意意见加以以总结和和提炼，并不断断重复此此过程，直到对对可能的的趋势形形成一致意意见。李李总采用用的这种种方法是是（ ）。 ? ?A?因果果分析法法 ? ?B?德尔尔斐法 ? ?C?SWWOT分分析法

16、? ?D?PEEST分分析法 39.? 生生产调度度是资源源调度的的一种类类型，关关于生产产调度，说法不不正确的的是（ ）。 ? ?AA?对对于重复复的制造造环境来来说，长长期的总总体生产产进度表表将取决决于订单单、库存存和要求求的产量量这三个个 素 ? ?BB?生生产调度度包括长长期的总总体生产产调度和和短期的的调度两两种形式式 ? ?CC?短短期的生生产调度度处理产产量和需需求的问问题，以以每小时时、每天天、每星星期为基基础来做做计划。 ? ?DD?生生产调度度是对资资源需求求和库存存交付时时间的安安排 40.? 在在资源性性能评估估中，折折扣指标标属于（ ）性性能指标标。? ?AA?质质

17、量 ? ?BB?可可靠度 ? ?CC?速速度 ? ?DD?成成本 41.? 组组织的客客户分为为内部客客户和外外部客户户，属于于组织的的外部客客户的是是（ ）。 ? ?A?上级主主管 ? ?B?其他部部门经理理 ? ?C?同事 ? ?D?供销商商 42.? 系系统管理理的五要要素是（ ）。 ? ?A?以客户户为中心心、提高高质量、规划和和提供资资源、控控制过程程、监督督和检测测 ? ?B?以客户户为中心心、提高高质量、规划和和提供资资源、领领导作用用、监督督和检测测 ? ?C?明确权权责并进进行记录录、提高高质量、规划和和提供资资源、领领导作用用、监督督和检测测 ? ?D?明确权权责并进进行记

18、录录、提高高质量、规划和和提供资资源、控控制过程程、监督督和检测测 43.? 管管理者对对项目进进行初步步的成本本分析，需要做做到（ ）。 ? ?A?明确项项目的实实施程序序 ? ?B?估计供供应商的的反应 ? ?C?估计需需要多少少设备和和设施 ? ?D?确定每每个人应应承担的的责任 44.? 项项目收尾尾阶段有有很多事事情要做做，其中中最主要要的两件件事是（ ）。 ? ?A?项目目计划和和项目验验收 ? ?B?项目目验收和和撰写项项目报告告 ? ?C?项目目计划和和项目分分析 ? ?D?项目目验收和和项目分分析 45.? 管管理者在在日常工工作中经经常会遇遇到各种种各样的的问题，其中“问题

19、的的制造者者”是（ ）。 ? ?A?工作流流程 ? ?B?管理者者 ? ?C?人 ? ?D?组织 46.? 有有时管理理者做出出决策并并不需要要很长的的时间，根据经经验或感感觉就能能马上做做出指示示和命令令，这种种决策类型是是（ ）。 ? ?A?思考考型 ? ?B?反复复试验型型 ? ?C?向上上级请示示型 ? ?D?直觉觉型 47.? 张张经理所所在的公公司打算算开展一一次变革革，他需需要确认认的事项项不包括括（ ）。 ? ?A?变革是是否能带带来适当当的结果果 ? ?B?变革的的原因是是否合理理 ? ?C?变革是是否能为为组织带带来效益益 ? ?D?变革后后是否能能提高员员工收入入 48.

20、? 皇皇朝公司司打算对对销售人人员的考考核体制制进行改改革，文文件公布布后，销销售主管管发现最最近一周周员工消消极怠工，办办事拖拉拉、等待待的现象象增多。这种对对变革的的抵制属属于（ ）形式式。 ? ?A?批评变变革 ? ?B?公开反反抗 ? ?C?积极抵抵制 ? ?D?消极抵抵制 49.? 公公司进行行变革时时如果想想要获得得支持和和参与，不合适适的做法法是（ ）。 ? ?AA?做做好宣传传，与员员工进行行沟通 ? ?BB?拒拒绝展示示变革的的理由和和利益 ? ?CC?接接受反馈馈，进行行商讨，确定变变革的最最佳时间间 ? ?DD?预预见反应应和反抗抗，准备备好应对对的方法法 50.? 某某

21、公司为为了更好好地满足足市场的的需求，在网站站上推出出了一份份在线市市场研究究调查表表。由此此可见，该公司确认认客户需需求的方方式是（ ）。 ? ?A?观察 ? ?B?当面交交谈 ? ?C?问卷调调查 ? ?D?电话访访谈 51.? 很很多小企企业不能能使用客客户关系系管理（CRMM），主主要原因因不包括括（ ）。 ? ?A?所需软软件系统统庞大 ? ?B?对客户户响应时时间太快快 ? ?C?成本太太高 ? ?D?实施费费用太高高 52.? 66标准中中的处理理能力等等于（ ）。 ? ?AA?容容错范围围/过程程中的自自然偏差差 ? ?BB?过过程中的的自然偏偏差/容容错范围围 ? ?CC?正

22、正态分布布/容错错范围 ? ?DD?容容错范围围/正态态分布 53.? 在对项项目进行行风险评评估时，风险程程度等于于（ ）。 ? ?A?结果果的严重重程度加加上概率率 ? ?B?结果果的严重重程度除除以概率率 ? ?C?结果果的严重重程度减减去概率率 ? ?D?结果果的严重重程度乘乘以概率率 54.? ( )是是建立在在对项目目进行工工作结构构分解和和征得每每个团队队成员同同意的基基础之上上。这样样每个团团队成员员便可以承承担起分分配给他他们的工工作责任任。 ? ?AA?SSWOTT分析法法 ? ?BB?甘甘特图 ? ?CC?头头脑风暴暴法 ? ?DD?工工作任务务书 54.? ( )是是建

23、立在在对项目目进行工工作结构构分解和和征得每每个团队队成员同同意的基基础之上上。这样样每个团团队成员员便可以承承担起分分配给他他们的工工作责任任。 ? ?AA?SSWOTT分析法法 ? ?BB?甘甘特图 ? ?CC?头头脑风暴暴法 ? ?DD?工工作任务务书 55.? 管管理者要要处理大大量不同同类型的的问题，按照某某一标准准可以将将这些问问题区分分为长期期问题和和短期问问题。其中中属于长长期问题题的是（ ）。 ? ?A?顾客退退货 ? ?BB?供供应商未未及时供供货 ? ?C?员工因因为身体体不适请请假 ? ?D?制定员员工的个个人发展展目标 56.? SSMARRT原则则中的SS代表（ ）

24、。 ? ?AA?可可实现的的 ? ?BB?可可测的 ? ?CC?相相关的 ? ?DD?明明确的 57.? 把把要解决决的问题题同其他他事情作作一个类类比，从从中找到到问题的的解决思思路，这这属于决决策技巧巧中的 （ ）。 ? ?A?反复复试验 ? ?B?水平平思考 ? ?C?换角角色思考考法 ? ?D?逻辑辑思维 58.? 小小郑所在在的公司司准备进进行生产产方式的的变革，小郑虽虽然内心心并不真真正认同同这次变变革，但但由于变变革是一直支支持他的的吴经理理提出的的，所以以他仍会会尽力推推动变革革。在这这次变革革中他属属于（ ）。 ? ?A?反对者者 ? ?B?追随者者 ? ?CC?领领导者 ?

25、 ?D?伪装者者 59.? 按按照变革革规模的的大小，目标可可表现为为（ ）。 ? ?AA?愿愿景、目目的 ? ?BB?愿愿景、结结果 ? ?CC?结结果、期期望值 ? ?DD?期期望值、目的 60.? 创创新管理理的最后后一个阶阶段是进进行反思思和总结结，对其其前四个个阶段的的正确排排序是（ ）。 为企业业的战略提提供资源源，即为为企业的的创新提提供知识识资源 审视和和调查企企业的内内部环境境和外部部环境，从中找找到潜在的的创新信信息 对潜在在的创新新信息进进行选择择，并将将企业的的资源投投入到有有战略意意义的创创新项目目中 实施创创新活动动 ? ?A? ?B? ?C? ?D?61.? 反反

26、对全面面质量管管理（TTQM）的说法法是（ ）。 ? ?A?质量意意识贯穿穿供销渠渠道，能能改善供供销状况况 ? ?B?层层质质量把关关遍及整整个组织织 ? ?C?持续改改进使员员工保持持高涨的的情绪 ? ?D?如果实实施，花花费时间间过长 62.? 客客户是企企业生存存的根本本，不属属于关心心客户的的“五不要要”的是（ ）。? ?A?不要忘忘记动员员所有员员工讨论论客户服服务工作作 ? ?B?不要与与所有员员工讨论论客户需需求以免免浪费时时间 ? ?C?不要忽忽视庆祝祝和宣传传好消息息 ? ?D?不要忘忘记对表表扬和投投诉作记记录 63.? 达达到优质质产品和和服务目目标，就就要事先先确定达

27、达到标准准的可测测量的指指标。关关于如何何测量，说法不不正确的是（ ）。 ? ?A?测量值值是一个个特性指指标，它它只能是是定量的的，不能能是定性性的 ? ?B?要测量量电池的的耐用性性，可以以看它使使用多长长时间 ? ?C?要考察察饭馆的的环境，可以检检查饭店店是否每每天都进进行清扫扫 ? ?D?要测量量电池的的耐用性性，可以以看它是是否能超超过其他他电池的的寿命 64.? PPDCAA循环中中的A代代表（ ）。 ? ?AA?检检查 ? ?BB?操操作 ? ?CC?规规划 ? ?DD?执执行 65.? 在在5W22H改进进法中,“5W”所表示示的因素素是（ ）。 ? ?A?何事、何时、何人、

28、何地、成本如如何 ? ?B?为什么么、何事事、何地地、何人人、如何何做 ? ?C?何事、何时、何人、何地、如何做做 ? ?D?为什么么、何事事、何时时、何人人、何地地 66.? 成成本效益益分析的的正确步步骤是（ ）。 考虑方方案中所所有的成成本和效效益，并并且计入入表格中中 对量化后的成成本和效效益进行行比较 创建一一个两栏栏的表格格，两栏栏的标题题分别为为“成本”和“效益”量化（用财财务数字字表述）成本和和效益 ? ?A? ?B? ?C? ?D?67.? 关关于工作作分解结结构法的的步骤，描述不不正确的的是（ ）。 ? ?A?确定每每项任务务应由什什么人来来完成 ? ?B?使用树树形结构构

29、图或金金字塔形形结构图图来表示示工作的的分解结结果 ? ?C?看一下下项目的的各个里里程碑，明确主主要任务务 ? ?D?看一下下每个主主要任务务，明确确次一级级的任务务 68.? 制制定一个个项目计计划应遵遵循三个个步骤，对已经经编制出出来的项项目计划划进行整整理后，接下来来应该（ ）。 ? ?A?根据工工作说明明书确定定人员安安排 ? ?B?将这个个计划提提交给项项目发起起人批准准 ? ?C?将它们们综合在在一起形形成一份份全面的的文件 ? ?D?根据工工作分解解结构法法确定主主要任务务 69.? 项项目发生生变化后后，领导导者首先先要做的的事情是是（ ）。 ? ?A?对项目目的计划划采取必

30、必要的调调整 ? ?B?召开团团队会议议讨论该该变化，以及它它将会或或者可能能对绩效效、成本本和时间间产生怎怎样的影影响 ? ?CC?对对项目进进行检查查 ? ?D?批评责责任人 70.? “为项目目报告提提供意见见的人员员名单、所使用用的调查查问卷表表、项目目所使用用的图表表和支持持文件等。”这这部分内内容属于于项目报报告中的的（ ）。 ? ?A?成果 ? ?B?执行概概要 ? ?C?简介 ? ?D?附录 71.? 关关于头脑脑风暴法法的步骤骤，说法法不正确确的是（ ）。 ? ?A?确定要要解决的的问题 ? ?B?分析它它们当中中是否有有真正有有用的解解决方法法 ? ?C?召集一一定数量量的

31、人员员在一个个房间里里开会 ? ?D?给大家家几天的的时间想想出办法法再进行行讨论 72.? 关关于头脑脑风暴法法中“无须评评论”的原则则，说法法正确的的是（ ）。 ? ?A?让思绪绪尽情飞飞舞，越越与众不不同越好好 ? ?B?牡蛎越越多，发发现珍珠珠的机会会就越多多 ? ?C?不要就就其他人人提出的的观点进进行争论论和评价价，迅速速说明自自己的想想法即可可 ? ?D?尝试借借鉴他人人的观点点以形成成自己的的想法 73.? SSWOTT分析法法中的OO代表（ ）。 ? ?AA?劣劣势 ? ?BB?威威胁 ? ?CC?机机会 ? ?DD?优优势 74.? 关关于决策策的执行行和评估估，说法法正确

32、的的是（ ）。 ? ?A?决策策的实施施只涉及及一种计计划和组组织 ? ?B?决策策要果断断，执行行要有灵灵活性 ? ?C?如果果决策的的实施效效果没有有预期的的效果好好，就应应该马上上放弃 ? ?D?即使使某个方方案不奏奏效，也也应该继继续执行行下去 75.? 属属于引发发组织变变革的内内部原因因的是（ ）。 ? ?A?技术进进步 ? ?B?竞争 ? ?C?团队成成员方面面 ? ?D?社会文文化 76.? 可可能会导导致公司司发生变变革的因因素称为为PESSTLEE因素。PESSTLEE因素中中P代表表（ ）。? ?AA?经经济的 ? ?BB?政政治的 ? ?CC?社社会的 ? ?DD?法法

33、律的 77.? 应应对变革革的心理理周期中中，关于于“抵制”这一阶阶段，说说法正确确的是（ ）。 ? ?A?随着对对变革的的逐渐了了解，人人们开始始对自己己最初的的反应产产生疑问问，同时时，拒绝绝的决心心也开始始动摇 ? ?B?刚宣布布变革时时，人们们总会在在短时期期内心存存抵制，尤其是是对于那那些意想想不到的的、自上上而下发发生的变革 ? ?C?人们开开始探究究和实施施变革 ? ?D?经过很很长一段段时间后后，多数数人最终终开始接接受变革革，自信信心也随随之增强强 78.? 企企业进行行变革的的时候，遇到一一种积极极的、合合理的、合乎逻逻辑的，并且能能够被意意识到的的力量。这种力量是是（ ）

34、。 ? ?A?消极力力量 ? ?B?阻碍力力量 ? ?C?驱动力力量 ? ?D?反对力力量 79.? 创创新方法法有多种种，可以以应用于于创新管管理的方方法是（ ）。 ? ?AA?焦焦点法 ? ?BB?演演绎法 ? ?CC?SSWOTT分析法法 ? ?DD?归归纳法 80.? 创创新管理理需要审审核的问问题“组织是是否有明明确的标标准确定定和选择择合作伙伙伴？”属于（ ）创创新管理理指标。 ? ?A?组织织是否建建立了有有效的外外部联系系 ? ?B?组织织是否有有支持创创新的组组织氛围围 ? ?C?组织织是否有有有效的的实施机机制 ? ?D?组织织是否有有创新战战略 ? 日新新印刷公公司主要要

35、经营范范围是印印刷初级级教育直直至大学学教育的的教材用用书。该该公司目目前正考考虑让销销售 成员同同大学教教授们打打交道。该公司司销售经经理张先先生，此此时正在在审核李李先生的的档案材材料。这这位李先先生 是由公公司一个个主管力力荐的，申请地地区销售售代表的的职务。从档案案上看，这位李李先生似似乎是一一个不爱爱在 一个地地方或职职位呆很很长时间间的人。由于没没有足够够的存款款，所以以谋生是是李先生生的唯一一工作目目的。 ? 张经经理及企企业若干干位代表表花了两两天时间间一道会会见了李李先生，并对其其按照正正常流程程进行了了一系列列的 提问和和测试。他们一一致认为为问题的的关键在在于：李李先生能

36、能否安顿顿下来，为生活活而认真真地工作作。李先先生 对这个个问题抱抱诚恳的的态度，他清楚楚自己以以前的工工作情况况。李先先生似乎乎有优异异的素质质来胜任任这个工工 作。他他的父母母是一所所知名大大学的教教授，他他在学术术氛围中中成长起起来，因因而，充充分地了了解向教教授们推推销 教材过过程中所所需解决决的各种种问题。他是一一个有能能力、知知进取的的人。 在会见见后，张张经理和和企业代代表都认认为，如如果他能能安顿下下来投入入工作，他会成成为一名名杰出的的销售人人 员。但但是两人人也意识识到他不不太可能能接受权权威，安安顿下来来投入一一个大的的部门所所要求的的工作中中去。他他们 还在犹犹豫要不不

37、要录用用李先生生。 81. 该公司司在面试试过程中中着重考考查了李李先生能能否安顿顿下来这这个问题题，说明明在面试试时公司司避免了了 （ ）问问题。 ? AA?说说话随意意 ? BB?根根据外表表和言行行贸然下下定论 ? CC?镜镜像效应应 ? D?做出出错误假假设 ? 新星公公司是一一家网络络公司，在发展展的过程程中，由由于市场场开发非非常顺利利，业务务量急剧剧增加，原有员员工 工作压压力也越越来越大大，尤其其是网络络研发部部门特别别需要增增加人员员以缓解解目前业业务发展展带来的的压力。 ? 王先生生是公司司人力资资源部门门的经理理，他根根据研发发部门的的要求和和报出的的所需人人员数量量，在

38、一一个专门门的 聘网站站上发布布了招聘聘信息。人力资资源部门门根据反反馈回来来的应聘聘人员简简历开始始筛选、面试。由于研研发 部门经经理比较较忙，没没有时间间进行面面试。王王经理就就和人力力资源部部门的其其他三位位同事一一起对应应聘人员员进行 逐一面面试，面面试中，王经理理和同事事们根据据事先列列好的提提纲向每每个应聘聘者都提提出了一一系列与与工作相相关 的问题题，以提提高面试试的可靠靠性和准准确性。几天辛辛苦的招招聘工作作完成后后，王经经理和他他的同事事为研发发部门 募了几几名人员员。新员员工就职职以后，研发部部门经理理发现招招聘来的的人员并并不适合合本部门门的工作作，对新新员 工开始始不闻

39、不不问。新新员工们们发现，他们来来到公司司后无所所适从，不知道道该干什什么怎样样干。公公司的规规章制 他们不不熟悉，也没有有人告诉诉他们，他们感感到很迷迷茫。对对此，王王经理也也很纳闷闷，花费费了这么么多时间间和 费用，辛辛苦苦苦招来来的人员员为什么么会不合合适呢？ 6. 王经理理和人力力资源部部门的其其他几个个同事一一起对应应聘人员员进行了了逐一面面试，这这种面试试组织形形式属于于 （ ）。 ? A?个别面面试 ? B?会议型型面试 ? C?小组面面试 ? D?成组面面试 ? 某公公司是一一家专门门从事系系统集成成和应用用软件开开发的公公司，公公司的销销售部除除了将公公司现有有的产品品推 销

40、给客客户之外外，也会会根据客客户的具具体需要要，承接接应用软软件的研研发项目目。 ? 今年年元旦，销售部部门与某某银行签签订了一一个银行行前置机机软件系系统开发发的项目目，合同同规定，5月11日之 前系统统必须完完成，并并且进行行试运行行。在合合同签定定后，销销售部门门将此合合同移交交给了软软件开发发部进行行项 目实施施。 ? 王伟伟被指定定为这个个项目的的项目经经理。王王伟做过过5年金金融系统统应用软软件研发发工作，有丰富富的经验验，做 过系统统分析员员，但作作为项目目经理还还是第一一次。项项目组还还有另外外4名成成员， 1个系系统分析析员，22个有11年 工作经经验的程程序员，1个技技术专

41、家家。 ? 王伟伟制定了了项目的的进度计计划和工工作任务务书(SSOW)，简单单描述如如下： ? 1月月10日日2月11日，需需求分析析； ? 2月月1日2月225日，系统设设计，包包括概要要设计和和详细设设计； ? 2月月26日日4月11日，编编码； 91. 2月月17日日，王伟伟检查工工作时发发现详细细设计才才刚刚开开始。发发生这种种情况主主要是由由于（? ）。 ? A?主要团团队成员员的离开开 ? B?高级管管理人员员重组 ? C?系统设设计工作作太复杂杂 ? D?人员的的工作技技能较差差 ? 在在零售业业面临日日趋激烈烈的国内内外竞争争环境下下，北辰辰购物中中心却一一枝独秀秀，经营营业绩连连年大幅幅度增长，创下下每平方方米销售售量连续续两年在在全国大大型百货货商店中中排名第第一的佳佳绩。 ? 但但是，北北辰购物物中心的的刘总经经理认为为公司还还要解决决的问题题是：如如何通过过适当的的价格，在适当当的时间，以适适当的方方式，为为顾客提提供他们们需要的的商品和和服务，从而让让所有股股东、员员工、供供应商等等其他利利 相相关者满满意。核核心在于于如何在在有效满满足顾客客需求的的前提下下获得最最大的资资本效益益。 ? 依依据调查查和分析析，他们们做了如如下工作作： ? （11