网点服务支持调研（运营人员）测试题

1、网点服务支持调研（运营人员）复制感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！答题时间：20分钟。基本信息：矩阵文本题 *姓名：_机构号：_十位员工号:_岗位：_1. 客户通过远程银行开立一份存款证明，选择在支行领取实物，下列说法正确的是( ) 单选题 *该笔业务会在支行产生线下转介任务柜员可通过“20719-转介任务管理”查询处理该笔业务柜员可通过“20718-订单管理”查询处理该笔业务(正确答案)柜员可通过“80001-交付处理”查询处理该笔业务2. 关于远程银行线下转介任务处理的说法，正确的有( ) 单选题 *当客户发起的业务超过远程银行当前受理范围时，会在支行产生线下转介

2、任务(正确答案)当客户通过远程银行办理需要交付实物的业务时，会在支行产生线下转介任务线下转介任务需在当日进行处理任务接受人查询到接收任务后即可为客户办理3. 企业法人申请开立基本存款账户,下列说法正确的是( ) 单选题 *可授权他人代为办理，但需提供法定代表人授权书(正确答案)需提供企业法人营业执照正、副本需提供企业营业执照正、副本需提供企业营业执照正本4. 以下说法正确的是( ) *单位银行结算账户自正式开立之日起3个工作日后，方可办理付款业务(正确答案)单位存款人申请更换预留个人签章，可提供原银行预留印鉴，但无法提供法定代表人或单位负责人的身份证件的，可出具加盖该单位公章的书面申请办理(正

3、确答案)单位存款人申请更换预留公章或财务专用章但无法提供原预留公章或财务专用章的，还需提供开户许可证等相关证明文件(正确答案)新印鉴的启用日期最早为三个工作日后5. 下列说法中正确的是( ) *云账户客户想通过我行进行代发工资，需在交付交易场景中开通“代发工资功能”如开立的云账户为一般结算账户，需在交付交易场景中关闭“代发工资功能”(正确答案)客户在申请云账户时，客户号下未签约企业网银，且未勾选双人操作，则为客户签约企业网银，手工录入对公U-key编号云账户物料交付交易场景应先操作个人开户及签约，再进行单位开户及签约。(正确答案)6. 关于特殊业务线上报备审批，下列说法正确的是（ ） *A.

4、线上审批原则上应在业务发生前发起，如有特殊情况，最迟不得晚于T+2日B. 单位账户开户不能亲见法人代表及身份证件原件的，无需通过此流程进行线上审批(正确答案)C. 特殊业务可按账户逐笔发起审批，也可合并发起审批D. 线上审批通过结果需截屏打印，连同线下纸制审批单一同传到XBANK2.0处理(正确答案)7. 根据人行164号文，工商系统属于政府部门管理，其中工商系统所查询股权资料作为法定资料，可以独立作为受益人证明文件进行受益人识别（） 单选题 *正确(正确答案)错误8. 关于个人客户证件号码相同但对应多个客户号的情况，以下处理方式错误的是( ) 单选题 *客户未成年时以户口本建立客户信息，成年

5、后使用身份证件建立信息的，客户可提供户口本、身份证合并客户号手误建错客户信息，重新建立后未删除错误信息的，如无账户、无签约项建议直接删除批量发卡业务选择证件类型为“其他”的，联系客户经理提供证件合并(正确答案)军官证类型选择标准不一致造成多客户号的，联系客户合并9. 客户申请冠字号码查询需提供( ) *查询申请表、身份证、疑似货币现金实物、取款凭条(正确答案)查询申请表、身份证、假币收缴凭证、办理取款业务的银行卡(正确答案)查询申请表、身份证、取款凭证查询申请表、身份证、疑似货币现金实物10. 一次性发现假人民币()张以上，应立即通报公安机关；一次性发现假人民币()张以上，应在当日将有关情况通

6、报公安机关 ( ) 单选题 *3，35，33，2(正确答案)2，211. 下列哪些渠道可以开立银行卡（） *A.MIT(正确答案)B.移动运营(正确答案)C.CBANK(正确答案)D.远程银行12. 客户代为开立个人结算账户的数量最多为（） 单选题 *A.1B.2C.3(正确答案)D.413. 客户账户内存有保证金10万元、国债存款20万元，理财存款30万元，活期存款10万元，客户最多可开立（）万元存款证明？ 单选题 *A.30万元B.40万元C.50万元D.60万元(正确答案)14. 以下不能作为实名证件使用的有：（） *A.学生证(正确答案)B.机动车驾驶证(正确答案)C.介绍信(正确答案

7、)D.身份证复印件(正确答案)15. 客户采用云账户线上办理开户申请，下列说法正确的是（） *A.客户可以申请开立基本户(正确答案)B.客户可以申请开立一般户(正确答案)C.需企业法人或单位负责人亲自办理(正确答案)D.企业法人或单位负责人可代为办理16. 我行目前可以办理现金业务的外币币种包括:（） *A.美元(正确答案)B.英镑C.欧元(正确答案)D.港币(正确答案)E.日元(正确答案)17. 客户主卡挂失后，附属卡（） 单选题 *A.可正常使用(正确答案)B.不可正常使用C.处于挂失状态，允许资金存入但客户不能支取D.处于挂失状态，不允许资金存入客户也不能支取18. 下列说法正确的是( ) *A.客户可通过网银渠道进行借记卡主卡挂失(正确答案)B.未设置密码的存折办理挂失必须在开户网点办理(正确答案)C.卡挂失后，不影响资金入账(正确答案)D.卡到期前换卡，新卡激活前旧卡可正常使用(正确答案)19. 客户在我行开立借记卡，下列说法正确的是（） *A.如客户不满16周岁，则不得为其开立B.如客户不满16周岁，必须由监护人代为开立(正确答案)C.如客户大于16周岁但小于18周岁，有收入来源证明，可持本人有效证件开立(正确答案)D.如客户大于16周岁但小于18周岁，必须由监护人代为开立20.