网店运营管理题库

1、上海以新服饰有限公司 电子商务运营培训管理中心 上海以新服饰有限公司 电子商务运营培训管理中心网店运营管理题库一、单选选题1、关于会会员名注注册要求求哪个是是正确的的？（BB ） A、会员员名由55-255 个字字符组成成 B、会员员名可以以使用小小写字母母、数字字、下划划线、中中文C、 会会员名可可以使用用两个中中文字组组成2、在买买家签收收之前，货物丢丢失或者者损毁的的风险，由谁承承担？（ AA ） A、卖家家 B、买家 CC、物流流公司3、宝贝贝三要素素是指哪哪三个？（A ） A、标题题、图片片、描述述 B、 旺旺旺、支支付宝、描述 C、 图图片、支支付宝、旺旺4、一个个店铺有有几个人人

2、气类目目？（ A ） A、 11个 B、 5个 C、不不限5、一件件商品最最多可以以添加到到多少个个店铺类类目里 （ C ） A、1个个 B、 10个个 C、20个个6、店招招的文件件最多不不能超过过多少KK？（ B ） A、800K B、1100KK C、1200K7、“搭搭配套餐餐”可以使使一件商商品搭配配不超过过几件的的其他商商品来进进行捆绑绑销售？（ BB ）A、1件件 B、 4件件 C、不不限8、买家家已付款款后在交交易生成成的多少少小时后后提出退退款申请请？（ C ） A、 立立即 BB、1小小时 C、 244小时9、修改改评价的的入口在在哪里？（B ） A、 管管理我的的店铺 B

3、、评价管管理 C、钱掌柜柜10、淘淘宝网的的帐户密密码是由由多少个个字符组组成？（ A） A、 6-116个字字符 BB、 55-155个字符符 C、8-116个字字符11、店店铺基本本设置的的入口在在哪里？（ CC ） A、钱掌掌柜 B、淘淘宝卖家家助手 C、 管理我我的店铺铺12、买买家申请请退货，卖家超超过多少少天未处处理，退退款协议议将生效效，交易易进入退退货流程程？（CC ） A、5天天 B、110天 C、115天13、淘淘宝网的的评价是是怎么计计分的？（ A ） A、一个个好计一一分，中中评不计计分，差差评扣一一分 B、一个个好计一一分，中中评扣一一分，差差评扣二二分C、一个个好计

4、二二分，中中评一分分，差评评零分14、淘淘宝的在在线支付付工具是是什么？（ B ） A、财付付通 B、支付宝宝 C、百百付宝15、一一个淘宝宝会员最最多可以以绑定几几个支付付宝账户户？（ A ） A、1个个 B、22个 CC、 不不限16、一一个支付付宝卡通通可以绑绑定多少少银行卡卡？（ C ） A、1个个 B、 3个 C、 多个17、一一钻到三三钻的卖卖家可以以开通几几个E客客服子账账号？（B ） A、2个个 BB、 55个 C、 300个18、如如果有多多张抵价价券，在在购买时时每件商商品最多多可以使使用几张张？（ A ） A、 11张 BB、5张张 CC、 不不限19、实实名认证证后发布

5、布多少件件商品就就可以申申请免费费开店？（ C ） A、5件件 B、88件 C、110件20、光光影魔术术手软件件英文名名是？（ B） A、PHHOTOOSHOOP B、nEOO iMMAGIING C、 ACCD SSEE21、商商城产品品发布后后，在多多长时间间内可以以进行修修改？（ B） A、122小时 BB、244小时 CC、366小时22、记记分周期期内单次次违规扣扣满多少少分，淘淘宝有权权终止服服务协议议，且拒拒绝用户户加入商商城。（ BB ）A、 66分 B、12分分 C、 188分23、下下列哪个个公式是是商城收收取服务务费用的的公式？（A ） A、交易易额扣点 B、 交易易额

6、5% C、（交易易额-成成本）扣点24、下下列不属属于快递递发货好好处的是是？（ D ） A、上门门收件 BB、 上上门送件件 C、 网上上查询进进程 D、 价格最最低25、轻轻松拍商商品图片片，只要要简单三三个步骤骤，请选选择以下下哪个不不是三步步骤之一一。（ C ）A、取景景 B、设设定参数数 C、 做图图 D、按快门门 在商品标标题中“数码相相机”和“大码服服装”都属于于哪一类类关键词词?( B )AA、品牌牌 B、属属性 C、促促销 D、评评价关于曝光光补偿，描述错错误的是是( BB )A、白底拍拍摄，向向正数补补偿B、拍摄商商品时，我们可可以随意意调节曝曝光补偿偿值C、黑白拍拍摄，向

7、向负数补补偿当室内光光线太暗暗，拍摄摄宝贝内内容易于于手抖导导致图像像模糊，可以用用光影魔魔术手的的什么功功能调整整?( CC )AA、色相相、饱和和度调节节 B、白衡一一指键盘盘 C、锐化以下关于于信用炒炒作和侵侵犯他人人知识产产权的处处罚规则则，哪个个是不正正确的?( C )A、2500条以上上的炒作作信用将将被淘宝宝永久封封号B、淘宝网网某些用用户销售售的商品品违反淘淘宝禁禁止及限限制物品品交易管管理规则则内有有关条款款将被进进行相关关处罚CC、淘宝宝有权删删除人后后炒作信信用度行行为的会会员在淘淘宝网上上发布的的所有信信息拍照时拍拍摄了太太多空白白的边，产品不不突出，可以是是有光影影魔

8、术手手的什么么功能?( C )A、缩放 B、旋旋转 CC、剪切切卖家确认认退款时时需要输输入。( B )A、支支付宝登登录密码码 B、支付宝宝支付密密码C、安全保保护问题题答案商品交易易的那个个时间节节点称为为“成交时时间”?( B )AA、顾客客确认收收货 B、顾客拍拍下商品品C、顾顾客完成成付款淘宝网的的账户密密码是由由多少个个字符组组成的?( A )A、6-116个字字符 BB、8-18个个字符 CC、5-15个个字符一下那个个不是钱钱掌柜的的功能?( C )A、客户关关怀 B、批批量评价价 CC、投诉诉 会员的级级别达到到（ C ）以上上可以建建群?AA、1心心 B、22心 CC、3心

9、心以下清单单，哪一一个是用用于内部部核对和和清点商商品的?( C )A、快递单单 B、配货单单 CC、装箱箱单淘宝的增增值服务务入口在在“我的淘淘宝”的哪里里?( C )AA、店铺铺管理 BB、营销销中心 C、软软件产品品、服务务经常更新新文章吸吸引读者者，培养养粉丝，扩大潜潜在顾客客群体，这是说说哪一种种推广方方式?( BB )A、友友情链接接 B、博客 CC、淘客客从“我的的淘宝”哪个菜菜单进入入店铺设设置店铺铺介绍?( C )A、淘管家家 B、店店铺装修修 C、店铺基基本设置置光圈与光光圈值（F值）是（ A ）的关关系A、正比 BB、反比比 C、不不成比买家已付付款后，可在交交易发生生的

10、（ B ）后提提出退款款申请?A、66小时 BB、244小时 CC、122小时一个淘宝宝会员最最多可以以绑定几几个支付付宝账号号?( C )AA、不限限 B、3个 C、11个下列关于于电子商商务的说说法A、正确的的是?( CC )A、电电子商务务是泡沫沫 BB、电子子商务就就是网上上销售产产品C、电子商商务的本本质就是是商务，而非技技术 DD、电子子商务就就是见网网站小林拍下下了一件件限时折折扣商品品，还未未来得及及付款卖卖家就修修改了折折扣价格格，请问问小林因因该A、按照那那个折扣扣价格支支付货款款?( C )BB、按卖卖家修改改后的折折扣价格格C、按按拍下商商品时的的折扣价价格什么商品品只

11、能以以卖家承承担运费费用的方方式进行行发布?( C )A、代购 BB、秒杀杀 CC、拍卖卖在淘宝助助理里，新建成成功的宝宝贝将会会在哪个个目录中中?( CC )AA、宝贝贝模板 B、出售中中的宝贝贝 CC、库存存定宝贝贝如果在室室内拍照照，室内内日光灯灯，窗外外阳光也也很好，洒入房房内，这这时候要要设定哪哪种白平平衡模式式?( A )AA、手动动白平衡衡 B、日日光的平平衡 CC、荧光光白平衡衡“中评”和“差评”有几次次修改和和删除的的机会?( C )A、3次 B、2次 CC、次淘宝网的的评价是是如何计计分的?( C )A、好评+2分，中评+1分，差评不不计分BB、好评评+2分分，中评评+1分

12、分，差评评1分分C、好好评+11分，中中评不计计分，差差评11分淘宝旺旺旺中，要要查看刚刚聊过天天的客户户的聊天天记录，应选择择下面那那个选项项?( B )AA、查看看今天的的聊天记记录 B、查看最最近的聊聊天记录录C、查查看在线线的聊天天记录 D、查看本本地的聊聊天记录录关于店铺铺营销工工具，以以下描述述A、正正确的是是?( C )AA、搭配配套餐是是免费工工具B、搭配套套餐和满满就送不不能同时时使用CC、限时时打折工工具每月月最多660小时时对使用淘淘宝推荐荐物流的的订单，如果买买家还没没有确认认收货，那么卖卖家看到到的订单单状态是是（ BB ）A、等等待发货货的订单单 B、等等待对方方签

13、收的的订单CC、等待待物流公公司的确确认淘宝网提提供多种种方式方方便买家家进行搜搜索，但但不包括括以下哪哪种?( C )A、搜搜索掌柜柜名 BB、搜索索宝贝关关键字CC、搜索索宝贝所所在地 D、搜搜索店铺铺名或店店铺关键键字如果我们们现售液液晶电视视，下列列那和包包装是最最合适的的?( DD )AA、快递递带 B、纸纸箱C、无纺布布 DD、木板板箱以下哪种种商品不不能采用用透明体体的布光光方式?( A )A、鲜花 B、玻璃 C、香香水淘宝网倡倡导的网网络交易易文化不不包括?( CC)A、诚信 B、高高效 C、自由商城的免免费活动动促销工工具不包包括?( C )A、限限时折扣扣 BB、满就就送

14、C、直通车车下列哪些些行为和和言论在在阿里旺旺旺上不不是被禁禁止的?( C )A、含有法法律，行行政法规规禁止的的其他内内容B、未经用用户同意意，通过过阿里旺旺旺散发发传播广广告信息息C、未未经许可可，向陌陌生人发发布咨询询淘宝网网商品的的信息关于淘宝宝论坛发发帖规则则，一下下那些不不属于违违规行为为?( B )AA、使用用信用级级别标识识和国家家伟人、支付宝宝专用图图片等作作为论坛坛头像BB、商盟盟会员以以商盟的的名义在在论坛发发帖和宣宣传C、在论坛坛发布广广告或传传播禁限限销售商商品信息息关于会员员名注册册要求，一下哪哪个描述述是A、正确的的?( BB )AA、会员员名由55-255个字符

15、符组成BB、会员员名不可可以使用用两个中中文字组组成C、会员名名没有长长度的限限制在淘宝平平台，一一旦出现现了交易易争议或或者纠纷纷，不可可以提供供哪些证证据来进进行举证证?( CC )AA、商品品图片 B、阿里旺旺旺交易易记录 CC、支付付宝交易易记录轻松拍商商品图片片，只要要简单三三个步骤骤，请选选择是以以下那一一个步骤骤不属于于?( C )AA、取景景 BB、设定定参数CC、选图图框 D、按按快门商品名中中含有一一下哪个个字段没没有违反反了关键键字的使使用规则则的?( B )AA、淘宝宝授权 B、刘刘德华代代言C、淘宝特特许 DD、中华华人民共共和国以下那个个称谓属属于淘宝宝帮派里里的成

16、员员身份?( A )A、执事 B、盟主 CC、小二二下列哪个个属于淘淘宝网CC2C的的业务?( B )A、品牌商商店 B、二二手闲置置 CC、都不不是“中评”或“差评”在评价价后多少少天以内内可以由由评价方方自行修修改或删删除?( CC )A、77天 BB、6天天 C、30天天 中国网络络购物的的主流人人群是?( BB )A、18岁岁以下的的青年 B、118-330岁的的年轻人人 C、40岁岁以下的的中老年年人 DD、300-400岁的白白领人士士使用限时时打折工工具，每每月总计计活动时时间不能能超过（C ）个小时时。A、60 BB、1880 C、2400 拍摄衣服服的时候候可以采采用（）的布

17、光光方式。( C )A、透明体体 B、反反光体 C、吸吸光体 旺铺的自自定义页页面最多多只能有有（ A）个个。A、6 BB、7 C、8以下哪一一项不是是淘宝的的营销工工具?( CC )A、满满就送 B、直通车车 C、光影魔魔术手 淘宝网的的常用在在线沟通通工具是是?( AA )AA、阿里里旺旺 B、MMSN C、腾腾讯QQQ从店铺装装修的哪哪个菜单单进入，才能装装修宝贝贝列表页页和宝贝贝详情页页?( B )AA、装修修页面 B、管理页页面 C、设置风风格卖家在商商品图片片上添加加店铺LLOGOO，主要要是为了了什么?( BB ) A、体现个个性化 B、推推广和防防止盗图图 CC、提高高整体形形

18、象曝光模式式即相机机采用自自然光源源的模式式，以下下哪个个个不属于于属于曝曝光模式式?( C )AA、快门门优先 BB、手动动曝光 CC、感光光度ISSO 以下哪个个不是光光影魔术术手的功功能?( AA )A、滤滤镜功能能 B、图图片裁剪剪 CC、白平平衡调整整什么情况况下才可可以享受受旺铺330元/月的订订购优惠惠价?( A )A、加加入消保保 B、加加入商城城 C、使用直直通车选择快递递发货有有什么优优势?( CC )A、价价格最低低 B、全国都都能到 C、上上门收件件 淘宝的举举报规则则中，举举报人必必须是什什么身份份?( B )AA、支付付宝注册册用户 B、支支付宝认认证用户户 C、淘

19、淘宝注册册用户一个店铺铺可以有有几个人人气类目目?( C )AA、不限限| B、22个 C、11个 订购旺铺铺还会赠赠送什么么增值服服务?( BB )A、满满就送 B、图图片空间间 C、搭配套套餐店铺首页页下方的的店铺留留言最多多可以回回复几次次?( CC )AA、2次次 B、11次 C、不不限 当发现自自己拍摄摄的宝贝贝图片产产生偏色色时，可可以运用用光影魔魔术手的的什么功功能调整整?( C )AA、色阶阶 B、色色相/饱饱和度调调节 CC、白平平衡一指指键 编辑宝贝贝描述时时，为了了提升效效率，可可以用（ B ）编编辑好文文字内容容，再复复制到描描述里。A、写写字板 BB、记事事本 CC、

20、Woord 相机上面面的模式式标识（）是手手动模式式。( C )AA、A B、P C、M 下面哪组组密码的的安全性性最高?( C )A、5455464464 B、ssmm3345446644 CC、fdds%ffdlaafldd&dll 当发现自自己拍摄摄的宝贝贝图片产产生偏色色时，可可以运用用光影魔魔术手的的什么功功能调整整?( C )AA、色阶阶 B、色相、饱和度度调节 C、白平衡衡一指键键拍摄衣服服的时候候可以采采用（ B ）的布布光方式式。A、透明体体 BB、吸光光体 C、反反光体订购旺铺铺是还会会赠送什什么增值值服务?( A )A、图片空空间 B、搭配套套餐 C、限时折折扣 DD、选

21、择择快递淘宝使用用的第三三方支付付工具是是？（ A ）A、支付宝宝 B、财财付通 C、快钱 二、判断断题淘宝网的的消费者者保障计计划中包包含有77天无条条件退换换货的服服务。( A )A、正正确 BB、错误误中国网络络零售未未来的发发展趋势势是B22C与CC2C的的界限越越来越明明显。( AA )A、正正确 BB、错误误淘宝直通通车的服服务时按按照成交交量收费费的，不不成交不不收费。(B )A、正确 BB、错误误一旦买家家作出评评价，这这条评价价就会立立即显示示在店铺铺的评价价页面。( B )A、正确 BB、错误误数码相机机的感光光元件就就是CCCD。( AA )A、正正确 B、错错误快递公司

22、司是采用用门对门门收发货货的方式式，并且且是提供供网上查查询物流流的过程程的服务务。( A A、正确 BB、错误误一笔交易易里抵价价券可以以累加使使用。( B )A、正正确 B、错错误商城上传传商品时时，填写写的饭店店比例只只能为最最低返点点比例的的整数倍倍。( A )AA、正确确 BB、错误误企业（包包括商家家）对企企业的电电子商务务，即企企业之间间通过互互联网这这种电子子商务工工具来进进行产品品、服务务及信息息的交易易属于CC2C的的电子商商务模式式。( A )AA、正确确 B、错误实名认证证后，只只要发布布10件件不同的的商品（保持出出售中的的状态）就可以以免费申申请开店店。( A )A

23、A、正确确 B、错误一个支付付宝卡通通只能绑绑定一张张银行卡卡。( B )AA、正确确 BB、错误误商业信息息传播的的五个维维度是受受众群，接触点点，时间间点，传传播速度度和手段段策略。（ BB ）A、正正确 BB、错误误一般情况况下，EE邮宝长长线业务务要比EEMS标标准业务务迟1-2天。( A )A、正确 B、错错误配货单是是用于入入库和财财务账的的。( B )AA、正确确 B、错误抵价券不不能与其其他优惠惠同时使使用。( A )A、正正确 B、错误商家在淘淘宝商城城发布的的商品数数量必须须有现货货库存。( A )A、正确 BB、错误误抵价券不不能抵扣扣邮费，只能抵抵扣最终终成交的的商品价

24、价格。( AA )A、正正确 B、错误买家拍下下的商品品并付款款以后，该笔交交易的价价格就不不能修改改了。( AA )A、正正确 B、错错误我们能够够借力做做推广的的品牌有有几种形形式：产产品品牌牌，店铺铺品牌，品牌授授权和淘淘宝品牌牌商城。( A )A、确确 BB、错误误开店后如如果没有有时间和和精力打打理店铺铺，可以以将店铺铺装让给给别人。( BB )A、正确 BB、错误误淘宝直通通车可以以设置多多推广计计划，进进行不同同时段，不同产产品的推推广。( A )A、正正确 BB、错误误一个店铺铺可以不不限制有有几个人人气类目目。( B )AA、正确确 BB、错误误顾客正在在支付过过程中，如果我

25、我们想修修改价格格，需要要等待55分钟才才可以操操作。( BB )A、正正确 BB、错误误新的商业业生态系系统的支支柱是网网规。( B )A、正正确 B、错错误新商业文文明的六六大特质质是诚信信，安全全，平等等，和谐谐，透明明，分享享。( B )AA、正确确 B、错错误在淘宝上上搜索宝宝贝时，商品列列表信息息中可以以直接看看到，消消保服务务，卖家家ID。( AA )A、正确 BB、错误误常见的三三种服装装拍摄环环境是：摄影棚棚，室外外拍摄，室内拍拍摄。( A )A、正正确 B、错误促销区，友情链链接，店店铺交流流区，搜搜索店内内宝贝都都属于左左侧模块块。( BB )AA、正确确 B、错误 关于

26、退货货程序，买家如如需退货货，必须须在收到到货后在在支付宝宝规定的的时间内内提出申申请。( A )A、正正确 B、错误直通车推推广的宝宝贝，可可以在淘淘宝首页页，社区区首页看看到。( AA )A、正正确 B、错误淘宝会员员名的长长度不能能超过110个字字符。( A )A、正正确 BB、错误误支付宝的的账号就就是淘宝宝会员名名。( B )AA、正确确 B、错误只要是淘淘宝旺铺铺都可以以直接在在左侧栏栏添加自自定义页页面。( BB )A、正正确 BB、错误误一钻到三三钻的卖卖家可以以开通330各个个E客服服子账号号。( B )AA、正确确 BB、错误误每家银行行间的移移动数字字证书都都有自己己的名

27、称称，其中中，工商商银行提提供的数数值证书书叫K宝宝.( B )A、正确 B、错错误中国网络络购物的的主要人人群是330-440岁的的白领人人士。( BB )A、正正确 B、错误阿里旺旺旺群的人人数上限限是2000人。( AA )A、正确 B、错误光圈与光光圈值成成反比。( B )A、正确 B、错误买家已付付款后，可以在在交易生生成后的的24小小时提出出退款申申请。( A )A、正正确 B、错误拍卖商品品只能以以卖家承承担运费费的方式式进行发发布。( AA )A、正正确 B、错误秒杀商品品就是限限时折扣扣。( A )AA、正确确 BB、错误误淘宝举报报规则中中，举报报人必须须是支付付宝认证证用

28、户。( A )A、正确 B、错误同一件商商品用一一口价和和拍卖的的方式个个发布了了一次，会被淘淘宝判定定为信用用炒作。( BB )A、正确 BB、错误误淘宝客的的推广模模式的特特点是：先成交交后付款款，无需需预先支支付任何何费用。( A )A、正确 BB、错误误商品的三三要素是是，名称称，图片片，商品品描述。( A )A、正确 B、错错误量子恒道道的功能能有实时时数据，宝贝被被访问的的数据，访问来来源数据据，自动动推荐宝宝贝。( BB )A、正正确 BB、错误误支付宝的的认证方方式有支支付宝卡卡通认证证，视频频认证。( B )A、正确 B、错错误作为卖家家，得到到的好评评数量达达到2551-5500个个时，会会显示出出一个皇皇冠。( B )A、正正确 B、错错误旺铺的自自定义页页面