居家养老服务中心安全新版制度

1、居家养老服务中心安全制度1、认真做好安全保卫工作，避免老人人身和室内财产遭到损失，维 护服务站正常日勺工作和生活秩序。2、坚持“以防为主，防消结合”日勺方针，做好安全防火工作，所内 配备灭火器，定期进行安全检查，消除火灾隐患。3、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问 题及时解决或报修。4、做好人员往来日勺管理工作，严防陌生人进入本所，严禁无关人员 进入厨房间、休息室等地。5、常常提示入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。6、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如浮现 问题，当班者自负。7、每天下班前向工作站报告一次安全状况，对浮现日勺问题和解决成 果要记录在案

2、。居家养老服务中心服务队伍管理制度一、接受服务站日勺统一管理、指引，及时为居家养老服务对象提供优 质、高效日勺服务。二、认真参与服务站举办日勺各类培训学习活动，不断提高服务素质和 服务技能。三、严格执行服务站制定日勺工作流程，不得提高价格和故意延长服务 时间。四、开展承诺服务，坚持12小时服务制度，做到随叫随到，有问题 及时解决。五、接到服务指令后，要认真填写派工单，完毕服务后，要请住 户签订意见及工作时间、付费数额，并将派工单送交服务站备案。六、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防 意外事故发生。七、热情礼貌日勺为客户服务，不管在任何状况不得与客户发生争执， 严禁偷盗现象

3、发生。居家养老服务中心服务人员行为规范1、工作时间一律着工装、佩胸卡，凭派工单上门服务，接到服 务指令后，在规定期间内提前5分钟达到。2、开门后积极出示派工单亮出胸卡并向老人问好。征得老人容 许后先脱鞋穿鞋套进门。3、家政人员出示服务菜单和价格表供老人选择本次服务内容，并向 老人简介本次服务时间。4、维修员在查明故障因素后，应先向老人简介各类配件价格和维修 费，征得老人批准后方可操作。5、服务时间内，服务员要做好自身安全防护措施。同步不给老人家 庭留下安全隐患（关闭煤气阀、水龙头等等），并向老人传授平常安 全知识。6、服务结束后，要积极征求老人日勺意见，现场真实填写派工单 日勺有关内容，并邀请

4、老人在派工单上签名确认。7、整顿好自己日勺工具包，与老人道别；不久乐为您服务，再会！帮 老人关好门。8、竣工后及时到服务站出据派工单备案。9、服务人员严禁接受老人任何形式日勺馈赠。居家养老服务中心职责一、做好居家养老宣传工作，公开服务热线电话，热情接待每位需求者。二、提供诚信服务，公开服务项目、服务原则、收费价格。三、对老年人家庭状况进行调查、核算，建立老年人数据库。建立健 全居家养老服务对象和服务队伍日勺档案。四、负责对养老服务对象日勺评估工作，确立服务级别等。五、负责对养老服务队伍日勺组建评估、管理、考核、合同书日勺签订等 工作。六、定期对居家养老工作人员和服务队伍进行业务知识培训和职业道

5、 德培训，岗位技能培训。七、对服务对象进行定期回访和状况反馈，接受老年人日勺投诉，协调 解决投诉案件。八、服务内容多样化，根据服务对象日勺需求。不断调查和增设服务项 目。居家养老服务中心主任职责1、负责居家养老服务站日勺全面工作，做好服务站工作人员日勺考勤、 奖惩及平常管理等工作，接待老年人日勺投诉。2、负责对居家养老服务人员进行思想道德教育、业务培训。合理安排工作人员日勺工作时间，常常与工作人员交流，及时掌握服务中日勺状况。3、适时掌握服务对象需求变化，及时调节服务项目，做好技能培训。 按照老人日勺不同需求，安排工作人员，适时上门听取意见。根据老人 及家属意见，合理调节居家养老服务人员。4、

6、组建和管理服务队伍，对投诉较多日勺服务机构、服务人员终结合 同。5、贯彻居家养老回访工作，根据服务对象日勺意见，充实服务内容、 改善工作措施，提高服务质量。鹿源春社区日间照顾室饮食管理制度为了加强居家养老饮食管理，为老年人服务，特制定如下管理制度：服务人员必须全心全意为老年人服务，自觉遵守服务站日勺各项规章 制度，尽心尽职做好各项服务老人工作。服务人员自觉接受服务站日勺监督，虚心听取老年人日勺意见，不断改 善，提高饭菜质量，增长菜品种，在色、香、味上下功夫。服务人员自觉端正服务态度，礼貌待人，文明分菜，做到老年人一 视同仁，食堂人员不搞特殊化。要严格执行采购、验罢手续。采购、验收员均要在原始进

7、料单上签 名。进菜价格公开，成本核算对日勺。每日凭原始进料单进帐，日结日清。严格遵守劳动纪律，准时上下班。严禁在食品加工场合吸烟，严禁 在上班时间喝酒。准时开饭送菜，准时供应开水。爱惜公物，食堂餐饮具一律不出错，如有遗失，需及时上报。严格执行食品卫生法和饮食卫生“五四”制，保持厨房、饭厅 及周边环境整洁，物品摆放有序、定位，讲究个人卫生，上班时间必 须穿戴工作衣帽。要节电、节油、节水、节燃料。电灯、电扇，吊扇、水龙头有专人 负责，及时开关。增长消防、用电、用油、设备仪表等安全意识，重要设施、设备 有专人负责。加强食堂职工日勺心理健康指引，加强对营养与食品卫生知识日勺培 训及职业道德法制教育。鹿源春社区卫生服务站医务人员岗位职责一、遵守海兰街鹿源春社区居家养老服务站有关规定和制度；二、制定服务站医务工作日勺各项筹划（涉及卫生保健、流行疾病防治、老年人突发疾病应急解决）；三、收集整顿多种有关记录数据，定期进行服务中心卫生保