1章管理与管理学(新)

1、第一章 管理与管理学目 录第二节 管理的职能和性质第三节 管理者的角色和职能第四节 管理学的对象和方法第一节 人类的管理活动人类活动的特点管理是人类各种活动中最重要的活动之一。自从人们开始组成群体来实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个体必不可少的因素。由于人类社会越来越依赖集体的努力来完成任务，以及随着组织和群体的壮大，管理人员的工作也就愈发重要了。组织的定义指一群人为了某个共同的目标而结合起来协同行动的集体。组织的构成要素组织成员：是一定数量的个人的集合体。组织目标：组织治理达到的目的，包括终极目标和阶段目标。组织活动：组织活动的内容有组织目标的性质决定。组织资源：人的劳动、信息

2、、物质条件、资金等。组织环境：组织作为社会的基本单位，与社会的其他单位发生各种联系。组织与环境相互影响，且是一个连续 不断的过程。什么是组织？整合的目的使组织的各种要素相互协调。整合的内容要素内部整合：(1)组织成员的整合；(2)组织目标的整合；(3)组织活动的整合；(4)组织资源的整合。要素间整合：(1)活动与环境的整合；(2)目标与活动的整合；(3)活动与人的整合。组织的整合管理的必要性管理的普遍性凡是存在组织的地方就存在管理（管理就是一个能把一群乌合之众变成一个有目的、有生产力的团队的特殊过程）。管理是一种生产力 古今中外，古往今来，凡是体现人类高度智慧的重大社会活动和重大社会产品，都无

3、不可见管理在其中扮演的重要角色，古代埃及金字塔、中国的长城和都江堰，现代载人航天、三峡大坝，莫不如是。管:竹+官=文官, 通过文化来统治。管:管制理:土地之王。理:条理管理:通过文化来达到条理化。Management: Man+age+ment有年纪的人可做官管理一词的由来1 泰勒的观点人物简介：泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915）美国人,工程师,科学管理之父 管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 2 法约尔的观点人物简介：法约尔(Henri Fayol, 1841-192

4、5)法国人，现代经营管理之父 3 德鲁克的观点管理是一种以绩效为基础的专业职能。 彼得德鲁克（Peter F.Drucker）“大师中的大师” 美国当代著名经济学家和管理学专家 人物简介：赫伯特西蒙(HebertSimon）卡内基梅隆大学心理学和计算机科学教授 管理就是决策。4 西蒙的观点芮明杰（1954年出生）复旦大学管理学院副院长教授,博士生导师。管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。 5 芮明杰的观点周三多1933年出生,江苏宜兴人,南京大学企业管理系教授,博士生导师 6 周三多的观点管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 1.

5、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（亨利法约尔观点）2.管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以达到既定的目标。3.管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。4.管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果的各种活动。管理的定义（9个）5.管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目的的一种活动。6.管理也是社会主义教育。7.管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。8.管理就是决策。（赫伯特西蒙观点）9.管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使

6、这个系统呈现一种新状态的过程。管理的定义（9个）西方学者的管理定义泰勒管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙管理就是决策。马克斯韦伯管理就是协调活动。美国管理协会管理是通过他人的努力来达到目标。 管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。 戴维B赫尔茨 我们这个世界没有真正贫穷的国家，也没有真正愚昧的人，他们之所以贫困，乃是由于管理不当。 彼得德鲁克大师睿智对管理定义的归纳强调作业过程管理是计划、组织、领导、控制的过程强调管理核心环节管理就是决策强调对人的管理管理就是通过其他人把事办好强调管理者个人作用管理就是领导

7、强调管理的本质管理就是协调管理的定义管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。目的实现预期目的本质协调对象社会组织中心人方式多种多样第二节 管理的职能和性质一 管理的职能1.计划设定目标，并找出达到目标的方法。计划职能被认为是管理的中心职能。决策是计划的一部分，越高层管理面对目标（战略）性决策越多；越基层面对执行性决策越多。2.组织对人力和物质资源的安排。是管理活动的根本职能，其它活动的保证和依托。包括设计组织结构设计岗位，人员配备组织变革。3.领导影响其他人以达到目标。领导是一门非常奥妙的艺术，贯穿于整个管理中。影响他人以达到企业目标，沟通信息、引导、激励组织成员。4.

8、控制把实际的绩效和预先设定的标准相比较。控制是管理工作不可分割的一部分，控制的实质是使计划与实际作业动态适应。包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差。5.创新创新是所有职能活动的轴心。事事皆可创新，创新无处不在。组织没有创新，就无法生存和发展。管理的职能表管理职能古典提法常见提法教材提法计划（planning）计划组织（organizing） 组织用人（steffing）指导（directing）领导指挥（commanding） 领导（leading） 协调（coordinating） 沟通（commuicating）激励（motivating）代表（representing）监督（supervis

9、ing）控制检查（checking）控制（controlling）创新（innovating）创新管理一方面是由生产社会化引起的，是有效地组织许多人共同劳动所必须的，它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性，体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志。二 管理的二重性管理的二重性生产力研究生产力诸要素之间的关系，合理组织生产力问题，研究如何配置组织中的人、财和物，使各要素充分发挥作用的问题，获得良好的经济和社会 效益。生产关系如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；如何建立和完善组织机构以及各种管理体制问题；如何激励组织内成员，最大限

10、度地调动各方面的积极性、创造性，为实现组织目标进行服务。上层建筑研究如何使组织内部环境与外部环境相适应的问题。如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致，从而维持正常的生产关系，促进生产力发展。 第三节 管理者的角色和职能一 管理者的角色人际角色： 代表人 领导者 联络者信息角色：监督者传播者发言人决策角色：企业家干扰对付者资源分配者谈判者二 管理者的职能管理者：指挥和协调他人活动的人，负责一个团队所有成员工作绩效的人。管理者的分类高层、中层与基层管理者综合管理人员和专业管理人员决策者和决策支持者 不同层次管理人员的工作差异高层中层基层计划组织领导控制不同层次管理者职

11、能活动的时间分布职能层次计划组织领导控制高层管理者28%36%22%14%中层管理者18%33%36%13%一线管理者15%24%51%10%管理者的基本工作美国的管理学家卢森斯通过对450多位管理者的研究，发现管理者都从事以下4种活动：传统管理：决策、计划、控制沟通：交流例行信息和处理文件工作人力资源管理：激励、奖惩、调解冲突、人员配备和培训网络关系：社交活动、政治活动和对外交流管理者的技能类型含义内容技术技能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律

12、的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技能指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力管理者应具备的技能1、技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。通用汽车我能把这部车大卸八块再装上！管理者应具备的技能2、人际技能：指与处理人际关系有关的技能，以团队成员的身份有效率地工作的能力，以及使部门内成员相互合作的能力。这是

13、我们这个团队合作的结果！你的任务完成的很出色！管理者应具备的技能3、概念技能：洞察企业与环境相互影响的复杂性，并能加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。海尔国际化就像是一盘棋，而要提高棋艺，最好的办法就是找高手下棋 ，我们的高手就是：欧洲和美国 海尔CEO：张瑞敏高层管理者中层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者专业技能人际交往技能理性技能和设计技能不同层次的管理者的技能在美国，会计专家年薪不超过75000美元；而管理者年薪在125000750000美元。在美国，基层监工年薪：2500045000美元；中层管理者起薪：35000美

14、元，高者达90000美元；大公司的管理者：1000000 美元。分析：381990年，美50家最大的上市公司总经理的平均报酬（工资加每年红利）248万美元，不包括奖给他们的股票期权。同年，苹果公司总裁（John Scully）的收入为220万美元，从以前奖给他的股票期权兑现得到1450万美元。分析：39近年来，许多雇主愿意聘用那些既受过技术训练又学过管理的应聘者。你觉得雇主认为学过管理的技术人员的优势在什么地方？思考：40第四节 管理学的对象和方法管理学的研究对象管理学的研究对象各种管理工作中普遍适用的原理与方法。各行各业的管理工作具有共同之点，即它们都是为了实现本单位的既定目标，通过计划、组

15、织、领导、控制、创新等职能进行着任务、资源、职责、权力和利益的分配，协调着人们之间的相互关系。管理学关系图管理学企业管理学学校管理学医院管理学科研管理学新闻管理学行政管理学军队管理学企业学校医院科研机构新闻单位政府军队专门原理 管理学的研究方法归纳法典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。个别一般的方法。 试验法演绎法一般个别的方法。题目：谈你对管理和管理者的理解；人员：15号为一组，610号为一组；方式：将讨论结果做成PPT；下次上课每个小组讲述1015分钟。作业：459、静夜四无邻，荒居旧业贫。9月-229月-22Saturday, September 3,

16、202210、雨中黄叶树，灯下白头人。11:07:1211:07:1211:079/3/2022 11:07:12 AM11、以我独沈久，愧君相见频。9月-2211:07:1211:07Sep-2203-Sep-2212、故人江海别，几度隔山川。11:07:1211:07:1211:07Saturday, September 3, 202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。9月-229月-2211:07:1211:07:12September 3, 202214、他乡生白发，旧国见青山。03 九月 202211:07:12 上午11:07:129月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。九月

17、2211:07 上午9月-2211:07September 3, 202216、行动出成果，工作出财富。2022/9/3 11:07:1211:07:1203 September 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。11:07:12 上午11:07 上午11:07:129月-229、没有失败，只有暂时停止成功！。9月-229月-22Saturday, September 3, 202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。11:07:1211:07:1211:079/3/2022 11:07:12 AM11、成功就是日复一日那一

18、点点小小努力的积累。9月-2211:07:1211:07Sep-2203-Sep-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。11:07:1211:07:1211:07Saturday, September 3, 202213、不知香积寺，数里入云峰。9月-229月-2211:07:1211:07:12September 3, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03 九月 202211:07:12 上午11:07:129月-2215、楚塞三湘接，荆门九派通。九月 2211:07 上午9月-2211:07September 3, 202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022/9/3 11:07:1211:07:1203 September 202217、空山新雨后，天气晚来秋。11:07:12 上午11:07 上午11:07:129月-229、杨柳散和风，青山澹吾虑。9月-229月-22Saturday, September 3, 202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:07:1211:07:1211:079