电子商务推广原理和技巧

1、阿里巴巴售后服务经理 潘兆贤zhaoxian.panzx 电子商务推广原理和技巧影响效果的因素:1. 买家搜索习惯 2. 曝光 3. 点击 4. 反馈买家搜索习惯-买家如何查找供应商：1, 网站关键词搜索-products selling leads suppliers 2，网站类目搜索 3，TM一）什么是曝光?曝光的定义:被买家看到的信息的次数，买家使用上述的方法看到供应商的信息算一次曝光.影响曝光的因素：1；广告 ，排名 关搜广告：固定排名，根据排名有不同的定价，方便您根据自己的需要选择对应的关键词推广。一个关搜产品的曝光是普通产品的30倍以上。橱窗推荐：橱窗产品

2、的曝光是普通产品的8倍，可以随时根据季节、主打产品更换橱窗产品在线黄金展位 ：展示数量有限，最多6位，超大图片展示；从第1页到最后1页，不受搜索条件的影响全程曝光 第三方视频拍摄 ：第三方专业拍摄，量身打造。外籍专业配音，凸显企业形象。 公司、产品全面动态展示 2；匹配度：产品名称、简要描述、详细描述都包含关键词字段，这样做到了完全匹配，能被买家优先搜索到，从而提高了曝光量。关键词在名称，简要描述及详细描述里都有出现，匹配度是最高的，提升排名。如：下图红色和蓝色所示：cotton blanket 和blanket 两个关键词搜索的匹配度都是最高的。*（详细描述同理，此处未显示）3；橱窗推荐功能

3、：橱窗产品的平均曝光量为普通产品的8倍 。享有搜索优先排名机会，更易抢占黄金推广位置 拥有企业网站首页推广专区，提升主打产品推广力度。随时更换橱窗产品，轻松掌握主打产品推广主动权。4；产品关键词设置：1、符合买家习惯，原则:正确,准确,精确2,同类产品关键词岔开来设置，好的关键字：准确完整的产品名，同/近义词，适当的上下级关系的产品词（如：Fuji Apple Apple Fruit）3、关键词尽量涵盖的范围广5；产品类目设置：关键词搜索之后80%以上的买家会通过类目及产品属性缩小搜索范围,产品类目设置非常重要，同样的产品可以放置不同的相关类目,增加被买家搜索的机会6；产品属性设置：添加产品属

4、性，有助于帮助专业的采购商尽快 搜索到专业的供应商产品属性可以是原产地、型号、材质、主要出口地、规格等等.当同类产品的同一属性被多个供应商(暂定10个)设置,该属性就会作为常规属性参加买家搜索. 注意:产品属性只能在产品中进行添加7；产品的数量及更新：中国供应商产品数量是没有限制的.产品发布的越多,越可以体现公司实力.并且有更多的机会被买家搜索到.鼓励多发布供应信息.二）什么是点击? 点击指的是信息被买家点击的次数.影响点击的因素1；产品图片（清晰.美观.专业）2；产品标题（简洁专业.有吸引力）专业,完整.体现产品特色或规格.如有证书,可将证书名称体现在产品标题中.如EEC ATV等. 以T-

5、shirt为例： HYPERLINK /offerdetail/58696269/Sell_t_shirt.html o Sell t-shirt t _parent t-shirt略显苍白。 HYPERLINK /offerdetail/53155868/Sell_100_Cotton_Blank_T_Shirts.html o Sell 100% Cotton Blank T-Shirts t _parent 100% Cotton Blank T-Shirts体现了产品的材质和特点3；产品简述（鲜明特色）产品简要描述会出现在搜索结果图片的右边.建议简洁但是突出重点.以办公椅为例：1、we

6、 can supply Seat tilt .2、powerful cushion with contrasting stitching and soft seating experience：4；产品价格和最小起订量（公开买家最关注点） 如果你的价格和起订量相对其他供应商有优势，会对买家很有吸引力，因此可放在网站上。5；TM在线 (时长.时差)当买家看到信息以后,TM是否亮灯也会成为买家点击的主要依据. 建议:1.保持登陆在线状态 2.配合目标市场的时差三）反馈询盘转化介绍什么是反馈转化率? -反馈转化率=反馈数/点击数1，企业形象（Logo.厂房图.网页设计等）A.公司LOGO上传 B.公

7、司动态形象展示图发布C.善于利用网页设计功能,上传自己设计的BANNER.挑选吻合产品性质的背景模版.2，About us信息-吻合买家习惯,从买家需求点出发.几点要素: A.公司所在地 B.公司规模和生产能力 C.已出口市场,合作买家等3，产品详细描述（规格完整,专业性强）当买家点击某一信息进入到详细页面时,展现在买家面前的就是产品详细描述.A.完整.规格,材料描述清楚.可以添加表格.B.专业.行业标准能得以体现.4,公司栏目-体现实力,提升专业度A.管理层(建议介绍公司管理结构)B.技术研发(研发部门介绍和图片展示)C.质量控制部门(质检部门介绍和图片展示)D.荣誉证书(证书图片上传)E.

8、诚征代理(国外代理征集)F.自定义(展会或者售后服务等)附录资料：不需要的可以自行删除e-B Chain企业级电子商务B2B解决方案 一 电子商务在企业间的应用1.1. 什么是电子商务电子商务源于人类对信息与交流方面无法停止的追求。它不是狭义的电子交易，不是简单的电子定单处理，它的范畴包含了企业经营、管理、运作的全部环节。电子商务 是利用电子化、信息化的手段进行的商业活动，使得企业能够提高效率、降低成本，提升客户满意度。电子商务可以分为企业( HYPERLINK t _blank Business)对终端客户( HYPERLINK t _blank Customer)的电子商务(即B2C)和企

9、业对企业的电子商务(B2B)两种主要模式。神州数码电子商务的定位是B2B。企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是:企业通过内部信息 HYPERLINK t _blank 系统平台( HYPERLINK t _blank ERP)和外部网站，将面向上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度。1.2. 企业在供应链管理中的困境及解决之道随着全球经济一体化进程的加快与企业竞争环境的改变，未来的市场竞争已经由企业与企业间的竞争逐步演变为供应链之间的竞争。供应链体系包括企业的供应商、生产厂、营销总部、分公司、办事处、经销

10、商、门店、终端网点、服务网点及最终消费者等各个环节。如何才能使这些环节有效配合，缩减 HYPERLINK t _blank 物流时间和成本，提高资金周转率，降低企业经营阶段的复杂性和各种风险，是现代企业迫切需要解决的问题。因此，供应链上的企业如只注重其内部业务的管理，对企业竞争力的提升是有很大局限性的。企业必须与其业务伙伴(供应商及分销商)协同工作，以结成战略联盟体系的方式参与市场竞争，共同优化和管理整个供应链，为客户提供优质的服务。率先走向“全程供应链管理”的企业必将在同行业获得领先的竞争优势。新经济环境下企业普遍面临的挑战 市场需求快速变化，产品生命周期不断缩短与生产预测之间存在严重矛盾，

11、使企业产销不协同。“你要赶上流行就必须靠速度，速度快的企业吃市场，慢的企业被库存吃垮!郭台铭” 企业无法满足客户在购买过程中对快速、可靠性与个性的要求，致使贡献给你最多利润的客户流失，销售额下降 利润正流向竞争对手:利润从过时的业务模式流向那些能更好满足客户需求的业务模式。新技术特别是Internet技术正在为竞争对手创造崭新的业务模式以及更高效的流程 企业管理人员与供应商之间缺乏信任与主动合作的意识企业与供应商关系是对抗性的;压制供应商，或用其中一家对付另一家，或设置种种最后期限，拖延付款等，在短期内能够降低采购成本，但长期来看，限制了企业开发新产品的能力，同供应商主动合作，能为企业创造新的

12、机会 传统的传真、电话等方式无法满足业务的发展对信息的要求，致使与上、下游企业信息沟通不畅，存在严重的信息断层 高层管理人员将供应链视作一种经营问题，将信息化视为技术问题这种观点，限制了供应链概念对业务模式重组与管理模式重组的潜力。管理团队将供应链视作采购与物流专业人员的活动，认为供应链信息化是计算机部门的技术工作，对供应链的期望值，被限制为降低成本、应付紧急事件。同时也有许多企业根本没有意识到供应链信息化将会帮助企业构建供应链、重塑企业业务模式和业务流程神州数码易桥e-B Chain企业级电子商务应用系统提供全面的解决方案:中国市场幅员辽阔、区域差异大，经营环境复杂，因此，如何有效管理企业间

13、的物流、资金流和信息流，根本解决企业间数据共享和流动问题，成为B2B电子商务发展的关键诉求。易桥e-B Chain针对成长型企业提供高效、实用的B2B协同管理解决方案，为购销双方建置一个统一清晰的网络平台，提供个性化的信息及交易服务。易桥e-B Chain已不仅仅是企业的管理工具，它更是企业强而有力的竞争工具，让您的企业最大化的发挥内部资源的效益，创造竞争优势，强化企业核心竞争力。二. DCMS企业级电子商务B2B解决方案2.1. 易桥e-B Chain模块简介依托于神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain完整而强大的功能，企业间可快速实现电子化交易。电子采购，电子销售，客户服务三大流程

14、解决了企业间最基础，最迫切的信息化需求。 电子销售(e-Sales):包括了产品管理，购物车，新产品开发申请，询价单维护，库存及价格查询，订单管理，出货管理，收料验收单维护，退货单维护，资金对帐单查询等等。覆盖了企业多方面的传统业务操作，满足企业对电子交易的需求 电子采购(e-Procurement):包括采购，计划，交货，付款，统计分析及流程追踪等管理功能，成功的消除了传统采购中采购成本，资金利用，供应商关系等业务方面的弊端 客户服务(e-Service):产品维修体系、客户投诉管理等功能有效的提高了客户满意度，赢得市场竞争优势2.2. 易桥e-B Chain产品特色 采用国际电子化交易标准

15、，充分运用XML与PIPs的支持，通过Web方式，提高企业与上下游伙伴交易的效率 考虑集团式运作以及全球化布局为设计准则，Web based应用平台，多体系交易型态，支持多国语系 具备专业的串接模块与企业ERP系统无缝集成，达到信息实时共享 科学的数据库管理，实现无纸化，大幅减轻企业IT人员负担 系统结构及实施框架有效的结合，确保系统安全性灵活的阶层式、矩阵式组织权限管理，角色分工明确 实时追踪交易状态，有效的交易透明化，提升企业间的沟通效率 逐级跟催设定与多种通知机制 完善的贸易伙伴管理，提供潜在商机电子采购(e-Procurement): 提升体系询、报价时效 中心厂物料维护及请购、比价，

16、缩短请购周期 加速订单资料的处理维护 监控订单资料(含急单)即时状况并同步修正 充分掌握供应商备料，仓库收料信息并核对相应信息 主动安排供应商出货通知并提高出货收料效率 供应商退货原因及流程的即时查询 导入供应商发票资料管理，提高体系财务管理 提供相关EXCEL报表转出，便于使用者掌握相关信息 相关ERP业务字段资料导入导出整合机制电子销售(e-Sales): 提升体系询报价时效 即时回复客户销售订单确认状况 客户可充分掌握备货及出货信息 客户随时查询对帐资料，便于款项支付 监控体系验收及退货状况并主动告知客户退货处理方式 提供即时待处理重要事项 新产品开发进度状况查询 提供相关单据状况随时查

17、询 相关ERP业务数据导入导出整合机制客户服务(e-Service): 提供客户反馈意见接口 即时查询客户投诉并给予回复 监控产品维修体系2.3. 易桥e-B Chain系统主要功能系统平台(e-Platform):易桥e-B Chain系统分为“平台”与“应用模块”两大部分;其中“平台”提供基础应用功能，负责系统整合技术与共享性功能，例如权限设定、系统公告、通知机制等，属于必备的系统功能。“应用模块”则是针对不同的交易对象，发展不同的应用功能，可依企业的需求弹性选配模块与操作功能。神州数码电子商务应用系统e-B Chain通过内置的三大业务应用模块:电子销售(e-Sales)，电子采购(e-

18、Procurement)，客户服务(e-Service)，实现企业间电子化交易。电子销售(e-Sales):电子采购(e-Procurement):客户服务(e-Service):2.4. 科学的系统架构设计和体系管理神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain基于先进的架构设计，具备高可扩展性，使得操作界面的定制、权限管理以及各种消息跟催机制简便而灵活，为企业迅速作出业务调整，应对市场需求，提供了便捷有效的手段。 体系数据维护将企业的合作伙伴纳入到易桥e-B Chain中，形成以企业为中心的贸易体系结构，对体系中的合作企业形成协同管理。 权限设定操作易桥e-B Chain具备良好的权限层次

19、框架，拥有群组权限设定和个人权限设定，e-B Chain中细分数十个操作权限，每个操作权限均可设定是否赋予某个用户角色。 群组权限管理从用户角度出发，根据企业不同的组织管理架构，神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain提供了弹性的群组权限设定，增加了用户从企业框架角度管理企业的灵活性。 用户帐号管理根据e-B Chain的管理权限层次，不同等级的用户可以管理权限范围内的用户，使得企业对各种角色的系统操作人员管理规范化，制度化。 邮件跟催机制有效的邮件跟催机制，根据用户权限的不同进行逐级跟催，保证了企业间交易信息及时得到反馈，提高企业间的交易效率和客户满意度。科学的管理机制，保证了企业间协

20、同合作，提高供应链的竞争力!2.5. 信息技术的前沿神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain应用最新的信息技术，结合科学的设计架构，为企业实施和开展电子商务提供了实用的解决方案，有效降低了系统学习及维护的成本。先进的技术架构e-B Chain是以组件化的方式(Component-based)、多阶层式N-tier的架构开发，各组件可部署在不同的主机，并以配置的方式达到系统延展性的要求，让系统本身也可随着企业的成长而成长，也有效减低企业初期的投入成本。框架分为三层:访问接入层(表示层)，中间层(事务处理层)和数据层(核心数据层)。表示层表示层提供用户服务，通过可视化的用户界面展示交易信息和

21、数据收集，是企业间交易信息的接口。在易桥e-B Chain中，表示层通过浏览器作为用户界面。事务处理层事务处理层是实际业务规则的执行部分，在e-B Chain系统中，使用微软COM+技术，将复杂的业务规则和操作封装在COM组件中，通过Windows Component Service向外提供服务。进一步，组件还提供SOAP访问的Web Service接口，以方便其他系统的集成与交互。核心数据层数据层是业务数据存放地。在e-B Chain系统中，使用关系型数据库集中管理这些数据，实现企业业务数据的完整性，安全性和灾难防护。Internet技术基于WEB技术的弹性架构解决方案，保证了系统分布部署能

22、力，使得神州数码易桥e-B Chain可以根据用户的实际网络环境，进行弹性的分布部署，充分降低成本，提高系统的可维护性。Unicode版本神州数码电子商务应用系统e-B Chain的用户可以选择简体中文，英文的产品版本。同时，也提供Unicode的产品版本，满足了业务遍及全球的企业的不同需求。2.6. ERP集成，企业间信息共享与ERP系统全面集成电子商务应用系统如果不与ERP系统全面集成，就不能称之为真正的电子商务。神州数码专业的ERP串接模块从根本上消除了企业应用集成的技术屏障，实现了与神州数码易飞、易拓以及SAP等各类ERP系统的无缝集成，打通了企业数字神经网络。数据集成灵活，准确神州数

23、码电子商务应用系统易桥e-B Chain拥有成熟的数据集成工具。依据用户实际需求设定汇档周期，数据流量，保证集成数据的实时性，高效性，准确性。客制化开发成熟的二次开发工具，使得易桥e-B Chain界面更加灵活，可自定义单据和文档，按钮状态及功能菜单随用户的需求灵活改变，大大缩短了客制化的开发周期，降低用户系统导入成本。三. 企业实施电子商务强而有力的竞争工具通过专业的ERP串接模块，整合后端ERP系统及企业已有信息系统，使得应用系统间实时交互并支持Web Service，保证了易桥e-B Chain系统中数据的实时性，准确性和完整性。以实时数据为基础，企业间实现电子化交易，使得所有交易数据存储在B2B系统中，企业