自考战略管理复习资料

1、自考“战略管理”复习资料本复习资料只适用于自考中商务管理专业使用第一章 战略管理概论 1.企业战略的含义与特征企业业战略是是指企业业在激烈烈竞争的的市场环环境中，为求得得生存和和发展而而做出的的长远性性、全局局性的规规划以及及为实现现企业远远景规划划和使命命而采取取的竞争争行动和和管理业业务的方方法。企业业战略的的特征为为：（11）总体体性；（22）长远远性；（33）指导导性；（44）现实实性；（55）竞争争性；（66）风险险性；（77）创新新性；（88）稳定定性。2.企业战战略管理理的内涵涵与特征征企业业战略管管理是指指企业为为实现战战略目标标，制定定战略决决策，实实施战略略方案和和控制战战

2、略绩效效的动态态管理过过程。企业业战略管管理的特特征：（11）企业业战略管管理是一一种高层层次管理理；（22）企业业战略管管理是一一项整体体性管理理；（33）企业业战略管管理是一一种动态态性管理理；（44）战略略管理重重在改进进效能，而职能能管理重重在改进进效率。3.企业战战略与战战略管理理的区别别企业业战略实实质上是是一种“谋划或或方案”，而战战略管理理则是对对企业战战略的一一种“管理”，具体体地说就就是对企企业的谋谋划或方方案的制制定、实实施与控控制。明明确这二二者之间间的关系系与区别别是相当当重要的的。对企企业界来来说，有有助于更更好地加加强战略略管理；对于理理论界而而言，则则有助于于纠

3、正目目前很多多人将这这二者混混淆的状状况。4.企业业战略的的层次企业战略略一般分分为公司司战略、竞争战战略和职职能战略略三个层层次公司司战略又又称总体体战略，是一个个企业的的整体战战略总纲纲，是企企业最高高管理层层指导和和控制企企业一切切行为的的最高行行动纲领领。竞争争战略又又称战略略经营单单位战略略或事业业部战略略，是在在公司战战略的指指导下，各个战战略业务务单位（SBUU）制定定的部门门战略，是公司司战略之之下的子子战略。职能能战略是是为贯彻彻、实施施和支持持公司战战略与竞竞争战略略而在企企业特定定的职能能管理领领域制定定的战略略。第二章章 战略略分析 1.PESST的基基本内容容PEES

4、T主主要是对对政治法法律因素素（PPoolitticss）、经经济环境境因素（EEcoonommy）、社会文文化因素素（SSoocieety）和科学学技术因因素（TTTeechnnoloogy）进行分分析。2.迈克尔尔？波特特竞争战战略的五五种力量量模型的的主要内内容3.潜在进进入者的的含义潜在在进入者者是指产产业外随随时可能能进入该该产业而而成为竞竞争者的的企业。4.进入壁壁垒的含含义进入入壁垒是是指要进进入一个个产业需需要克服服的障碍碍和付出出的代价价。5.退出壁壁垒的含含义退出出壁垒是是指企业业在退出出某个产产业时要要克服的的障碍和和付出的的代价。6.替代品品的含义义替代代品是指指那些与

5、与本企业业产品具具有相同同功能或或类似功功能的产产品。7.供应商商的含义义供应应商是指指企业从从事生产产经营活活动所需需要的各各种资源源、配件件等的供供应单位位。8.战略群群体的含含义战略略群体是是指产业业内执行行相同或或类似战战略，并并具有类类似战略略特性的的一组企企业。9.竞争对对手分析析模型的的基本内内容根据据战略管管理专家家迈克尔尔？波特特教授的的观点，对竞争争对手的的分析，主要抓抓住四个个基本要要素：一是是未来目目标；二是是自我假假设；三是是现行战战略；四是是潜在能能力。100.产业业的主要要经济特特征产业业的经济济特征的的主要内内容有：（11）产业业的性质质；（22）产业业在国民民

6、经济中中的地位位与作用用；（33）产业业的市场场规模，即该产产业的市市场需求求量；（44）产业业的竞争争范围；（55）产业业的市场场增长态态势；（66）产业业内生产产厂家的的数量及及相对规规模；（77）产业业内买方方的数量量及相对对规模；（88）产业业前向及及后向的的普遍程程度；（99）产业业的生产产工艺、技术革革新及推推出新产产品的速速度；（110）产产业的产产品差异异化程度度；（111）产产业的进进退障碍碍及其难难易程度度；（112）产产业的赢赢利水平平。111.产业业的主要要经济特特征对企企业战略略制定的的影响（11）产业业的性质质可以反反映企业业所定位位的业务务性质。（22）产业业的市

7、场场规模，决定着着企业进进入者的的多少。（33）产业业的市场场增长态态势的快快慢，决决定着企企业的进进出。（44）产业业内生产产厂家的的数量的的多少，可以反反映企业业现有的的竞争状状况。（55）产业业的产品品差异化化程度，可以反反映企业业的竞争争优势。（66）产业业的进入入壁垒高高低，可可以反映映潜在进进入者的的进入的的可能性性。（77）产业业资本需需求大小小，可以以反映企企业进入入产业的的进退障障碍的高高低。（88）产业业的技术术革新和和产品更更新速度度，可以以反映企企业经营营的风险险。（99）产业业前后整整合的难难度，可可以提高高或降低低竞争的的程度。（110）产产业的赢赢利水平平，可以以

8、提高或或减少对对企业的的吸引力力。122.产业业赢利能能力与五五种力量量的关系系133.影响响产业进进入壁垒垒的主要要因素影响响产业进进入壁垒垒的主要要因素：（11）规模模经济；（22）产品品差别化化；（33）资本本需求；（44）转换换成本；（55）销售售渠道；（66）与规规模经济济无关的的成本优优势。144.影响响产业内内现有企企业之间间竞争激激烈程度度的主要要因素影响响产业内内现有企企业之间间竞争激激烈程度度的因素素主要有有：（11）竞争争者的多多寡及力力量对比比；（22）市场场增长率率；（33）固定定成本和和库存成成本；（44）产品品或服务务的差异异性及转转换成本本；（55）产业业生产能

9、能力的增增加幅度度；（66）产业业内企业业采用的的策略和和背景的的差异以以及竞争争中利害害关系的的大小；（77）退出出壁垒。155.影响响供应商商讨价还还价能力力的主要要因素影响响供应商商讨价还还价能力力的因素素主要有有：（11）供应应商的产产业集中中度；（22）交易易量的大大小；（33）产品品的差异异化程度度；（44）转换换供应商商成本的的大小；（55）前向向一体化化的可能能性；（66）信息息的掌握握程度。166.影响响购买者者讨价还还价能力力的主要要因素影响响购买者者讨价还还价能力力的因素素主要有有：（11）买方方的集中中度；（22）买方方从本产产业购买买的产品品在其成成本中所所占比重重；

10、（33）买方方从产业业中购买买的产品品的标准准化程度度；（44）转换换成本；（55）买方方的赢利利能力；（66）买方方后向一一体化的的可能性性；（77）买方方信息的的掌握程程度。第三章战战略目标标的设定定 1.企业愿愿景的概概念企业业愿景是是企业领领导者对对企业前前景和发发展方向向一种高高度概括括。它是是一个企企业的领领导用以以统一每每个企业业员工的的思想和和行动的的有力武武器。它它由企业业的核心心理念和和未来的的展望两两部分所所组成。2.企业使使命的概概念企业业使命是是管理者者为企业业确定的的较长时时期的生生产经营营的总方方向、总总目的、总特征征和总的的指导思思想。它它反映企企业管理理者的价

11、价值观和和企业力力图为自自己树立立的形象象，揭示示本企业业与同行行业其他他企业在在目标上上的差异异，界定定企业的的主要产产品和服服务范围围，以及及企业试试图满足足的顾客客的基本本要求。3.企业战战略目标标的概念念企业业战略目目标是指指企业在在其战略略管理过过程中所所要实现现和改善善的长期期市场地地位和竞竞争能力力，取得得满意的的战略绩绩效的目目标。其其中包括括企业如如何在行行业中占占据领先先地位、如何提提高公司司的市场场份额，如何比比竞争对对手提供供更好的的产品和和服务，如何更更好地树树立企业业的形象象与提高高顾客的的忠诚度度等。4.企业愿愿景与使使命的表表述企业业愿景要要有价值值，最重重要的

12、一一点就是是企业愿愿景的规规划要有有特殊性性。此外外，由于于企业所所面临的的环境经经常发生生变化，当企业业的环境境发生巨巨大变化化时，并并且这些些变化影影响企业业的远景景时，企企业可以以对自己己的发展展方向做做出大幅幅度的调调整。企业业使命是是管理者者为企业业确定的的较长时时期的生生产经营营的总方方向、总总目的、总特征征和总的的指导思思想。它它反映企企业管理理者的价价值观和和企业力力图为自自己树立立的形象象，揭示示本企业业与同行行业其他他企业在在目标上上的差异异，界定定企业的的主要产产品和服服务范围围，以及及企业试试图满足足的顾客客的基本本需求。企业业的愿景景与企业业的使命命有着本本质的区区别

13、。企企业愿景景考虑的的是企业业未来的的发展前前景和发发展方向向，即考考虑我们们将会成成为什么么样的企企业的问问题。而而企业使使命则考考虑的是是我们的的业务是是什么，即考虑虑如何将将经营的的重点放放在企业业已有的的业务活活动上，满足所所服务的的客户需需求上。5.企业战战略目标标的特征征与作用用企业业战略目目标的特特征主要要有以下下几个方方面：（11）适合合性。战战略目标标必须服服从于企企业使命命。违背背企业使使命的战战略目标标往往只只会损害害企业自自身的利利益。（22）可实实现性。企业制制定战略略目标时时，必须须在全面面分析企企业内部部环境的的优劣和和外部环环境的利利弊的基基础上判判断企业业经过

14、努努力后所所能达到到的目标标。既不不能脱离离实际将将目标定定得过高高，也不不能妄自自菲薄把把目标定定得过低低。（33）可分分解性。战略目目标必须须是可分分解的，能够按按层次或或时间进进度进行行分解，构成一一个战略略目标体体系，使使企业的的每个战战略单位位甚至每每个员工工都能明明白自己己的任务务和责任任。（44）可接接受性。企业的的战略目目标应考考虑到各各个利益益主体的的要求，同时还还必须让让他们理理解接受受。（55）可衡衡量性。战略目目标应该该是具体体的，是是可以给给予准确确衡量的的，是可可以在事事后予以以检验的的。（66）可激激励性。企业战战略目标标的表述述必须具具有激发发全体职职工积极极性

15、和发发挥潜力力的作用用。（77）可挑挑战性。即企业业战略目目标通史史激励人人们去完完成。（88）灵活活性。即即企业可可以适时时地更改改其战略略目标。但为了了避免或或减少不不利的影影响，企企业在调调整其战战略目标标时，最最好是只只改变目目标实现现的程度度，而不不改变目目标的性性质，以以确保其其可行性性。6.企业战战略目标标的主要要内容企业业战略目目标是多多元化的的，既包包括经济济性目标标，也包包括非经经济性目目标。一一般来讲讲，企业业的战略略目标主主要包括括以下内内容：（11）利润润目标；（22）产品品目标；（33）市场场目标；（44）竞争争目标；（55）发展展目标；（66）职工工福利目目标；（

16、77）社会会责任目目标。7.企业战战略目标标制定的的原则企业业在制定定战略目目标的过过程中，主要遵遵循以下下原则：（11）关键键性原则则。这一一原则要要求企业业确定的的战略目目标必须须突出有有关企业业经营成成败的关关键问题题，有关关企业的的全局问问题，切切不可把把次要的的战略目目标作为为企业的的战略目目标，以以免滥用用企业资资源而因因小失大大。（22）平衡衡性原则则。在制制定战略略目标时时，需要要进行三三种平衡衡：一是是不同利利益之间间的平衡衡；二是是长期利利益与短短期利益益之间的的平衡；三是总总体战略略目标与与职能战战略目标标之间的的平衡。（33）权变变性原则则。由于于客观环环境变化化的不确

17、确定性、预测的的不准确确性，因因此在制制定战略略目标时时，应制制定多种种方案以以供选择择。8.企业战战略目标标制定的的过程企业业制定战战略目标标需要经经历调查查研究、拟定目目标、评评价论证证和目标标确定四四个阶段段或步骤骤。第四章公公司战略略的制定定 1.发展型型战略的的含义发展展型战略略是一种种使企业业在现有有的战略略水平上上向更高高一级目目标发展展的战略略。它以以发展作作为自己己的核心心向导，引导企企业不断断开发新新产品、开拓新新市场、采用新新的管理理方式和和生产方方式，扩扩大企业业的产销销规模，增强企企业竞争争实力。2.密集增增长型战战略的含含义密集集增长型型战略是是指企业业在原有有生产

18、范范围内，充分利利用在产产品和市市场方面面的潜力力来求得得发展的的战略。3.市场渗渗透战略略的含义义市场场渗透战战略是由由企业现现有产品品和现有有市场组组合而产产生的战战略。4.一体化化战略的的含义一体体化战略略是指企企业充分分利用自自己在产产品、技技术、市市场上的的优势，根据物物资流动动的方向向，使企企业不断断地向深深度和广广度发展展的一种种战略。5.前向一一体化的的含义前向向一体化化是指企企业与用用户企业业之间的的联合。目的是是为了促促进和控控制产品品的需求求，搞好好产品营营销。6.后向一一体化的的含义后向向一体化化是指企企业与供供应企业业之间的的联合。目的是是为了确确保产品品或劳务务所需

19、的的全部或或部分原原材料的的供应，加强对对所需原原材料的的质量控控制。7.横向一一体化的的含义横向向一体化化，也称称为水平平一体化化，是指指与处于于相同行行业、生生产同类类产品或或工艺相相近的企企业实现现的联合合。实质质是资本本在同一一产业和和部门内内的集中中，目的的是实现现扩大规规模、降降低产品品成本、巩固市市场地位位。8.多元化化战略的的含义多元元化战略略是指在在现有业业务领域域基础之之上增加加新的产产品或业业务的经经营战略略。9.相关多多元化战战略的含含义相关关多元化化又称为为同心多多元化，是指虽虽然企业业发展的的业务具具有新的的特征，但它与与企业的的现有业业务具有有战略上上的适应应性，

20、它它们在技技术、工工艺、销销售渠道道、市场场营销、产品等等方面具具有共同同的或是是相近的的特点。100.不相相关多元元化战略略的含义义不相相关多元元化，也也称为集集团多元元化，即即企业通通过收购购、兼并并其他行行业的业业务，或或者在其其他行业业投资，把业务务领域拓拓展到其其他行业业中去，新产品品、新业业务与企企业的现现有业务务、技术术、市场场毫无关关系。111.内部部创业的的含义122.企业业并购的的含义企业业并购是是指一个个企业通通过购买买另一个个企业全全部或部部分的资资产或产产权，从从而控制制、影响响被并购购的企业业，以增增强企业业竞争优优势、实实现企业业经营目目标的行行为。133.战略略

21、联盟的的含义战略略联盟是是指两个个或两个个以上的的企业为为了一定定目的通通过一定定方式组组成的网网络式联联合体。144.密集集增长型型战略的的优缺点点155.一体体化战略略的内容容一体体化战略略是指企企业充分分利用自自己在产产品、技技术、市市场上的的优势，根据物物资流动动的方向向，使企企业不断断地向深深度和广广度发展展的一种种战略。主要包包括纵向向一体化化、横向向一体化化和混合合一体化化三种战战略类型型。166.多元元化战略略应注意意的问题题实施施多元化化战略应应注意的的问题主主要有：（11）要客客观评估估企业多多元化经经营的发发票性与与能力；（22）坚持持把主业业做好之之后再考考虑多元元化；

22、（33）新业业务领域域与现有有业务领领域之间间应具有有一定的的战略关关联；（44）建立立横向组组织协调调不同业业务单元元的关系系。177.企业业并购应应注意的的问题企业业并购对对企业发发展具有有重大意意义，但但是并非非所有的的并购都都能得到到令人满满意的结结果。为为保证并并购的成成功，应应注意以以下几个个问题：（11）在企企业战略略指导下下选择目目标公司司。（22）并购购前应对对目标企企业进行行详细审审查。（33）合理理估计自自身的实实力。（44）并购购后对目目标企业业进行迅迅速有效效地整合合。188.战略略联盟的的形式与与注意的的问题战略略联盟的的主要形形式有：（11）合资资；（22）研究究

23、与开发发协议；（33）定牌牌生产；（44）特许许经营；（55）相互互持股。战略略联盟是是一种新新的组织织模式，具有反反应迅速速、机动动灵活等等优点，但同时时也产生生了许多多不足。因此，在具体体操作中中，应该该注意以以下问题题：（11）慎重重选择合合作伙伴伴。（22）建立立合理的的组织关关系。（33）加强强沟通。19.稳稳定型战战略的含含义、稳稳定型战战略的内内容 稳定定型战略略是指企企业遵循循与过去去相同的的战略目目标，保保持一贯贯的成长长速度，同时不不改变基基本的产产品或经经营范围围。它是是对产品品、市场场等方面面采取以以守为攻攻、以安安全经营营为宗旨旨、不冒冒较大风风险的一一种战略略。稳定

24、定型战略略主要有有无变化化战略、维持利利润战略略、暂停停战略和和谨慎前前进战略略几种主主要类型型。200.企业业采取稳稳定型战战略的原原因企业业采取稳稳定型战战略的原原因，既既有积极极方面的的原因，也有消消极方面面的原因因。其中中积极方方面的原原因主要要有：一一是企业业经过一一段快速速成长之之后，为为了克服服由于成成长过快快产生的的效率变变低、管管理不善善等问题题，巩固固取得的的已有成成果，并并获得喘喘息的机机会，企企业愿意意采用稳稳定型战战略；二二是过高高的市场场占有率率，会导导致竞争争对手的的进入和和攻击。为了不不引起对对手的注注意，或或避免政政府的干干预，一一些企业业在一定定期间愿愿意主

25、动动采取稳稳定型战战略。消消极方面面的原因因主要有有：一是是在企业业经营状状况良好好的情况况下，管管理人员员无法确确定现行行战略的的实际运运行情况况，因此此，就自自然采取取一种“维持现现状”的稳定定战略；二是采采用稳定定型战略略，风险险比较低低，而开开发新市市场和新新产品风风险较大大，管理理者认为为不一定定值得去去冒风险险；三是是采用稳稳定型战战略，操操作简便便，也不不费力，因此，保守型型的经理理往往愿愿意采用用此战略略。由于于企业采采用稳定定型战略略的原因因既有积积极方面面的原因因，也有有消极方方面的原原因，因因此，企企业应从从积极的的方面去去考虑是是否采用用稳定型型战略，而不应应从消极极方

26、面去去决策。211.企业业采取稳稳定型战战略的利利弊企业业采取稳稳定型战战略的优优点主要要有：（11）可以以利用原原有的生生产经营营领域、渠道，避免开开发新产产品和新新市场所所必需的的巨大的的资金投投入、激激烈的竞竞争抗衡衡和开发发失败的的巨大风风险；（22）不需需改革资资源的分分配模式式，从而而可以大大大减少少资源重重新组合合所必然然造成的的巨大浪浪费和时时间上的的损失；（33）可以以保持人人员安排排上的相相对稳定定，充分分利用已已有的各各方面人人才，发发挥他们们的积极极性和潜潜力，减减少人员员调整、安置所所造成的的种种矛矛盾及招招聘、重重新培训训的费用用；（44）比较较容易保保持企业业经营

27、规规模和经经营资源源、能力力的平衡衡协调，有助于于防止过过快、过过急而导导致的重重大损失失。222.收缩缩型战略略的含义义收缩缩型战略略是指企企业从目目前的战战略经营营领域和和基础水水平收缩缩和撤退退，且偏偏离战略略起点较较大的一一种经营营战略。233.收缩缩型战略略的内容容（11）转向向战略；（2）放弃战战略；（3）清清算战略略。244.企业业采取收收缩型战战略的原原因企业业采取收收缩型战战略的原原因是企企业现有有的经营营状况、资源条条件以及及发展前前景不能能应付外外部环境境的变化化，难以以为企业业带来满满意的收收益，以以致威胁胁企业的的生存，阻碍企企业的发发展。只只有采取取收缩和和撤退的的

28、措施，才能抵抵御对手手的进攻攻，避开开环境的的威胁，保存企企业的实实力，以以保证企企业的生生存，或或者利用用外部环环境中有有利的机机会于重重新组合合资源，进入新新的经营营领域，实现企企业的长长远发展展。255.收缩缩型战略略的利弊弊企业业实施收收缩型战战略的好好处主要要有：（11）衰退退或经营营不善的的情况下下实行收收缩型战战略，有有利于正正确判断断经营领领域的盈盈亏状况况，及时时清理、放弃无无利可图图或亏损损的领域域，清除除经营赘赘瘤，提提高效率率，降低低费用，增加收收益、改改善财务务状况，使企业业及时渡渡过难度度；（22）采用用转向、放弃战战略，使使企业有有可能更更加有效效地组合合配置资资

29、源，提提高经营营素质，发挥和和增强企企业的优优势、实实力、在在不断适适应市场场需要的的同时，使自身身取得新新的发展展机会；（33）可以以避免竞竞争，防防止两败败俱伤。同时，改善资资金流量量，及时时清算，还有助助于避免免发生相相互拖欠欠债款，因到期期不能清清偿而引引起连锁锁反应，导致信信用危机机的局面面，保持持一个相相对有利利的行业业结构和和竞争局局面。企业业实施收收缩型战战略的不不足之处处，主要要表现为为：（11）采取取收缩型型战略，往往削削弱技术术研究和和新产品品开发能能力，使使设备投投资减少少，陷于于消极的的经营状状态，影影响企业业的长远远发展；（22）采取取收缩型型战略需需要对人人员进行

30、行调整，如裁减减人员、更换高高层领导导人等，处理不不好会导导致职工工士气低低落；（33）当经经济或行行业处于于衰退期期时，企企业收缩缩经营将将导致经经济总体体的供需需关系向向缩小均均衡方向向发展，影响经经济的回回升或者者加速行行业的衰衰退，从从而进一一步抑制制企业的的发展。266.公司司战略选选择考虑虑的因素素公司司战略的的选择不不是凭空空想或决决策者个个人的好好恶和情情感而生生成的，而是受受到许多多因素的的制约。其中影影响公司司战略选选择的关关键性因因素主要要有：（11）公司司过去的的战略；（22）高层层管理者者对风险险的态度度；（33）公司司环境；（44）公司司文化与与权力关关系；（55）

31、低层层管理者者或职能能部门人人员的态态度；（66）竞争争者行为为和反应应；（77）时限限的长短短。第五章竞竞争战略略的制定定 1.一般竞竞争战略略的含义义和内容容一般般竞争战战略是指指无论在在什么行行业或什什么企业业都可以以采用的的通用的的竞争性性战略。一般竞竞争战略略的基本本观念是是，竞争争优势是是一切战战略的核核心。一一个企业业要获得得竞争优优势就需需要作出出抉择，即如果果一个企企业要获获取竞争争优势，它必须须就争取取哪一种种竞争优优势和在在什么范范围内争争取竞争争优势问问题作出出选择。虽然一一个企业业与其竞竞争对手手相比可可能有许许多长处处，但一一般来讲讲，可以以拥有两两种基本本的竞争争

32、优势，即低成成本或差差异化。两种基基本的竞竞争优势势与企业业谋求获获得优势势的活动动范围相相结合，可以得得到三种种一般竞竞争战略略：即成成本领先先战略、差异化化战略和和重点集集中战略略。2.成本领领先战略略的含义义和内容容成本本领先战战略也称称低成本本战略，是指企企业通过过有效途途径降低低成本，使企业业的全部部成本低低于竞争争对手的的成本，甚至是是在同行行业中最最低的成成本，从从而获取取竞争优优势的一一种战略略。企业业要获得得成本优优势，价价值链上上的积累累成本（即各种种价值活活动的成成本之和和）旧必必须低于于竞争对对手的累累积成本本。要实实现这一一目标主主要有两两个途径径：一是是比竞争争对手

33、更更有效地地开展内内部价值值链管理理活动，从而降降低成本本；二是是改造企企业的价价值链，省略或或跨越一一些高成成本的价价值链活活动，从从而降低低成本。成本本领先战战略概括括为如下下几种类类型：（11）简化化产品型型成本领领先战略略；（22）改进进设计型型成本领领先战略略；（33）材料料节约型型成本领领先战略略；（44）人工工费用降降低型成成本领先先战略；（55）生产产创新及及自动化化型成本本领先战战略。3.差别化化战略的的含义和和内容差异异化战略略是指为为使企业业产品与与竞争对对手产品品有明显显的区别别，形成成与众不不同的特点点而采取取的一种种战略。这种战战略的核核心是取取得某种种对顾客客有价

34、值值的独特特性。企企业要突突出自己己产品与与竞争对对手之间间的差异异性，主主要有四四种基本本途径：产品、服务、人事与与形象。因而差差异化战战略有四四种基本本类型：一是产产品化战战略；二二是服务务差异化化战略；三是人人事差异异化战略略；四是是形象差差异化战战略。4.重点集集中战略略的含义义和内容容重点点集中战战略也称称聚焦战战略，是是指企业业内部的的经营活活动集中中与某一一特定的的购买者者集团、产品线线的某一一部分或或某一地地域市场场上的一一种战略略。这种种战略的的核心是是瞄准某某个特定定的用户户群体，某种细细分的产产品线或或某个细细分市场场。重点点集中战战略一般般有两种种变化形形式，一一种是低

35、低成本重重点集中中，另一一种是差差异化重重点集中中。具体体又可以以分为产产品线重重点集中中战略、顾客重重点集中中战略、地区重重点集中中战略。5.成本领领先战略略实施的的条件实施施成本领领先战略略的外部部条件：（11）现有有竞争企企业之间间的价格格竞争非非常激烈烈；（22）企业业所处行行业的产产品基本本上是标标准化或或者同质质化的；（33）实现现产品差差异化的的途径很很少；（44）多数数顾客使使用产品品的方式式相同；（55）消费费者的转转换成本本很低；（66）消费费者具有有较强的的降价谈谈判能力力。实施施成本领领先战略略的内部部条件包包括：（11）持续续的资本本投资和和获得资资本的途途径；（22

36、）生产产加工工工艺技能能；（33）认真真的劳动动监督；（44）设计计容易制制造的产产品；（55）低成成本的分分销系统统。6.成本领领先战略略实施的的利弊实施施成本领领先战略略的收益益主要有有：（11）抵挡挡住现有有竞争对对手的对对抗；（22）抵御御购买商商讨价还还价的能能力；（33）更灵灵活地处处理供应应商的提提价行为为；（44）形成成进入障障碍；（55）树立立与替代代品的竞竞争优势势。实施施成本领领先战略略的风险险主要有有：（11）降价价过度引引起利润润率降低低；（22）新加加入者可可能后来来居上；（33）丧失失对市场场变化的的预见能能力；（44）技术术变化降降低企业业资源的的效用；（55）

37、容易易受外部部环境的的影响。7.差别化化战略实实施的条条件 实施施差别化化战略的的外部条条件主要要包括：（11）可以以有很多多途径创创造企业业与竞争争对手产产品之间间的差异异，并且且这种差差异被顾顾客认为为是有价价值的；（22）顾客客对产品品的需求求和使用用要求是是多种多多样的，即顾客客需求是是有差别别的；（33）采用用类似差差异化途途径的竞竞争对手手很少；（44）技术术变革很很快，市市场上的的竞争主主要集中中在不断断的推出出新的产产品特色色。实施施差异化化战略的的内部条条件主要要包括：（11）具有有很强的的研究开开发能力力，研究究人员要要有创造造性的眼眼光；（22）企业业具有以以其产品品质量

38、或或技术领领先的声声望；（33）企业业在这一一行有悠悠久的历历史或吸吸取其他他企业的的技能并并自成一一体；（44）很强强的市场场营销能能力；（55）研究究与开发发、产品品开发以以及市场场营销等等职能部部门之间间要具有有很强的的协调性性；（66）企业业要具备备能吸引引高级研研究人员员、创造造性人才才和高技技能职员员的物质质设施；（77）各种种销售渠渠道强有有力的合合作。8.重点集集中战略略实施的的条件实施施重点战战略的条条件主要要包括：（11）具有有完全不不同的用用户群，这些用用户或有有不同的的需要，或以不不同的方方式使用用产品；（22）在相相同的目目标细分分市场中中，其他他竞争对对手不打打算实

39、行行重点集集中战略略；（33）企业业的资源源不允许许其追求求广泛的的细分市市场；（44）行业业中各细细分部门门在规模模、成长长率、获获利能力力方面存存在很大大差异，致使某某些细分分部门比比其他部部门更有有吸引力力。9.如何选选择一般般竞争战战略100.进攻攻战略的的主要内内容进攻攻战略是是一种追追随并试试图超赶赶领先者者的战略略。111.防御御战略的的主要内内容防御御战略是是动态竞竞争战略略的另一一种重要要形式，主要有有阻击和和反击两两种类型型。防御御战略旨旨在降低低进攻的的可能性性，把进进攻引向向威胁更更小的方方面或者者减少进进攻的强强度。防防御战略略本质上上不是增增加公司司的竞争争优势而而

40、是使它它保持更更持久。122.新兴兴行业中中竞争战战略选择择应考虑虑的主要要内容新兴兴行业中中竞争战战略选择择应考虑虑的主要要内容有有：（11）新兴兴行业本本身的选选择；（22）目标标市场的的选择；（33）进入入时机的的选择；（44）策略略性行动动的选择择。133.成熟熟行业中中竞争战战略选择择应注意意的问题题成熟熟行业中中竞争战战略的选选择应注注意这样样几个方方面的问问题：第一一，要有有自知之之明；第二二，要避避免进入入“夹在中中间”状态；第三三，要防防止盲目目投资；第四四，不要要为了短短期利益益而轻易易地放弃弃市场份份额；第五五，要重重视工艺艺改革，不应过过多强调调新产品品开发；第六六，要

41、避避免过多多地使用用过剩生生产能力力；第七七，要重重新教育育和激励励员工。144.衰退退行业中中竞争战战略选择择应注意意的主要要内容衰退退行业中中竞争战战略选择择应注意意这样几几个方面面的主要要问题：第一一，客观观分析衰衰退行业业的形势势；第二二，避免免打消耗耗战；第三三，谨慎慎采用抽抽资转向向战略。第六章职职能战略略的制定定 1.市场细细分的含含义市场场细分就就是根据据购买者者对产品品或营销销组合的的不同需需要，将将市场划划分为不不同的小小的子目目标市场场，并且且针对子子目标市市场的共共性，调调整和配配合适当当的营销销战略，以更有有效地满满足消费费者需求求，实现现企业使使命、目目标和战战略的

42、过过程。2.无差异异性营销销的含义义无差差异性营营销是指指企业忽忽略细分分市场之之间的差差别，只只提供一一种产品品在整个个市场销销售。3.差异性性营销的的含义差异异性营销销是指企企业同时时在几个个细分市市场上经经营业务务，并分分别为每每一细分分市场制制定不同同的营销销计划。4.集中性性营销的的含义集中中性营销销是指企企业集中中力量设设计生产产一种或或一类产产品，采采用一种种营销组组合，为为一个细细分市场场服务。5.大规模模定制的的含义大规规模定制制是指按按照每个个用户的的要求大大量生产产产品，产品之之间的判判别可以以具体到到每个基基本元件件。这是是近年来来新发展展起来的的一种模模式。6.市场领

43、领导者的的含义市场场领导者者是指在在市场上上占有最最大的市市场份额额，并在在价格变变动、新新产品开开发、分分销渠道道和促销销力度等等方面均均居领导导地位的的公司。7.市场挑挑战者的的含义市场场挑战者者是指其其市场地地位仅次次于领导导者，为为取得更更大的市市场份额额而向领领先者和和其他竞竞争对手手发起攻攻击和挑挑战的公公司。8.市场追追随者的的含义市场场追随者者是指满满足于现现有的市市场地位位，只是是跟随领领先者的的战略变变化而做做出相应应的战略略调整的的公司。9.市场补补缺者的的含义市场场补缺者者是指市市场营销销能力薄薄弱、为为求得生生存而拾拾遗补缺缺的公司司。100.市场场细分的的依据细分分

44、市场可可以使用用不同的的变量。这些变变量大体体可分为为两类，一类是是消费者者的特征征，如地地理特征征、人口口特征以以及心理理特征等等；另一一类是消消费者追追求的利利益、使使用产品品的动机机或对品品牌的反反应。11.市市场细分分的有效效条件一般般来说，有效的的市场细细分应具具备五个个方面的的条件或或特征：（11）可衡衡量性；（22）可赢赢利性；（33）可进进入性；（44）可区区分性；（55）可行行动性。122.目标标市场选选择的主主要模式式企业业进入目目标市场场主要有有六种模模式。它它们分别别是：（11）单一一市场集集中化模模式；（22）选择择性专业业化模式式；（33）产品品专业化化模式；（44

45、）市场场专业化化模式；（55）全面面进入模模式；（66）大规规模定制制模式。这是近近年来新新发展起起来的一一种模式式，即企企业按照照每个用用户的要要求大量量生产产产品，产产品之间间的判别别可以具具体到每每个基本本元件。133.目标标市场进进入的方方式企业业进入目目标市场场的方式式主要有有三种：一是强强化营销销；二是是一体化化营销；三是多多元化经经营。144.市场场领导者者的竞争争策略市场场领导者者是指在在市场上上占有最最大的市市场份额额，并在在价格变变动、新新产品开开发、分分销渠道道和促销销力度等等方面均均居领导导地位的的公司。作为市市场领导导者，往往往会成成为竞争争者的众众矢之的的，竞争争者

46、或者者向其发发动挑战战，或者者模仿它它，或者者避免与与其冲突突。要想想继续保保持领先先地位，市场场领导者者必须在在以下三三个方面面采取行行动：（11）开发发整个市市场；（22）保持持现有市市场份额额；（33）扩大大市场份份额。155.市场场挑战者者的进攻攻策略市场场挑战者者的进攻攻策略一一般有五五种：（11）正面面进攻；（22）侧翼翼进攻；（33）包围围进攻；（44）迂回回进攻；（55）游击击式进攻攻。166.市场场追逐者者的竞争争策略市场场追随者者是指满满足于现现有的市市场地位位，只是是跟随领领先者的的战略变变化而做做出相应应的战略略调整的的公司。市场场追随者者的竞争争策略主主要有三三种：（

47、11）寄生生者；（22）有限限模仿者者；（33）改进进者。177.市场场补缺者者的竞争争战略188.基本本型研究究与开发发战略的的基本形形式企业业基本型型研究与与开发战战略有三三种基本本形式：一是是为市场场扩张和和多元化化经营而而采用的的进攻型型研究与与开发战战略；二是是为保持持和支撑撑企业现现有技术术在其主主要市场场优势地地位而采采用的防防御型研研究与开开发战略略。三是是相机型型研究与与开发战战略。19.渗渗透型研研究与开开发战略略的基本本形式 渗透透型研究究与开发发战略的的基本形形式主要要有：（11）高档档战略；（22）空隙隙战略；（33）升级级战略。200.反应应型研究究与开发发战略的的

48、基本形形式反应应型研究究与开发发战略的的基本形形式主要要有两种种：一是是消极反反应战略略；二是是积极反反应战略略。211.生产产战略的的主要内内容生产产战略就就是企业业在生产产的成本本、质量量、流程程等方面面建立和和发展相相对竞争争优势的的基本途途径，规规定企业业生产制制造和采采购部门门的工作作方向，为实现现企业总总体战略略服务。222.生产产质量战战略的主主要内容容生产产质量战战略的主主要内容容包括：（11）产品品功能战战略；（22）产品品性能战战略；（33）产品品使用寿寿命战略略；（44）产品品经济性性战略；（55）产品品外观战战略。233.生产产战略在在企业战战略中的的地位生产产是将各各

49、种投入入要素（原材料料、零部部件、人人、机器器设备等等）结合合起来，转化为为一定产产出的经经济活动动过程。生产的的目的是是创造最最大化的的价值，满足人人们消费费的需要要。为此此，必须须进行十十分有效效的管理理。特别别是近年年来资本本与工资资成本提提高，技技术更新新加速，能源、材料短短缺，国国家宏观观调控等等外部环环境变革革，对现现代企业业生产管管理提出出更严峻峻的挑战战。生产产战略在在企业战战略中占占据重要要地位。244.生产产能力战战略选择择的主要要模式企业业生产能能力战略略的选择择主要有有四种模模式：（11）扩大大战略模模式；（22）反向向战略模模式；（33）追随随战略模模式；（44）威慑

50、慑战略模模式。255.采购购战略需需要解决决的主要要问题采购购战略需需要解决决的主要要问题有有：（11）供应应商的选选择；（22）采购购数量的的确定与与质量的的保证；（33）采购购成本的的控制。266.财务务战略的的含义财务务战略就就是根据据公司战战略、竞竞争战略略和其他他职能战战略的要要求，对对企业资资金进行行筹集、运用、分配以以取得最最大经济济效益的的方略。277.利润润分配战战略应遵遵循的原原则企业业利润分分配战略略应遵循循的基本本原则主主要有：（11）要满满足企业业利润的的再投资资；（22）稳定定的股利利战略；（33）合理理的股利利基金。288.融资资方式与与融资结结构战略略的基本本内

51、容299.影响响投资组组合战略略的因素素300.人力力资源战战略的含含义人力力资源战战略是指指根据企企业总体体战略的的要求，为适应应企业生生存和发发展的需需要，对对企业人人力资源源进行开开发，提提高职工工队伍的的整体素素质，从从中发现现和培养养出一大大批优秀秀人才，所进行行的长远远性的谋谋划和方方略。311.人力力资源开开发战略略的含义义人力力资源开开发战略略就是指指有效地地发掘企企业和社社会上的的人力资资源，积积极地提提高员工工的智慧慧和能力力，所进进行的长长远性的的谋划和和方略。322.人力力资源开开发战略略的基本本途径人力力资源开开发战略略的基本本途径有有：（11）引进进人力战战略；（2

52、2）借用用人才战战略；（33）招聘聘人才战战略；（44）自主主培养人人才战略略；（55）定向向培养人人才战略略；（66）鼓励励自学成成人战略略。333.人才才使用战战略的基基本途径径人才才使用战战略的基基本途径径有：（11）任人人唯贤战战略；（22）岗位位轮换使使用战略略；（33）台阶阶提升使使用战略略；（44）职务务、资格格双轨使使用战略略；（55）权力力委让使使用战略略；（66）破格格提拔使使用战略略。第七章战战略实施施 1.战略实实施的原原则权变变原则是是战略实实施的基基本原则则，它要要求我们们不只是是笼统地地提出战战略需要要随着环环境条件件的变化化而变化化，还应应对可能能发生的的特定变

53、变化及其其对企业业战略实实施的影影响，以以及应采采取的应应变方案案都要有有足够的的了解和和准备，从而具具备足够够的应变变能力。2.战略实实施模式式的类型型战略略实施的的主要模模式类型型有：（11）指挥挥型；（22）变革革型；（33）合作作型；（44）文化化型；（55）增长长型。3.战略实实施的支支持系统统4.各种战战略实施施模式的的基本内内容5.组织结结构的类类型6.组织结结构设计计的标准准一般般来说，组织结结构的设设计应满满足三个个标准：（11）产生生共同愿愿景。也也就是说说，企业业组织结结构设计计要具有有为企业业全体员员工提供供共同理理想的聚聚焦作用用，能够够促使企企业内诸诸多个体体行动都

54、都统一到到企业理理想蓝图图上来；（22）反遇遇企业的的发展趋趋势；（33）具备备催人奋奋进的精精神张力力。组织织结构设设计的这这三个标标准，相相互作用用，缺一一不可。7.战略与与组织结结构的关关系企业业组织结结构是实实施战略略的一项项重要工工具，一一个好的的企业战战略需要要通过与与其相适适应的组组织结构构去完成成，方能能起作用用。一个个不适时时宜的组组织结构构必将对对企业战战略产生生巨大的的损害作作用，它它会使良良好的战战略设计计变得无无济于事事。因此此，企业业组织结结构必须须随战略略而定，必须随随战略目目标的变变化而及及时调整整。8.组织结结构的战战略创新新组织织结构战战略创新新的主要要形式

55、有有：（11）组织织软化的的趋势；（22）建立立混合型型组织结结构；（33）网络络型组织织结构。9.网络型型组织结结构的特特点（11）整个个组织分分为技术术与非技技术两大大部门。技术部部门有研研发、生生产、市市场营销销、高技技术等；而非技技术部门门包括战战略、人人力资源源和财务务等方面面。（22）网络络使技术术、资金金、信息息三流程程得以分分离。（33）网络络组织的的控制是是间接控控制，且且保持单单向的丽丽权利，一个中中心只有有一个经经理，通通过合同同管理，避免了了多头领领导。（44）具有有更大的的灵活性性，结点点是根据据市场、项目的的要求而而结成的的，具有有动态特特征，使使企业的的运转高高效

56、率得得以保证证。（55）有利利于经营营、协调调和合作作，便于于调动每每位管理理者的积积极性，而且有有高附加加值的保保证。100.在战战略实施施中如何何进行组组织结构构的选择择111.战略略实施与与资源的的关系战略略实施与与资源具具有密切切的关系系。一方方面，战战略可以以促使资资源的有有效利用用和有效效储备；另一一方面，资源对对战略具具有保证证作用。122.战略略实施与与资源配配置的动动态组合合企业业在发展展过程中中，在不不同的阶阶段其战战略将不不断推陈陈出新，战略资资源也在在不断地地积蓄。企业在在制定现现有战略略时，应应充分预预测将来来的环境境、资源源的变化化，并对对资源进进行必要要的、合合理

57、的配配置。在在这个过过程中，资源的的配置不不是单纯纯的资源源配置，而应与与战略联联成一体体，形成成密不可可分的关关系。这这就是战战略与资资源的动动态组合合。13.信信息系统统在战略略实施中中的重要要性 企业业战略的的实施过过程，同同时也是是一个信信息收集集、整理理、组合合、传递递、运用用的过程程，合适适的信息息技术和和信息系系统对战战略实施施可以发发挥着不不可估量量的作用用。进一一步讲，在战略略实施过过程中，信息系系统的重重要作用用体现在在如下几几个方面面：（11）战略略表达；（2）战略分分解与沟沟通；（3）战战略反馈馈。144.企业业文化的的含义企业业文化是是指一个个企业的的全体成成员共同同

58、拥有的的信念、期望值值和价值值观体系系。它确确定企业业行为的的标准和和方式，规范人人们的行行为。155.企业业文化结结构的含含义企业业文化结结构是指指企业文文化由不不同的层层次所构构成。企企业文化化结构大大体可分分为三个个层次：一是物物质层；二是制制度层；三是精精神层。166.战略略实施与与企业文文化的关关系企业业战略与与企业文文化有着着十分密密切的关关系。优优秀的企企业文化化能突出出企业特特色，形形成企业业成员的的共同价价值观念念，而且且企业文文化具有有鲜明的的个性，有利于于企业制制定出与与众不同同、克敌敌制胜的的战略。战略制制定以后后，可以以利用企企业文化化所具有有的导向向、约束束、凝聚聚

59、、激励励等功能能，同意意员工的的观念行行为，共共同为积积极有效效地贯彻彻实施企企业战略略而努力力奋斗。177.企业业文化再再造的动动因和思思路当外外部环境境发生重重大变化化，企业业原有的的文化与与新的战战略很不不一致时时，就必必须对企企业文化化进行再再造。企企业文化化再造的的基本思思路是：（11）企业业文化再再造是项项系统工工程，因因此，渐渐进式比比激进式式更易成成功；（22）根据据新战略略的要求求选择适适宜的企企业文化化类型；（33）必须须对物质质层、制制度层和和精神层层三个结结构层次次的文化化进行全全面再造造。188.企业业家的含含义企业业家就是是将各项项生产要要素实行行最优组组合以进进行

60、生产产或经营营活动，并承担担风险，对企业业经营成成果负有有最终责责任。199.战略略领导者者的含义义战略略领导者者是指具具有战略略管理思思想，善善于战略略思维，具有战战略能力力，掌握握战略实实施艺术术，从事事研究和和制定战战略决策策，指导导企业开开拓未来来的企业业高层决决策群体体。200.战略略领导者者素养的的主要内内容211.企业业家与战战略领导导者的区区别战略略领导者者源于企企业家，但企业业家与战战略领导导者不能能等同，二者有有一定的的区别：（11）对企企业发展展的观念念不同。企业家家注重近近期（11-3年年）的绩绩效，战战略领导导者更注注重长远远（5年年以上）发展；（22）工作作重点不不