某家政服务公司商业计划书

1、 SHAPE * MERGEFORMAT 宝宝家政政服务有有限公司司保密承诺诺本商业计计划书内内容涉及及本公司司商业秘秘密，仅仅对有投投资意向向的投资资者公开开。本公公司要求求投资公公司项目目经理收收到本商商业计划划书时做做出以下下承诺：妥善保保管本商商业计划划书，未未经本公公司同意意，不得得向第三三方公开开本商业业计划书书涉及的的本公司司的商业业秘密。项项目经理理签字: 接收日日期: 年 月 日商业计划划书项目名称称: 宝宝宝事业业第二阶阶段项目目发展融融资计划划项目单位位: 宝宝宝家政政服务有有限公司司地 址: 电 话:传 真:电子邮件件: 联 系 人:宝宝家家政服务务有限公公司20008

2、年88月200日目 录录一执行行概要二产业业背景和和公司概概述三市场场调查和和分析四公司司战略五、总体体进度安安排六、关键键的风险险、问题题和假定定七、管理理团队八、企业业经济状状况九、财务务预测十、假定定公司能能够提供供的利益益执行概要要宝宝宝家政政服务有有限公司司（以下下称“公公司”）采取公司司采用“入家庭庭服务 + MMummmy&BBabyy俱乐部部+互动动网站”的运作作模式为为客户提提供全方方位的育育婴服务务。其中中入家庭庭服务提提供月子子护理和和育婴师师服务；Mummmy&Babby俱乐乐部为客客户提供供儿童乐乐园、MMummmy课堂堂、产品品销售等等服务；互动网网站则与与以上两两

3、项相结结合，提提供网上上的互动动，包括括育婴知知识、育育婴交流流、宝宝宝博客、在线购购买产品品等等。我国目前前有0-3岁婴婴幼儿约约有70000万万，其中中有11100万万孩子在在城市，并且在在以后较较长一段段时间里里，每年年都有大大量的婴婴儿出生生。而科科学养育育婴幼儿儿的观念念正在人人们，特特别是城城市的人人们思想想里形成成，但是是还没有有形成普普遍的做做法和习习惯。同同时，先先进而时时尚的婴婴幼儿用用品（包包括孕妇妇用品）也正在在被准妈妈妈（爸爸爸）和和新妈妈妈（爸爸爸）们接接受和喜喜欢。婴婴幼儿的的早期护护理、教教育服务务和婴幼幼儿用品品将迎来来消费市市场快速速扩张时时期，市市场空间间

4、巨大，公司也也将面临临巨大的的机遇。公司的目目标市场场是中国国的一线线和二线线大城市市，对于于高端的的服务消消费和物物质消费费主要集集中在大大城市。首先是是广州、深圳、上海、北京四四个一线线大城市市，然后后再向天天津、重重庆、成成都、杭杭州、武武汉、佛佛山、苏苏州等二二线城市市发展。经预测测及计算算，投资资30000万元元，经过过1.11年后，现金流流即可为为正（不不含第一一年筹建建期）。到8年年，一线线城市和和主要二二线城市市业务发发展较为为成熟，年营业业额可达达将近990亿元元，利润润也达到到8亿元元。如按按30000万元元风险投投资占440%股股份计算算，风险险投资股股权通过过创业团团队

5、回购购、天津津柜台交交易系统统交易、深市创创业板上上市、深深市中小小板上市市等方式式退出。届时，这部分股股份将价价值433亿元，资本增增值1443倍。公司的竞竞争优势势在于先先进的理理念和独独特新颖颖的运作作模式，目前市市场上做做婴幼儿儿服务或或者产品品的企业业大都没没有做到到真正的的专业，也没有有树立起起立体服服务的思思想，更更没有立立体服务务的做法法。专业业的思想想保证服服务（产产品）的的品质优优良，立立体服务务能够使使客户十十分便捷捷地享受受到服务务，提高高客户对对公司对对品牌的的忠诚，同时也也提高了了单个客客户的服服务深度度，最大大限度地地营销客客户，最最大限度度地对其其销售服服务和产

6、产品。公司的的竞争优优势加上上善于创创新的团团队的辛辛勤工作作，一定定能够成成为一家家该行业业的领头头羊式的的公司。创业团队队简介：1）XXX：男，公司股股东，法法人代表表。20001年年医学临临床专业业毕业， 现任任公司总总经理，经营理理念是“以人为为本，以以市场为为导向，责任与与诚信为为中心。全力打打造中国国家庭服服务品牌牌。”创创业理念念是“放放飞创新新的翅膀膀，寻找找财富源源泉，必必赴成功功的彼岸岸”。2）XXX：男，公司股股东，220022年大学学本科毕毕业，曾曾经在银银行信贷贷和风险险管理部部门工作作，对财财务、资金运运作及风风险管理理有较强强的能力力。现任任宝宝家政政公司财财务总

7、监监。3）XXX：男，公司股股东，220055年医学学硕士毕毕业，毕毕业后在在医院就就职，其其医学常常识丰富富，并掌掌握一定定的家政政学知识识，现任任宝宝家政政顾问及及培训部部主管。4）XXX，男，公司股股东，220022年教育育专业毕毕业，毕毕业后曾曾任职教教师及模模具工程程师，其其对服务务及办公公室管理理有较强强的能力力，现任任宝宝家政政公司副副总经理理，主管管客服部部及办公公室管理理。5）XXX，男，20002年教教育专业业毕业，公司股股东，未未参与公公司管理理。6）XXX，男，高中毕毕业，公公司员工工，负责责公司人人力资源源及市场场开发。7）XXX，女，公司员员工，负负责公司司客服工工

8、作。二、产业业背景和和公司概概述 现代科学学发展已已经表明明，4岁岁之前人人的大脑脑就发育育了500%，33岁前的的孩子处处于成长长的巅峰峰期，一一生中880%到到90%的精细细动作都都要在这这3年中中奠定基基础。意意大利的的教育学学家蒙特特梭利更更是将早早期教育育提升到到了关乎乎一生的的高度，她说：人出出生后前前三年的的发展在在其程度度和重要要性上超超过人整整个一生生中的发发展，我我们可以以把幼儿儿早期教教育看成成是人的的一生。0-3岁是是人生发发展的关关键时期期，对人人的智力力发展、性格培培养起着着十分重重要的作作用。据国家统统计局公公布的数数据显示示，自220011年至220066年，我

9、我国人口口出生量量平均保保持在每每年16600万万人左右右，人口口出生率率在122左右右。而220077年是民民间所谓谓60年年一遇的的金猪猪年，出生的的猪宝宝宝更更是达到到22000万人人，今年年是奥运运年这种种状况肯肯定将会会继续，奥运宝宝宝可能能比金猪猪宝宝更更多。我我国目前前有0-3岁婴婴幼儿约约有70000万万，其中中有11100万万孩子在在城市。随着婴婴幼儿教教育越来来越受到到社会和和父母的的重视，那些能能够对婴婴儿生理理、心理理、营养养、保健健、动作作技能、智力开开发、行行为培养养和人格格培养等等诸多方方面的健健康成长长提供科科学指导导的专业业人员月嫂及及育婴师师，越来来越受到到

10、青睐。在我国，0-33岁婴幼幼儿在家家中缺少少科学喂喂养和正正确教育育的方法法。由于于我国正正规的学学前教育育不包含含0-33岁的小小孩，33岁以下下婴儿入入托率很很低，990以以上都在在家中进进行养育育。一方方面妇幼幼保健医医院主要要只关注注防疫、保健方方面，而而年轻的的父母对对孩子的的抚养也也没有多多少经验验，有的的交给家家中老人人带着，有的交交由保姆姆照看。这些抚抚养人的的年龄、文化水水平参差差不齐，缺少科科学喂养养的专业业知识和和正确的的教育方方法。一一些家长长虽然有有早教意意识，但但是却不不懂得婴婴幼儿成成长规律律，认为为孩子早早背几首首唐诗、早点认认识一些些字就是是智力开开发了，实

11、际上上在不了了解孩子子的前提提下，很很多现在在所谓的的早教行行为是在在拔苗助助长。我国政府府已经认认识到了了早期教教养的重重要性，进入221世纪纪，国务务院制定定了中中国儿童童发展纲纲要（220011-20110年），把把逐步步建立和和完善00-3岁岁早期教教育体系系的工工作目标标，作为为今后社社会发展展的一个个重点领领域。但是，随随着我们们对于00-3岁岁早期教教育的重重视，社社会上出出现了很很多以早早教为名名义的各各种培训训机构，他们利利用的是是家长望望子成龙龙的心理理，打着着不要要让孩子子输在起起跑线上上等口口号，急急功近利利地赚钱钱。早教教培训市市场的混混乱主要要体现在在以下几几个方面

12、面：一是理念念不规范范。很多多培训机机构没有有科学的的教育理理念，打打着从国国外引进进的一些些教育方方法，令令家长眼眼花缭乱乱，无法法分辨。二是教材材不统一一。有些些培训机机构选用用的国外外教材，却是国国外100多年前前编写的的，有的的甚至是是后来被被时间证证明是错错误的，或者被被抛弃不不用的做做法。三是从业业人员素素质良莠莠不齐。早教从从业人员员素质方方面也良良莠不齐齐，很多多下岗人人员、社社会闲散散人员充充斥其间间，没有有进行过过系统培培训。四是行业业制度不不规范。由于发发展时间间比较短短，一些些原本抱抱有孩孩子的钱钱最好赚赚而投投身早教教业的投投资者，发现经经营情况况不妙后后转而有有了能

13、能宰几个个是几个个的念念头。一一些商家家更是为为了赚钱钱，倾销销婴幼儿儿产品，打着所所谓科学学育婴的的招牌，鼓动家家长盲目目为孩子子购买补补品，或或在没有有科学指指导的情情况下进进行所谓谓的智力力开发。不仅没没有使婴婴儿健康康成长，还影响响了孩子子的发育育发展。而虽然有有一些比比较专业业的亲子子园，但但是，它它们所能能提供的的也仅仅仅是从教教育的角角度对孩孩子进行行智力开开发、运运动发展展等指导导和帮助助，而对对有关疾疾病预防防、意外外伤害救救助、婴婴儿喂养养方面却却难以提提供帮助助。因此，社社会急需需那种既既懂婴幼幼儿生长长发育规规律，懂懂得孩子子科学喂喂养，又又懂孩子子智力开开发、让让孩子

14、心心智健康康成长的的专业人人员来对对0-33岁孩子子的父母母进行指指导，甚甚至直接接走入家家庭为年年轻的父父母科学学育儿提提供全面面的服务务。但是是目前我我国的学学历教育育机构还还没有开开设专门门针对00-3岁岁婴幼儿儿学前教教育的专专业，没没有培养养过一名名0-33岁阶段段的专业业育婴人人才，这这就出现现了早期期育婴人人才的空空白。20033年，育育婴师作作为一个个国家承承认的崭崭新的职职业出炉炉。育婴婴师的培培训也被被提上了了日程。由于育育婴师的的培训对对培训专专家队伍伍要求比比较高，既需要要有懂得得教育学学、心理理学的专专家，又又需要懂懂得儿科科医学的的专家，因此到到目前为为止，全全国真

15、正正进行过过正规育育婴师培培训的人人还不多多。在这种环环境氛围围之下，20006年99月，宝宝宝家政政服务有有限公司司以做妇妇婴护理理及婴幼幼儿早期期教育第第一品牌牌的决心心在佛山山市成立立。公司司由五位位大学以以上学历历的年轻轻人创立立，他们们都有较较高的知知识文化化水平和和一定的的社会经经历。公司采采用“入入家庭服服务 + Muummy&BBabyy俱乐部部+互动动网站”的运作作模式，为客户户提供一一个立体体式的服服务。简简单说来来就是进进入家庭庭对产妇妇和婴幼幼儿进行行一对一一的服务务与在俱俱乐部进进行一对对多的团团体服务务结合的的模式。在俱乐乐部设置置儿童乐乐园、婴婴儿游泳泳馆、婴婴儿

16、理发发馆、MMummmy课堂堂、婴幼幼儿用品品超市等等，为育育儿提供供一站式式全方位位的服务务。入家家庭服务务与俱乐乐部互相相促进互互相补充充。互动动网站为为客户提提供育婴婴知识、互动社社区、宝宝宝博客客、网上上购物等等等板块块。育婴婴知识客客户提供供科学的的育婴知知识，纠纠正传统统育婴中中的错误误观念和和错误做做法；互互动社区区为家长长们提供供一个自自由交流流的平台台，交流流育婴中中所遇到到的烦恼恼、得到到的快乐乐、育婴婴心得等等等；宝宝宝博客客则可以以成为宝宝宝成长长日记，上传照照片等等等，使得得新爸爸爸（妈妈妈）充分分体会育育婴的成成就感；网上购购物则与与Mummmy&Babby俱乐乐部

17、直接接对接，客户在在家里购购买妇婴婴产品，然后由由公司送送货上门门。这种种模式在在延长企企业的产产业链、扩大收收入的同同时，为为客户提提供更加加优质、全面的的服务，增加客客户的忠忠诚度。公司为产产妇和新新生儿提提供月子子护理服服务及为为0-33岁的婴婴幼儿提提供育婴婴师服务务。月子子护理的的服务主主要包括括二部分分：一部分分是对产产妇的护护理，包包括制作作营养餐餐、清洗产产妇衣物物、帮产产妇进行行乳房护护理、教教产妇做做保健操操进行体体形恢复复、做产产妇和婴婴儿房间间的卫生生等；另外外一部分分是对婴婴儿的护护理，包包括婴儿儿洗澡、抚触、游泳、喂奶、喂水、量体温温、清洗和和消毒婴婴儿的衣衣物、奶

18、奶瓶、尿尿片，婴婴儿常见见疾病的的观察、脐带护护理等，住家月嫂嫂还包括括晚上带带孩子睡睡，婴儿儿的抚触触对婴儿儿具有重重要的意意义，能能够促进进婴儿的的肌肉、大脑和和神经系系统的发发育。以前由由于人们们文化和和生活水水平低下下，加上上人口流流动小，上一辈辈人坐月月子一般般都由产产妇的婆婆婆或者者母亲照照顾。而而如今，随着人人们生活活水平的的提高和和逐渐地地认识到到长辈很很多产妇妇护理和和育儿观观念方法法的不科科学，年年轻夫妻妻追求产产妇健康康美丽、婴儿健健康聪明明，同时时也恤自自己父母母的辛苦苦，一般般女人坐坐月子都都雇用月月嫂陪伴伴自己坐坐月子。育婴师是是根据00-3岁岁婴幼儿在不不同年龄龄

19、阶段的的生长发发育特点点，全面面对婴幼幼儿生理理、心理理、营养养、保健健、教育育等方面面进行科科学的生生活料理理、护理理和教育育。0-3岁是是人一生生中身体体和大脑脑发育在在迅速的的时期，特别需需要在生生理、心心理、营营养、保保健及行行为培养养诸多方方面给予予科学的的指导。由于上上一辈在在育儿方方面经常常忽略了了婴幼儿儿心理智智力等方方面的培培养，只只从吃饱饱穿暖方方面关心心婴幼儿儿。而年轻轻父母也也会因为为知识专专业和工工作生活活压力等等问题，对如何何培养教教育孩子子方面存存在技能能缺陷，经常会会以成年年人的认认识和做做事方式式无意识识地强加加到孩子子身上。甚至不不少父母母“望子子成龙，望女

20、成成凤”心心切，采采取不科科学的拔拔苗助长长的方式式教育孩孩子，比比如很多多父母以以自己孩孩子能背背多少唐唐诗为荣荣。互动网站站主要作作为线下下服务的的辅助工工具，让让客户得得到更便便捷更全全面的服服务，暂暂时不作作为主要要的盈利利来源。三、市场场调查和和分析不断递增增的消费费需求，在计划划生育基基本国策策的影响响下，一一个家庭庭只有一一个孩子子，“望望子成龙龙，望女女成凤“是天下下父母的的普遍心心态。公公司的目目标客户户主要是是私营企企业主（或私营营企业接接班人）、公司司中高层层白领、收入较较高的公公务员、医生、金融电电信电力力行业员员工、律律师等高高收入人人群。他他们见识识、交际际广，对对

21、现在社社会的激激烈竞争争深有体体会，都都希望自自己子女女能够“赢在起起跑线上上”，但但由于他他们一般般工作繁繁忙且压压力大，没有时时间也没没有足够够的精力力放在子子女护理理、教育育方面，他们是是主要客客户群。据国家统统计局公公布的数数据显示示，自220011年至220066年，我我国人口口出生率率在122左右右。据统统计，上上海20007年年出生的的“金猪猪宝宝”就达到到16万万人，而而20008年的的“奥运运娃”更更可能达达到177.5万万人；广广州到220100年新出出生的婴婴儿也可可能达到到11万万人，媒媒体报道道，北京京今年出出生的奥奥运宝宝宝约为114万人。一线城市市上海、北京、广州

22、、深圳对对育婴师师的聘用用率按22计算算，人口口出生率率按122计算算，另外外深圳人人口7000万人人（保守守数字，非准确确数字，因为深深圳较为为特殊），则深深圳每年年新出生生婴儿约约为8.4万人人，如每每一客户户每月育育婴消费费30000元，则上述述四市00-3岁岁的育婴婴师市场场可达（16+14+111+88.4）233000011211067704万万元，约10亿元元以上，二线城城市如天天津、重重庆、成成都、佛佛山、苏苏州等按按1的聘聘用率计计算，亦亦是个不不小的规规模。而而聘用月月子护理理的情况况就更加加普遍，一般都都达到220-330的的比例，套用上上述标准准计算，上海、北京、广州、

23、深圳的的月子护护理市场场规模可达达（166+14111+8.4）2030000296640万万元，约3亿亿元，加加上其它它二三线线城市市市场，月月子护理理市场规规模将超超过100亿元。并且，随着人人们育儿儿观念的的逐渐成成熟，生生活水平平的逐渐渐提高，这个市市场规模模将继续续扩大。公司计划划用三年年时间完完成第一一阶段的的发展一线线重点城市（广州、深圳、上海、北京）销售网网络的建建立完成成，估计计到时的的市场份份额可达达到一线线重点城城市市场场份额的的2030，则月子子护理和和育婴师师业务的的年销售售额可达达（10+33）220-330，约2.6-3.99亿元。在婴幼儿儿产品方方面，也也是一个

24、个巨大的的市场，婴儿用用品品种种繁多，除了常常用的奶奶瓶、奶奶嘴外，别出心心裁的婴婴儿指甲甲钳、婴婴儿面巾巾、婴儿儿专用勺勺外，还还有睡袋袋、玩具具、科教教用品、护肤用用品、服服装一应应俱全，甚至小小到婴儿儿用的小小别针、枕头等等。据第第五次人人口普查查发布的的统计公公告，中中国大陆陆0-33岁新生生儿用品品月消费费达9000多元元左右。0-33岁婴幼幼儿用品品月消费费按9000元计算算，上述述四个一一线城市市的婴幼幼儿用品品市场的的规模为为（166+144+111+8.4）3990012=160005660万元元，超过过1600亿元，只要夺夺得这个个市场110的的份额，营业额额就可达达到16

25、6亿元。若产品品销售的的毛利润润率为117，则毛利利润可达达2.77亿元。加上二线线城市的的布局发发展，届届时规模模效更能能有效地地体现出出来，销销售额和和利润也也将成倍倍增长。目前市场场上提供供的月子子护理和和育婴师师服务都都不够专专业，一一方面是是提供服服务的机机构不够够专业，大部分分由一般般的家政政公司提提供，虽虽然大多多都打着着专业的的牌子，但是他他们的主主要精力力和业务务都放在在一般的的家政服服务上，比如保保姆和钟钟点工；另外一一方面是是服务的的人员不不够专业业，目前前大多所所谓的持持证上岗岗的月嫂嫂和育婴婴师都是是经过短短期（一一般一个个月左右右）的培培训后就就取得证证书的，培训主

26、主要是护护理方面面的，而而心理和和营养的的培训十十分薄弱弱，这些些证书的的含金量量有待商商榷。月子护理理和育婴婴师服务务在中国国大陆属属于新兴兴行业，行业市市场还不不成熟，还需引引导和开开发，但但从中国国的人口口、人们们的生活活水平提提高、人人们的生生活育儿儿习惯各各方面综综合来看看，这个个行业是是一个发发展空间间巨大并并且发展展迅速的的行业。专家认认为育婴婴产业是是目前乃乃至以后后发展潜潜力最大大，收益益丰厚的的产业之之一，是211世纪的的朝阳产产业。很很多这方方面的专专业企业业准备或或者已经经在该行行业大展展拳脚了了，影响响比较大大的有杭杭州贝因因美、北北京红孩孩子、北北京宝宝宝树等，这些

27、企企业都有有不同的的侧重。杭州贝贝因美成成立于119922年，主主要是作作为一个个婴幼儿儿用品的的生产销销售企业业，比如如奶粉、婴幼儿儿食品、玩具、哺育用用品等，其业务务主要线线下，贝贝因美在在母婴服服务这一一块较为为薄弱。北京红红孩子成成立于220044年，侧侧重于母母婴用品品的销售售，采取取B2CC的模式式，于220066年111月份获获得NEEA和北北极光两两家风险险投资公公司的第第二轮投投资后，获得110000万美元元的风险险投资，随后又又扩大营营业范围围，变身身为“家家庭购物物网站”，北京京红孩子子的模式式也是注注重于产产品的销销售，而而缺少育育婴知识识和育婴婴服务的的提供。成立刚刚

28、一周年年多的北京京宝宝树树在3月月份也完完成了110000万美元元的第二二轮融资资，投资资方是经经纬创投投(美国国)和经纬创创投(中中国)。北京宝宝宝树主要要提供一一个网上上社区，为准妈妈妈（爸爸爸）、新妈妈妈（爸爸爸）提供供一个育育婴交流流的虚拟拟场所，除了线线上的服服务，宝宝宝树在在线下开开设早教教中心，采用线线上线下下互动的的模式。而宝宝采采取立体体销售（服务）的模式式与上述述三家有有所不同同，有机机地把服服务和产产品销售售、网络络和门店店结合在在一起。在销售售（服务务）范围围上，既既克服了了单一的的产品销销售或者者服务销销售的缺缺点；在在销售（服务）方式上上，网络络与门店店结合的的方式

29、则则解决了了纯门店店成本大大和纯网网络形式式过于“虚”的的问题，同时也也为快速速送货提提供了基基础。同同时，网网络与当当地门店店结合的的方式也也可以解解决客户户对远程程网络购购物的不不信任问问题。公公司可以以深度地地挖掘客客户的消消费需要要，客户户可以全全方位深深度地得得到公司司提供的的服务，努力向向客户灌灌输“孩孩子有需需要，找找宝宝”的的意识，使客户对对公司的的忠诚度度提高。5、市场发发展的走走势（对对于新市市场而言言，这一一点相当当困难，但一定定要力争争贴近真真实）四、公司司战略由于通过过之前一一段时间间以来，通过媒媒体书籍籍的传播播，月子子护理和和育婴师师服务的的概念已已经被很很大一部

30、部分人认认识理解解，但是是由于这这个市场场还没有有成熟，比较混混乱，业业务开展展初期的的推广手手段可以以通过主主流电视视媒体、高端人人士阅读读的杂志志和城市市户外平平面广告告等手段段，推出出“宝宝宝”品牌牌专业、高端的的品牌形形象，利利用人们们认识中中“先入入为主”的规律律，确立立自己行行业引领领者的形形象。然然后通过过社区推推广和讲讲座推广广等形式式进行实实质性营营销，逐逐步打开开市场，扩大市市场。公司的总总体战略略是先做做点，再再做面。选择四四个一线线城市中中的一个个（选择择广州或或者深圳圳）先发发展起来来，然后后再按一一样的模模式复制制到其它它一线城城市城市市，之后后再到二二线城市市。这

31、样样可以在在快速扩扩张之前前积累到到更多实实用的实实际经验验，为之之后的快快速扩张张打好基基础，避避免一下下子摊子子过大而而导致现现金流断断裂的风风险。在第一个个城市的发发展顺序序则采取取先建门门店进行行家庭服服务，再再设立“Mummmy & Baaby Cluub”的模式式，网站则则与线下下的服务务同步进进行。同同时网站站作为辅辅助工具具，为客客户提供供线上方方便的服服务。网网站主要要是作为为线下产产品服务务的延伸伸，并不不作为重重要的盈盈利途径径。公司定位位专业高高端。从从服务人人员的招招聘就站站在一个个较高的的起点上上，但限限于现实实情况，先招收中中专以上上，有护护理、幼幼师、幼幼教、营

32、营养等专专业背景景或者已已经取得得月子护护理证和和育婴师师证的人人员，再再经过公公司内部部的后续续培训继继续提高高她们的的水平和和技能，使之成成为真正正合格的的月子护护理师或或者育婴婴师。而而公司内内部相应应地设置置负责培培训的部部门，并并且该部部门还要要逐渐地地发展为为负责理理论研究究、技能能培训、技能考考核一体体的机构构。根据据服务人人员的技技能考核核成绩和和工作表表现（工工作评价价参考客客户评价价），将将之评定定1-55级的级级别，定定价相应应地按照照级别从从30000-880000元/月月不等。而长远远的计划划则是与与有相关关专业的的高校合合作，高高校订单单式为公公司培养养大专以以上人

33、才才。五、总体体进度安安排 公司初步步计划用用一年到到一年半半的时间间完成第第一个城城市的初初步发展展，包括括建立较较完善的的服务网网点和“Mummmy & BBabyy Cllub”，再经经过一年年半到二二年的时时间完成成四个一一线城市市的发展展布局，经过33-4年年的经营营发展，基本上上能体现现品牌效效应。届届时，市市场份额额将占到到一线城城市月子子护理和和育婴师师市场的的20-30，按保保守数字字计算，年销售售额可达达（100+3）220-330，约2.6-3.99亿元，如如若毛利利润率为为25，则毛利利润可达达65000-97550万元元。0-33岁婴幼幼儿用品品月消费费按9000元计

34、算算，上述述四个一一线城市市的婴幼幼儿用品品市场的的规模为为（166+144+111+8.4）3990012=160005660万元元，超过过1600亿元，只只要夺得得这个市市场100的份份额，营营业额就就可达到到16亿元。若产品品销售的的毛利润润率为117，则则毛利润润可达22.7亿亿元。再再用二到到三年的的时间完完成重点点的二线线城市的的布局发发展，届届时规模模效更能能有效地地体现出出来，销销售额和和利润也也将翻番番。按照预测测及计算算，现金金流达到到正数需需要1.1年（剔除筹筹建期）。第一年年，每月月服务销销售的间间接成本本为800万元，每每月的产产品销售售的间接接成本为为69万万元。则

35、则当服务务销售收收入达到到8025%=3220万元元时，达达到收支支平衡点点，按每每单位的的服务价价格30000元元计算，当公司司每月对对外提供供10667单位位的服务务，即为为客户提提供10067个个服务员员时，达达到服务务销售的的收支平平衡点；产品销销售额每每月达到到6917%=4006万元元时（不不计Muummyy & Babby CClubb中的其其它项目目），达到到产品销销售的收收支平衡衡点。六、关键键的风险险、问题题和假定定 在公平平的条件件下，有有收益的的事情伴伴随着一一定的风风险，由由于公司司服务是是由服务务员进入入客户家家庭提供供服务，所以公公司服务务员的道道德风险险将是公公

36、司经营营中主要要的风险险。对这这种风险险的控制制可以通通过以下下几个措措施：1、加强强员工的的思想教教育工作作。思想教教育工作作虽然不不能杜绝绝员工违违规行为为的发生生，但却却是防范范该风险险发生的的第一道道屏障，从内因因上减少少违规行行为发生生的概率率，减少少员工实实施违规行行为的思思想冲动动。2、在成成本控制制的前提提下，增增加员工工工资及及福利，提高员员工违规规成本。加强员员工技能能培训，一方面面培训本本身就是是公司给给员工的的一种福福利，另另一方面面可以提提高员工工工资水水平，提提高员工工违规的的成本，使得员员工没有有必要主主动违规规。这个个措施无无形中还还提高了了公司的的服务水水平，

37、为为客户提提供更加加优质的的服务。3、制定定严格的的工作制制度，并并加强监监督。这这是防止止员工违违规的制制度保证证，也是是公司经经营必须须的措施施。这条条措施与与第2条条结合起起来能产产生更好好的效果果。4、要求求客户购购买与服服务相对对应的保保险。这这是一条条补充措措施，现现在保险险公司的的险种较较为齐全全，涉及及到家庭庭服务的的险种有有家佣险险、人身身安全保保险等，要求客客户在购购买我行行服务的的时候必必须购买买相应的的保险险险种，对对客户权权益加上上一个附附加的保保障，同同时也保保障了公公司的利利益。5、在与与客户签签订的服服务合同同中不为员工工的个人人行为承承担责任任。要仔仔细区分分

38、那些是是公司行行为，那那些是员员工个人人行为，公司要要防止为为员工个个人行为为承担责责任。6、对于于不可避避免的纠纠纷发生生，诉诸诸法律等等合法途途径解决决。这条条措施是是作为风风险显现现后的最最后一条条补救措措施。七、管理理团队1）刘秉秉坤：男男，公司司股东，法人代代表。220011年医学学临床专专业毕业业， 现现任公司司总经理理，经营营理念是是“以人人为本，以市场场为导向向，责任任与诚信信为中心心。全力力打造中中国家庭庭服务品品牌。”创业理理念是“放飞创创新的翅翅膀，寻寻找财富富源泉，必赴成成功的彼彼岸”。2）谢柳柳：男，公司股股东，220022年大学学本科毕毕业，曾曾经在银银行信贷贷和风

39、险险管理部部门工作作，对财财务、资金运运作及风风险管理理有较强强的能力力。现任任宝宝家政政公司财财务总监监。3）余新新沛：男男，公司司股东，20005年医医学硕士士毕业，毕业后后在医院院就职，其医学学常识丰丰富，并并掌握一一定的家家政学知知识，现现任宝宝宝家政顾顾问及培培训部主主管。4）余建建东，男男，公司司股东，20002年教教育专业业毕业，毕业后后曾任职职教师及及模具工工程师，其对服服务及办办公室管管理有较较强的能能力，现现任宝宝宝家政公公司副总总经理，主管客客服部及及办公室室管理。5）叶水水旺，男男，20002年年教育专专业毕业业，公司司股东，未参与与公司管管理。6）刘志志超，男男，高中

40、中毕业，公司员员工，负负责公司司人力资资源及市市场开发发。7）杨意意彩，女女，公司司员工，负责公公司客服服工作。八、企业业经济状状况 财务分析析1、一些些数据及及假设服务网点点店长每网点11人服务网点点职员每网点55，每职职员负责责管理550-660人，办公室职职员人事部11、财务务部1、营销拓拓展部44、服务务及售后后服务33、办公公室前台台兼秘书书1部门经理理人事部11、财务务部1、营销拓拓展部11、服务务及售后后服务11、技术术研究及及技能培培训部11、cllub经经理1总（副）经理董事长11、总经经理1、副总经经理1培训师培训师44，每培培训师负负责2000-2250人人培训导购员每C

41、luub6人收银员每Cluub9人采购及营营运员每Cluub4人Clubb辅导员员每Cluub5人月子护理理员工资资38000以每笔月月子护理理收入的的主要区区间为440000-60000元元，剔除除25的毛利利润，求求平均得得数（精精确到百百位）。育婴师工工资22250以每笔育育婴师服服务收入入的主要要区间为为25000-335000元，剔剔除255的毛毛利润，求平均均数得。clubb主管每Cluub2人商品销售售额按每门店店一天的的人流量量10000人，人均购购物3000元，且其带带来的网网上销售售为10000人人，人均均购物亦亦为3000元。商品销售售毛利润润率经查询百百货零售售类上市市公司报报表（220077年年报报），其其毛利润润率分别别为：友友好集团团16.74，广百百股份117.550，广州友友谊199.866，南南京新百百21.53，西单单商场117.774，重庆百百货144.055，第第一食品品16.79，友谊谊股份119.22，深深国商110.448。取平均均数，则则毛利润润约为117。（数据据来自上上市公司司公告。）Clubb场地租租金每个场地地面积330000平方米米，Cllub的的选址可可以选在在购物广广场的非非首层，这种商商铺既有有人气，租金