某公司的物流实施方案

1、 EXEL公司的物流实施方案及分析一、导言 EXEL公司是一家世界级的供应链管理公司，其业务起源于物流基础比较发达的欧洲、美洲。 EXEEL的业业务发展展经历了了很长的的时间，从小到到大、从从偏到全全。国内内的物流流发展刚刚处于起起步阶段段，缺乏乏人才、经验及及管理信信息系统统。从EEXELL公司的的发展历历程中，或许可可以得到到一些启启迪。 二、EEXELL 公司司简介 EXEEL公司司是世界界上最大大的供应应链管理理公司之之一，业业务遍及及美洲、欧洲及及亚洲。作为物物流管理理需求者者的战略略伙伴，EXEEL公司司提供全全方位的的物流服服务，包包括仓储储及商品品分发、运输经经营及管管理、销销

2、售定位位、供应应链管理理、JIIT(jjustt-inn-tiime)服务及及全球市市场物流流管理。 EXEEL公司司具有丰丰富的项项目管理理的能力力及企业业生产经经验，因因此有助助于客户户将业务务推广至至新的区区域及市市场。在在先进的的信息技技术的支支持下，EXEEL公司司将会为为新兴的的电子商商务提供供物流服服务。 三、EEXELL 公司司发展历历史 EXEEL公司司的前身身为NFFC公司司，从NNFC到到EXEEL经历历了将近近20年年的发展展历程，从以下下的过程程，可以以发现一一个供应应链管理理公司循循序渐进进的发展展历程。 19882年，NFCC原是一一家国有有的国际际海运货货运代理

3、理有限公公司。在在19882年的的经济衰衰退期，英联邦邦政府将将NFCC私有化化，公司司员工拥拥有公司司的股权权。 19884年，NFCC取得了了转制后后的第一一个进展展，在加加利福尼尼亚洲的的Oxnnardd, 建建立了商商业送货货服务中中心（MMercchannts Homme DDeliiverry SServvicee）。 19886年，NFCC收购了了皇太子子分发中中心(DDaupphinn Diistrribuutioon SServvicee，简称称DDSS)，DDDS是是一家美美国的仓仓储公司司，在消消费品的的仓储领领域极具具实力。为为了对MMarkks & Sppenccer

4、 公司提提供进一一步的服服务，NNFC 建立了了一个新新仓库以以配合MMarkks & Sppenccer 公司在在英国东东南部的的仓储、分发业业务。 19888年，NFCC并购了了联合货货车运输输公司(Allliedd Vaan LLinees)。在此基基础上，拓展了了与Maarkss & Speenceer 公公司的进进一步合合作。 NFCC与Maarkss & Speenceer 公公司签定定了提供供法国地地区仓储储及分发发的协议议。此协协议的签签定促使使NFCC在法国国建立了了一个新新的货物物分发中中心。此此后，NNFC开开始为SSafeewayy 公司司提供服服务。 19889年，N

5、FCC 购买买位于OOhioo洲的分分发中心心公司（Disstriibuttionn Ceenteer IInc.,），开始经经营美国国中西部部的仓储储、分发发业务。之后，在伦敦敦证券交交易所上上市。为为了公司司的长期期的全球球发展战战略，在在英国NNFC更更名为 EXEEL LLogiistiics. EXXEL Loggistticss由原NNFC公公司在英英国的九九个分公公司组成成。在英英国，EEXELL Loogissticcs成为为独立的的第三方方物流公公司。 19990年，4月，NFCC在美国国证券交交易所发发行公司司债券。在Boostoon招募募退役军军人，成成立送货货公司，为汽

6、车车修理厂厂配送汽汽车零配配件。从从此，开开始提供供在汽车车行业的的物流服服务。继继之，EEXELL Loogissticcs在西西班牙成成立仓储储、分发发公司，并下设设15个个办事处处。 19991年，NFCC并购在在Texxas洲洲通用码码头仓储储公司(Uniiverrsall Teermiinall Waarehhousse)，为能够够服务于于化学工工业，开开始建立立相应的的物流配配套基础础设施。在荷兰兰，EXXEL Loggistticss购买国国际食品品快递公公司(FFoodd Exxpreess Intternnatiionaal BBV)，成为荷荷兰最大大的独立立食品仓仓储、分分

7、发公司司。 19992年，EXEEL LLogiistiics在在北美注注册公司司。按照照欧洲的的业务结结构模式式，公司司分为消消费品、零售业业、工业业用品、保健品品及客户户服务部部。继之之，EXXEL Loggistticss积极拓拓展其在在欧洲的的业务。在法国国，EXXEL Loggistticss为零售售业者提提供一天天24小小时的送送货服务务。在美美国，EEXELL Loogissticcs并购购了J.H. Cofffmaan DDisttribbutiion, 加强强了其在在保健品品仓储、分发领领域的服服务。并并购的成成功，使使EXEEL LLogiistiics成成为消费费品领域域

8、的最大大物流服服务商。之后，EXEEL LLogiistiics并并购了美美国最大大的公共共仓储公公司 Trrammmel Croow DDisttribbutiion 公司，大大增增强了EEXELL Loogissticcs在美美国化学学工业物物流领域域的竞争争力。美美国遭受受飓风袭袭击后，EXEEL LLogiistiics与与其客户户 DuuPonnt,利利用其合合作的物物流专门门技术，为对付付自然灾灾害的救救援及物物资供应应提供服服务。为为红十字字会对付付将来的的自然灾灾害的救救援工作作提供了了成功的的模式。随后，在西班班牙，为为配合MMarkks & Sppenccer 公司的的业务

9、发发展，EEXELL Loogissticcs设立立了仓储储、分发发机构。 19993年，EXEEL LLogiistiics进进入墨西西哥，为为Proocteer & Gaamblle 公公司建立立了一个个货物分分发中心心。EXXEL Loggistticss并购MMackke公司司，进一一步扩展展了其在在德国的的业务。为配合合Kelllogggs CCanaada Incc., 在加拿拿大的业业务扩展展，EXXEL Loggistticss设立了了相关的的物流配配套服务务。因EEXELL Loogissticcs优质质的物流流服务，Proocteer & Gaamblle为其其颁发了了证书

10、。 19994年，因EXXEL Loggistticss突出的的物流服服务业绩绩，英国国政府表表彰其为为“最佳环环境实践践（Beest Envviroonmeentaal PPraccticce）”典范。EXEEL LLogiistiics获获准经营营Proocteer & Gaamblle公司司在香港港的货物物分发中中心。EXELL Loogissticcs 欧欧洲公司司与Daairyy Crrestt 签定定物流服服务合同同。 19995年，EXEEL LLogiistiics计计划将业业务扩展展至拉丁丁美洲，首先重重点将放放在巴西西及阿根根廷。伴伴随着KKelllogggs CCanaa

11、da Incc.,和和Proocteer & Gaamblle在加加拿大的的业务进进展，EEXELL Loogissticcs在加加拿大的的新仓库库也遍地地开花。EXEEL LLogiistiics与与Hofffmaann-LaRRochhe 签签定了一一个涵盖盖全欧洲洲业务的的合同。NFCC并购位位于巴塞塞罗那的的Ceddes Loggistticaa, 同同时也获获得了为为SEAAT 和和Nisssann 服务务的机会会。 19996年，经过对对客户需需求分析析及市场场情况的的调查，EXEEL LLogiistiics将将其业务务取向分分为五个个部分：汽车行行业、电电子行业业、零售售业、消

12、消费品业业和石油油化工业业。EXXEL Loggistticss为Teexacco提供供其在英英国的物物流服务务。 19997年，为配合合Chrrysller业业务扩展展，EXXEL Loggistticss随之将将业务延延伸至莫莫斯科。EXEEL LLogiistiics将将SEAAT/VVW的供供应商公公用仓库库模式从从西班牙牙搬到了了莫斯科科。这一一年是EEXELL Loogissticcs与FFordd合作的的15周周年庆。EXEEL LLogiistiics开开始分析析和规范范全球范范围内业业务操作作流程。 19998年，EXEEL LLogiistiics构构筑全球球管理信信息系统

13、统，以支支持其全全球范围围内各公公司间的的沟通及及业务进进展。在在EXEEL LLogiistiics与与BMWW Rooverr伙伴性性合作中中，EXXEL Loggistticss在牛津津建立了了当时最最先进的的集成物物流中心心。这一一年是两两家公司司合作的的50周周年庆。EXEEL LLogiistiics在在巴西开开始了与与Forrd伙伴伴性合作作关系。之后，EXEEL LLogiistiics开开始为MMarkks & Sppenccer公公司提供供家庭及及办公室室的食品品分发服服务。EEXELL Loogissticcs 获获取了WWalssh WWestternn 集团团在英国国

14、和荷兰兰的物流流操作权权，此举举提高了了EXEEL LLogiistiics在在欧洲的的电子业业物流服服务市场场的份额额。随后后，EXXEL Loggistticss并购了了西班牙牙Monnross Loogissticca公司司。EXELL Loogissticcs在总总结了其其在汽车车业和零零售业物物流服务务经验的的基础上上，制定定新的标标准。开开始对大大型医院院的供应应链进行行管理。在法国国，EXXEL Loggistticss与LaaReddoutte签定定物流服服务合作作合同。EXEEL LLogiistiics建建立了全全球性的的组织机机构，以以便为跨跨国公司司提供跨跨越欧洲洲、美

15、洲洲及亚太太地区的的国际性性服务。 19999年，为集中中精力致致力于供供应链管管理，NNFC将将其在AAlliied Picckfoordss Moovinng SServvicee 公司司中的股股权卖掉掉。按照照EXEEL LLogiistiics的的电子商商务物流流战略，商业送送货服务务中心（Merrchaantss Hoome Delliveery） 加盟盟EXEEL LLogiistiics。EXEEL LLogiistiics重重组财务务管理组组织结构构，以适适应客户户的国际际化、全全球性供供应链管管理。经经过全球球性的市市场调研研，EXXEL Loggistticss将其服服务的

16、目目标对象象定位为为：以供供应链管管理作为为战略目目标的国国际性公公司。 20000年，EXEEL LLogiistiics与与NFCC合并，合并后后，将公公司名字字中去掉掉“Loggistticss”, 更更名为EEXELL. 此此次更名名更加突突出了EEXELL是一家家全球性性的供应应链设计计与管理理的公司司。 EXEEL公司司的发展展历程中中，可以以得到一一些有益益的启示示。 1、建建立与生生产企业业伙伴性性的合作作关系 物流公公司必须须首先与与生产企企业建立立伙伴性性的合作作关系，随着生生产企业业的发展展而发展展。在合合作过程程中，生生产企业业因其产产品特点点、销售售及其客客户需求求，

17、会对对物流服服务提出出各种各各样的要要求。在在满足生生产企业业物流需需求的过过程中，物流企企业的业业务水平平不断提提高、业业务范围围不断拓拓展、企企业实力力不断增增强、物物流网络络越来越越广。 2、如如何建立立和拓展展物流公公司的网网络 网络是是物流公公司业务务发展的的基础。按照惯惯常的做做法，物物流公司司须在各各地区建建立分公公司和办办事处，以实现现网络的的建立和和拓展。EXEEL的做做法是，通过收收购各地地已经成成熟的仓仓储公司司或分发发中心。这种做做法可以以实现网网络的迅迅速扩张张，但是是要求物物流公司司有很强强的实力力和财力力。 四、EEXELL的经营营之道 EXEEL对客客户的供供应

18、链管管理的具具体实施施方法具具体分为为四个阶阶段：定定义、设设计、流流程分析析、实施施。每个个阶段均均有与之之相应的的企业指指导软件件支持。EXEEL提供供一套系系统性的的解决方方案,以以确保实实施和操操作到达达创造性性及最大大透明度度。 定义：供应链链设计小小组识别别现有的的流程及及市场发发展的前前景。 设计：最优的的解决方方案是按按照客户户的需求求及拓展展市场的的需要来来设计。在考虑虑到外部部各种可可能因素素的基础础上，利利用模拟拟技术设设计最优优的操作作流程以以优化企企业的成成本。 流程分分析：在在最佳的的流程选选定后，对流程程的每一一个环节节具体分分析，然然后详细细规定每每一个操操作细

19、节节。 实施：将设计计的最优优工作流流程付诸诸实践。 五、EEXELL和其主主要客户户的合作作 1、EEXELL成为FFordd的主要要物流服服务商 1）机机遇与挑挑战 19996年底底，在其其全球性性的生产产工厂之之间，FFordd雄心勃勃勃地引引进了一一套全新新的生产产体系。随之而而来的，作为整整个生产产体系的的一个集集成部分分 新的的原材料料的物流流程序，成为一一个必须须详细规规划及严严格实施施的重要要部分。经过了33个月的的市场调调研，119988年初，Forrd选择择EXEEL作为为其在欧欧洲南部部的主要要物流合合作伙伴伴（LLLP）。EXEEL负责责为Foord提提供在此此区域内内

20、各工厂厂之间，所有物物料移动动的规划划与协调调。现在在，EXXEL成成为Foord的的物流信信息管理理者，并并为在VValeenciia的发发动机和和机车生生产厂和和在Boordeeauxx变速器器生产厂厂之间的的物料移移动，建建立了一一个最优优的物流流网络。 2）具具体解决决方案 为了真真正体现现物流合合作伙伴伴的作用用，建立立全新的的物流操操作模型型。EXXEL派派出高素素质的项项目小组组致力于于FORRD各工工厂之间间物流网网络与体体系的建建立。小小组成员员以其高高超的专专业素质质、热情情及语言言共沟通通技巧投投入到新新物流体体系。经经与工厂厂各部门门人员及及不同工工厂之间间的沟通通、磋

21、商商，最终终，建立立了一套套符合FFORDD标准 优质质、高效效、低成成本的供供应链管管理体系系。 EXEEL每周周两次对对送货数数据信息息进行分分析，以以优化改改进现行行的物流流网络。每天采采用相似似的程序序作出日日常提货货/送货货表，以以检测网网络的立立体利用用情况，并在实实际经验验的基础础上，进进一步对对物流网网络进行行优化。另外，小组成成员随时时协调实实际操作作与计划划不符的的情况，确保承承运商与与供应商商保持有有序的操操作。实际操作作中，按按送货清清单在仓仓库提取取实物是是一个容容易出错错的地方方。为解解决这个个问题，EXEEL建立立了零配配件数据据库，并并相应的的建立各各零配件件之

22、间的的装配、集成指指导数据据库。这这样，实实际操作作按数据据库的指指导进行行，不至至于因某某一个零零部件的的遗漏或或错发造造成送货货的失误误。 3）小小结 经过一一年的合合作后，EXEEL为FFORDD大大节节约了物物流成本本。到119999年底，欧洲南南部所有有的供应应商均希希望被包包括在EEXELL为FOORD建建立的物物流网络络中。 EXEEL每周周与FOORD有有关人员员开会，不断地地对现行行的物流流操作程程序进行行评估。这种做做法非常常有助于于降低物物流成本本和增加加这个供供应链的的透明度度。 2、FFORDD和DAAIMLLERCCHRYYSLEER共享享物流服服务资源源 1）机机

23、遇与挑挑战 汽车制制造商不不断面临临降低成成本的压压力。FFORDD与DaaimllerCChryysleer的客客户服务务部均认认为：对对于售后后服务中中，零配配件至代代理商的的分发程程序，两两家公司司可以共共用一个个物流服服务商。这样，可可以避免免两家公公司送货货路线的的重复。 2）具具体解决决方案 DaiimleerChhrysslerr与EXXEL协协商是否否可以与与FORRD共同同建立共共享的零零配件分分发系统统。EXXEL将将两家汽汽车制造造商的代代表召集集起来，共同商商讨他们们所关心心的问题题。诸如如：服务务水平、成本、可以共共享的送送货路线线及承运运商的选选择。 19998年1

24、1月，EEXELL开始为为密歇根根州北部部的111家FOORD和和DaiimleerChhrysslerr的代理理商构筑筑共享的的送货服服务体系系。之所所以选择择密歇根根州北部部这个区区域，是是因为该该地区的的代理商商有大量量的送货货需求。结果，改变了了原来因因每家单单独送货货的车辆辆空间不不能充分分利用的的情况，两家公公司送货货路线的的组合，使车辆辆空间的的利用率率大大提提高。FORDD和DaaimllerCChryysleer同意意两家的的货物用用DaiimleerChhrysslerr的车辆辆运输，由EXXEL负负责具体体的操作作。除了了正常的的物流操操作外，还有由由谁负责责装车等等诸如

25、此此类的问问题。为为解决这这些问题题，EXXEL扮扮演了大大使的角角色，协协调零配配件分发发中心人人员、代代理商、配车调调度员及及司机，使整个个操作流流程顺畅畅。 3）小小结 FORRD和DDaimmlerrChrrysller共共享物流流体系取取得了成成功。在在第一阶阶段合作作成功以以后，FFORDD、DaaimllerCChryysleer和EEXELL开始讨讨论进一一步的合合作，第第二阶段段计划整整合5001000家代代理商的的送货物物流体系系。FOORD下下属50000多多家代理理商，DDaimmlerrChrrysller下下属大约约45000家代代理商。具估计计，大约约10%的代理

26、理商可以以受益于于物流共共享体系系。某些代理理商从共共享物流流体系中中获益非非浅。从从一个代代理商的的报告中中可见一一斑，以以前每天天要收22次货，分别来来自于FFORDD和DaaimllerCChryysleer。每每当货物物到达需需要卸货货时，工工作人员员不得不不撇开正正在招待待的客户户去卸货货，常常常令客人人非常不不满。否否则，就就必须每每天两次次雇佣临临时卸货货人员来来卸货。现在，这样的的卸货程程序每天天一次就就行了，FORRD和DDaimmlerrChrrysller的的可以一一次就送送到。多个生产产商共享享仓库的的绩效可可用图66-1表表示。横横坐标为为时间，纵坐标标为产品品库存量

27、量，曲线线a、bb、c、d、ee分别表表示不同同的生产产商A、B、CC、D、E在自自设仓库库情况下下的库存存的变化化。从图图中曲线线的变化化可以看看出，生生产商的的自设仓仓库的利利用率变变化很大大。货物物存量小小时，浪浪费了大大量的空空余库存存；货物物存量大大时，又又面临现现有仓库库存量不不足的问问题。解解决这个个问题最最佳的办办法是，不同的的生产商商共享仓仓库。从从图中的的曲线aa、b、c、dd、e可可以看出出，不同同生产商商的产品品库存量量的波峰峰、波谷谷是互相相重叠的的，因此此共享仓仓库可以以提供仓仓库的利利用率，从而降降低不同同生产商商的产品品储存成成本。图图中共享享仓库容容量水平平线

28、由第第三方物物流公司司根据不不同生产产商的产产品储存存特点的周期计计算得出出。图6-11 多多个生产产商共享享仓库的的绩效 4）进进一步合合作信息息 FORRD和DDaimmlerrChrrysller认认为共享享物流体体系的做做法可以以进一步步得到运运用。因因FORRD和DDaimmlerrChrrysller有有很多共共同的原原材料供供应商，可以在在原材料料的供给给方面采采用共享享的做法法。 3、EEXELL为HOOFFMMANNN-LAA ROOCHEE建立产产品集成成分发中中心 1）机机遇与挑挑战 Hofffmaann-la Rocche是是瑞士的的一家跨跨国制药药公司，其诊断断器部生

29、生产疾病病自动诊诊断仪，诊断仪仪工作时时需要多多种检测测试纸与与试剂的的支持。在诊断断仪销售售后，HHofffmannn-lla RRochhe需要定时时向用户户提供检检测试纸纸与试剂剂。试纸纸与试剂剂的送货货非常复复杂，HHofffmannn-lla RRochhe在欧欧洲设立立九个仓仓库，每每个国家家一个仓仓库。货货物库存存很难管管理，经经常会出出现有的的仓库货货物爆满满，而有有的仓库库却断货货。结果果，造成成供应链链成本过过高，管管理人员员束手无无策。 2）具具体解决决方案 EXEEL为HHofffmannn-lla RRochhe在SStraasboourgg建立了了集成性性的欧洲洲分

30、发中中心（EEDC），代替替原来分分布在各各地区的的仓库，集中对对试纸与与试剂的的送货进进行管理理。这样样使Hooffmmannn-laa Roochee能够将将精力集集中于其其核心业业务的研研究与开开发。在Strrasbbourrg欧洲洲分发中中心的业业务由一一套仓库库管理信信息系统统支持，这套系系统是由由EXEEL为HHofffmannn-lla RRochhe按照照其业务务特点度度身定制制的。 欧洲分分发中心心的仓库库分为不不同的温温度控制制区，以以确保某某些试剂剂特殊储储存温度度的需求求。 大部分分试剂在在欧洲生生产，其其他的生生产基地地在美国国和远东东。Sttrassbouurg处处

31、于瑞士士的边界界，因此此欧洲分分发中心心就处于于此地。这样使使分发中中心靠近近产品的的主要生生产地，便于产产品的集集中。 3）小小结EXELL为Hooffmmannn-laa Roochee提供货货物的分分发操作作管理，并不负负责具体体的送货货。结果果，使物物流成本本减少225%，库存减减少500%，提提高可操操作性999%以以上。补充信息息 EXEEL在欧欧洲的每每个地区区选择一一个承运运人，直直接为该该地区的的客户服服务。由由Strrasbbourrg至客客户的距距离决定定不同的的送货时时间。 4、EEXELL支持HHOOVVER的的送货上上门业务务 1）机机遇与挑挑战 Hoooverr隶

32、属于于CANNDY集集团，在在威尔士士的Meerthhyr Tyddfill、苏格格兰的CCambbusllangg和英格格兰的BBrommborrouggh均有有生产工工厂，分分别生产产地毯、冷冻剂剂和洗碗碗机。 某些产产品也需需从欧洲洲的工厂厂进口，Hoooverr需将这这些产品品快速、经济地地送至英英国各地地的零售售商或直直接客户户手中。每年，需发送送8000,0000多件件货物，其中有有46,0000多件需需直接送送到客户户家中，并且需需将原来来的旧机机器卸下下，然后后装上新新机器。 2）具具体解决决方案 从19984年年，EXXEL就就不断的的提高服服务水平平以适应应客户各各种变化化

33、的需求求，提供供了特制制的ITT系统和和详细操操作流程程解决持持续上升升的销量量和各种种各样的的订单。EXEEL为HHoovver尽尽心尽力力、高效效的服务务加强了了两个公公司之间间的关系系，最终终使两个个公司能能够紧密密合作，共同商商讨解决决问题的的对策。 操作方方面，EEXELL特为HHoovver设设立了两两个新的的分发中中心，以以便于利利用EXXEL在在英国的的物流网网络。在不断提提高订单单管理及及作业安安排系统统以提高高客户服服务与车车辆利用用率的基基础上，EXEEL开发发了一套套客户版版的交易易信息系系统。这这套系统统全天均均可收到到送货订订单，然然后按送送货地的的邮政编编码、到到

34、货日期期及具体体到货地地进行分分类管理理。 在要求求到货日日以前，订单被被输入PParaagonn (一套安安排订单单送货路路线及计计划的软软件)。之后，按照计计划制作作有关的的装货清清单及送送货清单单。 EXEEL设立立了客户户电话问问询中心心，该中中心一天天24小小时工作作，随时时回答客客户有关关到货时时间和其其它各种种各样的的问询。EXELL还为交交易商提提供跟踪踪整个物物流网络络内客户户订单的的完成情情况的机机会。交交易商可可以通过过INTTERNNET进进入EXXEL的的订单管管理系统统查询订订单的执执行情况况。 3）小小结 EXEEL利用用先进的的信息管管理系统统，为HHoovve

35、r和和其客户户提供了了快速反反映的送送货解决决方案。在信息息系统和和物流网网络的支支持下，数量庞庞大、各各种各样样的订单单均能在在最短的的时间内内得到解解决。最最重要的的，设立立客户电电话问询询中心与与客户确确认送货货情况的的方法，使送货货上门业业务的准准确率和和及时性性大大提提高 5、EEXELL 和NNISSSAN 全面面产品控控制 1）机机遇与挑挑战 Nisssann Suundeerlaand是是欧洲最最多产的的轿车生生产厂之之一，不不仅生产产Miccra和和Priimerra，还还生产AAlmeera。 因许多多零配件件须从日日本进口口，当收收到从日日本运来来的海运运集装箱箱时，必必

36、须在工工厂中拆拆箱。在在增加生生产新款款车 ALLMERRA后，意味着着必须增增加新的的场地，来处理理增加的的到达货货量及三三款车型型不同零零配件的的复杂性性。 EXEEL为NNISSSAN度度身定制制了一套套满足生生产计划划的方案案。 2）具具体解决决方案 在距离离NISSSANN工厂11.5公公里远的的地方，EXEEL建立立了一个个1600,0000平方方英尺的的仓库，作为拆拆箱、卸卸货和仓仓储的场场地。在在一个比比较典型型的星期期内，EEXELL小组为为80多多个集装装箱卸货货，为33,0000条不不同的生生产线供供货，并并为在工工厂附近近的生产产线内部部收货点点提供了了2500多次及及

37、时（JJustt-inn-Tiime）送货。 将最先先进的仓仓库管理理技术和和设计界界面与NNISSSAN的的主机接接口，EEXELL的实时时（reeal-timme）系系统在所所有的工工作流程程中采用用无线电电数据终终端机（Raddio Datta TTermminaal） 以确确保库存存的高可可见性，及与收收货和装装货有关关的具体体信息的的及时传传送。订单的处处理既快快又有灵灵活性，电子界界面的订订单在33小时内内就可以以完成装装货和发发货，生生产线在在1 4内内就可以以收到货货。一些些紧急订订单在收收到通知知后，110分钟钟内就可可以完成成发货。 根据其其应用的的生产流流水线，零配件件在

38、仓库库中有不不同的堆堆码、排排列及区区域。为为了减少少发货的的失误，对所有有的零配配件均实实行条形形码管理理。 3）小小结 面对不不断变化化的客户户需求，EXEEL柔性性的及时时制（jjustt-inn-tiime）解决方方案确保保了高水水准的客客户服务务水平，同时，为NIISSAAN的SSundderllandd工厂提提高生产产效率和和节约成成本做了了贡献。 6、EEXELL和OWWENSS COORNIING 1）机机遇与挑挑战 19998年，世界上上最大的的建筑材材料及复复合材料料制造商商之一 Owwenss Coorniing邀邀请EXXEL为为其管理理货物分分发中心心和日常常的发货货

39、。Owwenss Coorniing计计划将绝绝缘材料料的储存存集中到到一个地地点 靠近近在俄亥亥俄州的的Newwarkk绝缘材材料生产产工厂。在EXXEL的的参与后后，原来来4000,0000平方方英尺的的货物分分发中心心，扩建建为1,0000,0000多平平方英尺尺的分发发中心，成为成成为全国国唯一的的集成绝绝缘材料料分发中中心。 EXEEL成功功的建造造绝缘材材料分发发中心，使得与与Oweens Corrninng的合合作日益益加深。19999年，Oweens Corrninng计划划改变在在Jaccksoon的TTennn工厂的的仓库操操作。该该工厂生生产用于于屋顶、墙面板板的防水水纤

40、维材材料。由由于前期期的优质质服务，EXEEL被选选为Owwenss Coorniing的的第三方方物流服服务商，负责管管理工厂厂附近的的2000,0000平方方英尺的的仓库。最关键键的是，Oweens Corrninng要求求第三方方物流服服务商，在300天内接接管其所所有的物物流服务务事宜。 2）具具体解决决方案 面对挑挑战，EEXELL立即着着手实施施物流规规划的第第一步 出口口项目管管理。EEXELL在买卖卖合同签签定以前前就开始始介入整整个过程程，除了了控制发发货、到到货时间间，还参参与指导导最大边边际成本本、投资资回报率率和预期期收益。对于仓库库的管理理，EXXEL关关注仓库库操作

41、的的每一个个环节，包括安安全和人人力资源源方面。首先EEXELL与信息息系统管管理人员员共同研研究原来来的库存存管理信信息系统统。得益益于EXXEL对对SAPP企业资资源计划划管理信信息系统统的经验验，使OOwenns CCornningg的专业业操作人人员很快快掌握了了有关的的具体操操作方法法。 为仓库库安排合合适的工工作人员员是EXXEL面面临的另另一个挑挑战。在在Jaccksoon很难难招聘到到合适的的工作人人员。因因此，EEXELL提高工工资吸引引人才。另外，EXEEL与人人力资源源部经理理共同制制订各种种工作岗岗位的工工作职责责，并使使各种岗岗位的职职责划分分和待遇遇尽量合合理。之之

42、后，EEXELL开始对对员工进进行正规规的职业业培训。 Oweens Corrninng没有有通知其其客户第第三方物物流服务务商的改改变，因因为其对对EXEEL的服服务充满满信心。在业务务交接的的第一天天，处理理的400多辆卡卡车装货货、发货货没有出出现任何何问题。 继成功功的业务务交接后后，EXXEL为为Tennn工厂厂制订了了一系列列主要工工作指标标，开发发了一套套“先进、先出“的仓库库定位跟跟踪系统统以仓库库的吞吐吐量和库库存的精精确度。在没有有增加工工作人员员的前提提下，三三个月内内，仓库库的收发发货量提提高了330%。 EXEEL引进进的货量量跟踪系系统，使使Tennn工厂厂可以利利

43、用可重重新使用用的塑料料包装来来包装发发运的货货物，节节省了包包装成本本，并提提高了发发货的效效率。 Oweens Corrninng 和和EXEEL还不不断致力力于改进进双方的的合作关关系。在在与EXXEL合合作的第第一个年年度中，Oweens Corrninng将其其与第三三方物流流服务商商的固定定成本核核算，更更改为物物流成本本加利润润的算法法。现在在，两家家公司采采用了统统一的物物流成本本核算机机制，并并根据服服务水准准的好坏坏设定激激励和惩惩罚制度度，这样样非常有有利于物物流成本本的降低低和服务务水平的的提高。 3）小小结 EXEEL与OOwenns CCornningg的伙伴伴性合

44、作作使得：提高了仓仓库的吞吞吐量，从原来来的每天天8555,0000磅到到现在的的每天 1,1116,0000 磅。提高了库库存的准准确率，从900%到998.55%。提高了客客户满意意度，从从每周22 3次投投诉到每每月不到到1次，甚至没没有投诉诉。提高了员员工的能能力、稳稳定性和和工作效效率，在在仓库吞吞吐量增增长300%的情情况下，员工人人数仅增增加200%。因因而，每每磅货物物的操作作费减少少了8.8%。提高了安安全生产产率，通通过执行行各项安安全规定定和每周周一次安安全例会会。 7、EEXELL 和 P&GG 1）机机遇与挑挑战 P&GG旗下的的商业产产品集团团（CPPG），通过在在

45、Floorennce的的肯塔基基州地区区分发中中心（RRDC），实现现美国东东北部的的产品分分发。在在以往的的操作中中，存在在许多送送货延误误和货物物破损的的情况，因此面面临着加加快送货货时间和和提高客客户服务务质量的的问题。 2）具具体解决决方案 针对PP&G现现行的仓仓库管理理和运输输策略，EXEEL进行行了具体体的分析析，并提提出了新新的集成成的仓库库和运输输管理方方案，以以便减少少送货时时间和提提高客户户服务水水平。 EXEEL和PP&G设设计使用用EXEEL在宾宾夕法尼尼亚州的的仓库作作为P&G产品品的交叉叉仓库，可以减减少产品品不必要要的操作作、提高高运输管管理和最最大化利利用现有

46、有的资源源。 现在，产品从从肯塔基基州地区区分发中中心（RRDC）直接发发运到宾宾夕法尼尼亚州的的交叉仓仓库。从从宾夕法法尼亚州州的交叉叉仓库与与其他产产品制造造商拼车车，送货货至美国国东北部部的相近近目的地地。这种种操作流流程，不不仅减少少了货物物的操作作次数，也确保保在每个个过程货货物由经经验丰富富的仓库库操作人人员来完完成。另另外，货货物直接接送达客客户，缩缩短了运运输时间间，并且且通过与与在该地地区有送送货需求求的其他他制造商商共享运运输资源源，降低低了运输输费用。 如果在在P&GG、肯塔塔基州地地区分发发中心（RDCC）和宾宾夕法尼尼亚州的的交叉仓仓库没有有快捷、高效的的数据信信息传

47、递递，这种种解决方方案将是是沙上建建塔。EEXELL的ITT专家和和P&GG的ITT专家共共同构筑筑了EDDI网络络，以传传递每一一个操作作过程及及进一步步操作的的数据信信息。 肯塔基基州地区区分发中中心（RRDC）通过EEDI从从P&GG接收客客户订单单。每天天，需从从宾夕法法尼亚州州的交叉叉仓库发发货的订订单汇总总成报告告，由发发货操作作人员分分析该发发货汇总总，这样样在发货货订单传传送至宾宾夕法尼尼亚州的的交叉仓仓库前，操作人人员即可可对不同同制造商商的发货货情况进进行相近近送货路路线拼车车。 每天，送货/交货的的具体信信息通过过EDII传送回回P&GG，以便便对送货货情况进进行跟踪踪与

48、分析析。P&G通过过EXEEL提交交的承运运商报告告卡对每每个承运运商进行行评估。 4）小小结 EXEEL丰富富的拼车车（LTTL）经经验使PP&G获获益非浅浅。现在在，EXXEL负负责P&G在美美国东北北部的全全部送货货业务。交叉仓库库的使用用，除了了降低了了运输费费用，还还具有以以下优点点。送货时间间平均减减少1天天及时送货货率提高高10%货物破损损率减少少8%将先进的的信息技技术和专专业的运运输和仓仓库管理理有机的的结合，EXEEL能够够实现集集成的仓仓库和运运输管理理方法，可以提提高供应应链的整整体效率率和降低低成本。 8、EEXELL与伦敦敦的医疗疗机构 通过将将医院与与零售业业和汽

49、车车工业的的供应链链相比较较，EXXEL花花了两年年多的时时间进行行研究分分析。结结果发现现，医院院的供应应链存在在低下的的服务水水平、贫贫乏的设设施设备备及简陋陋的ITT系统。为了解解决这些些问题，EXEEL提出出了“支持中中心（ssuppportt ceenteer）”的理念念，并在在伦敦设设立了一一个全新新的分发发中心（disstriibuttionn ceenteer）,作为医医疗机构构和生产产商之间间的有力力支持。 1）机机遇与挑挑战 医院的的供应链链管理完完全依赖赖医护人人员，订订货和维维护最低低库存量量。仓库库和收/发货场场地占用用了很大大的空间间，每天天超过550次的的收/发发

50、货经常常引起严严重的混混乱。缺缺乏训练练有素的的员工和和低下的的仓库管管理水平平经常导导致订货货重复、库存过过多及产产品过期期的结果果。另外外，供应应链的协协调也很很成问题题，5个个独立的的小组都都负责收收/发货货，医护护人员的的宝贵时时间很多多浪费在在收/发发货或仓仓库的管管理上。 最严重重的是，由于缺缺乏有效效的管理理信息系系统，很很难控制制和预测测库存水水平。因因此，无无法制订订长期的的策略性性的采购购计划。 2）具具体解决决方案 EXEEL建立立一种全全新的货货物分发发渠道，通过再再造（rre-eengiineeers）医疗机机构和生生产商的的供应链链。 支持中中心建立立了库存存管理及及跟踪系系统，使使得医疗疗机构内内各医院院的仓库库库存透透明度很很高。条条形码的的使用，确保产产生货物物需求的的准确度度及货物物从支持持中心到到医院仓仓库跟踪踪的准确确度。医医院的各各个部门门制订药药品及医医疗设备备的电子子表格清清单，医医疗机构构的采购购及产品品咨询小小组负责责产品的的选择、供应商商的选择择和价格格的谈判判。 19998年，Cenntraal MMidddlessex 医院（CMHH）首先先从“支持中中心（ssuppportt ceenteer）”这个新新理念中中受益，CMHH与EXXEL签签订了一一个为期期7年的的供应链链管理合合同。EEXELL实施了了一系列列的措施施