国开电大《管理心理学》形考任务二参考答案

1、国开电大管理心理学形考任务二参考答案CTRL+F搜索文档试题1焦虑心理是个体的一种内在的心理活动，也是一种特殊的外显行为。 选择一项：对错正确答案是“对”。试题2保证员工心理健康的主要目的在于预防心理障碍或行为问题的发生。选择一项：对错正确答案是“对”。试题3态度的改变，不仅有态度方向上的变化，也有态度强度上的变化。选择一项：对错正确答案是“对”。试题4个性心理特征是个性中最积极、最活跃的因素，是个性结构的最高层次。选择一项：对错个性倾向性是是指具有一定动力性和稳定性的心理特点，它是决定个体对事物的 态度和行为的内部动力系统，是个性中最积极、最活跃的因素，是个性结构的最 高层次。正确答案是“错

2、”。试题5穿白色服装使人有膨胀的倾向，而穿黑色服装则使人有收缩的倾向，只是由于错 觉造成的。选择一项：对错正确答案是“对”。试题6人的行为都是由动机引起的。动机引起需要，动机产生行为。选择一项：对错人的行为都是由需要引起的。需要引起动机，动机产生行为，行为驶向目标。 正确答案是“错”。试题7晕轮效应是人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。选择一项：对错社会刻板印象是人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。 正确答案是“错”。试题8烦操不安、紧张焦急的时候，忍一忍，压一压，自己的不良情绪也可以自愈的。 选择一项：对 员工不良情绪是要通过各种途径适当宣泄的，烦操不安、紧张焦急的时

3、候，忍一 忍，压一压，只会使员工心理压力更大。正确答案是“错”。试题9心理健康的标准是静态的，不同年龄、不同时代的衡量标准是一样的。 选择一项：对 错心理健康的标准是动态的，不同年龄、不同时代的衡量标准是不一样的。 正确答案是“错”。试题10保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。 选择一项： 错工作中的满足因素与工作内容有关，称为激励因素；工作中不满足因素与工作的 周围事物有关，称为保健因素。激励因素同工作内容有关，保健因素与工作环境 有关。正确答案是“错”。试题11一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮 去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这

4、是因为人的知觉受到了()因素的影响。(单选)选择一项：A.知觉对象B.知觉者C.知觉情境D.知觉态度情景因素指的是在人们的知觉过程中与被知觉者直接关联因素的总和。由于人的 知觉的发生场景是千差万别的，因而影响知觉进行的情景因素也就是千差万别 的。人们在对复杂情景的知觉过程中，是否存在视觉记忆加工并受其影响，是情景 知觉研究领域中的一个重要问题。正确答案是：知觉情境试题12考试焦虑主要属于（）方面的问题。（单选）选择一项：A.行为B.性格C.品德D.情绪社会知觉过程中伴有一定的情绪体验。情绪反应强烈时，不可避免地要影响人的 行为甚至动机。考试焦虑主要属于情绪方面的问题。正确答案是：情绪试题13“

5、情人眼里出西施”是由于（）带来的知觉偏见。（单选）选择一项：A.晕轮效应B.刻板印象C.首因效应D.投射效应晕轮效应的实质是在逻辑推理上一种以点概面或以偏概全的主观印象，指在人际 知觉中当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，还倾向于据此推论该 人其他方面的特征，就像月晕的光环一样，向周围弥漫、扩散，所以人们就形象 地称这一心理效应为光环效应。“情人眼里出西施” “爱屋及乌”是典型的晕轮效 应。正确答案是：晕轮效应试题14在企业中人们普遍认为男性“充满活力、雄心勃勃、喜欢出差，女性“稳重、 细心、喜欢稳定的工作环境”，这是（）。（单选）选择一项：A.投射效应B.知觉的防卫机制C.社会刻板

6、效应D.晕轮效应刻板效应，又称刻板印象、社会定型、定性效应，是指对某人或某一类人产生的 一种比较固定的、类化的看法。即还没有进行实质性的交往，就对某一类人产生 了一种不易改变的、笼统而简单的评价，对男女一些性格方面定型的社会知觉偏 差，就是一种典型的社会刻板效应。正确答案是：社会刻板效应试题15一株绿树上开有红花，绿叶是一部分刺激，红花也是一部分刺激，我们将红花绿 叶合起来，在心理上所得的美感知觉，超过了红与绿两种物理属性之和。这反映 的是知觉特征的（）。（单选）选择一项：A.理解性B.整体性C.恒常性D.选择性与感觉不同，在知觉过程中，人们不是孤立地反映刺激物的个别特性和属性，而 是多个个别

7、属性的有机综合，反映事物的整体和关系，这就是知觉的整体性。 正确答案是：整体性试题16年轻人总认为年老人墨守成规，缺乏进取心，这是一种（）直觉偏差。（单选）选择一项：A.投射效应B.定势思维C.晕轮效应D.刻板印象所谓刻板效应，又称刻板印象、社会定型、定性效应，是指对某人或某一类人产 生的一种比较固定的、类化的看法。即还没有进行实质性的交往，就对某一类人 产生了一种不易改变的、笼统而简单的评价，这是我们认识他人时经常出现的现 象。例如：老年人是保守的，年轻人是爱冲动的；北方人是豪爽的，南方人是善于经商的等等。正确答案是：刻板印象试题17在绩效考核中，考核者不顾被考核者的实际表现，附和大多数人的

8、意见，这种心 态是（）。（单选）选择一项：A.印象性偏差B.情感偏差C.对照效应偏差D.从众效应偏差从众效应偏差，即个体在群体的影响或压力下，放弃自己的意见或违背自己的观 点使自己的言论、行为保持与群体一致的现象，称之为从众心理，即通常所说的“随大流”。正确答案是：从众效应偏差试题18“看一眼定终身”，折射的是管理心理学中的（）（单选）选择一项：A.社会刻板印象B.首因效应C.晕轮效应D.近因效应首因效应就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对 后来获得的新信息的解释。实验证明，第一印象是难以改变的。因此在日常交往 过程中，尤其是与别人的初次交往时，一定要注意给别人留下美

9、好的印象。 正确答案是：首因效应试题19考核者评价他人时特别体谅哪些与自己一致的行为和思想。这种考核中的心理偏 差是（）。（单选）选择一项：A.暗示性偏差B.趋中化偏差C.从众效应偏差D.相似性偏差相似性偏差指的是在考核过程中，考核官对于跟自己有相同之处（如同校毕业、 共同兴趣爱好、相似经历等）的求职者往往比较宽容，评分较高，这就是人际吸 引中相似性的原则。正确答案是：相似性偏差试题20“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）。（单选）选择一项：A.恒常性B.理解性C.选择性D.整体性知觉选择性是指个体根据自己的需要与兴趣，有目的地把某些刺激信息或刺激的 某些方面作为知觉对象而把其他事物作为背景进行组

10、织加工的过程。鸡尾酒会效 应，是指人的一种听力选择能力，在这种情况下，注意力集中在某一个人的谈话 之中而忽略背景中其他的对话或噪音。正确答案是：选择性试题21以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素？（）（多选）A.较高的工资水平B.完备的管理制度C.富有挑战性的工作D.良好的人际关系保健因素包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这 些因素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关。也就是说，对工作和 工作本身而言，这些因素是外在的，而激励因素是内在的，或者说是与工作相联 系的内在因素。富有挑成性的工作属于激励因素。正确答案是：良好的人际关系，较高的工资水平，完备的管理

11、制度试题22海德的归因理论认为，人们在归因的时候，经常使用的原则是（）0 （多选）A.一致原则B.一贯原则C.排他原则D.共变原则海德指出，在归因的时候，人们经常使用两个原则：一是共变原则，它是指某个 特定的原因在许多不同的情境下和某个特定结果相联系，该原因不存在时，结果 也不出现，我们就可以把结果归于该原因，这就是共变原则。二是排除原则，它 是指如果内外因某一方面的原因足以解释事件，我们就可以排除另一方面的归 因。正确答案是：共变原则，排他原则试题23工作满意员工具有的行为表现是（）（多选）A.流动率低B.劳动效率高C.缺勤率低D.遵纪守法工作满意度是十分重要的，就对个人的影响而言，对工作的

12、满意程度可以降低劳 动力流动率、提高劳动生产率，降低员工的缺勤率，也能使员工遵纪守法。正确答案是：劳动效率高，缺勤率低，流动率低，遵纪守法试题24下列行为中属于挫折的行为表现的是（）0 （多选）A.攻击性行为B.妥协性行为C.盲目性行为D.退化性行为扌坐折，既可以把挫折看成是一种外部条件，也可以看成是人们对这种条件的反应。 挫折行为的表现主要特征是攻击、退化、固执和妥协。这些行为表现往往以综合 的形式出现，把它们分开，只是为了更清楚地进行分析。正确答案是：攻击性行为，退化性行为，妥协性行为试题25美国社会心理学家凯利在社会心理学的归因理论中提到的三维归因理论，指 的是（）o （多选）A.一致性

13、B.差异性C.区别性D.一贯性凯利认为任何一个因素的归因都取决于行为的下列三个变量。一致性 （consensus）o针对人，即其他人对同一刺激是否也做出与行动者相同的反应。一贯性（consistency）o针对情境，即行动者是否在任何情境和任何时候对同一 刺激做相同的反应。区别性（distinctiveness）o针对客观刺激物，即行动者是 否对同类其他刺激做出相同的反应。正确答案是：区别性，一贯性，一致性试题26下列关于动机的说法正确的有（）。（多选）A.个体的需要是动机形成的外因B.人类动机对活动具有引发、指引、激励的功能C.动机是行为的动力，是行为的直接产生原因D.价值观是影响动机的因素

14、之一需要引起动机，动机支配行为，行为指向目标，个体的需要是动机形成的内因。 正确答案是：动机是行为的动力，是行为的直接产生原因，人类动机对活动具有 引发、指引、激励的功能，价值观是影响动机的因素之一试题27激励的基本原则主要有（）。（多选）A.只赏不罚的原则B.时效性原则C.明确性原则D.公平性原则激励必须做到有奖有罚，只赏不罚达不到激励的效果。正确答案是：公平性原则，明确性原则，时效性原则试题28凯尔曼态度形成和转变过程的“三阶段说”包括（）。（多选）A.内化B.转变C.认同D.顺从1961年凯尔曼提出了态度转变过程的三阶段说，这三阶段是：服从、同化和内 化。1、服从阶段：个体表面上转变自己

15、的观点和态度的时期，也是态度转变 的第一阶段 2、同化阶段：这个阶段表现为个体不是被迫，而是自愿接受他人 的观点、信念、态度与行为，使自己的态度与他人的态度相接近。3、内化阶 段：这个阶段是指个体真正从内心深处相信并且接受他人的观点，彻底改变自己 的态度，这意味着他把外部的新思想、新观念纳入自己的价值思想体系之中，使 之成为自己态度体系的一个有机组成成分。正确答案是：顺从，认同，内化试题29下列属于双因素理论中的激励因素的是（）。（多选）A.提拔晋升B.工作成就感C.人际关系D.工作认可激励因素包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情， 又和工作本身的内容有关。这些积极感情

16、和个人过去的成就，被人认可以及担负 过的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。人际关系 属于保健因素。正确答案是：工作认可，工作成就感，提拔晋升试题30阿尔德佛的EGR理论提出一个人的需要可以分为（）。（多选）A.权力需要B.成长需要C.关系需要D.生存需要阿尔德佛在人类需求新理论的经验测试一文中修正了马斯洛的观点，将需求 层次进行重组后提出了三种人类需求，即生存需求（Existence Needs） 关系需 求（Relatedness Needs）以及成长需求（Growth Needs）,因此称作ERG理论。ERG 理论认为，生存、关系、成长这三个层次需要中任何一个的缺少

17、，不仅会促使人 们去追求该层次的需求，也会促使人们转而追求高一层次的需要，还会使人进而 更多的追求低一层次的需要。正确答案是：生存需要，关系需要，成长需要 试题1态度不是与生俱来的，而是在后天的生活环境中学习形成的。选择一项：对错正确答案是“对”。试题2只有激励因素能激励员工，所以激励因素才重要，而保健因素不重要。 选择一项：对错保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等 对抗行为。正确答案是“错”。试题3在态度的构成要素中，起基础性作用的是情感要素。选择一项：对错在态度的构成要素中，起基础性作用的是认知要素。 正确答案是“错”。试题4由于人的需要具有多样性，在需要

18、层次结构中，不可能有一种需要占优势地位。 选择一项：对错在实际生活中，由于客观环境和个人情况的差异，在需要层次结构中，往往会有 其中的某一种需要占优势地位。正确答案是“错”。试题5根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。选择一项：对错正确答案是“对”。试题6根据公平理论，当管理者用报酬或奖赏作为激励手段时，一定要使员工感到公平。 选择一项：对错正确答案是“对”。试题7“烦躁”、“郁闷”、“纠结”、“压力山大”等员工嘴中的口头禅或许是因为焦虑。 选择一项： 对 错 正确答案是“对”。试题8积极的工作态度与生产率之间有着一致性的关系。选择一项：对错正确答案是“对”。试题9需要被

19、人体会得越强烈，所引起的活动就越有力、有效。选择一项：对错正确答案是“对”。试题10人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。选择一项：对错正确答案是“对”。试题11下列关于员工帮助计划，说法错误的是（ ）o （单选）选择一项：A.员工心理档案情况可以随时向企业相关部门提供B.减少或消除不适当的管理和环境因素，对造成问题的外部压力源进行处理。C.对情绪、行为及生理等方面症状进行缓解和疏导，处理压力所造成的不良反应D.改变自身不合理的信念、行为模式和生活方式等，对自身的弱点进行充分认识 员工心理档案具有一定的隐私性，除特殊需要，不能随便向企业相关部门提供。 正确答案是：员工心理档案情

20、况可以随时向企业相关部门提供试题12赫茨伯格在双因素理论中，把公司的政策、工资、人际关系、工作条件等因素归 为（）。（单选）选择一项：A.激励因素B.工作因素C.保健因素D.情境因素赫茨伯格认为：满足比较低级的需求的因素称为保健因素，保健因素并不是好的 激励方式，因为较低级的员工需要比较容易获得满足，还不能使员工变得非常满 意，也不能激发其积极性，从而提高产值。保健因素的内容包括公司的政策与管 理、监督、工资、同事关系和工作条件等。正确答案是：保健因素试题13一招失误，前功尽弃，折射的是管理心理学中的（）。（单选）选择一项：A.晕轮效应B.近因效应C.社会刻板印象D.首因效应所谓“近因”，是指

21、个体最近获得的信息。近因效应也是由美国心理学家洛钦斯 首先提出的。与首因效应相反，近因效应是指在多种刺激一次出现的时候，印象 的形成主要取决于后来出现的刺激。受近因效应的影响，有的思想政治工作者往 往改变原有看法，作出错误判断，如一招失误，前功尽弃。正确答案是：近因效应试题14某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩 提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如 果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？（）（单选）选择一项：A.及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩B.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满C.顺其自然，让他通

22、过自我激励不断提高绩效D.给他提供进一步提髙业绩的方法与程序指导对新来的员工，拥有一份奖励制度以获得好工作是激励他积极工作的最好方法， 要及时肯定新员工的进步，鼓励他取得更大的成绩。正确答案是：及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩试题15“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（）。（单选）选择一项：A.晕轮效应B.首因效应C.社会刻板印象D.近因效应晕轮效应的实质是在逻辑推理上一种以点概面或以偏概全的主观印象，指在人际 知觉中当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，还倾向于据此推论该 人其他方面的特征，就像月晕的光环一样，向周围弥漫、扩散，所以人们就形象 地称这一心理效应为光环效应。一俊遮百丑

23、”是典型的晕轮效应。正确答案是：晕轮效应试题16“多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景， 这符合社会知觉偏差中的（）。（单选）选择一项：A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.社会刻板效应与首因效应相反，近因效应是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取 决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地 位，掩盖了以往形成的对他人的评价。正确答案是：近因效应试题17下列选项中，关于压力管理的说法正确的是（）。（单选）选择一项：A.压力管理是针对压力源造成的问题本身去处理，同时处理压力所造成的反应B.压力对人们心理和生理健康状况只有消极的影响

24、C.压力管理的主体是企业的人力资源主管部门而非员工个人D.压力会阻碍员工的创造力有压力才会有动力，但压力过大就会适得其反。压力管理的主体既是企业的人力 资源主管部门，也是员工个人。压力对人们心理和生理健康状况既有积极影响， 又有消极的影响，适度的压力是有益的，既对学习生活工作有利，也对健康有利， 没有压力可能就不思进取，平庸无为，跟不会激发人的创造力。正确答案是：压力管理是针对压力源造成的问题本身去处理，同时处理压力所造 成的反应试题18“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的，这说明管理者在实施激励的时 候，要坚持（）。（单选）选择一项：A.时效性原则B.引导性原则C.明确性原则D.合理性

25、原则激励的时效性原则是指要把握激励的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果 是不一样的。激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其创造力连续有 效地发挥出来。正确答案是：时效性原则试题19炒股的人在看大盘时，往往认为上涨的股票多，不炒股的人则往往看到大盘股票 一片下跌，这是（）。（单选）选择一项：A.知觉的防卫机制B.投射效应C.定型效应D.晕轮效应知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰,人们自动地抑制自己 对它们的知觉和反应的倾向。炒股的人在看大盘时，往往认为上涨的股票多，不 炒股的人则往往看到大盘股票一片下跌，这是知觉的防卫机制在起作用。 正确答案是：知觉的防卫机制试题20

26、有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”, 这属于社会知觉中的（）。（单选）选择一项：A.首因效应B.社会刻板印象C.近因效应D.晕轮效应刻板效应，又称刻板印象、社会定型、定性效应，是指对某人或某一类人产生的 一种比较固定的、类化的看法。即还没有进行实质性的交往，就对某一类人产生 了一种不易改变的、笼统而简单的评价。认为女性“年轻时唧唧喳喳，结婚有了 孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这就是一种社会刻板印象。正确答案是：社会刻板印象试题21下列属于员工帮助计划的特点的是（）。（多选）A.服务方式多样，时间灵活B.没必要建立心理健康档案C.对企业和员工双向负责D.保密

27、性为保证来访者的隐私，应该适当建立员工心理健康档案。正确答案是：保密性，对企业和员工双向负责，服务方式多样，时间灵活试题22员工的工作压力会影响（）。（多选）A.工作绩效B.工作条件C.心理健康D.身体健康员工的工作压力会影响其身心健康，也会影响其工作效率。正确答案是：身体健康，心理健康，工作绩效试题23下列属于投射效应的是（）。（多选）A.乐施好善的人，认为天底下都是一样的好人B.疑心重的人，认为处处会有人想陷害他C.一向成绩极差的王明这次考试成绩优异，老师说他一定是作弊了D.他是一个极其聪慧的人，认为别人也和他一样做事聪明无误投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。是指以己度人，认

28、为自己 具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性 投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。比如，一个心地善良的人会以为别 人都是善良的；一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。正确答案是：乐施好善的人，认为天底下都是一样的好人，疑心重的人，认为处 处会有人想陷害他，他是一个极其聪慧的人，认为别人也和他一样做事聪明无误 试题24影响社会知觉的主观因素主要包括（）。（多选）A.认知主体的知识与经验B.认知主体的个性特征C.认知主体的兴趣D.认知主体的需要和动机社会知觉的过程不但受主观因素的制约，如知觉者个人的心理因素、兴趣爱好、 动机需要、知识经验、个性特征、

29、情绪心境等；同时还受客观因素的影响，影响 社会知觉的客观因素主要是指社会知觉对象本身的特征和认识对象和背景之间 的关系。正确答案是：认知主体的需要和动机，认知主体的兴趣，认知主体的个性特征， 认知主体的知识与经验试题25下面哪些方法可以缓解员工的心理压力？（）（多选）A.运动疗法B.音乐疗法C.幻想疗法D.深呼吸法员工的心理压力的缓解有很多方法，音乐疗法、运动疗法、幻想疗法、深呼吸法、 压力罗列法等等，都可以适当尝试。正确答案是：音乐疗法，运动疗法，幻想疗法，深呼吸法试题26影响动机的主要因素有（）。（多选）A.价值观B.个体心理C.理想和信念D.自我预期影响动机的因素有很多，如：（1）价值观

30、：一个人的价值体系的形式，受家庭的 影响、社会交往的影响和传统文化的影响，而世界观、人生观起着价值观形成的 主导作用。（2）理想和信念：个人的信念一旦形成，会对其他动机和心理活动产 生巨大影响。（3）个体心理：人的气质、性格、能力、爱好和兴趣等个体心理特 征，对个人的动机模式具有显著的影。（4）自我预期：自我预期是指将自己的行 为达到某种标准的心理需要和期望，个体的价值观和心理特征决定其行为方向， 而自我预期则决定着人的行为达到那种程度。正确答案是：价值观，理想和信念，个体心理，自我预期试题271.下列关于动机与行为的关系，说法正确的有（ ）o （多选）A.错误的动机有可能被表面积极行为所掩盖

31、B.同一行为可能出于不同动机C.合理的动机可能引出不合理甚至错误行为D.同一动机可能引起种种不同行为需要引起动机，动机支配行为，行为指向目标。当优势动机引发的行为后果达到 目标时，紧张的心态就会消除，需要得到满足。一个需要满足了，就又会有新的 需要产生。同一动机可以引发多种不同行为、同一行为可以源自不同动机、一种 行为可能由多种动机引发、合理的动机可能引发不合理的甚至错误的行为，总之， 人的动机和行为之间的关系是很复杂的。正确答案是：同一动机可能引起种种不同行为，合理的动机可能引出不合理甚至 错误行为，同一行为可能出于不同动机，错误的动机有可能被表面积极行为所 掩盖试题28知觉的特性包括（ ）

32、。（多选）A.理解性B.选择性C.恒常性D.整体性知觉的整体性是指知觉的对象都是由不同属性的许多部分组成的，人们在知觉它 时却能依据以往经验组成一个整体。知觉的选择性是指作用于人的感觉器官的刺 激也是非常多的，但人不可能对同时作用于他的刺激全都清楚地感知到，总是对 少数刺激知觉得格外清楚，而对其余的刺激知觉得比较模糊。视觉的恒常性是指 当知觉的对象在一定范围内变化了的时候，知觉的映像仍然保持相对不变。知觉 理解性即人们以已有的知识经验为基础去理解和解释事物，并用词语加标志的特 性，以使它具有一定的意义。正确答案是：整体性，选择性，恒常性，理解性试题29弗鲁姆提出的激励公式M = f（EV）中，

33、表述正确的是（）。（多选）A.效价低，则激励力量大B.M代表激励力量C.E代表期望值D.V代表目标效价弗鲁姆认为，人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价 和预期达成该结果可能性的估计。用公式可以表示为：M=V x E,其中：M激 励力量，是指调动一个人的积极性，激发出人的潜力的强度。V目标效价，指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小，它反映个人对某一成果或奖酬的 重视与渴望程度；E期望值，这是指根据以往的经验进行的主观判断，达成 目标并能导致某种结果的概；效价低，则激励力量小。正确答案是：M代表激励力量，V代表目标效价，E代表期望值试题30海德认为事件的原因无外乎有两种：

34、一是内因，二是外因，以下属于内因的是 ()。(多选)A.能力B.情绪C.情境D.态度海德认为事件的原因无外乎有两种：一是内因，比如情绪、态度、人格、能力 等；二是外因，比如外界压力、天气、情境等。一般人在解释别人的行为时，倾 向于性格归因；在解释自己的行为时，倾向于情景归因。正确答案是：情绪，态度，能力试题1压力与缺勤、离职等之间没有必然联系。选择一项：对错压力过大会严重影响员工的心理健康。研究表明，压力与缺勤、离职等因素也存 在正相关，因此就要求管理者通过提供员工的满意度来减少由压力带来的负面影 响。正确答案是“错”。试题2一个人的态度最稳固的阶段是顺从阶段。选择一项：对错一个人的态度最稳固

35、的阶段是内化阶段。正确答案是“错”。试题3根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。选择一项：对错工资报酬、工作条件、企业政策、行政管理、劳动保护、领导水平、福利待遇、 安全措施、人际关系等都是保健因素。这些因素均属于工作环境和工作关系方面 的因素，皆为维护职工心理健全和不受挫折的必要条件，故称为维持因素。它不 能直接起激励职工的作用，但却有预防性。正确答案是“错”。试题4首因效应在知觉熟悉的人时起作用，而近因效应在知觉陌生人时起作用。选择一项：对错近因效应在知觉熟悉的人时起作用，而首因效应在知觉陌生人时起作用。正确答案是“错”。试题5赫茨伯格认为满意的对立面是不满意。选择一项：对

36、错激励因素是指能让员工感到满意的因素。激励因素的改善而使员工感到满意的结 果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但激励因素即使管理 层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意，所以就激励因素来说:“满意的对立面应该是“没有满意。正确答案是“错”。试题6根据公平理论，如果员工A认为自己比员工B报酬低，员工A会加大自己的投入。 选择一项：对错如果员工A认为和员工B相比，自己报酬低，根据公平理论，员工A会减少自己 的投入。正确答案是“错”。试题7根据双因素理论、应把工资（保健因素）与奖金（激励因素）分开，采取结构工资办 法，可能有利于调动职工的积极性。选择一项：对错正确答案是“

37、对”。试题8动机与行为之间的关系表明，一个人的外在表现与内在动机总是一致的。选择一项：对错动机支配行为，同一动机可以引发多种不同行为，同一行为可以源自不同动机， 一种行为可能由多种动机引发，合理的动机可能引发不合理的甚至错误的行为， 总之，人的动机和行为之间的关系是很复杂的。一个人的外在表现与内在动机并 不总是一致的。正确答案是“错”。试题9个性倾向性的各个成分是互相联系、彼此影响的，并没有一个成分具有主导地位。 选择一项：对错个性倾向性的各个成分是互相联系、彼此影响的，但其中总有一个成分具有主导 地位，并随一个人的成熟与发展的阶段而不同。正确答案是“错”。试题10马斯洛认为，人的需要是有层次

38、的，按照它们的重要程度和发生顺序，呈梯形状 态由低级向高级需要发展。选择一项：对错正确答案是“对”。试题11“感时花溅泪，恨别鸟惊心”是（）影响思维的表现。（单选）选择一项：A.知觉B.情绪C.态度D.性格情绪，是对一系列主观认知经验的通称，是人对客观事物的态度体验以及相应的 行为反应，情绪是以个体愿望和需要为中介的一种心理活动情绪体验是一种主观 感受，很难确定产生情绪体验的客观刺激是什么，而且不同人对同一刺激也可能 产生不同的情绪，情绪影响着思维的表现。正确答案是：情绪试题12“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的（）功能。（单选）选择一项：A.价值表现B.知识C.适应D.自我防御态度作为一种自卫

39、机制，能让人在受到贬抑时用来保护自己，具有自我防御功能，“吃不到葡萄就说葡萄酸”就是个体的一种自我防御。正确答案是：自我防御试题13让员工将心理压力源 罗列出来，一个一个写出来了之后，会发现一直以来压 在心头的石头正在一块一块地往下掉，这是心理压力缓解（）方法。（单选）选择一项：A.压力罗列法B.情绪宣泄法C.注意力转移法D.利弊分析法压力罗列法就是把生活中的压力罗列出来。一、二、三、四你一旦写出来就 会发现，只要你“个个击破”，这些所谓的压力，便可以逐渐化解。正确答案是：压力罗列法试题14“以己之心，度人之心”这是一种（）。（单选）选择一项：A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.投射效应投

40、射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向O在认知和对他人形成印象 时，以为他人也具备与自己相似的特性的现象，把自己的感情、意志、特性投射 到他人身上并强加于人，即推己及人的认知障碍。比如，一个心地善良的人会以 为别人都是善良的；一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。 正确答案是：投射效应试题15当个体获得最佳工作绩效时，应该处于（）压力下。（单选）选择一项：A.轻度压力B.情境压力C.适度压力D.高度压力正有压力才会有动力，研究表明，适度压力会取得最佳工作绩效。正确答案是：适度压力试题16以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（）（单选）选择一项：A.穷人很少参加排场讲

41、究的社交活动B.一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作C.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物D.在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润马斯洛提出人的需要有一个从低级向高级发展的过程，这在某种程度上是符合人 类需要发展的一般规律的。一个人从出生到成年，其需要的发展过程，基本上是 按照马斯洛提出的需要层次进行的。在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想的陈景润没 有体现这一需要有一个从低级向高级发展的原则。正确答案是：在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润试题17有人把乌鸦的出现看成是不祥的征兆，把喜鹊的出现看成是好兆头，这是常见的 归因偏差中的（）。（单选）选择一项：A.涉及个人利

42、益的归因偏差B.涉及群体利益的归因偏差C.观察者与行为者的归因偏差D.对自然现象作拟人化归因的偏差常见的归因偏差有：观察者与行为者的归因偏差、涉及个人利益的归因偏差、对 自然现象作拟人化归因的偏差。把乌鸦的出现看成是不祥的征兆，把喜鹊的出现 看成是好兆头，这是对自然现象作拟人化归因的偏差。正确答案是：对自然现象作拟人化归因的偏差试题18用双因素理论分析，下列选项中（）是激励因素。（单选）选择一项：A.工作安全性B.工作环境C.工作成就感D.工资赫茨伯格认为：满足比较高级的需求的因素称为激励因素，激励因素与工作本身 或工作内容有关，包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、 发展等。

43、这些因素如果得到满足，可以使人产生很大的激励，若得不到满足，也 不会像保健因素那样产生不满情绪。正确答案是：工作成就感试题19在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是 为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明（）（单选）选择一项：A.同一动机可以引起不同的行为B.同一行为可以出自不同的动机C.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖D.好的动机可以引起不合理的行为动机支配行为，同一动机可以引发多种不同行为，同一行为可以源自不同动机， 一种行为可能由多种动机引发，合理的动机可能引发不合理的甚至错误的行为。 正确答案是：同一行为可以出自不同的动机试题20对“

44、王师傅称赞李厂长的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高， 区别性高，这应该归因于（）。（单选）选择一项：A.李厂长的所作所为确实值得称赞B.王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长C.王师傅善于阿谀奉承D.无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因凯利认为任何一个因素的归因都取决于行为的下列三个变量。一致性。针对人， 即其他人对同一刺激是否也做出与行动者相同的反应。一贯性。针对情境，即行 动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激做相同的反应。区别性。针对客观刺 激物，即行动者是否对同类其他刺激做出相同的反应。如果一致性高、一贯性高、 区别性高，则应归因于行为对象，所以对“王师傅称赞李厂长”的原因分

45、析中， 得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于李厂长的所作 所为确实值得称赞。正确答案是：李厂长的所作所为确实值得称赞试题21知觉的特性包括（）。（多选）A.整体性B.选择性C.恒常性D.理解性知觉的整体性是指知觉的对象都是由不同属性的许多部分组成的，人们在知觉它 时却能依据以往经验组成一个整体。知觉的选择性是指作用于人的感觉器官的刺 激也是非常多的，但人不可能对同时作用于他的刺激全都清楚地感知到，总是对 少数刺激知觉得格外清楚，而对其余的刺激知觉得比较模糊。视觉的恒常性是指 当知觉的对象在一定范围内变化了的时候，知觉的映像仍然保持相对不变。知觉 理解性即人们以已有的知识经

46、验为基础去理解和解释事物，并用词语加标志的特 性，以使它具有一定的意义。正确答案是：整体性，选择性，恒常性，理解性试题22美国社会心理学家凯利在社会心理学的归因理论中提到的三维归因理论，指 的是（）。（多选）A.差异性B.区别性C.一致性D.一贯性凯利认为任何一个因素的归因都取决于行为的下列三个变量。一致性 （consensus）o针对人，即其他人对同一刺激是否也做出与行动者相同的反应。一贯性（consistency）o针对情境，即行动者是否在任何情境和任何时候对同一 刺激做相同的反应。区别性（distinctiveness）。针对客观刺激物，即行动者是 否对同类其他刺激做出相同的反应。正确答案是：区别性，一贯性，一致性试题23工作满意员工具有的行为表现是（）（多选）A.缺勤率低B.流动率低c.劳动效率高D.遵纪守法工作满意度是十分重要的，就对个人的影响而言，对工作的满意程度可以降低劳 动力流动率、提高劳动生产率，降低员工的缺勤率，也能使员工遵纪守法。 正确答案是：劳动效率高，缺勤率低，流动率低，遵纪守法试题24激