广州爱家科技股份有限公司-创业计划书

1、i-HOME 广州爱家科技股份有限公司创业计划书护理标准产业化广州爱家科技股份有限公司 （iHOME）创业计划 创业计划书护理专利产业化目录第一部分 执行总结1第二部分分 产产业背景景42.1 行业发发展现状状42.2 产品与与技术52.2.1产产品概述述552.2.2产产品技术术552.2.3产产品优势势66第三部分分 市市场分析析73.1 市场前前景73.2 市场特特征93.3宏宏观环境境因素分分析PESST析993.4 竞争分分析1113.4.1竞竞争产品品与竞争争对手1113.4.2竞竞争优势势1123.5内内外环境境综合分分析SWOOT分析析112第四部分分 市市场营销销战略144.

2、1 市场细细分1444.2 目标市市场选择择1444.3 总体市市场战略略1554.3.1市市场营销销战略图图1164.3.2预预计销售售进度1174.4 营销战战略组合合1884.4.1产产品策略略1184.4.2价价格策略略1194.4.3渠渠道策略略1194.4.4促促销组合合2204.4.5营营业推广广2214.5 售后服服务2224.6 应对市市场风险险战略233第五部分分 公公司战略略245.1 公司概概况2445.2 指导方方针2445.3 发展战战略255第六部分分 组组织与人人力资源源管理266.1 组织结结构2776.2 核心人人员简介介2886.3 考核制制度3116.4

3、 薪酬制制度3226.4.1员员工期权权投资方方案3336.5 激励机机制344第七部分分 生生产管理理36第八部分分 投投资分析析368.1 股本结结构与规规模3668.2 资金来来源与运运用3668.3 分红政政策3778.4 投资收收益与风风险分析析3778.4.1投资净净现值（NPVV）3778.4.2投投资回收收期3388.4.3内内含报酬酬率（IIRR）3888.4.4项项目敏感感性分析析339第九部分分 财财务分析析399.1 主营产产品收入入3999.2 预测利利润及利利润分配配表4009.3 预测资资产负债债表4119.4 相关财财务分析析4229.5 利润增增长趋势势图43

4、3第 页护理专利产业化第一部分分 执行行总结1.1项项目背景景护理标标准产业业化是一一种新型型的理念念，护理理专业发发展面临临着诸如如技术，机遇等等方面的的问题。在这种种新市场场形势的的要求下下，护理理标准产产业化公公司的产产生给护护理专业业发展带带来新的的空间，但是，世界专专业化率率普遍较较低，我我国更是是如凤毛毛麟角般般稀少。根据国家家标准委委4月221日关关于印发发20015年年全国标标准化工工作要点点的通通知，产产业标准准化的相相关法律律和政策策日趋完完善，在在这个大大环境下下，护理理标准产产业化必必将得到到很好的的发展。1.2公公司介绍绍广广州爱家家科技股股份有限限公司（i-HHOM

5、EE）是专专门从事事护理标标准产业业化的公公司，它它以会长长企业的的形式加加入广州州市家政政服务促促进会，成为其其会员之之一。同同时，也也是由广广州市标标准化研研究院和和相关行行业协会会发起成成立家家庭护理理产业联联盟标准准的制制定单位位之一。公司是是顺应知知识经济济发展的的产物。公司本本着以法法为尊，以技为为本，以以服务对对象为中中心的工工作原则则，提高高产业标标准以增增强护理理市场能能力。公司主要要从事：将护理专专业知识识和技术术转化为为生产力力；护理标准准化科研研课题，为政策策制定提提供有力力依据。把护理产产品服务务投放到到人们生生活中，提高人人们生活活健康水水平。通过铸就就跨国公公司，

6、创创国际品品牌，举举办国际际护理展展销会等等提高协协会的世世界知名名度和国国际地位位。1.3服服务分析析专业系数数高，技技术水平平高，适适应性强强。可以以根据不不同客户户身心特特点满足足不同客客户的健健康需求求。1.4市市场分析析 国内市市场：目目前国内内市场并并没有专专门从事事护理产产业化的的公司，但国家家正在引引领服务务产业化化的发展展。无论论是从国国家的层层面，还还是从护护理行业业发展的的层面，我们公公司均具具有广阔阔的发展展前景。国外市市场：发发达国家家服务产业业化十分分活跃，竞争也也相当激激烈。与与国外相相比，我我们还存存在很多多不足，但是可可以通过过“引进来来，走出出去”，经过过不

7、懈的的努力，巩固国国内市场场，走向向国际市市场。1.5管管理策略略 组织及及管理者者公司将将采取目目标管理理、扁平平化的组组织形式式，实现现低成本本、高效效率的管管理。高高层管理理决策机机构由公公司的六六位创始始人担任任，他们们具有良良好的创创新能力力、科研研能力以以及扎实实的专业业素质。 管理 建立强强有力的的护理专专业人员员团队和和培训队伍伍，并通通过专业业化的培培训，使使其具备备一定的的专业素素质。宣宣传人员员在对顾顾客进行行推销的的过程中中，能抓抓住顾客客的核心心利益，让我们们的产品品在顾客客心中能能树立一一个良好好的品牌牌形象，充分体体现我们们公司“以人为为本，和和谐发展展”的理念念

8、。公司司前期的的营销模模式是单单体，后后期，即即服务普普及达到到一定市市场容量量后，单单体店模式式将升级级为社区区专店加加网络交交易平台台。 服务管管理 我们的的服务包包括“三包”、上门门服务、技术指指导、定定期回访访以及免免费客户户服务热热线，通通过高质质量的管管理服务务免除客客户的后后顾之忧忧，树立立起良好好的企业业形象。 1.6投投资与财财务 公司注注册资金金5000万元，我们预预计吸引引风险投投资2550万元元，占注注册资本本50%；广州州家政服服务促进进会以专专利技术术入股作作价1550万元元，以资资金入股股1000万，合合计2550万占占注册资资本的550%。公司力力争在223年内

9、内收回全全部投资资，在回回收期普普遍较高高的高科科技创新新行业中中，回收收期相对对较短，资金回回笼速度度较快。第二部分分 产业业背景2.1行行业发展展现状高高等护理理教育有有很大的的发展，先后有有一批批批的研究究生、本本科生毕毕业分配配到医院院从事护护理工作作。由于于护理专专业对接接市场的的资源有限限，在很很大程度度上制约约着护理理行业的的发展。但同时时市场的的迫切需需求又得得不到专专业人员员的回应应，两者者之间的的不接轨轨导致了了专业护护理人员员和市场场都迫切切需要通通过专门门的公司司，以获获得相应应的社会会经济价价值。2.2产产品与技技术2.2.1产品品概述目前，国国内很多多护理服服务都只

10、只停留在在医疗机机构的应应用，真真正能够够惠及普普通民众众的机会会很少。我们将将选择那那些在医医院有经经验的带带领培训训新人，并以老老带新的的形式放放到家庭庭、社区区以及养养老中心心进行服服务和实实习。2.2.2产品品技术作为广州州家政服服务促进进会的企企业会员员，公司司定期会会组织的的一系列列学术交交流会，接触最最新的科科研成果果。所有有的护理理服务产品品都是由由权威机机构认证证的护理理专家精精选而来来，是国国内护理理界的前前沿，有有着可靠靠的技术术保证。2.2.3产品品优势 随着人人们生活活水平的的提高，对健康康的要求求越来越越高，整整体护理理这一概概念的提提出，更更加促使使护理人人员全面

11、面地护理理病人，加强健健康宣教教以及家家庭护理理的指导导。家庭庭护理需需要更多多的优良良服务且且安全专专业的护护理产品品。目前前，国内内有市场场价值和和预防保保健作用用的护理理服务标标准还没没有得到到大范围围的推广广，所以以我们的护护理标准准服务有有着很大大的市场场潜力。第三部分分 市场场分析3.1市市场前景景3.2市市场特征征我公司的的主要工工作是制制定护理理专业的服务标标准，规范和和完善服服务流程程，培训并并输出家家护服务务人员。并通过专专业的宣宣传途径径来推广广企业及及服务。该市场场的特征征主要体体现在：护理专业业服务精精准。分析析系统进进行客户户价值的的评估，并针对对客户需需求的不不同

12、价值值采取不不同的投投入力度度；服务购买买数量大大。一旦旦和某些些大型的的医院签签约，该该医院的的一张订订单就可可能是公公司在一一定时间间内的全全部产量量；护理服务务标准持持有者实实现将标标准转变变为产品品的程序序简单（加入联联盟）；培训过程程中，护护理服务务标准持持有人可可以直接接对加盟盟商进行行技术指指导；网络交易易平台和和护理专专利产品品专营店。专专业人员员从多种种渠道进进行销售售和推广广，以便便扩大市市场；我们公司司对产品品进行打打造升值值，然后后推向国国际市场场，并适适当引入入国际先先进理念念，和模模式，刺刺激国内内优质客客户的使使用欲望望，推动动国内专专业服务务技术的的发展；推动产

13、业业化政策策法律建建设。通通过科研研课题研研究专利利产业化化相关理理论为政政府制定定政策提提供有力力依据；3.3宏宏观环境境因素分分析PESST分析析P:政治治因素为适应应人民群群众不断断增长的的健康需需求和经经济社会会发展对对护理事事业发展展的新要要求，根根据“十二五五”时期卫卫生事业业发展和和深化医医药卫生生体制改改革的总总体规划划，以及及医药药卫生中中长期人人才发展展规划（20111-220200年），卫生生部日前前颁布了了中国国护理事事业发展展规划纲纲要（220111-20015年年），促进护护理事业业在“十二五五”时期健健康发展展，纲要要提出护护理事业业发展的的主要目目标是：坚持以以

14、改善护护理服务务，提高高护理质质量，丰丰富护理理内涵，拓展服服务领域域为重点点，以加加强护士士队伍建建设和改改革护理理服务模模式为突突破口，以推进进医院实实施优质质护理服服务和推推进老年年、慢性性病、临临终关怀怀等长期期医疗护护理服务务为抓手手，不断断提升护护理服务务能力和和专业水水平，推推动护理理事业全全面、协协调、可可持续发发展。护护理发展展必然得得在技术术或理论论等方面面进行革革新，那那么护理理专利的的产出必必然随之之增多，因此护护理标准准产业化化具备了了更为广广阔的市市场前景景。E:经济济因素根据科科技部科科技统计计，20008年年全国共共签订技技术合同同22.6万项项，成交交技术合合

15、同总金金额26665.2亿元元，平均均每项技技术合同同成交金金额上升升到1118万元元。涉及及各类知知识产权权的技术术合同111.55万项，占全国国成交总总项数的的50.99%，成交交金额116966.6亿亿元。涉涉及专利利的技术术合同增增速迅猛猛，专利利技术交交易日益益活跃，20008年成成交金额额2444.0亿亿元，占占全国成成交总金金额的比比例达到到9.22%。科科技成果果应用也也从一方方面反映映了专利利产业化化情况，据科技技部科技技统计，20008年我我国共登登记科技技成果3359771项，其中应应用技术术成果3308447项，应用技技术成果果中稳定定应用的的比例占占89.49%，以专

16、专利形式式体现的的应用科科技成果果从20006年年的855.200%增加加到20008年年的888.644%。在在取得知知识产权权的应用用技术成成果中，企业专专利体现现的成果果所占的的比例为为59.24%。整体体来说，护理产产业专业业化经济济将会呈呈现出高高速的发发展趋势势。S:社会会因素党中央央十八大大报告提提出全面面建设小小康社会会和全面面深化改改革开放放的目标标，全面面提高人人民生活活水平。随着人人民的自自我保健健意识的的加深，“健康生生活”等词语语已经被被人们广广泛接受受。在这这种人人人渴望健健康的潮潮流中，护理专专业必将将迎来发发展的春春天，护护理标准准产业化化也将会会是一个个新兴产

17、产业，引引领护理理行业的的发展。T:技术术因素我们公司司主要是是在专利利分析技技术和专专利打造造技术方方面具有有特色。因为公公司拥有有大量的的专利技技术人才才，所以以可以通通过专利利分析系系统评选选出更具具有市场场潜力的的专利。对于已已经评选选出来的的专利，经过成成品销售售推广后后，该团团队的专专业人员员总结专专利产业业化过程程中的不不足，提提出改进进意见，如选择择新型原原材料，改善制制作过程程工序等等，以便便打造出出更具市市场价值值的商品品，争取取申请到到国际专专利，进进而在社社会上打打出品牌牌声望，并通过过举办国国际护理理专利展展销会，以实现现提高国国际专利利率，提提高中国国护理科科技产品

18、品世界知知名度，达到惠惠及世界界人民的的长远目目标。3.4竞竞争分析析3.4.1竞争争产品与与竞争对对手竞争对手手主要是是在市场场中有一一定地位位的生产产销售型型企业，由于其其具备一一定的知知名度和和稳定的的合作关关系，具具备完善善的公司司体系，从生产产销售到到售后一一体化服服务，可可以让护护理专利利持有人人在授权权之后很很简单的的获利，在吸引引专利持持有人眼眼球和注注意力等等方面也也具有一一定的优优势。3.4.2竞争争优势技术优势势：专业业的技术术人员，专业的的技术指指导，合合理的技技术革新新产品优势势：所选选择的的的专利都都是具备备国际潜潜力的，因此生生产的商商品具备备新型性性、优质质性等

19、特特点。3.5内内外环境境综合分分析SWOOT分析析 S(sttrenngthh): 1.专利专专业性强强，科学学水平高高 2.技术高高新，具具备专业业人才团团队 3.符合国国情，顺顺应国策策 4.公司的的核心理理想符合合广大人人民群众众的心愿愿，为大大家接受受 5.是广州州家政服服务促进进会的会会员，受受到政府府支持W(weeaknnesss): 1.新型公公司，顾顾客认知知接受有有一定困困难 2.新型公公司，早早期与厂厂家合作作存在一一定的困困难 3.管理经经验不足足 4.不具备备生产成成品的功功能，工工作流程程与生产产销售型型企业相相比略显显复杂O(oppporrtunnityy) 1.

20、护理事事业发展展，促进进护理标标准产业业化 2.“十八大大”医疗卫卫生建设设改革和和目标 3.与国际际接轨，涉外护护理发展展T(thhreaat) 1.国内已已经存在在生产销销售型企企业，竞竞争对手手多 2.国内护护理专利利影响力力普遍不不如发达达国家33.专利利持有人人使用专专利的习习惯44.国外外护理专专业化公公司带来来威胁作为新型型的公司司，我们们虽然面面临着一一些不可可避免的的劣势和和威胁，但我们们具有的的优势完完全可以以克服这这些困难难。下图图是我们们的策略略矩阵。 优势（S） 劣势势（W） 机会（O）利利用公司司外部大大好机会会，发展展我们的的内部优优势，树树立公司司品牌，抢占市市

21、场先机机，巩固固市场地地位，提提升公司司知名度度，走向向国际，引领护护理标准准产业化化发展运运用外部部机会弥弥补公司司内部弱弱势，加加强市场场宣传和和促销力力度，树树立独特特的市场场形象 威胁（T）利利用公司司自身优优势，加加强技术术创新，提高筛筛选的护护理专利利的价值值，加强强对厂家家的生产产指导，以便提提高产品品的质量量和科技技含量，增强市市场竞争争力11.体验验产品的的性能是是否为顾顾客所接接受和喜喜爱；22.通过过各种正正规渠道道，争取取得到政政府更多多的支持持；3.上市或或退出市市场竞争争第四部分分 市场场营销战战略4.1市市场细分分 根据专专利属性性不同，我们将将专利市市场细分分为

22、以下下两种：一一般市场场：学术术型市场场特特殊市场场：应用用实践型型市场4.2目目标市场场选择学术型市市场多表表现为论论文形式式。研究究者主要要通过学学术研究究得出自自己的专专利，如如凯恩斯斯的经济济学理论论。这种种市场下下的专利利具有很很强的学学术性和和非盈利利性。应应用实践践型市场场表现为为专利发发明，是是实实在在在存在在的物品品，如爱爱迪生发发明电灯灯。这种种专利产产品有市市场化空空间，对对投资者者吸引力力大。因因此我公公司将目目光放在在了特殊殊市场上上。 中国企企业的专专利和商商标的国国际化水水平低,突出表表现为中中国企业业申请并并获得的的国际专专利和国国际商标标少。一一些国家家的企业

23、业对我国国专利随随意取用用, 有有些国外外厂商甚甚至对这这些专利利移花接接木, 以它们们自己的的名义申申请了外外国专利利再转卖卖给我国国的企业业，造成成我国资资源的流流出。因因此，我我们的公公司有很很大的存存在必要要和发展展前景。 我公司司主要从从事护理理标准产产业化工工作，通通过各种种渠道宣宣传专利利技术，吸引国国内外各各公司购购买其知知识产权权特许以以进行技技术开发发和产品品销售。4.3总总体市场场战略我们采取取差异化化的市场场竞争策策略，将将细分市市场划分分为更细细的子市市场，针针对不同同的消费费者制定定不同的的营销手手段。总体市场场战略图图产品优势 细分市场 营销策略 产品品优势 细分

24、分市场 营销销策略老年市场公益营销情感营销安全系数高，可操作性强中青年市场实用性强，符合潮流个性营销体验营销 技术水平高服务营销整合营销特殊人群市场 随着我我国人口口老龄化化的速度度加快，中老年年人占我我国人口口的大部部分，所所以这部部分人群群的健康康需求即即是公司司的商机机。4.3.1市场场营销战战略图开始销售部分市场已存的专利产品 第一年第三年公司筹建，通过公关活动扩大影响在北方市场开设销售网点，进入北方市场与国家顶级科研机构合作，强化企业品牌形象增设销售网点，进一步扩大销售规模，站稳北方市场以社区经营为突破口，打开重庆市场站稳重庆及四川市场，提高知名度拓展业务，打入全国市场加大与科研者合

25、作力度，适当调整价格，防止竞争者入侵稳固现有市场，实现产业升级，形成业内权威性打入西南市场，提高市场占有率，树立品牌形象增大销售网点密度，扩大市场占有额第二年后期根据我公公司产品品的特点点和目标标市场的的特征，我们制制定了此此套营销销战略。初期以四四川、重重庆为市市场切入入点，根根据20011年年和20012年年全国国专利实实力状况况报告中省（自治区区、直辖辖市）专专利实力力状况综综合排名名平均值值，四川川、重庆庆确定220144年专利利事业发发展战略略推进的的一、二二、类省省份，且且利用重重庆直辖辖市的经经济条件件和交通通条件招招商引资资，在人人群集中中区销售售产品，站稳四四川、重重庆市场场

26、。中期完善善销售网网，迅速速扩大市市场占有有率，并并科学调调整营销销策略形形成行业业的进入入壁垒。后期在巩巩固现有有成果的的基础上上将企业业逐渐推推向全国国市场，并形成成在业内内的权威威性，同同时为进进军海外外市场做做准备。4.3.2预预计销售售进度 从图图中我们们可以清清楚的看看出第1年为为产品导导入期，销售量量不大，主要的的营销策策略是加加大宣传传，树立立品牌，提高产产品知名名度。第2-33年为成成长期，销售量量增长较较快，主主要的营营销策略略是保持持原有市市场，与与原有客客户保持持良好关关系，建建立忠实实顾客群群体；不不断开发发新市场场，提高高产品知知名度和和美誉度度的同时时，注重重打造

27、产产品的知知名度；保持高高促销的的同时适适当下调调价格，形成行行业壁垒垒，击垮垮竞争者者。第4-55年为成成熟期，销售量量稳定增增长，全全国范围围的销售售网络基基本铺开开，开始始考虑开开发国际际市场，营销重重点是保保持市场场占有率率，加大大科研力力度，创创造产品品第二生生命周期期的循环环。 4.4营营销策略略组合目前我国国护理产产品五花花八门，多数品品牌都是是国外产产品，人人们似乎乎已经习习惯了外外国产品品，对本本国自有有产品信信任度不不高。我我们将通通过一系系列营销销策略，打造国国内护理理专利产产品的名名牌产品品，使护护理科技技股份有有限公司司（NSSLTDD）成为为业内权权威，进进而走向向

28、广阔的的世界市市场。4.4.1产品品策略（1）品品牌策略略品牌是企企业的无无形资产产，消费费者更乐乐意购买买知名品品牌的产产品，我我们预计计将来的的护理产产品的竞竞争将是是品牌的的竞争。而品牌牌的树立立需要产产品的高高质量、高服务务为保障障，高宣宣传、高高促销为为动力。根据我我公司产产品的特特点，我我们制定定了树立立品牌形形象的策策略：公司已经经取得与与重庆医医科大学学护理实实验室的的认可（附证明明材料），公司司成立后后尽快注注册商标标和品牌牌，利用用法律保保护自己己的合法法权益。与专利认认定机构构取得合合作。严把质量量关，注注重销售售服务人人员的培培训，以以高质量量的产品品和一流流的服务务取

29、信于于顾客，建立忠忠实客户户群，提提升产品品美誉度度，树立立公司良良好形象象。通过媒体体及其他他公关活活动宣传传公司，短时间间提高公公司知名名度。（2） 产品策策略产品是企企业的基基石，企企业要赢赢得消费费者的认认可就必必须做好好产品。针对护护理产品品的特殊殊性我们们做了以以下产品品策略：严把质量量关。护护理产品品的质量量问题关关乎消费费者的身身心健康康，是企企业安身身立命的的本钱。我们的的产品会会获得国国家的IISO990011认证，为产品品质量加加上一把把重量级级大锁。根据产品品的功能能将产品品分为激激情红（中青年年调理），热情情橙（护护理专业业衍生产产品），青春绿绿（护理理器械），温柔柔

30、粉（老老年调理理）四大大主题，随着研研发的进进一步可可以再添添加主题题。产品品包装分分别与各各主题相相配，印印上公司司的loogo及及取得的的认证系系统的认认证标志志。产品品分单品品和组合合产品，产品的的生命周周期预计计为一年年。我们们的产品品集中为为生理护护理，将将生理护护理细分分为对身身体各个个部分的的护理。4.4.2价价格策略略护理产品品从研发发到生产产再到销销售，所所花费的的成本是是巨大的的，因此此产品的的价格要要比日常常生活用用品的价价格高很很多。产产品定价价采用尾尾数定价价法，以以中国人人喜欢的的6，88来定价价，价格格分别为为66，88，1688，2668，3368，4688根据

31、产产品成本本以此类类推，后后期适当当调整价价格，形形成进入入壁垒阻阻挡竞争争者。4.4.3渠道道策略渠道是指指企业选选用何种种渠道使使产品流流通到顾顾客手中中。它有有很多种种，比如如直销、间接渠渠道（分分销、经经销、代代理等），企业业可以根根据不同同的情况况选用不不同的渠渠道。直营渠道道。在公公司发展展阶段采采取直营营模式，具体表表现为在在生活小小区内开开设直营营店。待公司发发展到一一定程度度后开设设分销渠渠道，表表现为与与药房合合作，与与社区卫卫生服务务中心合合作，与与养老院院合作，让产品品更快更更简单进进入消费费者视线线和生活活。4.4.4促促销组合合 促销的的主要目目的是通通过促销销手段

32、来来提高销销售额。我公司司产品科科技含量量高、性性能优良良，价格格也相对对较高，需有营营销人员员组（护护理人员员+营销销人员）讲解示示范，才才能使潜潜在购买买者充分分了解我我们的产产品，引引起购买买欲望。所以，我们采采取主动动的“推”式促销销策略，即以人人员推销销的方式式为主，辅助以以其他促促销组合合（例如如：护理理专利产产品和公公司研发发的专利利产品健健康教育育模型组组合促销销，主要要针对医医院等医医疗机构构），把把产品迅迅速推向向市场。人员推销销 直营店店内的销销售人员员优先选选择医学学院护理理专业，毕业后后不想从从事护理理工作的的人员。我国教教育体制制下这样样的人才才很多，他们具具有扎实

33、实的护理理专业知知识，只只需要对对他们进进行销售售方面的的培训即即可上岗岗销售。公司将将建立一一支高素素质、高高技能、高服务务的营销销人员队队伍，由由这些精精干的营营销人员员采取上上门推销销的方式式，耐心心的向客客户介绍绍产品和和服务，并根据据公司的的营销计计划向潜潜在购买买者赠送送样品。并由这这些人员员开展营营销宣传传、市场场调研等等工作。 对推推销人员员，公司司采取“薪金+分红”的混合合奖励制制，并有有加薪、晋升等等鼓励政政策；定定期对推推销人员员进行考考评和再再培训。广告促销销 公司投投入资金金在重庆庆电视台台及地方方台播放放广告，同时在在护理期期刊杂志志上推广广我们的的产品，如在广广州

34、家政政服务促促进会的的华护护信息（主要要是向社社会介绍绍护理科科研信息息）上展展示我们们的产品品。广告告重点体体现出我我们产品品具有的的专利特特许性，利用消消费者普普遍的爱爱国心理理，在都都是国外外品牌的的护理产产品市场场上着重重宣传我我公司产产品的专专利性，国有性性，进而而激发消消费者的的兴趣，引起消消费者的的关注。广告诉诉求的重重点是提提高企业业与产品品知名度度。公关促销销 成立公公关部，协助公公司各部部门的工工作，协协调各方方面关系系。公关关部的首首要任务务就是协协助营销销部开展展宣传工工作，提提高产品品和公司司的知名名度，并并通过组组织一些些活动促促使消费费者改变变购买习习惯。 以下是

35、是公关部部的职责责： 对外公关关建设：举办各种种大型展展销会，协助营营销部做做好产品品的宣传传促销工工作。与护理实实验室合合作在露露天广场场开设免免费身体体检查，特殊人人群如孕孕妇，老老年人，儿童收收取5元元费用后后做更深深入的检检查，找找出他们们身体里里的隐患患。建立客户户信息管管理系统统，在节节假日，客户生生日等重重要日子子发送短短信，提提醒消费费者注意意身体健健康。同同时根据据天气状状况每天天发送天天气提醒醒服务对对消费者者嘘寒问问暖。制定产品品使用情情况反馈馈表，协协助营销销部做好好售后服服务工作作。4.4.5营业业推广1.参加加大型展展销会。展销会会是同行行为销售售产品而而开展的的活

36、动。由于护护理专业业产品目目前只是是小众消消费，销销售商家家少而且且不集中中，所以以展销会会由我公公司全权权举办。2.对一一次购买买数量较较多的顾顾客给予予折扣。个人两两样八折折，买三三样七折折。若是是消费者者介绍另另外的顾顾客则给给两人更更多的优优惠，充充分利用用消费者者的关系系网开展展口碑营营销。3.向潜潜在顾客客赠送样样品。4.积累累一定优优质护理理专利客客户和优优质生产产厂家后后，举办办国际展展销会，邀请各各国优质质护理专专利客户户和优质质生产厂厂家来中中国参展展。4.5售售后服务务 从销售售工作来来看，售售后服务务本身同同时也是是一种 HYPERLINK /view/228578.h

37、tm 促促销手段段。在追追踪跟进进阶段，推销人人员要采采取各种种形式的的配合步步骤，通通过售后后服务来来提高 HYPERLINK /view/38340.htm 企企业的信信誉，扩扩大产品品的 HYPERLINK /view/9165.htm 市场场占有率率，提高高推销工工作的效效率及效效益。 护理产产品属于于健康产产品，技技术含量量高，与与人们身身体健康康息息相相关，因因此售后后服务尤尤为重要要。我公公司根据据消费者者购买情情况不同同将消费费者分为为几类，按类型型提供相相应的售售后服务务。我们们的售后后服务方方式包括括上门咨咨询、健健康指导导、购买买保险、定期回回访和免免费客户户服务热热线。

38、 如给老老年消费费者提供供上门了了解的服服务，通通过上门门和老年年人聊天天交流，了解公公司在老老年人市市场上还还有什么么需要完完善和改改进的地地方，且且老年消消费者可可通过养养老保险险证明或或医保卡卡享受一一定价格格优惠，通过健健康档案案参加公公益促销销活动；给于孕孕妇消费费者提供供健康指指导，定定期关注注孕妇身身体情况况，同时时关注产产后孕妇妇身体调调理恢复复工作。为顾客所所购买的的产品购购买保险险，是为为了消除除客户对对新产品品的畏惧惧和怀疑疑心理，让客户户可以更更放心的的购买和和使用，进一步步维护品品牌形象象。我们开通通24小小时免费费服务热热线，无无论任何何产品在在任何时时候出现现突发

39、情情况，对对产品有有任何疑疑问，你你都会在在最短时时间内得得到我们们的帮助助。我们们承诺：一旦接接到顾客客来电，2小时时内给顾顾客答复复，244小时内内解决问问题。4.6应应对市场场风险策策略 虽然我们们的产品品占有绝绝对的政政策优势势，在公公司运营营和销售售过程中中也制定定了周密密的计划划，但也也不可能能避免风风险的发发生，一一旦发生生危机，诸如产产品遭到到质疑，无法进进入市场场，我们们会迅速速将所有有营销策策略转变变为体验验营销，同时通通过公关关活动大大力宣传传产品的的优良特特性，争争取政府府的大力力支持；与此同同时，展展开市场场调查 。第五部分分 公司司战略5.1公公司概况况公司名称称：

40、护理理科技股股份有限限公司公司品牌牌：NSSLTDD经营理念念：做跨跨国企业业，创国国际品牌牌； 以法为为尊，以以技为本本，以服服务对象象为中心心。公司使命命：增强强护理专专利市场场潜力，提高专专利产业业化率， 提提高国际际专利率率。5.2指指导方针针 高转化：公司拥拥有高文文凭，能能力强的的专利产产业化专专家团队队，通过过专业的的专利技技术指导导，打造造国际专专利，并并通过专专业手段段和营销销手段将将专利产产品推向向国内和和国际市市场，将将专利技技术转化化为现实实生产力力。高质量：护理专专利产品品是与人人、环境境、自然然、社会会息息相相关的产产品，公公司郑重重承诺一一定保持持产品的的高质量量

41、，专利利产品在在生产过过程中将将本着高高标准、高要求求、严考考核、严严把关的的原则，保证将将最高品品质的护护理专利利产品提提供给消消费者。高服务：优质护护理服务务最新理理念是人人性化的的服务理理念，营营造人性性化服务务环境，团结协协作以更更好地满满足服务务对象要要求。优优质护理理服务会会使产品品和公司司形象更更上一层层楼。售售前向顾顾客提供供最全面面详尽的的产品信信息，通通过健康康教育模模型指导导专利产产品的正正确使用用和维护护保养方方法，并并建立客客户档案案，定期期回访，及时收收集反馈馈信息并并作出整整改。高管理：优质护护理服务务注重人人性化管管理，公公司注重重激励管管理，以以严谨求求实、追

42、追求卓越越的管理理理念，使公司司把提高高专利产产业化率率和国际际专利率率作为己己任，尽尽最大努努力为护护理科技技事业做做贡献。5.3发发展战略略目标努力使使护理专专利产品品逐步占占领对健健康要求求较高的的市场，在进军军国内市市场的前前体下逐逐步拓展展国际市市场（如如上图所所示）。第六部分分 组织织与人力力资源管管理6.1组组织结构构 广广州爱家家科技股股份有限限公司(NSLLTD)是广州州家政服服务促进进会的会会员，以以持续创创新，科科技为本本，健康康至上为为宗旨的的现代化化企业。在发展展过程中中需要进进一步鼓鼓励创新新，加强强组织灵灵活性，减少管管理层次次，降低低管理成成本，增增强企业业的整

43、体体竞争力力，因此此在公司司发展前前期，企企业的组组织结构构应该降降低管理理层次，扩大管管理幅度度，向扁扁平结构构发展。董事会总经理总经理助理人事部经理市场部经理销售部经理融资部经理业务部经理财务部经理研发部经理公司司组织结结构图董事会会成员从从股东中中产生，由 337 人组成成，持有有股份最最多的风风险投资资者任命命董事长长，董事事会的作作用是审审议公司司的发展展方针，对公司司的重大大决策进进行表决决,是公公司最高高的权利利机构。总经理与与各部门门经理的的主要职职能部门主要职能能 总经经理从宏观上上统筹各各项管理理工作，维持公公司日常常经营运运作协调和配配合各业业务部门门，围绕绕公司经经营目

44、标标开展各各项工作作保证公司司各类会会议和各各项活动动的顺利利开展监督各部部门工作作，在各各部门之之间形成成集体凝凝聚力人人事部经经理制定公司司人事劳劳动工作作的规章章制度并并监督执执行编制和执执行公司司人力资资源管理理计划，办理员员工的聘聘用、调调动、解解聘等各各项工作作负责公司司员工人人事档案案管理工工作以及及员工的的培训工工作通过组织织一些有有益活动动营造良良好的文文化氛围围，形成成本企业业的特色色文化积极开展展或参加加公益活活动，树树立企业业良好形形象，提提高企业业的知名名度和美美誉度协调公司司与政府府机构、环保机机构等部部门的关关系 市场部部经理调查并收收集市场场信息、预测销销售量负

45、责营销销方案的的策划、执行及及安排相相关促销销活动负责商品品的销售售及批发发商的联联络，负负责办理理所有手手续提供安装装、应用用和维护护以及产产品选型型和引进进等一整整套系统统集成服服务，并并提供技技术支持持和技术术培训融资部经经理 协助公公司总经经理建立立并完善善公司的的投融资资管理体体系，致致力于提提高公司司的投融融资管理理水平 根据公公司发展展战略及及开发经经营需求求，编制制公司年年度总体体信贷资资金计划划 根据新新项目总总控计划划结合银银行项目目融资审审批管理理流程，合理编编制新项项目融资资进度控控制计划划，确保保开发项项目信贷贷资金及及 时到到 位 年末末对公司司总体资资金运行行情况

46、、资金成成本控制制情况进进行分析析，评价价 业务部部经理负责与广广州家政政服务促促进会完完成专利利的统计计、评选选及管理理与市场部部联合，制定出出义务范范围和计计划明确公司司的 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S销售目标&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink 销售售目标并并努力实实现目标标构筑 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S营销理念&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink 营销销理念，创建营营销体系系，建立立健全销销售部门门各项管管理 HYPERLINK /z/Sear

47、ch.e?sp=S规章制度&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink 规章章制度维维持与老老客户的的良好关关系，努努力发展展新客户户维护公公司利益益，进行行售价管管理，为为公司进进行价格格决策提提供市场场依据进进行 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S市场调研&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink 市场场调研和和 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S市场需求预测&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink 市场需需求预测测，提出出产品 HYP

48、ERLINK /z/Search.e?sp=S竞争策略&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink 竞竞争策略略和 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S新产品开发&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink 新产品品开发建建议掌握握订单生生产进度度，当出出现异常常时尽可可能协助助其他部部门解决决问题，及时安安排出货货及跟踪踪货款回回收 财务部部经理制定公司司财务管管理和会会计核算算制度并并监督实实施编制公司司月度、年度财财务报表表、财务务决算、年度财财务报告告负责公司司的会计计核算工工作，配配合相应应的

49、业务务主管、财税等等部门进进行年度度审计工工作，及及时准确确地申报报、缴纳纳各种税税款发挥会计计的监督督和预测测功能，保障公公司经营营活动正正常地进进行 研发部部经理行使产品品质量监监督检验验的职能能负责公司司主线的的新产品品开发、新工艺艺、新技技术的研研究和运运用负责工艺艺技术攻攻关、科科技项目目、科技技成果、技术革革新、工工艺技术术及合理理化建议议的管理理等充分利用用专利资资源和研研究基础础，负责责产品工工艺的改改进，同同时推出出新产品品，维持持公司的的可持续续发展在撤出市市场前负负责研发发电子交交易平台台，以供供后续交交易 销售部部经理负责产品品的销售售渠道的的开发和和市场的的调研负责产

50、品品的包装装和销售售 总经理理助理负责协助助总经理理的各项项工作6.2核核心人员员知识与与素质要要求总经理：1.深厚厚的涵养养；心胸胸宽广，宽容，诚意，有打动动人心的的力量2.启发发部属的的力量，这是作作为一个个领导者者最基本本的素质质要求3.有扎扎实的专专业理论论，特别别是在护护理专利利的应用用和开发发方面4.要值值得信任任，包括括在能力力和人格格两方面面5.计划划能力：对于计计划，不不仅仅拥拥有调配配各种资资源编制制计划的的能力，还要有有预见性性调配资资源解决决问题、落实计计划的能能力6.决断断力与责责任感7.成熟熟：主要要是品质质和为人人处世的的方法8.有一一定的影影响力，能够消消除员工

51、工不安的的能力9.要能能从不合合理中发发现道理理人事部经经理 1.良良好的人人际沟通通能力。 人事事经理必必须具备备同上级级管理层层及企业业内部其其他人员员进行双双向沟通通及应答答能力。此种能能力包括括语言、现代通通讯手段段等多种种技能的的运用。熟练掌掌握并运运用政策策的能力力。人事事政策可可谓包罗罗万象的的百科全全书，熟熟练掌握握并运用用它，应应当是人人事经理理的基本本素质。 2.敏敏锐细致致的洞察察能力。 现现代企业业人事经经理已非非昔日仅仅负责招招聘、办办理用人人手续的的高级办办事员，他必须须对企业业远景规规划中人人力资源源管理问问题提出出见解，对有效效管理员员工提出出建议，并针对对人才

52、市市场供求求变化及及时提出出应变策策略，特特别是在在护理专专业人才才的选择择上，应应该有卓卓越的远远见，以以避免企企业陷入入人才危危机。 3.人人际关系系的处理理能力。人事经经理能否否在处理理上下级级及劳资资关系中中做到不不温不火火，其中中大有讲讲究。 4.具具备较强强的组织织能力。 面面对企业业不断变变化的各各种需求求，必须须以最大大效力发发挥人力力资源潜潜能并使使其为企企业运作作发挥作作用。如如果人事事经理缺缺乏组织织能力，是难以以完成使使命的。 5.处处理危机机的应变变能力。 市市场竞争争激烈，企业各各种突发发事件随随时都会会发生，诸如重重要岗位位领导不不辞而别别等如何何处理，也是人人事

53、经理理必须随随时应答答的考题题。市场部经经理1.市场场调研与与分析能能力2.供应应商开发发及管理理能力3.行业业的需求求分析能能力4.专业业的产品品知识及及专业技技术服务务能力5.营销销策略的的研究及及制定能能力6.工作作的规划划、计划划及监督督促进能能力7.对团团队成员员的管理理及培训训培养能能力融资部经经理通晓各种种财务政政策、法法规；精精通财务务管理知知识熟练使用用各种财财务软件件，具备备基本的的网络知知识，具具有出色色的财务务分析能能力，较较强的融融资能力力具有良好好的判断断与决策策能力，极强的的人际能能力、沟沟通能力力、计划划与执行行能力、敏锐的的洞察力力业务部经经理1.具有有一定的

54、的领导能能力，以以带领自自己的团团队2.能够够完整的的执行上上级领导导的要求求3.能够够解决渠渠道开拓拓维护，公司内内部各部部门的沟沟通问题题4.有团团队协作作的能力力，解决决团队的的问题5.市场场分析能能力，确确定市场场销售的的策略问问题财务部经经理1.能够够制定公公司财务务管理和和会计核核算制度度并监督督实施2.熟悉悉公司月月度、年年度财务务报表、财务决决算、年年度财务务报告3.公司司的会计计核算工工作，配配合相应应的业务务主管、财税等等部门进进行年度度4.审计计工作，及时准准确地申申报、缴缴纳各种种税款5.对公公司财务务尽到监监督和预预测的任任务，保保障公司司经营活活动正常常地进行行研发

55、部经经理1.有较较高的护护理专业业知识2.有较较强的创创新能力力和钻研研能力3.对市市场的发发展和趋趋势有明明确的判判断销售部经经理1.有丰丰富的销销售经验验和能力力2.有较较高的专专业素质质3.熟知知护理专专业产品品的应用用和使用用方法4.能够够自主开开发市场场，对市市场需求求能够做做出预判判6.3考考核制度度 员工工工作的好好坏、绩绩效的高高低直接接影响着着企业的的整体利利益，因因此对工工作绩效效的考评评不但可可以确定定员工应应得的薪薪酬，而而且有利利于获得得员工工工作的反反馈信息息， 便便于据此此制定相相应的人人事决策策与措施施，调整整和改进进其效能能。下表表为我公公司员工工绩效考考评。

56、员员工绩效效考核表表 为了使使考级尽尽量客观观、公正正、全面面，令被被考评公公司员工工心悦诚诚服，欣欣然接受受，我公公司采用用在国外外各大公公司采用用的先进进的 3360 绩效考考评法。绩效考考评模式式如下图图。6.4薪薪酬制度度 通过对对几种工工资制度度的比较较，我公公司将采采用提成成工资制制和结构构工资制制相结合合的工资资制度提提成工资资制比较较适合营营销人员员，将工工资与营营销人员员的销售售业绩挂挂钩，有有利于调调动营销销人员的的积极主主动性，提高销销售额。结构工工资制能能够反应应劳动差差别的各各种要素素，可以以从劳动动不同侧侧面应劳劳动者的的贡献大大小，发发挥工资资的各种种职能作作用，

57、适适合企业业内部大大多数人人员。根根据这种种提成资资制和结结构工资资制相结结合的工工资制度度，各部部门薪酬酬构成图图如下。各部门都都有400%的基基础工资资和155%的岗岗位工资资作为薪薪酬的基基础部分分。另外外，我们们为答谢谢初创人人员和老老员工在在公司起起步之初初对公司司付出和和支持，特别设设置了110%的的年工工工资。年年工工资资根据职职工在我我公司年年限的不不同分等等级计算算。首先，对对于营销销部门的的员工而而言，因因为其绩绩效直接接影响公公司的收收入。在在薪酬设设置中销销售提成成占薪酬酬的255%，这这有利于于激发销销售人员员的积极极主动性性，激励励他们以以高销售售额换取取高额的的报

58、酬。其次，对对于研发发部的员员工来说说，科研研成果的的多少是是衡量他他们绩效效的关键键。因此此设置330%的的奖金以以奖励他他们的科科研成果果。除了制定定公平合合理的薪薪酬制度度，还应应该在具具体的实实施中，根据实实际情况况扩大分分配标准准设置注注意分配配时的公公开性和和民主性性，使过过程尽量量透明。因此，公公司除了了基本工工资、福福利待遇遇外，还还集合自自身的经经营理念念和注重重“以人为为本”的文化化理念，设立股股票投资资方案为为员工服服务，提提高员工工的归属属感。6.4.1员工工期权投投资方案案 星巴克克首席执执行官霍霍华德舒尔兹兹曾说过过：“公司是是一家能能给员工工带来自自尊的地地方，不

59、不管员工工的教育育程度如如何，我我们要做做到的是是让他们们有主人人翁意识识。”这种观观点与“ 以人人为本”的理念念一致。股权分分配允许许员工以以一定的的折扣价价购买公公司的股股票。每每年的年年末发放放股票期期权，凡凡是工作作时间满满一个会会计年度度，并且且完成了了公司规规定的最最小工作作量的员员工都可可以享受受公司整整套的期期权方案案。随着着公司不不断发展展壮大，在公司司上市之之后，员员工的期期权价值值也会提提高。更更重要的的是，这这种投资资方案配配合公司司对员工工的思想想教育，能够使使员工建建立起主主人翁意意识，使使他们更更加主动动地关心心公司的的经营状状况，为为公司出出谋划策策，形成成整体

60、上上的凝聚聚力，使使公司更更快更好好地发展展员工附附加福利利待遇员员工是公公司利润润的直接接创造者者，提高高公司员员工的福福利待遇遇是公司司应尽的的责任和和义务。20008 年年我国新新的劳动动法规定定：企业业职工一一方与用用人单位位通过平平等协商商，可以以就劳动动报酬、工作时时间、休休息休假假、劳动动安全卫卫生、保保险福利利等事项项订立集集体合同同。集体体合同草草案应当当提交职职工代表表大会或或者全体体职工讨讨论通过过。6.5激激励机制制激激励原则则将将物质激激励与精精神激励励相结合合以以激励为为主，尽尽量避免免惩罚选选择好激激励时间间和手段段激激励因人人而异，尽量做做到公平平公正公公开加加