戴尔笔记本调查分析报告

1、2006年戴尔XPS游戏笔记本调查分析报告一、调查概述 (一)调查背背景及目目的 20006年66月份，戴尔在在北京发发布了新新款XPPS系列列笔记本本，共有有XPSSM12210和和XPSSM17710两两款。戴戴尔XPPS系列列产品是是在国内内市场的的首次发发布。与与其它笔笔记本相相比，戴戴尔XPPS在三三个方面面有出色色的表现现。 首先先，在配配置方面面，XPPSM117100采用目目前强劲劲的配件件，性能能表现出出色。根根据ZOOL评测测，XPPSM117100在3DDMarrk011中的得得分高达达270000多多分，33DMaark005的得得分达到到85226分。同时，在所有有轻

2、薄笔笔记本中中，XPPSM112100表现也也很出色色。 其次次，在外外观方面面，XPPSM117100采用了了特别版版方程式式赛车红红或重金金属黑面面板及配配色，与与戴尔的的Insspirron系系列笔记记本相比比，XPPS系列列笔记本本的外型型很酷。 再次次，在服服务方面面，XPPSM117100系列笔笔记本提提供了33年XPPS高级级服务和和3年全全面保护护。据戴戴尔公司司市场总总监阚孝孝全先生生介绍，对XPPS用户户，戴尔尔将指派派资深XXPS专专家为客客户提供供服务；同时，戴尔还还为客户户开通224X77电话及及邮件的的技术支支持。作为戴戴尔定位位高端游游戏的笔笔记本，XPSS一直是

3、是游戏玩玩家狂热热的追求求对象。为此，消费调调研中心心ZDCC对戴尔尔XPSS系列笔笔记本进进行了调调查，挖挖掘出消消费者对对戴尔XXPS系系列笔记记本的外外观、配配置、价价格、服服务等方方面的看看法，为为厂商提提供一定定的参考考。 (二)调查方方法及样样本状况况 本次次调查主主要采用用网上调调查的方方式，基基于ZOOL()网站发发放问卷卷。从220066年6月月19日日开始，至6月月28日日结束，历时112天。期间共共回收总总样本量量23116份，审核校校对后的的有效样样本量为为21335份，有效样样本率为为92.2%。 二、调调查结论论揭示1、从从产品服服务的角角度上看看 近755%的用用

4、户认为为XPSS的244X7电电话及邮邮件技术术服务很很好，能能够帮助助自己在在周末或或深夜解解决故障障，可见见，该服服务得到到广大消消费者的的认同。 2、从产品品外观的的角度上上看 XXPSMM17110的LLED炫炫灯设计计得到近近95%用户的的认可，其中有有60.2%的的用户认认为该设设计超级级炫，在在黑夜中中烘托了了氛围；还有334.44%的用用户认为为该设计计很好看看，是一一种不错错的点缀缀。 近880%认认为戴尔尔XPSSM17710的的外观最最酷，其其中，认认为戴尔尔XPSSM17710外外观最酷酷的女性性用户所所占比例例高出男男性用户户近7个个百分点点。 近11/2的的用户更更

5、喜欢笔笔记本液液晶屏上上盖是MM12110的黑黑色，其其中，男男性用户户所占比比例明显显高于女女性用户户。 3、从产品品配置的的角度上上看 有774.11%的用用户认为为XPSSM12210升升级的99芯电池池很好，希望在在移动的的时候电电量充足足。 近770%的的用户会会选择XXPSMM12110的旋旋转摄像像头来照照相录像像，希望望留下精精彩的瞬瞬间。4、从从产品使使用的角角度上看看 多多达677.7%的消费费者主要要用XPPSM112100玩游戏戏。其中中，男性性用户用用XPSSM12210主主要用于于玩游戏戏，而女女性用户户则倾向向于看电电影和视视频。5、从购买买产品的的影响因因素上看

6、看 配配置和价价格是消消费者购购买XPPS12210时时考虑的的两大重重要因素素，其中中有400.9%的用户户认为最最好不变变配置降降低价格格，377.5%的用户户认为最最好不变变价格升升级配置置。 777.2%的消费费者购买买XPSS笔记本本考虑的的因素是是价格太太高，可可见，价价格过高高是影响响消费者者购买XXPS笔笔记本的的首要因因素。三、调查样样本状况况描述(一)性性别分布布 (图图)调查查样本的的性别构构成 在本本次回收收的样本本数量中中，男性性用户占占据多数数，占889.11%的比比例，女女性用户户较少，仅有99.6%的用户户参与本本次调查查。这也也反映出出男性消消费群体体对戴尔尔

7、高端游游戏笔记记本XPPS的兴兴趣高于于女性消消费群体体。另一一方面说说明男性性消费群群体比女女性消费费群体更更关注IIT网站站。 (二)年龄分分布 (图图)调查查样本的的年龄构构成 从调调查结果果可以看看出不同同年龄段段都有用用户参与与调查，说明戴戴尔XPPS笔记记本对于于不同年年龄的消消费者都都能产生生一定的的兴趣。但从分分布比例例上看，调查对对象的主主体是年年龄在116至224岁的的用户，在此年年龄段的的样本比比例达到到52.1%的的比例。其次是是25-30岁岁的消费费群体，占据228.55%的比比例。331-445岁消消费群体体占166.8%的比例例，而445岁以以上与116岁以以下的

8、消消费群体体所占比比例不高高，分别别为2.2%与与0.44%。通过过调查可可以看出出，166至300岁年龄龄段是目目前上网网频率最最高也是是对ITT产品需需求量最最大的用用户群。同时也也看到116至224岁的的年轻用用户所占占比例最最高，说说明戴尔尔XPSS笔记本本受此类类用户的的欢迎度度相当高高。 (三)行业分分布 (图图)调查查样本的的行业分分布 在在调查样样本的行行业分布布中，服服务提供供商的所所占比例例最高，为144.1%。制造造业(非非计算机机相关)和非营营利组织织/社会会服务行行业的用用户所占占比例接接近，均均在6个个百分点点左右。制造业业(计算算机相关关)、软软件开发发与商业业服

9、务/计算机机相关三三大行业业用户分分布的比比例在55%左右右。其余余行业的的用户所所占的比比例较低低，在44个百分分点以内内。 (四)职位分分布 (图图)调查查样本的的职位分分布 从调查样样本的职职位分布布上看，学生、IS/IT或或计算机机相关职职务和专专业技术术人员是是本次调调查的三三大构成成对象。其中，学生是是调查对对象的主主要参与与者，比比例为220.99%，这这类用户户往往对对IT产产品反映映灵敏，市场需需求量较较高。IIS/IIT或计计算机相相关职务务和专业业技术人人员分别别排在第第二和第第三位，比例分分别为119.00%和77.9%。研究究/开发发/科技技人员和和销售/客户管管理/

10、客客户服务务所占的的比例在在5个百百分点左左右。其其它职位位用户所所占的比比例较低低。 四、调调查结果果 (一一)产品品认知度度方面711%用户户认为XXPS品品牌包括括时尚青青年人与与游戏玩玩家两大大用户(图)认认为XPPS品牌牌都包括括什么样样的用户户 调调查显示示，有771%的的用户认认为XPPS这个个品牌包包括游戏戏玩家与与时尚青青年人两两大群体体。这从从侧面也也能看出出，戴尔尔XPSS笔记本本主要面面向于游游戏玩家家与时尚尚青年人人两大用用户。其其次有220.22%的用用户认为为XPSS主要包包括游戏戏玩家，时尚青青年人所所占据比比例较小小，仅有有8.88%。(二二)产品品服务方方面

11、近3/4的用用户对XXPS的的24XX7电话话及邮件件技术服服务表示示认可(图)认认为XPPS的224X77电话及及邮件技技术支持持服务如如何 统计计结果显显示，近近75%的用户户认为XXPS的的24XX7电话话及邮件件技术服服务很好好，能够够帮助自自己在周周末或深深夜解决决故障。可见看看出，XXPS的的24XX7电话话及邮件件技术服服务已经经得到大大多数消消费者的的认可。另外，有266.5%的用户户持反对对意见，其中有有15.3%的的用户认认为并没没有必要要，每天天8小时时5天的的工作日日有244X7电电话及邮邮件技术术支持服服务就好好；还有有11.2%的的用户对对电话排排除故障障的方式式缺

12、乏信信心。(三)产品外外观方面面 1、一半以以上的用用户希望望为自己己的本本本换个性性的面板板 (图图)是否否会为自自己的本本本换个个性的面面板 调查显显示，超超过一半半的用户户正在考考虑选择择自己心心中英雄雄，希望望为自己己的笔记记本换个个性的面面板。而而40.8%的的消费者者表示很很想尝试试换个性性的面板板，但不不知道是是不是很很麻烦。也有88.4%的消费费者对这这个功能能持保留留的态度度。 2、XPSSM17710的的LEDD炫灯设设计得到到近955%用户户的认可可 (图)认为XXPSMM17110的LLED炫炫灯设计计如何XPSMM17110的LLED炫炫灯设计计方面得得到了近近95%

13、用户的的认可，可见，XPSSM17710的的LEDD炫灯设设计具有有一定的的特色，受到众众多消费费者的喜喜爱。其其中有660.22%的用用户认为为该设计计超级炫炫，在黑黑夜中烘烘托了氛氛围；还还有344.4%的用户户认为该该设计很很好看，是一种种不错的的点缀。但是也也有5.4%的的用户认认为该设设计一般般，属于于噱头。 3、近800%的用用户认为为戴尔XXPSMM17110的外外观最酷酷 (图图)认为为哪款旗旗舰笔记记本的外外观最酷酷 从对对三款旗旗舰笔记记本的外外观的调调查中显显示，戴戴尔XPPSM117100高居榜榜首，有有近800%的用用户认为为该产品品的外观观最酷。由此可可见，戴戴尔X

14、PPSM117100的外观观设计已已经深受受消费者者的喜爱爱。排在在第二位位的是华华硕的旗旗舰笔记记本兰博博基尼，有111.3%的用户户认为该该产品的的外观最最酷。此此外，有有10.5%的的用户认认为Accer法法拉利本本的外观观最酷。 以下下是不同同性别用用户对三三款旗舰舰笔记本本外观的的看法。 (图)不不同性别别用户对对三款旗旗舰笔记记本外观观的看法法 对比比男性与与女性消消费群体体可见，对三款款旗舰笔笔记本外外观的看看法上存存在较大大的差别别，但是是两大群群体中均均是认为为戴尔XXPSMM17110外观观最酷的的消费者者占大多多数，其其中，认认为戴尔尔XPSSM17710外外观最酷酷的女

15、性性用户所所占比例例高出男男性用户户近7个个百分点点。 而认认为其余余旗舰笔笔记本的的外观酷酷的男性性用户均均多于女女性用户户。其中中在男性性用户中中，111.7%的用户户认为华华硕兰博博基尼笔笔记本外外观最酷酷，100.9%的用户户认为AAcerr法拉利利本的外外观最酷酷。在女女性用户户中认为为这两款款笔记本本外观酷酷的用户户所占比比例相同同，均是是7.88%。以下下是主流流年龄段段用户对对三款旗旗舰笔记记本外观观的看法法。 (图)主流年年龄段用用户对三三款旗舰舰笔记本本外观的的看法在主主流年龄龄段的用用户中，均是认认为戴尔尔XPSSM17710外外观最酷酷的消费费者居多多。其中中31-45

16、岁岁的用户户所占比比例最高高，其次次是255-300岁的用用户，再再次是116-224岁的的用户。而认为为华硕兰兰博基尼尼与Accer法法拉利本本外观最最酷的用用户中，均是116-224岁的的用户所所占比例例较高。 4、近近1/22的用户户更喜欢欢笔记本本液晶屏屏上盖是是M12210的的黑色 (图)更喜欢欢笔记本本液晶屏屏上盖是是什么颜颜色 对对笔记本本液晶屏屏上盖颜颜色的调调查中显显示，MM12110的黑黑色以高高达466.3%的比例例成为消消费者首首选颜色色。其次次有300.3%的消费费者更喜喜欢M117100的红色色。排在在第三位位的是7710mm的银色色，有223.44%的消消费者更更

17、喜欢该该颜色。 以下下是不同同性别用用户喜欢欢的笔记记本液晶晶屏上盖盖的颜色色分布。 (图)不同性性别用户户喜欢的的笔记本本液晶屏屏上盖的的颜色分分布 由上图图可以看看出，男男性和女女性用户户中，均均是喜欢欢M12210的的黑色的的用户居居多。但但男性用用户所占占比例明明显高于于女性用用户。在男男性消费费群体中中，更喜喜欢M112100的黑色色的用户户占477.2%的比例例，其次次有300.3%的用户户更喜欢欢M17710的的红色，22.5%的的用户更更喜欢7710mm的银色色。 在女性性消费群群体中，更喜欢欢M12210的的黑色的的用户低低于男性性用户近近10个个百分点点。但更更喜欢MM17

18、110的红红色和7710mm的银色色的用户户均高于于女性用用户。可可以看出出，男性性用户更更喜欢黑黑色商务务色调，而女性性用户更更喜欢时时尚的红红色和银银色。以下下是主流流年龄段段用户喜喜欢的笔笔记本液液晶屏的的颜色。(图)主主流年龄龄段用户户喜欢的的笔记本本液晶屏屏颜色在116-224岁消消费群体体中，更更喜欢MM12110的黑黑色的用用户占445%的的比例，其次是是更喜欢欢M17710的的红色的的用户，占据332%的的比例。再次有有23%的用户户喜欢7710mm的银色色。 在255-300岁的消消费群体体中，更更喜欢MM12110的黑黑色的用用户所占占比例最最高，为为52.6%。其次有有2

19、5.6%的的用户喜喜欢7110m的的银色，21.8%的的用户喜喜欢M117100的红色色。 在331-445岁的的消费群群体中，有411.6%的用户户更喜欢欢M12210的的黑色，38%的用户户喜欢MM17110的红红色，220.44%的用用户喜欢欢7100m的银银色。(四四)产品品配置方方面 1、近近70%的用户户会选择择XPSSM12210的的旋转摄摄像头来来照相录录像 (图)会会选择XXPSMM12110的旋旋转摄像像头来照照相录像像么 调调查显示示，有近近70%的用户户认为选选择XPPSM112100的旋转转摄像头头来照相相录像是是很好的的主意，可以留留下精彩彩的瞬间间。其次次，有22

20、0.77%的用用户认为为一般，只用摄摄像头来来照自己己。此外外，还有有10.2%的的用户不不喜欢用用摄像头头。 2、有744.1%的消费费者认为为XPSSM12210升升级的99芯电池池很好(图)喜喜欢XPPSM112100升级的的9芯电电池么根据据调查显显示，有有74.1%的的消费者者认为XXPSMM12110升级级的9芯芯电池很很好，希希望在移移动的时时候电量量充足；另有222.11%的用用户认为为XPSSM12210升升级的99芯电池池还不错错，不过过增加了了重量。只有33.8%的消费费者认为为没有必必要，对对电池的的需求不不大。(五)产产品使用用方面多达达67.7%的的消费者者主要用用

21、XPSSM12210玩玩游戏(图)会会用XPPSM112100最多进进行何种种娱乐作为为戴尔定定位高端端游戏的的笔记本本，XPPS一直直是游戏戏玩家狂狂热的追追求对象象。因此此，在对对XPSSM12210进进行何种种娱乐的的调查中中显示，有多达达67.7%的的消费者者会用XXPSMM12110笔记记本玩游游戏。其其次，有有67.7%的的消费者者认为最最喜欢看看电影。此外，有6.5%的的消费者者喜欢进进行视频频聊天，每晚都都要通过过网络交交流。以下是是不同性性别用户户用XPPSM112100进行何何种娱乐乐的比例例分布状状况。 (图)不同性性别用户户会用XXPSMM12110进行行何种娱娱乐 通过调调查显示示，在男男性与女女性消费费群体中中，用XXPSMM12110玩游游戏的用用户均在在多数，但是男男性与女女性消费费群体所所占的比比例存在在较大的的差距，其中男男性用户户占据近近70%的比例例，女性性用户所所占比例例为488.0%。 而而用XPPSM112100看电影影的用户户中，女女性所占占比例明明显高于于男性用用户，其其中女性性占422%，男男性占224.11%。在在用XPPSM11210