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文档简介

1、重点店铺管理目录：第一店铺管理制度制定第二驻店及平常巡店第三店铺早会第四MSP巡店打分五、店铺销售反映六、奖惩店铺组织构造：加强内部管理，采用各店长自我监督，公司零售团队监督和神秘顾客监督日勺多方面监督体系，这样 带给员工无形压力，引起她们积极日勺去提高自身日勺业务素质、服务技能和服务态度，促使其为顾客 提供优质勺服务，并且持续勺时间较长。第一店铺管理制度制定店长制定相应店铺管理制度，店铺所有店员确认并严格执行新大新耐克店铺管理制度内容罚款措施服务1仪容仪表不达标一次10元二次20元加整顿仓库2上班时间串柜、靠柜一次10元3不可在柜台上看以产品无关日勺书籍一次10元4三声服务：（1）声音不洪亮

2、 （2）有迎无送（3）顾客进店积极上前迎接（4）没有一呼百应各一次20元加整顿仓库5服务过程中没有积极性及微笑一次20元6有顾客时必须积极和顾客交流一次20元7上班时间扎堆聊天各20元8空场外出或进仓库第一次警告第二次20元9顾客试穿过程衣服解开拉链鞋子松开鞋带必须半蹲服务一次10元10常时间上班带情绪、与同事之间够摩擦不能及时解决、各交检讨 及保证书一份货品1卖了不出样（下班此前完毕）一次10元举报者奖励5元2卖场无顾客凌乱不整顿（涉及吊牌外露及衣架间距）一次20元3仓库货品拿出来不归位及不沾胶布一次10元加整顿仓库2次4出样不打价格（维护标价直至抓到下一种做交接）一次10元5出样货品上防盗

3、器不对日勺导致服装破损自己买单6鞋子每天必须打扫灰尘及鞋底、整顿鞋带及内衬一次20元7模特蝶妆每天必须打扫一次20元8包墙保持整洁（包带）每周至少必须打扫灰尘2次（周一、周四）一次20元9陈列每周调节一次（因此员工必须积极配合）10点数不认真2次点数不对、对班点对次日加班2小时第三日提前一小时上班人员1上班迟到一次20元加整顿仓库一次2任何人请假必须提前一天、不可以单天请假旷工一天3准点上班，任何人不容许打电话请假晚到旷工一天4没有通过店长任何人不可擅自拉班换班各旷工一天5一种月不可以拉班休息超过5次罚款100元6当天点数点不对没有店长批准任何人不可提前下班早退7任何人不容许在仓库吃东西（吃饭）一次50元8旷工一天当月没有提成9开单台凌乱无人整顿当班各20元10店铺卫生台板无灰尘地面无杂物各20元店铺奖惩记录第二：驻店及平常巡店及时发现并安排相应会议调节店铺问题（每周三到店铺进行巡店，驻店将根据

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