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1、2022 国家公务员申论范文：套餐应摒弃套路思维（10 月 17 日）范文：套餐应摒弃套路思维备受关注和争议的手机流量“不限量”套餐悄然下架。据报道，在被工商认定为虚假广告、遭消协质疑、工信部也点名批判勒令整改后，三大运营商内部发文明确要求，“不许在营销中使用不限量的说法，相关产品也都下架被新产品替代”。“不限量套餐”是一个营销套路，违反了诚恳信用原则，违反了法定告知义务，在肯定程度上哄骗、误导了消费者，侵害了消费者的知情权、公正交易权以及相关实质权益。而今，三大运营商集体叫停“不限量套餐”，是一种整改性纠偏。不过，记者发觉，一些地方的电信营业厅工作人员依旧未改口，开口闭口“我们这款不限量产品

2、”，在运营商的网站、APP 的个别子栏目中，“不限量”字样还健在。目前扎眼的“不限量套餐”换上了“畅想套餐”等新马甲，但这种“换名充整改”的做法，旋即招致“换汤不换药”“还是看不懂”“没诚意”等批判之声。明显，这些问题的存在让消费者对运营商整改的彻底性难以放心。7 月 25 日，中消协公布的信息显示，今年上半年，全国消协组织受理电信效劳类投诉 16100 件，与去年同期相比增加 26.3%。到网上搜一搜消费者和运营商在手机流量方面的纠纷乃至官司，数不胜数。仅就一个流量月末清零，双方的拉锯战就持续了很久。最终，好像是消费者赢了，但也仅仅是，流量当月不清零，要是下月还没用完，运营商照样清零。此外，

3、假如消费者更换套餐，此前积存的未用流量也会作废。如此看来，此前调整的“不清零”与新近整改的“不限量”，是不是有异曲同工之妙?妙就妙在，小字标注的“附加条款”与大力宣传的“优待” 满拧。运营商一再玩文字嬉戏，可谓有恃无恐!究其缘由，被定为虚假广告，被点名批判，却未见行政惩罚，更不会赔偿消费者半毛钱。涉嫌误导、欺诈、侵权，最终只是勒令整改，不触及运营商的皮毛，能产生多大敬畏? 运营商的套路在一段时间内得逞，才是最现实的。一个套路不灵了，保不齐又换另一个套路，消费者能没有“防不胜防”的感觉吗?商家诚恳守信， 是一种自律，也是社会的期望。但是，某些商家就是诚信缺乏，耍滑头不断。对此，明显需要他律来约束。在此问题上，主管部门要乐观作为，该履职的时候不能缺位，该行政惩罚的时候不能模糊，才能有效维护市场秩序，确保市场运行公正公正。司法机关面对公益诉讼或消费者有理有据的诉求，应依法裁决，让典型案件成为判例性的存在，向各方释放法治的正确导向，让心怀不轨者不敢越雷池半步。套餐名字需要改，“套路思维”更要变。公众要的是简简洁单、公开透亮，而不是虚头巴脑、套路满满。如果企业总是嘴上说得天花乱坠、笔下玩着文字嬉戏，无疑会放大用户体验与广告宣传的差距。套路或能管用一时，但透支的却是消费者的信任与期盼，而这也终将成为企业将来进展路上的绊脚石。“说话要言行全都，行为要表里如一。”

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