组织评估问卷

1、组织评估估问卷问卷填写写说明：请您在在填写问问卷之前前检查您您手上的的问卷是是否完整整，完整整的问卷卷应该包包括：使命、愿愿景与战战略规划划治理。监监督职责责及领导导力行政及财财务管理理人力资源源管理评估报告告选项统统计表个人（含本页页共122页）如有缺页页，请您您向协作作者示意意。请您在在认为合合适的答答案格里里打勾，答完后后简单统统计结果果。请您据据实、独独立填写写问卷，否则会会使评估估结果出出现偏差差，对您您组织的的自我评评估造成成不利影影响。请您在在最后评估报报告选项项统计表表个人人上标标明您在在组织中中的职位位（负责责人，管管理人员员，部门门负责人人，普通通员工，志愿者者，理事事会主

2、席席/成员员等），仅将此此表交给给协作者者即可，而您在在问卷一一、二、三、四四上的答答案任何何人都不不会看到到。使命、愿愿景与战战略规划划使命、愿愿景和战战略规划划的作用用是指导导非营利利组织的的工作，确认利利益相关关方并与与之保持持良好关关系，为为开展项项目和服服务指明明方向，同时引引导非营营利组织织制定长长期及短短期目标标并评估估项目进进展使命陈述述（miissiion staatemmentt）：使使命陈述述说明非非营利组组织想做做什么，为什么么这样做做，服务务对象及及有关各各方是谁谁，有时时也指日日常工作作的方式式。愿景陈述述（viisioon sstattemeent）：表明明非营利

3、利组织的的努力方方向，且且对得到到改善的的社会景景象进行行具体的的描绘，愿景会会激励人人们为目目标而奋奋斗。战略规划划（或长长期计划划）（sstraateggic plaan oor llongg-teerm plaan）：战略规规划为组组织提供供3至55年内的的总体发发展方向向。与工工作计划划相比较较，战略略规划比比较笼统统。战略略规划通通常包含含愿景及及使命陈陈述。工作计划划（或短短期计划划）（ooperratiionaal pplann orr shhortt-teerm plaan）：短期发发展计划划，通常常是1年年内所要要达到的的目标。这个计计划包括括：短期目目标为实现现每个短短期目

4、标标将要开开展的活活动每个活活动的人人员分工工活动开开始及完完成时间间预期成成果（如如果活动动达到目目标，组组织还希希望在哪哪里方面面得到改改善）长期目标标（loong-terrm ggoalls）：非营利利组织在在3至55年内所所要达到到的目标标。设立立长期目目标是战战略规划划的任务务之一。利益相关关方（sstakkehooldeers）：组织织能够影影响到所所有人和和对组织织有影响响的所有有人，包包括受益益人，员员工，志志愿者，理事会会成员，捐助方方，其它它非营利利组织以以及组织织感兴趣趣的人，例如决决策者，研究机机构，媒媒体，公公众，政政府机构构或企业业。非营营利组织织在进行行自我评评估

5、前应应确定本本组织的的利益相相关有哪哪些。受益人（bennefiiciaariees）：指从某某个项目目或某种种服务中中受益的的人，如如接受非非营利组组织提供供心理咨咨询服务务、法律律援助或或某种培培训的对对象。使命、愿愿景、战战略规划划请选择下下列描述述在多大大程度上上符合本本组织的的现状，用标出来来。题目 选项符合大部分符符合有时符合合不符合不知道A、使命命及愿景景陈述1、组织织所具备备的使命命陈述，要准确确说明组组织的工工作内容容、工作作缘由和和服务对对象2、组织织的愿景景陈述描描述的很很清楚3、员工工和志愿愿者应理理解的使使命陈述述及愿景景陈述4、定期期修改使使命陈述述，使它它保持与与

6、利益相相关方需需求保持持一致B使命命及愿景景引导的的活动5、现有有项目及及服务要要与使命命和愿景景一致6、在制制定长/短期计计划过程程中，常常常参考考使命及及愿景陈陈述7、受益益人及其其他利益益相关方方宣传组组织使命命C规划划与进展展评估8、组织织确立和和评估战战略规划划包括长长期目标标（35年）9、组织织的长期期目标清清晰明确确，员工工、志愿愿者、理理事会成成员和其其它利益益相关方方为组织织制定目目标提供供了意见见10、长长期目标标与使命命和愿景景一致11、组组织根据据现有资资源制定定的短期期而且目目标确切切可行，能在一一年左右右达到12、员员工知道道组织的的整体工工作计划划与自己己的日常常

7、工作具具有怎样样的联系系13、组组织的工工作计划划包括：工作内内容、工工作时间间表、人人员分工工、预期期成果14、每每年一到到两次根根据工作作计划对对所要达达到的预预期成果果进行项项目成果果评估15、员员工参与与成果评评估并确确定组织织优先任任务的决决策过程程（录错错）16、理理事会参参与成果果评估并并确定组组织优先先任务的的决策过过程 二、 治理、监督职职责及领领导力治理，监监督职责责及领导导力（通通常这些些应该是是理事会会的工作作）涉及及到组织织的管理理层、其其职位责责任界定定、项目目监督及及确保组组织诚信信等。诚信（aaccoounttabiilitty）：愿意为为自己的的行为承承担责任

8、任。例如如：非营营利组织织的管理理层应对对员工，志愿者者，理事事会成员员，及捐捐助方等等承担正正式的责责任（在在国内，关于这这个概念念还没有有统一的的说法，也有的的称作问问责，课课责或释释责）。利益冲突突（coonfllictt off innterrestt）：如如果一个个人在处处于某种种情境中中或参与与某种决决定时会会获得利利益而对对他人不不公，就就说明这这个人处处于有“利益冲冲突”的位置置。这里里所指的的利益既既指经济济利益，也指地地位、影影响力、权力的的提高。治理（ggoveernaancee）：监监督和指指导组织织总体运运行和管管理的过过程，一一般应该该由理事事会所指指导。如如果一个

9、个组织的的理事会会不具备备治理权权力非营营利组织织应赋予予理事会会此权力力以确保保组织的的诚信及及透明度度。领导力（leaaderrshiip）：由几个个对组织织有重要要作用的的人组成成，主要要职责是是监督组组织的工工作，对对组织的的重大事事项作决决策，有有时也进进行筹款款工作。按国内内目前情情况，组组织内现现有的董董事会、顾问委委员会、监督委委员会等等等，可可视同理理事会。管理层（mannageemennt ttermm）：指指组织的的执行主主任和对对组织工工作起重重要作用用的高层层员工或或管理人人员，这这些人对对组织日日常工作作的决策策起关键键作用。长期目标标（loong-terrm gg

10、oalls）：非营利利组织在在3至55年内所所要达到到的目标标。长期期目标通通常是组组织战略略规划的的一部分分。利益相关关方（sstakkehooldeers）：组织织能够影影响到的的所有人人和对组组织有影影响的所所有人，包括受受益人，员工，志愿者者，理事事会成员员，捐助助方，其其它非营营利组织织以及对对该组织织感兴趣趣的人，例如决决策者，研究机机构，媒媒体，公公众，政政府机构构或企业业。非营营利组织织在进行行自我评评估前应应先确定定本组织织的利益益相关方方有哪些些。 治理、监督职职责及领领导力请选择下下列描述述在多大大程度上上符合本本组织的的现状，用标出来来。 项项目 选项符合大部分符符合有

11、时符合合不符合不知道D理事事会会议议及工作作1、组织织的理事事会定期期开会并并致力于于指导组组织的工工作2、组织织保留所所有理事事会会议议纪录资资料3、理事事会直接接参与组组织筹资资活动4、理事事会熟悉悉执行主主任的日日常工作作职责5、理事事会要求求管理层层在影响响组织的的重大事事件上想想它汇报报E监督督职责及及诚信6、管理理层知道道要对组组织各方方负责，包括志志愿，受受益人及及捐助方方7、管理理层定期期自查组组织运行行是否合合乎捐助助人的期期望及相相关法规规8、管理理层有能能力判断断组织是是否拥有有9、管理理层定期期向理事事会汇报报项目和和服务的的进展和和问题10、管管理层如如实向捐捐助方汇

12、汇报相关关情况11、管管理层对对理事会会负责并并在做主主要决定定前征求求理事会会的意见见12、管管理层能能够启发发员工，志愿者者及其他他相关利利益相关关方为实实现使命命而努力力 FF.交流流及对外外联络 13、项项目能反反应利益益相关方方，尤其其是受害害人的需需要14、组组织与利利益相关关方商谈谈有问题题，如政政策，倡倡导，筹筹款，需需求评估估，项目目设计，执行，监督和和效果评评估等15、关关于组织织的项目目和服务务，组者者欢迎受受益人和和其他利利益相关关方提出出建议和和服务16、管管理层短短期阅读读关于受受益人的的反馈报报告，考考虑是否否需要据据此调整整项目和和服务17、组组织的利利益相方方

13、对组织织的项目目和服务务感到满满意18、组组织能清清楚有效效地对内内对外传传达本组组织的信信息，有有效成熟熟的沟通通方案以以宣传组组织本身身和组织织的工作作19、组组织通过过外界媒媒体，政政府，及及公众有有效地提提高组织织声誉20、组组织努力力使其他他有关组组织，决决策者和和公众理理解并支支持组织织的受益益人21、组组织与组组织工作作内容类类似的非非营利组组织相互互合作行政及财财务管理理行政及财财政管理理涉及行行政管理理程序，财务预预算，财财务报告告系统，风险管管理，资资金筹集集，对资资助方负负责及资资金可持持续性。诚信（aaccoounttabiilitty）：愿意为为自己的的行为承承担责任

14、任。例如如：非营营利组织织的管理理层应对对员工，志愿者者，理事事会成员员，及捐捐助方等等承担正正式的责责任。（在国内内，关于于这个概概念还没没有统一一的说法法，也有有的称作作问责，课责或或释责）。现金流量量表（ccashh fllow staatemmentt）：纪纪录现金金到帐和和支出的的财务帐帐目。它它可使组组织随时时了解可可用资金金的情况况。保密性（connfiddenttiallityy）：非非营利组组织应为为服务对对象，组组织和个个人的隐隐私给予予必要的的保密。非营利利组织可可以考虑虑把保密密性确定定为组织织政策之之一，并并要求员员工，理理事会成成员及志志愿者等等签署“保密承承诺”。

15、风险（ rissk）：组织面面临损失失的可能能性。风险管理理（或财财产保护护措施）(riisk mannageemennt oor aasseet pprottecttionn)：其其指的是是用以降降低风险险，或尽尽量减少少损失的的措施。透明度（traansppareencyy）：指指公开的的，让人人一目了了然的工工作方式式。例如如，如果果一个组组织在提提供服务务时有透透明度，那么接接受服务务的人就就会很容容易明白白如何获获得这种种服务、服务的的范围以以及受益益人和组组织员工工/志愿愿者之间间应是什什么关系系等。预算（bbudgget）：指组组织根据据以往的的收支情情况和组组织的工工作内容容在

16、每月月、每年年、每个个项目期期所作的的关于资资金如何何使用的的计划。预算是是一种管管理工具具，可帮帮助组织织预测未未来的收收支情况况。 行政及及财务管管理请选择下下列描述述在多大大程度上上符合本本组织的的现状，用标出来来。题目 项项目符合大部分符符合有时符合合不符合不知道G财务务管理（包括财财务预算算）1、组织织有正式式财务管管理规定定及程序序以避免免资金浪浪费和不不正当使使用2、这些些财务管管理规定定及程序序包括：（请综综合以下下情况，找一个个合适的的选项）支出审批批权、审审批与监监督支出出程序提供财务务信息分分析报告告每月和银银行对帐帐严格遵守守报销标标准3、组织织所有人人员，包包括员工工

17、，志愿愿者，管管理人员员，及理理事会成成员应该该知道并并遵守以以上规定定4、组织织对不遵遵守规定定的人员员有强制制执行措措施5、组织织根据年年度预算算支出6、组织织根据捐捐款数额额、财务务收入及及支出预预测制定定财务预预算7、组织织根据捐捐助方的的意愿和和项目任任务分配配资源8、组织织鼓励员员工参与与年度财财务预算算过程9、管理理层至少少每三个个月检查查财务帐帐目一次次10、组组织每年年提供一一份财务务报告11、组组织的财财务管理理透明，员工、捐助方方、其他他利益相相关方等等可随时时了解必必要的相相关财务务报告12、为为相关部部门提供供审计报报告H风险险管理13、组组织通过过以下措措施降低低风

18、险（请综合合一下情情况，找找一个合合适的选选项） 制制定并通通过职业业安全与与健康规规定 购购买意外外和财产产保险 保保证员工工具有就就业及医医疗保险险14、组组织定期期更新组组织的财财产及设设备（固固定资产产）清单单15、组组织对受受益人、员工及及志愿者者的个人人信息给给予必要要的保密密16、组组织采取取措施保保护重要要的信息息，例如如：每星星期备份份电脑中中的资料料、使用用最新的的病毒防防护软件件17、员员工知道道怎样应应对紧急急情况和和危险（如火灾灾或在工工作场地地发生的的意外事事故）I、资金金筹集及及诚信18、组组织具有有筹资战战略并为为到达战战略目标标制定了了明确的的筹资计计划19、

19、组组织有明明确的筹筹资运作作计划，并有足足够人员员和机制制执行20、组组织对捐捐助方的的善举表表示感谢谢和公开开肯定21、组组织对捐捐助方说说明资金金去向22、除除了现有有国际组组织捐款款，组织织积极拓拓宽的筹筹资渠道道23、组组织有多多元化的的资金来来源而不不是依靠靠唯一来来源24、组组织具有有筹资的的技能，包括：（请综综合一下下情况，找一个个合适的的选项） 寻找资资金来源源 筹资申申请书很很有说服服力25、组组织有应应对资金金短缺的的计划26、组组织每月月有现金金流量表表以核查查资金收收支情况况四、人力力资源管管理人力资源源管理涉涉及对组组织结构构及员工工和志愿愿者的管管理方法法，也包包括

20、工作作环境，员工和和志愿者者培训及及支持，包括对对组织、员工、和志愿愿者工作作关系到到指导作作用的政政策和程程序。员工（sstafff）：指为组组织工作作且主要要收入来来源于此此的人。志愿者（volluntteerr）：指指为组织织工作但但不从组组织收取取工资报报酬的人人。保密性（connfiddenttiallityy）：非非营利组组织应为为服务对对象、组组织和个个人的隐隐私给予予必要的的保密。非营利利组织可可以考虑虑把保密密性确定定为组织织政策之之一，并并要求员员工、理理事会成成员及志志愿者等等签署“保密承承诺”。利益冲突突（coonfllictt off innterrestt）：如如果

21、一个个人处于于某种情情境中或或参与某某种决定定时会获获得利益益而对他他人不公公，就说说明这个个人处于于有“利益冲冲突”的位置置。这里里利益可可指经济济利益，也包括括地位、影响力力、权利利的提高高。员工变动动率（sstafff tturnnoveer）：指员工工加入或或离开非非营利组组织的变变动率。例如：如果88名员工工中的22名员工工在一年年内离职职，员工工变动率率为255。员员工变动动率可以以用作衡衡量员工工满意程程度，或或组织内内部的某某种变化化等。利益相关关方（sstakkehooldeers）：组织织影响到到的所有有人和对对组织有有影响的的所有人人，包括括受益人人，员工工，志愿愿者，理

22、理事会成成员，捐捐助方，其它非非营利组组织及对对该组织织有兴趣趣的人，例如决决策者，研究机机构，媒媒体，公公众，政政府机构构或企业业。非营营利组织织在进行行自我评评估前先先确定本本组织的的利益相相关方有有哪些。岗位描述述（joob ddesccripptioon）：组织内内每一位位员工的的任务和和职责清清单。通通常岗位位描述由由管理人人员在招招聘员工工之前写写好，并并随着工工作职位位的变化化进行调调整。岗岗位描述述能帮助助员工了了解他/她的本本职工作作内容，也能帮帮助管理理人员评评价员工工的工作作完成情情况。人力资源源管理请选择下下列描述述在多大大程度上上符合本本组织的的现状，用标出来来。题目

23、 选项符合大部分符符合有时符合合不符合不知道J组织织结构，管理权权力合决决策权力力划分1组织织的结构构图能划划分部门门职能和和人员职职责2组织织拥有与与所开展展活动相相匹配的的足够数数量的员员工3组织织内管理理职责明明确，每每人都清清楚向谁谁汇报哪哪方面工工作4在组织织内责任任和权力力不是集集中在领领导一人人，而是是充分散散到各员员工作级级别5谁有有权作什什么决定定十分明明确，决决策程序序清楚及及时6组织织的活动动、项目目和部门门协调统统一7组织织积极支支持员工工及志愿愿者的培培训和发发展8组织织有指导导员工和和志愿者者行为的的准则，例如包包括：（请综合合以下情情况，找找一个合合适的选选项）必

24、要的信信息保密密收受礼物物的原则则公私分明明的原则则对外交往往的手续续和礼节节处理投诉诉和抱怨怨员工或志志愿者的的工作表表现问题题利益冲突突问题9组织织关于员员工、志志愿者、领导、理事的的人力资资源政策策正确、公平、前后一一致10员员工及志志愿者变变动率不不引起组组织不稳稳定K工作作环境11组组织能够够与来自自不同社社会经济济背景的的受益人人及其他他利益相相关方协协作12领领导能有有效地监监督与管管理13员员工能从从领导那那里得到到适当的的工作指指导、支支持和反反馈14领领导鼓励励员工为为了改进进组织的的工作而而创新15领领导鼓励励员工提提出和发发现问题题16领领导鼓励励员工参参与组织织决策过过程，包包括制定定或修改改对员工工