调查问卷的要求

1、如何进行问卷调查设计1问卷的功能 ：能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。 统一的问卷还便于资料的统计和整理。 问卷的设计是调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。2 问卷的组成部分 一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者

2、回答。第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。 3调查问卷提问的方式 调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式：(1)封闭式提问 也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案 中选择自己的答案。(2)开放式提问 就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各 种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。 4、问卷设计的原则 （1）、相关原则调查问卷中除了少数几个提供背景的题目外，其余题目必须与研究主题直接相关。（2）、简洁原则调查问卷中每个问题都应力求简洁而不繁杂、具体而不含糊，尽量使用简短的

3、句子，每个题目只涉及一个问题，不能兼问。违反这一原则的例子如：“你是否赞成加强高中的学术性课程和教师的竞争上岗制度？”（3）、礼貌原则调查问卷中尽量避免涉及个人隐私或隐私的问题，如收入来源；避免那些会给答卷人带来社会或职业压力的问题，使人感到不满。问题的措辞礼貌、诚恳，人们才能愿意合作。（4）、方便原则调查问卷中题目应该尽量方便调查对象回答，不必浪费过多笔墨，也不要让调查对象觉得无从下手，花费很多时间思考。（5）、定量准确原则调查问卷中如果要收集数量信息，则应注意要求调查对象答出准确的数量而不是平均数。例如，“在您的班级中六岁入学的有几人”和“在您的班级里学生平均几岁入学”，前者能够获得班级六

4、岁入学儿童的准确数字，而后者则无法得到这样的信息。（6）、选项穷尽原则调查问卷中题目提供的选择答案应在逻辑上是排他的，在可能性上又是穷尽的。例如，“您的最后学历是什么”的备选答案有：A、中专B、本科C、硕士研究生三个答案，显然没有穷尽学历类型。有的题目应提供中立或中庸的答案，例如“不知道”、“没有明确态度”等，这样可以避免调查者在不愿意表态或因不了解情况而无法表态的情况下被迫回答。（7）、拒绝术语原则调查问卷中避免大量使用技术性较强的、模糊的术语及行话，以便使被调查对象都能读懂题目。违反这一原则的例子如“您认为您的孩子社会智力如何？”（8）、适合身份原则调查问卷中题目的语言风格与用语应该与调查

5、对象的身份相称。因此在题目编拟之前，研究者要考察调查对象群体的情况，如果对象身份多样，则在语言上尽量大众化；如果调查对象是儿童、少年，用语要活泼、简洁、明快；如果调查对象是专家、学者，用语应该科学、准确，并可适当运用专业语言。（9）、非导向性原则调查问卷中所提出的问题应该避免隐含某种假设或期望的结果，避免题目中体现出某种思维定势的导向。例如：“作为教师，您认为素质教育能够更好地促进学生的健康成长吗？”5、 如何写导语感谢语 如：各位受访者大家好！（或感谢您阅读这份调查问卷。或对您给予这一调查活动的帮助表示诚挚的感谢！）调查目的说明语 如：此卷是为了解现代人的消费现状而设计的。指导提示性语言 如

6、：请您仔细阅读此调查问卷，在你认可项目内画并将您的选项填在括号内 HYPERLINK /sailor33/article/details/4182334 “调查问卷” o 如何设计 如何设计“调查问卷”分类： HYPERLINK /sailor33/article/category/474797 学习 HYPERLINK /sailor33/article/category/417173 在线调查2009-05-14 11:194248人阅读 HYPERLINK /sailor33/article/details/4182334#comments l comments 评论(2) HYPERL

7、INK javascript:void(0); o 收藏 收藏 HYPERLINK /sailor33/article/details/4182334#report l report o 举报 举报（一）调调查问卷卷是实地地调查的的有效工工具实地调查查是收集集第一手手资料的的调查方方法，具具有针对对性强、运用面面广、材材料真实实的特点点。常用用方法有有观察法法、访问问法、实实验法。询问法是是实地调调查用得得最多的的一种。调查问问卷是开开展询问问调查的的有效工工具。调调查问卷卷可使调调查内容容标准化化和系统统化，便便于资料料的收集集和处理理，具有有形式短短小、内内容简明明、应用用灵活等等优点，在

8、市场场调查中中被广泛泛采用。（二）调调查问卷卷的类型型.开放式式问卷。问卷所所提的问问题没有有事先确确定答案案，由被被调查者者自由回回答。.封闭型型问卷。问卷内内的题目目调查者者事先给给定了可可供选择择的答案案或范围围。（三）调调查问卷卷设计原原则.必要性性原则.准确性性原则.客观性性原则.可行性性原则（四）调调查问卷卷基本结结构.表头。开头部部分，一一般包括括问卷编编号、问问候语、填表说说明等内内容。.表体。正文部部分，是是问卷的的主体部部分或核核心部分分。依据据调查主主题设计计若干问问题，要要求被调调查者回回答，即即调查项项目。.表脚。背景部部分，通通常放在在问卷的的最后。可以放放被调查查

9、者的个个人信息息档案，还可再再次向被被调查者者致谢；还有调调查者项项目一）开头头部分（1）问问卷编号号。以便便分类归归档，或或便于电电子计算算机处理理。需要要指出的的是，有有些内容容比较简简单的调调查问卷卷可以省省略这一一部分。（2）问问候语。便于被被调查者者了解调调查的目目的合内内容，进进而消除除顾虑，争取他他们的积积极合作作。（3）填填表说明明。让被被调查者者知道如如何填写写问卷。在自填填式问卷卷中一定定要有这这部分内内容。填填表说明明一定要要详细清清楚，格格式位置置要醒目目。二）被调调查者情情况被调查者者的姓名名、性别别、家庭庭人口、文化程程度、职职业、工工作单位位、居住住地区、联系电电

10、话等项项目。应应根据不不同的调调查目的的和要求求确定。三）调查查项目这是问卷卷的基本本组成部部分，将将所要调调查的内内容，具具体化为为一个个个问题和和备选答答案。四）调查查者项目目调查人员员的姓名名、工作作单位、调查日日期。这这些项目目主要为为明确责责任和方方便查询询而设计计。五）正文文、背景景（五）调调查问卷卷设计程程序.了解调调查目的的.决定调调查资料料.如何获获取资料料.考虑问问题有效效.排列发发问次序序.决定提提问方式式.写出问问题.审查问问题.考虑效效果.小规模模预试。.审查预预试结果果，.修改并并打印举例一：“消费者者”调查项项目内容容1、被调调查者的的信息资资料：性别、年年龄、职

11、职业、文文化（专专业）、收入（个人、家庭、生活费费用）；2、目标标顾客有有哪些？喜欢购购买该产产品（消消费）的的消费者者是谁？有多少少？3、购买买动机：（1）质质量保证证、价格格便宜、安全可可靠、服服务周到到、品牌牌信誉。（2）新新潮时尚尚、艺术术欣赏、陶冶心心情、展展现荣耀耀、环境境舒适。4、购买买行为特特点：（1）购购买什么么；（22）购买买多少？（3）何时时购买？（4）何地地购买？（5）采用用什么购购买方式式？（6）购购买的频频率为多多少？（7）购买买什么品品牌？5、获得得购买信信息的渠渠道：产品广告告、商业业促销、媒体宣宣传、熟熟人介绍绍、个人人体验。举例二：封闭式式问卷的的提问设设计

12、（1）单单项选择择题答案是唯唯一的。优点是是答案分分类明确确，但排排斥了其其他可能能存在地地原由。如：你你购买方方便面最最重要的的原因是是什么？方便好好吃便宜营养无替代代品（2）多多项选择择题答案是多多项的。优点是是较多地地了解了了被调查查者的态态度，但但统计时时比较复复杂。如如：你购购买方便便面的原原因主要要有哪些些？方便好好吃便宜营养无替代代品（3）是是非题答案简明明清晰，但只适适用于不不需要反反映态度度程度的的问题。如：你你是否购购买过方方便面？是否（4）事事实性问问题这种问题题便于了了解被调调查者的的行为事事实。如如：你一一周购买买几次方方便面？次（5）李克特特量表即在同意意和不同同意

13、之间间内选择择。如：.你认为为A品牌方方便面比比B品牌方方便面的的要好吗吗？很赞成同意差不多多不同意意坚决不不同意（6）分分等量表表这种问题题是被调调查人对对事物的的属性从从优到劣劣分等选选择。如如：.你认为为A品牌方方便面的的口味如如何？很好好好尚可差很差举例三：“街头调调查”问卷设设计注意意点.问卷长长度：以以一页AA4纸为为宜，问问题不超超过十个个，这样样才能将将调查时时间控制制在1至2分钟。.印刷的的字号：不能小小于五号号字体，这样方方便被调调查者在在街上阅阅读。.问题设设计注意意：不能能夹带有有专业术术语，尽尽量使问问题简单单易懂容容易回答答，且不不要让被被调查者者产生歧歧义。.问题

14、设设计用语语：要求求通顺、文字简简洁。调调查问卷卷中的每每一个问问题，都都应力求求用最通通顺、简简洁的话话语来陈陈述问题题问卷设计计出自 MMBA智智库百科科( HYPERLINK / htttp:/wwikii.mbbaliib.ccom/)问卷设计计（Quuesttionnnaiire Dessignn）目录 HYPERLINK javascript:toggleToc() 隐藏 HYPERLINK /wiki/%E9%97%AE%E5%8D%B7%E8%AE%BE%E8%AE%A1#.E4.BB.80.E4.B9.88.E6.98.AF.E9.97.AE.E5.8D.B7.E8.AE.B

15、E.E8.AE.A1 l .E4.BB.80.E4.B9.88.E6.98.AF.E9.97.AE.E5.8D.B7.E8.AE.BE.E8.AE.A1 1什么是是问卷设设计 HYPERLINK /wiki/%E9%97%AE%E5%8D%B7%E8%AE%BE%E8%AE%A1#.E9.97.AE.E5.8D.B7.E8.AE.BE.E8.AE.A1.E7.9A.84.E7.9B.AE.E6.A0.87 l .E9.97.AE.E5.8D.B7.E8.AE.BE.E8.AE.A1.E7.9A.84.E7.9B.AE.E6.A0.87 2问卷设设计的目目标 HYPERLINK /wiki/%E

16、9%97%AE%E5%8D%B7%E8%AE%BE%E8%AE%A1#.E9.97.AE.E5.8D.B7.E8.AE.BE.E8.AE.A1.E5.85.AD.E5.8E.9F.E5.88.99 l .E9.97.AE.E5.8D.B7.E8.AE.BE.E8.AE.A1.E5.85.AD.E5.8E.9F.E5.88.99 3问卷设设计六原原则 HYPERLINK /wiki/%E9%97%AE%E5%8D%B7%E8%AE%BE%E8%AE%A1#.E9.97.AE.E5.8D.B7.E8.AE.BE.E8.AE.A1.E7.9A.84.E6.96.B9.E6.B3.95 l .E9.9

17、7.AE.E5.8D.B7.E8.AE.BE.E8.AE.A1.E7.9A.84.E6.96.B9.E6.B3.95 4问卷设设计的方方法 HYPERLINK /wiki/%E9%97%AE%E5%8D%B7%E8%AE%BE%E8%AE%A1#.E9.97.AE.E5.8D.B7.E8.AE.BE.E8.AE.A1.E7.9A.84.E7.A8.8B.E5.BA.8F l .E9.97.AE.E5.8D.B7.E8.AE.BE.E8.AE.A1.E7.9A.84.E7.A8.8B.E5.BA.8F 5问卷设设计的程程序 HYPERLINK /wiki/%E9%97%AE%E5%8D%B7%E

18、8%AE%BE%E8%AE%A1#.E9.97.AE.E5.8D.B7.E8.AE.BE.E8.AE.A1.E7.9A.84.E6.B3.A8.E6.84.8F.E4.BA.8B.E9.A1.B9 l .E9.97.AE.E5.8D.B7.E8.AE.BE.E8.AE.A1.E7.9A.84.E6.B3.A8.E6.84.8F.E4.BA.8B.E9.A1.B9 6问卷设设计的注注意事项项 HYPERLINK /w/index.php?title=%E9%97%AE%E5%8D%B7%E8%AE%BE%E8%AE%A1&action=edit§ion=1 o 编辑段落: 什么是问卷设计

19、 编辑什么是问问卷设计计 问卷卷调查是是目前调调查业中中所广泛泛采用的的调查方方式即由调调查机构构根据调调查目的的设计各各类调查查问卷，然后采采取抽样样的方式式( HYPERLINK /wiki/%E9%9A%8F%E6%9C%BA%E6%8A%BD%E6%A0%B7 o 随机抽样 随机机抽样或或 HYPERLINK /wiki/%E6%95%B4%E7%BE%A4%E6%8A%BD%E6%A0%B7 o 整群抽样 整群抽抽样)确确定调查查样本，通过调调查员对对样本的的访问，完成事事先设计计的调查查项目，最后，由统计计分析得得出调查查结果的的一种方方式。它它严格遵遵循的是是概率与与统计原原理，

20、因因而，调调查方式式具有较较强的科科学性，同时也也便于操操作。这这一方式式对调查查结果的的影响，除了样样本选择择、调查查员素质质、统计计手段等等因素外外，问卷卷设计水水平是其其中的一一个前提提性条件件。 问卷卷，也叫叫调查表表，它是是一种以以书面形形式了解解被调查查对象的的反应和和看法，并以此此获得资资料和信信息的载载体。问问卷设计计是依据据调研与与 HYPERLINK /wiki/%E9%A2%84%E6%B5%8B o 预测 预测的目目的，开开列所需需了解的的项目，并以一一定的格格式，将将其有序序地排列列，组合合成调查查表的活活动过程程。 HYPERLINK /w/index.php?ti

21、tle=%E9%97%AE%E5%8D%B7%E8%AE%BE%E8%AE%A1&action=edit§ion=2 o 编辑段落: 问卷设计的目标 编辑问卷设计计的目标标 1、根本本目标设计计出符合合调研与与预测需需要及获获取足够够、适用用和准确确的信息息资料的的调查问问卷。 2、具体体目标1）便于为为管理者者提供必必要的决决策信息息。任何何不能提提供 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86 o 管理 管理理或 HYPERLINK /wiki/%E5%86%B3%E7%AD%96 o 决策 决策重要要信息的的问卷都都应放弃弃或加以以修改。 2）便于应应答

22、者回回答。避避免使用用专业术术语。 3）便于编编辑和数数据处理理。编辑辑是指检检查问卷卷以确保保按跳问问形式进进行；如如有可能能，开放放式问题题应预先先编码。 3、调查查问卷的的功能把研究目目标转化化为特定定问题； 使问题和和回答标标准化； 通过措辞辞、问题题流程与与卷面设设计来促促进合作作； 记载记录录原始数数据； 加快 HYPERLINK /wiki/%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5%88%86%E6%9E%90 o 数据分析 数据据分析过过程； 进行有效效性测试试。 HYPERLINK /w/index.php?title=%E9%97%AE%E5%8D%B7%E8%AE%BE

23、%E8%AE%A1&action=edit§ion=3 o 编辑段落: 问卷设计六原则 编辑问卷设计计六原则则 问卷卷设计的的好坏很很大程度度上又与与设计制制度(原原则)有有关，其其主要的的设计原原则有下下面六点点： 1、合理理性合理理性指的的是问卷卷必须紧紧密与调调查主题题相关。违背了了这样一一点，再再漂亮或或精美的的问卷都都是无益益的。而而所渭问问卷体现现调查主主题其实实质是在在问卷设设计之初初要找出出与“调查主主题相关关的要素素”。 如：“调查某某化妆品品的用户户消费感感受”这里里并没有有一个现现成的选选择要素素的法则则。但从从问题出出发，特特别是结结合一定定的行业业经验与与商业

24、知知识，要要素是能能够被寻寻找出来来的： 一是是使用者者(可认认定为购购买者)。包括括她(他他)的基基本情况况(自然然状况：如性别别、年龄龄、皮肤肤性质等等)；使使用化妆妆品的情情况(是是否使用用过该化化妆品、周期、使用化化妆晶的的日常习习惯等)。 二是是购买力力和购买买欲。包包括她(他)的的社会状状况收入入水平、受教育育程度、职业等等)；化化妆品消消费特点点( HYPERLINK /wiki/%E5%93%81%E7%89%8C o 品牌 品牌牌、包装装、价位位、产品品外观等等)；使使用该化化妆晶的的效果(评价。问题应应具有一一定的多多样性、但又限限制在某某个范围围内，如如：1价格； 2使用

25、效效果； 3心心理满足足，等)。 三是是产品本本身。包包括对包包装与 HYPERLINK /wiki/%E5%95%86%E6%A0%87 o 商标 商商标的评评价、 HYPERLINK /wiki/%E5%B9%BF%E5%91%8A o 广告 广广告等 HYPERLINK /wiki/%E4%BF%83%E9%94%80 o 促销 促销手段段的影响响力、与与 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA o 市场 市场上同同类产品品的横向向比较、等应该说说，具有有了这样样几个要要素对于于调查主主题的结结果是有有直接帮帮助的。被访问问者也相相对容易易了解调调查员的的意

26、图，从而予予以配合合。 2、一般般性一般般性，即即问题的的设置是是否具有有普遍意意义。 应该该说，这这是问卷卷设计的的一个基基本要求求，但我我们仍然然能够在在问卷中中发现这这类带有有一定常常识性的的错误。这一错错误不仅仅不利于于调查成成果的整整理分折折，而且且会使调调查委托托方轻视视调查者者的水平平。如搞搞一个居民广广告接受受度的的调查： 问题题：你通通常选择择哪一种种 HYPERLINK /wiki/%E5%B9%BF%E5%91%8A%E5%AA%92%E4%BD%93 o 广告媒体 广告媒媒体： 答案案：a、报纸；b、电电视；cc、杂志志；d、广播；e、其其它 而如如果答案案是另一一种形

27、式式： a、报纸；b、车车票；cc、电视视；d、墙幕广广告；ee、汽球球；f、大巴士士；g、广告衫衫；h、如果果我们的的 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%9F%E8%AE%A1%E6%8C%87%E6%A0%87 o 统计指标 统计指指标没有有那么细细(或根根本没必必要)，那我们们就犯了了一个“特殊性性”的错误误，从而而导致某某些问题题的回答答实际上上是对调调查无助助的。 在一一般性的的问卷技技巧中，需要注注意的是是：不能能犯问题题内容上上的错误误。如： 问题题：你拥拥有哪一一种 HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E7%94%A8%E5%8D%A1 o 信用卡

28、信用用卡? 答案案：a、长城卡卡；b、牡丹卡卡；c、龙卡；d、 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%B4%E8%90%A8%E5%8D%A1 o 维萨卡 维维萨卡；e、金金穗卡， 其中中“d”的设置置是错误误的，应应该避免免。 3、逻辑辑性问卷卷的设计计要有整整体感，这种整整体感即即是问题题与问题题之间要要具有逻逻辑性，独立的的问题本本身也不不能出现现逻辑上上的谬误误。从而而使问卷卷成为一一个相对对完善的的小系统统。如： 问题：1、你通常常每日读读几份报报纸? a、不读报报；b、l份；c、22份；dd、3份份以上； 2、你通常常用多长长时间读读报? a、10分分钟以内内；b、半小时时

29、左右；c、ll小时；d、 l小时时以上； 3、你经常常读的是是下面哪哪类(或或几类) 报纸纸? a、市晚报报；b、省日报报；c、人民日日报；dd、参考考消息；e、中中央广播播电视报报；f、足球在以以上的几几个问题题中，由由于问题题设置紧紧密相关关，因而而能够获获得比较较完整的的信息。调查对对象也会会感到问问题集中中、提问问有章法法。相反反，假如如问题是是发散的的、带有有意识流流痕迹的的，问卷卷就会给给人以随随意性而而不是严严谨性的的感觉。那么，将 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%B0%83%E6%9F%A5 o 市场调查 市场场调查作作为 HYPER

30、LINK /wiki/%E7%BB%8F%E8%90%A5%E5%86%B3%E7%AD%96 o 经营决策 经营营决策的的一个科科学过程程的企业业就会对对调查失失去信心心。 因此此，逻辑辑性的要要求即是是与问卷卷的条理理性、程程序性分分不开的的。已经经看到，在一个个综合性性的问卷卷中，调调查者将将差异较较大的问问卷分块块设置，从而保保证了每每个“分块”的问题题都密切切相关。 4、明确确性所谓谓明确性性，事实实上是问问题设置置的规范范性。这这一原则则具体是是指：命命题是否否准确?提问是是否清晰晰明确、便于回回答 ；被访问问者是否否能够对对问题作作出明确确的回答答，等等等。 如上上文问题题中“1

31、0分分钟”、“半小时时”、“l小时时”等设计计即是十十分明确确的。统统计后会会告诉我我们：用用时极短短(测览览)的概概率为多多少；用用时一般般(粗阅阅)的概概率为多多少；用用时较长长(详阅阅)的概概率为多多少。反反之，答答案若设设置为10分分一600分，或ll小时以以内 等，则则不仅不不明确、难以说说明问题题，而且且令被访访问者也也很难作作答。 再则则，问卷卷中常有有“是”或“否”一类的的是非式式命题。如： 问题题：您的的婚姻状状况： 答案案： II、已婚婚； 、未婚婚； 显而而易见，此题还还有第三三种答案案(离婚婚/丧偶偶/分居居)。如如按照以以上方式式设置则则不可避避免地会会发生选选择上的

32、的困难和和有效信信息的流流失!其其症结即即在于问问卷违背背了明明确性的原则则。 5、非诱诱导性不成成功的记记者经常常会在采采访中使使用诱导导性的问问题。这种种提问方方式如果果不是刻刻意地要要得出某某种结论论而甘愿愿放弃客客观性的的原则，就是彻彻头彻尾尾的 HYPERLINK /wiki/%E8%81%8C%E4%B8%9A%E7%B4%A0%E8%B4%A8 o 职业素质 职业业素质的的缺乏。在问卷卷调查中中，因为为有充分分的时间间作提前前准备，这种错错误大大大地减少少了。但但这一原原则之所所以成为为必要，是在于于高度竞竞争的市市场对调调查业的的发展提提出了更更高的要要求。 非诱诱导性指指的是

33、问问题要设设置在中中性位置置、不参参与提示示或主观观臆断，完全将将被访问问者的独独立性与与客观性性摆在问问卷操作作的限制制条件的的位置上上。如： 问题题：你认认为这种种化妆品品对你的的吸引力力在哪里里? 答案案： aa、色泽泽；b、气味； c、使用效效果； d、包包装； e、价价格； f、这种种设置是是客观的的。若换换一种答答案设置置： a、迷人的的色泽；b、芳芳香的气气味；cc、满意意的效果果；d、精美的的包装这样样一种设设置则具具有了诱诱导和提提示性，从而在在不自觉觉中掩盖盖了事物物的真实实性。 6、便于于整理、分析成功功的问卷卷设计除除了考虑虑到紧密密结合调调查主题题与方便便信息收收集外

34、，还要考考虑到调调查结果果的容易易得出和和调查结结果的说说服力。这就需需要考虑虑到问卷卷在调查查后的整整理与分分析工作作。 首先先，这要要求调查查指标是是能够累累加和便便于累加加的；其其次，指指标的累累计与相相对数的的计算是是有意义义的；再再次，能能够通过过数据清清楚明了了地说明明所要调调查的问问题。 只有有这样，调查工工作才能能收到预预期的效效果。 HYPERLINK /w/index.php?title=%E9%97%AE%E5%8D%B7%E8%AE%BE%E8%AE%A1&action=edit§ion=4 o 编辑段落: 问卷设计的方法 编辑问卷设计计的方法法 问卷卷设计所所

35、应达到到的要求求是：问问题清楚楚明了，通俗易易懂，易易于回答答，同时时能体现现调查目目的，便便于答案案的汇总总、 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%9F%E8%AE%A1 o 统计 统计计和分析析。通常常方法有有以下几几种： 1、自由由记述式式自由由记述式式是指设设计总是是时，不不设计供供被调查查者选择择的答案案，而是是由被调调查者自自由表达达意见，对其回回答不做做任何限限制。 2、填答答式填答答式是把把一个问问题设计计成不完完整的语语句，由由被调查查者完成成句子的的方法。调查者者审查这这些句子子，确认认其中存存在的想想法和观观点。 3、 HYPERLINK /wiki/%E4%B

36、A%8C%E5%85%83%E9%80%89%E6%8B%A9%E5%BC%8F o 二元选择式 二元元选择式式二元元选择式式又称是是非题，它的答答案只有有两项（一般为为两个相相反的答答案），要求被被调查者者选择其其中一项项来回答答。 4、 HYPERLINK /wiki/%E5%A4%9A%E5%85%83%E9%80%89%E6%8B%A9%E5%BC%8F o 多元选择式 多元元选择式式多元元选择题题与两项项选择题题的结构构基本相相同，只只是答案案多于两两种。被被调查者者依据总总是的要要求或限限制条件件可以选选择一种种答案，也可以以选择多多种答案案。 在应应用多项项选择法法时应注注意以下

37、下事项： 必须对多多个答案案事先编编号，以以方便资资料的 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%9F%E8%AE%A1%E6%95%B4%E7%90%86 o 统计整理 统统计整理理； 答案应包包括所有有可能的的情况，但不能能重复； 被选择的的答案不不宜过多多，一般般不应超超过100个。 5、排序序式排序序式指调调查人员员为一个个问题准准备若干干个答案案，让被被调查者者根据自自己的偏偏好程度度定出先先后顺序序。 如：请将下下列洗发发水品牌牌依您的的喜好按按降序排排列：（） A、沙宣B、力士C、潘婷D、海飞丝丝EE、舒蕾蕾 6、 HYPERLINK /wiki/%E5%88%A9%E5%

38、85%8B%E7%89%B9%E9%87%8F%E8%A1%A8 o 利克特量表 利克克特量表表它是是由 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%A6%E6%96%AF%C2%B7%E5%88%A9%E5%85%8B%E7%89%B9 o 伦斯利克特 伦斯斯利克特特根据正正规量表表方法发发展起来来的。它它的设计计方法为为：给出出一句话话，让被被调查者者在“非常同同意”、“同意”、“中立”、“有点不不同意”、“很不同同意”这五个个等级上上做出与与其想法法一致的的选择。利克量量表既能能用于 HYPERLINK /wiki/%E9%82%AE%E5%AF%84%E8%B0%83%E6%9F%A

39、5 o 邮寄调查 邮邮寄调查查，也能能用于电电话访问问。 7、 HYPERLINK /wiki/%E8%AF%AD%E4%B9%89%E5%B7%AE%E5%BC%82%E9%87%8F%E8%A1%A8 o 语义差异量表 语义义差异量量表语义义差异量量表是用用两极修修饰词来来评价某某一事物物，在两两极修饰饰词之间间共有七七个等级级，分别别表示被被调查者者的态度度程度。 8、 HYPERLINK /wiki/%E6%95%B0%E5%80%BC%E5%88%86%E9%85%8D%E9%87%8F%E8%A1%A8 o 数值分配量表 数值值分配量量表数值值分配量量表是指指调查者者规定总总数值，

40、由被调调查者将将数值进进行分配配，通过过分配数数值的不不同来表表明不同同态度的的测量表表。数值值分配量量表常用用于对某某种商品品不同规规格、牌牌号的 HYPERLINK /wiki/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E6%80%81%E5%BA%A6 o 消费者态度 消消费者态态度调查查。 9、其他他量表形形式 HYPERLINK /w/index.php?title=%E9%97%AE%E5%8D%B7%E8%AE%BE%E8%AE%A1&action=edit§ion=5 o 编辑段落: 问卷设计的程序 编辑问卷设计计的程序序 1、明确确调研目目的与决策者者沟

41、通； 访问行业业专家； 收集并分分析 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%8C%E6%89%8B%E8%B5%84%E6%96%99 o 二手资料 二手手资料； 定性调研研。 2、确定定数据收收集方法法获得得原始资资料有多多种方法法，如：小组讨讨论法、 HYPERLINK /wiki/%E7%94%B5%E8%AF%9D%E8%AE%BF%E9%97%AE%E6%B3%95 o 电话访问法 电话访访问法、邮寄访访问法等等。每一一种方法法对问卷卷设计都都有不同同的要求求。 3、确定定问题的的回答方方式这一一阶段首首先关心心的是询询问中所所使用的的问题类类型。在在市场调调研中，有三种种主

42、要的的问题类类型开放式式问题、封闭式式问题、量表应应答式问问题。 4、决定定问题的的措辞1）用词必必须清楚楚 应当避免免使用含含糊不清清的词语语。 用语要适适于目标标听众，避免使使用专业业术语。 要避免一一个句子子中出现现两个问问题。 2）选择词词语以避避免引起起应答者者误差。不应该该诱导受受访者回回答特定定答案。 3）考虑到到应答者者回答问问题的能能力 问题不应应该超越越受访者者的能力力与经验验。 问题中涉涉及的细细节不应应超出受受访者的的记忆能能力。 4）考虑到到应答者者回答问问题的意意愿。有有问题应应答者不不愿意给给出真实实的回答答，或回回答时故故意朝合合乎社会会需要的的方向歪歪曲。 5

43、、确定定问卷流流程和编编排1）问题的的典型排排列顺序序：过滤滤性问题题热身身性问题题过渡渡性问题题主题题性问题题较复复杂或难难以回答答的问题题分类类与人文文统计问问题？ 2）关于问问卷流程程的基本本准则如如下： 运用过滤滤性问题题识别合合格应答答者；只只有合格格应答者者参加访访谈，才才能得到到每类合合格应答答者的最最小数量量（配额额）。 以一个令令人感兴兴趣的问问题开始始访谈（用一个个年龄或或收入问问题作为为初始问问题是一一大错误误。）。 先问一般般性问题题。使人人们先开开始考虑虑有关概概念、公公司或产产品类型型，然后后再问具具体的问问题。 6、评估估问卷，获得各各方的认认可专家评价价：一般般

44、侧重于于技术性性方面； 上级评价价：侧重重于政治治性方面面； 被调查者者评价：可以在在调查工工作完成成以后进进行事后后性评价价；也可可在调查查工作与与评价工工作同步步进行； 自我评价价：设计计者对自自我成果果的一种种肯定或或反思。 7、预先先测试和和修订先组组织问卷卷的测试试，如发发现问题题，要及及时修改改。 8、准备备最终的的问卷文文本，制制表、打打印和印印刷问卷卷一份份完整的的问卷在在使用前前还应准准备访问问指导书书、督导导员手册册、访问问执行表表、访问问执行总总表、调调研样本本分配表表、访问问实施过过程表、受访者者态度应应对表等等材料。 在问问卷评估估过程中中,下面面一些原原则应当当考虑

45、： 问题是否否必要。 问卷是否否太长。 问句是否否回答了了调研目目标所需需的信息息。 邮寄及自自填式问问卷的外外观设计计。 开放式总总是否用用了明显显字体等等。 HYPERLINK /w/index.php?title=%E9%97%AE%E5%8D%B7%E8%AE%BE%E8%AE%A1&action=edit§ion=6 o 编辑段落: 问卷设计的注意事项 编辑问卷设计计的注意意事项 1、问卷卷的结构构要合理理 问卷卷的前言言和附录录部分要要尽可能能短些，以突出出正文部部分。 一般般来说，问卷的的开头都都要向受受访者简简要介绍绍问卷的的背景。这段文文字语气气要亲切切，态度度要诚恳

46、恳。 问卷卷的正式式内容开开头几个个问题通通常是被被调查者者的基本本资料，如姓名名、年龄龄、职业业、通讯讯地址等等；若调调查对象象是 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%8F%E9%94%80%E5%95%86 o 经销商 经销销商，则则基本资资料应包包括 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%90%8D%E7%A7%B0 o 企业名称 企业业名称、地址、 HYPERLINK /wiki/%E6%B3%A8%E5%86%8C%E8%B5%84%E9%87%91 o 注册资金 注册资资金、年年销售额额等。 2、问卷卷语句设设计 围绕主题题； 概念明

47、确确； 杜绝一词词多义。 3、问题题应能得得到被调调查者的的关心与与合作。 4、问题题措辞要要简单、通俗。 5、措词词要准确确。 6、避免免诱导性性提问。 7、提问问要有艺艺术性，避免引引起反感感。 8、问卷卷不要提提不易回回答的问问题。 9、问题题设计排排列要科科学。 10、使使用统一一的参考考架构。 11、对对敏感性性问题处处理的技技巧。 12、问问卷不宜宜过长。 13、有有利于数数据处理理调查问卷卷设计的的一般步步骤与方方法 220099-6-4 11 Byy: jjiaxxy 从一次次问卷调调查开始始到正式式的测试试，其基基本步骤骤是：1、 根据据研究目目的与假假设，收收集所需需资料；

48、2、 研究究问卷形形式，可可以从研研究者的的时间、研究范范围、对对象、分分析方法法和解释释方法等等方面考考虑；3、 列出出标题和和各部分分项目；4、 征求求意见，修订项项目；5、 试测测，以33050人人为试测测样本，求出信信度、效效度；6、 进行行项目分分析，重重新修订订；7、 正式式测试。问卷通通常由卷卷首语、指导语语、主体体等部分分组成。（一） 卷卷首语包包括以下下内容： 自我我介绍（让调查查对象明明白你的的身份或或调查主主办的单单位）； 调查查的目的的（让调调查对象象了解你你想调查查什么）； 回收收问卷的的时间、方式及及其他事事项（如如告诉对对方本次次调查的的匿名性性和保密密性原则则，

49、调查查不会对对被调查查者产生生不利的的影响，真诚地地感谢受受调查才才的合作作，答卷卷的注意意事项等等）。指导语旨旨在告诉诉被调查查者如何何填写问问卷，包包括对某某种定义义、标题题的限定定以及示示范举例例等内容容。（二） 问问卷的主主体，即即问题，一般有有开放式式和封闭闭式两种种。 开放放式问题题就是调调查者不不提供任任何可供供选择的的答案，由被调调查者自自由答题题，这类类问题能能自然地地充分反反映调查查对象的的观点，态度，因而所所获得的的材料比比较丰富富，生动动，但统统计和处处理所获获得的信信息的难难度较大大。可分分为填空空式和回回答式。 封闭闭式问题题的后面面同时提提供调查查者设计计的几种种

50、不同的的答案，这些答答案既可可能相互互排斥，也可能能彼此共共存，让让调查对对象根据据自己的的实际情情况在答答案中选选择。它它是一种种快速有有效的调调查问卷卷，便于于统计分分析，但但提供选选择答案案本身限限制了问问题回答答的范围围和方式式，这类类问卷所所获得的的信息的的价值很很大程度度上取决决于问卷卷设计自自身的科科学性、全面性性的程度度。封闭式问问题又可可分为；是否式（把问题题的可能能性答案案列出两两种相矛矛盾的情情况，请请被调查查人从中中选择其其一“是”或“否”、“同意”或“不同意意。）选择式（每个问问题后列列出多个个答案，请被调调查人从从答案中中选择自自己认为为最合适适的一个个或几个个答案

51、并并作上记记号）评判式（后面列列有许多多个答案案，请被被调查人人依据其其重要性性评判等等级，又又称为排排列式，是数字字表示排排列的顺顺序）1) 为了提提高问卷卷的信度度和效度度，问卷卷设计时时需要注注意以下下问题： 问卷卷中所提提的问题题，应围围绕研究究目的来来编制，力求简简单、明明了，含含义准确确。不要要出现双双关语，避免片片面和暗暗示性的的语言。如“太阳底底下最光光辉的职职业是教教师，你你喜欢教教师职业业吗？” 问题题不要超超过被调调查者的的知识、能力范范围。如如对小学学生的问问卷出不不要出现现“你认为为哪家商商场的营营销比较较疲软的的问题。 问题题排列要要有一定定的逻辑辑次序，层次分分明

52、。问问卷的目目的、内内容、数数据、卷卷面安排排标准答答案等都都要认真真地推敲敲和设计计。 调查查表上应应有留给给供人填填写答案案的足够够空间，并编有有填写调调查单位位的名称称、填表表人的姓姓名和填填表年月月日的栏栏目。 问卷卷形式可可以封闭闭式和开开放式相相结合，问题数数量要适适度，一一般应控控制在330个问问题以内内，最好好在200分钟内内能答完完。 为使使调查结结果更为为客观、真实，问卷最最好采用用匿名回回答的方方式。设计问卷卷的内容容要符合合实际情情况。一一般来说说，问卷卷设计前前要摸底底，对组组内全体体成员进进行使用用问卷调调查的培培训，并并在小范范围内进进行试测测，反复复修改设设计的

53、问问卷，以以期与实实际情况况相符合合，并便便于对结结果进行行处理如果单单讲问卷卷的设计计步骤，则包括括五个层层次：问问卷的理理论构思思与目的的、问卷卷的具体体形式或或格式、问卷项项目的语语句和问问卷的用用词。在进行问问卷设计计时，首首先要明明确各层层次的具具体设计计要求，以便确确定问卷卷的结构构和设计计重点。问卷设设计中的的第一个个层次是是问卷量量表的构构思与目目的。不不同的目目的和理理论依据据，决定定了问卷卷项目的的总体安安排、内内容和子子量表的的构成。第二个个层次是是问卷的的具体形形式或格格式。例例如，应应该采用用什么样样的量表表？量表表应采取取多少个个等级（量表的的点数）？是用用奇数还还

54、是用偶偶数量表表？量表表上文字字说明该该用多少少？等等等。这些些都是在在第二个个层次需需要考虑虑的。问卷设计计的第三三个层次次是问卷卷的语句句。注意意事项如如前所述述。问卷卷的第四四个层次次是用词词，总的的要求是是避免过过于抽象象、一般般的词语语，防止止反应定定势。第五个层层次是项项目的编编排。应应从一般般开始，越来越越具体，比如先先排对学学习或工工作的整整体看法法的项目目，然后后了解有有关学习习或工作作环境、奖励和和团体等等方面的的具体问问题。还还应该把把影响情情绪的问问题安排排在问卷卷结束部部分，比比如，年年龄、工工作、身身体状况况等，这这也是问问卷设计计的惯例例，因为为如果受受试者认认为这些些项目涉涉及隐私私而拒绝绝回答时时，重要要的信息息在前面面已经得得到了。此外，在项目目排列上上还应注注意顺序序效应，即排在在前面的的问题有有可能会会后面问问题的回回答造成成影响，要设法法避免。如何设计计问卷？设计一个个问卷、写一篇篇文章、做一个个演讲、设计一一个功能能，总总免不了了