物流企业分类与评估指标

1、A级物流企业综合评估是中国物流与采购联合会依据物流企业分类与评估指标（GB/T19680-2005）国家标准开展一项贯标工作，是我国物流标准化工作的重要内容。自2005年开展以来，依据标准评估标的A级物流企业已达到1200多家。中华人民共和国家标准 GB/T19680-2005物流企业分类与评估指标中 华 人 民民 共 和 国国 国 家 标标 准 物流企业业分类与与评估指指标GB/TT196680-200051. 范围 本标准准规定了了物流企企业的定定义与分分类原则则、方法法、明确确了我国国物流企企业的类类型与评评估指标标。本标标准适用用于我国国各类物物流企业业的界定定，物流流市场对对物流企企

2、业的评评价与选选择，也也可作为为对物流流企业进进行规范范与管理理的依据据。2. 规范性性引用文文件 下列文文件中的的条款通通过本标标准的引引用而成成为本标标准的条条款。凡凡是注日日期的引引用文件件，其随随后所有有的修改改单（不不包括勘勘误的内内容）或或修订版版均不适适用于本本标准，然而，鼓励根根据本标标准达成成协议的的各方研研究是否否可使用用这些文文件的最最新版本本。凡是是不注日日期的引引用文件件，其最最新版本本适用于于本标准准。 GB/T 1183554 物物流术语语3. 术语和和定义 GB/T 1183554确立立的以及及下列术术语和定定义适用用于本标标准。3.1 物流流企业 Loggis

3、tticss cnnterrpriise 至少从从事运输输（含运运输代理理、货物物快递）或仓储储一种经经营业务务，并能能够按照照客户物物流需求求对运输输、储存存、装卸卸、包装装、流通通加工、配送等等基本功功能进行行组织和和管理，具有与与自身业业务相市市适应的的信息管管理系统统，实行行独立核核算、独独立承担担民事责责任的经经济组织织，非法法人物流流经济组组织可比比照适用用。 注：改改写 GGB/TT 1883544-20001，基本概概念术语语3.112。3.2 物流服服务 LLogiistiics serrvicce 物流供供应方通通过对运运输、储储存、装装卸、搬搬运、包包装、流流通加工工、配

4、送送和信息息管理等等基本功功能的组组织与管管理来满满足其客客户物流流需求的的行为。3.3 综合物物流服务务 innteggtatted loggistticss seerviice 为客户户制定整整体性的的物流方方案，并并对物流流活动要要素进行行规划、组织、实施和和系统化化运作。3.4 物流信信息管理理 Loogissticcs iinfoormaatioon mmanaagemmentt应应用现代代信息技技术和手手段完成成物流过过程中信信息的采采集、处处理、存存储、传传输和交交换，实实现物流流信息电电子化、数字化化、网络络化。4. 分类原原则、方方法4.1 分类类原则如如下： a) 符合33

5、.1的的企业； b) 相近业业务合并并为同一一类型； c) 应将传传统单项项服务功功能与物物流服务务功能相相结合。4.2 分分类方法法 根据以以物流服服务某项项功能为为主要特特征，并并向物流流服务其其它功能能延伸的的不同状状况，划划分物流流企业类类型。5. 物流企企业类型型5.1 运输输型物流流企业 运输型型物流企企业应同同时符合合以下要要求： a)以以从事货货物运输输服务为为主，包包括货物物快递服服务或运运输代理理服务，具备一一定规模模； b)可可以提供供门到门门运输、门到站站运输、站到门门运输、站到站站运输服服务和其其他物流流服务； c)企企业自有有一定数数量的运运输设备备； d)具具备网

6、络络化信息息服务功功能，应应用信息息系统可可对运输输货物进进行状态态查询、监控。5.2 仓仓储型物物流企业业 仓储型型物流企企业应同同时符合合以下要要求： a)以以从事仓仓储业务务为主，为客户户提供货货物储存存、保管管、中转转等仓储储服务，具备一一定规模模； b)企企业能为为客户提提供配送送服务以以及商品品经销、流通加加工等其其他服务务； c)企企业自有有一定规规模的仓仓储设施施、设备备、自有有或租用用必要的的货运车车辆； d)具具备网络络化信息息服务功功能，应应用信息息系统可可对货物物进行状状态查询询、监控控。5.3 综综合服务务型物流流企业 综合服服务型物物流企业业应同时时符合以以下要求求

7、： a) 从事多多种物流流服务业业务，可可以为客客户提供供运输、货运代代理、仓仓储、配配送等多多种物流流服务，具备一一定规模模； b) 根据客客户的需需求，为为客户制制定整合合物流资资源的运运作方案案，为客客户提供供契约性性的综合合物流服服务； c) 按照业业务要求求，企业业自有或或租用必必要的运运输设备备、仓储储设施及及设备； d) 企业具具有一定定运营范范围的货货物集散散、分拨拨网络； e)企企业配置置专门的的机构和和人员，建立完完备的客客户服务务体系，能及时时、有效效地提供供客户服服务； f)具具备网络络化信息息服务功功能，应应用信息息系统可可对物流流服务全全过程进进行状态态查询和和监控

8、。6 物流流企业评评估指标标6.1 等级评评估原则则能能够全面面、系统统反映企企业综合合能力，对于具具备一定定综合水水平的三三种类型型的物流流企业，按照不不同评估估指标分分为AAAAAAA、AAAAA、AAAA、AAA、A五五个等级级。AAAAAAA级最高高，依次次降低。物流流企业评评估工作作可由全全国性物物流企业业组织设设立评估估机构具具体实施施。6.2 评估估指标6.2.1 运输型型物流企企业 运输型型物流企企业评估估指标见见表16.2.2 仓储型型物流企企业 仓储型型物流企企业评估估指标见见表26.2.3 综合服服务型物物流企业业 综合服服务型物物流企业业评估指指标见表表3表1 运运输型

9、物物流企业业评估指指标评估指标标级 别AAAAAA级AAAAA级AAA级级AA级A级经营状况况1.年货货运总营营业收入入/元*15亿以以上3亿以上上60000万以上上10000万以上上300万万以上2.营业业时间*3年以上上2年以上上1年以上上资产3.资产产总额/元*10亿以以上2亿以上上40000万以上上800万万以上300万万以上4.资产产负债率率*不高于770%设备设施施5.自有有运输车车辆（辆辆）*（或总载载重量/t）*15000以上(75000以上上)400以以上（20000以上上）150以以上（7500以上）80以上上（4000以上）30以上上（2500以上）6.运营营网点（个）5

10、0以上上30以上上15以上上10以上上5以上管理及服服务7.管理理制度有健全的的经营、财务、统计、安全、技术等等机构和和相应的的管理制制度8.质量量管理*通过ISSO90001-20000质量量管理体体系认证证9.业务务辐射面面*国际范围围全国范围围跨省区省内范围围10.顾顾客投诉诉率（或顾客客满意度度）0.005%（988%）0.11%（955%）0.55%（900%）人员素质质11.中中高层管管理人员员*80%以以上具有有大专以以上学历历或行业业组织物物流师认认证60%以以上具有有大专以以上学历历或行业业组织物物流师认认证30%以以上具有有大专以以上学历历或行业业组织物物流师认认证12.业

11、业务人员员60%以以上具有有中等以以上学历历或专业业资格50%以以上具有有中等以以上学历历或专业业资格30%以以上具有有中等以以上学历历或专业业资格信息化水水平13.网网络系统统*货运经营营业务信信息全部部网络化化管理物流经营营业务信信息部分分网络化管管理14.电电子单证证管理90%以以上70%以以上50%以以上15.货货物跟踪踪*90%以以上70%以以上50%以以上16客户户查询*建立自动动查询和和人工查查询系统统建立人工工查询系系统注：1.标注 * 的的指标为为企业达达到评估估等级的的必备指指标项目目，其它它为参考考指标项项目。注：2.货运营营业收入入包括货货物运输输收入、运输代代理收入入

12、、货物物快递收收入。注：3.运营网网点是指指在经营营覆盖范范围内，由本企企业自行行设立、可以承承接并完完成企业业基本业业务的分分支机构构。注：4.顾客投投诉率是是指在年年度周期期内客户户对不满满意业务务的投诉诉总量与与企业业业务总量量的比率率。注：5.顾客满满意度是是指在年年度周期期内企业业对顾客客满意情情况的调调查统计计。表2 仓储型型物流企企业评估估指标评价指标标级 别AAAAAA级AAAAA级AAA级级AA级A级经营状况况1.年仓仓储营业业收入/元*6亿以上上1.2亿亿以上25000万以上上500万万以上200万万以上2.营业业时间*3年以上上2年以上上1年以上上资产3.资产产总额/元*

13、10亿以以上2亿以上上40000万以上上800万万以上200万万以上4.资产产负债率率*不高于770%设备设施施5.自有有仓储面面积/mm2*20万以以上8万以上上3万以上上1万以上上40000以上6.自有有/租用用货运车车辆/辆辆500以以上200以以上100以以上50以上上30以上上7.配送送客户点点/个400以以上300以以上200以以上100以以上50以上上管理及服服务8.管理理制度有健全的的经营、财务、统计、安全、技术等等机构和和相应的的管理制制度9.质量量管理*通过ISSO90001-20000质量量管理体体系认证证10.顾顾客投诉诉率（或顾客客满意度度）0.005%（988%）0

14、.11%（955%）0.55%（900%）人员素质质11.中中高层管管理人员员*80%以以上具有有大专以以上学历历或行业业组织物物流师认认证60%以以上具有有大专以以上学历历或行业业组织物物流师认认证30%以以上具有有大专以以上学历历或行业业组织物物流师认认证12.业业务人员员60%以以上具有有中等以以上学历历或专业业资格50%以以上具有有中等以以上学历历或专业业资格30%以以上具有有中等以以上学历历或专业业资格信息化水水平13.网网络系统统*仓储经营营业务信信息全部部网络化化管理仓储经营营业务信信息部分分网络化管管理14.电电子单证证管理*100%以上80%以以上60%以以上15.货货物跟踪

15、踪90%以以上70%以以上50%以以上16客户户查询*建立自动动查询和和人工查查询系统统建立人工工查询系系统注1：标标注 * 的指指标为企企业达到到评估等等级的必必备指标标项目，其它为为参考指指标项目目。注2：仓仓储营业业收入指指企业完完成货物物仓储业业务、配配送业务务所取得得的收入入。注3：顾顾客投诉诉率是指指在年度度周期内内客户对对不满意意业务的的投诉总总量与企企业业务务总量的的比率。注4：顾顾客满意意度是指指在年度度周期内内企业对对顾客满满意情况况的调查查统计。注5：配配送客户户点是指指企业当当前的、提供一一定时期期内配送送服务的的、具有有一定业业务规模模的、客客户所属属的固定定网点。注

16、6：租租用货运运车辆是是指企业业通过契契约合同同等方式式可进行行调配、利用的的货运专专用车辆辆。表3 综合合服务型型物流企企业评估估指标评价指标标级 别AAAAAA级AAAAA级AAA级级AA级A级经营状况况1.年货货运营业业收入/元*15亿以以上3亿以上上60000万以上上10000万以上上300万万以上2.营业业时间*3年以上上2年以上上1年以上上资产3.资产产总额/元*10亿以以上2亿以上上40000万以上上800万万以上300万万以上4.资产产负债率率*不高于770%设备设施施5.自有有货运车车辆/辆辆*（或总载载重量/T）*15000以上（75000以上上）400以以上(20000以

17、上上）150以以上（7500以上）80以上上（4000以上）30以上上（2500以上）6.运营营网点（个）50以上上30以上上15以上上10以上上5以上管理及服服务7.管理理制度有健全的的经营、财务、统计、安全、技术等等机构和和相应的的管理制制度8.质量量管理*通过ISSO90001-20000质量量管理体体系认证证9.业务务辐射面面*国际范围围全国范围围跨省区省内范围围10.顾顾客投诉诉率（或顾客客满意度度）0.005%（988%）0.11%（955%）0.55%（900%）人员素质质11.中中高层管管理人员员*80%以以上具有有大专以以上学历历或行业业组织物物流师认认证60%以以上具有有大

18、专以以上学历历或行业业组织物物流师认认证30%以以上具有有大专以以上学历历或行业业组织物物流师认认证12.业业务人员员60%以以上具有有中等以以上学历历或专业业资格50%以以上具有有中等以以上学历或专专业资格格30%以以上具有有中等以以上学历或专专业资格格信息化水水平13.网网络系统统*货运经营营业务信信息全部部网络化化管理物流经营营业务信信息部分分网络化化管理14.电电子单证证管理100%以上80%以以上60%以以上15.货货物跟踪踪*90%以以上70%以以上50%以以上16.客客户查询询*建立自动动查询和和人工查查询系统统建立人工工查询系系统注1：标标注 * 的指指标为企企业达到到评价等等级的必必备指标标项目，其它为为参考指指标项目目。注2：综综合物流流营业收收入指企企业通过过物流业业活动所所取得的的收入，包括运运输、储