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文档简介

1、安全管理手册 飞行安全管理 编号：HX-S-13XX管理手册 XX管理 编号：HX-S-132006年4月16日 第00版 章/页：4- PAGE 14 200 年1月1日 第00版 章/页：4- PAGE 3乘务长职位说明书职位名称称乘务长职位编号号FS-0004所属部门门乘务部职位定员员9直接上级级乘务部经经理所辖人数数1直接下级级乘务员职 级薪酬等级级编制日期期20088年1月月本职工作作概述:根据公司司规章制制度和机机长的指指挥，负负责组织织实施乘乘务飞行行四个阶阶段的工工作及乘乘务组在在外站期期间的管管理，督督促乘务务员和安安全员按按照业务务部门的的有关规规定做好好服务工工作，确确保

2、优质质服务及及客舱安安全目标标的达成成。职 责 权 限限序号职 责责关键业绩绩输出目标项权 限使用文件件经办审核批准1按照规定定召开航航前准备备会并组组织客舱舱服务工工作严格按规规定对乘乘务员进进行行前前检查，严格落落实准备备会内容容2负责责任任机长和和外单位位的联络络工作负责责任任机长和和外单位位的联络络工作3负责机上上各类业业务文件件的签收收确保无丢丢失无遗遗漏现象象4落实机上上紧急设设备的检检查情况况，并负负责前厨厨房和门门区的检检查保证各项项设备适适航5组织实施施特殊、紧急情情况下客客舱各类类紧急处处置程序序依据专业业知识妥妥善处理理好紧急急情况确确保人机机安全6收集旅客客对机上上服务

3、工工作的意意见和建建议及时将旅旅客信息息上报7填写乘乘务日志志和客舱故故障记录录本、机上上重大事事件报告告单及时填写写、及时时上报8机上机供供品、餐餐食及清清洁用品品的接收收和回收收确保餐食食的数量量和质量量，合理理使用机机供品杜杜绝机供供品的流流失9配合乘务务员完成成旅客餐餐饮服务务确保客舱舱服务质质量其他权限费用权限限执行权人事权限限执行权其他任职资格内容必备条件件期望条件件教育背景景大专大专以上上专业乘务乘务工作经验验34能力/素素质有较好的的亲和力力、理解解能力、与人沟沟通的能能力及应应对突发发事情的的能力有很好的的亲和力力、理解解能力、与人沟沟通的能能力及应应对突发发事情的的能力资格证书书中级乘务务员证书书、身体体合格证证高

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