职场客养活动组织工具包客户经营

1、1职场客户经营客户经营职场客养活动组织：客养活动操作指引目的：1、逐步规范和完善职场客户经营活动 2、实现客户常态化积累及养护频次：每周举办实施对象：全体伙伴实施主体：职场经理、功能组关键事项： 1、创意主题活动策划 2、活动组织实施客户经营职场客养活动组织公司客养平台承接客户经营的重要性客户经营实操客户经营示例目 录洪荒时代农耕时代即取即食攫取性经济，狩猎和采摘游牧，群居先种后食生产性经济，农业畜牧业半定居/定居时代的演变春播秋收夏种冬藏人类进入了春播夏种秋收冬藏的这种有规律的生活生产模式。时代的演变寿险营销文明的崛起从被动等待，变为主动出击！客户经营的重要性： 通过各种形式、主题的活动，邀

2、约客户参与和体验，从而提升老客户粘合度、开拓更广泛的新客户，以解决客户资源匮乏，打破个人销售市场瓶颈，实现客户资源源源不断的产生，最终实现销售业绩持续稳定的提升。客户经营的重要性客户经营实操客户经营示例目 录创意策划全预算运作要点客户经营实操全预算是客户经营的前提10全预算是客户经营前提全预算让我们： 心中有目标-做事有计划 投入有方向-服务有重点 经营有计划-保费更轻松全预算：早部署、早规划、早实施、早达成。11 客养 活动规划项目客户数预计投入实际投入公司层面客养职场层面客养个人层面客养合计目标转化收入目标保费目标客户数目标成交客户数客养服务客户数总数高端中端大众客养活动全预算目标与规划（

3、例）1214圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究让全预算成为客户经营的常态让客户经营成为一种生活习惯创意策划全预算注意事项客户经营实操根据不同的主题及分类策划活动以“客户层次”为分类以“周经营”为单位以“节日、节气、季节”为主题以“早会”为平台活动策划交往交情浅深交易以“周经营”为单位日期主题第一周5月1号-5月7号劳动最光荣第二周5月8号-5月14号初夏养生第三周5月15号-5月21号车辆养护与安全驾驶第四周5月22号-5月31号户外亲子烧烤例：周周有活动以“节日、季节、节气”为主题女神范绿色植树行亲子六一游赏花摄影采摘游园秋日养生重阳敬老农家种植体验

4、清明踏青节日类季节类节气类例：以“客户层次”为分类具有竞争力经营方式是在“精准定位”的基础上的教师公务员企业老板中青年中年中老年创业子女教育养老职业年龄需求例：以“早会”为平台启动为什么要经营客户宣导客养活动流程预演邀约用什么邀约客户工具用什么留住客户分享让伙伴们讲收获创意策划全预算注意事项客户经营实操注意会前、会中、会后的关键事项20注意事项（会前）：活动宣导：职场客养主题活动方案的宣导，如举办时间、地点、活动形式、活动内容等物料准备：宣传展架、礼品、室外音响、调查问卷、绶带、宣传彩页、信息登记表等人员分工：签到、礼仪、主持、摄像等参会追踪：追踪统计参会客户21注意事项（会中）：追踪参与客户

5、：提前召集客户到达指定地点，对未到的客户及时电话追踪会中互动：互动抽奖、有奖问答、小游戏等氛围营造：提前安排部分备选活动和参演嘉宾，以防突发情况发生，确保活动不冷场22注意事项（会后）：感谢参与：送客户回家并表示感谢资料入档：收集客户填写的信息资料表，统一整理入档，专人保管总结评估：对活动组织效果总结评估，提出改善意见客户经营的重要性客户经营实操客户经营示例目 录24示例一游美丽乡村，享全猪盛宴中国人寿xx公司客养活动25会前：召开项目运作会议，精心策划、准备，现场踩点。晨会宣导、邀约话术培训及活动预演。通过现场报名、限额参与等方式在职场炒作氛围。 话术示例： xx客户，你好。为答谢广大客户的

6、支持，同时庆祝我司挺进世界前百强，位列第94位。特举办VIP客户“游美丽乡村，享全猪盛宴” 狂欢活动。本次活动只有VIP客户才能参加，目的地是我们xx的美丽乡村xxx，仅30分种车程，环境优美，全猪宴更是难得一见，这样的机会一定不能错过。26会中：下午x点在公司集合、签到，按照事先分组安排，组织客户到指定车辆旅程车上氛围营造。（唱歌、表演节目等）到达目的地后，带领客户参观欣赏当地风光，合影留恋晚餐：到农家乐餐馆享用全猪宴，篝火晚会：开场的第一个节目就是全员参与的兔子舞，伙伴与客户肩 并肩，手拉手围着点燃的篝火欢快起舞。歌曲、舞蹈、游戏贯穿整场晚会。晚会结束时领导现场派发给客户派发礼物。27会后

7、：管理人员引导营销伙伴精心挑选此次活动拍摄的照片，冲洗并用相框装裱，以此为礼物上门拜访客户，与客户再次增进感情。28说明和建议：邀约客户及费用支出情况：参与活动的伙伴39位，客户56位。共计支出5000元本次活动形式新颖，邀约借口轻松，到会客户人数超过预期。加深了客户对公司的了解，增进了伙伴与客户的感情。激发伙伴经营客户的意识，提升了伙伴的险商观念。客户经营活动要从公司统一策划、举办逐步过渡到引导伙伴以个人或团队名义自行组织活动。进一步强化伙伴的全预算观念，做到会前预算、会后评估总结。创新每一个节日主题，经营方式多样化。29专车接送开心合影制作麻糍宁静乡村3031示例二温泉养生活动Xx公司xx

8、精英客养活动32会前：邀约话术：“今年我的业绩特别好，省公司为了奖励我，在xx温泉度假村为我举办VIP客户感恩答谢会。您是一直以来陪伴我、支持我成长的朋友，我诚挚地邀请您参与！”33会中：第一天下午：温泉疗养天然农家菜品尝激情K歌party第二天上午：客户庆生会专家家庭理财讲座精致午宴会后:以递送照片、赠送橙鑫如意礼盒为借口，携带客户专属的计划书上门拜访客户。34活动亮点：在客户入住xx温泉之前，xx精英在每位客户的床上准备了玫瑰花、面膜以及客户专属的感恩答谢卡，在床头柜上准备了自己亲手烤制的美味糕点，格外用心。当日正值一位VIP客户的生日，xx精英事先准备好了生日蛋糕和鲜花，在理财讲座开始前为这位客户过生日，客户十分惊喜，体现了她用心专注的服务态度。在专家理财讲座中，xx精英除了让主持人事先活跃现场气氛外，还请到专业的讲师进行新产品的讲解，此外在席间也安排两到三位的铁杆客户全程帮助一起通过自身的真实经历宣传保险的意义和功用。35与客户合影理财知识讲座36说明和建议：费用支出情况：累积投入7500元全程下来客户非常放松、开心，吃喝玩乐样样俱全。xx精英贴心细致的服务贯穿活动全程。并且，这种高端