行政组织学拼音排版小抄

1、PAGE 1 PAGE 6单项选择题行政组织学邓肯将组织环境分为内部环境和外部环境卡斯特和罗森茨韦克将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征，自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面泰勒是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。决策是是领导者者的最基基本职责责。西蒙由由于在决决策理论论研究方方面的贡贡献而荣荣获19978年年诺贝尔尔经济学学奖。发现问问题是行行政组织织进行决决策的起起点中枢系系统是行行政组织织决策的的中心。调查研研究是行行政组织织决策科科学化的的基础。选择方方案是决决策过程程中最为为关键的的一步。冲突分分析是管管理冲突

2、突的基础础。A阿吉里里斯在个性与与组织一书中中提出了了“成熟与与不成熟熟理论”理论。B本课程程教材第第11章章对于行行政组织织学习的的分类是是在阿吉吉里斯关关于组织织学习方方式分类类基础上上提出的的。C存在于于组织边边界之外外，对组组织的总总体或局局部产生生直接或或间接影影响的诸诸要素为为组织环环境。从某种种意义上上讲权力力是一种种影响力力。冲突属属于高对对抗性行行为。D德国著著名的社社会学家家韦伯在在社会会和经济济组织的的理论一书中中，提出出了理想想型官僚僚组织理理论。E人的行行为首先先是在一一定的刺刺激下产产生内在在的愿望望与冲动动，即产产生需要要。个体心心理主要要包括个个性倾向向性和个个

3、性心理理特征两两方面的的内容。20世世纪600年代，钱德勒勒出版了了一本专专著，提提出了组组织结构构的设计计要跟随随战略变变化的观观点，此此书名为为战略略与组织织结构。20世世纪900年代初初陈国权权开始研研究组织织学习和和学习型型组织，并提出出了组织织学习系系统理论论（OLLST）。F风险型型决策的的决策后后果可以以预测，需要冒冒一定风风险。G国务院院是由全全国人大大组织产产生。国务院院是最高高国家行行政机关关。根据群群体的成成因分类类，可把把群体分分为正式式群体和和_非正正式群体体。根据行行政组织织文化产产生的时时间，行行政组织织文化可可以分为为传统行行政组织织文化和和当代行行政组织织文化

4、。管理方方格论有有5种代表表性的领领导类型型。H赫茨伯伯格的双双因素包包括保健健因素和和激励因因素。合作意意向都很很高，宁宁可牺牲牲自身利利益而使使对方达达到目的的的冲突突处理模模式为克克制型。哈佛大大学教授授格雷纳纳19667年在在组织织变革模模式一一书中提提出按权权力来划划分的组组织变革革模式。缓解策策略比回回避策略略更进一一步。J经济性性指标一一般指行行政组织织投入到到管理中中的资源源，其关关心的是是行政组组织的投投入解决冲冲突的基基本策略略是正视视策略。L领导机机关或管管理人员员能够直直接有效效地管理理和控制制下属人人员或单单位的数数目称之之为管理理幅度。领导心心理方面面的研究究主要体

5、体现为_领导素素质理论论的研究究。罗宾斯特克克兹认为为，组织织变革的的方式取取决于组组织成员员的技术术能力和和人际关关系能力力的组合合，提出出了情景景变革模模式。领导影影响力的的一个重重要基础础是领导导者个人人的品德德修养和和人格魅魅力。M美国学学者巴纳纳德在119388年出版版的经经理人员员的职能能这本本书中，系统地地提出了了动态平平衡组织织理论。美国心心理学家家埃德加加薛恩在在其组组织心理理学一一书中提提出了适适应性变变革循环环模式。民族自自治地方方分为自自治区、自治州州和自治治县三级级。马斯洛洛在其代代表性著著作人人类动机机的理论论和激励与与个人中，提提出了著著名的需需求层次次理论。Q秦

6、朝的的郡县制制奠定了了以中央央集权为为特征的的行政建建制。期望理理论中的的激励力力量取决决于目标标价值和和期望概概率的综综合作用用。群体凝凝聚力是是一个中中性_的的概念。R人的行行为首先先是在一一定的刺刺激下产产生内在在的愿望望与冲动动，即产产生需要要。S社会系系统组织织理论的的创始者者为美国国著名的的社会学学家帕森森斯。市级政政府对上上一级国国家行政政机关负负责并报报告工作作，并接接受国务务院的统统一领导导。省级政政府每届届任期55年_。T通过组组织明文文规定的的原则、渠道所所进行的的信息传传递和交交流，此此种形式式的信息息沟通为为正式沟沟通。W我国地地方各级级政府是是各级国国家权力力机关的

7、的执行机机关。X行政组组织是追追求公共共利益的的组织。行政管管理学派派的代表表人物法法约尔被被誉为“管理理理论之父父”。行政组组织结构构横向分分化的结结果与表表现形式式为组织织结构的的部门化化。行政组组织决策策的目的的是为了了实现_社会的的共同利利益行政组组织决策策是以行行政权力力后盾。行政组组织文化化研究的的兴起来来源于_人类文文化学_和组织织文化研研究的影影响。行政组组织文化化主要包包括行政政制度文文化和行行政精神神文化，但但是受行行政物质质文化的的客观影影响。行政组组织文化化具有多多种功能能，它能能把组织织成员的的思想认认识统一一起来，汇合成成一股强强大的力力量，我我们把这这种功能能称为

8、凝凝聚功能能。行政组组织文化化相比于于正式的的组织规规章制度度的控制制作用，它具有有软约束束性的特特性。行政组组织结构构横向分分化的结结果与表表现形式式为组织织结构的的 分部部化。行政组组织学习习的分类类是在阿阿吉里斯斯关于组组织学习习方式分分类的基基础上提提出的。现代观观点认为为，冲突突既具有有建设性性又具有有破坏性性。信息的的发讯者者和受讯讯者以协协商、会会谈、讨讨论的方方式进行行信息的的交流与与意见反反馈，直直到双方方共同了了解为止止，这种种沟通形形式为双双向沟通通_。系统变变革模式式认为，组织是是一个系系统，是是由技术术、结构构、人员员和任务务四个因因素构成成，任何何一个因因素的变变化

9、都会会牵动和和引起系系统的变变化。系系统变革革模式的的创始人人为利维维特。效果通通常是指指公共服服务符合合政策目目标的程程度，其其关心的的是质量量。效率就就是指投投入与产产出之间间的比例例，力求求以最少少的投入入获得最最大的产产出，其其关心的的是手段段问题。Y19111年，泰勒发发表了在在科学学管理原原理一一书，掀掀起了一一场科学学管理的的革命。19557年麦麦格雷戈戈应邀到到联合碳碳化公司司与公司司人事部部门联合合成立顾顾问小组组，把实实验室训训练的技技术系统统地在公公司使用用。这个个小组后后被称之之为“组织发发展小组组”。19554年，德鲁克克在管管理的实实践一一书中，首先提提出目标标管理

10、和和自我控控制的主主张。以明文文规定的的形式确确立下来来，成员员具有正正式分工工关系的的组织为为正式组组织。以镇压压、暴力力等控制制手段作作为控制制和管理理下属的的主要方方式，此此种类型型的组织织为强制制性组织织。以组织织的参与与者或成成员为主主要的受受惠对象象，组织织的目的的在于维维护及促促进组织织成员所所追求的的利益，此种类类型的组组织为互互利性组组织。Z组织内内若干成成员由于于相互接接触、感感情交流流、情趣趣相近、利害一一致，未未经人为为的设计计而产生生交互行行为和意意识，并并由此自自然形成成一种人人际关系系，此种种组织为为非正式式组织。组织界界限以内内与组织织的个体体决策行行为直接接相

11、关的的自然和和社会因因素被称称为组织织的内部部环境。组织界界限之外外与组织织内个体体决策直直接相关关的自然然和社会会因素被被称为组组织的外外部环境境。组织结结构垂直直分化的的结果与与表现形形式为组组织结构构的层级级化。组织中中最佳的的冲突状状态是适适度冲突突_。组织中中的成员员、群体体通过一一定的渠渠道与决决策层进进行的信信息交流流，如下下级向上上级定期期或不定定期的汇汇报工作作，进行行情况或或问题的的反映等等，这种种沟通形形式为上上行沟通通。组织中中，自上上而下进进行的信信息传递递和沟通通，如上上级意见见、文件件、政策策的下达达等，此此种沟通通形式我我们称之之为下行行沟通。组织系系统中处处于

12、相同同层次的的人、群群体、职职能部门门之间进进行的信信息传递递和交流流为平行行沟通。组织学学习的研研究开始始于200世纪770年代代。组织发发展起源源于200世纪550年代代初的调调查反馈馈方法和和实验室室培训运运动。它它的先驱驱是法国国心理学学家烈文文。在单位位和人数数不变的的情况下下，管理理层次和和管理幅幅度的关关系为反反比例关关系。在一个个组织结结构体系系中，为为完成一一定的任任务或使使命，设设置不同同的上下下层级机机关或部部门，使使其在各各自职权权范围内内独立自自主处理理事务，不受上上级机关关干涉的的组织结结构体系系为分权权制。在一个个组织结结构体系系中，上上级机关关或单位位完全掌掌握

13、组织织的决策策权和控控制权，下级或或派出机机关处理理事务须须完全秉秉承上级级或中枢枢机关的的意志行行事的组组织结构构体系为为集权制制。在影响响组织的的各种因因素中，人_的因因素是最最为重要要的。在霍桑桑实验的的基础上上，奥梅梅于19933年年出版了了工业业文明中中的人的的问题一书，系统地地阐述了了与古典典管理理理论截然然不同的的一些观观点在马斯斯洛的需需要层次次中，最最高层次次的需要要是自我我实现的的需要。在决策策理论研研究领域域，杜鲁鲁门提出出了团体体决策模模型。作为一一套极有有系统的的组织发发展方案案，格道道式发展展模式的的目的在在于使组组织达到到一种最最佳状态态。此模模式创立立者为布布莱

14、克和和默顿 。中国当当前的城城市，在在行政级级别上分分为4个层次次。多项选择择题A按组织织内部是是否有正正式的分分工关系系，人们们把组织织分为正正式组织织/非正正式组织织。B伯恩斯斯和斯塔塔克将组组织结构构划分为为机械式式组织结结构/有有机式组组织结构构。C从系统统论的角角度来看看，任何何一种社社会组织织大体都都发挥三三种功能能：“聚合”功能/“转换”功能/“释放”功能。从组织织沟通的的一般模模式和组组成要素素来看，组织沟沟通具有有以下几几个特点点：动态态性/互互动性/不可逆逆性/环环境制约约性。冲突的的特性有有客观性性/主观观性/程程度性 。冲突经经历的阶阶段包括括潜代阶阶段/认认知阶段段/

15、行为为阶段/产生结结果阶段段。促进组组织活动动一体化化的手段段和途径径主要有有目标手手段/政政策手段段/组织织手段/信息沟沟通手段段。常用的的调查研研究方法法主要由由定量化化调查、系统化化调查、程序化化调查D邓肯将将组织环环境分为为内部环环境/外外部环境境。邓肯从从组织环环境的简简单与复复杂/静静态与动动态两个个维度对对影响组组织的环环境因素素进行了了深入的的分析。对组织织管理和和变革发发生影响响的外部部环境包包括：一一般环境境因素/特殊工工作环境境戴维斯斯在管管理沟通通与小道道消息一文中中指出，口头传传播方式式的非正正式信息息交流渠渠道或形形式主要要有单线线式/流流言式/偶然式式/集约约式。

16、人的行行为机制制主要包包括需要要/动机机/行为为/反馈馈。根据冲冲突的内内容可把把冲突分分为权力力冲突/认知冲冲突/情情感冲突突。根据冲冲突发生生的方向向可把冲冲突分为为横向冲冲突、纵纵向冲突突、直线线/职能能冲突。F非权力力性影响响力主要要源于才才能因素素/品格格因素/情感因因素。费德勒勒提出的的情景因因素有领领导者与与被领导导者的关关系/人人物的结结构/职职位权力力。风险型型决策的的决策后后果可以以预测，需要冒冒一定风风险_。符合现现代冲突突观点的的是冲突突本身没没有好坏坏之分/有些冲冲突对组组织具有有破坏性性/有些些冲突对对组织具具有建设设性。G古典传传统组织织理论的的主要代代表人物物为

17、泰勒勒/法约约尔/韦韦伯。国务院院是最高高国家行行政机关关，它由由国家最最高权力力机关产产生/在在国家行行政系统统中处于于最高地地位。管理学学家W.理查德德.斯格格特在其其组织织理论一书中中，认为为组织的的基本构构成要素素为社会会结构/参与者者/目标标/技术术/环境境。根据决决策所具具有的条条件的可可靠程度度的不同同，决策策可分为为确定型型决策/风险型型决策/不确定定型决策策。根据冲冲突发生生的方向向，可将将冲突分分为横向向冲突 /纵向冲冲突/直直线、职职能冲突突。根据学学者们的的研究，组织的的环境分分析过程程主要包包括以下下几个基基本阶段段：环境境扫盲/环境监监视/环环境预测测/环境境评价。

18、根据沟沟通是否否需要第第三者中中介传递递，我们们可将沟沟通划分分为以下下两种类类型：直直接沟通通/间接接沟通。根据国国外组织织行为研研究者的的试验和和探究，正是沟沟通网络络有以下下几种基基本类型型链式/环式/Y式/星式/全通道道式。根据现现代心理理学和行行为科学学的研究究，组织织变革阻阻力产生生的原因因为心理理上的抵抵制/经经济原因因引起的的抵制/组织本本身的阻阻力/社社会的原原因。工作再再设计就就是通过过对工作作进行重重新调整整和再设设计，使使工作更更有趣并并富有挑挑战性，以此增增强员工工的工作作满意度度，激发发员工的的工作热热情，提提高组织织工作的的效率。工作再再设计的的途径和和方案为为工

19、作轮轮换/工工作扩大大化/工工作丰富富化。H回避策策略中，解决冲冲突的方方法包括括忽视/分离/限制 。哈佛大大学教授授格雷纳纳19667年在在组织织变革模模式一一书中，提出了了一种按按权力来来划分的的组织变变革模式式。他认认为，一一般组织织的权力力分配情情况可分分成三种种独立/分权权/授权权J 减少少冲突的的策略主主要有谈谈判/设设置超级级目标/第三方方介入/结构调调整。绩效指指标包括括的要素素有考评评要素/考评标标志/考考评标度度。K科学决决策原则则主要包包括预测测原则、程序原原则、可可行性原原则、信信息原则则。L里格斯斯指出，“棱柱型型社会”具有以以下三个个基本特特征 异异质性/形式主主义

20、/重重叠性。里格斯斯在他创创立的“棱柱模模式理论论”中，将将社会形形态划分分为三种种基本模模式农业业社会/棱柱社社会/工工业社会会。勒温将将领导者者的作风风分为专专制/民民主/放放任三种种类型。罗宾斯特克克兹于119722年提出出情境变变革模式式。他认认为，组组织变革革的方式式取决于于组织成成员的技技术能力力和人际际关系能能力的组组合。根根据这种种不同组组合，他他提出了了以下几几种不同同的变革革型态自自然性变变革/指指导性变变革/合合作性变变革/计计划性变变革M美国学学者艾桑桑尼以组组织中人人员对上上级服从从程度、上级对对下级权权力运用用的关系系，将组组织划分分为强制制性组织织 /功利利性组织

21、织/规范范性组织织。 美国著著名社会会学家、交换学学派的代代表布劳劳及史考考特，根根据组织织目标和和受益者者的关系系，把组组织划分分为互利利组织/服务组组织/企企业组织织/公益益组织。美国行行为科学学家赫茨茨伯格在在其工工作的推推力和和工作作与人性性等著著作中，提出影影响人的的积极性性的因素素主要有有激励因因素 /保健因因素。美国斯斯坦福大大学管理理心理学学教授利利维特认认为，组组织是一一个系统统，是由由相互影影响、相相互作用用的因素素构成的的动态系系统，这这些因素素有：技技术/结结构/人人员/任任务。美国学学者西蒙蒙认为构构成权力力的基础础有信任任的权威威、认同同的权威威、制裁裁的权威威、合

22、法法的权威威。民族自自治地方方的自治治机关是是自治区区/自治治州/自自治县的的人民代代表大会会和人民民政府。目前在在理论界界，对行行政组织织文化的的理解主主要有大大行政组组织文化化概念/小行政政组织文文化概念念/辨证证综合的的行政组组织文化化概念等等观点。Q群体发发展大致致经历的的阶段有有形成阶阶段/磨磨合阶段段/成长长阶段/成熟阶阶段_。群体意意识主要要包括群群体归属属意识/群体认认同意识识/群体体促进意意识。权力性性影响力力主要源源于法律律/职位位。R人的行行为机制制主要包包括需要要/动机机/行为为/反馈馈。人经历历挫折后后在行为为方面的的消极反反应主要要有防卫卫/替代代/攻击击。S世界银

23、银行在其其19997年的的世界界发展报报告中中指出，以下几几项基础础性的任任务处于于每个政政府使命命的核心心地位，这些使使命是建建立法律律基础/保持非非扭曲的的政策环环境/投投资于基基本的社社会服务务与基础础设施。社会组组织的结结构与其其他生物物的和机机械的系系统的结结构都具具有如下下共同的的特点稳稳定性/层级性性/相对对性/开开放性及及变异性性。实现决决策程序序法制化化，应该该规范的的程序由由调查程程序、方方案设计计程序、可行性性论证程程序、社社会交流流程序。T推行目目标激励励理论的的主要困困难是目目标难度度的签订订/目标标量化/目标的的公平合合理。团队建建设就是是依靠群群体成员员自己来来提

24、高群群体效能能的计划划性活动动。开展展团队建建设也必必须要经经历下列列三个过过程解冻冻、采取取行动、再冻结结。W韦伯对对行政组组织理论论的建构构是从权权力分析析开始的的，认为为存在着着三种纯纯粹形态态的合法法权力，它们是是理性法律的的权力/传统的的权力/超凡的的权力。我国省省级政府府包括省省政府、特别行行政区政政府、自自治区政政府、直直辖市政政府我国特特别行政政区享有有立法权权/独立立的司法法权和终终审权/独立的的地方财财政权/行政管管辖权。我国行行政组织织文化正正在向法法治型文文化/开开放型文文化/参参与型文文化/服服务型文文化方向向迈进。我国行行政组织织文化构构建的途途径有道道德建设设途径

25、、领导素素质途径径、行政政体制机机制途径径。完善的的信息系系统包括括信息收收集系统统/信息息交流系系统。X学者们们从不同同的角度度和方法法去透视视组织，给予不不同的定定义，目目前学界界对组织织界定的的取向，主要有有以下几几种静态态的组织织观 /动态的的组织观观/生态态的组织织观/精精神的组组织观。西蒙的的决策过过程包括括情报活活动阶段段/设计计活动阶阶段/抉抉择活动动阶段/审查活活动阶段段。西蒙指指出，决决策有两两种极端端的类型型程序化化决策/非程序序化决策策。西蒙把把决策过过程划分分为三个个阶段，找到一一个需要要工作决决策的时时机、寻寻找解决决问题的的方法、根据当当时的情情况及对对未来的的预

26、测在在可供选选择的方方案中选选择一个个方案。行政组组织环境境的基本本特点为为环境构构成的复复杂性和和多样性性/环境境的变化化和环境境的变动动性/行行政组织织环境的的差异性性/行政政组织环环境的相相互作用用性。行政组组织领导导的特点点是时代代性/权权威性/综合性性/执行行性。行政组组织学习习的类型型可分为为双环学学习/单单环学习习/三环环学习。行政组组织学习习的途径径包括试试验/外外部咨询询/经验验学习。行政组组织学习习途径之之一的试试验，可可分为持持续性试试验/示示范性试试验。行政组组织文化化构建中中最重要要的两条条原则是是目标原原则和以人为为中心的的原则。行政组组织绩效效的外延延，除了了内部

27、的的管理绩绩效，还还包括：政治绩绩效/社社会绩效效/经济济绩效 。行政决决策的特特征主要要是主体体的特殊殊性、决决策内容容的特殊殊性、决决策依据据的特殊殊性。心理学学家烈文文从人的的心理机机制的变变革角度度，认为为人的心心理和行行为的变变革大致致要经历历以下几几个阶段段：“解冻”/“改变”/“再冻结结”/“适应”。乡级政政府行使使的职权权有行政政执行权权/行政政管理权权/行政政保护权权下列因因素中属属于赫茨茨伯格的的激励因因素有工工作富有有成就/工作本本身的重重要性。县级政政府包括括自治县县/市辖辖区/旗旗/自治治旗政府府。现代观观点认为为，冲突突既具有有建设性性又具有有破坏性性。现代行行政组

28、织织决策体体制包括括中枢系系统、参参谋咨询询系统、情报信信息系统统。Y一个有有效的绩绩效管理理系统必必须具备备以下构构成要件件：计划划绩效/监控绩绩效/评评价绩效效/反馈馈绩效依据学学者们的的研究，组织的的环境分分析过程程主要包包括环境境扫描/环境监监视/环环境预测测/环境境评价等等基本阶阶段。依据邓邓肯的环环境模式式理论，从简单单与复杂杂、静态态与动态态两个维维度，组组织存在在的环境境状态分分别是：静态简单的的环境/静态复杂的的环境 /动态态简单单的环境境/动态态复杂杂的环境境。以组织织结构及及其运行行程序为为依据和和标准，组织信信息沟通通的形式式和类型型可划分分为以下下几种：下行沟沟通/

29、上行沟沟通/平平行沟通通。以资料料为基础础的组织织发展技技术包括括调查反反馈法/职位期期望技术术由于团团队建设设的内容容和要求求不同，故可以以通过不不同的方方式来实实现。比比较常用用的团队队建设的的方式或或模式有有目标建建立模式式/问题题分析模模式/角角色分析析模式/人际模模式。影响群群体凝聚聚力的主主要因素素有目标标的设置置、成员员在群体体中的地地位、工工作的性性质。Z组织是是一个纵纵横交错错的权责责体系，构成组组织权责责体系的的三大要要素为职职务/职职权/职职责。组织的的环境大大致可以以分为一一般环境境/工作作环境，他们都都不同程程度地对对组织的的管理带带来影响响。组织结结构的构构成要素素

30、可划分分为组织织的“显结构构”/组织织的“潜结构构”两大类类。组织结结构的“潜结构构”的构成成要素包包括目标标认同程程度/价价值趋同同程度/气质协协调程度度/能力力互补程程度。组织结结构分化化的方式式和途径径为平行行分化/垂直分分化组织设设计中应应注意组组织设计计的程序序问题。一般来来讲，组组织设计计的程序序可有两两种演绎绎设计/归纳设设计。组织管管理心理理主要由由个体心心理/群群体心理理/组织织心理_组成组织沟沟通中存存在的客客观性障障碍主要要有下行行过量引引起的障障碍/组组织机构构引起的的障碍/空间距距离引起起的障碍碍。组织学学习的内内容包括括三个方方面的改改变，分分别是行行为的改改变/组

31、组织体系系的改变变/组织织成员认认知的改改变组织诊诊断是组组织变革革的重要要步骤和和必要环环节。组组织诊断断一般着着眼于以以下几个个层面的的问题：组织结结构/组组织程序序/信息息与控制制/组织织行为组织变变革并非非凭空产产生，它它是有原原因的。组织变变革的动动因是多多种多样样的，我我们可以以把组织织变革的的动因分分为两大大类：外外部环境境因素/内部环环境因素素组织变变革要取取得预期期的成效效，必须须遵循科科学的、合理的的变革步步骤或程程序。美美国学者者凯利认认为，组组织变革革需经过过以下步步骤或程程序诊断断/执行行/评估估。组织中中的工作作和绩效效，都要要通过人人的行为为来完成成。以行行为为中

32、中心的组组织发展展技术主主要有以以下几种种职业事业业发展计计划辅导导/敏感感性训练练/团队队建设/过程咨咨询。在霍桑桑试验的的基础上上，梅奥奥于19933年年出版了了工业业文明中中的人的的问题一书，系统地地阐述了了与古典典管理理理论截然然不同的的一些观观点。在信息息传递的的过程中中，会形形成和出出现不同同的沟通通结构形形式，这这便是沟沟通的网网络，一一般来讲讲，组织织沟通网网络可分分为两大大类：正正式沟通通网络/非正式式沟通网网络。在组织织沟通中中，由信信息传递递的媒介介形式引引起的障障碍主要要有语言言障碍/沟通方方式不当当引起的的障碍。在选择择绩效评评估指标标时应遵遵循的原原则是：目标一一致

33、性/可测性性/独立立性/差差异性正确的的决策目目标应该该具备的的条件是是定量化化/ 有一一定的时时间限制制/要明明确责任任名词解释释B标竿管管理：就是从从分析本本行业的的标竿的的行为着着手，学学习其成成功的经经验，以以提高自自身绩效效的一种种绩效管管理方法法。标竿竿管理最最早由美美国的施施乐公司司提出，现在已已经成为为企业和和政府部部门绩效效管理的的重要方方法。不确定定型决策策：所谓谓不确定定型决策策,是指指在可供供选择的的方案中中,存在在两种或或两种以以上的自自然状态态,而且且这些自自然状态态所发生生的概率率是无法法估测的的。C“成熟熟不成成熟理论论”是研究究人的个个性和组组织关系系的一种种

34、理论，美国的的阿吉里里斯认为为，在人人的个性性发展方方面有一一个过程程，就是是从不成成熟到成成熟，最最后发展展成为一一个健康康的个性性。村民委委员会村村民委员员会为中中国大陆陆地区乡乡(镇)所辖的的行政村村的村民民选举产产生的群群众性自自治组织织,其产产生的依依据为中中华人民民共和国国村民委委员会组组织法。 根据据中华华人民共共和国村村民委员员会组织织法第第二条,村民委委员会是是村民自自我管理理、自我我教育、自我服服务的基基层群众众性自治治组织。实行民民主选举举、民主主决策、民主管管理、民民主监督督冲突：是指两两个或两两个以上上的社会会单元之之间，由由于目标标、各自自的特点点和利益益的不同同，

35、所产产生的对对立态度度或行为为。参谋咨咨询系统统：参谋谋咨询系系统是由由许多学学科的专专家、学学者、组组成的，采用官官方或者者非官方方的形式式专门从从事智力力开发，协助中中枢系统统进行决决策的辅辅助性组组织。程序性性决策：程序性性决策是是指那些些常见的的、定型型的和重重复性的的决策。D单向沟沟通是指指在沟通通时，一一方只发发送信息息，另一一方只接接受信息息，双方方无论在在语言和和情感上上都不要要信息的的反馈。单环学学习单环环学习是是将组织织动作的的结果与与组织的的策略和和行为联联系起来来，并对对策略和和行为进进行修正正，以使使组织绩绩效保持持在组织织规范与与目标规规定的范范围内。而组织织规范与

36、与目标本本身则保保持不变变。调查反反馈法主主要是利利用问卷卷向一个个组织来来收集有有关组织织与成员员的资料料，组织织成员以以这些具具体资料料为基础础来共同同诊断组组织存在在的问题题并拟定定解决问问题的具具体计划划。F非正式式组织是是正式组组织内若若干成员员由于相相互接触触、感情情交流、情趣相相近、利利害一致致，未经经人为的的设计而而产生的的交互行行为和意意识，并并由此自自然形成成的一种种人际关关系。非正式式沟通是是指正式式沟通渠渠道以外外的信息息交流和和传递，它不受受组织监监控，自自由选择择沟通渠渠道。非权力力性影响响力非权权力性影影响力也也称非强强制性影影响力，它主要要来源于于领导者者个人的

37、的人格魅魅力，来来源于领领导者与与被领导导者之间间的相互互感召和和相互信信赖。分权式式组织结结构是指指在一个个组织结结构体系系之中，为了完完成一定定的任务务或使命命，将设设置不同同的上下下层级机机关，使使其在各各自职权权范围内内独立自自主的处处理事务务。服务组组织：服服务组织织的基本本功能是是以服务务为主。组织的的受惠者者，是公公众中与与组织有有直接接接触者，如学校校、医院院、社会会福利院院等均属属于这类类组织。风险型型决策：是指决决策者对对决策对对象的自自然状态态和客观观条件比比较清楚楚，也有有比较明明确的决决策目标标，但是是实现决决策目标标必须冒冒一定风风险。G工作再再设计就就是通过过对工

38、作作进行重重新调整整和再设设计，使使工作更更有趣并并富有挑挑战性，以此增增强员工工的工作作满意度度，激发发员工的的工作热热情，提提高组织织工作的的效率。工作冲冲突当人人群和部部门之间间在工作作上相互互依赖或或密切相相关而出出现职责责分歧和和工作矛矛盾时，就可能能产生工工作冲突突。管理层层次为组组织系统统中纵向向划分的的管理层层级的数数额。管理幅幅度为一一领导机机关或管管理人员员能够直直接有效效地管理理和控制制下属人人员或单单位的数数目。功利性性组织：功利性性组织是是指主要要通过经经济手段段，诸如如增减薪薪水、调调整奖金金、办法法奖品等等手段对对其成员员进行控控制的社社会组织织；如工工商企业业，

39、银行行等。规范性性组织：规范性性组织以以荣誉的的报偿或或规范作作为管理理部属的的方式。如教会会、学校校等。国务院院办公厅厅：国务务院办公公厅是中中华人民民共和国国国务院院的日常常办公机机构,是是协助国国务院主主要领导导组织会会议决定定事项的的实施的的中央政政府机构构。工作扩扩大化：工作扩扩大化是是指工作作范围的的扩大或或工作多多样性，从而给给员工增增加了工工作种类类和工作作强度。工作扩扩大化使使员工有有更多的的工作可可做。工作丰丰富化：所谓的的工作丰丰富化是是指在工工作中赋赋予员工工更多的的责任、自主权权和控制制权。 工作丰丰富化与与工作扩扩大化、工作轮轮调都不不同,它它不是水水平地增增加员工

40、工工作的的内容,而是垂垂直地增增加工作作内容。格道式式发展：格道式式发展 又称方方格训练练,是从从布莱克克和穆顿顿领导行行为的管管理方格格理论派派生出来来的一种种全面系系统改进进组织的的发展技技法。运运用此技技法的主主要目的的在于改改进企业业组织计计划和沟沟通效率率,以取取得最大大限度的的利润。过程咨咨询：就就是用一一系列的的顾问活活动，来来帮助变变革人员员认识、了解和和处理周周围环境境所发生生的事件件。H霍桑实实验1992419332年，以哈佛佛大学教教授G.E.梅梅奥为首首的一批批学者在在美国芝芝加哥西西方电气气公司所所属的霍霍桑工厂厂进行的的一系列列实验的的总称。互利组组织：互互利性组组

41、织。这这是一种种以组织织内部成成员间互互获利益益为目标标的组织织，这类类组织追追求的是是组织内内部成员员之间的的互惠互互利，如如政党、工会组组织、职职业团体体(学会会、协会会、研究究会等)、宗教教团体。环境的的不确定定性：不不确定性性意味着着组织的的决策者者不能得得到关于于环境因因素及其其变化的的足够的的和充分分的信息息，因而而难以预预测到环环境的变变化，把把握环境境因素之之间以及及环境因因素对组组织影响响之间的的因果关关系。J集权式式组织结结构就是是指在一一个组织织结构体体系中，机关的的事权由由本机关关自行负负责处理理，不设设置或授授权下级级或派出出机关的的组织结结构体系系。激励：所谓激激励

42、，就就是激发发和鼓励励组织成成员的工工作动机机，使其其潜在的的工作动动机尽可可能充分分发挥和和维持，从而更更好地实实现组织织目标的的过程。激励法法即运用用精神与与物质的的鼓励或或者两者者相结合合的鼓励励，通过过开展评评比、奖奖励、提提口号、提目标标、提要要求等活活动，给给先进以以荣誉、让先进进得实惠惠，激发发全体组组织成员员的事业业进取心心，促使使他们主主动努力力工作，并把自自身的行行政工作作成就建建立在有有利于国国家、社社会和组组织发展展的基础础之上。与此同同时，在在生活方方面关心心他们，想方设设法解决决他们生生活上的的实际困困难，解解决他们们的后顾顾之忧。绩效管管理行政政组织绩绩效管理理就

43、是通通过对行行政组织织绩效标标准的设设定、实实施和对对完成情情况的评评估、反反馈来改改进和优优化管理理。绩效评评估就是是用事先先确定好好的指标标和标准准来衡量量绩效实实践状况况，以确确定绩效效实践水水平的活活动。经济组组织：经经济组织织是人类类最基本本的社会会组织，它承担担着为社社会创造造和提供供物质财财富的职职能。如如银行信信贷组织织，商业业组织、保险公公司等均均属于之之类组织织内。矩阵式式组织结结构：矩矩阵式组组织结构构就是由由纵横两两种管理理系列组组合而成成的方形形结构。K科学决决策：科科学决策策就是指指决策者者依据一一定的科科学方法法或技术术而进行行的决策策。口头沟沟通：口口头沟通通是

44、指以以口头语语言为媒媒介进行行的信息息传递和和交流，如演说说、谈判判、电话话联系等等。L棱柱模模式理论论棱柱模模式理论论是由里里格斯创创立的。里格斯斯将社会会形态划划分为三三种基本本模式，即农业业社会、棱柱社社会、工工业社会会，然后后分别比比较各自自的特征征以及社社会环境境对行政政制度的的影响。领导领领导是指指引和影影响个人人、群体体或组织织在一定定条件下下实现目目标的行行动过程程。领导影影响力就就是领导导者在领领导过程程中，有有效改变变和影响响他人心心理和行行为的一一种能力力或力量量。理性法律的的权力：依据对对标准规规则模式式的“合法性性”的信念念，或对对那些按按照标准准规则被被提升到到有权

45、指指挥的人人的权力力的信念念。M民族区区域自治治制度民民族区域域自治是是在国家家统一领领导下，各少数数民族聚聚居的地地方设立立自治机机关，行行使自治治权，实实行区域域自治。中国的的民族自自治地方方分为自自治区、自治州州、自治治县三级级。敏感性性训练又又称敏感感度训练练或“T组训训练”，是一一种在实实验室进进行的训训练方式式。敏感感性训练练就是通通过群体体间相互互作用的的体验，提高受受训者的的社会敏敏感性和和行为的的灵活性性，帮助助提高受受训者对对自己、他人、群体和和组织的的认知能能力和理理解力，并掌握握如何处处理这些些社会关关系的技技能。目标管管理：就就是通过过目标的的共同参参与和制制定，来来

46、激发员员工的工工作动机机，从而而提高组组织的效效率。N内部环环境指的的是组织织界限以以内与组组织的个个体决策策行为直直接相关关的自然然和社会会因素。P帕森斯斯 HYPERLINK /view/295389.htm 塔尔科科特帕帕森斯(Tallcottt PParssonss，19902年年-19979年年) HYPERLINK /view/2398.htm 美国国现代 HYPERLINK /view/13987.htm 社会会学的奠奠基人。主要著著作有社会行行动的结结构、社会会系统、经经济与社社会、关于于行动的的一般理理论。他早期期的主要要理论倾倾向是建建构关于于社会价价值如何何引导个个人行动

47、动的志愿愿行动论论，后期期逐渐关关注个人人、社会会与文化化三个系系统的整整合问题题，转向向更为宏宏观的社社会系统统论。平行沟沟通：又又称横向向沟通。指在最最终系统统中处于于相同层层次的人人、群体体、职能能部门之之间进行行的信息息传递和和交流。Q群体是是指介于于组织和和个人之之间的，通过一一定的社社会互动动关系而而集合起起来的，进行共共同活动动的人们们的集合合体。群体归归属意识识是个体体自觉地地归属于于所参加加群体的的一种情情感。有有了这种种情感，个体就就会以这这个群体体规范为为准则而而活动，自觉地地维护这这个群体体的利益益，并与与群体内内的其他他成员在在情感上上产生共共鸣，表表现出相相同的情情

48、感、一一致的行行为以及及所属群群体的特特点和准准则。群体凝凝聚力群群体凝聚聚力是指指群体对对成员的的吸引程程度和群群体成员员之间关关系的紧紧密程度度。群体规规范群体体规范是是指群体体所确定定的行为为标准。群体规规范主要要有风俗俗、文化化、语言言、舆论论、公约约、时尚尚等行为为规范及及各种不不同的价价值标准准。权力性性影响力力权力性性影响力力又称为为强制性性影响力力，它主主要源于于法律、职位、习惯和和武力等等等。权权力性影影响力对对人的影影响带有有强迫性性、不可可抗拒性性，它是是通过外外推力的的方式发发挥其作作用。强制性性组织：是指采采取物理理威逼手手段对其其成员进进行控制制的 HYPERLIN

49、K /w/index.php?title=%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E7%BB%84%E7%BB%87&variant=zh-cn o 社会组织 社会会组织；如军队队,监狱狱,劳教教所等。R人的需需要：是是指人对对改变自自身当前前存在与与发展条条件的主主观渴望望与内在在冲动。需要实实质上是是人因某某种心理理或生理理刺激而而产生的的心理活活动的不不平衡状状态。S双环学学习是重新评评价组织织本质、价值和和基本假假设。双双环学习习也叫“变革型型学习”。三环学学习三环环学习是是指组织织应该学学习如何何学习，并将之之命名为为再学习习或次级级学习。这是最最深程度度的学习习。双向沟沟通是指指信息

50、的的发讯者者以协商商、会谈谈、讨论论的方式式对受讯讯者发出出信息之之后，及及时听取取反馈意意见，发发送和反反馈可进进行多次次，直到到双方共共同了解解为止。上行沟沟通：指指组织中中的成员员、群体体通过一一定的渠渠道与决决策层进进行的交交流，如如下级向向上级定定期或不不定期的的汇报工工作等。书面沟沟通：是是指以书书面文字字为媒介介进行的的信息传传递和交交流，如如通知、书信等等。示范法法即通过过总结宣宣传先进进模范人人物的事事迹、发发挥党员员和干部部的模范范带头作作用、表表彰先进进人物等等方法，使行政政组织文文化成为为组织成成员行政政行为的的导向。斯坎隆隆制度斯斯坎隆制制度是以以它的创创始人斯斯坎隆

51、命命名的一一种管理理制度。斯坎隆隆原是拉拉帕因梯梯钢铁厂厂的工会会负责人人(后任任麻省理理工学院院教授)，19938年年该厂濒濒于破产产。在斯斯坎隆的的创议下下，制定定出劳资资合作的的管理办办法，推推行民主主化的组组织变革革。他所所提出的的管理制制度被许许多工厂厂效仿，成为西西方一种种“民主化化”的管理理制度。事业部部式组织织结构：事业部部式组织织结构，又称分分权式组组织结构构。它是是适应现现代社会会组织规规模日趋趋庞大、活动内内容日益益复杂、变化迅迅速、基基层单位位自主经经营日益益重要的的趋势而而产生的的。最大大的特征征在于分分权化。T团体意意识是指指组织成成员对组组织在思思想上、认识上上、

52、感情情上和行行为上拥拥有共同同一致的的价值观观。团队建建设就是是依靠群群体成员员自己来来提高群群体效率率的计划划性活动动，其目目的在于于运用行行为科学学的方法法，分析析和处理理群体内内存在的的问题，协调和和改进群群体内部部的关系系，发挥挥群体效效率，提提高组织织效率。W外部环环境是指指组织界界限之外外与组织织内个体体决策直直接相关关的自然然和社会会因素。文化组组织：文文化性组组织是指指以满足足人们各各种文化化需求为为目的，以为社社会提供供和创造造精神财财富的职职能。X“需要要层次论论”美国人人本主义义心理学学家马斯斯洛认为为人有五五种基本本需要：生理需需要、安安全需要要、归属属和爱的的需要、尊

53、重需需要、自自我实现现需要。后来又又在尊重重需要和和自我实实现需要要之间增增加了认认知需要要和审美美需要。这些需需要属于于不同层层次，构构成一个个需要的的“金字字塔”。行政组组织是指指为推行行国家公公共行政政事务而而依法建建立起来来的各种种行政机机关的统统称。行政组组织领导导:行政政组织领领导就是是指行政政组织中中的领导导者依法法运用国国家公共共权力，通过决决策、指指挥、组组织、协协调、监监督、控控制等方方式，引引导和影影响所属属成员达达成公共共目标的的活动过过程。行政组组织文化化行政组组织文化化是指在在一定的的社会历历史背景景下，行行政组织织在长期期的实践践活动中中逐步形形成的并并为组织织成

54、员普普遍认可可和接受受的，对对组织及及其成员员具有持持久影响响力的行行政价值值观、行行政意识识、行政政规范和和行政思思维模式式的总和和。行政组组织文化化的阻抑抑功能：行政组组织文化化中也包包含着一一定的消消极、不不良的因因素，它它们也可可以被行行政组织织内的成成员所接接受，进进而在行行政行为为和行政政活动的的过程中中体现出出来，如如独裁专专断、官官僚主义义、推托托责任等等行为和和作风。行政组组织的环环境分析析就是组组织管理理者对组组织的环环境进行行研究，感知和和了解环环境及其其变化，从而制制定相应应的策略略，适应应环境的的变化，乃至最最终有效效地创造造有利于于组织发发展的环环境的过过程。行政组

55、组织结构构就是行行政组织织内部各各构成部部分或各各个部分分之间所所确定的的关系模模式。行政组织织结构的的层级化化就是将将行政组组织系统统纵向划划分为若若干个层层级，每每一层级级的职能能目标和和工作性性质相同同，但管管辖范围围和管理理权限从从高到低低逐级缩缩小。行政组组织结构构的分部部化就是是将行政政组织按按照不同同的功能能、活动动范围横横向划分分为若干干个职能能部门，各职能能部门的的工作性性质不同同，但行行政地位位、管辖辖范围和和权限是是平行和和相同的的。行政组组织决策策行政组组织决策策是指行行政组织织系统为为履行行行政管理理职能，就面临临所要解解决的行行政问题题而制定定和选择择活动方方案，做

56、做出各种种决定的的过程。行政组组织决策策的程序序是指行行政组织织在决策策过程中中所必须须经过和和遵循的的工作次次序和工工作步骤骤。行政组组织决策策体制行行政组织织决策体体制就是是指进行行行政组组织决策策的体系系，它是是用制度度形式固固定了的的承担行行政组织织决策任任务的机机构、人人员设置置、职权权划分以以及运行行关系的的模式。学习是是一个能能够改变变世界的的系统性性、创造造性的活活动。行政组组织学习习行政组组织学习习以行政政组织为为主体，是指行行政组织织为应对对环境变变化，提提高治理理能力，进行的的系统化化、持续续的集体体学习过过程，行行政组织织在这一一过程中中通过各各种途径径和方式式不断获获

57、取知识识，在组组织内传传递并创创造出新新知识，从而带带来行为为和组织织绩效的的多方面面改善以以及组织织体系的的不断完完善。下行沟沟通：下下行沟通通指自上上而下的的信息传传递和沟沟通。学习型型政府：学习型型政府永永远是一一个没有有发展终终点的概概念，是是一个永永不停顿顿变化着着的概念念。Y以技术术为中心心的组织织变革：主要是是引进与与采纳新新技术、新工艺艺、新设设备，开开发新产产品以及及技术改改造，来来进行组组织的变变革。与系统统为中心心的组织织变革：就是从从组织与与环境适适应和整整体系统统的立场场，对最最终的结结构系统统、技术术系统、价值系系统、社社会心理理系统、孤立系系统进行行改革、以提高高

58、组织的的整体效效能。以资料料为基础础的组织织发展技技术：是是指在组组织发展展过程中中，特别别强调向向组织成成员收集集有关组组织现状状和问题题的具体体资料，然后再再与这些些资料为为基础分分析问题题，研讨讨解决问问题与改改进的办办法。Z组织:是在特特定社会会环境之之中，由由一定要要素组成成的，为为了达成成一定目目标而建建立起来来的，并并随着内内部要素素和外部部环境不不断变化化而自求求适应和和调整，具有特特定文化化特征的的一个开开放系统统。组织沟沟通组织织沟通是是指组织织中人与与人之间间、群体体与群体体之间、上下级级之间凭凭借一定定的媒介介和通道道传递思思想、情情感、观观点和交交流情报报、信息息，以

59、期期达到相相互了解解、相互互支持、实现组组织和谐谐有序发发展的行行为和过过程。组织变变革是指指组织系系统为了了适应内内外环境境的发展展与变化化，对组组织系统统的结构构与功能能进行调调整，改改变旧的的管理模模式，建建立新的的组织管管理形态态，以维维系组织织的生存存和发展展，并借借此提高高组织效效能的一一个过程程或行为为。组织发发展是指指运用行行为科学学的理论论和技术术，根据据组织内内外环境境的变化化，合理理设计组组织的结结构与体体系，妥妥善地运运用、调调整组织织的人力力、物力力、技术术等资源源，对组组织管理理的模式式和人的的行为实实施变革革，从而而增进组组织的有有效性和和活力、实现组组织效能能的

60、一种种过程。组织文文化是指指在一定定的社会会历史条条件下，组织在在长期的的实践活活动中所所形成的的并且为为组织成成员普遍遍认可和和遵循的的价值观观念、心心理意识识、行为为规范、活动准准则和思思维模式式的总和和。组织环环境是指指所有潜潜在影响响组织运运行和组组织绩效效的因素素或力量量。 组组织环境境组织的的生存和和发展起起着决定定性作用用。科学学划分组组织环境境的类型型，有利利于我们们更清楚楚在认识识环境、把握环环境。组织学学习是指指组织成成员不断断获取知知识、改改善自身身的行为为、优化化组织的的体系，以在不不断变化化的内外外环境中中保持可可持续生生存和健健康和谐谐发展的的过程。组织的的“显结构