CHAP12 质量管理信息化

1、本章主要介绍质量信息、信息系统的基本概念和质量信息系统的主要功能和企业应用。重点掌握质量信息的基本概念和质量信息系统的主要功能。质量信息是反映产品质量的状态、变化及其与各种有关因素之间关系的数据、报告和资料的总称。1质量信息的分散性和相关性2质量信息的随机性和度量上的时间性3质量信息的高价性和待开发性4质量信息的继承性和实效性5质量信息的多专业性和综合性第一节质量信息和数据质量采购原材料的质量供应商的质量水平运输过程质量影响入库及库存质量制造设备运作状况返修品、废品、中间品和成品质量销售销售各个环节质量损失售后服务顾客抱怨产品保修产品兑换在支持领域财务管理人力资源管理R&D更多的体现为隐含质量

2、信息3.1 管理软件的发展历程六十年代时段式MRP采购/库存七十年代闭环式MRP采购/库存/生产能力/车间八十年代MRP II营销/生产/财务/工程技术九十年代ERP扩展到外部管理有人讲，目前是ERP IIMRP MRP II ERP的扩展关系ERP需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成面向供应链MRP II物料 / 资金信息集成面向企业MRP物料信息集成ERP II 协同商务(1965)(1980)(1991)(2004) 是发展/包罗不是取代/否定MRP - MRP II - ERP 功能扩展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世纪销售管

3、理财务管理成本管理物流资金流 信息集成 MPS，MRP，库存存管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP， 库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP， 库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP， 库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务MRP - MRP II - ERP 功能扩

4、展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成 MPS，MRP，库存存管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP， 库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP， 库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP， 库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/BI电子商务Internet/Intranet协同商务质量管理体系：ERP软件吸收质量管理功能，实现了质量管理与ISO9000体系的集成，质量管理与ERP的信息集成，其子系统主要包括：质量计