生命科学行业数字化转型白皮书

1、生命科学行业数字化转型白皮书如今，每一家企业都是 科技型企业2SAP生命科学行业数字化转型白皮书5生命科学行业发展现状与趋势生命科学行业发展趋势和关注重点 数字经济对生命科学行业的影响 5 大趋势技术生命科学行业的数字化转型9 SAP战略 ，助力生命科学企业转型智慧企业建立智慧生命科学企业的数字化核心智慧生命科学企业智慧生命科学企业 智慧生命科学企业 智慧生命科学企业 智慧生命科学企业客户体验业务网络和供应商协作员工参与大数据和物联网合规SAP 智慧生命科学企业产品组合21为什么选择 SAPSAP 在生命科学行业卓越的经验和行业引领 SAP 在生命科学行业过去的成绩SAP 一直致力于创新目录4

2、5SAP 生命科学行业数字化转型白皮书生命科学行业 发展趋势和关注重点中国的生命科学行业是一个受政策影响巨大的行业，2018 在国 家层面持续鼓励创新和加强专利保护，同时大力推进医疗服务和药品可及性，明确指出加快发展“互联网+ 医疗健康”，给整个行业带来了巨大的变化。一致性评价推动仿制药供给侧改生命科学行业发展现状与趋势革，同时加入ICH 使得国内外研发政策环境差异缩小，新药评 审政策的修订促进中国药企走向全球，中国医药产业融入全球 市场的速度加快。全球化市场在国际生命科学企业不断扩展全球市场的同时，逐步发展壮大起来的中国生命科学企业也开始逐步走向世 界，拓展全球市场，并在全球范围展开了频繁的

3、收并购活动，同时跨上下游价值链的收并购也在零售药店， 生物科技等领域十分活跃，这对生命科学企业在收并购企业的管理输出，全球化企业管理的能力提出了更高 的要求。合规生命科学企业的成长伴随着不断增加的法规和风险挑战，监管变化的高频率和越来越多的监管的复杂性，使 得更多的生命科学企业已经意识到从被动合规转向主动合规的重要性，同时开始考虑跨业务领域大量本地和 全球的合规需求，与此同时，近年来越来越多的领先企业已经实施了或正准备实施计算机系统的验证。以病患为中心按疗效付费，通过人口健康管理和个性化医疗改善结果，是当前各国政府不断在尝试推进的改革方向，我国 医保局也在 2018 年底开展了 DRGs 全国

4、试点。这代表着，患者、医生和行业之间的新合作模式，使得更多的 生命科学企业开始重新思考自己的营销策略，如何联接病患并以病患为中心成为研究的重点。四大战略关注重点利润压力和竞争不仅在中国，全球大部分政府和保险公司都将药品和医疗设备成本视为一种节约来源，价格和质量的激烈竞 争使得生命科学企业面临巨大的利润下滑压力，再加上产业的升级转型压力，使得生命科学企业需要更好的 提高企业管理运营的效率和精细度。6数字经济 对生命科学行业的影响技术改变一切数字化已经渗透到我们日常生活的方方面面。在生命科学行 业，技术带来了令人激动的新机遇：? 互联+ 健康? 个性化医疗? 云计算? 物联网 / 人工智能? 网络

5、安全 / 区块链领先的生命科学企业准备利用这些技术，为以下问题找到新的 答案：? 基于新的技术趋势（比如个性化医疗、智能医疗设备、增 值服务和科学大数据），企业可以采取哪些业务模式实现 盈利？? 全球市场亟需以疗效为导向的治疗方法、治疗绝症和慢性病 的解决方案，以及可负担的药物和医疗设备，企业如何利用 这一需求？? 相邻行业（比如新零售，消费品、软件和体育行业）的哪些 趋势和技术正在影响生命科学行业？竞争者在生命科学行业以外的领域跨界而来生命科学行业的界限日渐模糊。谷歌和亚马逊等商业巨头推出 了可穿戴医疗设备和医疗软件，这些设备和软件可以帮助数 百万患者参与自身的治疗决策和健康维护。对此，企业

6、需要思 考以下关键问题：? 如何利用新的数字化服务，维护并增进与客户的关系？? 哪些市场领域对新的颠覆性竞争对手最具吸引力？? 数字化生命科学网络中有哪些潜在合作伙伴？生命科学行业发展现状与趋势数字化业务模式具有颠覆性 的影响，整个行业的规则已 经改变。? Genentech公司于 1998 年推出了一 款针对特定基因指标的药物，是首批推出该药物的企业之一。从2012年到 2014 年，该药物一直处于十大 畅销药之列? MKI （ Mitsui Knowledge Industry Co. Ltd. 的子公司）是一家领先的日本 生物信 息企 业。 他 们利用 SA PHANA ，加速基因组分析

7、，同时将 DNA 提取和分析成本从100 万美元降 低至1,000 美元以下? Alphabet 公司（前身为 Google X ）正 在与诺华公司 (Novartis International AG) 合作，开发能够从眼泪中读出血糖水平的智能眼镜。到2020 年，连续血糖监测的市场价值预计将达到5.685 亿美元SAP生命科学行业数字化转型白皮书数字化先行者正在获利与其他企业相比，那些在数字时代积极推进创新，并系统化地 执行数字化战略的企业，能够以更快的速度为股东和利益相关 者创造更多价值。借助健康科学网络，他们能够提高研发生产力，专注于患者治疗效果，并与B2B 客户、医生以及患者展开 更

8、有效的互动。生命科学企业正在将目光投向那些能帮助他们占据市场领导地位、获得差异化竞争优势的细分业务领域。他们知道将哪些任务分配给合作伙伴对自己最有利，并通过实施 战略适应不断变化的市场环境。7SAP 生命科学行业数字化转型白皮书5大趋势技术生命科学行业发展现状与趋势每一个患者和医疗设备都通过智能技术、物联网(IoT)和云连接，打破了患者护理价值链。跨价值链 出现了新的洞察机会:卫生科学网络的连接使患者、医生、提供者和生产者之间的协作能够推动改进的结果。120 世纪计算能力的极限已经消失。网络和内存计算为开发新药、医疗设备和服务创造了无限新的商业 机会，这些服务不是针对大众市场的，而是针对特定的

9、患者群体，甚至是某个特定的患者提供治疗。个性化医疗将显著改善治疗效果。个性化医疗2技术采用和业务创新现在正以闪电般的速度发展。租用技术基础设施以消除进入壁垒。研发、制造和 临床护理领域的交互正在转向新的基于云的协作平台，在这个平台上，许多组织和用户在几分钟内就 可以连接起来。云计算3智能设备，智能传感器，智能可视化，预测维护，以及远程服务都将是新常态。制造商可以远程管理 产品，以更快、更有效、更敏捷的方式操作产品，推动了从产品制造商向服务提供商的转型。物联网 / 人工智能网络罪犯拥有广泛的攻击、破坏和破坏组织的新能力。在生命科学领域，信任仍然是保持成功的最终 货币，因为公司需要满足安全、隐私以

10、及敏感患者、临床和产品数据的所有权要求。4网络安全 / 区块链5我们正在见证一个无与伦比的真正商业创新时代。突破性的技术已经成熟，并正在改变整个生命 科学行业的基础！互联+ 健康SAP生命科学行业数字化转型白皮书8数字经济如何影响生命科学行业生命科学企业通常在研发，制造，供应链管理，销售市场和服 务领域与外部各方开展合作。行业趋势和数字化将会将合作变 成深层网络，使新的商业模式得以实现。转型的驱动力生命科学产业价值链，包括研发，合同组织(CxOs) ，第三方物 流提供商，批发商，医疗服务提供商，以及付费者正在以极快的速度转型，其驱动因素是：? 医疗改革，不仅驱动生产商更加关注成本效益，且更加关

11、 注患者疗效的改善? 科技进步，基因组学、蛋白质组学和其它学科的科学进 步，进一步推动创新药物和医疗器械的机会? 参与型病患，受过教育并参与治疗的病人，他们更了解并 通过网络分享经验，并以合理的成本获得最好的疗效? 新的竞争者，如Google和苹果这些公司的数字创新正在颠 覆传统的健康市场，导致行业界限正在模糊生命科学行业的数字化转型新的商业模式生命科学行业发展现状与趋势75%超过 75% 的患者期 望 在 未来能够 享 受 数字 化服务10GB 原始数据扫描一个器官将生成10GB原始数据传感器价格下降至平均0.6美元/ 个为了应对这些行业的变化（驱动转型的因素），领先的生命科 学企业和新的玩

12、家都在重构他们的业务模式、业务流程和工作角色。以客户为中心，提升患者治疗效果这一方法能够在线上和线下渠道为所有利益相关者提供实时 信息流，同时提升治疗效果、治疗依从性和成本效益。生命 科学企业纷纷基于设备的实际使用情况和事件报告，开发产 品创新成果。他们通过与客户和设计合作伙伴互动，收集结 构化的客户需求信息，进而与服务合作伙伴和知识型合作伙 伴展开协作，交付全新的、具有差异化优势的患者价值主 张，比如，远程捕获患者数据和设备数据企业以生态系统的形式参与竞争通过这种方法，不仅企业各部门之间，而且企业与制造商和 供应商之间都能根据需要实时开展协作，协调治疗效果。通 过整合药物和设备开发流程，企业

13、不仅能推动协作，减少设 计和开发成本，还能提高产品质量，包括治疗慢性病和罕见 病的产品，以及面向新兴市场的可负担型产品。实现数字化供应链和智能工厂通过实现供应商网络移动化，生命科学企业可以满足小批量 生产或个性化批量生产的需求。通过真正了解患者和医生的 需求与期望，他们能够提供极具个性化的数字化医患体验。 产品定义可以进一步扩展，涵盖用于提供服务和持续互动的 内容，并将其嵌入创新流程。通过打造数字化工厂，生命科学企业能够利用预测模型，最大化资产正常运行时间，充分 降低维护成本3,750 5,7亿50美元仅美国的全球网络安全支出就达到 3,750-5,750 亿美元SAP 战略 ，助力生命科学企

14、业 转型智慧企业智慧企业套件该应用程序集提供了生命科学企业运行其业务所需 的业务能力。端到端业务流程跨越多个应用程序， 因此必须集成流程和数据，以实现自动化、无缝用 户体验、快速采用和易于操作。智能技术利用智能化技术进行业务的创新。? 物联网使业务应用程序与物理世界交互。? 大数据使大数据集可用于高级分析和智能。? 机器学习和人工智能将重复的过程自动化，并从 人类异常处理和决策中学习。? 高级分析寻找数据模式来支持决策和预测未来? 区块链在整个价值网络中分布协作过程? 作过程。 数字平台? 数据是智慧企业的关键资产? 数字平台由 SAP HANA支持，扩展了智能端到端流程，它包括数据管理和云平

15、台? 支持传统的结构化数据和互联网的非结构化数据客户体验制造 &供应链数字核心员工管理采购网络& 费用管理智慧企业 套件智能技术人工智能/ 机器学习 I 物联网 I 商务分析数字平台数据管理云平台9SAP生命科学行业数字化转型白皮书10建立智慧生命科学企业的数字化核心全新一代的企业资源规划解决方案，实时运行，集成了预测，大数据和移动技术，将改变生命科 学行业的工作、业务运营以及信息使用的方式，未来就在眼前。SAP战略，助力生命科学企业转型智慧企业先进的内存计算消除了在批处理模式下运行的局限性，并构建 复杂的过程来解决技术限制，可简单地运行并释放数字化业务 的全部功能。即时的通过实时业务流程，优

16、化来自客户、消费者的多种需 求，将曾经是被动、有时间限制的消费者购买路径转变为实 时、消费者动销导向的门户。可预测实时数据获取的洞察和实时业务流程将加速员工决 策，并感知市场动态和趋势。不必猜测，生命科学企业将会预 测会发生什么、以及为何会发生。敏捷 预测业务成果使敏捷的公司能够快速进入新市场，并购和 开创新公司，或者只需要今天系统所需的十分之一时间来应对 组织变化。消费级用户体验 每个员工都可以把自己想象成对用户体验期 望很高的消费者。 超越这些期望至关重要，吸引客户积极参 与，提高净贡献和产出。一体化的平台，降低企业IT架构的复杂度SAP S/4HANA是涵盖所有消费者业务流程并运行内存的

17、唯一 端到端解决方案。这里真正考虑是如何和何时在业务应用中使 用这样的突破。SAP S/4HANA可以通过将消费者资料与来自多个渠道的行为 数据相结合，从而实现对消费者的全面了解，从而允许营销、 销售、供应链、制造和创新以个性化的，基于结果的产品和服 务进行响应。SAP S/4HANA方式的潜力。和人工智能创造了一个全新的用户体验和工作 这可以通过在需要的时刻感测、分析、优化和行动来提高生产率。财务主管认为满足增 长需要更快的数据分 析，但只有12生命 科学企业能够实时响 应请求今天的财富 500 强企 业，在10年后将不再 存在87%40%52%今天 的财 富5 0 0 强 的制 造业 公司

18、 预计 在未 来五 年将 高度 垂直整合11SAP 生命科学行业数字化转型白皮书SAP 智慧生命科学企业的 数字化核心SAP战略，助力生命科学企业转型智慧企业协同研发战略寻源和采购需求驱动的供应网络合规制造全渠道销售市场和服务项目和项目组合管理真实的证据产品生命周期管理环境、健康与安全全球监管合规网络安全和数据保护采购和合同管理采购运营供应商管理外部劳动力管理合同研究服务采购发票和应付款项的管理销售，库存和运营计划需求管理和洞察响应和供应计划仓库管理冷链及运输管理追踪追溯和物流网络生物制药制造和LIMS医疗器械制造及质量管理资产管理制造网络合同制造制造业利润率分析患者参与快速而敏捷的营销销售队

19、伍自动化SFA全渠道商务管理全渠道客户服务全渠道服务管理SAP生命科学行业数字化转型白皮书12SAP战略，助力生命科学企业转型智慧企业智慧生命科学企业 客户体验重构患者互动模式，数字技术改变了游戏规则，但赋予病人权力改变了规则。患者需要高效有效 的治疗。生命科学的客户和利益相关者期望个性化的、一致的体验和跨渠道的教育。三个主要趋势正在重塑病患和从业者的体验，包括制造商、商 业、物流、医院、药店和患者。医疗改革和按结果付费按结果付费要求生命科学业务和新的组织和业务流程结构发生 深刻变化。它还需要一种不同的方法来进行研发、制造，并与 不同的客户部门进行沟通。患者想要最好的，且成本效益高的 疗法。管

20、理一个以病人为中心的整体模型将开辟新的收入来 源，例如增值服务。参与型病患患者的选择不仅依赖于他们的医生，而且还通过多种渠道和网 络告知自己这种出现的模式并不像过去那样是线性的。因 此，生命科学的细分市场和影响者的复杂性正在增长。用于销售、营销和服务的实时大数据大数据让企业能够实时感知和响应客户的需求。健康可穿戴设 备和社交媒体在现有海量数据的基础上，提供了新的机会，可 以从患者和医生的行为中学习、教育他们，并通过更快、更完 善的服务加以区分。使用SAP 将您的端到端客户体验数字化一个集营销、销售、服务和商业（包括SAP Hybris全渠道解决 方案）于一体的单一平台，以确保与包括制造商、商业

21、、物流、医院、药店和患者在内的所有利益相关者的交互实现无缝SAP HANA数字化。基于平台提供的解决方案能将实时反馈以及复杂的预测分析，充分整合到核心系统中。? 协调跨市场、商务、销售和服务的业务流程? 在每个交互过程中提供个性化的体验? 为从制造商、商业、物流、医院、药店和患者群体创造统 一、协调的体验，同时减轻员工的负担? 实现与您的核心业务流程的全面集成，为电子商务和批发 商、护理提供者和患者跨渠道的参与提供一个统一的平台Medtronic通过运行SAP HAN，A查询时间从3小时减少到3分钟7,500 万美元通过将销售过程管理数字化为一家生命科 学企业节省了 5年以上 的成本46 亿美

22、元某美国的药品品牌，通过将客户体验数字 化，使接下来的 5 年 里增加了收入13SAP 生命科学行业数字化转型白皮书SAP 智慧生命科学企业 客户体验KOL通过最新的互联网、移动技术，重构患者、医生、医院药房、医药商业、物流、医药代表、 等生态圈内所有参与方的联接方式。SAP战略，助力生命科学企业转型智慧企业SAP生命科学行业数字化转型白皮书14SAP战略，助力生命科学企业转型智慧企业智慧生命科学企业 业务网络和供应商协作传统的生命科学企业只与价值链上的相邻节点合作，没有能力跨健康科学网络进行合作。这种孤 立的观点造成了效率低下，每年在病人参与、临床试验、采购、合同和制造等领域造成数十亿美 元

23、的损失。跨所有支出类别的合作将改变生命科学企业与患者互动、获取 产品和服务、外包以及如何在整个价值链中支持更好的结果和 更低的成本的本质。几个趋势正在重新定义游戏 :大规模业务连接当大大小小的生命科学供应商以数百万计的数量连接起来时，交易平台就成为了事实上的标准。这已经成为现实( 例如 :SAP。Ariba 、Concur 、SAP Fieldglass)B2B 协作聘请医生、科学家、CxOs 和供应商以及获取产品和服务或管理费用都需要一套开放标准和一个不同的供应商群体，以便能 够遵守生命科学的法规和内部质量标准。这些标准在整个网络 中变得越来越容易测量和控制。用户体验如果没有更好的用户体验(

24、 例如 :Amazon、 Travelocity、谷歌) ，内部和外部的利益相关者( 如医生、患者、批发分销商和 员工) 将围绕系统进行工作，从而导致参与度低下，否定协商合 同的价值，并推动不规范的支出。50%通过与供应商的实时、自动化协作，提升的效率Sage 健康“自从我们开始与 SAP Ariba 合作，并通过电子邮件接收和回复我们所有的标书以来，我们的业务已从几乎为零发展成为一家数百万美金的企业”简化与 SAP 业务网络的供应商协作SAP S/4HANA不可思议的能力为您提供了跨您的业务进行业务流程数字化的 与业务网络的连接使您能够将这些流程扩展到您的企业之外。? 已形成规模的解决方案，

25、涵盖所有支出类别( 直接和间接材料、劳动和服务、差旅和费用)? 业务网络在全球基础上运行，满足数据安全标准，并且几乎 没有停机时间? 利用供应链、融资、支付、供应商认证等众多合作伙伴的服 务，提供广泛的服务50-75%SAP Ariba Network缩短了交易周期15SAP 生命科学行业数字化转型白皮书智慧生命科学企业 员工参与在数字经济中，世界正变得越来越聪明，但在这一过程中带来的复杂性对公司的人力资源带来越 来越高的要求。复杂性是今天员工的敌人。人们比以往更加努力地工作，但不 一定能取得更多的成就。人们无法使用智能的、消费级的技术 来更快、更好、更有效地工作。组织的复杂性正在推高成本，减

26、缓进度。需要解决四种变化:新一代的员工到2020 年，将有超过50% 的劳动力是千禧一代。生命科学企 业将不得不制定一项劳动力战略，以吸引来自数字时代的年轻 员工从事这一行业。外包劳动正在增加生命科学行业继续使用应急劳动力、CxOs 和服务提供商来驱 动敏捷性和降低成本。任务可以外包，但是GxP 遵从性和质量的责任不能外包。特遣队的工作人员和第三方必须迅速投入和 退出，并集成到所有业务流程中。合并、收购、撤资和重组大数据让企业能够实时感知和响应客户的需求。健康可穿戴设 备和社交媒体在现有海量数据的基础上，提供了新的机会，可 以从患者和医生的行为中学习、教育他们，并通过更快、更完 善的服务加以区

27、分。复杂性正在上升企业正在打开更多的新兴市场，通过更多的渠道吸引患者，这 增加了产品和服务的复杂性。法规不断增加，操作的复杂性阻 碍了速度和敏捷性。提高员工的工作效率:使用SAP 简化使用 SAP 对您的员工进行数字化：SAP S/4HANA + SAPSuccessFactors + SAP Fieldglass + SAP Fiori提供了全面员工 参与和高级分析的工具。? 吸引最优秀的人才招聘和聘用最优秀的科学家和其他专业人 才，简化他们的工作，并确保法规和合规要求得到满足? 管理整个员工生命周期管理员工，包括招聘、入职、绩效、 薪酬和学习，符合 GxP 规则所有这些都在一个地方? 创建

28、更智能、用户体验更丰富的应用程序，使研发部门的科 学家和其他员工能够轻松地在任何设备上找到正确的信息， 并通过显著简化的用户体验1,663 亿美元仅2015 年第一季度的并购总额2014 年全年并购总额为 1501亿美元 就需要组织更新，查询时间从3小 时减少到3分钟Sonova自从开始使用 SAP SuccessFactors 解决方案以来， Sonova的全球员工流 动率从15%降至9% 。公司没有忙于填补空缺职位，而是把更多的时间花在培养内部人才和规划继任上79%制药和生命科学企业的首席执行官们认为过度监管可能会影响增 长前景SAP战略，助力生命科学企业转型智慧企业SAP生命科学行业数字

29、化转型白皮书16智慧生命科学企业 大数据和物联网数字经济中最引人注目的变化将由互联健康、网络协作和大数据科学推动。这些将改变生命科学 的商业模式。企业开始充分理解大数据和物联网的潜力。我们正在见证一些 具有惊人结果的新用途，比如将基因组和蛋白质组分析纳入癌 症研究。以下是生命科学的一些关键趋势 :智能产品推动了新的商业模式当大大小小的生命科学供应商以数百万计的数量连接起来时， 许多公司正在他们的医疗设备中嵌入传感器。生命科学企业正 在重新思考其产品所带来的价值，并将其与服务产品相结合， 以提高对药物治疗的依从性，并收集证据以获得更好的结果。数据驱动的商业模式生物技术、制药和医疗设备等细分行业正

30、借助洞察力驱动的大 数据的力量，改变其商业模式，并朝着精准医疗方向发展。更好的医学洞察快速集成来自大量结构化和非结构化来源的信息的能力，如临 床试验、设备、安全数据、基因组学和医学出版物，成为提高 医学洞察力和新药工作以及确定疾病根源的关键。新联盟随着设备或基因组空间中与成熟生命科学企业合作的新参与者 的出现，新的商业模式应运而生。使用SAP 连接、转型和重新想象凭借SAP HANA 和物联网，现在各机构可以在患者的穿戴式设 备或车间生产流程中采用嵌入式装置数据，实时地将这些数据 分析成信息，并在价值链上利用这些信息来推动商业见解和创 造新的业务模式。62%制 药公 司和 生命科学 企业 已经

31、 改变了 他 们对 重大 决策的 态 度， 这是 数据和 分析的结果（ 2012 年到2014 年间）89%制药和生命科学首席执行官认为，数字经济、社交媒体、移动设备和 大数据等技术进步是改 变其业务的关键趋势2.5万亿美元到2022 年个性化医疗市场SAP战略，助力生命科学企业转型智慧企业17SAP 生命科学行业数字化转型白皮书SAP 智慧生命科学企业 物联网物联网技术通过联接穿戴式设备，联接生产设备，联接冷链温控等创造海量数据，通过大数据平 台驱动生命科学企业发展综合竞争力。SAP战略，助力生命科学企业转型智慧企业SAP生命科学行业数字化转型白皮书18SAP 智慧生命科学企业 大数据IT先进的数据平台。SAP HANA 是一个基于内存计算的数据平台，可以帮助您加速业务流程、交付业务智能和简化 环境。Hadoop 和Apache SparkSAP云平台大数据服务提供了基于的全服务大数据云解决方案，满足了当下互联网环境下大数据对可靠性、可伸缩性和安全性的严格要求。SAP战略，助力生命科学企业转型智慧企业SAP Medical Research InsightsSAP Health Engagement19SAP 生命科学行业数字化转型白皮书智慧生命科学企业 合规今天监管变化的高频率和越来越多的监管复杂性，使得生命科学企业开始越来越借助数字工具来帮助企