某路清扫保洁项目投标文件

1、PAGE PAGE 50正本东津新区横三路、横五路清扫保洁项目投标文件件（一标包包）投标人：襄阳家家顺保洁洁服务有有限公司司（盖单单位章）法定代表表人或其其委托代代理人：（签字字）20177年3月12日目 录录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc476931157 一、投标标函 PAGEREF _Toc476931157 h 2 HYPERLINK l _Toc476931158 二、投标标一览表表 PAGEREF _Toc476931158 h 3 HYPERLINK l _Toc476931159 三、投标标服务清清单 PAGEREF _Toc476931159

2、 h 4 HYPERLINK l _Toc476931160 四、法定定代表人人身份证证明 PAGEREF _Toc476931160 h 5 HYPERLINK l _Toc476931161 四、法定定代表人人授权委委托书 PAGEREF _Toc476931161 h 66 HYPERLINK l _Toc476931162 五、关于于资格的的声明函函 PAGEREF _Toc476931162 h 7 HYPERLINK l _Toc476931163 六、近年年完成的的类似项项目情况况表 PAGEREF _Toc476931163 h 8 HYPERLINK l _Toc476931

3、164 七、实施施方案 PAGEREF _Toc476931164 h 111 HYPERLINK l _Toc476931165 （一）清清扫保洁洁综合管管理制度度 PAGEREF _Toc476931165 h 11 HYPERLINK l _Toc476931166 （二）人人员配备备方案 PAGEREF _Toc476931166 h 336 HYPERLINK l _Toc476931167 （三）机机械设施施设备配配置方案案 PAGEREF _Toc476931167 h 36 HYPERLINK l _Toc476931168 （四）作作业方案案 PAGEREF _Toc4769

4、31168 h 37 HYPERLINK l _Toc476931169 （五）应应急措施施方案 PAGEREF _Toc476931169 h 440 HYPERLINK l _Toc476931170 （六）洒洒水车、扫地车车的发票票及及行行车证复复印件 PAGEREF _Toc476931170 h 443 HYPERLINK l _Toc476931171 八、资格格审查资资料 PAGEREF _Toc476931171 h 488 HYPERLINK l _Toc476931172 （一）投投标人基基本情况况表 PAGEREF _Toc476931172 h 488 HYPERLIN

5、K l _Toc476931173 （二）近近三年环环卫清扫扫相关业业绩一览览表 PAGEREF _Toc476931173 h 500 HYPERLINK l _Toc476931174 九、其他他资格审审查资料料 PAGEREF _Toc476931174 h 53 HYPERLINK l _Toc476931175 十、服务务承诺 PAGEREF _Toc476931175 h 554一、投标标函襄阳经济济技术开开发区城城市管理理局： 根据贵贵单位东津津新区横横三路、横五路路清扫保保洁项目目DFHHTCGG-200170020003项目目招标采采购标的的及服务务的投标标邀请，我方代代表覃

6、浩浩 经正正式授权权并代表表投标人人襄阳家家顺保洁洁服务有有限公司司 提交交下述文文件正本本壹份及及副本叁叁份。1. 开开标一览览表和2.投标标分项价价格表3.投标标货物清清单4. 按按招标文文件要求求投标人人须知和和技术规规格要求求提供的的有关文文件。5. 资资格证明明文件在此，我我方宣布布同意如如下： 1.投标标方承诺诺在招标标文件规规定的投投标有效效期600 天内内不修改改、撤销销投标文文件。2. 投投标方将将按照招招标文件件的规定定，提供供本次招招标项目目的全部部货物及及服务等等；3.投标标方将按按照招标标文件的的规定，履行合合同责任任和义务务；4.投标标方已经经详细阅阅读了招招标文件

7、件内容，包括全全部资料料和有关关附件，我们完完全理解解并同意意放弃对对这方面面有不明明确及误误解的权权利；5.投标标后如果果中标，我方同同意提供供按贵方方可能要要求的与与其中标标的一切切数据和和资料，若贵方方发现投投标提供供的虚假假资料，同意贵贵方取消消中标资资格；6.投标标后，中中标方不不按规定定与采购购单位签签订合同同，同意意对方不不予退还还履约保保证金；7.一旦旦我方中中标，我我们将根根据招标标文件的的规定，严格履履行合同同的责任任与义务务，并保保证按规规定的标标准完成成该项目目。8. 与与本投标标有关的的一切正正式往来来信函请请寄： 投标人：襄阳家家顺保洁洁服务有有限公司司地址：高高新

8、区团团山镇余余岗社区区电话： 传真真： 投标人授授权代表表签字： 投标人名名称（公公章）：襄阳家家顺保洁洁服务有有限公司司日期： 20117 年年 3月 12 日开户银行行： 建建设银行行长虹路路支行 帐帐号：442000164463441055300036660二、投标标一览表表投标一览览表采购项目目编号：DFHHTCGG-200170020003序号项目名称称投标报价价/年备注1东津新区区横三路路清扫保保洁9995568元元/年一标包：成交人名名称：襄阳市市汉江明明珠环境境管理有有限公司司成交人人地址：襄阳市市樊城区区二桥头头与汉江江大道交交汇处成交金额额：玖拾伍伍万捌仟仟玖佰玖玖拾玖元元

9、/一年年(95589999.000元/一年）项目名称称投标报价价（元）/年意外伤害害及劳保保用品费费318664洒水车运运行费573882人工小型型工具及及电动车车维修202775投标单位位名称（签章）：襄阳家家顺保洁洁服务有有限公司司法定代表表人或法法定代表表人授权权代表签签字：日期：220177年3月月12日日二标包：成交人名名称：湖湖北乾辉辉环卫有有限公司司成交人人地址：襄阳市市高新区区深圳工工业园南南京路黄黄坡社区区办公楼楼四楼成交金额额：壹佰零零捌万柒柒仟壹佰佰贰拾叁叁元/一一年(100871123.00元元/一年）项目名称称投标报价价（元）/年扫路车（保险、油费、折旧费费）8500

10、00洒水车（保险、油费、折旧费费）980000垃圾运输输车（保保险、油油费、折折旧费）490000三、投标标服务清清单投标服务务清单采购项目目编号：DFHHTCGG-200170020003采购项目目名称：东津新新区横三三路、横横五路清清扫保洁洁项目序号服务名称称技术参数数及要求求数量1快车道、辅道和和人行道道的清扫扫保洁2绿化带内内的白色色垃圾、杂物的的清理投标单位位名称（签章）：襄阳家家顺保洁洁服务有有限公司司法定代表表人或法法定代表表人授权权代表签签字：日期：220177年3月月12日日四、法定定代表人人身份证证明投标人名名称：襄襄阳家顺顺保洁服服务有限限公司单位性质质：有限限责任公公司

11、地址：襄襄阳市高高新区团团山镇余余岗社区区居委会会成立时间间：20014年年10月17日经营期限限：长期期姓名：张张先东 性别：男年龄：47职务务：总经经理系襄阳家家顺保洁洁服务有有限公司司（投标人人名称）的法定定代表人人。特此证明明。 投标标人：襄襄阳家顺顺保洁服服务有限限公司（盖单位位章）20177年3月12日 四、法定定代表人人授权委委托书襄阳经济济技术开开发区城城市管理理局：兹授权覃覃浩（姓姓名）同同志为我我公司参参加贵单单位组织织的东津津新区横横三路、横五路路清扫保保洁项目目DFHHTCGG-200170020003采购购活动的的代理人人。全权权代表我我公司处处理在该该项目采采购活动

12、动中的一一切事宜宜，代理期期限从220177年3月月12日日至20117年55月122日止。授权单位位：襄阳家家顺保洁洁服务有有限公司司（盖单单位章）法定代表表人：（签字或或盖章）签发日期期：20017年年3月112日附：代理理人工作单单位：襄襄阳家顺顺保洁服服务有限限公司职务： 性性别：男男身份证号号码：442066211199000722606619五、关于于资格的的声明函函关于资格格的声明明函襄阳经济济技术开开发区城城市管理理局：关于贵方方项目招招标公告告，本签签字人愿愿意参加加投标，并承诺诺所提交交的文件件是准确确的，真真实的。1、由襄襄阳市工工商局 签发的的我方工工商营业业执照正正本

13、复印印件（加加盖公章章）一份份。2、所有有投标文文件或表表格的内内容是是是真实的的，准确确的；投标单位位名称（签章）：襄阳家家顺保洁洁服务有有限公司司法定代表表人或法法定代表表人授权权代表签签字：日期：220177年3月月12日日六、近年年完成的的类似项项目情况况表项目名称称余岗社区区道路清清扫、化化粪池下下水道清清掏合同同项目所在在地襄阳市高高新区团团山镇余余岗社区区发包人名名称襄阳市高高新区团团山镇余余岗社区区居委会会发包人电电话工程投资资（万元元）110.95225服务范围围道路清扫扫、化粪粪池下水水道清掏掏服务起止止时间20144年122月至220155年122月服务成效效符合要求求备

14、注附施工合合同七、实施施方案（一）清清扫保洁洁综合管管理制度度我公司中中标后，将严格格按照招招标书中中的要求求执行，配足配配齐相关关设备及及工具材材料。并并利用现现代化信信息技术术，采用用数字化化城市管管理手段段，将机机械车辆辆纳入数数字化管管理系统统；实现现机械车车辆管理理的属地地化、网网络化、规范化化、制度度化管理理，保证证机械车车辆在城城市保洁洁运行中中出现的的问题能能够及时时发现、及时解解决，建建立沟通通快捷、分工明明确、责责任到位位、反应应快速、处置及及时、运运转高效效的道路路保洁管管理和监监督长效效机制。确保招招标道路路清扫、保洁的的顺利进进行。1、管理理人员配配备方案案项目主管管

15、30-55岁岁具有大大专以上上学历，有丰富富的道路路保洁管管理经验验较强的的事业心心和责任任感，工工作勤奋奋，实事事求是，有一定定的理解解、判断断、组织织、文字字和社会会活动能能力，熟熟悉有关关方针政政策，并并能灵活活运用。在遇到争争端和纠纠纷时能能公正阐阐明有关关问题及及有关意意见；遇遇到违反反法律法法规的行行为时，能根据据有关条条款迅速速的做出出反应，及时采采取相应应措施，使问题题妥善的的得到解解决；在遇到突突发事件件时，能能沉着冷冷静，深深入了解解、及时时掌握最最新情况况，用心心倾听主主管部门门的意见见；要有有好学上上进的精精神及非非常能吃吃苦精神神。2、管理理体制机构配置置组织机构构图

16、公司总经理副总经理应急小分队项目主管品质保障部班 长垃圾清运员果壳箱/野广告清理员道路保洁员绿化带保洁员组织机构构说明：A、组织织机构的的设置原原则是精精于高效效，一专专多能。管理处处实行公公司领导导下的管管理处负负责制。实行整整个管理理中心整整体管理理和各围围合分片片管理相相结合的的管理方方式。B、管理理处内部部实行垂垂直领导导，减少少管理环环节，提提高工作作效率。主任和和管理中中心属于于管理层层，下设设各部为为操作层层。管理理层人数数相对多多，操作作层人数数相对少少。C、管理理处每个个中标项项目设项项目经理理、副队队长D、管理理人员通通讯244小时畅畅通。人员管理理网络组组织架构构图项目服

17、务中心绿化带保洁班城市管理局监督部门果壳箱及野广告清理班道路保洁班品质保障部环境管理部3、质量量保障措措施为保证道道路、绿绿化带、果皮箱箱保洁达达到标准准，我公公司的配配备上将将严格按按照招标标书中的的要求执执行，配配足配齐齐相关设设备及工工具材料料，保证证保洁员员每人一一辆保洁洁车及清清扫保洁洁的相关关工具材材料。1.道路路、绿化化带、果果皮箱保保洁管理理措施分分五个方方面：1）要求求：道路、绿绿化带、果皮箱箱保洁干干净整洁洁（包括括车行道道、人行行道、树树穴根及及道路、绿化带带、果皮皮箱保洁洁交界处处延伸33米，果果壳箱保保洁，垃垃圾收集集等），在规定定时间内内完成作作业任务务且保洁洁率达

18、到到1000%2）考核核标准：2.作业业质量标标准道路、绿绿化带、果皮箱箱保洁环环卫作业业质量应应达到建建设部城市环环境卫生生质量标标准、湖北北省城市市卫生作作业服务务质量标标准和和20008年年环境卫卫生考核核评分细细则（道道路、绿绿化带、果皮箱箱保洁作作业质量量）的的要求。3.实施施的办法法1）道路路、绿化化带、果果皮箱保保洁、保保洁按标标准，实实行凌晨晨机械清清扫，按按照道路路、绿化化带、果果皮箱保保洁一级级、二级级、三级级道路、绿化带带、果皮皮箱保洁洁标准要要求清扫扫结束，清扫结结束后，分班保保洁、全全天候保保洁作业业至晚上上结束。做到路路面无大大面积水水、无杂杂物。2）每天天早上按按

19、照道路路、绿化化带、果果皮箱保保洁一级级、二级级、三级级道路、绿化带带、果皮皮箱保洁洁标准要要求完成成道路、绿化带带、果皮皮箱保洁洁，果皮皮箱每日日正常擦擦拭保洁洁2次，全天保保洁，每每周至少少正常擦擦拭保洁洁2次做做到无污污迹、无无野广告告，清洁洁光亮3）对道道路、绿绿化带、果皮箱箱保洁的的果皮箱箱负有保保洁责任任，如出出现人为为损坏，应及时时联系厂厂家予以以修复。4）全路路段垃圾圾采取袋袋装化，每天定定人定时时上午99:000-100:300，道路路、绿化化带、果果皮箱保保洁上不不积存垃垃圾、不不落地造造成二次次污染。5）杂物物清理对对快慢车车道、人人行道、花坛、树穴、墙根等等处的砖砖头、

20、瓦瓦块等要要及时进进行清理理，保证证道路、绿化带带、果皮皮箱保洁洁路面及及两侧干干净整齐齐。人工清扫扫保洁：A保洁人人员操作作标准及及劳动纪纪律：（1）保保洁人员员应统一一着装并并佩戴胸胸卡，雨雨雪天气气要统一一着雨衣衣（裤、鞋）作作业，清清扫保洁洁作业规规范，服服务文明明优质。使用保保洁工具具也应统统一、规规范，服服装、胸胸卡、保保洁工具具按甲方方指定要要求配备备。（2）保保洁人员员的车辆辆应按甲甲方要求求在指定定地点整整齐停放放。（3）保保洁人员员的操作作工具应应按甲方方要求在在指定地地点整齐齐堆放，严禁乱乱堆乱放放。（4）保保洁人员员在规定定的保洁洁时间段段内不得得迟到、早退。（5)保保

21、洁人员员山岗时时未经许许可不得得相互替替代，有有事不能能山岗者者应提前前一天向向乙方管管理人员员请假，经批准准方可离离岗，同同时乙方方须向甲甲方汇报报换岗情情况，若若甲方发发现擅自自离岗情情况将严严格按考考核制度度进行扣扣分。（6）保保洁员山山岗时间间不得干干私活，捡废品品或进行行与保洁洁工作无无关的事事情，一一经发现现按考核核检查制制度扣分分。（7）保保洁人员员之间不不得 发发生争吵吵、打骂骂事件，一经发发现将严严格按考考核检查查制度扣扣分。（8）保保洁人员员在完成成规定的的清扫、保洁任任务后应应在保洁洁责任区区内来回回巡视，清捡零零星垃圾圾，坚决决禁止轧轧堆聊天天和休息息。（9）不不得将清

22、清扫、清清拣垃圾圾乱倒，一经发发现将严严肃处理理并按照照考核办办法进行行处理。（10）完成甲甲方安排排的各项项任务。（11）道路、绿化带带、果皮皮箱保洁洁人员与与管理人人员对违违反城市市道路、绿化带带、果皮皮箱保洁洁管理规规定行为为和损坏坏市政设设施的现现象应及及时向甲甲方汇报报，对违违章冲撞撞损坏市市政设施施的车辆辆应记录录车号，并立即即报告甲甲方；（12)如发现现乱倒垃垃圾、乱乱扔杂物物的情况况，应及及时制止止，并记记录车号号等有关关特征，同时向向甲方汇汇报；保洁作业业质量标标准（1）认认真开展展普扫和和巡回保保洁作业业，每日日对合同同规定的的清扫范范围至少少清扫。（2）做做到保洁洁范围内

23、内无垃圾圾、无烟烟蒂、无无积土、无积灰灰、无抛抛洒物、无积泥泥痕迹、无落叶叶，平、侧石无无污垢。（3）道道路、绿绿化带、果皮箱箱保洁人人员工具具材料齐齐全，保保洁车要要求人车车随行，保洁车车要求封封闭，车车辆保持持清洁，道路、绿化带带、果皮皮箱保洁洁物及道道路、绿绿化带、果皮箱箱保洁垃垃圾及时时装车清清运不得得将任何何清扫垃垃圾扫进进绿化带带、阴井井中。（4)雨雨水边井井至少应应每月清清除一次次，过水水道中的的淤泥、积灰应应每天清清扫，做做到雨水水边井及及过水道道内无淤淤泥，无无杂物，保证排排水畅通通。（5）雨雨、雪天天，保洁洁工人在在规定时时间内保保洁不得得擅自离离开现场场。下雪雪天应先先集

24、中清清扫和铲铲除主干干道的积积雪，以以保证主主干道的的行车安安全。下下雨天应应及时推推水，并并对一些些土方污污染道路路、绿化化带、果果皮箱保保洁进行行冲刷。（6）道道路、绿绿化带、果皮箱箱保洁果果壳箱要要求及时时清理，不得出出现满溢溢现象，垃圾要要求日产产日清。果壳箱箱体定期期擦洗，不得有有污渍、油渍。果壳箱箱周边不不得有垃垃圾、污污水。（7）道道路、绿绿化带、果皮箱箱保洁、道路、绿化带带、果皮皮箱路面面保洁质质量应符符合要求求，垃圾圾及时清清运，无无积存、暴露垃垃圾，渣渣土撒漏漏及时清清理；降降雪天气气及时扫扫雪、融融雪作业业。（8）准准备好临临时保洁洁突击队队伍，发发现由于于施工或或其他原

25、原因造成成的大面面积污染染及时清清除。4.保洁洁规范要要求 (1)应统一一着装并并佩戴胸胸卡，雨雨雪天气气要统一一着雨衣衣（裤鞋鞋）作业业，清扫扫保洁作作业规范范，服务务文明优优质。使使用保洁洁工具也也应该统统一、规规范，服服装、胸胸卡、保保洁工具具按甲方方指定要要求配备备。（2）车车辆应按按甲方要要求在指指定地点点整齐停停放。（3）操操作工具具应按甲甲方要求求在指定定地点整整齐堆放放，严禁禁乱堆乱乱放。（4）在在规定的的保洁时时间段内内不得迟迟到、早早退。（5）山山岗时未未经许可可不得相相互替代代，有事事不能上上岗者应应提前一一天向乙乙方管理理人员请请假，经经批准方方可离岗岗，同时时乙方须须

26、向甲方方汇报换换岗情况况，若甲甲方发现现擅自离离岗情况况将严格格按考核核制度进进行扣分分。（6）、山岗时时未经许许可不得得干私活活，捡废废品或进进行与保保洁工作作无关的的事情，一经发发现按考考核检查查制度扣扣分。（7）工工作期间间不得发发生争吵吵、打骂骂事件，一经发发现将严严格按考考核检查查制度扣扣分。（8）在在完成规规定的清清扫、保保洁任务务后应在在保洁责责任区内内来回巡巡视，清清捡零星星垃圾，坚决禁禁止轧堆堆聊天和和休息。（9）不不得将清清扫、清清捡垃圾圾乱倒，一经发发现将严严肃处理理并按照照考核办办法扣分分。（10）不折不不扣完成成甲方安安排的各各项任务务。（11）道路、绿化带带、果皮皮

27、箱保洁洁人员与与管理人人员对违违反城市市道路、绿化带带、果皮皮箱保洁洁管理规规定的行行为和损损坏市政政设施的的现象应应及时向向甲方汇汇报，对对违章冲冲撞损坏坏市政设设施的车车辆应记记录车号号，并立立即报告告甲方；（12）如发现现乱倒垃垃圾、乱乱扔杂物物的情况况，应及及时制止止，并记记录车号号等有关关特征，同时向向甲方汇汇报。4、安全全保障措施施1.安全全制度每个员工工均应有有安全工工作的意意识，要要坚持安安全第一一，预防防为主的的原则，做到人人人懂安安全，处处处讲安安全。凡本公司司的财产产、用户户的财产产及员工工本人身身体发生生异常情情况，必必须立即即向所在在部门负负责人报报告。公司定期期召开

28、安安全讲座座道路、绿绿化带保保洁管理理人员每每天早上上晨会必必须讲究究注意安安全的事事项2.安全全预案根据公司司的安全全特点，指导制制定事故故的应急急程序和和应变措措施；定期组织织安全检检查；对发现的的事故隐隐患，要要认真落落实整改改；对重大安安全隐患患要及时时逐级、如实以以书面形形式上报报；一旦发生生事故应应及时组组织抢救救，并按按规定立立即上报报；认真组织织事故调调查和事事故处理理。定期为员员工办理理意外伤伤害险。3.安全全管理人人员配备备各级人员员安全生生产责任任（1）公公司经理理（或公公司安全全管理员员）负责责安全生生产职责责（2）公公司经理理是安全全生产的的第一责责任人，对公司司的劳

29、动动保护和和安全生生产负全全面领导导责任。（3）带带领公司司员工认认真贯彻彻“安全第第一，预预防为主主”的方针针。（4）制制定本公公司各项项安全生生产责任任制和安安全生产产管理制制度提出出本公司司中长期期和年度度安全生生产目标标，并认认真组织织实施（5）坚坚持安全全生产“五同时时”原则，在计划划、布置置、检查查、总结结、评比比生产经经营任务务的同时时，计划划、布置置检查、和和评评比安全全工作，确保“安全第第一”贯穿于于公司生生产、经经营、服服务工作作的全过过程。（6）负负责对公公司安全全生产中中的重大大隐患的的整改、监督、及时制制定相应应措施加加以解决决。一时时难于彻彻底解决决的，要要制定紧紧

30、急措施施和强化化管理方方法，确确保过渡渡期的安安全生产产，并向向上级部部门提出出书面报报告。（7）主主持召开开公司安安全生产产例会，定期向向员工代代表大会会报告公公司安全全生产工工作情况况，听取取意见或或建议，接受员员工监督督。4.安全全设施配配备 工作服服装和防防护用品品（1）工工作服、反光服服每名保保洁各22套，冬冬装一套套（2）雨雨雪天气气反光雨雨衣、雨雨裤、雨雨鞋每名名保洁各各1套，（3）配配齐清除除小广告告的相关关工具材材料。（4）清清理积雪雪等突击击任务的的工具和和运输设设备。（5）夏夏季发放放防暑降降温防护护物品及及药品，冬季发发放防寒寒防护物物品。5.安全全检查及及记录本公司从

31、从安全教教育记录录、安全全检查记记录、保保洁员上上岗作业业检查三三个方面面着手：(1)安安全教育育记录年/月培训地点点教育内容容(2）安安全检查查记录检查考核核登记表表 年 月 日日 时时 分分结果项目好存在问题题责任人检查人说明检查好，存在问问题填写写问题内内容。每每月向分分公司报报原始材材料。(3）保保洁员上上岗作业业检查保洁员上上班准时时准点到到岗，迟迟到1-5分钟钟者扣22分，若若迟到半半小时以以上者，扣5分分。保洁员上上班着装装应整齐齐，挂牌牌作业，如没有有挂牌者者扣1分分，在班班工作服服未穿者者扣2分分，不服服从管理理情节严严重者扣扣5分；保洁员应应服从路路段长的的工作安安排，对对

32、不服从从分配者者扣5分分，若态态度恶劣劣者扣110分；未按规定定时间结结束普扫扫和开展展巡回保保洁的每每人次扣扣1分。保洁员串串岗、聊聊天，上上岗时未未穿戴工工作服和和反光服服、未佩佩戴山岗岗证、雨雨雪天未未统一着着雨衣（裤、鞋鞋）作业业的，每每人次扣扣1分；保洁人员员在道路路、绿化化带保洁洁上焚烧烧垃圾，将垃圾圾、积灰灰尘土、杂物倒倒入绿岛岛、墙边边、路边边以及果果皮箱内内或扫入入下水道道、河道道的，每每例扣11分。保洁员应应在规定定的时间间对绿岛岛、花圃圃进行检检查保洁洁，若在在20米米可视面面积内见见漂浮物物扣2分分，在550米以以上可视视范围内内见漂浮浮物扣55分；保洁员在在岗时间间对

33、绿岛岛、花圃圃进行检检查保洁洁，若在在20米米可视面面积内见见漂浮物物扣2分分，在550米以以上可视视范围内内见漂浮浮物扣55分；保洁员在在岗时间间内应不不断地巡巡视本片片段内是是否干净净、整洁洁，若在在班时间间闲谈、歇岗扣扣1分，不服从从并滋生生是非者者扣5分分；保洁员在在岗时间间内应巡巡视果壳壳箱是否否清洁，有无垃垃圾，若若有应及及时掏净净并保持持干净，有垃圾圾未进行行清掏者者发现一一个口22分，在在清掏过过程中把把垃圾漏漏洒到路路面造成成二次污污染者一一次扣33分；垃圾箱、果壳箱箱应定期期进行清清洗保洁洁，每周周清洗两两次，若若发现一一次未清清者，一一次扣11分，情情节严重重者扣33分；

34、保洁员在在班时间间内应安安全、文文明作业业，在班班时间与与群众发发生争吵吵者一次次扣5分分，情节节严重者者扣100分；保洁员在在班时间间应工具具齐全，人随车车行，车车身应保保持清洁洁，交车车前应把把车辆清清洗干净净，在运运送过程程中不得得漏洒垃垃圾，发发现一次次扣2分分；本路段的的保洁员员被扣分分，路段段长将扣扣同样分分值，被被扣分值值在本路路段中累累加计算算；路段段长月扣扣分值累累计满220分或或考核评评分在路路段长中中连续33个月名名列最后后，以无无管理能能力处理理，调到到路段做做保洁员员或自寻寻出路；路段长长对保洁洁员吃、拿、卡卡、要，一经发发现立即即辞退；道路、绿化带带保洁作作业员工工

35、具材料料不达要要求每人人次扣11分；保保洁车辆辆不密封封每次扣扣1分；作业范范围内有有暴露垃垃圾堆，大堆垃垃圾（一一板车以以上）每每处扣110分，中堆垃垃圾（11以上上）每处处扣5分分，小堆堆垃圾每每处扣11分；渣渣土撒漏漏未及时时清理的的，每次次扣1分分；污染染面积超超过1000的的，每次次扣5分分。路面面、绿化化带废弃弃物指标标超过控控制标准准的，每每处扣11分；未按要求求扫雪的的，每次次扣100分；野广告未未及时清清除一处处扣1分分；节假日、重大活活动、突突击任务务不符合合甲方要要求管理理层未与与甲方保保持工作作联系扣扣5分。对违反绿绿地管理理、乱丢丢垃圾、杂物和和损坏设设施现象象未及时

36、时汇报扣扣5分。拒签整改改文书的的扣1分分；整改改后未按按要求反反馈扣11分新闻闻媒体曝曝光的问问题经查查实的，每例扣扣10分分。5、检查查考核措措施1、工作作内容和和质量标标准质量标准准1.认真真开展普普扫和巡巡回保洁洁作业，8：00前结结束第一一遍普扫扫，14：000前结束束第二遍遍普扫，及时进进行巡回回保洁，道路巡巡回保洁洁秋冬季季为8：0017：30、春春夏季88：0018：30.重大大活动作作业时间间按管理理部门要要求。2.所有有定额人人员都必必须参加加普扫，然后保保洁。保保洁时不不串岗、离岗、干私活活。保洁洁人员上上岗统一一着工作作服和反反光服，雨雪雪天气要要统一着着雨衣（裤、鞋鞋

37、）作业业，清扫扫保洁作作业规范范，服务务文明优优质。严严禁在道道路上中中转焚烧烧垃圾，严禁将垃垃圾、积积灰尘土土、杂物物倒入绿绿岛、墙墙边、路路边以及及果皮箱箱内或扫扫入下水水道。3.清扫扫保洁人人员工具具材料齐齐全，大大小扫帚帚每人每每月各不不少于33把，抹抹布每人人每月不不低于33条，且且每人配配备保洁洁车一辆辆及相应应配套作作业工具具，保洁洁车要求求人车随随行，车车辆保持持清洁。4.道路路、街巷巷路面保保洁质量量应符合合要求，垃圾及及时清运运，无积积存、暴暴露垃圾圾,渣土土撒漏及及时清理理；沿路路绿化带带内不得得有烟头头、杂物物、纸屑屑、漂浮浮物等，每1000 MM2不得得超过22处；降

38、降雪天气气及时组组织除雪雪作业。5.果皮皮箱等垃垃圾收集集容器设设施及周周围环境境卫生整整洁，果果皮箱内内垃圾每每日清除除，不得得外溢，箱体每每周擦拭一一次，无明显污污迹。6.两侧侧建（构构）筑物物表面野野广告及及时清除除及保洁洁，粉刷刷色调要要和原建建筑风貌貌一致。7.不丢丢扫、不不漏扫；作业时时不扬尘尘、不抛抛、洒、漏、滴滴；按指指定地点点倾倒垃垃圾、污污水8.发现现问题及及时整改改，按要要求反馈馈整改情情况，无无新闻媒媒体曝光光。9.管理理部门组组织业务务会议不不得缺席席、迟到到、早退退；通讯讯工具保保持畅通通，244小时开开机。10.按按规定及及时发放放工资，不克扣扣拖延，不低于于当地

39、最最低工资资标准。11.严严格内部部管理，服从监监管，依依法合理理表达要要求，无无上访、信访等等事件。12.加加强内部部管理，无被动动管理现现象，不不得将甲甲方及环环卫主管管部门的的考核结结果转嫁嫁给保洁洁人员。13.其其他保洁洁工作范范围内的的工作内内容2、道路路、绿化化带、果果皮箱保保洁检查查考核表表检查考核核项目扣分标准准1每日对合合同规定定的清扫扫范围至至少清扫扫两次快车道、慢车道道、人行行道、厂厂矿企业业小区进进出口道道路、绿绿化带、果皮箱箱保洁是是否无遗遗漏是否无清清扫垃圾圾扫进绿绿化带、阴井中中的现象象路面是否否洁净无无杂物是否按规规定时间间、规定定路段机机械清扫扫2“黄马甲甲”

40、人数、时间安安排是否否符合规规定绿化带、隔离带带、行道道树树穴穴内是否否无垃圾圾、杂物物3污染道路路、绿化化带、果果皮箱保保洁及时时冲洗，道路、绿化带带、果皮皮箱保洁洁应见本本色，夏夏季应洒洒水作业业4果皮箱箱箱体、雨雨水边井井5野广告清清理覆盖盖6其他 全部路路段当月月扣分满满20分分或连续续3个月月均被扣扣10分分以上，项目经经理月薪薪下调110个百百分点；连续33个月被被扣满110分，以无管管理能力力处理，调到路路段做保保洁员或或自寻出出路；因因管理路路段内的的作业问问题被媒媒体曝光光、公众众举报的的，项目目经理立立即辞退退。公司所有有员工拿拿出工资资的1/5作为为考核的的浮动工工资，以

41、以百分制制方法进进行倒扣扣式计分分接受政政府主管管部门和和领导的的检查考考核。 （11）保洁洁员上班班应准时时准点到到岗，迟迟到1-5分钟钟者扣22分，若若迟到半半小时以以上者，扣5分分。 （22）保洁洁员上班班着装应应整齐，挂牌作作业，如如没有挂挂牌者扣扣1分，在班工工作服未未穿者扣扣2分，不服从从管理情情节严重重者扣55分，若若态度恶恶劣者扣扣10分分； （3）保保洁员应应服从路路段长的的工资安安排，对对不服从从分配者者扣5分分，若态态度恶劣劣者扣110分；（4）未未按规定定时间结结束普扫扫和开展展巡回保保洁的每每人次扣扣1分。 （5）保保洁员串串岗、聊聊天，上上岗时未未穿戴工工作服和和反

42、光服服、未佩佩戴上岗岗证、雨雨雪天未未统一着着雨衣（裤、鞋鞋）作业业的，每每人次扣扣1分； （6）保保洁人员员在道路路、绿化化带、果果皮箱保保洁上焚焚烧垃圾圾，将垃垃圾、积积灰尘土土、杂物物倒入绿绿岛、墙墙边、路路边以及及果皮箱箱内或扫扫入下水水道哦、河道的的，每倒倒扣1分分 （7）保保洁员应应在规定定时间内内完成保保洁片区区，若没没有完成成片区达达10米米以上者者扣2分分，片区区没有完完成达220米以以上者扣扣5分； （8）保保洁员在在岗时间间对绿岛岛、花圃圃进行检检查保洁洁，若在在20米米可视面面积内见见漂浮物物扣2分分，在550米以以上可视视范围内内见漂浮浮物扣55分； （9）保保洁员在

43、在岗时间间内应不不断地寻寻视本片片段内是是否干净净、整洁洁，若在在班时间间闲谈、歇岗扣扣1分，不服从从并滋生生是非者者扣5分分； （110）保保洁员在在岗时间间内应寻寻视果壳壳箱是否否清洁，有无垃垃圾，若若有应及及时掏净净并保持持干净，有垃圾圾未进行行清掏者者发现一一个口22分，在在清掏过过程中把把垃圾漏漏洒到路路面造成成二次污污染者一一次扣33分； （111）垃垃圾桶、果壳箱箱应定期期进行清清洗保洁洁，每周周清洗两两次，若若发现一一次未清清者，一一次扣11分，情情节严重重者扣33分。 （112）保保洁员在在班时间间应安全全、文明明作业，在班时时间与群群众发生生争吵者者一次扣扣5分，情节严严重

44、者扣扣10分分。 (13)保洁员员在班时时间应工工具齐全全，人随随车行，车身应应保持清清洁，交交车前应应把车辆辆清洗干干净，在在运送过过程中不不得漏撒撒垃圾，发现一一次扣22分； (14)本路段段的保洁洁员被扣扣分，路路段长将将扣同样样分值，被扣分分值在本本路段中中累加计计算；路路段长月月扣分值值累计满满20分分或考核核评分在在路段长长中连续续3个月月名列最最后，以以无管理理能力处处理，调调到路段段做保洁洁员或自自寻出路路；路段段长对保保洁员吃吃、拿、卡、要要，一经经发现立立即辞退退；道路路、绿化化带、果果皮箱保保洁作业业人员工工具材料料不达要要求每人人次扣11分；保保洁车辆辆不密封封每次扣扣

45、1分；作业范范围内有有暴露垃垃圾，大大堆垃圾圾（一板板车以上上）每处处扣100分，中中堆垃圾圾（1）每处处扣5分分，小堆堆垃圾每每处扣11分；渣渣土撒漏漏未及时时清理的的，每次次扣1分分；污染染面积超超过扣11分；渣渣土撒漏漏未及时时清理的的，每次次扣1分分；污染染面积超超过控制制标准的的，每处处扣1分分；(15)未按要要求扫雪雪的，每每次扣110分。 (16)野广告告未及时时清除一一处扣11分。 (17)节假日日、重大大活动、突击任任务不符符合甲方方要求管管理层未未与甲方方保持工工作联系系扣5分分。 (18)对为烦烦恼呢绿绿地管理理、乱丢丢垃圾、杂物和和损坏设设施现象象未及时时汇报扣扣5分。

46、 (19)拒签整整改文书书的扣11分；整整改后未未按要求求反馈扣扣1分新新闻媒体体曝光的的问题经经查实的的，每例例扣1分分。6、管理理制度1.激励励机制“没有规规矩，不不成方圆圆”。健全全、规范范的管理理规章制制度是我我们实施施科学管管理、长长效管理理的保障障。一个个企业管管理水平平的高低低就可以以从他是是否有健健全的规规章制度度并严格格按照有有关管理理体系的的要求，对标段段实施专专业化、规范化化的环卫卫作业，制度一一套完善善的管理理规章制制度。1）岗位位职责项目经理理岗位职职责：遵纪守法法，遵守守公司的的各项规规章制度度。在公司的的统一领领导下，认真学学习并贯贯彻徐徐州市新新建城市市道路、绿

47、化带带保洁等等环卫标标准及考考核管理理办法。负责对路路段长的的各项工工作进行行指导、考核、奖惩，在实践践中不断断提高自自己的业业务水平平和领导导能力。制定管理理目标，操作规规程，指指定全体体员工的的岗位职职责，并并监督实实施。负责审批批月采采购申请请表、员工工物品领领用单，对部部门物资资进行有有效控制制。组织每周周管理工工作例会会，及时时了解人人员状况况、工作作难点，检查总总结和布布置工作作。自觉接受受政府主主管部门门的考核核、监督督、采纳纳合理化化建议，并加以以实施。接受公司司年度任任期考核核、奖惩惩、对公公司负责责。2）激励励系统激励系统统示意图图：激 励 机 制工资福利机构奖惩机制培养提

48、机制升文化活动机制思想工作机制激励系统统示意图图说明：激励是我我们人性性化管理理的方式式。尊重重个体权权利，保保持团队队精神。服务业业主和创创造经济济、社会会双重效效益是权权衡考核核的唯一一标准。思想工作作机制重重在激发发潜能，形成共共享的价价值观，充分发发挥群众众效能和和工作积积极性。引导员员工动机机，尊重重个人感感情。并并且针对对个性心心里做适适时的思思想工作作。工作作方式有有谈心、座谈、家访等等。奖惩机制制在实际际工作中中以奖为为主，以以惩为辅辅，坚持持优胜劣劣汰，奖奖惩分明明。通过过奖励员员工往前前走，通通过惩罚罚鞭策员员工朝前前走，做做到人人人有动力力，人人人有压力力。奖励励的类型型

49、有物质质奖励和和精神奖奖励等。培养提升升机制在在实际工工作中极极具价值值。我们们将培训训放在集集体和个个人上发发展的重重要位置置，培养养的目标标是使员员工忠于于企业，一专多多能，精精益求精精。在提提升上不不拘一格格，能者者上，平平者让，为人才才的脱颖颖而出创创造良好好环境。方式有有培养、提升培培训、进进修等。工资福利利系统是是洁士的的发展之之源。通通过文化化活动的的展开，增强凝凝聚力和和向心力力，增强强员工的的自信心心和认同同感。通通过文化化的凝聚聚功能，引导功功能、约约束功能能把员工工的目标标和公司司的目标标紧密结结合起来来，方式式由集体体活动。在以人为为本的激激励系统统，我们们还将结结合全

50、面面质量管管理模式式，进行行适时管管理，充充分发挥挥每个员员工的主主观能动动性，增增强主人人公意识识和自我我实现意意识，使使其在授授权范围围创造性性的开展展工作。这种方方式在我我们的实实际工作作中已取取得了较较好的成成果。 全部路路段半年年扣分不不超过110分，项目主主管月工工资上调调5个百百分点，全部路路段一年年不被扣扣分，项项目经理理月工资资上调110个百百分点；驾照员员月工资资涨500元；保保洁员月月工资上上调1个个百分点点。 若个人人被评为为“先进工工作者”称号的的奖励人人民币3300元元，工作作表现突突出的，晋升一一级，工工资上调调。 若公司司被市、区主管管部门评评为先进进单位并并接

51、受城城管系统统表彰的的，项目目经理月月工资上上调100个百分分点；3）严格格的逐级级考核 通过公公司与项项目主管管签订的的“标段”“片区”环卫目目标责任任书，明明确责任任和权力力，明确确考核方方式，明明确考核核结果；项目经经理与路路段长、片长签签订“路段”“片区”环卫目目标责任任书，在在公司范范围的平平台上对对各路段段形成有有效的激激励，通通过建立立和实施施绩效考考核体系系，公司司每月对对各路段段、片区区实施考考核，根根据考核核结果调调整报酬酬，路段段长于片片区长签签订“岗位”目标责责任书，督促员员工按时时标准提提供有效效的工作作过程和和结果，使员工工行为趋趋于规范范。建立立项目经经理巡查查制

52、度，根据公公司管理理要求及及标准，各路段段长、片片长是该该路段的的环卫负负责人，对所负负责范围围的工作作实施现现场管理理，并根根据检查查结果和和整改情情况调整整员工报报酬，达达到激励励作用。4）公平平、公公公开的考考核方式式 业绩考考核以环环卫作业业要求与与扣分标标准为基基础，任任何考核核以书面面形式说说明检查查时间，地点，奖惩依依据等，与被考考核方充充分沟通通，被考考核方对对于考核核有任何何不同意意见，均均可在事事前，事事中，事事后及时时申诉，明确事事实，达达到公正正，公开开科学的的考核的的目的。5）遵从从“正激为为主，负负激为辅辅”“全面面实施考考核，注注重绩效效评估”的原则则。 通过完完

53、善的奖奖惩体系系、报酬酬体系和和管理制制度体系系得以实实施，从从而达到到充分肯肯定员工工个人成成绩，建建立高效效的团队队精神实实现长效效管理的的目的。实实施日常常管理目目标责任任制，增增强管理理的工作作主动性性，按“创优”标准制制定各项项管理指指标，严严格做好好各项工工作，并并明确奖奖惩。实实施奖惩惩、破格格晋级制制度，调调动全员员工热情情。我们们将对全全员工实实施奖惩惩制度，奖金标标准与工工作表现现和业绩绩挂钩，并根据据具体情情况，对对先进给给予破格格晋升，以形成成竞争激激励机制制，提高高员工积积极性。2.监督督机制1）自觉觉接受外外部监督督 公司外外部监督督主题也也包括政政府主管管部门和和

54、广大市市民。公公民将严严格按照照“道路、绿化带带保洁保保洁、果果壳箱、垃圾箱箱清掏管管护、垃垃圾收集集清运作作业标准准及考核核管理办办法”执行，通过参参加环卫卫作业评评比考评评工作，不断改改进和完完善道路路、绿化化带保洁洁水平，并达到到城管部部门的各各项要求求，同时时认真参参加政府府主管部部门组织织的各类类检查，对作业业中存在在的问题题进行及及时整改改。2）高效效的投诉诉处理投诉处理理是道路路、绿化化带保洁洁工作中中一项极极为严谨谨的环节节，迅速速、及时时、有效效地处理理投诉，能赢得得主管部部门的高高度信赖赖，反之之将损害害公司的的形象及及企业荣荣誉。投诉受理理 投诉一一般通过过电话、来访、书

55、信或或其他形形式，接接受人员员按投诉诉的内容容进行分分类。对于非职职责所在在或非管管理原因因而导致致的投诉诉，将由由投诉人人说明缘缘由并协协助其进进一步通通过其他他渠道予予以解决决；对因因为作业业职责范范围内的的投诉，由值班班人员填填写投投诉受理理登记表表，并并及时向向经理汇汇报，由由经理室室按权限限处理。投诉处理理 为实现现投诉处处理的高高效率，投诉电电话244小时无无时限接接待，值值班人员员填写好好投诉受受理登记记表。如如属职责责范围内内的投诉诉，公司司的整改改人员接接到指令令后，110分钟钟内赶到到现场，及时处处理。投诉回访访 有效投投诉处理理完毕后后，由经经理室以以电话或或上门的的形式

56、回回访，征征求意见见，同时时在投投诉受理理登记表表上做做好回访访记录，我们将将做到回回访率为为1000。3.信息息反馈和和整改公司的信信息反馈馈与处理理机制分分为三个个层面：信息反馈馈系统A、信息息反馈图图：信息反馈渠道组织指挥与监督机构（经理、副经理）执行实施机构（各主管专业人员）B、信息息反馈说说明经理室从从政府主主管部门门的检查查、评比比中获得得信息，将由经经理室直直接到现现场指导导员工展展开；经理室或或路段长长、片长长从市民民、媒体体等处获获得信息息，由路路段长、片长传传达到保保洁员加加以整改改；经理室通通过投诉诉电话、派员检检查走访访，回访访等渠道道获得的的信息，将由路路段长、片长组

57、组织保洁洁员进行行整改作作业。信息是我我们重要要的经营营资源。信息员员要全面面，汇聚聚有关的的所有信信息，使使反馈具具有一定定的范围围和频率率，信息息采集真真实、科科学。整体运作作程序系系统A、整体体运作程程序图：各类工种岗位培训建立各种规章制度道路保洁管理处综合组应急分组队各级各类人员开展管理与保洁工作完善服务及与各部门关系的协调工作日常管理整体运作作流程说说明：整体运作作流程的的设计原原则是全全面、合合理、高高效、环环环相扣扣、相互互制约，保证各各环节紧紧密衔接接，既无无盲点，又无积积淀。整体运作作各个环环节的详详细工作作分解流流程将严严格按照照我公司司IS0090002质量量保证体体系进

58、行行运作。所有运作作过程均均有严格格的监控控保证，体现管管理效率率。整体体运作流流程将实实施电脑脑化管理理，从任任务下达达完成的的检查都都实现智智能化、电脑化化。B、内部部运作流流程图上级业务机关总经理项 目 经 理批示批示办 公 室报告批示服务地点组长员工部长2服务地点部长1组长员工反馈反馈任务A任务B命令命令内部运作作流程图图说明：1、在内内部运作作流程设设计中，坚持全全过程管管理，保保证指挥挥、监督督的封闭闭性。管管理层既既是指挥挥者、又又是监督督者，计计划、组组织、控控制、反反馈集于于一身，避免管管理环节节出现缺缺漏和盲盲点，有有效保证证管理及及时到位位。2、操作作层之职职责明确确，工

59、作作程序有有严格的的质量文文件进行行规范。同时我我们倡导导全员质质量管理理，充分分授权，在全责责范围内内最大限限度的调调动员工工的工作作积极性性和主动动性。4.考核核检查台台账 为了便便于管理理和掌握握工作进进展情况况，制定定统一格格式的镇镇区道路路保洁作作业管理理质量考考核表，检查人人员按照照要求做做好管理理和保洁洁质量的的检查记记录，建建立台帐帐。道路管理理质量考考核自查查表 年年 月 日日序号道路名称称检查内容容存在问题题处理情况况备注 整整改监督督人： 检查人人： 主管管领导：7、培训训计划培训是本本公司内内部管理理的一大大特色，也是一一大优势势不断地地对各级级员工进进行不同同阶级的的

60、在职培培训，也也是能否否圆满完完成合同同期内委委托管理理目标的的重要保保证。培培训所要要达到的的目的，是最终终培养出出一大批批既有专专业管理理技能，又有现现代意识识的新时时代打工工一族，就是依依靠这样样一批人人力资源源成就公公司的事事业，来来完成各各项优秀秀物业管管理工作作。A、培训训方式 （11） 培培训方式式，由下下至上分分为班组组自行组组织、公公司组织织、培训训内容。 （22）公司司各项规规章制度度。 （33）员工工守则、礼节、礼貌、职业道道德教育育。 （44）安全全常识等等。B、上岗岗前培训训 （1）公司各各项规章章制度 （22）实施施合同的的要求 （33）岗位位职责 （44）专业业技