社工绩效考核

1、社工绩效考核篇一：社工工作绩效考核制度及奖励方案社工工作绩效考核制度及奖励方案_、卜.、.前言为了建立玻璃天使服务计划工作激励机制，制定出台玻璃天使服务机构社工工作绩效考核制度及奖励方案标准，社工必须服从和遵守机构的管理制度，接受机构的考核。机构对社工的考核内容包括：工作服务目标、专业技巧理论、团队协作精神、自身定位建设等四个方面。对勤勉认真负责、工作富有成效的社工，通过每季度或月评分考核的方式按予以奖励，提高社工待遇，调动社工的工作积极性，稳定社工队伍。第一节工作绩效考核.机构定期开展社工目标管理考核，包括服务指标的落实、服务过程评估、服务质量评估、服务满意度调查等内容，并将实务创新及专业探

2、索作为社工考核加分项，以鼓励社工进行开创性探索。a.服务指标考核主要依据机构下达的指标数，对社工的工作完成情况和进度进行检查，并对发现的问题及时修正，以保证服务指标在合同期满时的最终落实。a.服务过程的评估和服务质量评估主要由社工督导进行具体实施。督导定期对每个社工及小组的工作过程，包括工作方法和工作记录进行检查、指导、控制，用专业的手法和技巧辅导服务对象数据更新、个案工作、小组工作等，安排专家并对相应的个人和小组进行专业评价，其评价结果将作为机构对社工和小组的考核依据。b.服务满意度调查内容包括服务对象、家庭成员、社区相关人员以及服务部门工作人员，通过编制调查表收集对社工所提供服务的评价及满

3、意度、认可度，对社工进行综合评价并纳入评优、晋级、续聘等环节中。c.实务创新和专业探索评估主要是通过对社工在实务操作中积累的经验总结，以及专业方面的探索，鼓励社工实践和发展专业，形成自身的专业优势和机构的专业优势及创新发展等。.机构将不定期派出人员通过电话访问、问卷调查、抽查社工工作记录档案、走访服务对象和用人单位等方式对社工实际工作进行核查及服务质量满意度调查。.机构完成对社工的综合考核后，出具考核结果和评价意见，考核结果分优秀、良好、及格和不及格四个等级，本等级是社工奖励办法实施的重要依据。社工被告知考核结果后的5日内，有权对考核结果提出异议。机构在10日内将复核告知当事人，复核结果为最终

4、结果。经当事人确定签名后，考核资料由机构秘书处存档。.机构每月进行一次业务数据统计，由本人将当月业绩情况统计报本小组督导助理，督导助理汇总后上报机构，机构对各小组和每个社工业绩情况进行统计汇总并建档备案。根据统计数据，机构每三个月对社工进行季度考核，针对存在问题向负责本组专业指导的社工督导、小组督导助理以及社工本人提出改进意见，考核结果由业务部门备案并存入社工本人档案。三、奖励方案标准.社工在每月的考核评比中分数为优秀者奖最多1000元奖金.助人为乐、拾金不昧者得到群众点名表扬者，经机构审查情况属实者给予奖金50元到500元不等。.机构对于在重大活动或专业成果评选中获奖或为机构取得荣誉的社工给

5、予奖励。.机构对在重大突发事件危机干预中发挥积极作用并产生重大影响的社工给予奖励。.具体奖励细则办法视情况和条件另行制定。季度业务考核优秀者，机构可以按照特别发放工资规定发放奖金。篇二：湖滨街道社工绩效考核湖滨街道专职社区工作者绩效考核管理实施办法第一章总则第一条为进一步规范专职社区工作者的日常管理，提升社区工作者管理标准化程度，根据杭州市社区工作者管理规范（杭社建?20XX?7号）、上城区专职社区工作者管理实施细则（上社建委?20XX?4号）、上城区社区工作者工资福利待遇调整实施细则（试行）（上社建办?20XX?8号）的有关规定，结合我街道实际，制定本实施办法。第二条本办法适用于湖滨街道全体

6、专职社区工作者（以下简称专职社工），包括社区党组织专职成员（包括书记、副书记、党务工作者）、社区居委会专职人员（包括主任、副主任、保障服务委员、妇女文教委员、环保卫生委员、治保调解委员、计划生育委员）、公共服务工作站专职工作者（包括综治维稳专管员、城管专职员、劳动保障工作员以及从事暂住人口、企业退休人员、失业人员和困难家庭等管理服务工作的工作人员）及市、区有关部门规定的纳入专职社工管理范畴的其他工作人员。第二章考核的组织和方法第三条街道和谐社区创建领导小组下设街道专职社工管理领导小组（以下简称街道社工管理领导小组），由街道党工委书记、办事处主任任组长，党工委党群副书记、分管民政工作副主任任副组

7、长，街道分管领导任组员。街道专职社工管理领导小组办公室（以下简称街道社工管理办公室）设在民政科，由分管民政工作副主任任办公室主任，成员包括民政科科长及具体负责工作人员。街道社工管理办公室具体负责专职社工各项管理、考评工作，包括考核数据的汇总、公布和台账的管理工作。第四条专职社工绩效考核按照五抓原则，即年谋划、抓举措；季分析、抓重点；月布置、抓进度；周督查、抓落实；日记载、抓效能。通过日常考核、随机抽查、定期督查等方式进行，主要包括月度考核和年终考核两部分。第五条街道社工管理办公室按照一人一档原则，将每位专职社工月（年）度绩效考核表格分类保存。第六条专职社工对考核有异议的，可在考核结果公布之日起

8、3个工作日内向街道社工管理办公室提出书面申辩意见。经街道社工管理领导小组审议后，由街道社工管理办公室负责在收到书面申辩意见之日起5个工作日内作出答复，并以该答复作为最终考核结果。考核结果公布之日起满3个工作日未提出书面申辩意见的，视为认同该考核结果。第三章考核的内容和考核奖金发放第七条月度考核满分为100分，由绩效考核系统评分和日常督查两部分组成，考核评分标准详见附件1,考核表格详见附件2。（）（一）绩效考核系统评分，按照上城区社区工作者绩效考核系统实施办法（上社建办?20XX?1号）有关规定，每月以社区为单位，通过社工绩效考核系统，组织社工采取无记名的方法，对专职社工进行自评和互评，每月考核中的自评、互评必须在次月五个工作日内完成。其中专职社工及社区副职，由社区正职负责考核，考核得分计入书记（主任）评价；社区正职由街道社工管理办公室在当月该社区专职社工考核平均分的基础上，结合日常掌握情况进行综合考评，考核得分计入街道评价。（二）日常督查，不设置分值，重点检查各社区专职社工的效能、团队合作、突发性事件处置、网组片责