咨询服务手册-如何用好咨询服务为企业创造价值

1、 咨 询 服 务 手 册-如何用好咨询服务为企业创造价值Co-Funded by: Australia Switzerland United Kingdom 资助方：澳大利亚 瑞士 英国I. 介绍 II.管理咨询企业成长过程中事半功倍的金钥匙 What clients need to know about management consultants?III.案例研究IV.对咨询项目的管理 V.在哪里、如何找到适合的管理咨询师VI.附件：管理咨询项目的工具 What clients need to know about management consultants?I. 介绍管理咨询询服务的的

2、目的在在于帮助助企业在在当今激激烈的市市场竞争争中取得得成功。纵观全全球，有有许多优优秀的公公司为了了保持领领先的地地位都采采纳了咨咨询服务务。咨询项目目能够帮帮助企业业成功地地实施变变革，提提高企业业长期的的赢利能能力。它它不仅是是写出漂漂亮的报报告，而而是为企企业的经经营带来来真正的的改善。在过去的的二十年年内，中中国的经经济以平平均每年年9的的速度增增长；比比世界上上任何国国家和地地区都快快。在这这样快速速变化的的环境里里，企业业要取得得成功就就必须不不断地接接受新的的观念，尝试新新的作法法和新的的系统。而咨询询服务正正是企业业学习并并使用这这些新技技能和新新系统，保持先先进性的的最佳途

3、途径。II.管理咨询企业成长过程中事半功倍的金钥匙对于任何何一家企企业来说说，要在在宏观经经济如此此快速增增长的环环境下生生存和发发展都是是极具挑挑战性的的。企业业的领导导要保持持对企业业的良好好控制并并带领企企业沿着着正确的的方向前前进就必必须不断断提高管管理水平平并采用用更为先先进的管管理工具具。 采用管管理咨询询并不意意味着目目前管理理不善. 恰恰相相反，快快速发展展的私营营企业的的高层越越来越多多地寻求求管理咨咨询服务务，并视视其为实实施变革革的有效效手段。例如，在20005年年一季度度，四川川本地的的咨询公公司与私私营企业业的合同同总量已已经达到到5200万元，比20004年年同期增

4、增长了1100。增长长的趋势势在全国国都很明明显，并并且随着着越来越越多的企企业领导导希望改改善业绩绩，这一一趋势还还将有增增无减。 我们编撰撰本手册册是为了了帮助企企业主和和管理层层回答下下列问题题：企业为什什么要采采用管理理咨询？企业应该该在什么么时候采采用管理理咨询服服务？企业如何何通过咨咨询服务务获得价价值？采用管理理咨询有有什么优优势？ 管理咨询询在哪些些方面可可以创造造出更大大的价值值？企业为什么要采用管理咨询？通常情况下，企业聘请管理咨询公司是基于三方面的原因： 获得企业内部（自身）所没有的专家建议。 为了获得一个不受公司内部政治因素干扰的独立的、客观的视角。为了设计和/或实施一

5、些变革（如采纳新的系统、使用新的工具、改变公司的结构、战略等），如果公司没有这方面的经验或内部的资源的话，就会考虑外部的咨询服务。“对正确确问题的的模糊回回答远胜胜过对错错误问题题的精确确回答”Johhn TTukeey企业在什么时候应该采用管理咨询服务?企业应该该何时采用用管理咨咨询服务务？在这这个问题题上没有有一个绝绝对的标标准。通通常情况况下，企企业聘用用咨询师师是为了了解决下下列问题题：企业已经经意识到到问题的的存在，而企业业自身却却没有时时间、经经验或适适当的内内部资源源来解决决这些问问题；企业已经经意识到到问题的的存在，但是企企业内部部没有任任何人能能够客观观的、不不带任何何偏见地

6、地确定问问题的症症状和问问题背后后的根本本原因；企业试图图解决存存在的问问题，但但是并没没有达到到预期的的效果；企业希望望解决某某个具体体的业务务问题，如：现现金流问问题、员员工的效效率低下下、利润润太低、企业遇遇到战略略方面的的困难等等；管理层希希望积极极主动地地寻求新新的市场场契机，或挖掘掘市场潜潜力； 管理层希希望提高高公司的的内部能能力以便便能保持持持续的的增长，抓住新机机会或应应对新的的竞争威威胁；需要专业业经验或或特别的的技能来来引进新新技术、新技巧巧或对企企业组织织结构、文化或或发展方方向进行行根本性性变革；企业组织织内部在在未来的的决策方方面出现现了矛盾盾的观点点或内部部的政治

7、治争斗，这时就就需要独独立的和和有经验验的评估估；企业需要要实施重重大改革革的时候候，咨询询公司有有时间和和经验来来帮助企企业制定定改革的的计划，监控实实施的过过程，以以确保改改革的成成功。 在许多公公司在成成长过程程中，规规模由小小变大，团队也也由单一一到复杂杂，各个个部门、各个领领域的专专业性也也日趋增增强。在在这个过过程中企企业常常常会遇到到上述的的问题。能够尽尽早解决决这些问问题的公公司往往往能够运运作得更更好，更更能平衡衡方方面面面，保保持在竞竞争中地地领先地地位。 很多公司司的管理理人员发发现，为为了保持持持续的的增长，聘用咨咨询师实实施一个个精心设设计、良良好管理理的咨询询项目既

8、既可以使使管理人人员解决决当前拖拖住公司司后腿的的具体问问题，又又可以通通过引入入更好的的管理模模式和工工具更好好和更轻轻松地领领导企业业。 管理咨询在哪些方面可以创造出更大的价值？常见的咨咨询专业业领域包包括以下下方面（但不局局限于此此）：制定战略略和业务务计划设计并实实施管理理系统和和工具组织规划划和组织织建设生产管理理（生产产、供应应链管理理） 人力资源源和劳动动关系管管理财务规划划和成本本控制薪酬体系系市场营销销和销售售行政管理理 研发并购采用管理咨询有什么优势？采用管理理咨询有有五方面面的优势势：客观性：由于咨咨询师以以旁观者者的身份份来帮助助企业，他们没没有个人人利益的的冲突，更不

9、存存在先入入为主的的偏见，因此使使用经验验丰富的的管理咨咨询师是是获得独独立的、客观公公正的以以及新鲜鲜的观点点的最佳佳选择。 分析能力力： 合格的的管理咨咨询师训训练有素素，他们们具备专专业的分分析能力力，知道道如何在在繁杂的的事务中中抓住关关键问题题，确定定解决问问题的方方法，清清楚地意意识到咨咨询项目目必须取取得的成成果，并并帮助您您最终达达成项目目的目标标。 广泛的经经验：管管理咨询询师通常常见多识识广，他他们和许许多不同同行业的的客户打打过交道道，因此此对于企企业常见见的问题题十分熟熟悉。尽尽管有些些问题有有一定的的特殊性性，但是是也必然然存在一一些共性性。全力以赴赴：咨询询师所有有

10、的时间间和精力力都能花花在项目目上，而而不必象象其它管管理人员员还有日日常的工工作需要要处理。 唇齿相依依的业务务关系： 咨询询师事业业的成败败完全取取决于您您的咨询询项目的的成功。一旦您您失败，则是唇唇亡齿寒寒的后果果。企业如何通过咨询服务获得价值？我们已经经大致了了解了咨咨询师能能做什么么，现在在我们要要问：我我们什么么时候应应该聘请请咨询师师呢？怎怎么才能能找到好好的咨询询师？如如何跟他他们打交交道？应应该付他他们多少少钱呢？这本手手册将为为您回答答这些问问题。在咨询师师介入前前，企业业必须明明确地界界定需要要解决的的问题。记住：如果没没有明确确界定咨咨询项目目需要解解决的问问题，对对双

11、方来来说都很很难取得得满意的的效果。 如果面临临严重而而复杂的的问题，则可以以考虑将将其分割割成为几几个小的的项目。你也许许会发现现其中有有的项目目可以自自行解决决，有的的通过培培训就能能解决，而有的的问题则则需要咨咨询师。 只有当咨咨询服务务能够帮帮助企业业提高利利润或确确保长期期的健康康发展时时，采用用咨询服服务才是是合理的的。因此此，有必必要对咨咨询服务务的价值值进行准准确的衡衡量： 减少供应应方面的的成本 ( 采采购、存存货、材材料管理理等)；降低运作作成本(减少生生产成本本、销售售成本、发货成成本、管管理成本本、研发发成本、提高资资产使用用效率等等)； 提高收入入、利润润率、改改善现

12、金金流等。这些业绩绩的改善善可以来来自不同同的领域域：改善善供应链链、增强强战略重重点、整整合人力力资源、运用更更好的管管理工具具、市场场定位更更精准、产品定定价更合合理、改改进设计计、提高高质量、提高分分销的效效率等，这些领领域不胜胜枚举，但是原原则只有有一个：不论咨咨询项目目的性质质如何，都应该该带来财财务业绩绩的改善善， 这这应该是是评判咨咨询项目目成败的的标准。 成功的咨咨询项目目必须：为客户带带来了变变化为客户创创造了价价值咨询项目目的成效效具备长长期的可可持续性性 上面这些些领域就就是咨询询师可以以帮助您您的。总总之，咨咨询服务务能够帮帮助您解解决企业业的大部部分问题题。咨询询项目

13、是是否成功功取决于于咨询师师水平，以及您您和他们们之间为为了达成成目标的的合作程程度。 当然，公司最终的成功还是取决于管理团队咨询师相相当于教教练，而而不是运运动员。他们可可以帮助助您，但但是最终终是否能能达成这这些目标标还是企企业管理理层的责责任。企企业所组组建的项项目工作作小组应应该确保保项目达达成既定定的目标标，以可可持续的的方式在在公司实实施变革革。正如如我们在在前面讲讲过咨询询师和企企业是唇唇齿相依依的关系系，他们们的成功功取决于于企业的的业绩，这会促促使他们们尽力去去达成目目标，但但是您必必须清楚楚，企业业毕竟属属于您，最终的的成功还还取决于于您！ III.案例研究What cli

14、ents need to know about management consultants?下面的几几个案列列是咨询询师新近近完成的的几个咨咨询项目目。这些些案列说说明科学学设计、目标明明确的咨咨询项目目可以为为企业创创造实实实在在的的价值。在每个个案例中中，我们们都可以以看到，企业在在财务方方面的收收获远远远大于实实施咨询询项目的的支出，这些都都是立杆杆见影的的效果。 啤酒箱生生产厂缺缺乏现代代人力资资源管理理体系四川的一家国营啤酒箱生产厂在2002年改制成为私营企业，遗留下来过时的人力资源系统。2004年尽管市场对产品的需求很大，公司还是首次遭遇了亏损。后来实施的管理咨询项目揭示出企业没

15、有明确的战略；员工对自己的角色和任务不清楚；公司缺乏激励机制，而激励机制对销售部门是至关重要的。咨询公司帮助企业制定了明确的战略；建立新的生产线；帮助企业设计并实施了新的管理体系，其中包括职位描述、业绩评估、个人目标和激励机制；还帮助他们实施了一个新的客户管理体系。 咨询项目目实施以以后，管管理费用用降低了了43；新的的管理体体系和工工具使总总经理的的管理工工作变得得轻松；企业还还吸引到到了新的的投资人人，承诺诺投入110000万元。一家生产产型企业业面临运运行的瓶瓶颈.本地的一一家生产产型企业业在扩大大生产方方面有着着雄心勃勃勃的计计划，这这时，他他们发现现工厂正正面临一一系列的的生产瓶瓶颈

16、，这这使得工工厂的运运行效率率严重下下降。管理咨询询帮助企企业重建建了工作作流程，新的流流程着重重调整了了车间的的进度安安排。该该咨询项项目通过过减少停停工时间间，缩短短了生产产周期， 这样样就避免免了以前前出现的的不能准准确依据据订单发发货的情情形。 咨询项目目带来的的效果是是：提高高了生产产效率，大大缩缩短了生生产周期期，消除除了被动动停工期期。这使使得公司司供应链链总体管管理水平平提高了了，成本本进一步步下降（包括销销售、管管理和研研发的成成本）。这些成成本的下下降使经经营费用用下降了了15，从而而使公司司的利润润提高了了3%。 成都的一一家燃气气公司希希望满足足日益增增加的市市场需求求

17、，同时时提高客客户的满满意度。 该燃气公公司已经经有300年的经经营历史史，用户户超过880万，包括居居民用户户、商业业用户和和工业用用户。公公司面临临一系列列的问题题，如系系统过时时、集团团的结构构不明确确、工作作重复、子公司司、各部部门之间间沟通不不充分、工作程程序繁杂杂等，最最终导致致效率低低下，客客户不满满。很明明显，这这些问题题都已经经严重制制约了公公司的发发展，并并危及到到公司的的财务状状况。为了解决决这些问问题，公公司签约约了一家家咨询公公司，帮帮助他们们实施一一套完整整的管理理控制体体系。咨咨询项目目帮助公公司改善善了分公公司与总总部之间间的沟通通；明确确了各单单位的经经营目标

18、标；大大大地提升升了对客客户的服服务水平平；自此此，财务务状况也也大大改改观，吸吸引到新新的投资资者也是是水到渠渠成的事事。公司董事事长说，“我们通通过服务务网点向向客户提提供完备备的信息息，达成成了很高高的客户户服务标标准。重重复劳动动不复存存在，总总部与分分公司之之间实现现了高效效低成本本的沟通通。客户户满意度度大大上上升，需需求明显显反弹，这使得得收入比比上年增增加了220。”汽车配件件生产商商：生产产水平无无法满足足日益增增长的市市场需求求当一家本地的汽车配件厂看到市场需求增长迅猛时，决定增加人手，扩大生产。但是新增的员工不仅没有充分地提高产能，反而增加了管理层的工作量和压力。究其问题

19、的核心是生产效率低下造成得。 该厂找到了一家管理咨询公司，这家咨询公司发现，导致生产效率低下的根源是员工缺乏动力，而这又是业绩与奖金没有挂钩造成的。 咨询公司司帮助公公司设计计并实施施了一套套新的薪薪筹和奖奖金体系系、财务务管理和和控制系系统以及及市场营营销的战战略（包包括市场场开发、销售管管理和客客户管理理）。 项目结束束两个月月以后，生产效效率提高高了255，取取消了原原先的招招聘计划划，避免免了1000万的的额外的的工资支支出，这这占管理理费用的的10。目前前，只要要有明确确的人力力资源的的需求，公司就就能够吸吸引并留留住好的的员工。养鱼场产产量增加加，需要要开发新新的市场场有家养殖名贵

20、鱼的养鱼场由于成熟鱼的数量增加，需要拓展市场。公司的股东分为两类：养鱼的技术专家和负责经营的管理人员，各占50的股份。 公司当时正面临较为严重的组织问题，由于技术人员和管理人员的分工不明确，决策的效率很低。公司也没有清晰的市场分销战略，更没有充分的监控系统和财务控制体系。针对这种情况公司聘请咨询公司建立了各个管理层之间信息交流的体系，还通过正式的职位描述界定了他们的工作职责。 在整个实实施的过过程中，咨询师师起到了了催化剂剂的作用用。为了了提高决决策的效效率，咨咨询师帮帮助公司司设计了了新的所所有权结结构。这这个项目目还实施施了一套套新的系系统，明明确了采采购的程程序。该咨询项项目的成成果是，

21、公司制制定了上上下统一一的战略略，专注注于核心心竞争力力的建设设，使客客户大大大增加，达到了了公司主主要的目目标。公公司现在在运作顺顺利，正正努力满满足增长长的需求求。 公公司的利利益关联联者（如如股东、员工、客户等等）都很很满意，并且干干劲十足足。在谈谈到这个个咨询项项目时，公司的的老总说说，“咨询项项目帮助助我们实实施了现现代的管管理体制制，建立立了团队队精神，改善了了决策的的程序。新的市市场战略略使我们们销量在在六个月月内提高高了355。”IV.对咨询项目的管理What clients need to know about management consultants?如何选择择正确的的

22、咨询公公司/咨咨询师 筛筛选的程程序企业在管管理与咨咨询师之之间的关关系方面面应了解解些什么么咨询师与与企业的的管理者者的不同同的角色色小结如何使用用管理咨咨询师，并取得得预期的的结果常见的管管理咨询询服务收收费情况况在哪里、如何找找到适合合的管理理咨询师师如何选择正确的咨询公司/咨询师 筛选的程序第 0步： 在您开开始之前前 您应该明明确界定定需要解解决的问问题，以以及您希希望咨询询项目能能达到什什么样的的目标。还可以以考虑把把大的问问题划分分成小的的问题 / 任任务。这些问题题决定之之后，您您需要回回答下面面的问题题：您如何衡衡量成功功？例如如：市场场份额的的增加，对市场场的反应应更快速速

23、等. 咨询师是是达成这这些成果果的最佳佳途径吗吗？内部部资源或或者一般般的培训训是否也也能解决决这些问问题？第1步步: 预预选和初初筛先向几家家咨询公公司发出出公司咨咨询项目目的邀标标函*，可以以邀请225家家咨询公公司/咨咨询师提提方案，具体数数量取决决于可以以用于预预选的时时间。邀邀请有兴兴趣的咨咨询公司司/ 咨咨询师到到公司，通过会会议的形形式，向向他们介介绍他们们将要投投标的咨咨询项目目的任务务。您如果浏浏览 HYPERLINK / wwww.zzx-ssc.ccom网网站就可可以找到到一批既既有本土土相关经经验，又又受过国国际化培培训的专专业咨询询师 /咨询公公司，可可以作为为您咨询

24、询项目的的选择。 给邀请来来的咨询询师做一一个简报报，让他他们了解解这些问问题的背背景信息息和情况况。第2步步: 邀邀标一定要确确保只邀邀请那些些您认为为有资格格和能力力完成这这项任务务的咨询询师来投投标。 在这个个阶段您您选择的的主要工工具就是是咨询案案标书。一份好好的标书书应该包包括预算算、时间间安排、项目各各阶段应应达到的的要求、每一步步所需要要的资源源、应取取得的成成果清单单以及完完成的时时间、工工作大纲纲、咨询询公司的的简介，包括一一些已经经完成的的项目、本项目目咨询师师的简历历等。您您感觉与与咨询师师之间进进行沟通通的难易易程度也也是您选选择中的的重要方方面。尽尽管报价价是重要要的

25、因素素，但不不应该是是您选择择咨询师师的唯一一的标准准。第3步步: 选择择的程序序请可能性性较大的的咨询师师来与您您谈谈关关于这项项任务的的看法这应应该是免免费的。记住，咨咨询服务务是人力力驱动的的服务，您需要要确保您您和咨询询师之间间的“化学反反应”是愉悦悦的，因因此您必必须亲自自与将要要实施项项目的咨咨询师面面谈。选择那些些既有相相关经验验，同时时您又确确定和他他在一起起工作比比较愉快快的咨询询师备选选。 CPDDF 设设计了一一个评估估咨询师师的工具具*帮助您您进行选选择。第4步: 最后后的决策策在作出最最后的决决定之前前与选定定的咨询询师再次次将提案案彻底讨讨论一次次，确保保您所有有的

26、顾虑虑都已经经解决。您还应应该要求求咨询师师以前完完成的项项目的客客户进行行推荐或或评价。第 5步步: 签订订合同在您与所所选择的的咨询师师签订合合同之前前，应该该已经有有了一个个大家都都认可的的明确的的工作计计划。它它包括：目标、阶段性性目标的的详细清清单、承承诺的资资源（咨咨询公司司和企业业的双方方的承诺诺），还还有沟通通的工具具和会议议等。一旦签订订了合同同，您的的任务就就是确保保项目的的进程按按照计划划进行。* 您不不一定总总是需要要准备邀邀标函,也不一一定需要要邀请多多家咨询询公司投投标。但但是邀标标函和评评估咨询询公司的的工具能能够帮助助您在筛筛选的过过程 系统统地考虑虑问题。这两

27、个个文件都都放在附附件了。CPDDF设计计了一系系列的工工具帮助助您选择择合适的的咨询师师。如果果您需要要请与我我们联系系。切记，没没有一个个固定的的、绝对对正确的的公式能能够帮助助您选择择正确的的咨询师师。决策策应取决决于公司司的具体体情况：它的需需求是什什么、有有多少可可支配的的经费、当前的的人力状状况以及及个人的的偏好等等。您对对顾问越越了解，您的咨咨询项目目取得成成功可能能性就越越大。在在本手册册中，我我们提供供了本地地一些知知名的咨咨询公司司的名录录，这些些公司的的咨询师师既接受受过专业业的训练练又熟悉悉本地的的情况。（见附附录咨询询公司/咨询名名录）。聘用象麦麦肯锡、埃森哲哲这样世

28、世界知名名的咨询询公司肯肯定有不不少的好好处，比比如您可可以得到到商界一一流的咨咨询师的的服务。但是应应对本土土的挑战战不一定定需要这这些昂贵贵的资源源。本地地的一些些有聪明明才智、经验丰丰富的咨咨询师对对本地的的情况很很熟悉，又建立立了本地地良好的的信息网网络，因因此在提提供实用用的建议议和支持持方面他他们更有有发言权权。而且且花费也也只是麦麦肯锡或或埃森哲哲的一小小部分。企业在管理与咨询师之间的关系方面应了解些什么咨询师和和企业（企业经经理等）之间从从一开始始的良好好沟通是是咨询项项目取得得成功的的关键。一旦您您选定了了合作的的咨询师师，在项项目的进进行过程程中，您您必须继继续参与与项目的

29、的实施，保持与与咨询师师的沟通通，监控控项目的的进展，提供项项目需要要的协助助，直至至项目结结束。为为了使咨咨询项目目能够给给您的企企业组织织带来预预期的变变化，您您必须视视其为优优先的工工作重点点。咨询师与企业的管理人员的不同的角色小结企业经理的任务&咨询师的任务企业的经理必须 企业经理 + 咨询师必须 咨询师必须实施计划监控进展根据前面对成功的定义衡量项目的效果期终报告 / 项目完成 / 签章就需要解决的问题达成一致向客户解释将用什么办法和途径来解决这些问题与客户讨论，就工作计划、团队以及预期成果（项目需要达到的目标）达成一致。定期提供期中的报告，使客户不至于对最终的结果和报告感到吃惊。提

30、交期终报告准确地界定需要解决的问题与咨询师讨论如何衡量咨询项目的成功选择正确的咨询师从咨询公司中选出一个团队，并且配置内部资源如何使用管理咨询师，并取得预期的结果您的公司司必须确确保咨询询师赞同同您引领领公司达达成目标标的价值值观、能能力和方方法。要要使咨询询项目达达到您预预期的目目标，您您必须问问自己下下面几个个基本的的问题： 如果该项项目取得得成功，您希望望企业组组织与有有些什么么变化？又有哪些些方面是是应该保保留的? 您认认为企业业组织的的哪些特特征是有有价值的的？它能给公公司带来来什么样样的好处处？您对对这个项项目预期期的价值值是什么么？常见的管理咨询服务收费情况How to use

31、consultants and get the expected results?咨询项目目的付费费方式有有多种，包括：成功费费、利润润分享、固定费费用，或或者结合合两种或或以上的的收费方方式。目目前，全全世界咨咨询业较较为常见见的作法法是项目目固定费费用，分分期付款款。项目目开始的的时候支支付200500， 项目进进行一半半的时候候，（通通常以递递交中期期报告为为界）支支付300500， 项目结结束时再再支付剩剩余的110220。在中国国的大部部分咨询询项目也也是以这这种方式式来付费费的。 当然然，在付付费方面面没有一一个绝对对固定的的标准，重要的的是双方方对付费费的方式式都感到到满意。 通

32、常情况况下，企企业在咨咨询服务务方面的的投资回回报率预预期为11：3，利益应应该在33年内实实现。而而在国内内，大部部分企业业都应该该认识到到他们最最初采纳纳的咨询询服务很很容易超超过这个个预期值值，这就就意味着着对咨询询服务的的投入是是很值得得的。V.在哪里、如何找到适合的管理咨询师What clients need to know about management consultants?如果您浏浏览下面面的网站站，就可可以找到到一批受受过国际际化训练练的四川川本地的的咨询公公司： zx.patth1223.ccom 如果您在在如何使使用咨询询服务来来为公司司创造价价值方面面有问题题的话，

33、欢迎您您致电CCPDFF （88676666222-8812）或通过过电子邮邮件（ HYPERLINK mailto:willbeloe wwilllbelloeifcc.orrg）与与我们联联系。备注： IFCC-CPPDF 对企业业与所列列的咨询询公司之之间的业业务往来来不负有有任何责责任，企企业需自自行对选选择的咨咨询公司司/咨询询师进行行尽职调调查，企企业对咨咨询的质质量控制制应贯穿穿整个咨咨询的实实施过程程。*国际金融融公司中中国项目目开发中中心(IIFC-CPDDF， 简称“中心”) 编编撰本手手册的目目的在于于帮助中中小企取取得成功功。国际金融融公司中中国项目目开发中中心（以以下

34、称“中心” ）是是由多国国政府共共同出资资建立的的国际援援助机构构。中心心由澳大大利亚、瑞士、英国三三国政府府和国际际金融公公司共同同出资创创立，由由国际金金融公司司管理。其宗旨旨是扶持持中国内内陆地区区民营经经济的发发展，初初期的工工作重点点在四川川。中心心的建立立是为了了应对中中国政府府的三个个重大挑挑战：降降低中西西部地区区发展差差异；中中小企业业亟待发发展；金金融机构构商业化化运作和和金融市市场不能能满足中中小企业业的需求求。中心成立立于20002年年，总部部设在成成都。中中心拥有有一支由由国际和和当地专专业人士士组成的的优秀团团队，同同时能够够获得来来自世界界银行集集团的国国际一流流

35、的专家家资源。资*VI.附件：管理咨询项目的工具What clients need to know about management consultants?1. 邀邀标函（ 模板板）邀标函目目的列出针对对（ ）问题题的咨询询项目的的要求 列出对咨咨询师/公司就就该咨询询项目提提交给（您公司司的名称称）投标标文件的的要求。邀标函主主要包括括以下几几个内容容：A. 本本公司及及咨询项项目的背背景介绍绍1公司司简介。2 简简述企业业希望通通过咨询询项目来来解决的的具体问问题。 3 您您希望该该咨询项项目达到到什么样样的效果果。B. 咨咨询项目目的要求求咨询项目目的目标标请详细列列出您希希望在该该项

36、目中中达成的的所有目目标。这这应包括括您认为为该咨询询项目应应该完成成的所有有任务，明确地地表达期期望达成成的最终终结果，如，您您要求咨咨询项目目结束后后在公司司实施什什么新的的工具、系统、文件等等。关键的要要求所提议的的咨询项项目的设设计应该该包括以以下内容容：请列出该该咨询项项目的所所有要求求的因素素（比如如时间的的期限、需要用用的外部部和内部部的资源源、预期期、假设设等）您您希望咨咨询师（有时是是一个小小组）何何时、在在何地工工作。有有可能在在这个阶阶段您还还没有想想好这些些要求，如果是是这样就就把这栏栏目删除除。期望的特特征 项目的设设计可以以包括下下列的一一点或几几点，（取决于于时间和和成本，是否列列入最终终的合同同