圣马可管理手册必读篇

1、序 一、致圣圣马可 特许许加盟者者的一封封公开信信 在在观念领领先、信信息爆炸炸的今天天，致富富机会也也象连锁锁反应那那样渐次次涌现。可可随着经经济的专专业化、集约化化和市场场竞争的的加剧，传统单单体运营的小企企业的生生存余地地正在日日益缩小小，全球球连锁经经营的“蛋糕”却越做越大，无数成成功事例例向世界界证明: 连锁锁经营是是最快捷捷、最稳稳健、最最有发展远远景的创创业方式式之一。 把握稍稍纵即逝逝的商机机，必须须有您超超前的眼眼光和必必胜的信信心。 在五十十多亿的的人海中中，我们们从有缘缘相识、相知、到相濡濡以沫，维系我们的的不只是是薄薄的的一纸协协议，更更多的是是彼此的的信任，远大的的抱

2、负和共同的的理想。 我们将将毫不保保留地授授于您品品牌资源源和成熟熟的连锁锁经营管管理体系系，希望您能能充分运运用资源源，活化化吸收其其精髓要要义，并并创造性性地运用用到经营实践中中去。 我们制制订厚重重的管理理手册，目的不不是为了了约束每每一个人人，而是是为了培养每每个人高高效率的的行为习习惯，成成为我们们自觉言言行的一一部分。 我们看看重您坚坚强的毅毅力、切切实的努努力、大大无畏的的魄力和和精诚合合作的团队力力。因为为它是我我们共同同事业发发展的助助推器，也是我我们共享享丰厚利润的取取款机。让我们壮壮怀激烈烈，同舟舟共济，二十一一世纪灿灿烂的富富裕光芒芒将慷慨慨地抚照在在每个人人的身上上。

3、二、认识识特许加加盟连锁锁店 企业允允许其特特许加盟盟专卖店店使用其其公司的的店号商商标又倾倾囊相授授指导其其制造、管理、营销，当然相相对地可可以跟这这些特许许加盟连连锁店要要求相对对的报偿偿，如此此这般的的交易过过程，该该公司和和特许加加盟连锁锁店有必必要订立立个合同同，这个个合同就就叫做特特许加盟盟合同，而拓展展新产品品市场所所采用的的经营管管理方法法，就是是连锁加加盟系统统。（一）特特许加盟盟连锁店店优点 加盟连连锁店有有下列十十项优点点 1、由由于总公公司拥有有的连锁锁系统、商标、经营技技术都可可以直接接利用，比起自自己去独独创事业业在时间间上、资资金上与与精神上上都减轻轻不少负负担。

4、对对于完全全没有生生意经验验的人来来说，可可以减除除不安，在较短短的其间间内入行行。 2、好好的总公公司，为为了提高高整个连连锁企业业的商誉誉，都会会随时开开发独创创性、高高附加值值的商品品，以产产品差别别化来领领先竞争争对手。加盟店店可不必必自设RR&D部部门，而而享受到到这种好好感。 3、由由于总公公司统筹筹处理促促销、进进货、乃乃至会计计事务 （有些些公司还还有全套套的电脑脑会计系系统提供供加盟店店使用）等。使使加盟店店能心无无旁骛地地专心致致力于销销售的工工作。 4、加加盟店由由于承袭袭了连锁锁系统的的商誉，等于给给顾客吃吃下了定定心丸，对于新新开张的的店或是是不熟悉悉的店都都会有亲亲

5、切感，甚至对对于新移移民的加加盟店主主所担心心的语言言障碍、种族歧歧视问题题，都可可以在同同一招牌牌下而受受到维护护。 5、如如果自己己创业，则商品品、原材材料进货货，可能能都有种种种困难难。而加加盟店因因是总公公司大规规模生产产及订制制，甚至至连设备备、餐桌桌椅、食食器、杂杂项装备备等，都都可以更更便宜的的买进，甚至信信用贷款款。 6、开开张前的的职前训训练等种种种装备备工作，都可由由总公司司获得协协助；开开张后还还会定期期有人来来做各项项指导。另外如如有其他他私人的的烦恼，也可以以代为解解决，如如日本的的连锁企企业，甚甚至还提提供包括括子女教教育顾问问等。 7、自自己独创创生意，如果出出现

6、竞争争对手，只有孤孤军奋战战来应付付，加盟盟店则有有总公司司为后 盾，可可为支援援。 8、自自行创业业则必须须自己决决定开店店场所，而自己己对该地地点的好好坏，往往往没有有信心；加盟店店则可以以有总公公司咨询询，做立立地条件件评估，甚至总总公司帮帮你找好好地点。 9、由由于总公公司对周周围的环环境随时时作市场场调查，包括顾顾客层形形态的变变化，消消费倾向向的改 变等，使得加加盟店能能及早采采取对庆庆措施。 10、加盟店店的成功功，就是是总公司司的成功功，也等等于是帮帮总公司司拓展市市场，是是总公司司乐见其其成的。因此总总公司对对业绩好好的加盟盟店，还还有奖励励制定与与福利。 以上的的十项优优点

7、，并并非所有有的加盟盟店都可可以享受受到，不不过或多多或少都都具备了了这些优优点。 二、认识识圣马可可和 圣马可可（珠海海）皮革革制品有有限公司司是香港港华润集集团属下下德信行行有限公司的的全资子子公司，前身是是19881年始始建于澳澳门的“澳门精精艺”皮革厂有限公公司。 圣马可可（珠海海）皮革革制品有有限公司司成立于于19998年77月,注注册资本本为477万万美元，现有近近3000名中外外高级工工程师和和各类专专业技术术员工，拥有100 余台套套由意大大利、法法国、德德国引进进的羊皮皮制革、牛皮制制革以及及皮革制硝生生产线三三条，以以意大利利的生产产技术专专利为指指导，专专门生产产高档男女

8、皮鞋鞋及女装装手袋、银包等等皮具皮皮革制品品。 系列是是圣马可可公司主主打产品品,它全全部选用用进口顶顶级真皮皮原料精工细细做，由由意大利利、香港港著名设设计师设设计、监监制，把把东方文文化理念融入到到意大利利的制鞋鞋、制件件文化中中，将现现代的生生产技术术与传统统的手工工艺结结合,讲讲究 个个性始终终与世界界同步，是欧洲洲风情与与东方文文化的完美美结合。圣马可公公司全心心致力于于开发以以圣马可可直营专专卖店和和 特特许加盟连锁锁店为主主、并辅辅以地区区代理、团订等等方式建建立营销销网络，让更多的消费费者能便便利地接接触到圣圣马可生生产的精精品，享享受到圣圣马可五五星级原则的高高品位服服务。

9、圣马可可秉承德德信行“以德为为本，以以信取胜胜”的经营营原则，以品牌牌战略和连连锁战略略为指导导，与广广大加盟盟志士事事业同创创、利润润共享。三、 特许许加盟概概念 特许加加盟FCC（即FFrannchiise Chaain）,指由由拥有品品牌、技技术和管管理经验的加加盟总部部，指导导传授加加盟店各各项经营营的规范范运作，并收取取一定比例的权权利金和和指导费费。此种种契约关关系即为为特许加加盟。 圣马马可 特许许加盟是是由加盟盟主向圣圣马可公公司购买买 品牌使用权权和系统统管理经经验的一一种契约约关系。加盟店店只对圣圣马可总总部负责，一旦旦加入连连锁，则则完全依依照契约约行事，配合总总部要求求

10、运作；一旦解除契约约，加盟盟店则不不得拷贝贝此种模模式继续续经营。 圣马可可 依依加盟店店实际营营业额,按一定定比例抽抽取权利利金，总总部对加盟盟店有极极强的约约束条款款，以维维护和巩巩固品牌牌资产。四、圣马马可 特特许加盟盟的原则则（一）“九大统统一、高高效运作作”原则。 圣马可可 特许许加盟连连锁店以以统一领导导、统一一管理、统一服服务、统统一核算、统一一价格、统一配配送、统统一培训训、统一宣传、统一形形象等作作业标准准，低成成本、高效率运运作。（二）“先盟店店赚钱，后总部部赚钱”原则 只有圣圣马可 特特许加盟盟店赚钱钱了,总部部才可能能赚钱，加盟店店是直接接利润的的创造者，总部则则是双方

11、方丰厚利利润的奠奠基人。（三）“以德为为本，以以信取胜胜”原则 商德、信誉自自古就被被奉为经经商者的的圭臬，至今今仍是现现代商人人商战致致胜的不不二信条。五、圣马马可 特特许加盟盟的宗旨旨 1、事事业同创创、利润润共享； 2、互互惠互利利，风险险共担； 3、专专业真诚诚，品牌牌制胜；七、圣马马可 特许加加盟的程程序 由圣马马可 特许许加盟连连锁店，总部开开发审批批小组专专门负责责对申请加盟者者进行资资格及能能力认证证、审批批工作。 此审审批小组组应在总总部高层层直接领导下下进行，因为这这是直接接关系到到加盟连连锁店成成败的最最基础要要素之一一。具体审批批标准严严格参照照审批条条件制订订并实施施

12、。审批批小组在在经过详详细的资资格认证、比较研研究后，最终确确定合格格人选，并及时时答复申申请者，以便进进入下一项项工作日日程。八、圣马马可特许加加盟三要要素 圣马可可 特特许加盟盟连锁体体系有以以下三要要素。第第一是 特许权权所有者者（圣马马可总部部） 即即授权进进行特许许经营 的的一方；第二是是 特许权权接受者者（加盟盟者）即即获得 特特许并按按特许权权所有者者指定的的形式和和条件进进行经营营者;第第三是 特许合合同。特特许合同同是对特特许双方方均具约约束力的的书面文文件，确确实保证证双方的的权利和和义务。1、圣马马可公司司的职责责和权利利 A 职责将特许许经营权权授予加加盟者使使用并提提

13、供圣圣马可 特许加加盟店系系 统管理理手册；提供开开业前的的教育和和培训;指导加加盟店做做好开店店准备;提供长长期的经经营指导导、培训训及合同同规定的的物品供供应。B 权利利为确保保 特许体体系的统统一性和和产品、服务质质量的一一致性,圣马 可公司司有权对对加盟店店的经营营活动进进行监督督；有权向向加盟店店收取特特许经营营权费及及各种服服务费用用；对违反反特许经经营合同同规定、侵犯特特许者合合法权益益、破坏坏特许体体系的 行为，圣马可可公司有有权终止止该加盟盟店的特特许经营营资格。 2、 加盟盟店的职职责和权权利 A 职责：严格按按照合同同规定的的标准开开展营业业活动；按合同同约定按按时支付付

14、特许权权使用费费及其他他各种费费用；维护加加盟连锁锁体系的的名誉及及统一形形象；接受圣圣马可公公司的指指导和监监督。 B 权利在合同同约定的的范围内内行使圣圣马可所所赋予的的权利；获得圣圣马可所所提供的的经营技技术及商商业秘密密；获得圣圣马可所所提供的的培训和和指导。3. 圣圣马可 特特许加盟盟连锁经经营合同同 特特许加盟盟合同书书甲方：圣圣马可 （珠珠海）皮皮革制品品有限公公司乙方： 甲乙双双方就开开设圣马马可特许许加盟连连锁店事事宜，本本着利益益共享，风险共担的原原则,为为了明确确双方的的权利和和义务，经双方方协商一一致，签签订本合合同书，必须须严格遵遵守。一、甲方方的权利利和义务务 1、

15、甲甲方根据据市场规规划发展展需要和和乙方的的自愿申申请，同同意乙方方在 省省 _市市设立GGalaadayy特许加加盟连锁锁店，特特许专卖卖时间自自 _年 _月 日至 年 月 日止止。 2、为为了保证证双方顺顺利合作作，甲方方有权收收取乙方方交纳的的信誉保保证金人人民币 元元。自签签订之日日起三日日内交款款生效，否则本本协议无无效,此此款项不不作为乙方方投向甲甲方的预预付贷款款。在合合同到期期结算后后，此款款由甲方方返还给给乙方。交交纳信誉誉保证金金,以乙乙方交现现金或电电子汇兑兑至甲方方财务部部为准，不得将现金金交给业业务员个个人，否否则无效效。3、甲方方有权按按其圣圣马可GGalaaday

16、y特许加加盟连锁锁店管理理系统手手册对对乙方经营方式式进行检检查、监监督和业业务指导导，并对对损害圣圣马可公公司利益益和声誉誉的行为给予予处罚。 4、甲甲方担保保所供产产品质量量，并在在提货后后_天内给给予退换换，甲方方将在乙乙方所退换货货物无污污、无损损情况下下办理退退、换货货手续。 5、甲甲方向乙乙方提供供的供货货价格依依据市场场统一零零售价，下浮 %作为乙乙方经营费用用。 6、甲甲方有义义务向乙乙方提供供主要品品种信息息。 7、甲甲方向乙乙方提供供圣马可可Galladaay特许许加盟连连锁店铜铜牌，其其所有权权归甲方方所有，乙乙方不得得转让出出卖，甲甲方向乙乙方提供供宣传资资料及配配备统

17、一一的标志志。8、乙方方能够做做到以下下几点要要求，甲甲方可保保留乙方方在当地地市场长长期特许许经营资格，并并享受甲甲方的奖奖励。（1）能能够完成成销售计计划指标标。（2）能能够完全全执行甲甲方圣圣马可GGalaadayy特许加加盟连锁锁店管理理系统手手册所规定的的经营规规范。（3）能能够承担担甲方所所提供的的一定量量特价品品扩大销销售任务务。 9、乙乙方在签签定本协协议时，第一年年销售任任务不得得低于如如下规定定 直辖辖市或省会会级城市市 _ 万元以以上，地地级市 万万元以上上。二、乙方方的权利利和义务务 1、乙乙方必须须按甲方方圣马马可Gaaladday特特许加盟盟连锁店店管理系系统手册册

18、之规规定经营,有权经经销Gaaladday系系列产品品，悬挂挂圣马可可Galladaay特许许加盟连连锁店铜铜牌。 2、乙乙方享有有甲方优优先保障障供货的的权利，有权享享有甲方方提供的的宣传资资料及配配备统一的的Galladaay标志志。 3、乙乙方有权权在所在在地接受受订做团团购业务务，甲方方只在技技术方面面提供服服务；乙乙方承担甲甲方服务务人员的的费用。 4、若若乙方违违反圣圣马可GGalaadayy特许加加盟连锁锁店管理理手册被处罚罚,不能能及时交纳罚罚金时从从信誉保保证金中中扣除，并限期期补齐信信誉保证证金; 乙方在在经营中中应维护甲甲方商品品声誉，不得销销售假冒冒伪劣产产品。 5、乙

19、乙方在向向甲方订订货时，应交纳纳预付款款，并在在一定时时期内享享受甲方方供货的的优惠扣率率。合同同签订后后，乙方方应在议议定提货货日期内内提货。 6、乙乙方在经经营运作作业务中中与顾客客发生的的任何纠纠纷，或或因经销销其它商商品，所所发生的一一切纠纷纷应由乙乙方自行行承担，甲方概概不负责责。 7、乙乙方有义义务对市市场信息息部进行行信息反反馈，及及时完成成并回复复公司的的市场调调查表。 8、乙乙方应按按甲方关关于专卖卖店设置置的装修修营业场场所要求求，购置置必要物物件，同同时店面形形象应达达到甲方方规定的的标准。 9、乙乙方必须须按甲方方规定的的提货程程序与渠渠道提取取Galladaay 产产

20、品；若若规定乙乙方到甲方仓仓库提货货，则运运费由乙乙方自付付。三、合同同终止有有关事项项 1、乙乙方因被被取消特特许加盟盟资格或或特许加加盟合同同期终止止后,应应在100日内将将门头招牌牌,条幅幅等宣传传物品去去除并将将甲方所所发的铜铜牌等归归还甲方方，然后后办理规定期期内的货货品退库库手续和和信誉保保证金领领取手续续。 2、无无论任何何原因终终止协议议或停业业的，甲甲方概不不负责乙乙方任何何形式的的经济损失，但甲方方可以协协助乙方方委托其其它销售售点代销销剩余货货品，乙乙方在终终止协议后后不得再再以甲方方名义从从事任何何经济活活动。四、其它它事宜 1、如如有一方方违约，双方可可协商处处理解决

21、决，不能能达成协协议时则则在甲方方所在地法院院解决（属协议议签定所所在地）； 2、此此协议甲甲乙双方方代表签签字盖章章生效； 3、此此协议共共叁份，双方各各执一份份，甲方方备存一一份； 4、如如一方需需变更或或终止协协议，需需书面通通知对方方，另一一方应在在对方通通知后十日给给予答复复（以收收到日期期为准），否则则视为默默认； 5、有有关业务务事宜，可参照照购销合合同执行行； 6、如如乙方在在协议专专卖期满满后有意意继续经经销圣马马可产品品，必须须于协议议终止期前提提出申请请，经甲甲方综合合考核，可重新新签定专专卖协议议。 7、未未尽事宜宜，在该该协议执执行期间间另行协协商补充充，具有有同等法

22、法律效力力。 甲甲方（签签字盖章章）： 乙方（签字盖盖章）：年 月 日 年 月 日日九、圣马马可 特许加加盟费用用与成本本 圣马可可公司向向加盟店店收取以以下几种种不同的费用用：特许许开办费费、特许许权利金金、广告促销费费、特许许包办费费、地点点评估费费、开办培训费费等。 特特许加盟盟申请者者可以把圣马可可公司提提供的服服务成本本与加盟盟店独立得到同同样服务务的成本本进行比比较，具具体评估项目见见后页明明细表。项 目目由圣马可可公司提提供的成成本Galaadayy加盟店店独立营运运成本特许开办办费特许权所所有者的的名气与与形象 营业业手册 开店店辅助年特许权权利金 持续续培训 规划划和预测测辅

23、助 全国国性广告告 促销销材料 会计计系统 存货货控制系系统 法律律咨询 其他他管理帮帮助年广告费费用 地方方性广告告 地方方性促销销特许包办办费 设备备 固定定装置 标志志四周的原原料供应应地点评价价费 土地地使用分分析 交通通测算 区域域规划和和建筑规规划确定定开办培训训费 培训训中心指指导 培训训材料 教室室 餐费费总费用支支出1、特许许开办费费取决于于圣马可可公司对对该地点点的完整整分析。特许权权接受者者必须明确确开办费费包括了了哪些方方面。当当该费用用基本合合理时，就可以以决定购购买，得到到使用商商标、标标志、原原料与设设备供应应的一系系列权力力，有时时还包括括一定的特特许开办办费的返返还、营营业手册册、开店店帮助及及培训项项目等。 2、特特许权利利金是圣圣马可公公司对其其提供给给 加加盟店的的许多管管理经营帮助的的服务的的回报,这一费费用通常常达到圣圣马可公公司销售售额的11%18%。由于这一一费用是是由销