广东2017年1月自学考试电子商务运营管理试题及答案

1、2017年1月广东省高等教育自学考试电子商务运营管理试卷（课程代码：10422）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项只 有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多或未涂 均无分。1.网上银行同以往的电子银行的区别是（A.客户无需购买任何软件)B.需要在自己的计算机上储存相关资料C.不能够连上Intemet也可以从事各种金融交易活动D.没有送别2.美国最大的金融服务机构是（）A. Bank ofAmericaBSFNBC. First City Bank&TrustDCiticorp3.下列不属于包过滤防火墙的优点的是（）

2、A.对用户是透明的B.简洁C.费用低D.可以对网络起到无限的保护作用4.中国人民银行的总行设在（）A.北京B.深圳C.上海D.广州5.卜列IP属于A类地址的是 （）A. 61 . 32. 47. 5B136. 5. 47. 9C. 196. 56. 23. 120D255. 255. 255. 2556.下列域名所表示的行业类名中，属于网络通信部门的是( )A comBorgC netDedu7.身份认证方法中，基于 WhatyouknoW的验证手段的是（）A. IC卡认证B.动态口令C.生物学特征D.苗码方式8.在通信过程中，第三方截获信息并修改了交易双方的内容是指（）A.窃听B.篡改C.中

3、断D.伪造9.下列不属于网上订阅模式的是（）A.在线出版B.在线服务C.在线娱乐D.虚拟商品销售模式第1页（共7页）10.用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。这种服务方式是（)A.虚拟服务器服务B.服务器托管服务C.独立服务器服务D.实体服务器服务11.第三方物流是在物流渠道中由（）提供的服务。A.供应商B购买方C.需求方D.中间商12.ERP系统的核心部分是( )A.财务会计管理模块B.生产管理模块C.物料管理模块D.企业情报管理模块13.在EDI的发展过程中，是EDI应用的标准之一。（）A.UNT T1)EDB.EDI

4、FACTC.TDCCD.SIMPRO14.在网络营销的价格策略竞争中，网络公司奇虎360的杀毒软件最大的定价成功策略是A.低价策略B等价策略C.折扣策略D免费价格策略 TOC o 1-5 h z .不单是一种运输方式，而且是一种综合性商业服务方式，它集库存、配货、分拣、装卸、搬运、 运输等经营、服务活动于一身，是一种新型物流方式。（）A.流通加工活动B.信息服务C.运输功能D.配送活动.在电子商务物流技术中，属于自动跟踪技术中的全球定位系统应用的是（）A.条码技术B.数据库技术C. GISD. GPS17.与传统广告定价方式不同，网络广告中每次点击成本法是（）A. CPPB. CPCC. CP

5、AD. CPM.供应链管理的基本思想就是 ,即把原来由企业自己生产的零部件外包出去，充分利用外部资 源。A.横向一体化B.纵向一体化C.分包D.众包.在典型的电子商务网站中，国美电器网上商城属于（）A.生产型商务网站B.流通型商务网站C.制造型商务网站D.宣传型商务网站. 是信息技术应用后最早出现的信息伦理问题，它主要揭示了信息技术和传统社会伦理之间的 关系。（）A.计算机伦理B.网络伦理C.信息道德D.媒体伦理第2页（共7页）答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均五分。.电子商务的概念包括的要素有（）A.商务BC.数字化技术DE.物流.根据交易的客体，B2c电子商务模式可以分为A.

6、无形商品和服务的电子商务模式BC.虚拟商品和服务的电子商务模式DE.中介型电子商务模式.电子现金系统根据其交易的载体可分为 （A.基于账户的电子现金系统BC.联机电子现金系统DE. IC卡电子现金系统网络化.硬件.有形商品和服务的电子商务模式.实物商品和服务的电子商务模式.基于代金券的电子现金系统脱机电子现金系统二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至 少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将.电子商务网站的收益途径一般主要有.间接收益.形象收益.法律可行性.政策可行性分析 TOC o 1-5 h z A.直接收益BC.品牌收益DE.预期收益.网站建设

7、的可行性分析主要包括A.管理可行性分析BC.经济可行性分析DE.技术可行性分析三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）.电子货币四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）.简述电子商务认证中心的功能。.简述影响消费者网上购买的因素。.简述EDI的基本特征。.简述网上商店与传统商店的差异。.简述网络营销的特点。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）.试述电子现金支付方式存在的问题。.试述我国发展 B2B电子商务的现存问题和对策建议。第3页（共7页）2017年1月广东省高等教育自学考试电子商务运营管理试题答案及评分参考（课程代码10422）第4页（共7页）一、单

8、项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1 . A 2 , D 3 . D 4 . A 5 . A 6 . C 7 . D 8 . B 9 . D 10 . B11. D 12 . B 13 . B 14 . D 15 . D 16 . D 17 . B 18 . A 19 . B 20 . A二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21 . ABC 22 . AB 23 . AB 24 . ABC 25 , ACE三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）.是采用电子技术和通信手段在市场上流通的、按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。（如答其他定义，也

9、可给分）.在数据电文中以电子形式所含、所附或在逻辑上与数据电文有联系的数据，它可用于鉴别与数据电 文相关的签名人和表明签名人认可数据电文所含信息。（如答其他定义，也可给分）.广义指电子商务交易主体，是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、 政府机构、科研教育机构和个人等；狭义，则仅指电子商务中的商业主体，即电子商务企业，指以盈利 为目的，借助互联网技术与信息技术实施商业行为并因此而享有权利和承担义务的法人、自然人和其他 组织。.是随着信息社会的发展而出现的，其研究范围随着信息社会发展而不断变化。传统观念对信息伦理 的解释可以概括为：它是指人们在从事信息生产、加工、传播和利

10、用的过程中，与信息活动相关的伦理 规范、伦理要求和伦理关系等社会关系的总和。.是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设 计的，可以实现快速、准确而可靠地采集数据，解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链 管理提供了有力的技术支持。四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）.电子商务认证中心需具备证书申请、审批、发放、 （1分）证书归档、（1分）证书更新、（1分）证书撤 销（1分）和证书验证（1分）等功能。.影响消费者上网购买的因素有社会阶层、家庭环境、风俗时尚、个人心理等多方面，除此之外，在 网络环境中主要还受到以下几点外在因素的影

11、响：（1）商品的价格。（1分）（2）购物的时间。（1分）（3）购买的商品。（1分）（4）商品的选择范围。（1分）（5）商品的新颖性。（1分）. （1）两个或多个企业或机构的计算机间的通信。（2分）（2）遵循一定的语法规则与国际标准。（2分）（3）数据自动处理。（1分）. （1）经营的场所不同。（1分）（2）经营的手段不同。（1分）（3）经营的地域与方式不同。（2分）第5页（共7页） TOC o 1-5 h z (4)网上商店的经营对技术的依赖性更强。(1分). (1) “一对一”的个性化营销。(1分)(2)是一种定制营销。(1分)(3)主动权在于消费者。(1分)(4)双向交流的互动性使网络营销

12、独树一帜。(2分)五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分).电子现金支付方式存在的问题表现在：(1)只有少数商家接受电子现金，而且只有少数几家银行提供电子现金开户服务。(2分)(2)成本较高。电子现金对于硬件和软件的技术要求都较高，需要一个大型的数据库存储用户完成的交易和ECash序列号以防止重复消费。因此，尚需开发硬软件成本低廉的电子现金。(2分)(3)存在现金兑换问题。由于电子硬币仍以传统的现金体系为基础，如德国银行中能以德国马克的形式发行电子现金，法国银行以法郎为基础发行电子现金，因此从事跨国贸易就必须要使用特殊的兑换软件。(2分)(4)风险较大。如果某个用户的硬盘损坏，电子

13、现金丢失，钱就无法恢复，这个风险许多消费者都不愿承担。(2分)(论述酌情得02分). (1)企业信息系统建设。电子商务的应用实际上是传统企业管理信息系统的扩充和延伸，电子商务的实施依赖于企业内部信息系统的完善。在开展 B2B电子商务时，应加强后台信息系统建设、加强库存信息、生产信息、采购信 息、运输信息、客户信息等功能建设。(2)中小企业的电子商务平台建设。一个完整的电于商务系统是十分复杂的，需要的硬件和软件资源都是非常多的，需要企业有相当大的投人，而这对于实力较弱的中小企业来说的确是一大难题。在这种情况下，中小企业可以考虑借助 ASP来进行电子商务平台的建设。(3)B2B 网站。目前国内很多

14、B2B网站停留在以提供供求信息为主的初级阶段。这些网站基本只提供一个信息交换的平台，买方和卖方把大量的采购信息和供应信息放置在这一平台上，而实际的电子交易难以进行。B2B网站应加强对买卖双方公正、详细的信息披露，在信息平台上加强对企业本身和提供的产品进行详细的 考察和审核。(4)电子支付。在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件之一。电子商务的交 易过程中等要支付与结算，这必然要求优质、高效、快速的电子化金融系统，而我国目前的金融服务水 平与电子化程度都不高，电子支付问题严重阻碍了我国电子商务的发展。(5)法律保障。电子商务作为崭新的商务活动形式，不可避免地会带来一

15、系列新的法律问题。如：电子商务的合同 形式与传统口头或书面合同有很大不同，怎样修订现有的合同法有待论证；电子商务采用电子票据进行 结算，而我国现行的中华人民共和国票据法 并不承认数字签名的非纸质电子票据的支付和结算方式； 另外对电子商务活动中的交易纠纷、责任界定，原有的法律条文中并没有涉及。(6)物流配送。第6页(共7页)物流费用高、速度慢、效率低等现象一直困扰着包括B2B模式在内的电子商务的发展。B2B电子商务模式交易量较大，客户面小，经常重复订货，这种模式的物流工作适合外包给第三方物流企业。（以上六点只要能正确指出 5点并加以论述即可得 10分）六、案例分析题（本题10分）38. （1）亚马逊物流成功之处：以客户满意为出发点，成功应用信息管理手段，通过自建和合作方式建 TOC o 1-5 h z 立完善物流系统，提高客户满意度，有效解决电子商务产品的配送问题。（2分）（2） 电子商务下物流的特点：信息化，物流信息化是电子商务的必然条件；